护士行为规范准则

护士行为规范准则第一篇：护士行为规范准则护理人员行为准则一．护士着装和职业形象要求1、护理人员淡装上岗，精神饱满，礼貌用语，语言清晰。

2、护士着装保持干净，整洁、庄重，衣帽整齐。

3、口罩盖住口鼻，帽子遮住全部头发，不染指（趾）甲。

4、上班不佩戴戒指、手链、耳环、有色眼镜。

5、举止端庄大方，态度和蔼，作风严谨。

6、做到四轻：即；说话轻、走路轻、操作前、开关门轻。

7、.电话礼仪：电话铃声一旦响起，尽快接听（响声不超过3声）。

通话时要态度和蔼，语文用明，首先向对方问候并做简单的自我介绍，如：您好，这里是xxx科室，请问找哪位？xx医生在手术，有什么需要转告的吗？而不能听筒未放就大叫：“某某某，电话”！“不在”之类的语言二、护理人员服务准则。

（一）手术室护士接手术礼仪1、.接待手术前患者礼仪护士接待顾客要使用文明用语。

“您好，这边请，安排就坐；“请问您叫什么名字，我们先帮您核对下信息，请您不要紧张放松”。

接待患者时，面向并注视患者，表情和蔼、亲切、自然2、.接待顾客入手术间后，介绍手术室的环境，取正确手术卧位等；简单介绍手术流程以减轻顾客紧张情绪，协助画线设计并做好消毒准备，进行局麻时，告知顾客做深呼吸的动作同时握住顾客双手，给予安全感及心理安慰，祛脂肪止血有牵拉感或特殊气味告知顾客，手术的指征；嘱其放松不要紧张多给肢体语言;多项目手术顾客，提醒主刀医生或住院医生协助顾客活动头部;当患者有疑问时，应耐心细致地解释，直至患者明白，不能表现出不耐烦的样子。

3、接待全麻或静脉麻醉时，注意保暖，及时打开手术间内空调，加盖被褥，保护顾客隐私，准备包扎敷料、协助医生短时间内顾客包扎工作，协助顾客进行移床，对于不能自行过床顾客，一只手托住顾客脖子保护好顾客颈椎，注意动作要轻柔。

4、顾客出手术室时检查各种管道是否固定完好、协助顾客带好留在手术室的贵重物品，与病房护士共同做好交接。

5、术后访视用语：您好！感觉好些吗？您有什么问题吗？您对我们的工作满意吗？有什么意见和建议请提出来，以便改进，使我们更好地为患者服务。

（二）病房护士礼仪1、、热情招待⑴、新病人入院时，值班护士面带微笑，站立迎接病人，分管护士帮助病人到床前。

⑵、分管护士在10分钟内完成入院介绍，并介绍自我、主管医师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、洗漱间、厕所、病房饮水机等具体位置。

⑶、护士长在半小时内到病人床前自我介绍。

⑷、病人有需求，护士应主动提供适当帮助。

⑸、为病人提供温馨、亲情、微笑周到及时准确的服务。

2、解释耐心⑴、护理人员实行“首问负责制”。

⑵、对病人提出的问题及时给予详细解答，如病人有不理解的地方，耐心解释至病人满意。

⑶、为住院病人讲解的内容包括：住院须知、探视陪伴制度，医院有关规章制度，操作检查前后注意事项，手术前防视、术后指导、健康教育、心理护理、出院指导等。

3、细心观察⑴、及时主动巡视病房，细心观察病情及心理变化，发现问题，及时通知医生处理，确保病人安全。

⑵、对急危重病人，按时巡视，密切观察，防止意外发生。

4、主动帮助⑴、主动为病人提供各种生活上的便利，协助病人解决困难。

⑵、对外出特殊检查病人及时联系客服，必要时应有一名医护人员陪同。

⑶、对日常生活不能自理或由于手术带来生活上的不便（如大小便、饮水等等需求）的病人，加强生活护理，主动关心病人的生活起居。

5、亲切送出⑴、病人出院做好宣教，协助办理有关手续。

⑵、告知复诊时间、用药、饮食、康复锻炼应注意的问题。

⑶、由分管护士亲自送到病房外，视其康复出院。

三、遵守规章制度、医德规范⑴、严格执行医院各项规章制度，遵守职业道德规范，具有良好的职业素养。

⑵、不与病人谈论与工作无关的内容。

（3）、工作中不嬉笑、闲谈，不谈论病人隐私。

不在病人面前窃窃私语。

不谈论与工作无关的话题⑷、暴露病人操作时，要实行有遮挡的人性化操作。

四、护理业务素质1、运用护理程序护理病人护理人员能运用护理程序护理病人，护理措施、健康教育落实到位。

2、专业知识扎实技能娴熟。

护理人员熟练掌握本专业知识，专业技术操作熟练。

五、护理质量管理1、以人为本的住院环境⑴、环境舒适：病室安静、整洁、空气新鲜、温馨适宜。

⑵、床单位按要求配备齐全、床上用品舒适。

⑶、病人体位舒适、安全、符合治疗要求。

(4)、提供安全有效的防护措施，防止病人住院期间发生意外。

（5）、严格执行好，（三查八对一注意制度），杜绝差错事故的发生。

2、规范的病区管理⑴、护士站、治疗室、处置室、杂用室清洁、整齐，清洁区、污染区划分清楚。

⑵、病床间、床上、床下及公共通道无杂物、空间便于人员活动，适合治疗和抢救的需要。

⑶、家属和陪人管理有序，勿大声喧哗。

⑷、医用冰箱无私人用品，保存物品有标记、药品应在有效期内。

⑸、病区公共用品有消毒措施，一次性医疗垃圾按规范处理。

3、医疗仪器备用状态良好、管理规范（1）、基础护理用品配备齐全、性能完好。

（2）、各种急救物品完好：分类保管、定期保养，及时维修处于完好备用状态。

（3）、常用器械消毒灭菌合格率100%。

（4）、加强一次性用品管理，医用垃圾与生活垃圾严格分开。

4、护理技术操作规范化1、熟练本科室的技术操作标准，护理工作流程。

2、做好各项护理工作，及时准确执行医嘱，基础专科护理措施落实到位，基础护理合格率>90%，危重、特殊、大手术后病人做到“清洁“即脸、头发、手、床单位清洁。

无褥疮、无烫伤、无坠床、无交叉感染。

（3）、熟练掌握各项技术操作，科室护理技术操作合格率100%，护理人员技术操作达标率达85%以上。

（4）、执行各项操作均需履行告知义务，并与病人保持有效的沟通。

5、护理文书书写规范记录及时准确1、护理记录做到客观、真实、准确、及时、完整的反映病人病情变化，表述准确、语句通顺、医学术语字迹清晰、文字工整、记录频次符合要求。

2、不转录、转抄医嘱。

护理部2017年6月25日第二篇：护士行为规范护士行为规范贰零一五年四月京城汉唐综合门诊部目录一、南丁格尔誓言 (2)二、护士誓词 (3)三、护士守则 (4)四、护士道德行为 (5)五、护士职业行为 (6)六、护士语言行为 (9)七、护士礼仪行为 (10)八、护士服务行为 (12)一、南丁格尔誓言余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：终身纯洁，忠贞职守，经历提高护理专业标准，勿为有损之事，勿取服或故用有害之药，慎守病人及家务之秘密，竭诚协助医师之诊疗，务谋病者之福利。

谨誓二、护士誓词我宣誓我志愿做一名护士。

我将自觉履行“保护生命，减轻痛苦，促进健康”的神圣使命。

我将严格遵守护士职业道德，忠于职守，勤勉好学，慎独守密，像南丁格尔那样，以一颗仁爱的心对待每一位患者。

无论是天灾、还是疫情，我们都会坚强的面对，将毕生精力奉献给伟大的护理事业！永不后悔！三、护士守则1、护士奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。

2、对病人一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益。

3、护士应为患者提供医学照顾，协助患者完成诊疗计划，提供心理支持。

4、护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人的护理判断、执行业务行为负责。

5、护士应当关心爱护患者、保护患者的隐私。

6、护士发现患者生命受到威胁时，应积极采取保护措施。

7、护士积极参与公共卫生健康活动，参与突发的医疗救护活动。

8、护士应不断的学习、提高执业能力、适应学科发展和专业护理知识的发展。

9、护士应积极参加促进护理专业发展的各种团体活动。

10、护士应当与其他医务工作者适应良好的关系，紧密配合团体协作。

四、护士道德行为1、救死扶伤，实行社会主义人道主义，时刻为病人着想，应急病人之所急，痛病人之所痛，竭诚以待，尽力赴救，为保障人民健康贡献自己毕生精力。

2、尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位财产状况都应一视同仁，对患者的正常欲望和合理要求都应给予尊重，在力所能及和条件允许的情况下，尽力给予满足。

3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心、体贴病人，在病人伤痛、伤残、死亡面前，医务人员保持严肃同情，不能嬉笑、打闹、若无其事。

4、廉洁奉公，要求医务人员以人民利益为重，以国家利益为重，自觉维护职业的崇高声誉，要自觉遵纪守法，不以医谋私，反对行业不正之风。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私与秘密，某些严重或目前不能医治的疾病，对病人严格保密，以减轻病人的思想负担，配合治疗。

6、互尊互学，团结协作，要求护理人员顾全大局，病人、集体利益为重，团结同事，反对自命不凡、孤芳自赏、妒贤嫉能、无事生非的庸俗作风。

7、严谨求实，奋发进取，钻研业务，精益求精。

要求护理人员努力学习，并结合护理工作不断吸取新理论、新技术，把握护理学发展动态，在实践上有所创新，同时在护理工作中要有十分严谨的科学态度和高度负责的精神做到细致周密、一丝不苟、精心操作。

五、护士职业行为（一）热爱护理护理工作并有为护理事业奉献的崇高精神；树立整体的护理概念；热情服务，精神护理；讲文明，懂礼貌；勤奋学习，精通业务；严谨细微，勤快敏捷；谨言慎行，端庄可信；团结协作，密切配合。

（二）提高综合素质，尊重关心爱护患者，为患者提供专业医学照顾，注重沟通，体现人文关怀。

（三）全免履行护理职责，正确执行疾病护理常规和临床护理技术规范，严格落实各项规章制度，为患者提供优质的护理服务。

（四）竭诚协助医生诊治，密切观察患者病情。

发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。

（五）严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范，应及时与医师沟通。

（六）按照《病例书写基本规范》要求，及时准确、完整规范书写护理病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁护理病例。

（七）热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热枕。

（八）满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需求，使之处于最佳心理状态。

（九）尊重病人权利，不等待人，做病人利益的忠实维护者。

（十）审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。

（十一）求实进取，对技术精益求精。

（十二）对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

（十三）举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

（十四）廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

（十五）爱护公物（十六）以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

（十七）患者入院：应站立相迎，态度和蔼、热情，语言亲切。

（十八）护理操作：认真贯彻执行各项护理技术操作规范和疾病护理常规，各种护理服务必须符合护理质量标准，符合护理职业道德，符合患者需求，实现三者统一的优质护理服务。

（十九）检查护送：检查前做好解释，每次检查有人护送，特殊、危重患者护士护送，在检查护送中以患者安全、舒适为一，做好交接。