药店个人工作总结精选范文
药店工作人员的工作总结7篇
药店工作人员的工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年里，我有幸成为药店工作人员的一员，致力于为广大患者提供优质的药品和服务。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地回顾过去、展望未来。
二、工作内容概述1. 负责药品的采购、验收、陈列和销售，确保药品的质量与安全。
2. 接待患者，解答关于药品的咨询，提供用药建议。
3. 定期进行药品盘点，确保药品库存的准确性和完整性。
4. 参与药店的营销活动，提高药店的知名度和市场占有率。
5. 落实药品管理政策，确保药品销售的合规性。
三、重点成果1. 成功提高了药店的销售额，实现了业绩的稳步增长。
2. 优化了药品采购流程，降低了采购成本，提高了药品的利润率。
3. 建立了完善的药品库存管理体系，降低了药品过期和损耗的风险。
4. 提升了患者的满意度，减少了患者投诉率。
5. 强化了团队凝聚力和协作能力，提高了工作效率。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：药品采购过程中的供应商不稳定，影响采购效率。
解决方案：积极寻找并筛选可靠的供应商，建立长期合作关系。
2. 问题：部分患者对药品价格敏感，导致销售困难。
解决方案：加强与患者的沟通，解释药品价格与质量的关系，同时开展优惠活动，提高患者的购买意愿。
3. 问题：药店内部员工之间的沟通不够顺畅，影响工作效率。
解决方案：定期组织团队会议，加强员工之间的交流与沟通，提高团队协作能力。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在取得成绩的同时，我也认识到自己在工作中还存在一些不足，如专业知识掌握程度、沟通能力等方面还有待提高。
为了不断进步，我将继续努力学习和提升自己的专业能力，加强与同事和患者的沟通，提高工作效率。
六、未来计划1. 深入学习药品知识，提高自己的专业素养。
2. 加强与供应商的合作，优化采购流程，降低采购成本。
3. 提高服务质量，加强与患者的沟通，满足患者的需求。
4. 加强团队建设和协作，提高工作效率。
药店工作人员个人总结8篇
药店工作人员个人总结8篇职场中定期写个人总结能显著提高我们的工作质量，个人总结能帮助我们反思近期的表现，找出自己的优点和缺点，本店铺今天就为您带来了药店工作人员个人总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
药店工作人员个人总结篇120XX年正在悄然的逝去，往事虽不可追，但未来犹可待，总结过去的经验教训，只为更加美好的明天。
对于未来的工作我们不想做个空想家，所以只有认真总结吸取着过往的教训。
这一年里虽然我们部门人单事薄，但在大家的默契配合下工作还是比较顺利的开展着。
好的方面就不再总结，保持继续发扬、传承的态度即可，以下几点仅总结工作中不足及需要改进的地方。
一、工作的及时性和时效性采购工作比其它工作，更讲究一个轻重缓急，在轻重缓急的基础上，要迅速及时的处理掉重要及紧急的事务，如果这点做不好，将直接会导致客人的投诉，影响企业形象，从XX公司经营角度来看，我们是服务性企业，及时快速的采购就是最好的服务。
例如：经常会有客人提出一些临时性的要求，采购员就要马上采取行动，根据客户的要求及时提供满足客户要求的物资及设施，这个过程可能是一天，也可能是半小时，从这点看做好对客服务也是对采购员的一个挑战，半小时要的物资如果在三十一分钟后拿过来，也是我们工作的不到位。
失去了时效性，做出的工作也就没有了意义。
以后的工作我们要加强合作，增强灵活机动性，在工作中发挥我们最大的能量。
二、程序的重要性平时工作中为了更好的更快的完成工作，总想这跳过一些繁琐的程序，我想这可能是我们每个采购员都曾想过的问题，但恰恰就是这些程序，在规范这我们的工作，这些程序也是前辈们在自己工作多年的基础上总结建立的，有可行性，如果脱离了其中的某个环节，工作可能就会出问题。
这点我深有体会，虽然我们采购的很多物资也是货比好三家，有时是四家、五家，但没有及时做招标或形成文字的采购记录，集团审计一查就出问题，没有按集团文件精神执行，就是违反程序;再比如，就是使用部门紧急申购物资，为了满足及时采购，没有履行签字确认手续，就将产品买回，由于某种原因，使用部门又提出退货，这样采购员就很被动，没办法被逼着就扮演上了出力不讨好的角色。
药店个人工作总结(四篇)
药店个人工作总结我于____年____月____日成为____药房的试用员工，现2个月的试用期结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。
初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单。
首先，我要熟悉药店的工作流程，学习药品知识。
每天营业前的准备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才能够保证营业的顺利安全进行。
工作中我严格要求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记。
其次，就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习。
好的药学知识，才能够更好的为顾客服务，才能将销售额提高。
扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品，也能够让我们来顾客的队伍壮大。
最后，作为一名合格的营业员，要有好的服务态度和好的销售技巧。
我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者身体状况，为患者提供安全有效、价格合理的药物。
在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大帮助，让我学会了很多业务知识，提高了自己的业务水平，但同时，我也发现自身的不足，在以后的工作中，我将加强药品知识销售技巧的学习，用自己的药学知识服务顾客，用公司的的行为准则“终生学习、不断创新、持续改进”来约束并且提高自己。
药店个人工作总结（二）自参加工作以来，在领导和各位同事的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。
感谢领导和同事的关怀与帮助，让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的政治和业务素质都有较大的提高。
在平时，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。
全心全意为人民服务，以礼待人。
2024年药店工作总结范文（四篇）
2024年药店工作总结范文回顾过往的岁月，这是播撒希望的时刻，同样也是收获丰富的时期。
在上级领导的精准引领下，得益于公司各部门的紧密协作，以及我们药店全体同仁的不懈努力，我们取得了显著的成就。
我深感身为店长的责任重大，多年的工作经验使我领悟到一个道理：对于经济效益良好的零售店，首要的是拥有专业的管理者，其次是具备坚实的业务知识，再者是建立一套有效的管理机制。
用心观察，用心与顾客沟通，成功便在其中。
具体总结如下：1. 精准解读公司的经营策略，并及时准确地传达给每位员工，扮演好承上启下的关键角色。
2. 强化员工的思想工作，团结店内团队，激发员工的积极性，深入了解每位员工的长处，实现人尽其才。
增强团队的凝聚力，打造团结一致的集体。
3. 通过各种途径获取行业信息，洞悉顾客的购物心理，使我们的工作更具针对性，避免无谓的损失。
4. 以身作则，成为员工的典范。
不断传播企业文化，教育员工具备全局观念，始终以公司的整体利益为重。
5. 提供周到细致的服务吸引顾客，激发所有员工的主动性和创新性，使他们从被动工作变为主动参与，为顾客创造愉快的购物体验，确保公司业绩的稳步提升。
6. 处理好部门间的协作和上下级的工作配合，减少抱怨，增加热情，客观看待工作中遇到的问题，以积极的态度寻求解决之道。
当前，门店管理正趋向于数据化和科学化，这对店长提出了更高的专业要求。
熟练的业务技能将有助于我们实现各项运营目标。
新的一年即将启程，过去的成就仅是前行的动力。
我将以更精湛的业务技能和深思熟虑的策略，管理好我们的药店。
面对来年的工作，我深感责任重大。
保持清醒的头脑，明确工作方向，尤其要在以下方面下足功夫：1. 加强日常管理，强化基础工作的执行力度；2. 提升员工的培训质量，全面提升团队的整体能力；3. 建立对公司绝对忠诚的信念，敬业奉献，始终以公司的全局为重，为提升公司的经济效益贡献力量；4. 加强与各部门的协作，营造和谐高效的工作环境，凝聚团队的力量，共同打造卓越的团队。
药店个人工作总结6篇
药店个人工作总结6篇第1篇示例：药店是服务于患者的重要医疗机构之一，作为药店的个人工作人员，在日常工作中承担着重要的责任。
在工作的过程中，我在不断的学习和提升自己，积累了丰富的经验，也遇到过各种各样的困难和挑战。
回顾过去一段时间的工作，我对自己的工作做了一些总结，希望通过总结能够更好地改进自己的工作方式，提高工作效率，为客户提供更好的服务。
作为药店的个人工作人员，我深刻认识到自己的工作具有很强的责任性。
在日常工作中，我时刻牢记自己的职责是为患者提供良好的服务，保障患者的用药安全。
我每天都会认真仔细地核对药品的名称、规格、数量等信息，确保患者拿到的药品是正确的，并及时提醒患者注意用药事项，防止出现错误用药的情况。
我也会及时更新药品信息，了解最新的药品知识和用药指导，以便为患者提供更专业的咨询和建议。
有效的团队协作是药店工作的关键。
在药店工作中，我时常需要与其他同事共同合作，共同完成一些繁重的工作任务。
团队协作可以提高工作效率，减少因个人工作而出现的差错。
在团队合作中，我学会了更好地沟通和协调，尊重他人的意见，积极发挥自己的优势，为团队的发展和进步做出积极的贡献。
积极主动地学习和提升自己的专业知识是我工作的重要任务。
在药店工作中，药品的种类繁多，用药的指导也千差万别，作为个人工作人员，我需要不断学习和更新药品知识，提高自己对药品的认识和了解，以便更好地为患者提供专业的服务。
我经常参加各种培训和学习活动，不断拓展自己的视野，提升自己的专业水平，确保自己始终处于专业领域的前沿。
我还意识到了客户服务的重要性。
在药店工作中，客户是至关重要的，他们是我们的服务对象，也是我们的评判标准。
我时刻保持微笑，热情待客，耐心解答客户提出的问题，尽力满足客户的需求。
我也积极收集客户的反馈意见，及时总结并改进自己的工作，以提升客户满意度，增强客户忠诚度。
第2篇示例：药店个人工作总结在过去的一年里，我在药店工作中取得了一定的成绩并积累了一些经验，现在我将对这段工作经历进行总结，希望通过这份总结能够反思自己的不足之处并为以后的工作提供一些参考。
药店营业员个人工作总结模板6篇
药店营业员个人工作总结模板6篇篇1XXXX年XX月，我有幸来到XX药店担任营业员一职，至今已有XX个月。
在这X个月的工作中，我深感荣幸能够融入XX药店这个团结、温馨的大家庭中，和药店的全体员工共同学习和成长。
通过这段时间的工作和学习，我受益匪浅，不仅学到了专业知识，还积累了丰富的实践经验。
现在，我将对自己在这X个月的工作进行全面总结，以期找到不足并明确下一步工作方向。
一、专业知识方面在XX药店的工作中，我主要负责药品的销售和顾客咨询。
为了更好地完成这项工作，我不断学习药品知识，了解各种药品的用途、剂量、禁忌等，以便更好地为顾客提供用药建议和咨询。
同时，我还积极学习相关医学知识，如常见病的预防和治疗等，以便在顾客咨询时能够提供更专业的建议。
二、工作能力方面在XX药店的工作中，我通过不断学习和实践，逐渐提高了自己的工作能力。
现在，我能够独立完成药品销售和顾客咨询工作，还能够协助同事完成一些其他工作。
在工作中，我注重与同事的沟通和协作，共同完成工作任务。
同时，我还积极学习新知识，不断提高自己的综合素质。
三、工作态度方面在XX药店的工作中，我始终保持积极向上的工作态度。
我热爱自己的工作，对工作充满热情和信心。
在工作中遇到困难时，我积极思考解决问题的方法，而不是轻易放弃。
同时，我还注重与顾客的沟通和交流，积极了解顾客的需求和建议，以便更好地为顾客提供服务。
四、工作成果方面在XX药店的工作中，我取得了一定的成绩。
首先，我通过学习和实践，逐渐提高了自己的药品销售能力，为药店创造了更多的收益。
其次，我还积极协助同事完成工作任务，共同维护药店的日常工作秩序。
此外，我还注重与顾客的沟通和交流，积极收集顾客的建议和意见，为药店的改进和发展提供了有益的参考。
五、存在不足与改进方向虽然我在XX药店的工作中取得了一定的成绩，但还存在一些不足。
首先，我在药品知识方面还需要进一步学习和提高，特别是在一些罕见病的治疗方面还需要加强学习。
药店工作总结范文(实用15篇)
药店工作总结范文（实用15篇）药店工作总结范文1营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂…营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。
说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫,准备这一天的上班。
当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”、每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听二充分了解顾客需求一药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求一药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的.需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
给病人以安全感，药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。
药店工作总结范文2刚刚过去的20_年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推动的关键一年，—药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成果，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%,药店店长年终工作总结。
药店工作总结范文6篇
药店工作总结范文6篇第1篇示例：药店工作总结一、工作概况今年是我们药店开业的第三年，经过两年的经营和发展，药店在市场上逐渐树立了良好的形象。
药店的主要业务范围包括中成药、西药、保健品等，同时我们还提供医疗器械租赁及个性化健康咨询等服务。
通过对药品的品质和服务的专业性，药店已经获得了一批忠实的顾客。
二、工作亮点1.优质服务在过去的一年中，我们一直秉承着“顾客至上，服务第一”的宗旨，为每一位顾客提供专业、高效的服务。
我们的医生及药师经过严格的培训，能够为顾客提供合理的用药建议和健康咨询。
我们的工作人员总是微笑着迎接顾客，给予他们最真诚的帮助和服务。
2.产品丰富我们的药店不仅提供传统的中西药品，还引入了一系列高品质的保健品。
这些产品不仅拥有优质的口碑，而且每个产品都经过了专业的认证和检验。
我们深知顾客对健康产品的需求，因此不断整合市场上最新的产品，以满足顾客的不同需求。
3.团队合作在过去的一年中，我们团队保持着良好的合作氛围，大家相互支持，共同努力。
在繁忙的工作中，大家相互协助，共同解决各种问题，保证了工作的高效进行。
我们不仅在工作上互相支持，还在业余时间开展团队活动，增进了团队的凝聚力。
三、存在问题1.管理不善在一年的经营过程中，我们发现管理不善导致了一些问题的出现。
一些员工对工作流程不够熟悉，导致了一些错误的处理。
而且我们在进货方面也存在了一些不规范的现象，导致了一些产品的滞销和过期。
2.营销不足在过去一年，我们的药店虽然有一定的顾客群，但还是缺乏一些新的推广渠道，导致了新顾客的增长不足。
我们的营销手段需要更加多样化，吸引到更多的潜在顾客。
3.员工素质不高我们的员工部分素质仍需要提高。
虽然我们设有专业的培训系统，但是在实际工作中，我们还是发现了一些员工的工作能力及服务态度有待提高。
四、未来发展规划1.提高管理水平我们将加强对员工的培训和管理，提高员工素质。
同时完善进货和仓储管理流程，增强库存管理能力，避免产品滞销和过期。
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药店个人工作总结精选范文
【导语】工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。
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(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好药品装袋工作。
将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
北京同仁堂**药店有限责任公司拥有职工12名，其中药师2人。
职工全部经过药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。
在经营过程中为参保人员提供基本医疗保险处方药品外配服务，和部分非处方药品购药服务;并积极对外配处方进行审核。
一年来，我们组织员工认真学习医保文件，在医保中心的领导下，积极执行医保政策，服从医保中心的工作指导，从未发生误发药品事件，非药品刷卡的投诉。
很好的履行了为参保职工服务的职责。
从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈事件。
对于今年的工作，我们全体职工有信心在医保中心的领导下，有能力圆满完成为参保人员服务的工作。
我们一定再接再厉，服从医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级领导的希望，更好的履行为参保人员服务的职责。
1.留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。
这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。
由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。
这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。
现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。
而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。