护士仪容仪表规范要求具体有哪些
护士仪容仪表标准要求具体有哪些.doc
护士仪容仪表标准要求具体有哪些.doc护士仪容仪表规范要求具体有哪些仪容仪表礼仪规范是每个护士必须遵守的，对于护士个人的行为进行规范有很大的作用。
下面是由分享的护士仪容仪表规范要求，希望对你有用。
护士仪容仪表规范要求：见面礼仪规范1. 行进中：相遇领导、首长时要停止前行或后退半步，身体正面朝向领导，面带微笑主动点头礼节性示意或问好，待领导、首长走过后再继续前行;路遇同事、客人时亦应面带微笑主动点头礼节性示意或问好，主动谦让，彬彬有礼。
禁忌：哑然低头走过，或言行随意(像不认识或没看见一样)。
2. 上楼梯：如陪同首长、客人或患者或一同上楼梯时，要在首长、客人或患者的左后方上行，显示出谦虚礼让。
3. 下楼梯：如陪同首长或客人、患者一同下楼梯时，要在患者或客人的前侧下行，并适时回头照顾，给予关照和保护。
4. 乘电梯上行：除抢救外，护士应站立于电梯门的一侧，手扶电梯门用手势请首长、客人或患者先上;在上下班高峰时间，应先请科主任或高年资老同志先上，避免争抢。
5. 乘电梯下行：同法请患者或客人先下。
护士仪容仪表规范要求：手势礼仪规范1. 指引方向手势：在回答询问的同时，做引路手势：单手臂肘关节自然屈曲，四指并拢，拇指分开，手掌朝向斜上方，指向患者询问的方向。
2. 请坐手势：您请坐，肘关节伸直，手掌心朝斜下方向指向座椅。
3. 引导手势：请随我来，小臂与身体呈直角，同时手掌心朝向斜上方，前行时要随时回身照顾他人引导一并前行。
护士仪容仪表规范要求：常用的文明用语早上好，昨晚睡得好吗?您好，我是您的责任护士，您有什么事请找我。
您好，您有什么事吗?打针有点痛，请您不要紧张，很快就会好的。
非常对不起，给您增添痛苦了，请允许我再打一次好吗，谢谢。
您如果有什么事，请按呼叫器，我随时会来。
熄灯时间到了，请做好熄灯前的准备，祝大家晚安。
护士仪容仪表规范要求：服务忌语不知道!去问医生吧。
这事别找我，我不管(我不知道)。
没见我正忙着吗，等着吧。
护理人员仪容仪表规范
护理人员仪容仪表规范一、仪容仪表规范1.精神饱满，语言文明，举止端庄符合工作及安全要求；2.头发整洁，长发要盘起（头发前不过眉，后不过肩）；3.服饰：工作帽固定良好，无偏斜。
护士服合身，整洁，内衣不外露。
穿白色软底鞋，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；着夏裙装护士服时，应配肉色丝袜。
4.男性不留胡须，女性淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、语言行为举止规范1.举止沉着稳重，动作敏捷果断，不在工作场所大声谈笑、打闹。
2.走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序，应尽量减轻对患者的影响。
3.回答患者询问应耐心礼貌，走路遇见患者应礼让患者先行。
4.上班期间不得勾肩搭背、交头接耳，不得接打私人电话，不得吃东西及看非业务书报。
5.要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏。
6.站姿、坐姿正确，端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求，下蹲姿势文雅，自然大方。
（1）站立：端正，头微抬，目光平和，自信。
双肩水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在身体两侧或交叉轻放于小腹处。
左右手大拇指交叉，其余四指平放，双足靠拢，足间夹角呈15°—20°左右，重心在足弓处；（2）坐姿：端正，头微抬，目光平和，自信。
双肩水平，上身挺直收腹，单手或双手把衣裙下端持平，轻轻坐下。
臀部坐位占椅面2/3或1/2处，双手轻轻握拳放在小腹前，双膝轻轻靠拢，两足自然踏地；（3）端治疗盘：双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90度。
（4）持病历夹：左手持夹，轻放在左胸前，右手轻托病历夹右下角或自然下垂。
（5）开关门：头、肩、上身同站立要求。
身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手清带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关；（6）推治疗车：肩、上身、两腿同行走要求。
身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135°～160°角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言礼仪是社会交往中的重要组成部分，对于护士来说，良好的礼仪规范是提高护理质量、维护医院形象的重要保证。
本文旨在制定护士礼仪规范标准，以确保护士在工作中遵守礼仪规范，提供优质的护理服务。
二、仪容仪表1. 服装要求：护士应穿戴整洁、干净的工作服，颜色应与医院制定的标准一致。
服装应符合职业特点，不得太过暴露或过于花哨。
2. 发型要求：护士应保持整洁的发型，长发应盘起或束起，短发应整齐利落，不得有过多的发饰。
3. 化妆要求：护士应淡妆为主，妆容应自然、清爽，不得过于浓重或夸张。
4. 饰品要求：护士应佩戴简约的饰品，如手表、耳环等，不得佩戴过于华丽或夸张的饰品。
三、言行举止1. 语言表达：护士应用文明、礼貌的语言与患者交流，不得使用粗俗、侮辱性的言辞。
2. 姿态举止：护士应保持端庄、得体的姿态，站姿应挺直、坐姿应端正，不得随意趴坐或趴在患者床上。
3. 手势动作：护士应避免过多的手势动作，不得用手指指着患者或其他人。
4. 面部表情：护士应保持微笑的面部表情，展现友好和亲和力。
5. 遵守规则：护士应遵守医院的各项规章制度，不得违反医疗纪律和道德规范。
四、服务态度1. 尊重患者：护士应尊重患者的隐私和人格，不得侵犯患者的权益。
2. 关心患者：护士应关心患者的身心健康，主动询问患者的需求，并及时提供帮助。
3. 沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，与患者进行有效的交流，解答患者的疑问。
4. 知识普及：护士应向患者传递相关的健康知识，提供预防和康复的指导。
五、工作纪律1. 准时上班：护士应准时到岗上班，不得迟到或早退。
2. 工作认真：护士应认真履行工作职责，按照规定完成各项工作任务。
3. 保持整洁：护士应保持工作环境的整洁，及时清理废弃物和污渍。
4. 配合协作：护士应与其他医务人员密切配合，共同完成工作任务。
六、总结护士礼仪规范标准的制定对于提高护理服务质量、树立医院良好形象具有重要意义。
护士应时刻保持良好的仪容仪表，言行举止要得体，以友好的服务态度对待患者，严格遵守工作纪律。
护士仪容仪表规范_个人礼仪_
护士仪容仪表规范护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。
有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。
下面小编为你详细介绍关于护士的仪容仪表。
护士仪容仪表规范要求一、容貌服饰美护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。
护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。
恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。
为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。
保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。
也可以在内心发“一”的声音。
掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。
但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。
在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。
护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3～5公分，后面的长发可用发网套住。
夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。
禁忌裙子与鞋子之间的隔断。
鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。
至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。
裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。
二、行为举止美站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。
护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。
挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10～15公分，脚跟距离3～5公分。
两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。
这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。
护士礼仪行为规范
一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。
医护人员仪表要求3点
医护人员仪表要求一、仪容仪表要求1. 着装医护人员在工作时应穿戴整洁、干净的职业装，要求服装整体颜色协调，款式简洁。
医生通常应穿白色大褂，护士可以根据具体工作岗位选择不同颜色的制服，但同一机构内应保持一致。
2. 发型医护人员要求发型整洁，长发应盘起，短发要保持整齐，严禁散乱的发型或过多的发蜡。
女性医护人员的发饰应简约、低调。
3. 佩戴医护人员佩戴的个人饰品应简约、低调，避免过于夸张或浮夸的饰品。
戒指、手链等饰品应尽量减少，以免影响工作时的卫生操作。
二、言行举止要求1. 语言礼貌医护人员应用文明、礼貌的语言与病人进行交流，避免使用粗俗、侮辱性的言辞。
尊重病人的感受，并用平实易懂的语言向其解释医疗知识或治疗方案。
2. 恭敬尊重医护人员应对每一位病人都保持恭敬和尊重的态度，无论其社会地位、经济条件的高低。
应重视每位病人的隐私和个人尊严，不得对病人进行歧视或侵犯其权益。
3. 专业礼仪医护人员在工作场所要保持良好的职业精神和专业水准。
工作时应集中注意力，认真负责。
遇到疑难病例时，应与同事进行合作，共同商讨解决办法，不得将工作带到私人生活中。
4. 微笑服务医护人员应时刻保持微笑和友善的表情，给予病人积极的心理暗示。
即使工作繁忙，也要尽量提供温暖的服务，让病人感受到关怀和安慰。
三、卫生习惯要求1. 手卫生医护人员要时刻保持良好的手卫生，经常洗手，并正确使用洗手液或消毒剂。
在进行危险操作、接触病原体时，应佩戴手套，避免交叉感染。
2. 环境整洁医护人员要保持工作环境的整洁，定期清洁工作区域，保持空气流通。
临床操作后，应立即整理好工作区，清除废弃物，并消毒相关器械。
3. 饮食卫生医护人员在工作期间应注意饮食卫生，避免吃太油腻或不洁净的食物，以防传染疾病。
同时，也要确保饮食的均衡和营养。
4. 睡眠规律医护人员要保持良好的睡眠规律，尽量避免长时间连续工作。
在轮班时要科学安排作息时间，确保身体和心理的健康。
以上是医护人员仪表要求的详细说明。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，其礼仪行为直接关系到医院形象和患者的就医体验。
为了提高护士的专业素养和服务质量，制定本护士礼仪规范标准，以规范护士的仪容仪表、言行举止和沟通技巧。
二、仪容仪表1. 服装要求护士应穿戴整洁、干净的工作服，颜色以淡色系为主，不得穿着过于花哨或暴露的服装。
工作服应定期更换，保持整洁。
2. 发型与化妆护士的发型应简洁大方，不得遮挡面部或影响工作。
化妆应淡妆为宜，不得过分浓艳或夸张。
3. 饰品和卫生护士应佩戴简约的饰品，如手表、耳环等，不得佩戴过于华丽或嘈杂的饰品。
同时，护士需保持良好的个人卫生，保持口气清新，不得吸烟或嚼口香糖。
三、言行举止1. 礼貌待人护士应以礼貌的态度对待每一位患者和家属，主动问候并提供必要的帮助。
在与患者交流时，应使用亲切、温和的语言，避免使用粗俗或不当的言辞。
2. 保护患者隐私护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息。
在进行体格检查或处理私密问题时，应事先告知患者，并保持适当的隐私空间。
3. 文明用语护士应遵守文明用语，不得使用粗鲁、侮辱或歧视性的语言。
在与患者交流时，应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
4. 遵守工作纪律护士应严格遵守医院的工作纪律和规章制度，按时上下班，不得迟到早退。
在工作中，应保持专注和认真，不得私自使用手机或进行无关工作的聊天。
四、沟通技巧1. 倾听与关注护士应倾听患者的需求和意见，关注患者的情绪和感受。
在与患者交流时，应保持耐心和友善，积极回应患者的问题和疑虑。
2. 温和表达护士在与患者交流时，应使用温和、鼓励性的语言，给予患者积极的心理暗示。
遇到患者情绪激动或焦虑时，应保持冷静并适当安抚。
3. 清晰传达护士在向患者解释医疗知识或提供指导时，应使用简明易懂的语言，避免术语过多或过于复杂。
同时，应确保自己的表达清晰明了，避免产生歧义或误解。
五、总结本护士礼仪规范标准旨在规范护士的仪容仪表、言行举止和沟通技巧，提高护士的服务质量和专业形象。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其形象和礼仪举止直接关系到医院的形象和患者的满意度。
为了提高护士的专业素养和服务质量，制定本护士礼仪规范标准，以确保护士在工作中表现出专业、友善和尊重的形象和行为。
二、服装与仪容仪表1. 服装要求：- 护士服应整洁、无皱、无破损，符合医院规定的颜色和款式。
- 穿戴白色或浅色内衣，避免透明或底色过于鲜艳的内衣。
- 穿戴整洁、合适的鞋子，避免高跟鞋或过于花哨的鞋子。
2. 仪容仪表要求：- 护士应保持整洁的发型，长发应盘起或整齐地梳理，短发应保持干净整齐。
- 不得佩戴过多的饰品，仅限于简单的耳环、手表和戒指。
- 不得化浓妆，应保持淡妆或素颜。
- 护士应保持良好的体态，站立时保持挺胸抬头的姿势，行走时保持优雅的步态。
三、言行举止1. 语言表达：- 护士应用文明、礼貌的语言与患者交流，尽量避免使用难以理解的医学术语。
- 面对患者的问题和抱怨，应耐心倾听，回答问题时要清晰、准确、简明扼要。
- 不得使用粗俗、侮辱性或歧视性语言。
2. 礼仪行为：- 护士应主动向患者问好，礼貌地与患者打招呼，并介绍自己的姓名和职务。
- 在与患者交谈时，应保持适当的距离，避免过于亲密或冷漠的态度。
- 护士应时刻保持微笑，传递友善和关怀的态度。
- 在处理病患时，应注意保护患者的隐私和尊严，避免在他人面前公开患者的个人信息。
3. 仪表举止：- 护士应保持良好的个人卫生，勤洗手、修剪指甲，保持清洁的口腔和呼吸清新。
- 在工作中，护士应保持专注和高效的工作态度，不得玩手机、吃零食或做与工作无关的事情。
- 护士应遵守工作时间和工作安排，不得迟到早退或擅自离岗。
四、与患者的沟通1. 倾听和尊重：- 护士应给予患者足够的倾听时间，尊重患者的意见和需求。
- 在与患者交流时，应使用平易近人的语言，避免使用医学术语或专业名词。
2. 温暖关怀：- 护士应向患者传递温暖和关怀，关注患者的身心健康。
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护士仪容仪表规范要求具体有哪些1.行进中：相遇领导、首长时要停止前行或后退半步，身体正面朝向领导，面带微笑主动点头礼节性示意或问好，待领导、首长走过后再继续前行;路遇同事、客人时亦应面带微笑主动点头礼节性示意或问好，主动谦让，彬彬有礼。
禁忌：哑然低头走过，或言行随意(像不认识或没看见一样)。
2.上楼梯：如陪同首长、客人或患者或一同上楼梯时，要在首长、客人或患者的左后方上行，显示出谦虚礼让。
3.下楼梯：如陪同首长或客人、患者一同下楼梯时，要在患者或客人的前侧下行，并适时回头照顾，给予关照和保护。
4.乘电梯上行：除抢救外，护士应站立于电梯门的一侧，手扶电梯门用手势请首长、客人或患者先上;在上下班高峰时间，应先请科主任或高年资老同志先上，避免争抢。
5.乘电梯下行：同法请患者或客人先下。
2.请坐手势：“您请坐”，肘关节伸直，手掌心朝斜下方向指向座椅。
3.引导手势：“请随我来，”小臂与身体呈直角，同时手掌心朝向斜上方，前行时要随时回身照顾他人引导一并前行。
“早上好，昨晚睡得好吗?”“您好，我是您的责任护士××，您有什么事请找我。
”“您好，您有什么事吗?”“打针有点痛，请您不要紧张，很快就会好的。
”“非常对不起，给您增添痛苦了，请允许我再打一次好吗，谢谢。
”“您如果有什么事，请按呼叫器，我随时会来。
”“熄灯时间到了，请做好熄灯前的准备，祝大家晚安。
”“不知道!去问医生吧。
”“这事别找我，我不管(我不知道)。
”“没见我正忙着吗，等着吧。
”“嫌慢，你早干什么来着!”“上面都写着呢，自己看去!”"谁和你说的，谁和你说的找谁去。
""瞧着破血管，扎都扎不进去。
""治病还能不疼!"“你这样的见多了，有什么了不起的。
"“我解决不了，你爱找谁就找谁去!”6.家属陪着干啥的?你怎么看着病人的?1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚，亲切，善良的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，口气谦和，语调轻柔，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，有充沛的精力和高度集中的注意力来完成本班工作，避免差错和事故的发生。
6.站立姿势：护士站立时应如劲松挺拔、怡然，头正颈直，双眼平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，或做爱心手势，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：跟距5~7cm，两脚尖距10~15cm。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈900角，腰背挺直。
9.行走：护士工作时行走应双眼平视前方，收腹挺胸，双臂自然摆动，双脚在一条线上行走，步态轻盈快速，柔步无声，又要稳健，端庄、自然大方，给人以斯文的感觉。
禁忌：走路时不抬脚跟，全身放松，步伐懒散;双手插工作服兜内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼或左右摇摆晃动;双上肢前后摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
1.头发：戴帽前，应将头发梳理整齐，原则上发型以简洁、利落为美，前刘海不得过多，长不过眉;后发辫不垂肩;耳前头发理顺在耳后。
2.首饰：工作时不可戴耳环、耳钉，戒子、手链、手镯、脚链等饰品，可以保持良好的护士职业形象;利于护理技术操作;防止交叉感染。
3.燕帽：燕帽是职业的象征，它用无声的语言告诉患者：我是一名为您提供护理服务的护士。
佩戴时帽子要端正，高低、前后适中，靠前给人压抑感，过后又不稳定;保持两翼外翻似燕飞翔，用发卡在燕帽后方固定。
保持燕帽的整洁、无皱。
4.护士服：护士服合体，身长在膝下10cm为宜，袖口扣紧，腰带平整适中，纽扣无缺，全部扣齐。
大衣整洁无皱褶。
上衣兜内装笔和口罩，两侧衣兜内避免装较多的物品，里面的衣服、袖口及裙边均不得外露，给患者以整洁、端庄、俊美之感。
5.工作鞋：应选择白色鞋面、软底、坡跟鞋，做到整洁、轻便、无声响，便于工作中的行走，减轻疲劳。
不穿拖鞋、硬底鞋或高跟鞋，不得赤脚。
夏季如果穿凉鞋，须着肤色长袜，显得整齐、文明、典雅。
6.口罩：一次性无纺布口罩的有效隔离时间为5小时，暂时不戴的口罩应折叠后放胸部衣兜内，佩戴时要遮掩口鼻，系带松紧适中，最好能在镜中检视一下自己的口罩佩戴是否端正。
7.胸卡：胸卡是一种标识，穿上护士服就要佩带胸卡，要认真约束自己的言行、举止，积极、主动地为患者服务，同时便于患者的辨认、问询和监督。
1.在病区，不开玩笑、追逐、打闹、大声喧哗，做到“四轻”。
2.不留长指甲、不涂指甲油(肤色以外颜色)。
3.在患者面前，不剪指甲、不挖耳掏鼻、不剔牙、不伸懒腰，打哈欠时要侧身用手遮掩。
4.不干私活，不聊天，不看报刊，不擅离岗位，不在工作区聚堆吃饭。
5.工作时间和场所不议论住院患者，更不可以在患者面前议论工作人员之间的问题。
6.单独操作时，不做有损于患者利益的事，保护患者隐私。
7.操作时注意不要散落地面垃圾，不慎落地时请及时捡起。
8.工作人员之间称呼应以正式的称呼为宜。
一般为姓氏+主任、医生或护士等，如：“李主任、张医生、陈护士”等或直接称呼：“老师”;避免称呼：“姐、姨、哥、叔”等。
1.对患者的称呼：礼貌性语言是对患者人格的尊重。
使用敬语，准确的称呼，可以拉近护患间的距离。
融洽的交往，利于工作的正常进行。
①.对明确职务的领导者，可以直称“姓氏+职务;”②.对不明确职务的领导，可以直称“首长;”③.对老年人，可以称呼“大爷、大娘;”④.对男士，可以称呼“先生;”⑤.对女性，可以称呼“女士;”⑥.对小儿，可以称呼“小朋友、小同学;”⑦.禁忌：直接称呼“××床”。
3.与患者交谈时：身体正面朝向患者，保持适当距离，双眼注视患者，认真倾听患者讲话，适当的回答或提问;不得坐病床上与患者交谈。
4.回答患者的询问：用通俗的语言，清楚、简洁的回答问题，如果遇到自己不懂或不知道的问题时，要先请患者稍等，找其她人询问、了解清楚后，返回再给患者答复，不能回答：“不知道!、不清楚，”或有去无回，应做到首问负责，有问必答。
5.搀扶患者：当遇到需要帮助的患者时，在可能的情况下，要主动上前帮助。
双手或单手搀扶患者的一侧手臂前行，同时还注意观察患者的意愿和病情。
忌：不可将身体靠近患者的手臂。
㈠、接打电话的礼仪要求及时接听，语调温和，语速和语音适中，口气谦和，内容简明，用文明用语。
自觉做到知礼、守礼，待人以礼。
㈡、打电话礼仪规范1.打电话前应选择对方合适的时间，准备好打电话的内容。
2.耐心等待，如果铃响五、六声，还没人接，可以挂断电话。
3.听到对方声音首先问候对方，然后报出自己的单位及姓名，并说出要找的人。
4.通话尽量简明扼要，时间不宜过长。
5.对方不在时的应对：①用“对不起，打扰了，再见!或谢谢”的话直接结束通话;②请教方便联系的时间或其它恰当的联系方式;③请求留言：“如果可以的话，麻烦您转告他×××给他打电话”。
6.打错电话要致歉。
7.等对方说了“再见”!后再挂断电话。
㈢、接电话礼仪规范1.电话铃响，应尽快去接;一般以铃响三声左右拿起电话最为适宜。
2.拿起电话，首先问候对方，然后自报科室及本人姓名。
应使用“您好，×××科，××，请讲”。
“您打错了”等用语。
不可以直接回答：“不认识、不知道、没听说、没这个人”等。
3.转接电话前应确认对方的身份，若你接到别人的电话，而对方又没有自报家门时，在你替别人转接电话之前，最好先确认对方的身份，如：“对不起，请问您是哪位?”4.转接电话前说“请稍侯”或“您稍等”，并及时找人接听。
5.尽量给人方便“很抱歉或对不起，××不在，请问需要转告或留言吗?”6.接到打错电话也需要礼貌应对：“对不起，您打错了。
”7.应在对方挂电话后再挂断电话。
㈣、电话交谈礼仪规范1.拿起电话听筒，就不要与他人交谈，更不要随便说笑。
2.寒暄和礼貌用语，开始时“您好或早上好”，结束时“谢谢或再见。
”4.认真倾听，必要时记录;未听懂的地方再次询问清楚，切忌不懂装懂，避免造成转达错误。
1.上班时间应关闭手机或将手机设置在静音模式。
2.查房及操作期间不得回复电话。
3.如无特殊公务，上午治疗时间不打外线电话。
4.工作时间不得打电话聊天。
5.遇有故障，及时报请通讯站人员维修。
6.科室电话为共用电话，应注意电话的卫生处理，定期用消毒液擦拭。
1.首长、客人等进办公室(到护士站前)：凡在护士站工作的护士均应立即放下手中的工作并站立，面带微笑，办公室护士主动迎上前去打招呼：“您好!请问您有什么事?我可以帮您做什么?”并主动或安排她人给予相应的帮助。
不可以对来人视而不见或借口工作忙，不站立、不礼貌接待。
2.清晨护士进病房：面带笑容，进入病房：“大家好，我是护士××，现在是整理病房时间，请大家配合”;或来到床前问候一声：“您好!您昨晚睡得好吗?”“生活习惯吗?您感觉好些吗?”患者从护士彬彬有礼的话语中感到被尊重、被理解、被关心，使患者每天都有一个好心情。
工作结束时致谢：“谢谢大家或谢谢您的配合。
”3.端治疗盘姿势：护士端治疗盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘。
需要开门时不要用脚踹门，可用左手端盘靠进身体，用右手开门或用背部推开门。
4.推治疗车：以正确的行走姿势，上身略前倾，车距身体前侧约30cm，双手自然扶治疗车左右两侧扶手，肘关节自然放松。
向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响;当遇有不平路段时要注意保护治疗车上的物品和药物，防止跌落;进病房时，先开门，与患者打招呼;后推车进屋，随手把门关上。
6.迎接新患者入院：主动站立，按规范手势并热情打招呼：“您好，您请坐!”如可以放下手中的工作，应立即给患者办理住院手续;如暂时不能放下手中的工作，则应主动向患者表示歉意：“请您稍等”，同时尽快完成手中的工作，帮助办理入院手续，减少患者等候时间。
7.引导新患者进病房：单手正确拿取病历，视情况主动帮助拿取患者所携带物品，引导途中上身稍转向患者侧前行，边走边介绍病区环境如：医生和护士办公室的位置、定饭和开饭时间、地点，公用洗漱间和卫生间的位置，病房内床单位等，嘱患者在病床上等候医生进行入院检诊。
8.特诊检查及留取标本的宣教：要以通俗的语言向患者详细解释检查单的项目、目的、时间、地点、注意事项;留取标本的时间、要求等，必要时重复解释，直至患者或家属能够完全了解和掌握，避免告知时语言简单、口气生硬、盛气凌人或言辞随意。