护士基础礼仪规范
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范引言概述：护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，其职责不仅仅是提供医疗护理，还需要展现出专业的礼仪行为。
护士礼仪行为规范的遵守，不仅可以提高患者对护士的信任感，还能够有效促进医患关系的良好发展。
本文将从五个方面详细阐述护士礼仪行为规范。
一、仪容仪表1.1 穿着整洁：护士在工作时应穿着整洁、干净的征服，服装应符合医院的规定，避免穿着过于花哨或者不雅观的服装。
1.2 发型整齐：护士的发型应整洁，避免过于夸张或者杂乱的发型，发丝应梳理整齐，不遮挡面部。
1.3 不艳妆：护士在工作时不宜过多化妆，应以淡妆为主，避免过于浓重的妆容，以免给患者带来不适感。
二、言行举止2.1 语言文明：护士在与患者交流时，应使用礼貌、文明的语言，避免使用粗卤或者不当的用语。
2.2 微笑待人：护士在面对患者时，应保持微笑，表达友好和关心，赋予患者积极正面的情感支持。
2.3 注意个人卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤刷牙，避免身上有异味或者口臭的情况。
三、尊重患者隐私3.1 保护患者隐私：护士在工作中应尊重患者的隐私权，不得随意泄露患者的个人信息或者病情。
3.2 适当问询：护士在与患者交流时，应适当问询患者相关信息，但不得过度干扰患者的私生活。
3.3 隐私保护设施：护士应确保在医疗环境中有适当的隐私保护设施，如隔离帘、病床间隔等，保护患者的隐私。
四、专业技能4.1 熟悉操作规程：护士在工作中应熟悉和掌握相关的操作规程和操作技能，确保操作准确、安全。
4.2 细心观察：护士应细心观察患者的病情变化，及时记录和报告医生，以便医生做出正确的判断和处理。
4.3 合理安排：护士应根据患者的病情和医嘱，合理安排护理工作，确保患者得到及时、有效的护理。
五、沟通能力5.1 倾听患者：护士应倾听患者的意见和需求，认真对待患者的反馈和建议，及时解决问题。
5.2 温暖关心：护士应赋予患者温暖的关心，关心患者的身心健康，积极传递正能量。
护士基本礼仪
护士基本礼仪一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，不仅需要具备专业技能，还需要遵循一定的基本礼仪。
本文将详细介绍护士在工作中应遵循的基本礼仪要求，包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面。
二、仪容仪表1. 穿着整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，制服应符合医院规定，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
2. 妆容得体：女性护士应化淡妆，不宜过于浓艳，男性护士应保持面部清洁。
3. 发型整齐：护士的发型应整齐，不得有乱发、长发遮挡面部或影响工作的情况。
4. 清洁卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净指甲等。
三、言行举止1. 礼貌待人：护士应以礼貌待人，尊重患者的权益和隐私，不得言语粗鲁或冷漠对待患者。
2. 保持专业形象：护士应保持专业形象，不得在工作时间内进行个人事务，如使用手机、聊天等。
3. 保守秘密：护士应严守患者的隐私，不得将患者的个人信息泄露给他人。
4. 端正坐姿：护士在与患者交流时应保持端正坐姿，展示专业与自信的形象。
5. 用语得体：护士在与患者交流时应使用得体的语言，避免使用难懂的医学术语，要尽量用通俗易懂的语言解释医疗问题。
四、沟通技巧1. 倾听患者：护士在与患者交流时应倾听患者的需求和意见，尊重患者的意见，并及时回应患者的问题。
2. 温和表达：护士在与患者交流时应温和表达，不得发表过激或冲突的言论，要保持耐心和友善的态度。
3. 语速适中：护士在与患者交流时应控制语速，避免过快或过慢的语速，以便患者能够更好地理解。
4. 肢体语言：护士在与患者交流时应注意自己的肢体语言，保持自信、亲切的微笑，传递积极的情绪。
5. 解答疑惑：护士应积极解答患者的疑问，提供准确的医疗知识和建议，帮助患者更好地了解疾病和治疗方案。
五、总结护士作为医疗团队中的重要一员，应遵循一定的基本礼仪，包括仪容仪表、言行举止和沟通技巧等方面。
通过保持整洁的仪容仪表、礼貌待人、倾听患者、温和表达等方式，护士能够更好地与患者建立良好的沟通关系，提高医疗服务的质量和效果。
护士要遵守的礼仪规范
护士要遵守的礼仪规范
作为医疗行业的从业人员，护士在工作中需要遵守一系列的礼仪规范，以确保与患者和其他医疗团队成员的良好沟通和合作。
以下是护士需要遵守的一些礼仪规范：
1. 专业仪容仪表：护士应该穿着整洁、干净的医疗工作服，戴上适当的工作装饰物（例如护士帽或护士徽章），保持整洁的仪容仪表。
2. 注意言行：护士需要用文明、温和、尊重的语言和态度对待患者和其他医疗团队成员。
避免使用不恰当或冒犯性的语言，尽量避免争吵或冲突。
3. 尊重患者隐私：护士需要尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息。
在进行体格检查或提供护理服务时，应提供适当的隐私和保密。
4. 注意沟通技巧：护士应该具备良好的沟通技巧，能够与患者和其他医疗团队成员有效地沟通。
包括倾听患者的需求和关切，向患者以简明清晰的语言传递信息。
5. 尊重多样性：护士需要尊重患者和同事的文化差异、信仰差异和个人选择。
避免歧视或偏见行为，提供公平和平等的护理服务。
6. 停电备案旅出锁电源锁病人床栏门关闭，必须保持门窗里能充满吧中充气。
7. 遵守工作纪律：护士应遵守工作纪律，包括准时上班，遵循相关的工作规章制度，遵守医疗伦理和法律规定。
这些是护士需要遵守的一些礼仪规范，通过遵循这些规范，护士能够提供高质量的护理服务，建立良好的信任关系和工作关系。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，其礼仪行为对于患者的治疗效果和医院的形象都起着重要的作用。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提高其专业素质和服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
二、仪容仪表1. 护士应穿戴整洁、干净的工作服，工作服应符合医院的统一要求，并保持整齐、无污渍。
2. 发型应整齐，不宜过于夸张或者过于随意，长发应梳理整齐并固定好。
3. 不得佩戴过多的饰品，仅可戴简约的手表和结婚戒指。
4. 护士应保持面部清洁，不得化浓妆，可适度使用淡妆。
5. 手指甲应保持干净、修剪整齐，不得涂抹过于明艳的指甲油。
三、语言礼仪1. 护士在与患者交流时应使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗或者侮辱性的言辞。
2. 护士应用简洁明了的语言向患者解释医疗知识或者操作过程，避免使用过于专业或者难以理解的术语。
3. 在处理患者投诉或者不满时，护士应保持镇静、耐心的态度，积极倾听患者的意见，并及时采取合理的解决措施。
四、行为规范1. 护士应遵守医院的工作纪律和规章制度，按时上班，不得迟到早退。
2. 在工作期间，护士应专注于工作，不得使用手机、上网或者进行与工作无关的私人活动。
3. 护士应保持工作区域的整洁，定期清理和消毒工作区域，确保患者的安全和卫生。
4. 在照应患者时，护士应尊重患者的隐私权，不得擅自透露患者的个人信息。
5. 护士应遵守医疗行为的伦理规范，不得进行任何侵犯患者权益的行为，如索要回扣或者进行不必要的检查和治疗等。
五、沟通技巧1. 护士应注重与患者的沟通，倾听患者的需求和意见，并及时反馈。
2. 在与患者交流时，护士应使用简单明了的语言，避免使用过于专业或者难以理解的术语。
3. 护士应注重非语言沟通，如面部表情、肢体语言等，以更好地理解患者的情绪和需求。
六、服务态度1. 护士应以积极、友善的态度对待患者，赋予他们温暖和安慰。
2. 在处理患者问题或者难点时，护士应赋予患者足够的支持和匡助，竭力解决问题。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队的重要成员，承担着照顾病患和提供专业护理服务的重要责任。
为了确保护士的形象和职业素养，制定本护士礼仪规范标准，旨在规范护士的仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面的行为，提升护士的职业形象和服务质量。
二、仪容仪表1. 服装：护士应穿着整洁、干净的职业制服，制服应符合医院规定的标准，不得过于暴露或过于宽松。
2. 发型：护士的发型应整齐、干净，长发应束起或整理整齐，不得妨碍工作或遮挡视线。
3. 化妆：护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重，妆容不得影响工作或给病患带来不适感。
4. 饰品：护士应佩戴简约、适当的饰品，如手表、耳环等，不得佩戴过于夸张或娱乐性质的饰品。
三、言行举止1. 礼貌待人：护士应以礼貌、友善的态度对待病患和家属，尊重他们的权益和隐私，不得歧视或侮辱任何人。
2. 语言表达：护士在与病患和家属沟通时，应使用简单明了的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
同时，语气应温和、耐心，不得使用粗鲁或威胁性的言辞。
3. 保持专业性：护士应保持职业专业性，不得与病患和家属发生不正当的关系，不得透露患者的私人信息。
4. 端庄得体：护士在工作中应保持端庄得体的仪态，不得在公共场合吃零食、嚼口香糖等，不得在工作时间使用手机或进行个人事务。
四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应具备良好的倾听能力，尊重病患和家属的意见和需求，耐心倾听他们的诉求，并及时回应。
2. 温暖关怀：护士应表达温暖和关怀，通过亲切的语言和微笑来安抚病患的情绪，提供心理支持。
3. 清晰传达：护士在向病患和家属传达信息时，应使用简单明了的语言，重要信息应重复确认，确保信息的准确传达。
4. 解决问题：护士应积极解决病患和家属的问题和困扰，提供专业的建议和帮助，确保他们得到及时的支持和照顾。
五、总结本护士礼仪规范标准旨在规范护士的仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面的行为，提升护士的职业形象和服务质量。
护士应以整洁、干净的仪容仪表出现在工作岗位上，以礼貌、友善的态度对待病患和家属，通过良好的沟通技巧提供温暖关怀和专业支持。
护士基本礼仪
护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。
本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。
一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。
遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。
希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照顾病人和提供医疗服务的责任。
良好的护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提高护士的职业形象和服务质量。
二、仪容仪表1. 服装要求护士应穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合医院的规定，不得过于暴露或过于宽松。
工作服应定期更换，避免破损或污渍。
2. 发型要求护士的发型应简洁、整齐，长发应束起或整理好，避免遮挡面部或影响工作。
发色应自然，不宜过于鲜艳或夸张。
3. 化妆要求护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重或花哨。
使用化妆品应符合医院的规定，避免过敏或对病人产生不适。
三、言行举止1. 语言表达护士应使用文明、礼貌的语言与病人和同事交流，避免使用粗俗或冒犯性的言辞。
对于病人的提问和需求，应及时、准确地回答，并尽量提供帮助。
2. 姿势动作护士在工作中应保持端正的姿势，避免驼背或散漫的姿态。
在与病人接触时，应保持适当的距离，避免过于亲密或冷漠的态度。
3. 礼仪礼节护士应遵守职业道德和医院的规章制度，尊重病人的隐私和权益。
在处理矛盾和纠纷时，应冷静、理性地进行沟通，尽量避免争吵或冲突。
四、服务质量1. 病人接待护士应友善、热情地接待病人，主动询问病人的需求和病情，提供必要的帮助和安慰。
在病人有特殊需求或困难时，应积极协调解决。
2. 护理技术护士应具备扎实的专业知识和护理技能，保持学习和更新知识的态度。
在执行护理操作时，应严格按照规范操作，确保安全和有效性。
3. 病人教育护士应向病人提供相关的健康教育和护理指导，帮助病人了解病情和治疗方案，提高病人的自我管理能力。
在教育过程中，应耐心、细致地解答病人的疑问。
4. 病人安全护士应密切关注病人的状况和变化，及时采取必要的措施，确保病人的安全和舒适。
在使用医疗设备和药物时，应遵循操作规范，避免疏忽和差错。
五、总结护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础，对于护士个人形象和医院形象都具有重要意义。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范标题：护士礼仪行为规范引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，其礼仪行为规范对于提升医疗服务质量和患者满意度至关重要。
本文将从五个方面详细介绍护士在工作中应该遵守的礼仪行为规范。
一、仪表整洁1.1 穿着整洁规范：护士应穿着整洁、干净的工作服，保持服装整洁无皱褶。
1.2 发型整齐清洁：护士应保持发型整齐，避免过于花哨的发型，同时保持头发清洁。
1.3 不携带过多饰品：护士应避免过多的饰品，如大耳环、大项链等，以免影响工作效率和患者安全。
二、言行得体2.1 语言文明礼貌：护士在与患者和家属交流时应使用文明礼貌的语言，避免使用粗卤或者不当的用语。
2.2 保持耐心和友善：护士应保持耐心和友善的态度，倾听患者和家属的需求，竭力解决问题。
2.3 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法规，不得擅自泄露患者个人信息。
三、工作规范3.1 遵守工作纪律：护士应遵守医院和科室的工作纪律，按时上班、下班，不得擅自请假或者早退。
3.2 保持专业素质：护士应不断提升专业技能和知识水平，保持良好的职业素质。
3.3 配合医疗团队：护士应与医生、其他护士和医疗人员密切合作，共同为患者提供优质医疗服务。
四、处理突发事件4.1 镇静应对：面对突发事件或者患者突发状况，护士应保持镇静、应对果断，及时采取措施。
4.2 护理技能应用：护士应熟练掌握各类护理技能，能够灵便应用在实际工作中。
4.3 有效沟通协调：在处理突发事件时，护士应与医疗团队有效沟通，协调各方工作，确保患者安全。
五、持续改进5.1 反思总结：护士应定期对自己的工作进行反思总结，发现问题并及时改进。
5.2 继续学习：护士应不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。
5.3 参预培训：护士应积极参预各类培训和学术交流活动，不断提高自身专业水平。
总结：护士礼仪行为规范是提升医疗服务质量和患者满意度的关键因素。
护士应始终遵守仪表整洁、言行得体、工作规范、处理突发事件和持续改进的原则，不断提升自身素质，为患者提供更优质的护理服务。
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一、体态礼仪(一)站姿1、基本站姿“站如松”,站立时做到挺拔、端庄。
我们要做到头正颈直,下颌微收,两肩外展、下沉,挺胸收腹、提臀立腰,双腿并拢,两脚跟靠紧,脚尖自然分开,使重心落于两脚掌中间,两臂自然放松下垂,双手自然弯曲,虎口朝前,表情平与面带微笑,双目平视前方目光柔与。
这种站姿适用于:同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内,手指并拢垂直向下,瞧起来修长、纤细。
这种站姿适用于:迎送患者、前台导医、科室大查房,早交班等。
3、沟通站姿头部与身体向前,两脚可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲,手腕微微上扬。
此种站姿适用于:与患者沟通与交流。
点头礼1、保持挺拔站姿,上身微前倾5°,带动微笑向左侧或右侧点头致意,目光注视对方,面带微笑,配合“您好”,“再见”等礼貌用语。
2、保持挺拔站姿,头部正直,颈部放松,轻轻点头致意。
鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾15~30°,前倾过程中,肩部与腰部呈直线,不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑,目光向下注视身前1、5米的地面,面带微笑,配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。
(二)坐姿“坐如松“,坐姿优雅、稳重,正式场合入座讲究左进左出原则,入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离,腰背挺直微前倾,着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙,坐满座位的2/3左右,坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上,双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢,也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧。
(三)行走“行如风“,在行走时轻盈、迅捷,首先头正肩平,挺胸收腹,两臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上。
精神饱满,面容平与,双目平视前方。
步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。
行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可,比较熟悉的朋友可用招手礼,均无需停顿。
如果遇到领导、外宾等应稍加停顿,点头致意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。
(四)手势1、原地指路护士在站姿基础上一手自然放回于体侧,另一手从体侧抬起,手心向上,手臂形成自然的弧度,手指并拢,使手臂的延长线指向患者需要前行的方向,头部微侧目光注视手指的前方,同时伴随有“您好,请往这边走“等用语。
2、伴随引路两人同行时以右为尊,三人同行时以中为尊,护士通常站在患者左前方约一臂远的距离,目光应间断的注视患者与其交流,在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势与话语适时的提醒,“请小心“。
上下楼梯时应让患者走内圈。
适用于:陪同患者检查或者引导参观团体。
3、近距离提示上臂贴近身体,手指与前臂成一直线,掌心朝上。
适用于:请患者签字或就坐等。
4、召唤她人右手轻轻抬至身体右前方,与头部平齐或略高于头部,手指并拢,手心向下,可依据她人距离的远近调整右手手势的高低。
(五)蹲姿两脚前后分开约半步,前脚全脚掌着地,后脚前脚掌着地,腰背挺直微向前倾,重心落于两脚中间,下蹲过程中着群服的护士应用一手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间压紧裙摆,如捡拾物品时,目光应注视物品。
(六)推治疗车推车时上体挺直微向前倾,双手扶住车缘两侧,身体距车缘约5～10cm,安静轻巧向前推进,进入病房前应先停车,用手轻轻推开房门再推车进入。
(七)端治疗盘上臂贴近躯干,肘关节约呈90°,双手拇指卡住盘边缘,其她四指在盘底自然分开托住治疗盘,身体距盘边缘约3～5cm,进入病房时应用肘部或者肩部将门推开,端起或放下治疗盘时动作应轻稳。
(八)持病历夹1、左手上臂与前臂呈90°,将病历夹平稳托于前臂与左手上,右手可协助轻扶病历夹或打开记录等。
2、握夹的上臂与前臂呈90°,将病历夹放于同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂。
3、行走过程中,可用一手握病历夹中部自然下垂,使病历夹固定于手臂与身体中间,另一手臂自然摆动。
(九)开关门轻敲房门经对方允许后方可进入,进入房间后应侧身将门关好,出病房时如距离房门较近可后撤两步转身打开房门,如距离房门较远可转身走到门口打开房门,再次转身并换手使身体正面面对房间轻轻关好房门离去。
适用:护士完美的操作与耐心细致地解释给患者留下了很深的印象,患者往往目送护士离开,如果护士注意到关门的礼仪,并配合“再见”等礼貌用语就会为整个护理过程画上完美的句号。
二、仪容、仪态、仪表礼仪(一)仪容在岗时应精神饱满、表情自然、面带微笑。
说话时应语气平与、语调亲切,不可过分夸张。
眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。
遇事从容大方,目光应自然平视,不应上下打量患者。
1、个人卫生护士要注意养成良好的个人卫生习惯,不留过长的指甲及涂染手指、脚趾甲等,工作期间不佩戴首饰,不喷过分浓郁的香水,要保持口腔与牙齿的清洁与卫生,不应吃容易造成异味的食物(如大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)。
2、发型护理人员要保持干净整洁的仪容,长发者应将头发扎紧,发尾用网套固定于枕后,高度与下耳垂平齐,前额光洁整齐无多余碎发。
带燕帽时,两端微翘,前后适宜,一般帽子前沿距发际约3～5cm,固定帽子的发卡应以白色或黑色为宜,不滥加发饰。
短发者应将头发自然后梳,两鬓头发放于耳后,需要时可用小发卡固定,发长不可过衣领。
3、妆面淡妆上岗对妆面“度”的把握十分重要,既不能素面朝天也不能浓妆艳抹。
应化淡妆,选择眉笔、眼影、唇膏的颜色应协调自然,粉底不宜过厚,颜色不宜过深或过浅。
不得佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物,佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露。
使用香水味道不宜刺鼻,要清新淡雅。
要避人化妆,不得在患者面前描眉、画唇、施粉等。
(二)仪态1、目光护士职业要求在工作中要正视、直视患者,表情自然亲切,如果表达对对方或者谈话的内容关注时直视患者的眼睛,但不适宜过长时间盯视,所以在长时间交谈中应使目光呈发散状态,不过分集中于对方面部某一点,但大部分时间都要注视对方的面部,当对方说错话或者谈话比较投入时,不要将目光移开。
2、微笑微笑就是一种“世界语言”,就是人与人之间交往的轻松剂与润滑剂,它可以传递热情,拨动心弦,架起友谊的桥梁,在一瞬间拉近人与人之间的距离,消除陌生感。
微笑就是世界上最廉价也就是最无价的服务,它无需任何回报却胜过千言万语、良药秘方,像缕缕春风滋润患者的心田。
护士可以通过训练找到自己最自然最美好的微笑:松:面部肌肉放松翘:两嘴角微微上翘齿:可微露或不露出牙齿声:尽量不发出声音心:内心要有一种如沐春风的感觉,这也就是最关键的一点,只有真诚的微笑、只有内心的温暖才能使微笑更自然亲切更令人愉悦。
(三)仪表护士在着职业装时应合体、整体,衣扣整齐,内衣不外露;应穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋,浅色或肉色的袜子与整体协调一致。
护士服上佩戴的胸卡不得歪斜、除秒表等物品外不应有过多配饰,口袋内物品不可塞得过慢,非工作需要不得将工作服穿出医院外。
三、言谈礼仪(一)语音清晰、大小适度病区环境要保持安静,尤其在病室内交谈要保证不影响其她患者休息,同时还要让交谈双方听清楚听明白。
(二)语速相对缓慢、语速平稳交谈前首先评估患者的受教育程度、理解恩呢管理,对于年龄较大、生活环境闭塞、文化水平较低的患者护士要给予充分理解与反应的过程,语速不可过快,但也不就是越慢越好,同时适时的进行必要的停顿。
(三)语气亲切、面带微笑护士被誉为白衣天使,就是带给患者温暖与爱的精灵,交谈时要面带微笑,因为只有微笑的时候面部肌肉就是放松的,内心就是真诚的,谈话的语气才就是最具有亲与力的。
(四)语调语调应压低。
(五)电话礼仪1、面带微笑,及时接听,响铃不超过三声。
2、接听电话时应首先自报家门。
3、接听电话要专心致志,说话主次分明,如要找的人在附近,应立即去叫,如要找的人不在,应询问对方可否帮助转达,转达应记录准确,口头重复一遍加以确认并及时转达。
4、挂断电话前要说再见。
(六)接呼叫器礼仪1、态度要文明、语言要礼貌。
2、不能说:“您等会儿”、“我一会儿就来”。
3、回答说:“好的,我马上就来。
”应该立即到床旁。
四、举止礼仪(一)介绍礼仪1、自我介绍根据场合与需要恰当介绍自己的姓名与职务等。
2、介绍她人介绍的顺序原则:应遵循“尊”者优先了解情况的原则,将“卑”者先介绍给“尊”者。
如把男士先介绍给女士;把晚辈先介绍给长辈;把职位低者先介绍给职位高者等。
同时作为介绍者要做到彬彬有礼、落落大方。
(二)握手礼仪握手就是当今世界上最为通用的表达见面、告别、祝贺、安慰等感情的礼节,通过握手可以给交往双方带来信心与力量。
握手时注意双手卫生,不戴手套,双方距离应在0、75~1m左右,身体微向前倾,面带笑容,注视对方眼睛。
握手时应掌握好时间约2~3秒钟。
握手顺序先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。
平辈、朋友、熟人间握手以先伸手为礼;与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。
(三)名片礼仪递名片地位低者先给地位高者递名片,即客人、下级先递,后主人、上级回赠,应双手递交,名字面向对方,并配以礼貌话语。
接名片双手接过,认真读出对方的名字。
有不认识的字应立即请教。
瞧完后郑重地放在名片夹中,切忌随手一放。
(四)空间礼仪亲密距离小于46cm,适于家庭成员间交往或者护士操作、查体时应用。
个人距离46~76cm适用于握手、普通交谈,如床旁查房、操作前后解释。
社交距离1、2~2、1cm适用于礼节性的正式交往,如迎送患者。
公众距离2m以上适用于公众场合的演讲或做报告。
(五)乘梯礼仪陪同她人乘坐无人管理电梯时,应先进后出,并且站在指示键附近负责按键与控制电梯,陪同她人乘坐有人管理电梯时,应后进先出,后进表示对她人的尊敬,后进入电梯距离电梯门较近可先行出电梯并在电梯口用手势指引患者前行的方向。