护士仪容仪表评价标准十五
护士礼仪评价标准
北臧村镇中心院护士礼仪评价标准科室： 护士： 考核日期： 考核者： 总分：2016年1月（制定）内容具体要求 分值 评分标准 扣分 备注护士仪表（20） 1．头帘不过眉，短发不过肩， 长发按要求带统一发花,头发不得漂染过度。
（斜头帘必须用卡子）。
4一项/人不符 扣2分2.淡妆上岗，不准染指甲，不戴戒指、手镯、手链、脚链；不戴耳环、耳坠；眼镜架简洁、素雅；佩戴项链简洁、大方；外露皮肤处无纹身。
手术室工作期间不佩戴任何首饰。
123.按规定统一佩戴胸卡，端正，不可遮挡；党员佩戴党徽，在胸牌上方；统一配戴护士挂表。
4护士 着装 （20）1.护士帽端庄、干净、整齐；换药室、缝合室、手术室护士佩戴一次性圆帽。
4一项/人不符 扣2分2.护士服款式统一（5月1日更换夏装，10月1日更换冬装），要合身、干净、无皱褶，衣扣扣齐，内穿低领服装，内穿衣服不外露在工作服外。
43.穿工作鞋，鞋面干净、无破损，护士鞋合脚，夏天禁止穿洞洞鞋。
44. 护士服口袋不能放置过多物品，禁止悬挂小锯。
4 5.保持工作服干净、整齐、按规定外出时穿外出衣，不得穿工作服外出购物、进入食堂。
进入治疗室或病房规范佩戴口罩。
4 护 士 举 止 （20）1.精神饱满进入工作状态，举止端庄大方，站、坐、走姿端正，符合护士礼仪规范要求。
8 一项/人不符 扣1分2.工作中始终做到“四轻”，保持病房安静。
63. 不得穿着工作服在医院内公共区域吃食物。
6 护 士 礼 仪 （30） 1.遇患者或家属询问，使用礼貌用语，规范手势，耐心解答，主动微笑为患者服务。
10 一项/人不符 扣2分2.科室接待来访者，护士应站立并主动问好、微笑热情迎接。
53.严格执行首问负责制，对患者提出的问题不推诿、不敷衍。
104.经常巡视患者，并及时解决患者问题。
5提 问 （10）1.四轻的内容10缺漏一项 扣0.5分。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着关键的病患护理工作。
良好的护士礼仪不仅能够提升患者对医院的满意度，还能够增强医疗团队的形象和信任度。
本文将详细介绍护士礼仪的考核标准，包括仪容仪表、沟通技巧、职业道德、卫生习惯等方面。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整齐干净的工作服，衣物无褶皱、无污渍，并保持适当的穿戴风格。
2. 发型整齐：护士应将头发整理整齐，避免遮挡面部或影响工作。
3. 无异味：护士应保持良好的个人卫生，避免身上散发异味。
三、沟通技巧1. 语言表达：护士应使用清晰、准确的语言与患者进行沟通，避免使用行话或专业术语。
2. 姿态和表情：护士应保持友好、温和的姿态和表情，展现关心和耐心。
3. 倾听能力：护士应倾听患者的需求和关注点，积极回应患者的问题和疑虑。
四、职业道德1. 尊重患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法律法规，确保患者的个人信息不被泄露。
2. 尊重患者选择：护士应尊重患者的自主权，充分听取患者的意见和决策。
3. 保护患者权益：护士应维护患者的合法权益，积极为患者争取权益。
五、卫生习惯1. 手卫生：护士应经常洗手，特别是在接触患者前后，以防止交叉感染。
2. 环境整洁：护士应保持工作环境的清洁整齐，定期消毒工作区域和医疗器械。
3. 患者卫生：护士应协助患者进行个人卫生，包括洗澡、更换床单等。
六、总结护士礼仪是护士工作中不可或缺的一部分，对于提升患者满意度和医院形象至关重要。
本文介绍了护士礼仪的考核标准，包括仪容仪表、沟通技巧、职业道德和卫生习惯等方面。
护士应时刻保持整洁、友好的形象，善于沟通和倾听患者需求，遵守职业道德规范，保持良好的卫生习惯。
通过遵循这些标准，护士能够更好地履行职责，提供优质的护理服务。
护士仪容、仪表及言语及评估细则
现场查看
·不符合语言要求扣2分/人
交流时正确使用沟通技巧
20
·与患者谈话时视线与患者视线保持水平
·注意倾听，不中途打断他人谈话，谈话主题发生偏差时及时纠正
·语气亲切、自然，注意安慰、鼓励患者，以取得患者尊重和信任
现场查看
·未正确应用沟通技巧扣2分/人
15
·一般科室工作服只能在医院区域内活动（不能出医院大门）
·手术室、重症监护室等特殊工作服只能在本科室区域内活动（出科室必须更换外出衣）
现场查看
·不符合要求扣2分/人
更换频度
定期更换，保持清洁
15
·工作服被污染后及时更换
·每周更换1—2次
现场查看
·不符合要求扣1分/项
工作服
清洁、美观、端庄、职业化
15
现场查看
·不符合要求扣1分/人
口罩
清洁、干燥、
15
·口罩清洁无污染，定期更换
·系带于耳后，松紧适度，遮住口鼻
·口罩用后放入清洁口袋内，不宜挂于胸前
·一次性口罩用后及时处理
现场查看
·不符合要求 扣1分/人
鞋袜
清洁、整齐、无污染
15
·穿白色护士鞋，鞋面干净
·袜子以肉色、白色为宜
现场查看
·不符合要求扣1分/人
2013.6.24
二、护士服饰着装标准及评估细则
项目
质量标准
分值
内容和要求
评估方法
着装配置
由医院统一配置服饰（颜色、款式），并符合科室要求
10
按医院统一的护理人员服装和要求；
一般科室：长款、燕帽
重症监护室、康复科：短款、燕帽
护士仪容仪表评价标准 十五
巴塘县人民医院护理质量考核标准（十五）护士仪容仪表评价标准科室：年月日考核者：科室签字：项目检查内容分值扣分方法扣分原因仪容仪表护士帽、口罩：端正、距前发际4~5cm，统一用黑色发夹固定于帽后。
戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不露头饰。
护士帽应保持清洁，戴口罩不露鼻孔，不挂耳边。
10帽不清洁扣1分/人，没按规定戴帽扣5分/人；戴圆帽时头发外露一项扣1分/人；戴口罩露鼻孔、挂耳边各扣5分护士服、裤：服装穿着整洁、无皱褶、油漆、尘污破损：扣子要全部扣上，如有胶落及时补充，裤子要长短适宜。
衣服领扣不超护士工作服衣领以上4cm。
10有皱褶、油漆、尘污、破损各扣2分；扣子脱落一个口1分；衣领领口过高扣1分护士鞋、袜：斜面要保持整洁；袜子统一肉色、袜口不脱落在裙摆或裤腿外，不穿船袜或有洞袜子。
10鞋面不整洁扣2分；袜色不对、有洞各扣2分佩带统一头发，工作牌统一佩带在左胸上方5未佩戴胸牌扣2分；胸牌不整洁扣1分/人淡妆上岗，自然为宜，忌浓妆艳抹；不留长指甲，不得涂五颜六色的指甲，工作时不允许佩带戒指，耳环,手镯、手链。
不带有色眼镜。
10浓妆、留长指甲、涂有色指甲、佩戴戒指、手镯等饰物扣8分发型要求：刘海不过眉，头发不及肩，以耳垂下沿为宜，发长过肩者，用头花固定。
10留海、发尾一项不符合要求的扣1分换装时间：5月全院统一换夏装；10月统一换冬装。
（根据天气变化具体情况可随时调整）5未按规定时间更换护士服扣3分全院护士必须严格执行护士仪表着装要求，供应室、手术室的护士外出时必须更换外出服。
5未按规定执行扣5分站立时不得前俯后仰、倚靠他物，手不插腰，坐姿优雅。
10未按规定扣5分行走时自然大方精神饱满朝气，不摇头晃脑，不与人勾肩搭背、不拉手、不跳跃、不懒散。
10未按规定扣2分与人说话时面带笑容，说话有礼，对病人要有问必答、解释耐心。
10未用礼貌用语、态度和蔼等一项扣5分上班不能脱岗，吃东西、聊天、看电视等5违反者每项扣8分责任人合计100实得分注：90分以上为合格。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、概述护士礼仪是护士岗位上必备的素质之一，良好的礼仪能够提升患者对医疗机构的信任感，增强医疗服务的满意度。
本文将从仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面详细介绍护士礼仪的考核标准。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整齐、干净的工作服，衣物无褶皱、无破损，颜色应与医疗机构制定的标准一致。
2. 个人卫生：护士应保持良好的个人卫生，包括清洁的发型、干净的指甲、洁净的皮肤等。
3. 佩戴工作证件：护士应佩戴有效的工作证件，方便患者和同事识别，证件应放置在明显的位置。
三、言行举止1. 礼貌待人：护士应以友善、亲切的态度对待患者，尊重他们的权益和隐私，遵循医疗机构的规章制度。
2. 语言表达：护士应使用清晰、准确、文明的语言与患者交流，避免使用粗俗、冷漠或不当的言辞。
3. 姿势端庄：护士应保持正确的站姿和坐姿，不随意摆弄手机或其他物品，不吃零食或嚼口香糖。
4. 仪态得体：护士应保持面带微笑的表情，不擦鼻涕、不咳嗽、不打喷嚏等不雅行为。
四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应倾听患者的需求和意见，耐心回答他们的问题，并提供必要的帮助和支持。
2. 语音语调：护士应使用温和、亲切的语音语调与患者交流，避免语速过快或过慢，声音过大或过小。
3. 非语言沟通：护士应注重非语言沟通，如眼神交流、微笑、姿势等，以增强与患者的互动和理解。
4. 解释能力：护士应能够用简明扼要的语言向患者解释医疗知识和操作流程，确保患者理解。
五、考核标准1. 仪容仪表：护士的工作服整洁、个人卫生良好，佩戴有效的工作证件。
2. 言行举止：护士礼貌待人、语言表达得体、姿势端庄、仪态得体。
3. 沟通技巧：护士具备倾听能力、使用适当的语音语调、注重非语言沟通、具备解释能力。
六、总结护士礼仪是护士岗位上必不可少的素质，通过仪容仪表、言行举止和沟通技巧的考核，能够提高护士的职业形象和服务质量。
医疗机构应定期进行护士礼仪的考核，帮助护士不断提升自己的礼仪素养，为患者提供更好的医疗服务。
护士基本仪态评分标准
（3）自己有衣裙不露出于工作服外。
3分
（4）正确配戴服务标志牌。
1分
仪态（80分）
（1）规范站立；头正颈直，两眼平视，下颌微收，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指，两腿直立，重心上提，丙脚尖距离10—15公分，脚跟距离5—7公分，使后背部五点在同一水平面上。标准站姿，丁字步站姿/分腿站姿
10分
10分
（7）推车姿：双手扶住车沿把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻推开门，再把车推至病人床前。
10分
（8）摆放椅子：行至椅子后面，以一侧贴近椅背，一手握椅背下缘中部，一手扶椅背上缘，双手共同用力将椅子轻缓提起。
10分
10分
（5）持病历夹姿：左手握病历夹稍前端并夹在肘关节与腰之间，病历夹前端略上翘，右手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指、食指从中间缺口处滑至边沿，向上轻轻翻开。
10分
（6）端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘底，其他三指自然分开，托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3—5公分，要保持盘的平稳。如盘倾斜或将手指伸入盘内不得分。
10分
（3）走姿：行走时，双眼平视前方，收腹挺胸，双臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双腿在一条直线上行走，步态轻稳，行走步幅不可过大。步速不要过快。行走时如手指在衣裤口袋里，背着手，摇头晃脑，身体扭来扭去均不得分。
10分
（4）拾物姿：右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后，左手置于左脚下1/3处，保持重心平稳，右手拾起物品。
（2）坐姿：入座时，要轻要稳，自然转身，右脚后撤半步，左手扶裙，坐下双手掌心左下右上重叠放于左侧大腿1/3处，躯干与大腿呈90度，双脚平放于地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅首。斜扭着身子，一双胳膊架在椅背上，翘着二郎腿，两腿劈开、仰面朝天，伏案时佝偻着腰或趴在桌面均不给分。标准坐姿，前伸后屈式，双腿叠放式，双腿斜放式，双脚交叉式
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备良好的礼仪素质。
护士礼仪的好坏直接关系到患者对医院的印象和信任度。
因此，建立一套科学合理的护士礼仪考核标准是非常必要的。
本文将从五个方面详细阐述护士礼仪考核标准。
一、仪容仪表1.1 服装整洁干净：护士应穿戴整洁、干净的征服，无明显污渍和破损。
1.2 发型整齐得体：护士应将头发整齐地束起或者整洁地披散，不应有乱发或者过于花俏的发型。
1.3 不艳不浓妆：护士妆容应淡雅自然，不应过于夸张，不适宜涂抹过多的彩妆。
二、语言表达2.1 温和亲切：护士在与患者交流时，应使用温和亲切的语气，赋予患者安全感。
2.2 专业术语准确：护士在与医生或者其他医护人员交流时，应使用准确的专业术语，避免产生误解。
2.3 语速适中：护士在与患者交流时，应注意语速适中，无非快或者过慢，以便患者能够听懂并理解。
三、待人接物3.1 尊重患者隐私：护士在处理患者信息时，应严格遵守医疗保密原则，尊重患者的隐私权。
3.2 积极主动：护士应主动关心患者的需求和感受，提供必要的匡助和支持。
3.3 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的疾病描述和疑虑，赋予患者足够的关注和安慰。
四、工作态度4.1 严谨认真：护士在工作中应严谨认真，不应马糊和粗心大意，以确保患者的安全。
4.2 团队合作：护士应积极与医疗团队合作，共同完成工作任务，并保持良好的沟通和协调。
4.3 素质提升：护士应不断学习和提高自身专业知识和技能，以适应医疗环境的不断变化。
五、应急处置5.1 镇静应对：护士在遇到突发状况时，应保持镇静，迅速判断和采取相应的应急措施。
5.2 高效执行：护士应熟悉各类应急预案和操作流程，能够迅速高效地执行相应的处置措施。
5.3 及时汇报：护士在应急处置过程中，应及时向上级汇报情况，以便得到及时的支持和指导。
结论：护士礼仪考核标准的制定对于提升护士的服务质量和患者满意度具有重要意义。
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
12分 12分 12分 12分
其他（10分） 语言表述准确，条理清晰，举止规范得体
10分
4分
着装 护士服：整洁，无褶皱，佩戴工作牌
5分
（15
分） 内衣：衣袖不外漏
3分
鞋：护士鞋干净，大小适宜
3分
沟通站 姿
头正颈直，下颌微收，挺胸收腹，右手在腹前轻握 左手，四指自然弯曲，双目目视前方，目光柔和
12分
礼仪 坐姿 行为 （60 行走 分）
打招呼
原地指 路
坐姿端正，坐满座位的2/3左右，双手自然放于腿 上，双脚并拢同时放于一侧
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
项目
科室： 姓名： 评分标准
时间：
考核人： 得分：
分值
扣 分
扣分原因
仪表 礼仪 （30 分）
要求化妆，淡妆，自然大方
5分
仪容
（15 分）
发型：长发盘起，后不过颈，前不过肩，戴头花， 短发不超过耳下3cm
6分
指甲：指甲修剪整齐，不可涂抹指甲油，不佩戴首 饰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4分
燕帽：戴正戴稳，距发际3—4cm,用发卡固定