物业管理员期中试题答案
物业管理员测试题及参考答案
物业管理员测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.不属于物业项目技术改造节能、减排方法的是( )。
A、雨水回收B、利用新光源和太阳能C、电梯储存的势能、动能再利用技术D、利用空调系统的热能回收装置,扩大热能回收率正确答案：D2.业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要通过( )来实现。
A、民主协商的机制B、确立法案C、共同选举D、法律强制正确答案：A3.与( )的沟通主要应要求熟悉物业管理基本法律、法规,并能将其运用于物业管理实践。
A、建设单位B、专业外包公司C、业主大会D、政府机关正确答案：C4.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A、人为原因B、不可抗力C、自然、社会因素D、业主、使用人原因正确答案：C5.三至五年的人力资源计划为( )。
A、中期计划B、长期计划C、短期计划D、即时计划正确答案：B6.在清洁卫生服务内容中,( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A、泳池清洁B、泳池清洁C、专项清洁工作D、冬季除雪除冰正确答案：D7.业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得( )的同意,以最大限度地减少给其他业主带来的不便。
A、建设单位和政府规划部门B、居民委员会C、物业服务企业和政府部门D、建设单位和物业服务企业正确答案：D8.下列对于民事法律关系,表述不正确的是( )A、主要根据当事人的意志发生B、以权利义务为内容C、均以法律明文规定而发生D、保障措施具有补偿性正确答案：C9.在社会心理学中,( )是指一个人对人、事物、观点的持久性评价。
A、态度B、意识C、认知D、情感正确答案：A10.不属于物业项目质量记录的是( )。
A、肥料清单B、设备验收单C、社区文化活动记录D、室外保洁管理要求正确答案：D11.下列那一项不是物业管理的特征( )。
A、社会化B、规范化C、专业化D、市场化正确答案：B12.物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )A、晕轮效应B、近因效应C、移情效应D、首因效应正确答案：D13.按照消防设施设备检查工作要求,消防水泵、风机应( )试运行一次,确保随时可远程启动。
物业管理员中级(单选+判断)模拟题+答案
物业管理员中级（单选+判断）模拟题+答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、物业服务企业代收，代缴水电等费用时正确的做法是（）A、将代收的水电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护B、向业主收取手续费C、向委托单位和业主分别收取手续费D、向委托单位收取手续费正确答案：D2、总结的纵式结构是指（）A、结尾时做归纳总结B、把成绩、经验、教训、问题、措施等因素综合起来C、按照内容的不同性质分成几个问题来写D、介绍基本情况，说明指导思想，叙述具体成绩，概括成功经验，指出存在问题和今后努力的方向正确答案：D3、合同的法律约束力，应是法律赋予合同对当事人的（），即当事人如违反合同约定的内容，即产生相应的法律后果，包括承担相应的法律责任。
A、义务B、权利C、责任D、强制力正确答案：D4、按物业交接程序，不需要查验客户的（）资料A、售房合同B、装修责任书C、身份证明D、入伙通知书正确答案：B5、保洁员的行为规范不包括A、与业主聊天B、不做与工作无关的事C、在指定休息室休息D、招呼用语正确答案：A6、下列（）不属于物业管理区域内安全服务的内容A、提供安全保卫服务B、正确设置消防器材C、对车辆的行驶和停放进行管理D、提供房屋租赁服务正确答案：D7、物业服务企业应当将房屋室内装饰装修工程的（）和注意事项，告知装修人和装修人委托的装修企业。
A、装修公司B、装修方案C、设计公司D、禁止行为正确答案：D8、在市场经济条件下，促进员工行为的规范化是（）社会功能的重要表现A、治安规定B、奖惩制度C、法律规范D、职业道德正确答案：D9、物业管理通知的具体事项一般应在通知的( )部分写明。
A、结尾B、标题C、主体D、依据正确答案：C10、职业道德的实质内容是A、增加社会的财富B、树立全新的社会主义劳动态度C、改善个人生活D、增强竞争意识正确答案：B11、住宅小区物业管理的目标中：净化和美化环境属于A、实现社会效益B、实现文化效益C、实现环境效益D、实现经济效益正确答案：A12、物业服务公司对已过存档期的物业档案，经( )批准可以销毁，同时应建立已销毁档案清单备查。
物业管理员中级(单选+判断)试题(含答案)
物业管理员中级（单选+判断）试题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、由于房屋维修是对( )房屋构造、部件、装饰布局的更新与修复，通过维修过程摸透了原建筑的特色，通过实践观察、研究、总结，可以改进旧房的结构与装饰。
A、新建B、原有C、危险D、倒塌正确答案：B2、二次装饰的特点，不包括（）。
A、减少对相邻客户的影响B、符合技术指标C、施工人员要求低D、严格执行防火要求正确答案：C3、《物业管理条例》规定：前期物业服务合同可以约定期限：但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。
A、取消B、依然有效C、终止D、经物业服务公司认定可以终止正确答案：C4、当今世界大型物业的主流是（）A、智能物业B、旅游类物业C、办公类物业D、文体类物业正确答案：A5、下列不属于供热准备阶段的管理是（）。
A、系统上水B、新接管工程验收C、按时点火D、配备供热人员正确答案：C6、法律规定属于国家所有的财产，属于( )所有。
A、集体B、企业C、个人D、全民正确答案：D7、（），讲究艺术，使顾客产生舒适感和信任感A、微笑服务B、礼貌用语C、服务质量D、物质条件正确答案：B8、房屋接管、变更、注销通知单，房屋接管验收记录，管理合同副本，房屋产权证副本等，属于( )形式的物业档案资料。
A、卡B、表C、册D、档正确答案：D9、物业服务企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业服务企业( )的影响是非常明显的。
A、信誉B、知名度C、规模D、经济效益正确答案：A10、建筑物承重结构属于（）。
A、物业公司所有B、开发商所有C、业主共有D、业主私有正确答案：C11、承担行政责任的方式有限期改正、行政处罚和（ )等。
A、行政处分B、民事处分C、刑事处罚D、经济处罚正确答案：A12、在物业管理中占主导地位的是( )A、有关行政主管部门B、物业服务公司C、业主和使用人D、居民委员会正确答案：C13、（）是指以诚挚为基础，将发自内心的微笑充分运用于服务工作之中A、尽职尽责B、礼貌服务C、技术服务D、微笑服务正确答案：D14、下列是有关房屋使用过程中的一些表述，错误的是( )A、不要往通风道里扔砖头，石块，或者在通风道上挂东西，挡住风口，堵塞通道B、住户在安装抽油烟机和卫生间通风器时，必须细致的操作，不要乱打乱凿，对通风道造成损害C、检查时可在楼顶通风道出屋面处测的通风道的通风状况，并用铅丝悬挂大锤放入通风道，检查其是否通畅通风，通风道发现小裂缝应及时用水泥砂浆填补，严重损坏的在房屋大修时应彻底更换D、物业服务企业每两年应逐户对通风道的使用情况及有无裂缝，破损，堵塞等情况进行检查，发现不正确的使用行为要及时制止，发现损坏要认真记录，及时修复正确答案：A15、物业服务企业申报全国物业管理示范项目的基本条件不包括（）A、取得省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目称号一年以上B、无重大责任事故和确认属实的重大投诉C、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，并具有相应的规模和90%以上的入住率或使用率D、已建立各项管理规章制度正确答案：C16、业主大会作出修改业主大会议事规则决定，应当经物业管理区域( )的业主同意A、专有部分占建筑物总面积过1/3的业主且占总人数过1/3B、专有部分占建筑物总面积过2/3的业主，且占总人数过2/3C、专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数D、专有部分占建筑物总面积过3/4的业主，且占总人数过3/4正确答案：B17、物业服务企业推行有偿服务，合理收费，体现了物业管理的( )特性A、专业化B、社会化C、企业化D、经营性正确答案：D18、下列不属于物业公司职能部门的是（）A、行政部B、财务管理部C、客户服务部D、市场开发部正确答案：C19、不管将投诉最后转到其他什么部门，（）都要进行跟踪，了解处理情况A、首位服务接待人员B、相关部门负责人C、客服经理D、楼栋管家正确答案：A20、我国现代物业管理最早兴起于( )A、北京B、上海C、深圳D、大连正确答案：C21、房屋日常维修工程（），零星分散，用料品种规格多，新料旧料都使用。
物业管理员中级考试题含答案
物业管理员中级考试题含答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.客户入住服务流程中，房屋出现质量问题时的首要步骤是（）A、必须进行房屋交接验收B、向客户交接钥匙C、发出整改通知D、预约再次验房正确答案：C2.职业道德基本规范不包括A、遵纪守法，廉洁奉公B、搞好与他人的关系C、服务群众，奉献社会D、诚实守信，办事公道正确答案：B3.物业服务收费的依据是物业服务合同的约定和( )。
A、政府的规定B、行政主管部门的规定C、法律法规的规定D、物价管理部门的规定正确答案：C4.房屋装修不得影响（）的正常使用和邻里生活。
A、物业单位B、底层房屋C、毗邻房屋D、顶层房屋正确答案：C5.客户入住服务流程中，不需要核对的客户资料是（）A、客户登记表B、客户本人身份证原件C、收楼手续确认D、共有产权的产权人委托书及相关证件正确答案：A6.属于一般维修项目的是（）。
A、房屋结构性损坏B、阳台扶梯损坏C、室内线路故障引起的停电D、水电设备零件损坏正确答案：D7.法律规定属于国家所有的财产，属于( )所有。
A、全民B、企业C、个人D、集体正确答案：A8.开出客户投诉处理单属于（）A、客户投诉登记B、投诉处理情况跟踪C、投诉处理情况登记D、客户投诉处理正确答案：D9.建筑物的立面一般有（）个。
A、三B、五C、二D、四正确答案：D10.物业管理员要按规定及时向业务主管汇报房屋日常养护情况，对检查过程中发现的工程隐患要做出（）汇报。
A、简单B、口头C、书面D、恰当正确答案：C11.建筑平面图上不可以看到（）。
A、外墙B、开间C、进深D、等高线正确答案：D12.物业管理服务用房属于公用设施，其所有权归( )A、建设单位B、物业服务企业C、全体业主D、业主委员会正确答案：C13.业主用现金交纳物业服务费，工作人员错误的做法是（）A、检查金额大小B、识别伪钞C、检查现金真实性D、相信业主正确答案：D14.《物业管理条例》于( )起施行A、2003年9月1日B、2003年5月28日C、2003年6月8日D、2003年10月1日正确答案：A15.根据《物业管理条例》的规定，物业服务合同类型有( )。
物业管理员中级试题库(含答案)
物业管理员中级试题库（含答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.物业管理档案的特点不包括（）A、档案的动态性B、档案的基础性C、档案的静态性D、档案的形成领域较为局正确答案：C2.职业道德基本规范不包括A、服务群众，奉献社会B、诚实守信，办事公道C、搞好与他人的关系D、遵纪守法，廉洁奉公正确答案：C3.下列不属于房屋租赁合同的法律特征的是（）A、房屋租赁合同可以采用口头形式B、房屋租赁的标的是特定物而不是种类物C、房屋租赁合同必须依法办理登记D、承租人只享有房屋的使用权正确答案：A4.建筑物承重结构属于（）。
A、业主共有B、业主私有C、开发商所有D、物业公司所有正确答案：A5.以下不属于理写岗位工作计划的要求的是（）A、有可行的措施和步骤B、有丰富的材料C、明确的预见性D、有明确的目的性正确答案：B6.工程维修养护的中心内容是( )。
A、防水层的养护B、杜绝不合理荷载C、避免虫害D、二次装修的管理正确答案：A7.商品住房维修基金，购房者应当按照购房款的（）的比例交纳专项维修基金A、2%-3%B、2.5%-3%C、3%-4%D、4%-5%正确答案：A8.合同当事人的法律地位（），一方不得将自己的意志强加给另一方。
A、平等B、公平C、均等D、均衡正确答案：A9.房屋日常维修工程（），零星分散，用料品种规格多，新料旧料都使用。
A、项目集中B、项目复杂C、项目大D、项目小正确答案：D10.超高层建筑是指建筑高度超过（）米。
A、90B、110C、80D、100正确答案：D11.装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申报，装修时需提供消防部门的（）。
A、证明B、建议书C、口头允诺D、审批文件正确答案：D12.房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、24小时B、12小时C、第一个晴天D、第一个雨天正确答案：D13.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是( )A、一级保养B、二级保养C、日常保养D、三级保养正确答案：C14.物业企业的名称一般由4部分组成:（）、具体名称、经营类别企业种类A、企业所在地B、数字C、汉语拼音字母D、群众组织名称正确答案：A15.能透过现象揭示事物发展的规律，体现了对常用文书主题要求的（）A、新颖B、正确C、深刻D、鲜明正确答案：C16.装修( )是二次装修管理的关键A、装修申报B、装修验收C、现场监护D、装修设计正确答案：A17.供热运行阶段的管理不包括（）。
2022-2022-1期中考试试卷《物业管理基础》答案
2022-2022-1期中考试试卷《物业管理基础》答案共4页第1页期---------------------------密-----------封------------线------------内------------不-------------得--------------答---------------题-------------------考场：班级：姓名：学号：共4页第2页8：物业的管理按照物业的用途可分为住宅小区管理、写字楼管理、商业场所管理、和特种物业的管理。
9：物业管理早期介入充当顾问、中期介入扮演建立、晚期介入开始管家。
10：物业管理企业是物业的管理的实施机构，是物业管理工作的承担者和执行者四、名词解释(每小题3分，共15分)1智能建筑：2物业管理企业：3竣工验收：4业主公约：5保险：五、简答题(每小题5分，共25分)1、物业有哪些特点？---------------------------密-----------封------------线------------内------------不-------------得--------------答---------------题-------------------2、物业管理的基本原则有哪些？3、物业管理早期介入的必要性？4、房屋二次装修的禁限有哪些？5,、智能建筑的优点有哪些？共4页第3页1、物业管理企业对业主和客户的管理中除了社区文化建设还有那些，简要说明社区文化建设的意义案例背景材料：某物业管理公司向人民法院起诉：该公司管理的陈家花园小区内A栋三楼一号房业主王某，于2000年4月入住该小区。
物业管理公司于2000年12月要求小区各业主与物业管理公司协商签订物业管理合同，小区绝大部分业主与其签订了物业管理合同。
王某没有签订。
自2001年3月至8月，王某以没有与小区物业管理公司签订物业管理服务合同为由，拒交物业管理公司为其代缴的水费、垃圾转运费及管理公司为其提供服务的各项服务费合计173.60元，王某还煽动其他业主也不要交费。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要职责不包括以下哪项？A. 维护公共设施B. 管理业主关系C. 组织社区活动D. 进行房地产开发答案：D2. 以下哪项不是物业管理员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的法律意识C. 强烈的投资欲望D. 较高的服务意识答案：C3. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保安全D. 保洁、保绿、保修、保安全答案：A4. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上B. 业主人数的1/2以上C. 业主人数的2/3以上D. 所有业主答案：C5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司C. 决定小区重大事项D. 直接管理小区财务答案：D6. 物业管理中的“三公开”指的是？A. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务流程B. 公开服务标准、公开服务内容、公开服务流程C. 公开收费标准、公开服务内容、公开服务流程D. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务内容答案：D7. 物业管理的“五化”管理指的是？A. 规范化、制度化、程序化、标准化、信息化B. 规范化、制度化、程序化、标准化、市场化C. 规范化、制度化、程序化、市场化、信息化D. 制度化、程序化、标准化、市场化、信息化答案：A8. 物业管理中，业主的哪些行为是被禁止的？A. 在小区内任意停放车辆B. 在小区内种植花草C. 在小区内举办公益活动D. 在小区内进行装修时遵守规定答案：A9. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪个条件才能生效？A. 业主人数的1/2以上同意B. 业主人数的2/3以上同意C. 业主人数的3/4以上同意D. 所有业主同意答案：B10. 物业管理中，业主委员会的成立需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上同意B. 业主人数的1/2以上同意C. 业主人数的2/3以上同意D. 所有业主同意答案：C二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理中，以下哪些属于业主的权利？A. 选举权和被选举权B. 知情权和监督权C. 参与小区管理的权利D. 任意改变物业用途的权利答案：ABC2. 物业管理中，以下哪些属于业主的义务？A. 遵守小区管理规定B. 按时缴纳物业管理费C. 维护小区公共设施D. 随意占用小区公共区域答案：ABC3. 物业管理中，以下哪些属于物业管理公司的责任？A. 维护小区公共设施B. 提供安全保障服务C. 收取物业管理费D. 随意更改小区规划答案：ABC4. 物业管理中，以下哪些属于业主大会的职权？A. 决定小区重大事项B. 选举和更换业主委员会成员C. 监督物业管理公司的服务D. 随意修改小区管理规定答案：ABC5. 物业管理中，以下哪些属于业主委员会的职责？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司的服务C. 组织业主大会D. 决定小区的发展规划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理员可以随意进入业主的私人住宅进行检查。
物业管理员中级练习题含参考答案
物业管理员中级练习题含参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.合同的目标性在于（）民事权利义务关系。
A、建立、终止B、建立、变更、终止C、设立、终止D、设立、变更、终止正确答案：D2.《民法典》规定：不动产权人对相邻权利人因通行等（）其土地的，应当提供必要的便利。
A、希望利用B、要求利用C、必须利用D、需要利用正确答案：C3.客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录A、一小时B、30分钟C、20分钟D、10分钟正确答案：D4.服务接待时不应该具备的行为（）A、用清楚简明的语句回答客户B、可在客户面前与同事说客户听不懂的语言C、向客户提供服务时，应面带笑容D、在客户未讲完话时不要插嘴正确答案：B5.商业场所的物业管理内容之一是建立企业识别系统它不包括A、视角识别体系B、幻想识别体系C、理念识别体系D、行为识别体系正确答案：B6.预付费表具自动计量计费系统主要由（）三部分构成A、卡或币、管理系统、用户的控制单元B、卡或币、采集器、用户的控制单元C、采集器、传输网络、卡或币D、卡或币、管理系统、传输网络正确答案：A7.《物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规定应当承担的责任等事项依法作出（）。
A、规范B、规定C、约定D、合约正确答案：C8.下列容易造成多头领导，不利于健全责任制的是（）A、事业部制B、职能制C、直线职能制D、直线制正确答案：B9.物业管理人员职业道德的基本特征包含社会联系的（）性A、间接性B、功能性C、直接性D、广泛性正确答案：D10.房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、12小时B、24小时C、第一个晴天D、第一个雨天正确答案：D11.按物业交接程序，不需要客户签署的是（）A、业主临时公约B、安全及防火责任书C、装修责任书D、入伙通知书正确答案：D12.办理入住手续时，注意事项不涉及（）A、记录、签字准确B、绿色植物的摆放C、收楼交接手续确认D、客户本人身份证原件确认正确答案：B13.水费代收上来以后要由物业服务企业上交到（）A、房地产主管部门B、自来水公司C、燃气公司D、供电局正确答案：B14.( )属于住宅小区的特点。
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《物业管理考证》课程期中考试试卷
一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）
1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）
A、德国
B、美国
C、英国
D、法国
2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（A）房地产的称为。
A、单元性
B、综合性
C、普通型
D、别墅型
3、房地产开发，简单地说，即是以（B）为对象进行的建设开发。
A、土地
B、土地与房屋
C、房屋
D、国有土地
4、物业管理的主要内容不包括（A）
A、财务管理
B、保洁管理
C、环境管理
D、车辆管理
5、物业管理企业的根本任务和基本属性（D）
A、维修
B、管理
C、经营
D、服务
6、因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。
A、稳定性
B、固定性
C、耐久性
D、多样性
7、（B）国务院颁布的《物业管理条例》开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段。
A、2003年5月1日
B、2003年9月1日
C、2003年10月1日
D、2003年12月1日
8、物业的法律属性集中反映在（B）的关系上。
A、责任
B、物权
C、开发商与业主
D、物业管理企业与业主业主
9、（C）是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。
A、物业的早期介入
B、早期物业管理
C、前期物业管理
D、日常物业管理
10、公司的权利机构是（C）
A、股东会
B、工会
C、董事会
D、监事会
11、业主指的是物业的（D）。
A、建设单位
B、住户
C、投资人
D、所有权人
12、重大的物业管理措施应当由（B）审议决定。
A、业主委员会
B、业主大会
C、居民委员会
D、房地产行政主管部门
13、业主大会做出的决定，应当告知相关的（C）。
A、派出所
B、工商局
C、居民委员会
D、街道办事处
14、在第一次业主大会会议上，物业服务企业应当做出（B）工作报告。
A、物业竣工验收
B、物业接管验收
C、物业管理早期介入
D、前期物业管理
15、物业管理企业对住宅小区公共设施的管理，一般只在（）范围内监管设施的运行状态和使用情况。
A、住宅小区周边
B、建筑红线外
C、地面以上
D、授权
16、建设部的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修及时率100%，返修率不高于（B），并有回访记录。
A、0.5%
B、1% C 、2% D、3%
17、《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，北方地区室内温度不得（B）。
A、高于16℃
B、低于16℃
C、高于20℃
D、低于20℃
18、全国物业管理示范项目每（C）年进行一次复验。
A、一
B、二
C、三
D、四
19、根据中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，一级保洁服务的要求是合理设置果壳箱或者垃圾桶并每日清运垃圾（B）次。
A、1
B、2
C、3
D、4
20、写字楼商务服务中心是（B）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。
A、写字楼业主
B、大厦承租人
C、大厦业主委员会
D、物业服务公司
21、业主或投资者将建成的写字楼委托给物业服务企业进行管理的是（A ）物业管理。
A、委托服务型
B、自主经营性
C、专门服务型
D、多种经营性
22、物业服务企业代有关部门收取的水费、电费、燃气费、房租等，（A）营业税。
A、不计征
B、计征
C、可计征也可不计征
D、部分计征
23、写字楼按建筑面积大小可分为若干，大型写字楼的建筑面积一般在（D）
A、1万平方米以下
B、1万平方米—2万平方米
C、2万平方米—2.5万平方米
D、3万平方米以上
24、智能化建筑（A）系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能和信息集中到统一的系统之中，实现系统集成，实现图文、数据、语音信息的快速传递。
A、综合布线
B、楼宇自动化
C、办公自动化
D、通信自动化
25、为了保证写字楼的正常使用，增加写字楼及配套设备的使用价值，必须对写字楼进行维修养护，因而（C）是写字楼租金的必要组成部分。
A、保险费
B、税金
C、维修费
D、管理费
26、业主委员会是业主大会的（B）机构。
A、派出
B、执行
C、监督
D、附属
27、写字楼的（A）是实现正常消耗完全得到补偿并可获取一定利润的租金。
A、商品租金
B、成本租金
C、基础租金
D、市场租金
28、客户迁入写字楼、使用写字楼、迁出写字楼是（C）的过程。
A、物业管理要求
B、商务中心服务
C、执行租赁合同
D、委托他人办理
29、将物业管理区域的专项服务业务委托给专业性服务企业是（A）的权利。
A、物业服务企业
B、接到办事处
C、行业协会
D、房地产行政主管部门
30、在选聘物业服务企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的（B）原则。
A、专业高效
B、公平竞争
C、统一管理
D、权责分明
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）
1、住宅小区物业管理的特点是管理具有（ABCD）。
A、社会性
B、复杂性
C、统一性
D、艺术性
2、写字楼的商业服务包括（ABD）。
A、翻译服务
B、商务咨询
C、租赁营销
D、会议安排
3、区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的（AC）。
A、专有部分
B、毗连部分
C、共有部分
D、自用部分
4、住宅小区配套设备设施可分为（ABC）等。
A、建筑给排水设备
B、建筑供暖设备
C、安保设备D居住房屋
5、住宅小区的居住环境包括（AC）。
A、自然环境
B、国际环境
C、人文环境
D、经济环境
6、写字楼的设备系统根据功能，可分为（ABD）等系统。
A、监控
B、通信
C、保洁
D、消防
7、业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。
A、提议召开业主大会会议
B、提出制定和修改业主公约的建议
C、在不满意物业管理服务的情况下拒交物业服务费
D、在业主大会会议上行使投票权
8、根据建设部《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，获得“全国物业管理示范大厦”称号的写字楼在共用设备管理方面必须达到（AB）等项要求，在检查时每发现一处不符合扣0.2分。
A、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修养护、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。
B、设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求
C、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程
D、设备良好，运行正常，一年内无任何管理责任事故。
9、写字楼物业管理的特点包括（ABCD）。
A、保证设备完好，运行正常
B、提供安全保障，常备不懈
B、要求环境整洁、舒适优雅D、质量要求高，科技含量大
10、产权式对特定物直接使用、支配、管理享有利益并排除他人干涉的权利，包括对财产的（ABCD）。
A、终极所有权
B、收益权
C、经营权
D、转让权
三、简答题
1、简述第一次业主大会召开的条件。
2、简述物业管理的主要内容。
3、如何进行写字楼承租户的选择。