浅谈市政工程管理质量控制
浅析市政管网工程中的问题及质量控制措施
浅析市政管网工程中的问题及质量控制措施市政管网工程是城市基础设施建设中非常重要的一部分，它包括了供水管网、排水管网、燃气管网和热力管网等。
市政管网工程在建设和运营过程中往往会面临一系列的问题，这些问题可能会影响到工程的质量和安全。
对市政管网工程中的问题进行浅析，并探讨相应的质量控制措施，对于保障城市基础设施的安全和稳定具有重要意义。
市政管网工程中的问题主要包括以下几个方面：设计与施工不符、材料质量不达标、工程进度延误、施工管理不到位和后期运营维护问题等。
这些问题会对工程的质量和安全带来一定的隐患，因此需要制定相应的质量控制措施进行防范和解决。
设计与施工不符是市政管网工程中最常见的问题之一。
在工程建设过程中，由于设计方案与实际施工存在偏差，可能导致工程质量不达标。
需要加强设计与施工之间的沟通和协调，确保设计方案能够准确被施工方实施。
在施工过程中需要加强现场管理，及时发现和纠正设计与施工不符的问题，确保工程质量。
材料质量不达标也是市政管网工程中的一个常见问题。
在工程建设中，使用质量不达标的材料会直接影响到工程的安全和稳定。
需要加强对材料的采购和检验工作，确保所采购的材料符合相关标准和要求。
在施工过程中也需要对材料的使用进行监督和管理，杜绝使用不合格材料的情况。
工程进度延误也是市政管网工程中的一个常见问题。
由于工程进度的延误可能会导致工程费用的增加和施工质量的下降，因此需要对工程进度进行严格控制。
在工程建设过程中，需要科学制定施工计划，并对施工进度进行监督和管理，及时发现和解决影响工程进度的问题，确保工程能够按时完成。
施工管理不到位也是市政管网工程中的一个隐患。
由于施工管理不到位可能会导致施工现场安全和环境保护等方面的问题，因此需要加强对施工管理的监督和检查。
在施工过程中，需要建立健全的施工管理制度，并对施工方的施工行为进行监督和管理，确保施工行为符合相关法律法规和标准要求。
后期运营维护问题也是市政管网工程中需要重点关注的一个方面。
浅谈市政工程项目管理中的质量控制
取得了一定的经济效益和社会效益 ， 也存在一些 问题 ， 但 本 文 就 市政 工 程 项 目管 理 中 的质 量 控 制 谈 几 点 认 识 。
前 ， 过 施 工 质量 计 划 的 编 制 ， 定 合 理 的 施 工 程 序 、 工 通 确 施 工 艺 和 技 术 方 法 ， 及 制 定 与 此 相 关 的 技 术 、 织 、 济 与 以 组 经
控 制 的 对 象 一 定是 施 工 主体 ， 且 为 实 现 特 定 的 目标 对 并 所控制的对象采取的计划 、 督 、 查 、 监 检 引导 和 纠 正 ， 其 处 使 于 稳 定状 态 的 连 续 管 理 行 为 。所 以对 市 政 工 程 项 目质 量 控
制 的基 本 要 求 有 ：
目负责 ， 重 要 的是 对 企 业 的发 展 具 有 重 大 的 战 略 意义 。所 更 以项 目经理 和项 目经理 部 要 牢 固树 立 “ 量第 一 ” 思想 ， 质 的 把 认 真 抓好 工 程 质 量 当作 自 己义 不容 辞 的责 任 。 “ 程 项 目管 工 理 ” 为一 种 先进 的管理 模 式 在 当前 被 广泛 采 用 。近年 来 ， 作 一
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权 代 表 ，所 负责 的项 目拥 有 与公 司经 理 相 同 的 责任 和权 力 ， 更 重 要 的是 要 抓 好 工 程 质 量 的控 制 ， 造 一 定 的 社 会 效 益 ， 创 为 企 业 赢 得 声 誉 ｒ 拓 更 广 阔 的 市 场 ， 样 企 业 的 发 展 才 能 开 这
目质量 控 制 的范 畴 。
３１项 目质 量控 制要 有 明 确 的 控 制 主体 －
质量控制在市政工程中的重要性
质量控制在市政工程中的重要性市政工程是城市建设中非常重要的一部分，涉及到城市基础设施的建设和维护。
在市政工程的建设过程中，质量控制是至关重要的，它直接关系到工程的安全性、可持续性和城市发展的稳定性。
本文将探讨质量控制在市政工程中的重要性，并阐述一些有效的质量控制措施。
一、质量控制的重要性1.确保工程安全：市政工程通常涉及到城市的重要基础设施，如道路、桥梁、给排水系统等。
如果这些基础设施的质量出现问题，会对城市的正常运行和居民的生活造成很大的影响。
通过质量控制，可以及时发现和解决工程质量问题，确保市政工程的安全性。
2.保证工程可持续发展：市政工程一般具有长期的使用寿命，因此质量控制不仅关乎工程建设阶段的质量，更关乎工程的整体性能和可持续性。
通过质量控制，可以确保市政工程的使用寿命和维护成本符合预期，从而保证工程的可持续发展。
3.提升城市形象：市政工程是城市的门面和重要组成部分。
如果市政工程的质量较好，不仅可以提供便利和舒适的城市环境，还能够展现城市的发展实力和形象。
相反，如果市政工程存在质量问题，不仅会给市民的生活带来困扰，还会影响城市的声誉和形象。
因此，通过质量控制，可以提升城市的整体形象和吸引力。
二、有效的质量控制措施1.建立科学的质量管理体系：市政工程的质量控制需要建立一套科学的质量管理体系，包括明确的工程质量标准、规范的施工工艺和严格的工程验收制度等。
同时，需要建立专门的质量监督部门，加强对市政工程施工过程中各个环节的质量监督，确保质量标准得以落实。
2.加强施工管理：市政工程的质量问题往往与施工管理不严密有关。
因此，需要加强施工管理，确保施工过程中的每个环节都得到合理的安排和监督。
同时，要加强对施工现场的巡查和控制，保持施工过程的整洁和有序，防止施工质量问题的发生。
3.严格的质量检测和验收：质量检测和验收是质量控制的重要环节，可以发现和解决潜在的工程质量问题。
对于市政工程而言，应该建立完善的质量检测和验收制度，采用专业的检测设备和方法，确保对工程质量进行全面、准确的评估。
浅谈加强市政工程施工管理提高市政工程质量
浅谈加强市政工程施工管理提高市政工程质量随着城市化进程不断加快，市政工程建设也呈现出日益庞大和复杂的趋势。
市政工程的质量直接关系到城市的形象和居民的生活质量，加强市政工程施工管理，提高市政工程质量已成为当前城市建设的急需之举。
本文将就加强市政工程施工管理，提高市政工程质量进行一些浅谈。
一、提高施工单位的资质要求市政工程的质量取决于施工单位的资质和能力。
加强市政工程施工管理首先要提高对施工单位的资质要求。
要求施工单位具有一定的资质和工程承包能力，有一定规模和信誉，并具备一定的施工管理和技术人员队伍。
对于施工单位要建立严格的准入机制，确保施工单位的资质和能力达到相应的标准。
二、建立健全的施工管理制度市政工程施工管理是一个系统工程，需要建立健全的管理制度来保证施工的质量。
要在施工前制定详细的施工计划和方案，包括施工组织设计、施工工序、质量控制和安全防护等，制定完善的施工管理规章制度，明确责任、权利和义务。
加强对施工现场的监控和检查，确保施工过程的合理、安全和质量，及时发现和解决问题，防止事故和质量隐患的发生。
三、加强对材料和设备的管控市政工程建设过程中使用的材料和设备直接关系到工程质量和安全。
加强对材料和设备的管控也是提高市政工程质量的关键。
要求施工单位选用符合国家标准的材料和设备，加强对其采购和使用的监督和检验，确保其符合质量要求。
加强对材料和设备的储存和保管，防止其受到损坏和污染。
四、加强对施工人员的培训和教育施工人员是市政工程施工质量的直接执行者，其素质和技术水平直接关系到工程质量和安全。
加强对施工人员的培训和教育也是提高市政工程质量的关键。
要求施工单位对施工人员进行岗前培训和技术考核，确保其具备相应的技术和安全知识，熟悉施工规程和操作规程。
加强对施工现场的安全教育和监督，确保施工人员遵守规章制度，做到文明施工和安全施工。
五、建立健全的质量监督和检测制度市政工程施工过程中，需要建立健全的质量监督和检测制度，对施工过程和成果进行全程监督和检测。
浅谈市政工程施工质量控制
浅谈市政工程施工质量控制市政工程施工质量控制是确保城市基础设施建设质量的重要环节。
市政工程包括道路、桥梁、排水系统、供水系统、燃气管道等各种基础设施建设，关乎城市的交通运输、环境卫生、供水供气等方方面面。
市政工程施工质量的控制尤为重要。
下面，本文将从市政工程施工质量控制的重要性、目前存在的问题以及解决方法等方面进行探讨。
市政工程施工质量控制的重要性不言而喻。
一方面，市政工程是城市的支撑，其建设质量的好坏直接影响城市的形象和发展。
道路施工质量不达标将导致路面塌陷、裂缝等问题，不仅影响市民的出行，还会造成交通事故；排水系统施工质量不达标将导致城市内涝，影响市民的生活和工作；供水系统施工质量不达标将导致漏水、管道老化等问题，影响市民的生活用水。
市政工程的施工质量关系着公共利益，一旦出现质量问题，后期的维修费用将会非常庞大，给城市的发展带来不小的负担。
市政工程施工质量控制不仅关系着城市的形象和发展，更关系着市民的生活和利益。
目前，市政工程施工质量控制存在一些问题。
首先是监管不到位。
由于城市基础设施建设过程繁杂，涉及多个部门和环节，监管体系相对薄弱，导致一些施工质量问题未能及时发现和解决。
其次是施工方的责任心不强。
一些施工方为了降低成本或加快进度，常常采取一些不合格的材料或施工工艺，导致施工质量无法保证。
再次是施工单位的素质不高。
部分施工单位在施工中违法违规，违规用工、违法弃土等现象时有发生，严重影响了市政工程施工质量。
针对目前存在的问题，我们可以从以下几个方面解决。
首先是加强监管。
市政工程是城市基础设施建设的重要组成部分，相关部门应当加强对市政工程施工质量的监管，建立健全监管机制，加强对市政工程的全过程监管，确保施工质量。
其次是加强施工方的管理。
相关部门应当加强对施工方的资质审查，引入信用管理机制，对施工方的施工行为进行跟踪监控，发现问题及时处理。
再次是加强从业人员的教育培训。
市政工程建设需要大量的从业人员，相关部门应当加强对从业人员的教育培训，提高他们的施工技能和素质，增强他们的责任心和使命感。
浅谈市政道路工程施工方法与质量控制
浅谈市政道路工程施工方法与质量控制市政道路工程是城市基础设施建设的重要组成部分，直接关系到城市交通、环境卫生等方方面面。
在市政道路工程的施工过程中，采用科学合理的施工方法和严格的质量控制是非常重要的。
本文将从市政道路工程施工方法和质量控制两个方面进行浅谈，以期给相关从业人员和工程师提供一些参考和借鉴。
一、市政道路工程施工方法1.施工前准备市政道路工程的施工前准备非常关键，包括对施工现场的勘察和设计的重点研究。
在勘察方面，需要对施工现场的地质、土壤、水文等情况进行详细的调查和分析，以便为后续的施工提供可靠的依据。
在设计方面，需要对道路的结构、材料、施工工艺等进行充分的研究和论证，确保施工过程中的顺利进行。
2.施工工艺选择市政道路工程涉及到各种不同的工程技术和工艺，因此在施工过程中需要根据实际情况选择合适的施工工艺。
在路面施工中，可以采用摊铺法、半硬铺法、摊铺摇滚法等不同的施工方法，以适应不同的道路形式和材料性质。
3.施工组织管理市政道路工程的施工组织管理是保障工程顺利进行的关键环节。
在施工现场，需要对施工人员、施工设备、材料运输等进行合理的组织和安排，确保施工过程中的高效率和安全性。
需要建立健全的施工管理制度，对施工过程中的各项工作进行严格的监督和检查，及时发现和解决问题。
4.施工质量控制二、市政道路工程质量控制市政道路工程中使用的各种材料对工程质量具有重要的影响，因此需要对这些材料进行严格的质量控制。
在选材过程中，需要根据实际情况选择具有资质和信誉的供应商，确保所选材料的质量达标。
在材料运输、储存和使用过程中，需要严格按照相关规定进行操作，保证材料的质量不受影响。
市政道路工程的质量检验是保障工程质量的重要手段。
需要对施工过程中的各个环节进行定期的检查和评估，确保施工质量的合格。
在施工完成后，需要进行全面的工程验收，以确保工程达到设计要求和技术标准。
建立健全的质量管理制度是市政道路工程质量控制的重要保证。
浅析市政管网工程中的问题及质量控制措施
浅析市政管网工程中的问题及质量控制措施市政管网工程是指将城市的供水、排水、燃气、热力等管道系统进行规划、建设、运营和维护的工程项目。
在市政管网工程中，常常会出现一些问题，影响工程的质量和正常运行。
为了确保市政管网工程的质量，需要采取一系列的控制措施。
本文将浅析市政管网工程中的问题及相应的质量控制措施。
市政管网工程中常见的问题主要包括以下几个方面：1. 施工质量问题：市政管网工程需要经过复杂的施工过程，包括挖掘、布管、连接等环节，如果施工不规范或者使用劣质材料，容易出现管道破裂、渗漏等问题，严重影响管道运行的安全和稳定性。
2. 管网设计问题：市政管网工程的设计需要充分考虑城市的用水、排水、供热等情况，如果设计不合理，管网容量不足或过剩，无法满足市民的需求，会造成供水不足、排水慢等问题。
3. 运营管理问题：市政管网工程的运营管理是保证工程正常运行的关键，如果管理不善，容易出现水压不稳、管道堵塞等问题，给市民生活造成困扰。
针对这些问题，需要采取一系列的质量控制措施来保证市政管网工程的质量和正常运行。
以下是一些常见的控制措施：1. 强化施工监督：加强对市政管网工程施工过程的监督，确保施工符合相关规范和标准。
建立监督机构，负责对施工单位进行监督和检查，及时发现和整改施工质量问题。
2. 严格材料验收：对市政管网工程所使用的所有材料进行严格的验收，确保材料符合相关标准和要求。
材料的选择要慎重，优先选用具有优良性能的材料，并进行严密的产品质量测试。
3. 加强设计审核：在市政管网工程的设计阶段进行严格的审核，确保设计方案合理可行。
设计方案要综合考虑城市的用水、排水、供热等需求，做到科学、经济、安全。
4. 定期维护检查：市政管网工程具有一定的寿命，在运行期间需要定期进行维护和检查。
建立健全的维护检查制度，及时排查管道破损、渗漏等问题，并进行修复。
5. 加强人员培训：对市政管网工程的施工、运营管理人员进行培训，提高其技术水平和管理能力。
浅谈市政工程施工质量管理措施
浅谈市政工程施工质量管理措施市政工程作为城市建设中不可或缺的部分，其施工质量直接关系着城市的安全和发展。
因此，市政工程施工质量管理措施的实施非常重要。
以下是本人对市政工程施工质量管理措施的浅谈。
一、加强施工人员的岗前培训市政工程施工质量的关键在于施工人员的质量。
因此，在施工前，应该加强对施工人员的岗前培训。
培训应包括规范施工操作、安全生产、质量标准等内容，确保施工人员具备相关技能和知识，使其能够顺利完成施工任务。
二、建立完善的施工管理制度建立完善的施工管理制度，是确保市政工程施工质量的关键。
制度应包括配套设施、检测流程、质量控制点等，同时明确责任和权利，以及各工序之间的协作和配合。
只有建立了完善的管理制度，才能有机动性，及时发现工程质量隐患，提高整个施工队的效率。
三、引进现代化的监控设备随着现代科技的快速发展，各种高科技监控设备被广泛运用到市政工程监控中。
比如，激光测量仪、GPS、遥感技术等设备可以实时监测施工质量，及时发现质量问题，为施工管理人员提供可靠数据支持。
除了强化施工质量控制，高新的技术设备也可以提高效率和减少人为误差。
四、严格保护环境和资源市政工程在施工过程中，会对环境和资源产生一定的影响。
因此，保护环境和资源也是市政工程施工质量管理措施的一个重要方面。
施工中应该对红线区域进行保护，并采取环保措施，尽量减少对周边环境的污染。
五、完善质量检测和验收制度要实现市政工程施工质量的可持续发展，必须建立一个完善的质量检测和验收制度。
这个制度应该具备严格的质量检测标准和验收要求，定期对施工质量进行检测。
只有合格的施工工程才能验收入市，保证施工质量的可靠性。
六、加强沟通和合作市政工程的施工质量，不仅取决于施工人员的水平和工程质量管理制度，还取决于各相关部门的协作和沟通。
建立严格的沟通渠道和协作机制，保证施工过程中各方面的配合和支持。
这样才能为项目按期完成，让城市的建设更加美好。
总之，在市政工程施工质量管理中，加强岗前培训、建立完善的管理制度、引进高新技术设备、严格保护环境和资源、完善质量检测和验收制度以及加强沟通和协作，这些方面都是关键。
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浅谈市政工程管理质量控制
【摘要】市政工程是城市基础设施的一个重要组成部分，参与工程建设各方应明确各自的质量责任，通过科学管理，使建设项目科学决策、精心设计、精心施工，共同提高市政工程的质量，保证投资目标的实现。
为了确保工程建设满足合同所规定的质量标准，必须要通过工程质量控制来对各项组织、管理工作进行质量监控，同时参与工程建设各方应明确各自的质量责任，通过科学管理，使建设项目科学决策、精心设计、精心施工，共同提高市政工程的质量，保证投资目标的实现。
【关键词】市政工程；管理；质量；控制
一、市政工程及管理概述
市政工程，是指为城市的生产与生活服务的各种工程设施的统称，它包括道路、桥梁、隧道与轨道交通、给水、排水、热力等多个专业工程，是城市赖以生存和发展的物质基础。
而所谓市政工程管理，指根据国家《市政工程设施管理条例》规定，运用科学、规范的方式、方法掌握这些工程设施，全面发挥城市基础设施的功能和作用，为整个城市提供社会化服务的符合政策和客观规律的一系列业务行为和组织活动的统称。
二、市政工程管理的基本要素
市政工程管理包括市政工程设施的建设、养护和维修。
市政工程管理的基本任务是：按照国民经济有计划、按比例发展的要求，切实搞好现有城市市政工程设施的建设、养护和维修，有步骤、有
计划地进行城市道路、排水设施、交通运输等的建设，遵循统一规划、配套建设、协调发展、质量优先、先地下、后地上的原则，避免重复建设；对已建成的基础设施，合理使用和维护，延长各项设施的使用年限；维修或者报废损坏的市政工程设施。
总之，市政工程设施能否安全、完好、正常运行，关系到整个城市能否正常生产和生活。
因此，加强城市市政工程管理，控制工程质量，充分发挥其功能，对整个城市经济建设、环境保护和公共利益都是十分重要的。
三、市政工程管理的质量控制和建设质量中存在的问题
1．市政工程建设是市政工程管理的重要环节，它直接关系到广大人民群众的生命财产安全和社会综合效益，所以，为了确保工程建设满足合同所规定的质量标准，必须要对各项组织、管理工作采取的一系列质量监控措施、手段和方法，这就是工程质量控制。
它包括三个方面：①政府的质量控制。
政府对工程项目的质量控制是通过政府的质量监督机构来实现的，其特点是外部的、纵向的控制；
②建设单位的质量控制。
实行建设监理制，建设单位对工程项目的质量控制是通过监理工程师来实现的，其特点是外部的、横向的控制；③承包单位的质量控制。
承包单位是工程建设实施的主体，其对工程项目质量控制的特点是内部的、自身的控制。
2．市政工程建设质量存在的问题。
不管是外部、纵向、横向或者是内部，工程质量不可能全部都是精品，可能是由于建造失误、使用不合理或者是其他一些人为因素造成质量存在问题：①由于一
些市政工程单位，不执行基本建设程序，不执行项目法人制、招投标制、工程监理制，有的工程不办理规划许可证、工程质量监督手续和施工许可证，检查时才补办，有的投资工程为追求利益，一味压缩工期，甚至缩短设计周期，这极易导致工程项目设计上的功能不全或其他缺陷和施工质量隐患，造成工程质量内在品质的降低，运行后出现大量质量问题；②市政工程的平行作业面多，无论道路、桥梁还是排水工程，一定程度上都可以分段、分工序进行交叉施工，而且往往都是隐蔽工程，当时看表面质量可能很好．过段时间以后就会出现问题。
③政府工程和实事工程往往要求工程在一个特定的时间前通车，在工期进度与质量这对矛盾的处理中，建设单位往往也“只能”有意无意地重工程进度轻工程质量，过紧工期势必带来隐患增多，感观质量下降。
④市政工程准备不充分，未实施施工图审查制度和报建手续不完备，仓促开工，甚至个别工程无报建手续就匆忙开工了。
四、加强工程质量控制的相应措施
既然市政工程管理如此重要，关系到人民的财产安全和公共利益，一定要从思想上重视，狠抓管理和落实，保障质量，不能有一丝马虎大意。
1．在施工阶段进行控制
①事前质量控制，即在施工前进行质量控制。
审查各分包单位的技术资质，对工程所需材料、构件、配件的质量进行检查和控制；对永久性生产设备和装置，按审批同意的设计图纸组织采购或订
货；编制施工方案和施工组织设计，保证工程质量具有可靠的措施；对工程中采用的新材料、新工艺、新结构、新技术，应审查其技术鉴定书。
②事中质量控制，即在施工过程中进行质量控制。
严格工序之间的交接检查工作，重点检查重要部位和专业施工过程；对完成的工程按照相应的质量评定标准和办法进行检查、验收，）审查设计图纸变更和图纸修改。
③事后质量控制。
按规定质量评定标准和办法对已完成的部位、单位工程进行检查验收，组织联动试车，审核质量检验报告及有关技术性文件。
2．提高从业人员素质、水平
市政工程各参建责任主体，应建立健全质保体系，培养一批业务素质高、操作能力强的从业人员，同时做到自控落实、监管到位，使工程质量和安全得到保证。
3．建立科学、高效的管理体制
建立质量责任制，要结合质量管理体系的要求，按照不同的层次、对象、业务来制订各部门和各级各类人员的质量责任制，从而使全公司形成一个职责明确、覆盖全面、纵横有序、层次分明的质量责任制网络。
4．彻底改变监督机构的工作模式。
改过去的定点监督为当前的巡查制度，而且应该推行不定期、不告知的随机巡查，质量监督人员到现场不应直接为工程质量进行把关，应在各方责任主体对实体质量有合格结论的基础上进行检查，而且工作重点应是去发现责任主体单位的违法行为并加以处罚。
5．加大查处力度。
进一步强化对参建各方主体质量行为的监管，一是进一步规范建设单位质量行为，严格按建设程序办事；二是加大对监理单位的监管力度，针对监理单位存在的人员素质不高、工作不规范、把关不严格等问题开展监督检查；三是进一步做好施工图设计文件的审查工作；四是加强对施工单位项目经理、施工员、质检员及特殊工种人员资格管理，进一步健全和落实工程质量保证体系和质量责任制，加强对工程主体结构质量的控制。
对经过查证的违法违纪行为，要严格按《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等有关法律法规进行认真处理。
6．记录管理不良行为。
这一监管手段强化了政府监管，事实上，作为巡查制度的有益补充，不良行为记录是一种相当有效的质量监管措施。
在巡查工作中，把工程建设各方责任主体的违法违规行为记录在案，并按规定进行公示能够有效保证巡查的效果和权威性。
7．强化市政工程检测手段。
市政工程的原材料抽检、半成品检测及技术制定是实施市政工程质量和安全监督的重要手段，因此，对市政工程的原材料和半成品检测，不仅要严格要求施工单位按项目的数量和批次进行自检，而且监理单位要严格要求进行见证取样，确保市政工程原材料、构配件质量和市政工程的使用安全。
五、结语
随着我国国民经济的发展，全国一大批中心城市的崛起和扩展，使城市处于越来越重要的地位，作为城市基础设施的重要组成部分，市政工程是现代化城市的重要标志，越来越重要。
而市政工程
管理，作为控制整个过程，为整个城市提供社会化服务，保障城市的繁荣与发展的行为活动，更是重中之重，它已经融入社会发展的大循环中，随着社会主义生产力的发展而发展。
参考文献：
[1]马玫，《市政工程基础》，中国建筑工业出版社，2006.07.
[2]王立久，《建设法规》，中国建材工业出版社，2006.11.
[3]殷坎林，《对市政工程管理的一些浅谈》，科技资讯，2009.08.
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[5]潘渔洲．《现代企业质量管理》，北京经济管理出版社，2006.02.。