余世维赢在执行要点

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余世维-赢在执行

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如何提升管理者的执行力:1.执行力的衡量标准:2.执行力的三个核心:3.国内企业家在“人员流程”上的缺失4.决策的首要问题5.我们更需要一个执行型的企业领导人6.在讲求团队分工的现代企业中,赢得人心信服的能力比过去在任何时候都更具关键性第一部分:执行力的衡量标准:按质按量完成自己的工作任务执行力的衡量标准:按质按量完成自己的工作任务(最简单的定义)国内企业管理思想的转变,做一个企业不能只靠一个领导人,讲求管理团队,需要企业文化,需要企业变革,再到执行力(领导的一句话和挂在墙上的一句话并不能真正的贯彻)执行力:思想+执行力度(公司上下左右都要贯彻)慈禧太后挥霍北洋海军的军费,明治天皇则拿出私产来扩建日本海军,每天只吃一顿饭。

名族性差异自不言而喻,却证明中日近代战争胜负的关键是人,而不是武器人和人之间的智力都是差不多的,90-110分的占全人类的95%,差别在观念,在思想,一个企业真正的问题,在于改造员工的思想,才能执行领导的整体思想第二部分:执行力的三个核心:找会执行的人、切除妨碍执行的环节、每个细节都要完美柳传志:积极选拔合适的人到恰当的岗位上,(找会执行的人)还要锻炼员工队伍的执行能力杨元庆:影响成长最大的有两个人,一个是他的父亲,一个是联想的总裁柳传志(柳传志提拔了杨元庆,杨元庆贯彻了他的主张)杰克韦尔奇:GE最痛恨官僚主义,我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法,摒弃所有美丽外壳的计划与预算(切除妨碍执行的环节,接班人:伊梅尔特)什么是官僚主义:吃饭跟开会的时候,注意谁坐在哪里;上面的领导下来视察,我们来研究谁来接他,用几步车子,谁走在领导的后面;一件事情,总是把口号挂在墙上,从来不去研究谁去执行,谁要负起责任;做事情的时候,总是把领导看得比底下的人重要,有功从领导开始,有过从底下开始我们今天说的和国际接轨,不是硬件的接轨,而应该是软件的接轨一个公司的效率,不在他的大楼,也不再他的人缘,更不在他的会议,在它的贯彻力度麦克戴尔:一个企业能够成功,完全由于每个员工在每一个阶段都能一丝不苟的切实执行(由上到下每一个环节,每一个阶段,每个细节都要完美)做企业管理者,要把很复杂的观念讲的很简单,越简单,越容易懂,越容易触动,越好!企业核心竞争力就是执行力(核心竞争力是企业核心竞争力的保障)核心竞争力(最简单的定义):A.顾客观点:这个产品没有替代品B.竞争者观点:这种能力别人无法模仿麦当劳:薯条含糖量和淀粉有一定的标准,达不到,宁愿用冷冻集装箱从美国运过来油连续加热到一定程度,会产生质变,倒掉牛肉饼20分钟没卖掉,要丢掉挑战60秒,60秒没有拿到你的东西,免费奉送一大杯可口可乐可怕的麦当劳,善良的肯德基:自己花钱教育中国快餐业的人,要做大家一起做,好花需要绿叶陪衬,一个人要是有自信就不怕被别人取代平安保险(强势的马明哲):原安达信汤美娟在刚被任命为首席运营官两周后被免职,随后离开平安怪圈现象:高层、中层、员工,相互抱怨执行力差,没有一个人在研究自己是否一丝不苟,按质按量的完成自己的任务伊利董事郑俊怀:好的执行力必须有好的管理团队(核心人士)领导要以身作则,人力资源局就可以发挥最大的执行力员工作为人力资源,没有发挥用处,有两个原因,一:自己没有二,自己有用不想变成有用,原因是领导没有以身作则问题:从韩国三星(李健熙)的崛起,反思我们国人对执行力的态度韩国三星:“我们三星明显只有二流水准……..简直太不像话了,为什么需要售后服务呢?为什么不将产品制造到不会发生问题呢”“…….员工制造出不良的产品,也不会感到丢脸或生气”“……该如何以最便宜、最快速的方式制造出最好的产品,这才是关键所在”1993年,李健熙:从我开始改变————除了妻儿,一切换新我们国人:1. 对执行偏差没有感觉,也不觉得很重要:中国人一咬牙,什么事情都能做的好,上的去太空,电池却做不好2.个性上,不追求完美:中国名酒瓶盖没设计好,倒放漏掉了三分之二追求完美是一种道德,是一种素养,是一种思想3.在职责范围内,不会自己尽责处理一切问题:竞争就怕认真二字卡洛斯戈恩:“我不是那种每天在办公室应付几个小时,其他的时间都在高尔夫球场上面度过的人……在工作中始终保持紧张感…….”4.对“要求标准”(sop)不能也不想坚持:是否量化细节,是否坚持,是否做好“可以悲痛,不可原谅”:俄罗斯K-159核潜艇沉默时间后记分析:如何检查部署的执行力1.谁是总指挥?他是否被授权调度一切(美国越战的失败,因为害怕抗美援朝成功的中国参与而绑手绑脚,发动“有限战争”)事前有没有工作派遣单,将高端的愿望解码成每个人应该做的事?2.检查部署的执行力:领导每天上班故意不讲话,没人回报就主动问是否人人紧盯过程且随时调整?(紧盯到他有自动回报的习惯)是否已经养成自动回报的习惯?(回去报告,反馈,与汇报的区别)回报:让领导放心、及时的修正(不要等到领导来问,犯了错误才来汇报)毛主席对华国锋:你办事我放心,因为华国锋汇报的习惯3.开会、研讨会怎么做?A.是否在一定的时段对失、疏忽、损失、损失诚实的总结?(先报忧,冠冕堂皇的喜事印成资料发下去,会有人看的)B.是否撤换错误的人选?第三部分.国内企业家在“人员流程”上的缺失执行力的三个流程:人员流程、战略流程、运营流程华润集团的总裁宁高宁:战略正确不能保证公司的成功,成功的公司一定要是战略方向与战术执行力上都到位上海审沃集团副总干频:企业的目标要变成共识,才能执行!战略可以复制,差别在于能否执行或贯彻问题要放在桌面上讨论,不要放马后炮,扯后腿,挖墙脚。

余世维——赢在执行-怎样提高执行力

余世维——赢在执行-怎样提高执行力

余世维——赢在执行一、执行力的问题关键在于思想。

二、执行不单单是底层人的事,是从上到下所有人的事。

董事长或总经理——一般干部——员工。

三、柳传志:执行力就是选择会执行的人,把他放在合适的位置上。

四、杰克.韦尔奇:摒弃官僚主义,去掉所有不必要的做法。

五、迈克尔.戴尔:戴尔公司能够成功,完全是公司员工,在每一阶段都能做一丝不苟的切实执行。

(由上到下,每一个环节都要贯彻,每一个阶段都要贯彻。

)六、执行力的标准:按质按量的完成自己的工作任务。

七、核心竞争力:A、有没有替代品(没有你行不行)B、你的本事或方法有没有人能够模仿。

八、郑怀俊:领导以身作则,人力资源就可以发挥最大的执行力。

九、韩国三星李健熙:有功从底下开始,有过从我开始。

十、竞争就怕认真二字。

在工作中始终保持紧张感。

十一、制定了的标准,就一定要坚持。

十二、原因:A、对执行偏差没有感觉,也不觉得重要;B、个性上不追求完善;C、在职责范围内,不会自己尽责处理问题;D、对执行标准,不想也不能坚持。

十三、分析,如何检查部属的执行力。

1、谁是总指挥?他是否被授权调度一切?将高层愿望解码成每一个人的具体工作任务。

2、是否人人紧盯过程且随时调整?是否已经养成自动反馈的习惯?(一是让上司放心;二是不断地进行修正)3、是否在一定的时候,对失误、疏忽、敷衍、损害诚实的总结?是否撤换错误的人选?十四、上海申沃汽车:企业的目标要变成共识,才能执行;问题要摆在办公桌上讨论。

十五、国内企业家“人源缺失”的原因:A、不具备挑选人才的能力(用人二准则:是否对公司有帮助;与我是否互补——优缺点。

A——B——O——A);B、缺乏对人才的信任(心里心外,外显:“我信任你”一定要说出来;心里:除了自己谁也不要依懒);C、没有开发人才的价值。

(进来的时候计算过他的价值吗——100个人里面有1个扯后腿的也要把你赶出公司;每年他的价值是增加还是贬值;他的价值是谁帮助增加的,是你还是他自己)十六、怎样选具有执行力的人:A、自动自发;B、注重细节;C、为人诚信;D、求胜欲望强烈,有韧性,即积极的心态。

余世维赢在执行

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余世维《赢在执行》(六)一、执行力的衡量标准(执行型的领导要做的七件事情)1、了解你的企业和你的员工●你是否亲自参与企业的运营?●你是否深入了解公司的真实情况和员工的心理?●你是否会问下属一些尖锐或一针见血的话,知道问题的症结所在,迫使手下思考问题,探索答案?2、坚持以事实为基础(话要在桌面上谈,在桌面上讨论,就是就事论事)●你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实?(你对公司的真相了解百分之几,库存很多、员工流动率很高、产品常常被客户退回、钱回款不到的真正原因是什么)●你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候,都把实事求是作为基准?(把实事求是作为我们的文化,变成我们的价值观,告诉员工做不到的事不要讲,对公司没有帮助的事不要做。

有几分力气做几分事,这就是实事求是。

社会太多的滥好人和老好人,在这个滥好人和老好人的文化氛围里,掩盖了事实真相,太多人歌功颂德,讲一些虚假的话)3、树立明确的目标和实现目标的先后顺序●你是否集中精力在几个重要目标上?●你是否调整自己的视角,为组织拟订几个现实的目标?不要拟订几个冠冕堂皇的目标,如多少年后进入世界500强,多少年后要做到中国十大品牌,多少年后公司的业绩要成长几个亿。

应该确定现实的目标,如把公司的缺点数先下降,把公司的回款率先提高,把公司的故障比率先下降,这些目标才是更现实。

●你是否可以为这些目标寻求一个切入点,并附带方法。

制定计划时,要先考虑第一步,考虑第一步的第一步,考虑第一步的第一步的第一步,也就是明天要做什么。

什么目标没有切入点,也就是第一步,或第一步的第一步,目标只是挂在那里好看,始终缺乏落实的可行性。

4、跟进●你是否没有及时跟进,白白浪费了很多很好的机会?打靶原理:不是在从太阳上山瞄到太阳下山,一枪也没有开。

我们应该先开一枪,发现离靶心有点远,在东北角,就慢慢向西南角修正,再开第二枪,结果发现它在西边一点点,再往东边修正,开三枪,结果在早上11:40就打中靶心。

余世维精典讲义赢在执行

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赢在执行
国内私企领导人的毛病:
模仿他人的经营和手法,忘了一定的时空背景。
对重大计划没有放大失败的机率和预留最坏状况的退路。一个人做投资或计划,最好把失败的机率乘以二,做生意要把最坏的退路想好。
你有没有把所有的资源(产,销,人,发,财)跟条件统统一一确定?
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随时 紧盯
决策后要上边的人回报 回报有两个用意 1、让上司放心 2、成一做错可修正。


要求事项
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赢在执行
月总结要总结错误,疏忽,损害,敷衍,塞责,拿出来检讨,那个喜事尽量少花时间,中国人文山会海,报喜不报忧,有必要吗?
执行力不能够贯彻,就是脱钩,就是断掉,就是失去了大家的一种联系。
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赢在执行
企业要先关心员工,员工才能关心顾客,顾客才会对企业忠诚。
顾客回头是因为他忠诚,而顾客肯回头是因为员工关心他,因为你在意这个员工所以员工关心他。
选人,首先要注意诚信,没有诚信,执行就会偏离,经强调执行力先要考查这个人够不够诚实,一个人如果不诚信,他做什么都东西会打一个折扣。
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温州人说什么东西都可行,不可行也把它弄成可行。什么事情都有方法,真的没方法就自己找出方法。
对一件事情的狂热可以使人有质的飞越。
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赢在执行
尽管赚钱不是人生一个唯一的目标,也不是人活下去的一个唯一的价值,但毕竟钱不是万能,没钱是万万不能的。
温州人喜欢将事情从小事做起,将财富从小钱攒起,小事指细节,小钱不是吝啬是节俭。
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赢在执行
国人对执行力的态度: 对执行力没有感觉,也觉的不重要 ,一碰上偏差就觉的无所谓 个性上不追求完美 在职责范围内,不会自己尽责处理一切问题。 对要求标准,不能也不想坚持。

余世维关于提升执行力的7个建议

余世维关于提升执行力的7个建议

余世维关于提升执行力的7个建议第一篇:余世维关于提升执行力的7个建议关于提升执行力的7个建议——余世维1.主动报告你的工作进度——让上司知道;2.对上司的询问有问必答,而且清楚——让上司放心;3.充实自己,努力学习,才能了解上司的言语——让上司轻松;4.接受批评,不犯二次过错——让上司省事;5.不忙的时候主动帮助他人——让上司有效;6.毫无怨言地接受任务——让上司圆满;7.对自已的业务主动提出改善计划——让上司进步。

第二篇:余世维执行力读后感(范文)余世维执行力读后感余世维执行力读后感执行力是决定企业成败的一个重要因素,是21世纪构成企业竞争力的重要一环,公司领导十分注重企业文化建设,着力培养行管人员的团队精神,强调工作执行力。

应该讲所采取的一系列步骤是有效针对存在阻碍公司发展的问题症结,是建立现代企业制度,进而实现规模一流,品质一流,效益一流总的第一步。

为此集团公司于20 年2月17日至3月25日开展星期六课堂,组织部分管理人员参加着名管理专家余世维博士大型管理讲座。

听了余世维博士生动幽默、深入浅出,寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中的演讲,诠释的没有执行力就没有竞争力的深刻内涵,深受启发和鼓舞。

在现实生活中,众多企业成败的决定性因素往往是执行力。

权威人士说,一个企业的成功30%是策略,40%是要执行。

有这样一个案例:某一个大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被外国一家财团收购。

厂里的人都在翘首盼望外国人能带来什么先进技术和管理经验。

出乎意料的是,外国人只派了几个人来,就提出一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。

结果不到一年,企业就扭亏为盈了。

外国企业的绝招是什么?仍然是执行力,无条件的执行力。

只有掌握并充分将执行力运用于企业和公司的战略中,企业和公司才具有独特的竞争优势。

没有执行力就没有竞争力,没有执行力,所有的就是一句空话。

比尔。

盖茨曾说过:在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力。

余世维赢在执行--课堂笔记

余世维赢在执行--课堂笔记

赢在执行-----课堂笔记我们国人在执行力上存在的问题:1.对执行上的偏差没有感觉,也不觉得重要2.个性上面不力求完美3.在自己的职责范围内不会尽责去处理一切问题认真才能做好一切,要有紧张感4.对“要求标准”不能也不想坚持SOP制定后一定要坚持,不坚持就会出偏差。

如何检查部署的执行力:1.谁是总指挥,他是否被授权调度一切?;事前有没有工作派遣单,将高端的愿望解码成每个人应该做的事?2.是否人人紧盯过程且随时调整?;是否已经养成自动回报(反馈)的习惯?下属要自动将要求事情进行回报(汇报)。

3.是否在一定的时段,对误失,疏忽,敷衍,损害诚实的总结?;是否有撤换错误的人选?不要报喜不报忧企业执行力的三个核心:∙人员流程---用正确的人(不是把人用正确)∙战略流程---做正确的事∙运营流程---把事做正确战略和流程是由人来制定的;如果战略错误,执行越到位差别越远。

因此人员流程排第一,战略流程第二,运营流程第三。

公司中层人员是精英团队,是关键!我们遇到领导给的任务时,往往是问的太多,做的太少。

“别问加西亚是谁,只管把信送给他”不要问太多的废话,只有4句话是核心1、Yes, sir!2、No, sir!3、I know, Sir!4、No, excuse!执行力人才缺失:1.不具备挑选人才的能力人才血型搭配原则:A:优点:细心细致;缺点:个性比较内敛,优柔寡断B:优点:拿得起,放得下,仁和;缺点:大而化之,不注意细节,缺乏魄力O:优点:强势,果敢;缺点:缺点,暴躁AB:A和B的综合,往往由偏向性,个性比较极端互补原则:A搭配B,B搭配O,O搭配A2.缺乏对人才的信任外显要信任;内显除了自己什么都不要依赖3.没有开发他的价值没有价值---拿掉人每年增值还是减值100个人有一个扯后腿的,也要把他拿掉战略讲的漂亮没有用,问题是能不能有效执行,光是执行也不够,重点是有没有偏差或出轨?为什么中国人解码(对高端指令的理解)能力不强:1.不会自己发现问题,出了问题都是顾客先发现的。

余世维赢在执行讲义

余世维赢在执行讲义
在领导班子里面,100人中如果有一个人扯后腿, 就把它赶出领导班子,因为领导非常重要。 ¡ 要发挥执行力首要是员工的士气,士气就是情绪, 一个员工如果有工作情绪,他怎么可能执行呢?所 以首先要激励士气。
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余世维赢在执行讲义
赢在执行
¡ 企业要先关心员工,员工才能关心顾客,顾 客才会对企业忠诚。
¡ 月总结要总结错误,疏忽,损害,敷衍,塞责,拿 出来检讨,那个喜事尽量少花时间,中国人文山会 海,报喜不报忧,有必要吗?
¡ 执行力三个核心:人员流程,战略流程,运营流程。
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余世维赢在执行讲义
赢在执行
¡ 战略正确,不能保持公司的成功,成功的公司一定 是战略方向与战术执行力上都到位,战略的背后是 执行。
¡ 有权力的人没脑袋,有脑袋的人没权力,要会用精 英。
¡ 要打造精英团队,这个团队本身以身作则,贯彻公 司的主张,解码高端的愿意,那么这个事情就可以 落实了。
¡ 所谓战略,就是做正确的事,一开台就做正确的事, 不是把事做到正确。
¡ 所谓运营,就是把事做正确。 ¡ 所谓人员,就是用正确的人,不是把人用正确。
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余世维赢在执行讲义
赢在执行
¡ 执行力即贯彻力度,基本观念是人的思想。 ¡ 执行力的真正症结在什么地方?执行力的好与不好
是谁要负这个责任? ¡ 人的智商其实差不多的,真正的问题在观念和思想,
是人的思想的问题。 ¡ 中国真正的问题在于国民生的改造,这个国家性要
重新强化起来,一个企业真正的问题,在它的员工 的思想,只有改变员工的思想,企业才能贯彻它的 执行力,才能把想法和目标跟方向整个的落实。
是谁来原谅自己,觉得自己混的不错。 ¡ 当你追求一种美和被美熏陶的时候,你就开始做事情完美了。 ¡ 追求完完是一种素养,一种思想,是一种道德,我们国人做

余世维赢在执行笔记修订版

余世维赢在执行笔记修订版

余世维赢在执行笔记修订版IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】余世维——赢在执行一、执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务执行力,简单地说就是贯彻的力度。

柳传志解释执行力:积极选拔合适的人员到恰当的岗位上,还要锻炼员工队伍的执行能力。

杰克·韦尔奇解释执行力:GE最痛恨官僚主义,我们杜绝将资源浪费在行政体系上的作法,摒弃所有美丽外壳的计划与预算。

迈克尔·戴尔解释执行力:一个企业的成功完全是由于公司员工在每一阶段都能一丝不苟地切实执行。

执行力,最简单的定义,就是按质按量完成自己的工作任务。

平安保险的马明哲:企业的核心竞争力就在于执行力。

核心竞争力定义:顾客观点——这个产品没有替代品;竞争者观点——这种能力别人无法模仿。

伊利集团的郑俊怀:好的执行力必须有好的管理团队;领导以身作则,人力资源就可以发挥最大的执行力。

韩国三星的李健熙:从我开始改变,除了妻儿,一切换新。

应该——有功,从手下开始;有过,从领导开始。

国人对执行力的态度:对执行偏差没有感觉,也不觉得重要;个性上,不追求完美;在职责范围内,不会自己尽责处理一切问题;对“要求标准”不能也不想坚持。

SOP:Standard Operation Procedure 标准步骤如何检查部属的执行力:①谁是总指挥?他是否被授权调度一切?<——>事前有没有工作派遣单,将高端愿望解码成每个人应该做的事?②是否人人紧盯过程且随时调整?<——>是否已经养成自动回报的习惯?图:0101.bmp;图:0102.bmp回报的用意:让上司放心;万一有问题可以及时修正。

③是否在一定的时段、对失误、疏忽、敷衍、损害诚实地总结?<——>是否撤换错误的人选?二、执行力的三个核心:人员流程、战略流程、运营流程华润集团总裁宁高宁:战略正确不能保证公司的成功,成功的公司一定是战略方向与战术执行力上都到位。

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贯彻教练的意图一一完成自己位置的担负任务一一血液里
流着执行力文化。
问题:
德国足球队和韩国LG给我们的启示
1.一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象口号。
2.组织成员对贯彻主管的意图,完成自己担负的任务,没
有强烈的意愿。
3.公司没有解决员工的思想问题, 也没有描绘美好的愿景, 更没有教育他们热爱自己的工作。
A策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化
B员工等待老板自己发现错误
(温州人认为任何事情都可行,如果不可行要想办法可行;
任何地方、任何时间、任何事情、任何东西都应该有钱可赚。)
•文化是一种共有的价值观,最终要融入思想与行为。 问题:
要人甘心乐意的听从 最稳妥的还是动员力,也就是不带 有利害条件的“人际影响力”。
•每人人都有影响力。
•你对所有人的影响力并不均等。
•影响力有一定的阶段性。
•你的影响力不是正面,就是负面。
•只有正面的影响力会使他人的生命更有价值。
分析:
执行力不佳的8个原因
1.管理者没有常抓不懈一一虎头蛇尾
2.管理者出台管理制度时不严谨一一朝令夕改
3.制度本身不合理一一缺少针对性、可行性。
4.执行的过程过于繁琐一一或者是囿于条款,不知道变通。
1.自动、自发
2.注意细节
3.为人诚信、负责
4.善于分析、判断、应变
5.乐于学习、求知
6.具有创意
7.韧性一一对工作投入
8.人际关系(团队精神)良好
9.求胜欲望强烈
(以狼的精神来解读:团结、嗅觉灵敏、耐寒及恶劣天气) 华为公司认为:资源会枯竭,唯有文化才会生生不息 问题:
决策的首要问题不在速度,在是否可行和是否有方法
三、执行力的三个核心
人员流程、战略流程、运营流程
案例:
华润集团总结宁高宁讲过一句话:战略正确不能保证公司的
成功。成功的公司一定是战略方面与战术执行力上都到位。 上海申沃集团:
1.企业目标要变成共识,才能执行。
2.战略可以复制,差别在于能否执行或贯彻。
3.问题要放在桌面上讨论。
4•公司文化:精英团队+执行细节
•作风强悍,准时上班。
•没有独立办公室,正直、勤俭。
•认同他一一认同公司文化一一有执行力。
大众影视:
领导的执行力在于使员工们做得更出色一一明确每个人自 己该做什么。
华硕电脑:
•员工个人生活不得妨碍工作。
•先营建执行力环境:
良好的沟通
员工与公司愿景连结
适应竞争
发展核心竞争力
打造文化
德国队的执行力文化:
这个人的价值增加,是你帮助的还是自己增加的,你或他自 己是否为增加价值而有投入(如购买书籍等)
在重点团队,拿掉扯后腿的人。
执行力的重点在于提振员工的士气,士气就是情绪,没有好 的工作情绪,不会有好的执行力。
说明:
波特曼丽嘉酒店
•公司老板关心员工一员工关心客户一客户对公司忠诚。
招聘网:
•选人首先要诚信,没有诚信,执行就会偏离。
•是否人人紧盯过程且随时调整?
•是否已经养成自动回报的习惯?(反馈)
上司随时紧盯下属,下属即时向上司回报
上司要紧盯下属及时主动回报,养成回报的习惯非常重要
•是否在一定的时段,对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总 结?
•是否撤换错误的人选?
多总结,并且在总结时多找不足、多提问题(诚实总结)
以“麦当劳重回盈利轨道”,讲撤换执行不利者
问题:
1.如何挑选有效执行力的人
欧莱雅的KPI哲学
KPI=Keep Performance Indicators
(一切作为表现均按照预先的指令行使)
战略讲得漂亮没有用,问题是能不能有效执行。光是执行也 不够,重点是有没有偏差或出轨(脱钩)
问题:许多国人的解码能力为什么不强?
•不会自己发现问题一一“希望”与“标准”之间的反差?
(客户的汽车抛锚在山上,在送去服务时不忘送去餐点为 例)
替别人设想和解决问题
以上三个问题又有一个基本原因:公司主管或领导没有强制 要求手下养成以上的习惯,当然也没有培养这种氛围。
如果手下不及时回报,就要不断紧盯,手下在回报时,不仅
要回报工作进展,还要回报发现了什么问题。
总结九点供大家参考,如何发展有执行力的人
如果一个人不诚信,他做任何事情都会打折扣。
执行力有三个方面:
1.明确目标(方向正确)
2.有创造性(会做判断)
充分授权现场人员由自己下最有利的判断,为客户提供真正
的服务。(以请麦当劳查对面学校电话为例)。
现场人员一听到客户有任何不满或建议,应立刻回报总部。
(三星总部规定回报不准超过第二天)
3.有韧性(求胜欲望)
余世维赢在执行要点
一、在工作中始终保持紧张感
二、国人执行力四点不足
1.对执行偏差没有感觉,也不觉得重要;
2.个性上,不追求完美;
3.在职责范围内,不会自己尽责处理一切问题;
4.对“要求标准”不能也不想坚持。
分析:
(一)你如何检查部属的执行力
•谁是总指挥?他是否被授权调度一切?
•事前有没有工作派遣单,将高端愿望解码成每个人应该做 的事?
A不具备挑选人才的能力
B缺乏对人才的信任
C不注重也不开发他们的价值(没有价值,也不拿掉)
•如何挑选人才
对公司用人并且与上级能互补的人。
•对人才的信任
建立高信任度的社会,从而降低社会的交易成本,应当是一 个社会追求的目标
•不注重也不开发他们的价值没有价值,也不拿掉
引进人才要先研究他的价值
第二年能增加多少价值
问题:
三个流程的优先顺序?
战略正确与运营正确只能由人员来保证
战略一旦错误,运营越积极,企业陷入泥沼就越深。
人员流程 战略流程 运营流程
分析:
致加西亚的信
别问加西亚是谁,只管把信送给他
我们是否问得太多,做的太少
西点军校名言
合理的要求是训练、不合理的要求是磨练
赢在执行(三)
国内企业家在“人员流程”上的缺失
(以酒店的客户意见调查表为例)
•不会自己思考问题一一造成这个结果的“原因”或“原因 的原因”是什么?
(某某同学的数学很好的原因的原因)
经过分析研究找到问题的主要原因在哪里。
赢在执行(四)
•不会自己解决问题一一我自己有什么“方法”?我在别人 那里学到什么“技巧”?
(洗衣机维修商为客户提供维修期的代用品为例)
5.缺少良好的方法一一不会把工作分解汇总。
6.缺少科学的监督考核机制一一没人监督,也没有监方法
7.只有形式上的培训一一忘了改选人的思想与心态。
8.缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
赢在执行(五)
我们更需要一个执行型的企业领导人
——他要打造一个执行力的企业文化,还要建构一个执行力 的团队
英特尔公司总裁的作风:
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