企业管理咨询考题与答案
2018年《企业管理知识》常考题含答案(八)
2018年《企业管理知识》常考题含答案(八)单选题-1当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取( )形式最为有效。
A．市场型营销组织B．产品型营销组织C．职能型营销组织D．区域型营销组织【答案】C【解析】银行营销组织模式主要包括：(1)职能型营销组织，当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取这种组织形式最为有效。
(2)产品型营销组织，对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型组织，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。
(3)市场型营销组织，当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用这种营销组织结构。
(4)区域型营销组织，在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用这种组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。
单选题-2个人及家庭的财务报表对于计提减值准备的要求( )。
A．严格按照会计准则计提B．和企业一样计提C．不需要计提D．只有宏观经济十分萧条时，才需根据房产(包括自用住宅和商用、投资住宅)可能贬值的情况，对这些项目计提减值准备【答案】D【解析】暂无解析单选题-3以下软件中，属于系统软件的是( )。
A．C++编译程序B．Excel2000C．学籍管理系统D．财务管理系统【答案】A【解析】[解析] 系统软件可以看作用户与计算机的接口，它为应用软件和用户提供了控制、访问硬件的手段，这些功能主要由操作系统完成。
此外，编译系统和各种工具软件也属此类，它们从另一方面辅助用户使用计算机。
单选题-4无差异市场营销，指企业不考虑各子市场的特性，而只注重市场的共性，决定只推出单一的产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。
根据上述定义，下列属于无差异市场营销的是( )。
A．某化妆产品公司经市场调查发现，以增白为特色的中低档化妆品无人生产，于是就开发了一种以增白为特色的化妆品，并在市场上推广B．某企业发现另一些企业生产的保健品能取得高额利润，于是就模仿他们，生产类似的产品C．某跨国公司，虽然规模非常庞大，但只生产一种饮料，并且在全球所有的地区采用了相同的包装和广告D．某企业经市场分析，发现A国人也偏爱喝速溶咖啡，于是就把大量原计划内销的速溶咖啡销往A国，咖啡的包装和价格与其在国内销售的完全相同【答案】C【解析】[解析] 此题关键在于企业不考虑各子市场的特性，只注重市场的共性。
2019年最新企业管理知识考题解析二
2019年最新企业管理知识考题解析二单选题1、下列4种软件中属于系统软件的是()。
A．Word2000B．UCDOS系统C．财务管理系统D．豪杰超级解霸单选题2、保险公司应当于()内，将上一年度的营业报告、财务会计报告及有关报表报送保险监督管理机构，并依法公布。
A．每一会计年度终了后六个月B．每一会计年度终了后三个月C．每一会计年度的最后一个月D．每一会计年度的最后三个月单选题3、下列选项中，不属于总会计师权限范畴的是()。
A．对制止和纠正无效的违法违纪行为进行处理B．有权组织本单位各职能部门、直属基层组织的经济核算、财务会计和成本管理等方面的工作C．对单位财务收支具有审批签署权D．本单位会计机构设置、会计人员配备、继续教育、考核和惩罚权单选题4、某企业年需要煤炭1200吨，单价为400元/吨，一次订货成本为3000元，每吨煤炭的年平均储备成本为80元，则该企业煤炭的经济采购批量为()吨。
A．80B．100C．200D．300单选题5、商品流通企业的市场开发战略、营销战略、采购供应战略等属于()战略。
A．公司B．竞争C．经营D．职能单选题6、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。
A．财务报表结构B．成本结构C．经营杠杆D．盈亏平衡点单选题7、内部控制无论如何设计和执行只能对财务报告的可行性提供合理保证，其原因是()。
A．建立和维护内部控制是丙公司管理层的职责B．内部控制的成本不应超过预期带来的收益C．在决策时人为判断可能出现错误D．对资产和记录采取适当的安全保护措施是丙公司管理层应当履行的经管责任单选题8、“喝了娃哈哈，吃饭就是香”，这句通俗、上口、易记的广告语是杭州娃哈哈集团公司为配合娃哈哈儿童营养液的销售而设计策划的。
在这则电视广告中，广告人物是一位正在为吃饭犯愁的儿童和慈祥的母亲，当孩子喝了母亲为其购买的“娃哈哈儿童营养液”后，顿时食欲大增。
因此，“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的娃哈哈儿童营养液推向市场后马上受到消费者的青睐。
关于企业管理知识考题汇总Ⅲ
关于企业管理知识考题汇总Ⅲ多选题1、从消费需求角度划分，企业要面临的竞争对手有()。
A．一般竞争者B．特殊竞争者C．产品竞争者D．品牌竞争者E．行业竞争者答案：A,C,D,E[解析] 本题考查市场营销中的竞争者。
市场营销中的竞争者包括一般竞争者、产品竞争者、品牌竞争者、行业竞争者。
多选题2、从企业管理的角度，一般认为界面管理是指为完成同一任务，企业需要处理企业之间、企业的各内部部门、各有关人员之间，在信息、物资、财务等要素交流方面的相互作用，解决界面双方在专业分工与协作需要之间的矛盾，实现控制、协作与沟通，提高管理的整体功能，实现绩效最大化，其主要含义就是()。
A．联结B．集成C．沟通D．整合E．一体化答案：A,D,E暂无解析简答题3、A股份有限公司(以下简称A公司)主要经营电视机产品的生产和销售。
相关背景信息如下：(1)注册会计师对A公司整套财务报表实施审计；(2)财务报表由A公司管理层基于通用目的、按照企业会计准则的规定编制；(3)审计业务约定条款中说明的A公司管理层对财务报表的责任，与《中国注册会计师审计准则第1111号――就审计业务约定条款达成一致意见》的规定一致；(4)除对财务报表实施审计外，注册会计师不承担法律法规要求的其他报告责任。
其他资料如下：A公司产品销售以A公司仓库为交货地点。
A公司目前主要采用手工会计系统。
ABC会计师事务所接受委托审计A公司2010年度财务报表，C和D注册会计师负责于2010年10月20日至11月20日对A公司的货币资金与交易循环、购货与付款循环、销售与收款循环的内部控制进行了解、测试与评价以及销售与收款循环实质性程序。
资料一：C和D注册会计师负责对A公司货币资金与交易循环的内部控制实施测试，并在审计工作底稿中记录了测试情况，部分内容摘录如下：(1)关于银行存款的内部控制：财务处处长负责支票的签署，外出时其职责由副处长代为履行；副处长负责银行预留印鉴的保管和财务专用章的管理．外出时其职责由厂长代为履行；财务人员乙负责空白支票的管理，仅在出差期间交由财务处长管理。
企业管理的基本知识考试题及答案
企业管理的基本知识考试题及答案
一、选择题
1.下列哪项不属于企业管理的基本功能？ A. 计划 B. 组织 C. 招聘 D. 控
制答案：C. 招聘
2.企业管理中所谓的“PDCA”是指以下哪个步骤？ A. Planning B. Doing C. Checking D. Acting 答案：A. Planning
3.下列哪个不是企业管理中常用的管理模式？ A. SWOT分析 B. 5W1H
分析 C. BCG矩阵 D. MVP模式答案：D. MVP模式
二、判断题
1.对于企业管理而言，计划是第一步，也是最重要的一步。
答案：正
确
2.组织是指在确定了目标和计划后，对实施对象进行整合和配置的过程。
答案：正确
3.控制是企业管理中的最后一步，用于评估实施计划的效果并进行调整。
答案：错误
三、简答题
1.请简要介绍企业管理中的SWOT分析方法。
答：SWOT分析是指对
企业内外部环境进行综合分析，识别企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助企业制定
战略发展方向。
2.你认为一个优秀的领导者应具备哪些能力？答：一个优秀的领导者
应具备沟通能力、决策能力、团队建设能力、问题解决能力等，在危机时能保持冷静，能够激发团队成员的潜力，促进团队的共同目标实现。
四、论述题
请以你的观点，阐述企业管理中重要的管理模式及其应用案例。
以上是企业管理的基本知识考试题及答案，希望能帮助大家更好地理解企业管理的概念和实践。
企业公司战略与战略管理考试资料答案附后
第一章 战略与战略管理一、单项选择题1.战略与结构关系的基本原则是（ ）。
A.组织战略服从于组织结构B.产生共同愿景C.组织战略与组织结构并列D.组织结构服从于组织战略【答案】D【解析】战略泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划、方案和对策，由定义来看，战略的特征是其决定全局性、长远性和宏观性，企业的组织结构安排理应为企业整体战略服务。
2.战略的目的是（ ）。
A.巩固组织目前的地位B.开发新产品C.拓展新市场D.实现企业的基本目标【答案】D【解析】战略计划有决定全局性、使用时限长的特点，通常决定了企业的发展方向，其目的是实现企业的基本目标。
3.“战略就是要通过正确地配置企业资源，形成有力的竞争优势。
”这种说法属于战略的（ ）。
A.计划观B.模式观C.定位观D.观念观【答案】C【解析】战略是一种定位，是指战略是确定一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置，并据此正确配置资源，形成可持续的竞争优势。
4.在战略的5P 模型中，强调战略的抽象性的是（ ）。
A.计划观B.计策观C.定位观D.观念观【答案】D【解析】战略是一种观念的定义，强调了战略的抽象性，战略是主观而不是客观的产物。
5.“兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。
”这句话最能体现企业战略中的哪个要素（ ）。
A.要有愿景B.具有可持续性C.通过流程交付来传递D.与获取竞争优势有关【答案】D【解析】如果考生能关注“能因敌变化而取胜者，谓之神。
”那么本题就容易选择出来了。
我们把点石成金者称作神， “能因敌而变者”也是神，所以点石成金与因敌而变有异曲同 工之妙，是在强调获取竞争优势。
6.关于学术严谨性层面的检验的描述不正确的有（ ）。
A.优秀的战略在于原创性，但要避免偏离主题B.良好的战略要有一定的灵活性以适应变化着的环境C.战略应以清晰且合乎逻辑的方式表达 战略与战略管理 考试资料答案附后 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】D.战略所含风险及所需资源应不需要和企业总体目标一致【答案】D【解析】本题主要考核战略测试的相关内容。
经典企业管理知识考题解析
经典企业管理知识考题解析单选题1、近两年来，尽管全球的经济情况遇到了困难，但人们对于鸡肉的需求不大可能受到严重的影响。
世界经济困难所造成的不可避免的结果是，消费者可能会减少他们的开支，每周在超市采购的手推车里少放些各个品种的物品，但好消息是，鸡肉受的影响是最少的，消费者可能会调整一下买小一点的鸡。
以下哪项如果为真，最有助于解释上述情况()A．鸡肉相比猪肉有其主要的优势，几乎世界上所有的人都吃鸡肉B．家禽产业的发展不可能长期受到禽流感的影响C．金融危机期问，全球的饲料供应情况仍是宽松的D．美国和巴西等鸡肉主要供应国的鸡肉产量并没有减少答案：A[解析] 文段出现的情况是在金融危机情况下鸡肉等家禽产业受到全球经济衰退的影响最少．说明它仍然具有较高的市场需求。
四个选项比较来看，A项表示鸡肉属于刚性消费．购买的群体广泛，与市场需求较高的表述最为接近。
B项没有与其他产业进行比较，不能解释题干现象；C项饲料情况不能决定鸡肉需求；D 项产量同样不决定需求。
本题选A。
单选题2、下列事项中，必须经有限责任公司股东会决议并经代表2/3以上表决权的股东通过的是()。
A．修改公司财务管理制度B．选举董事C．增加公司注册资本D．公司利润分配方案答案：C[解析] 本题考查股东会特别决议。
股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表2/3以上表决权的股东通过。
单选题3、下列各项，不影响企业营业利润的项目是（）。
A．商品销售收入B．劳务收入C．包装物的租金收入D．营业外收入答案：D营业利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用-资产减值损失+公允价值变动收益(-公允价值变动损失)+投资收益(-投资损失)，营业收入=主营业务收入书其他业务收入。
商品销售收入、劳务收入都属于企业的主营业务收入，包装物的租金收入属于企业的其他业务收入，均会影响企业的营业利润。
2019年整理企业管理知识常考题
2019 年整理企业管理知识常考题单选题1、客户招揽活动中，() 是客户招揽的保证A.目标市场选择B.营销渠道选择C.客户关系建立D.客户促成单选题2、甲为了牟取暴利，制造假药3 吨，但库存在仓库中尚未投入市场，若该批假药价值2 万元，甲的行为构成何罪()A.生产假药罪B.生产劣药罪C•生产伪劣产品罪D.投放危险物质罪单选题3、根据反垄断法的规定，对于经营者从事的下列滥用市场支配地位的行为，反垄断执法机构进行违法性认定时，无需考虑行为是否有正当理由的是() 。
A.以不公平的高价销售商品B.拒绝与交易相对人进行交易C.限定交易相对人只能与其进行交易D.搭售商品单选题4、在可行性研究中，制定项目营销战略的目的是()A.对市场结构目标做准确评价B.确定项目的产品方案和生产规模C.预测销售收入，估算销售费用D.研究达到项目目标所需的方法和活动单选题5、甲国公司（卖方）与乙国公司订立了国际货物买卖合同，FOB 价格条件，采用海上运输方式。
甲乙两国均为《联合国国际货物销售合同公约》（简称《公约》）缔约国，下列哪一选项是正确的？（）A.货物的风险应自货物交第一承运人时转移B.因当事人已选择了贸易术语，《公约》整体不再适用该合同C•甲国公司应在装运港于约定日期或期限内将货物交至船上D.甲国公司在订立运输合同并装船后应及时通知乙国公司办理保险单选题6、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层次）两个方面来描述。
“人员结构安排”是哪个职能哪个管理层次的管理信息系统的任务A）生产、基层B）人事劳资、基层C）生产、中层D）人事劳资、中层单选题7、将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为的标准是（）。
A.购买者的投入程度和品牌差别程度B.购买过程中解决问题的程度C•购买者的f肖费心理D.购买者的个性特征单选题8、可以满足内在需求的商品称为（）A.驱使力B.刺激物C.诱因D.反应单选题9、关于证券经纪业务的监管，下列说法错误的是() 。
历年企业管理知识常考题
历年企业管理知识常考题单选题1、下列4种软件中属于系统软件的是()。
A．Word2000B．UCDOS系统C．财务管理系统D．豪杰超级解霸单选题2、风险转移是工程项目风险管理中非常重要而且广泛应用的一项对策，主要分为两种形式：()与财务型风险转移。
A．非保险型风险转移B．保险型风险转移C．随机型风险转移D．控制型风险转移多选题3、怀特在其著作的《行政学导论》中，最早把复杂的行政要素归纳为哪几部分？（）A．组织原理B．人事行政C．财务行政D．行政法规单选题4、计算机软件分系统软件和应用软件两大类，其中属于系统软件核心的是A．数据库管理系统B．操作系统C．程序语言系统D．财务管理系统单选题5、()是对政府支出活动更为明细的反映，它也是进行政府预算管理、部门财务管理以及政府统计分析的重要手段。
A．支出功能分类B．支出经济分类C．商品和服务支出D．基本建设支出单选题6、()反映了一个国家保险的普及程度和保险业的发展水平。
A．保险密度B．保险深度C．保险费D．赔付率简答题7、某上市公司为生产节能环保设备的增值税一般纳税人。
2012年3月，公司聘请会计师事务所帮其办理2011年企业所得税汇算清缴时，会计师事务所得到该公司2011年的业务资料如下：(1)全年取得产品销售收入11700万元，发生的产品销售成本2114.25万元，发生的营业税金及附加386.14万元，发生的销售费用600万元、管理费用500万元(含业务招待费106.5万元)、财务费用400万元。
取得营业外收入312万元、投资收益457万元。
(2)全年实际发生的工资薪金总额为3000万元，含向本企业安置的3名残疾人员支付的工资薪金10.5万元。
(3)全年成本费用中包含有实际发生的职工福利费450万元、职工教育经费90万元、拨缴的工会经费40万元。
(4)2月11日转让一笔国债取得收入105.75万元。
该笔国债系2010年2月1日从发行者以100万元购进，期限为3年，固定年利率3.65%。
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企业管理咨询复习题一．选择题1。
最早在中国设立分部的国外咨询公司是（ D ）A。
麦肯锡公司 B.科尔尼公司 C.贝恩公司 D.波士顿公司2。
企业管理咨询的服务对象是 ( C ）A.咨询公司 B。
社会机构 C。
企业或企业家 D。
政府3。
咨询师职业道德主要作用在于（ B ) A。
控制 B.教育 C。
服务 D.协调4.聘用外部咨询师的好处在于（ A ）A。
提供额外的资源 B.节约开支C。
有较高的积极性取悦老板 D.了解内部政策5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作（ A ）A.预备咨询阶段B.正式咨询阶段 C。
方案实施阶段 D。
追踪完善阶段6。
书信式项目建议书适用于 ( A ）A。
简单的短期项目 B.客户花费较大的项目C.复杂的长期项目 D。
重点项目7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式：（ C ）A.口头协议 B。
信函协议 C.书面合同 D.专业合同8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题,企业出现问题（ D )A。
战略决策 B.信息反应 C.收益能力 D.管理制度9。
平衡计分卡四个维度中的核心维度是 ( A ）A.财务B.顾客 C。
过程 D。
学习与创新10。
引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（ B ）A.结构性访谈B.非结构性访谈C.面对面访谈 D。
电话访谈11。
下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略（ C )A.差别化B.成本领先 C。
聚焦 D.一体化12.咨询报告的写作方法多采用（A）A.金字塔法B.归纳法 C。
演绎法 D.案例法13。
咨询的关键是（ B )A.咨询报告的提交 B。
咨询方案的实施C.咨询方法的采用D.客户问题的把握14.将问题解决的方法转移给客户,教给客户解决问题方法的咨询模式是（ D ）A.以长期合作为特征的B.以团队接管为特征的C.以咨询报告为特征的D.以知识转移为特征的15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容（ C ）A.质量B.满意 C。
经验 D.利润16.咨询实施的首要步骤是 ( A ）A.建立实施小组B.拟定实施计划C。
开展前期宣传 D。
开展咨询式培训17.咨询师作为临时主管来代替客户公司的经理们的咨询模式是 ( B )A.以长期合作为特征的 B。
以团队接管为特征的C。
以咨询报告为特征的 D。
以知识转移为特征的18.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（ C )A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B。
利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁19。
是咨询公司管理的基本环节。
（ C ）A.财务管理 B。
企业文化 C.项目管理 D。
运营管理20。
下列关于管理咨询含义的表述不正确的是（ D ）A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B。
管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C。
管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D.管理咨询是一种中介机构性质服务21.高绩效咨询每一个方案都是以—--来定义的（ A )A。
客户效益 B.客户满意 C。
咨询公司利润 D.咨询方案质量22。
下列关于管理咨询含义的表述不正确的是 ( D ) A。
管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B。
管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D.管理咨询是一种中介机构性质服务23。
利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略,其中SO策略是指 ( B ）A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B。
利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D。
直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁SO 策略—-利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会；WO 策略—-利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势;ST 策略-—利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁;WT 策略—-直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁.二．多项选择题1。
中国管理咨询业的优势有哪些? ( AB ）A.了解中国国情、企情B.成本较低C。
准确的核心业务定位 D。
管理机制不健全E.成熟、规范的运作模式与管理体系2.咨询师的道德修养主要包括（ ABC )A.良好的品行 B。
充分的信任C.良好的职业道德D.良好的技术能力E.良好的分析技能3。
关于管理咨询营销,下列说法正确的是（ ABCDE ）A.是管理咨询业务实现客户认可的必要过程B。
是咨询业务和客户需求之间的初步对接C。
企业(咨询公司）对企业（被咨询公司）的营销D.是一种直接营销E。
是咨询业务能否实现商业价值的基本途径4.正式咨询阶段的工作步骤包括（ ABCD ）A。
深入调研 B。
分析问题C.拟定改善方案D.提交咨询报告E.指导实施5.书信式建议书与叙述式建议书都包含的信息内容有（ BCD ）A。
要点 B.预期结果C。
工作计划 D。
收费价格E.资质与经验6.咨询费用的组成往往包括 ( ABC ）A。
咨询服务的劳务费 B。
与项目相关的办公费C。
与项目相关的差旅费、资料费等 D.咨询公司的研发费E。
咨询公司的员工培训费7。
客户企业从哪些方面评价项目的成败（ DE ）A。
利润 B。
经验 C。
质量 D。
方案可用性 E。
实际投资回报8。
咨询方案实施的辅助措施包括 ( ABCD ）A。
要建立主人翁责任和归属承诺B.要确保质量与权责C。
要保持柔性与适应能力D.要鼓励学习与发展E.要进行咨询实施评价9.高绩效咨询既专注发现解决方案，又专注实施解决方案，提出旨在提供保证咨询活动成功的要素在于（ ABE ）A.专家意见B.底线收益C。
与客户的关系 D。
员工的学习与发展E。
客户支持改进的能力10.当前国际管理咨询公司面临的本土化挑战有 ( CDE）A.行业挑战B.客户挑战C。
自身挑战 D。
信息挑战E.跨文化挑战11.麦肯锡7S模型中，被认为是硬件的要素是（ ABD ）A.结构 B。
战略 C。
风格 D.制度 E.共享价值观12。
股东价值的组成部分包括（ABCD ）A。
按照加权平均资金成本（WACC）折现的未来现金流B。
按WACC折现的残值C.可销售的有价证券与现金D. 长期债务现值E。
固定资产现值三、判断题( V )1。
管理咨询作为专业化的社会职业，最初出现于美国。
( ）2.管理咨询师的作用是在客户企业进行管理变革.（ X ）3.签订合同是正式咨询阶段的工作目标。
（ X ）4。
咨询师最可贵的特征是素质与能力。
（ X )5.聘用外部咨询师的好处在于可以节约开支。
( ）6.咨询公司的客户是知道相应咨询项目的人。
( V )7。
客户对咨询产品与服务认知标准是客户必须认识到唯有寻求“外脑”的帮助，问题方可解决。
（ V ）8。
项目建议书的行文要求整洁易懂、简洁准确、避免证据不足的假设。
（ V ）9。
咨询费用是咨询合同的要素之一。
( V ）10.在金字塔写作方法中处于金字塔塔尖的是中心思想。
（ V ）11.对于不易计算经济效益的咨询项目费用计算方法可采用总开支加上固定费用法。
( ）12.咨询公司的客户是主管咨询项目并付费的人.( ）13。
特殊诊断的对象一般是从业人员众多的大企业.四、简答题1.简述项目建议书的作用.答:（1）记录双方在洽谈中已经达成的协议,并且使得协议更加明确、完善。
（2)陈述咨询公司对客户问题的认识,强调客户面临的核心问题.（3）陈述咨询公司将主要应采取哪些工具和手段来为客户提供服务以及项目的大致轮廓。
（4）界定清楚时间跨度。
（5)说明咨询公司获得的报酬及其方式。
(6）为合同签订奠定基础。
好的项目建议书能够进一步优化咨询公司在客户心中的形象，并且让客户透彻的理解能从咨询公司的服务中获得的利益。
2.简述管理诊断与管理咨询的区别答：（1）管理诊断是通过调研、与企业管理人员合作,运用各种科学方法，找出企业中存在的问题及其原因，努力改善方案并指导实施，谋求企业兴旺发达的一种经济管理活动.（2)区别最终目的不同：发现问题VS解决问题；工作内容不同：查找、分析问题，查明原因VS找出主要问题、综合分析直至改进企业经营等工作重点不同：找出核心问题VS方案及实施。
3.简述管理咨询报告的主要内容。
答：成员构成咨询目的咨询工作概况客户现状与主要问题(咨询的基本任务) 咨询方法改善方案（是报告的核心内容）方案执行后可实现利润实施方案所需费用能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。
缺点：过程比较复杂，花费时间较长。
4.简述高绩效咨询相对于传统咨询的特征。
答:（1)以客户期望取得的具体绩效目标来定义方案；(2）对方案范围的界定以客户意愿和实施能力的评估为基础;（3）鼓励双方一起工作，在每一阶段都建立良好的合作关系；（4）不制定大规模地解决方案，而把方案分成许多周期短、见效快的增值过程;（5）均衡利用各个咨询小组.5。
简述德尔菲方法及其实施步骤。
答：简述德尔菲方法及其优缺点德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见.随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总.这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法.优点：能充分发挥各位专家的作用，集思广益,准确性高。
6.简述管理咨询报告的撰写要点。
答：1、要调查研究确定目标;2、要分析研究寻找原因；3、要提出方案撰写成稿；4、要总结实施说明效果。
7.简述高绩效咨询相对于传统咨询的特征。
答:简述高绩效咨询的特征（1）以客户期望取得的具体绩效目标来定义方案；（2）对方案范围的界定以客户意愿和实施能力的评估为基础;(3）鼓励双方一起工作，在每一阶段都建立良好的合作关系;（4)不制定大规模地解决方案,而把方案分成许多周期短、见效快的增值过程；（5)均衡利用各个咨询小组。
五、论述题1。
你认为中国管理咨询业该如何发展？答：一、我国管理咨询企业存在的问题分析1、外部原因:（1）中国管理咨询行业管理规范不完善，导致管理咨询企业在相对混乱的大环境背景下处于无序状态.(2）公众对于管理咨询的认识不充分、行业内企业与客户的沟通不够影响了管理咨询业务的发展。
2、.内部原因：（1)管理咨询企业的从业人员专业化水平普遍较低,不能提供高效的咨询服务。
（2）信息资源不足、数据库基础薄弱，同时资源的有效利用率低制约了管理咨询服务的高效率实施。
二、我国管理咨询企业发展对策建议1.建立独立的行业协会组织，完善行业规范,加强政府扶持力度.2。
加强对自身队伍的建设，注重人员综合素质的提高，激活员工潜能。
3.加强信息的收集工作,建立完备的信息数据库。