有效沟通技巧试题及答案

有效沟通技巧试题及答案目录一、单选题（题数：40，共40.0 分） (1)二、多选题（题数：15，共30.0 分） (4)三、判断题（题数：30，共30.0 分） (5)一、单选题（题数：40，共40.0 分）1()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

A、消极性B、积极性C、排他性D、包容性2最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。

A、英国B、法国C、美国D、德国3在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。

A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交4《安慰》的作者是()。

A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛5任何推论都应该以()为依据。

A、沟通B、谣言C、假想D、事实6听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听7谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。

A、事实性陈述B、评价性陈述C、内在性陈述D、顶峰性陈述8研究表明,我们的表情交流至少可以表达()种情感。

A、1B、3C、5D、89()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。

A、老子B、孔子C、孙子D、孟子10不属于倾听的步骤的是()。

A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断11研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。

A、六B、七C、八D、九12马斯洛需求层次理论中,最高的需求是()。

A、自我实现需要B、自尊需要C、交往需要D、安全需要13以下出自《孙子兵法》的话是()。

A、静坐常思己过,闲谈莫论人非B、世界上不缺少美缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战14()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。

A、表情B、动作C、气味D、语言15通过眼神的接触,可以()。

A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对16关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是()。

A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息17下列不属于空间距离的分类是()。

A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离18兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位?A、手B、脸C、胯D、脚19关于非语言信息的理解,错误的是()。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调20彼此身体接触频率升高,是在交往的()。

A、关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C、共处亲密阶段D、发展关系之初21关于身体气味,说法不正确的是()。

A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式22关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。

A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程23理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听24下列属于管理、控制表情的手段是()。

A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是25为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。

A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方26关于面对面交流的现象,表述正确的是()。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人27大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。

A、0—50B、50—70C、50—120D、120—36028下列不属于身体姿势的是()。

A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作29“三明治”式的表达方法,中间那层代表()。

A、赞美B、期待C、批评D、讽刺30《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。

A、五B、六C、七D、八31倾听的好处包括()。

A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、以上各项32为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。

A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听33通过()可以提高沟通技巧。

A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践34独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑35沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。

A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力36以下()属于批评别人时恰当的方式。

A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会,B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻C、对事不对人,避免人格攻击D、确保表情非常严肃,声音严厉37确保网络在线交流的安全性,需注意()。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是38解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。

A、直接B、探寻C、反问D、委婉39在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

A、50%B、60%C、70%D、80%40积极的倾听技巧不包括()。

A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳二、多选题（题数：15，共30.0 分）1表扬他人时要注意下列哪些元素?A、表情B、语气C、姿势D、语调2人际沟通有哪些目的?A、学习知识B、了解自己C、建立关系D、发挥影响3沟通的要素包括哪些?A、信息源B、接受者C、信息D、媒介4当感到()时,我们渴望与人保持近距离。

A、害怕B、拘谨C、紧张D、烦恼5空间距离可以分为哪几类?A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、公共距离6沟通的策略是()、()。

A、立足描述B、表达共情C、无视他人D、我行我素7面对面的沟通有哪些渠道?A、听觉B、嗅觉C、视觉D、触觉8作家兼评论家万斯∙帕卡德整理出版《潜在的劝说者》中提到了下列哪些需要?A、情感安全需要B、价值确认需要C、自我满足需要D、创造机会的需要9在身体语言学中,或在对通过身体动作进行交流的研究中,将身体姿势分为哪几类?A、手势B、图示C、表演D、下意识动作10与人沟通应该做好()和()准备。

A、语言B、心理C、技巧D、话题11下列属于推论性陈述的有哪些?A、随意性强的B、超出现实的C、涵盖未来多种可能的D、无法验证的12利用气味可以传达下列哪些信息?A、吸引B、品味C、记忆D、身份识别13倾听有哪些好处?A、学习知识B、建立关系C、享受娱乐D、提供帮助14沟通可以分成()社交、()社交和()社交。

A、白色B、阳光C、黑色D、灰色15下列哪些是积极倾听的的技巧?A、解释说话人的意思B、避免反问C、表达对说话者感受的理解D、适当提问三、判断题（题数：30，共30.0 分）1批评时应该把握时机,诚恳建议。

()正确答案：√2男性比女性更善于通过面部表情判断他人的情感状态。

()正确答案：×3权力感的需要在男性身上可能表现为控制感,女性可能是决策权。

()正确答案：√4丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。

()正确答案：×5判断行为意义不需要把语言信息和非语言信息结合起来考虑。

()正确答案：×6赞美别人时要考虑文化因素。

()正确答案：√7不但要当面赞美,也应该学会在背后赞美。

()正确答案：√8礼貌只能维护对方积极的面子。

()正确答案：×9同一个信息,听到的人有差不多的解释。

()正确答案：×10陌生贵人强化和丰富着我们的生活,给予我们信息和体验新事物的机会。

()正确答案：√11掌握的非语言信息传播技能越多,在沟通中越能游刃有余的应对各种人际交往情境。

()正确答案：√12交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。

()正确答案：√13遇到不理解的事情不要冒然下结论。

()正确答案：√14让说话者知道你已经承认或者接受他的感受,被接纳包容的情况下,双方才能继续沟通。

() 正确答案：√15倾听有五个互不重叠的独立步骤,只有一步一步分析才能了解对方的意思。

()正确答案：×16价值确认需要是指渴望被承认个人价值、被理解赞赏。

()正确答案：√17网上交流要提高谈话技巧。

()正确答案：×18面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。

()正确答案：√19社会是个人彼此发生的联系和关系的总和。

()正确答案：√20沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。

()正确答案：×21说话人传递出的同一个信息,听到的人尽管有相同的解释,但是会做出不同的回应。

()正确答案：×22稳定或恶化阶段,接触频率会增加。

()正确答案：×23彼此倾听可以使说话者进一步理清自己的想法和情感,不去倾听只会加深误解,激化矛盾,失去解决问题的宝贵机会。

()正确答案：√24填补空间距离不是眼神接触的作用。

()正确答案：×25表示尊重是倾听的一个重要作用。

()正确答案：√26信息的意义不但取决于语言信息和非语言信息的结合,还取决于信息的互动以及接收者自己的思想和情感。

()正确答案：√27提出个人建议时,应注意保留双方颜面。

()正确答案：√28在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”,给予对方适当的回应。

()正确答案：√29移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受,那带着某种程度的“共鸣”去倾听。

()正确答案：√30介于阳光社交和灰色社交之间,在沟通交往中感情用事,跟着感觉走,不相信有什么沟通技巧是黑色社交。

()正确答案：×。