服务外包论文
论文：中国服务外包问题研究
中国服务外包问题研究学号:200744070124认识服务外包简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。
从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。
根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。
从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
金融危机下的中国服务外包分析普遍认为，金融危机虽然给全球经济带来了严峻挑战，但越来越多的企业为降低成本提高核心竞争力，将在更多的业务上使用外包服务。
据全球外包年会主席、美国著名外包管理专家迈克尔·科比特估计，全球外包市场规模目前正以年均２０％的速度增长，到２０１０年全球外包金额将突破２０万亿美元的规模。
在全球外包支出中，美国约占２／３，欧洲和日本约占１／３，其他国家的比例极其微小。
亚洲是承接外包业务最多的地区，约占全球的４５％。
印度是亚洲的外包中心，东欧是欧洲的外包中心，墨西哥是北美的外包中心。
近几年，中国、俄罗斯正在成为接包较多的国家。
目前发包的主要国家依次是美国、欧盟和日本。
信息技术外包（ＩＰＯ）和业务流程外包（ＢＰＯ）是目前服务外包的两大主要业务领域，这两种类型的服务外包发展迅速。
机遇与威胁是一把“双刃剑”，因为发展前景大好，刚刚蓬勃发展的中国本土人力资源外包服务机构，不可避免地迎来了跨国外包巨头分食蛋糕的局面，可以预言，在激烈的竞争下，国内不少“初生”外包服务机构在1-2年内会死掉。
城市离岸服务外包论文
城市离岸服务外包论文一、江苏各城市离岸服务外包效率影响因素分析(一)IT基础设施对离岸外包效率的影响Carmel［7］构建了椭圆形模型用以研究信息技术外包行业的关键影响因素，他认为技术基础设施是影响外包行业的关键因素之一。
在基于IT技术的离岸服务外包上，IT基础设施水平的高低直接影响接包方的服务质量和服务效率。
发包方对于接包方所在地的基础设施水平是非常重视的，发包方往往会选择具有较好设施水平的地区实行外包活动，良好的基础设施则为接包方优质高效地完成接包服务提供了条件。
因而，IT基础设施对外包效率水平有重要影响。
本文选择各城市国际互联网用户数来反映IT基础设施建设状况。
假设1：IT基础设施越完善，承接离岸服务外包的效率越高。
(二)人才储备对离岸外包效率的影响根据国内外文献研究表明，人才储备是服务外包产业得以持续发展的关键，具有熟练的专业技能和较强服务意识的专业性外包人才，是推动服务外包产业发展的关键驱动力之一。
作为接包方，必须提供熟悉并且能够胜任发包方要求的高素质劳动者。
丰富且持续增长的服务外包专业性人才对国外服务外包转移方承接地的选择有重大影响，因而作为参与国际分工的一部分，外包城市劳动者素质直接关系着城市的承接水平和外包效率。
本文选择普通高校毕业生人数作为人才储备的重要因素。
假设2：城市高素质人才储备越丰富，承接离岸服务外包的效率越高。
(三)外包成本对离岸外包效率的影响离岸服务外包是以高新技术现代服务业为主体，而劳动力成本是需要支付的主要成本。
根据比较优势理论，因为不同国家经济体制内不同类型的人力资源相对稀缺性和相对价格的昂贵性，在技术和其他条件许可的情况下，把不同业务活动拆分到人力资源价格相对比较低的国家，使其能够通过成本节约而获得比较优势。
对于接包企业来说，人力资源成本是其主要的运营成本，工资福利是对人力资源成本的较好反映，本文选择各城市相对应的城镇在岗职工年平均工资水平加以反映，并且工资成本也是Carmel椭圆形模型中八大影响因素之一。
人力资源外包服务论文
人力资源外包服务论文人力资源外包是指将企业原本内部的人力资源管理职能委托给外部专业机构来执行的一种管理方式。
在全球化竞争激烈的今天，越来越多的企业选择将人力资源管理外包给专业机构，以提高效率和降低成本。
本文将从人力资源外包的定义、优势和挑战等方面进行论述。
首先，人力资源外包是指企业将招聘、福利待遇、绩效考核、培训发展等一系列人力资源管理活动委托给外部机构来进行管理的一种方式。
这种方式可以帮助企业专注于自身的核心业务，在人力资源管理方面节约成本和资源，并且能够通过外部专业机构的专业知识和经验来提升管理水平和效率。
其次，人力资源外包的优势主要体现在以下几个方面。
首先，外包可以帮助企业节约成本。
企业可以根据需求来选择外包模式，既可以选择全面外包，也可以选择部分外包，根据实际情况灵活调整外包范围，从而避免了固定的人力资源管理开支。
其次，外包可以提高管理效率。
外部专业机构通常拥有丰富的人力资源管理经验和专业知识，能够更好地进行人才招聘、绩效考核、培训发展等管理活动，提高管理效率和质量。
最后，外包可以减轻企业的风险。
外包可以避免人力资源管理中的一系列风险，如劳动法规风险、雇佣纠纷等，使企业能够专注于自身的核心业务，降低运营风险。
然而，人力资源外包也面临着一些挑战。
首先，外包可能引发与员工的不稳定因素。
外部机构往往会有更高的人员流动性，员工与企业之间的关系变得更加短暂和脆弱，可能会对企业内部的稳定性产生一定的影响。
其次，外包可能导致企业对人力资源管理的失控。
由于外部机构对企业的控制力相对较弱，企业可能无法对人力资源管理过程进行全面监控和控制，可能会对企业的长远发展产生一定的影响。
最后，外部机构可能无法真正理解企业的文化和核心价值观。
人力资源管理与企业文化息息相关，外部机构可能无法完全理解和符合企业的文化需求，可能会影响到企业的整体发展。
总之，人力资源外包是一种将企业内部人力资源管理委托给外部专业机构的管理方式。
服务外包毕业论文
编号：2011届本科毕业设计（论文）题目：（中文）中国承接国际服务外包业竞争优势分析（英文）International service outsourcing industryin China Competitive Advantage下属学院XXXX专业XXXXXXX班级XXXXXX学号XXXXXXX姓名XXXX指导教师职称完成日期2011 年XX 月XX 日诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《中国承接国际服务外包业竞争优势分析》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。
承诺人（签名）：XXXX 2011年XX月 XX 日目录摘要 (1)关键词 (1)1 服务外包的相关理论分析 (2)1.1服务外包概念与特征 (2)1.1.1全球外包量增加迅速，受金融危机影响大 (2)1.1.2外包主体多样化 (3)1.1.3外包产业多样化 (3)1.1.4承包市场竞争激烈 (3)1.2服务外包业的发展动因 (4)1.3服务外包的钻石模型分析 (5)2 中国服务外包产业现状和发展 (6)2.1中国在全球服务外包市场地位 (6)2.2中国服务外包发展存在主要的问题 (7)2.2.1缺乏统筹布局，各基地城市间同质竞争激烈 (7)3 我国发展服务外包的影响因素分析 (8)3.1中国承接国际性服务外包的SWOT分析 (8)3.1.1 SWOT模型分析 (8)3.1.2中国承接国际性服务外包的优势(STRENGTHS)分析 (9)3.1.3中国承接国际性服务外包的劣势(WEAKNESSES)分析 (9)3.1.4中国承接国际性服务外包的机会（OPPORTUNITY）分析 (10)3.1.5中国承接国际性服务外包的威胁（Threats）分析 (10)3.2影响因素评价分析 (11)4 中国承接服务外包的对策 (12)4.1优化产业结构，提高服务水平 (12)4.2制定务实的外包服务发展战略 (12)4.3培养从事服务外包的专业人才 (13)总结 (17)参考文献 (15)致谢 (16)中国承接国际服务外包业竞争优势分析摘要：近年来，在全球经济一体化的推动下，服务外包行业发展日益加快，成为新型外贸经济增长的重要力量。
赣州市服务外包发展战略论文
赣州市服务外包发展战略研究摘要赣州市服务外包业的发展应首先从认清其发展优劣势出发，充分抓住国际服务外包业向我国转移的机遇，积极承接国际服务外包。
关键词赣州服务外包发展战略中图分类号：f719 文献标识码：a“外包”即把一些重要但非核心的业务职能交给公司外部的高级承包方去做，把企业内部的资源集中于那些具有优势的核心业务上，从而达到降低成本，提高效率，增强企业对环境迅速应变的能力和充分提高自身核心竞争力的目的。
一、赣州服务外包产业的发展优势和制约瓶颈（一）赣州区位优势明显，具备接受周围地区辐射的优势。
赣州的区位优势明显，资源丰富，是闻名全国的“稀土王国”和“冶金王国”，具备接受周边地区辐射的优势。
赣州连接全国服务外包发展最迅猛的珠三角区域核心位置，具有通江达海、承南启北的区位交通优势，随着“对接长珠闽，建设大赣州”以及“海峡西岸经济特区”建设的深入，赣州与广东、福建的经济联系将会进一步紧密。
（二）赣州具备开发开放层次提升的优势。
赣州经济建设取得五年巨变成果，工业经济主体地位日益凸现，产业体系不断健全。
2011全年新签外资项目166个，合同引资97717万美元，增长18.8%；实际使用外资额87999万美元，增长6.02%。
其中，5000万元以上的工业项目实际引进资金158.36亿元，增长10.03%。
（三）赣州具备教育科技人力资源的优势。
赣州是全国闻名的教育之乡，各类职业技术学校每年为企业输送数千名高素质技工人才；赣州市高新技术产业发展迅猛，自主创新能力明显；赣州人力资源丰富且成本较低，全市有多所高等教育院校，全市人口近九百万，在承接境内外服务外包转移上具有优势。
（四）赣州的服务外包发展存在的不足和问题。
一些部门和领导对发展服务外包缺乏清晰认识，存在“看不清”、“拿不准”、“摆不上”等问题；服务外包专业人才缺乏，具有外语、计算机及相关行业背景的高端复合型人才较少；服务外包相关扶持政策还不够健全完善等等。
劳务外包合同利弊论文
摘要：随着市场经济的不断发展，劳务外包作为一种新型的用工方式，逐渐被企业所采用。
本文通过对劳务外包合同的优势与劣势进行分析，旨在为企业提供劳务外包合同选择的参考，以期在确保企业经济效益的同时，保障员工的合法权益。
关键词：劳务外包；合同；利弊一、引言劳务外包，即企业将部分非核心业务或工作流程委托给第三方专业机构完成。
近年来，随着我国经济的快速发展，劳务外包已成为企业降低成本、提高效率的重要手段。
然而，在实施劳务外包的过程中，合同问题成为企业关注的焦点。
本文将从劳务外包合同的优势与劣势两方面进行分析，以期为企业在选择劳务外包时提供参考。
二、劳务外包合同的优势1. 降低成本劳务外包可以降低企业在人力、物力、财力等方面的投入。
一方面，企业无需承担招聘、培训、社保等费用；另一方面，企业可以将有限的资源集中于核心业务，提高企业竞争力。
2. 提高效率劳务外包可以将企业从繁琐的非核心业务中解脱出来，使企业专注于核心竞争力的发展。
同时，第三方专业机构拥有丰富的经验和专业的技术，能够提高工作效率。
3. 灵活性劳务外包可以根据企业的实际需求调整人员数量和规模，提高企业的市场适应能力。
在市场波动时，企业可以快速调整战略，降低经营风险。
4. 风险分散劳务外包可以将用工风险、法律风险等分散给第三方专业机构，降低企业风险。
三、劳务外包合同的劣势1. 法律风险劳务外包合同涉及的法律问题较多，如合同条款、劳动者权益保护等。
若合同条款不明确，可能引发法律纠纷。
2. 质量控制由于劳务外包业务由第三方专业机构完成，企业对业务质量难以进行有效控制，可能影响企业整体运营。
3. 信息安全劳务外包过程中，企业可能涉及商业机密和客户信息，若信息泄露，将给企业带来损失。
4. 员工流失劳务外包可能导致企业内部员工流失，影响企业稳定发展。
四、结论劳务外包合同在降低成本、提高效率、增强企业竞争力等方面具有显著优势。
然而，企业在选择劳务外包时，需充分考虑合同劣势，确保合法权益。
服务外包契约风险及其影响因素分析论文
服务外包的契约风险及其影响因素分析摘要：服务外包的快速发展是适应国际产业结构转型的产物，是国际分工的一种新形势。
然而在服务外包的实施过程中，与之伴随的契约风险却是不容忽视的。
本文针对服务外包存在的契约风险提出了影响契约风险的风险因子，并相应的提出研究假设，为防范契约风险具有指导意义。
关键词：契约风险影响因素0 引言随着信息技术的进步，继制造业全球产业结构调整之后，以软件、技术研发、信息技术服务和业务流程服务为主的服务外包迅速得到发展。
然而，我们在看到服务外包的快速发展为我国各企业带来机遇的同时，也不可忽视其本身存在的各种风险。
其中，契约风险是外包过程中不可忽视的一种外包风险。
契约本身的不完全性以及各种因素都会导致服务外包契约风险。
本文在总结了各种影响契约风险的因素基础上，提出了研究假设，为防范服务外包契约风险、加快服务外包产业发展奠定一定的基础。
1 风险及契约风险一般来说，风险来源于现实世界的不确定性和人类对其认识的有限性。
商业范畴内的风险(risk)是损失发生的一种不确定性，它是不利事件或损失发生的概率及其后果的函数，用数学公式表示为r=f(p，c)。
其中r表示风险，p表示不利事件发生的概率，c表示该事件发生的后果。
服务外包契约风险是指契约主体依个人理性而采取的可能导致对方利益受损的行为而产生的风险：一方面，契约本身的不完全性决定了契约风险的客观存在；另一方面，由于信息不对称、个人的有限理性，当周围环境对自己不利时，契约主体很容易发生机会主义行为，如逆向选择风险和道德风险。
企业与承包商之间实际上是一种“委托-代理”关系，如果交易过程中存在一方掌握的信息优于另一方的情况，那么双方的交易便处于不对称的结构当中。
这种不对称性可能发生在双方签订之前，也可能发生签订之后。
前者被称为“逆向选择”，后者被称为“道德风险”。
2 研究假设针对服务外包契约风险，本文提出了影响契约风险的相关因素，并在此基础上提出了相关的研究假设，寻求其中存在的联系，以谋求对契约的防范与治理。
我国服务外包产业税收政策目前存在问题论文
我国服务外包产业税收政策目前存在的问题及对策【摘要】服务外包业是现代高端服务业以及国际经贸中的重要组成部分。
合肥市施行和出台了一系列鼓励发展服务外包产业的相关税收政策，使服务外包产业有了较快发展。
但在政策实施中，存在一些问题和不足，需要完善和改进。
应立足长远，改进税收政策激励方式，扩大企业所得税优惠政策范围，完善流转税的政策支持内容。
【关键词】服务外包产业；税收政策；对策服务外包业是现代高端服务业以及国际经贸中的重要组成部分。
合肥市是“中国服务外包基地城市和示范城市”。
合肥市以安徽服务外包产业园、高新技术产业开发区示范区和合肥经济技术开发区示范区三个“示范区”为载体，分区域、有重点地发展服务外包人才培训、信息技术外包和业务流程外包业务。
合肥市服务外包基地建设已初具规模，其发展具有一定的代表性。
2010年，合肥市服务外包业务总额已超过100亿元人民币，其中服务外包出口达到10亿美元；从业人员达8万人。
近年来，为了促进服务外包产业的良性和快速发展，合肥市施行和出台了一系列鼓励发展服务外包产业的相关税收政策，对产业的发展起到了很好的促进作用，但现行的这些税收政策在执行中，也存在一定的问题，需要不断完善，才能更好的发挥作用。
一、服务外包产业税收政策存在的问题（一）企业所得税优惠力度弱1.服务外包业享受的企业所得税优惠政策激励力度有限目前，我国服务外包业获得的税收支持政策内容范围有限。
根据国家税收相关规定，对经认定的技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税。
因此，只有经国家认定的服务外包基地城市和示范园区内的外包企业被认定为技术先进型服务企业，自2009年1月1日起五个年度内享受15%的所得税优惠税率，未纳入北京、天津、上海、合肥等20个中国服务外包示范城市就只能按25%缴纳企业所得税。
目前合肥市，在企业所得税方面，服务外包企业，可以认定为高新技术企业，享受15%低税率政策。
同时，也可以直接被认定为软件业企业，按国家相关政策，享受应纳税额“两免三减半”的直接税额减免优惠除此之外，服务外包企业享受企业所得税其他方面的优惠政策内容则很少，激励作用有限。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
摘要：全球新一轮战业转移的背景下，服务外包成为经济全球化中新亮点，如何抓住这次重大机遇，促进服务外包的发展，对于提升湖北利用外资质量，转变外贸增长方式以及扩大就业都有重大的意义。
本文在分析了服务外包全球发展趋势的基础上，对湖北服务外包发展现状做出了探讨，指出应选择适合的路径来发展湖北的服务外包；以及应采取什么样的战略对策来促进湖北国际服务外包的发展。
关键字：服务外包；现状；湖北；武汉城市圈；对策一、当今服务外包发展趋势外包在20世纪80年代还鲜为人知，短短二十多年的时间，随着全球经济一体化和专业分工的越来越精细化，国际服务外包正以一种崭新的国际贸易形式出现在人们面前。
（一）全球服务外包发展趋势国际服务外包市场发展迅速。
目前，全球服务外包正以惊人的速度增长。
国际商业研究组织指出，1998年全球企业外包总值为990亿美元，2003年成长至1500亿美元，2005年增至5850亿美元，2007年将进一步增至1.2万亿美元。
预计未来五年全球外包市场将以每年30-40%的速度递增。
国际服务外包领域主要集中于计算机和IT外包等领域。
全球最快速扩张的国际服务外包领域是：电脑信息、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务和市场营销。
服务外包国家日益多元化，发展中国家是国际服务外包的主要承接国。
国际服务外包的承接地大多为发展中国家，其中亚洲的承接国家最多，约占45%。
（二）我国服务外包的新动向纵观国际经济发展新动向，我们不难发现，继全球制造业向具有劳动力规模和成本优势的国家转移之后，又出现了以美国为代表的发达国家知识型服务产业向具有智力人才优势的发展中国家转移的浪潮。
为加快我国服务外包发展步伐，商务部提出了“十一五”期间实施“千百十工程”战略。
即在全国培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市。
为实施以上目标，商务部制订了一系列促进措施。
主要有：实施“千百十工程”战略、鼓励服务外包企业取得国际认证、为服务外包企业提供政策性贷款和相关服务、支持服务外包企业开拓国际市场等。
人才培训正在启动之中。
2006年，我国有11个城市被授予“中国服务外包基地城市”称号。
二、湖北发展国际服务外包发展现状国际服务外包产业的发展趋势不断加大，产业转移不断加快、参与群体不断增多。
中国服务外包基地也正在由沿海城市向内陆转移，作为湖北省省会的武汉市被认定为国家服务外包基地城市。
（一）湖北服务外包的形势1.武汉被授予服务外包基地城市。
2006年12月，国家商务部、信息产业部和科技部在杭州举行了第二批“中国服务外包基地城市”授牌仪式，武汉榜上有名。
仪式上，武汉市与国家三部委签署了《关于共建中国服务外包基地城市的协议》。
这标志着武汉成为第二批被国家认定的“中国服务外包基地城市”。
国家对“基地城市”制定了相关优惠政策。
商务部与信息产业部、科技部、财政部将对“基地城市”给予政策和资金支持，其中包括，每年安排不少于1亿元的主要用于服务外包人才培训的费用；与国家开发银行一起，为外包基地城市和外包企业提供50亿元优惠政策贷款等。
湖北省委省政府和武汉市委市政府都高度重视服务外包产业的发展，着力营造有利于服务外包产业发展的大环境，努力搭建产业发展平台，优化服务体系，全面有序推动武汉市服务外包产业健康快速发展。
2.武汉城市圈。
07年12月，湖北省政府召开新闻发布会，正式公布国家关于批准武汉城市圈为全国“两型社会”建设综合配套改革试验区的通知。
国务院同意批准武汉城市圈为综合配套改革试验区，是继上海浦东新区、天津滨海新区和成渝试验区之后，国家从改革发展全局和战略高度作出的重大决策，是中央对湖北省委、省政府致力于武汉城市圈建设和发展的充分肯定，也是湖北及武汉城市圈实现又好又快发展面临的重大历史机遇。
他要求全省上下、特别是武汉城市圈9个城市从观念更新入手，着眼于体制机制创新，在重点领域和关键环节大胆试验，率先突破，切实走出一条有别于传统模式的工业化、城市化发展新路，为全国体制改革、“两型社会”建设发挥应有的示范作用。
（二）湖北发展国际服务外包的环境分析1.湖北具有众多的比较优势。
湖北省“九省通衢”，地处华中腹地，交通发达，区位优势十分明显。
武汉市已具备条件成为全国的航空枢纽中心、铁路运输中心和长江航运中心，于国内外的经济联系十分密切，市场辐射力日益扩大，具有建设现代物流服务业中心的巨大优势。
湖北还拥有大专院校100多所，具有人才优势；湖北科研院所林立，具有科技优势；湖北省的高新技术产业规模在中部居前列，科研人员和在校大学生名列全国第三；湖北整体工资水平较低，比较沿海地区具有人力资源成本优势。
2.湖北显示发展服务外包潜力巨大。
湖北产业门类齐全，第一产业、第二产业、第三产业比较发达，以省会武汉为龙头的“8+1”武汉城市圈和襄樊、异常两个省域副中心城市的战略规划已成雏形，京广铁路和长江两大发展轴构成的“十字型经济”已现端倪，一个政府推动飞、三地联动、三业并举、两线齐飞的、更加开放、更具竞争力的“荆楚之花”正在绽放。
特别是中央政府批准武汉城市圈进行“两型社会”建设的试点，要求湖北服务业必须加快发展、必须加快把武汉市率先建设成我国服务外包的基地城市，并将获得中央政府政策的更多支持。
3.湖北正在积蓄服务外包的竞争力。
湖北承接服务外包的产业集群正在培育，显示勃发的生机。
省会城市武汉2006年12月被批准为“中国服务外包基地城市”，东湖高新区成为“中国服务外包基地城市示范区”随后，IBM软件外包中心，EDS武汉全球服务中心，方正国际、联想软件、伪装软件、软通动力等国内著名软件外包研发中心落户武汉，服务外包的国际品牌、本土品牌相继在武汉亮相，“华中软件之都”正在形成。
三、湖北发展国际服务外包的应对策略湖北发展国际外包服务有较多的优势，特别是具有较大的人才优势和科技优势，通过优化资源配置、建立激励机制，抓机遇、抓市场、抓创新，湖北不仅真正成为中部崛起的战略支点，而且有理由相信，应该发展成为全国承接国际外包服务最具潜力和竞争力的重要省份之一。
（一）营造外包服务的优良环境加强湖北外包服务商务环境建设，创造要素积聚条件。
首先完善外包服务支持体系，给予外包服务的企业融资便利和优惠税收政策。
政府可参考吸引外资的政策，结合湖北的特点制定鼓励外包服务行业目录，引导外包服务的外资流向。
其次加大知识产权保护力度。
外包服务大多涉及软件技术、业务流程等内容，应在知识产权立法的基础上推进知识产权的执法工作，规范承接外包的环节，以优质安全的服务赢得客户订单。
再次是建设良好的商务环境。
以便捷的信息交通服务、廉洁高效的服务政府、较低的商务运行成本，吸引国际外包企业。
形成有利于承接服务外包的硬件和软件环境。
（二）扩大对外开放，全面提升湖北经济国际化水平1.完善对外开放服务功能，打造武汉对外开放中心加强区域性对外贸易中心、文化交流中心、物流交通枢纽和对外金融、信息等服务体系建设，大力发展会展经济，努力为武汉城市圈的有关对外商务交往活动提供完善的服务。
加快武汉保税物流中心建设。
2.扩大招商引资，推动利用外资上规模上档次以扩大招商引资作为城市圈利用外资的突破口，以优化外商投资布局为指导，以建设武汉外资密集区为工作重点,加快利用外资步伐，不断提高利用外资水平。
鼓励外商以多种形式投资、圈内企业利用国内外证券市场融入外资。
积极吸收跨国公司到武汉城市圈设立地区总部、制造基地和研发中心。
合理引导外资投向。
积极引导外资优先投向武汉市、沿江城市、省级以上开发区和具有发展潜力的重点工业园区，投向农业、基础设施、高新技术产业、汽车及机械制造业、原材料工业和纺织服装业。
加快第三产业利用外资步伐。
3.转变增长方式，促进对外贸易稳定协调发展以调整出口结构为突破口，以提高出口产品竞争力和加强进口调控为工作重点，转变外贸增长方式。
调整和优化出口结构。
突破性地发展加工贸易，促进加工贸易转型升级。
不断扩大机电产品、高新技术产品在出口总量中的比重,使城市圈的出口产品结构尽快实现从以初级产品为主向以机电、轻纺产品为主转变。
加快重点出口区域和出口产业带建设。
建设汽车及其零部件出口基地、IT产品出口基地、船舶出口基地、服装出口基地、医药化工及其材料出口基地、蜂蜜出口基地、水产品出口基地等，形成集聚效应，培植出口产业集群优势。
实施以质取胜战略。
加强出口商品的国际质量体系认证工作，使更多企业和产品获取国际市场“通行证”。
引导和扶持出口企业打造出口品牌，以品牌拓展市场。
4.实施“走出去”战略，全面提高外经水平以抓好大型外经项目为突破口，以促进企业联合和增强企业实力为手段，以提高城市圈国际经济合作水平为目标，充分发挥外经带动效应。
扶持有实力的企业到境外投资。
培植外经龙头企业和品牌，推进对外工程项目承包。
拓展外派劳务市场，扩大劳务输出总体规模。
5.办好各类展会，着力构筑对外交流与合作平台充分利用广交会、高交会、东盟博览会、武汉机博会、跨国采购体系和境外展（博）览会等平台，推动城市圈更多产品走向世界。
充分发挥华创会、香港经贸洽谈会和日韩经贸洽谈会的招商平台作用，探索搭建欧美招商平台，搞好香港、日韩和欧美招商。
积极组织好在长三角、珠三角、环渤海地区的招商引资活动。
（三）培育外包服务的优秀人才人才是重要的人力资源，也是发展外包服务的要素资本。
湖北要进一步发挥科教优势，在国家商务部“千百十工程”人才培养计划的指导下，一方面推进大学教育改革，按照“英语+计算机+专业”的模式，加快专业型、复合型外包服务人才培养，注重三个结合，即理论与实践相结合，课堂教学与外包服务项目相结合，学校教育与企业培养相结合，加强实用型、创新型的外包服务人才培养。
另一方面积极开展“千人工程”、“双N计划”，全面推进NVQ（National Vocational Qualifications国家职业资格证书)制度，建立国际化的培训体系，创建学习型组织，加强人员培训，提升湖北外包服务人才国际化水平。
（四）制定节约资源和保护环境的综合措施加快建立实施科学的节能减排指标体系、考核体系、监测体系，依法加大执法和监督检查力度，堵塞能源资源浪费漏洞。
进一步完善和落实单位能耗目标责任和考核制度，完善重点行业能耗和水耗准入标准、主要用能产品和建筑物能效标准、重点行业节能设计规范和取水定额标准，严格执行设计、施工、生产等技术标准和材料消耗核算制度，实行强制淘汰高耗能高耗水落后工艺、技术和设备的制度。
到２０１２年，单位生产总值能耗降低２２％以上，主要污染物排放下降８％以上。
进一步制定和完善环境保护的法律法规和标准体系，加快建立健全生态补偿机制，完善自然资源的价格形成机制，逐步理顺资源性产品与最终产品的比价关系，实施排放总量控制、排放许可和环境影响评价制度，实行清洁生产审核、环境标识和环境认证制度，严格执行强制淘汰和限期治理制度，开创节约资源和保护环境的新局面。