烧烤卫生工作流程(烤鸭)

烧烤卫生工作流程(烤鸭)
烧烤卫生工作流程(烤鸭)

烧烤卫生工作流程(烤鸭)

一、工作人员上岗前检查个人卫生:着整洁的工作服;发帽端正严

实;符合个人卫生标准。

二、清理烤鸭间卫生。将烤鸭炉内碳灰清倒;擦拭烤鸭炉台、炉外

壁、排烟罩和烤鸭间墙壁、工作台、家用具、门窗、灯等部位;

清洗水池内外;清扫擦干地面。

三、定期清洗排风扇;定期清理烟道积碳。定期对冰箱除霜(冰箱

除霜步骤:除霜前要先将所存物品取出,关机,化霜→清理杂物、积水→擦净冰箱内外→开机)。

四、清洗刀具、托盘、片鸭用车、挑鸭竿、挂鸭钩、水壶等工用具。

五、备好消毒用75%酒精、酒精棉、夹子、一次性手套、口罩。

六、检查鸭坯是否符合卫生质量要求,发现有腐败变质或者其他感

官性状异常的,不得进行加工。

七、制作烤鸭严格按照食品卫生质量要求进行。制好的熟鸭要与生

鸭坯分开放置(悬挂),不得与墙壁等物体接触造成污染。

八、保持环境卫生。挂鸭坯或熟鸭的架子下要有托盘接血水;垃圾

密闭存放,及时清倒。

九、片鸭前,对片鸭刀、片鸭用托盘等工用具进行消毒;片鸭厨师

在操作前要对双手进行消毒,着装整洁并戴口罩和一次性手套。

十、下班前,清洗干净工用具;按卫生制度要求将用具、物品定位

码放整齐;鸭坯放保鲜柜存放;未用完餐具退回洗消间。

十一、制作鸭坯卫生工作流程:白条鸭浸泡,开膛去内脏→洗净→加工成鸭坯→鸭坯挂钩上架,晾坯(要晾在通风干燥处,做到防蝇、防晒、防雨,晾鸭坯的架子下有接血水的容器)→及时处理垃圾,清洗干净加工鸭坯所用容器(水池)、用具及加工场地→鸭坯晾后及时入冰箱→清洗挂鸭坯的架子→倒掉血水,洗刷容器和地面。

酒店前台早中晚班接待工作流程

工作行为规范系列 酒店前台早中晚班接待工 作流程 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-28074酒店前台早中晚班接待工作流程Hotel front desk morning, middle and evening shift reception workflow 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 酒店前台接待早中晚班工作流程 酒店前台接待早班工作内容 ※检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数 D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办 E)查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类放置 F)查看当天订房情况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房情况 G)核对房态,确保房态正确

H)查当天预离店客人,并知会收银员 I)按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券 J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M)与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系 交班人:接班人: 酒店前台接待中班工作内容 ※检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解会议信息,核对会议用房数 C)口头与书面交接 D)查看各部门钥匙记录情况 E)整理预订,并估计当天售房状况 F)核对房态,确保房态正确 G)按在住客人抵店开餐券,并确定第二天用餐人数,下

餐饮店各部门工作流程图

西安**餐饮服务管理有限公司 建设店各部门工作流程 店长工作流程: 1、9:30-10:00检查店内外环境,及晚市收尾工作,安全检查是否做到,查阅工作汇报发现问题,检查店长信箱有无意见,检查各岗管理人员到岗情况 2、10:10-11:00完成当天工作安排,及需统计的工作。 3、12:00前完成前厅、后厨、烧烤部餐前准备工作的检查。 4、12:00-1:30现场协调各部门工作。 5、1:30-2:00处理日常事务,包括文字统计、员工沟通等工作。 6、2:00-4:50机动时间,临时安排。 7、4:50-5:20经理餐会,安排晚市工作及前一天问题的处理意见。 8、5:30-6:30根据实际情况参加楼面、烧烤部或厨部例会。或组织全体员工会,并解决各部门存在问题。 9、6:30-7:00检查各部门餐前准备工作。 10、7:00-9:30现场协调各部门工作。 11、9:30-10:10(9:30-10:40)处理日常事务与员工沟通等。 12、10:10-10:40(10:40-11:10)召开各部门负责人碰头会,解决当天工作中出现的问题及明天的工作安排。 13、10:40-11:30(11:10-11:30)检查各部门交接班情况,后下班。 大堂经理工作流程 1、下午16:50到店,参加经理餐会,汇报前一天工作情况,并与厨师长、烧烤部主管协调解决前一天工作中出现的问题,准备下午例会工作。

2、17:30例会点到,检查出勤,除做前一天工作总结与当日工作任务安排外,尽可能多的组织游戏、笑话分享,来调整大家上班前的精神面貌,并对近期值得肯定的工作做以表扬,不足之处指出并提出改正方法。抽查仪容仪表。 3、了解当日订餐情况,18:40抽查各班次的餐前准备工作及卫生情况。了解当日在岗人员情况。 4、19:00——21:00监督餐中服务:服务质量,调查客人就餐反馈意见,随时协调白、晚班工作, 5、21:00-22:10督导一至三楼各管理层工作落实情况、与员工沟通。(低峰期各人员的工作纪律及卫生情况) 6、22:10或22:40与其它两部门管理人员当日工作碰头会。主要协调解决当日工作中出现的问题。 7、视客流量情况听取交接班工作安排,特殊情况时需做适当调整。 8、晚饭后监督检查各班组交接情况及收尾工作。 9、00:00-03:00督促本部门员工的接待服务工作,协调监督其他部门的工作。 10、03:00下班,回顾当日工作总结,安排明日工作计划。督促各部门收市工作(保鲜及安检)。 白班主管工作流程 1、9:50到店检查前一天晚班收市遗留需解决问题; 2、10:00点到,开例会(对昨天工作不足之处强调补充和解决,对今天工作进行合理细致的安排),会后早班的卫生情况(备餐、桌椅、地面、玻璃、茶壶、电源等死角卫生)做好餐前的准备工作。11:00之前必须完成。 3、11:00准时开饭,11:25准时站位,开始迎客。(配带对讲机)

三星级宾馆早、中、夜班服务员日常工作流程

早班服务员日常工作流程 政策:认真、高效地完成日常工作,确保工作标准与质量 工作时间:早班08:00—16:30 07::50 :签到并至员工更衣间更换工作服装;并于班前到4f办公室在经理领班带领下召开班前会。 08:00:与前一班次夜班进行交接,清点布草数,了解各自区域内需跟进事项,于夜班服务员处领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记; 08:10~16:00:巡视所辖区域内的卫生,并随时清理;熟悉楼层房态和各种事项并登记在楼层工作表上,以便逐项跟进;将经理、领班下达的任务严格执行,并服从调配; 11:30:按领班的安排至员工就餐点用餐;在接前台通知后对需送消费品的房间在5分钟内将消费品送到房间,并做好相对应的服务工作; 在接前台通知后于3分钟内完成细致退房检查,并采用房间里的内线电话拨号至前台汇报房间消费情况,完成各项对客服务,并及时反馈信息到前台; 所有房间卫生,先做紧急打扫,再做VIP房,再做脏房、住房;根据实时楼层情况服从当班领班的工作安排,对公卫、前厅、楼层等公共区域进行保洁工作; 16:00~16:20:清洁布草车、清洁篮、清理吸尘器、配易耗品; 16:20~16:30:于交班之前,整理工作间、卫生间并统计相应当班情况; 16:30:将重要事项详细告之部门部门领班;与中班核对房态并将楼层卡等物品交至中班次,做好所有交接班工作后方可离岗。于气候突变时(大风、暴雨等)切实做好非住客房和公共区域的防雨、防风工作。

中班服务员日常工作流程 政策:认真、高效地完成日常工作,确保工作标准与质量 工作时间:中班12:00—20:00 11:50:签到并至员工更衣间更换工作服装;于班前到5f工作间领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记; 12:00:接班到所负责楼层清点布草数,了解各自区域内需跟进事项, 12:00~19:30:巡视所辖区域内的卫生,并随时清理;熟悉楼层房态和各种事项,并登记在楼层工作表上,以便逐项跟进;将经理、领班下达的任务严格执行,并服从调配; 17:30:至员工就餐点用餐; 在接前台通知后对需送消费品的房间在5分钟内将消费品送到房间,并做好相对应的服务工作; 在接前台通知后于3分钟内完成细致退房检查,并采用房间里的内线电话拨号至前台汇报房间消费情况,完成各项对客服务,并及时反馈信息到前台;所有房间卫生,先做紧急打扫,再做VIP房,再做脏房、住房;根据实时楼层情况,对公卫、前厅、楼层等公共区域进行保洁工作; 19:00~19:50:整理工作间、清洁布草车、清洁篮、清理吸尘器、配易耗品;19:50~20:00:于交班之前,整理工作间并统计相应当班情况;与夜班核对房态并将楼层卡等物品交至夜班次,做好所有交接班工作后方可离岗。于气候突变时(大风、暴雨等)切实做好非住客房和公共区域的防雨、防风工作。

【实用】酒店前厅制度-工作流程

前厅部工作流程及标准 前厅主管工作程序 1.每班次提前10分钟到岗,了解当天的工作情况,并予以安排和部署。 2.检查各岗位、各班次的交班情况。 3.当班期间,做好现场管理的巡视工作。主要针对各岗位工作人员的仪容仪表、工作纪律、工作程序、卫生状况予以检查,发现问题现场予以纠正。 4.关注客人反映的问题,虚心听取客人意见,及时给予处理并上报前厅部经理。 5.检查当日散客、会议预订情况,并对房间做出合理有效的安排。6.了解VIP客人预定和入住情况,并及时向前厅部经理汇报,便于提前做好准备工作。 7.协调同其他部门的工作联系,做好前厅部经理的辅助工作。 总台接待员工作程序 1.总台接待员早班工作程序 1.1提前十分钟到岗,与夜班人员交接班。 1.2仔细阅读交班记录,清点早餐券及房间钥匙数量,掌握工作情况及注意事项。

1.3检查当日预订及离店情况。 1.4接受市场营销部下达到前台的会议及订房通知,及时通知各相关部门。 1.5查看预订单,注意当日VIP客人、会议及散客预订,做好分房工作。 1.6确认会议及VIP客人房号,提前做好房间钥匙,及时通知楼层做好准备工作。 1.7推销大厦客房。 1.8客人入住后迅速把资料输入电脑。 1.9根据客人的需求为客人办理延住、调房手续。 1.10注意客人的退房情况,询问并记录客人对大厦、客房情况意见,定期汇总报至前厅部。 1.11核对客人交回的钥匙,及时取回遗留在房间的钥匙。 1.12将退房客人的客史档案,分类保存好。 1.13保持好前台卫生。 1.14写好交班记录与中班人员交班。 2.总台接待员中班工作程序 2.1提前十分钟到岗,与早班人员交接班。 2.2仔细阅读交班记录,清点早餐券及房间钥匙数量,掌握工作情况及注意事项。 2.3复查当日预订,接受市场营销部下达到前台的会议及订房通知,将重要内容及时通知相关部门。

餐厅各岗位职责与工作流程图

餐厅岗位职责及工作流程 一、餐厅经理 (一)岗位职责 1、在总经理的领导下全面负责餐厅的经营管理工作,带领全体职工完成学校交给的各项工作任务。 2、制定餐厅工作计划和餐厅各项规章制度,并检查落实情况。 3、认真抓好餐厅的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作,贯彻执行《食品卫生法》,公用餐具做到每餐消毒,防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好餐厅的安全教育和治安消防工作,经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况,明确岗位责任,发现事故隐患,及时采取措施整改,杜绝各类事故发生;餐厅主管是餐厅安全工作第一责任人。 4、加强餐厅员工的教育管理,经常进行业务技能、生产安全的培训,注意发挥和调动员工的积极性。 5、负责餐厅伙食的成本核算,要降低伙食成本,提高伙食质量;扩大服务项目,增加花样品种、风味特色;把热情周到为师生员工服务作为根本宗旨,不断改进餐厅各项管理工作。 6、协助上级领导指导并监督采购员工作,严把进货关,坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购,并落实索证存档制,建立进货登记制度,分类设置采购相关档案。

7、餐厅供应学生的膳食应注重营养搭配,保持新鲜,严格执行《食品卫生法》。 8、保持餐厅内外的环境卫生,要经常对餐具用具进行清洁消毒,多项操作区域要明确分开管理。 9、指导并监督餐厅保管员工作,每日定期查看一次主、副食仓库,保证存放食品的仓库干燥、通风,各种防备设施齐全,贮存食品的容器安全、无毒,防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。 10、认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全,确保餐厅各项工作按规范操作。 11、爱护餐厅财产,非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。 12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对餐厅的检查,对检查发现的问题应及时处置。 13、每年对餐厅人员至少进行一次体检,对不符合健康要求的人员,及时调离工作岗位,体检情况要保存记录。 14、掌握厨房设备、用具的使用情况,制定年度购置计划,报总务主任审核后,上报公司后勤部审批。 15、完成好总务主任交办的其它工作。 (二)工作流程

保洁工作流程图

金利大厦保洁每日工作流程图 节点 经理 保洁员 楼管员 1 2 3 4 5 6 7 否 否 8 9 10 开始 晨会(指导、计划) 进入责任区域、注意事项 电梯保洁 扫除浮尘、细屑、杂物,除去污渍 监督改进 监督改进 清洁卫生间 清洁擦拭电梯 抹擦所有柱子、指示牌消防栓等 清洁所有花卉的盆、叶、工艺品 合格 合格 清洁擦拭步行梯梯、扶手 清倒垃圾 广场、公路、停车场、楼顶清洁

11 是是 收拾/交还清洁工具 结束 保洁岗操作流程 一、工作时间:上午8:00—12:00、下午13:00—17:30 二、工作流程: 8:00 开始:穿戴好工服、劳动保护用品,做好工前准备。使用干净的无绒干毛巾对7台客运电梯轿厢进行擦拭,地面进行细致清扫,对细微灰尘使用毛刷进行清扫;4台货运电梯进行地面清扫。 具体操作: 1、将正在清洁告示牌立在清洁电梯门处; 2、使用毛巾、不锈钢清洁剂从上到下、从左到右擦拭电梯外门柜及梯门外不锈钢镜面; 3、清洁轿厢底部、导轨; 4、用毛巾、不锈钢清洁剂擦拭梯内各处不锈钢镜面、扶手、指示板。 标准: 1、梯外不锈钢门柜及门外侧无污迹、无尘土、无手印、无擦痕、光亮; 2、地毯上无垃圾、无尘土、无发丝、无异味; 3、轿厢门轨内无垃圾、无杂物; 4、清洁频次4次/天,抽检2次/天 不锈钢清洁剂每月使用一次。 9:00—9:15 晨会:参加晨会。接受当日工作的指导、计划和临时性任务,清楚责任区域,明白注意事项。 9:15—12:00 进行楼层卫生保洁:

扫除浮尘、细屑、杂物/除去污渍: 地面:用扫把或尘推清扫地面垃圾,将果皮、烟头、纸屑等收集于垃圾袋中,用铲刀铲除地面污垢,然后用胶桶装水放一盖清洁剂,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把对公共走廓,楼道进行拖抹。 清洁标准:地面无灰尘、无积水、无污垢,无脚印、无白色垃圾、无广告纸等。 墙面:先用干净湿抹布擦拭,然后用干净方拖对墙面清洁。 清洁标准:墙面无灰尘,无污渍,蜘蛛网等。 清洁卫生间: 1、进入卫生间前将工作告示牌放在在门前 2、镜面:用沫水器从顶端以适量的力量从从上往下擦沫,玻璃刮刀刮除玻璃上的污迹,最后刮去表面上的水分。 3、台面、洗手盆、水龙头、门、隔断板:清倒男卫生间烟灰缸,用湿毛巾对台面、洗手盆、水龙头、门、隔断板擦拭后,用干毛巾除去表面水分。 4、蹲便池、小便池要先用火钳夹出大小便器里的烟头杂物,然后再冲水,倒入洁厕剂,再用洁厕刷刷洗,蹲便池、小便池四周表面及外部表面均要清洗,检查冲水是否正常,有无堵塞。 5、注意事项 (1)使用洁厕剂,应戴胶手套做好劳动保护。 (2)抹布、地拖、百洁布要洗擦干净,每天漂洗消毒。 (3)禁止使用高浓度酸、粗糙刷具,以免损坏瓷面。 (4)擦抹电器,电源开关要用干布擦抹,以防触电。 清洁擦拭消防楼梯扶手、消防栓、柱子等:首先用干净湿毛巾擦拭,然后用干净的干毛巾擦拭, 清洁花盆、花叶:(1)花盆多是易碎瓷瓦制品,应避免猛烈碰撞,移动花盆、移植植物的时候须特别小心,以免操作不当导致花盆损坏。 (2)将抹布用水沾湿,不要拧太干,轻轻的揉擦被灰尘布满的花叶,然后再用水冲洗抹布,反复2次。 12:00—13:00 午餐、休息 13:00—15:00 继续完成责任区域的工作 15:00—16:00 检查、维护责任区域的环境卫生 16:00—17:00 停车场: 1、用扫把扫除地面垃圾。用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油痕和污迹时,倒少量清洁剂在污痕处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。 2、清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通。

值班员日常工作流程

值班员日常工作流程 白班工作流程: 一、交班: (一)交班人员和接班人员进行巡检交接: 1.室外:(1)交设备流程和设备卫生情况;(2)交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化;(3)交发电机待机情况,有无报警;(4)交施工情况;(5)交水、电路运转情况; 2. 室内:(1)交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有杂物、监控系统运行情况、数据报表及网络连接情况;(2)交配电室UPS等设备运行及卫生情况;(3)办公室卫生情况、物品摆放及使用情况; (二)站控室口头交接: 交清楚生产流程变化情况、上级下达指令、外来人员安全教育及施工情况、电话记录、设备故障及维修情况、工用具使用、借用情况、卫生打扫情况、数据报表及全天用气量。 二、填写相关记录:岗位练兵、交接班记录、生产日报表、巡检记录、次高压巡线记录及时更新、核对并签字。记

录报表按时间要求正常填写,严禁早填、漏填、涂改、字迹工整。 三、打扫卫生:彻底检查并打扫设备卫生,室内外卫生每小时打扫并保持,站控室桌面上下保持整洁。 四、10:00后上报电子版文件,报表需要站长确认方可上报。 五、每小时按指定路线进行巡检、填写生产日报表及巡检记录,按时上报调控中心。(巡检内容:检查管线设备运行是否正常、有无泄漏;检查现场仪表数据是否正常;锅炉、水泵运转是否正常;发电机待机是否正常;UPS系统是否正常。巡检时携带可燃气体检测仪、抹布、对讲机。) 夜班工作流程: 一、交班: (一)交班人员和接班人员进行巡检交接: 1.室外:(1)交设备流程和设备卫生情况;(2)交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化;(3)交发电机待机情况,有无报警;(4)交施工情况;(5)交水、电路运转情况; 2.室内:(1)交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有

优质护理服务工作流程

优质护理服务工作 流程

主管班工作流程 一、清点公物,检查计算机并查对夜间医嘱、签字,重新启动计算机。 二、参加晨会交接班。 三、与夜班交接班,查看小黑板内容并更新,清点急救车药品并备齐。 四、处理医嘱,打印执行单并通知相关班次完成。 五、安排新入院患者床位,协助新患者称体重,准备好入院病 历, 收住院押金,负责保管各类押金。 六、负责接电话、电铃,协助处理各项紧急、特殊事件。 七、申请口服药品、针剂,打印医嘱。 八、准备出院病历,送至计算处。 九、检查医嘱签字情况。 十、与护士长查对医嘱,并整理办公室。 十一、查对口服药。 十二、发口服药。 十三、与责任护士交接班。 十四、接班,查对中午医嘱处理情况并签字。 十五、输入体温、脉搏,修改测体温次数,按要求及时打印体温单,

为患者办理出院相关手续。 十六、申请中午及下午针剂,取出院病历并整理病历顺序。 十七、刷新条形码,准备次日采血管。 十八、整理办公室,登记工作量,打印新入院患者姓名标签交给责 任护士,负责外来人员的咨询和接待工作。 十九、查对医嘱并签字,查对、发放晚间口服药,特殊事项与责任 护士交班。

治疗班工作流程 一、清点公物、换药品物品、一次性物品、更换消毒液并登记,清点基数药。 二、参加晨会交班,了解全科患者情况。 三、检查治疗室垃圾分类情况及利器盒的使用情况,检查冰箱内药物有效期。 四、查对液体,配第1组液体,准备新长期、临时液体,准备皮试液,现用现配。 五、配第2组液体,向供应室提交领物单。 六、整理治疗室、冰箱、送药盘。更换换药室无菌物品,保证各种物品齐全。 七、协助更换液体。整理处理室,检查输液车、利器盒使用情 况,

餐饮部厨房岗位职责、工作流程

行政总厨岗位职责 1、协助餐饮总监制定各厨房的生产计划与成本预算 2、协助餐饮总监制定各厨房的管理制度、操作制度、及岗位职责。 3、参加酒店或餐饮部召开的相关会议,落实执行与厨房工作有关的会议容。 4、根据各厨房的经营特点及经营情况,制作厨房工作时间表,主持召开厨房工作会 议。 5、负责菜品出品质量的抽查、控制,每天检查各厨房的工作,督导员工按规范操作, 发现问题及时提出改进意见。 6、协助楼面经理做好重要接待活动的策划、组织和落实工作,必要时亲自烹制主要菜 品,保证产品质量,提高酒店声誉。 7、检查厨房用具及设备、设施的清洁、安全及完好状况,检查厨房食品及其环境的清 洁卫生状况,发现问题及时解决 8、主动咨询、了解客人对菜品的质量和供应方面的意见,采取有效措施进行改进,处 理客人对菜品质量的投诉。 9、协调厨房与各部门之间的工作。 10、根据各厨房食材的使用情况及仓库存货数量,制定食材采购计划,严格控制食材 的进货质量 11、负责贵重食材的申购、验收、申领、使用等各环节的控制 12、签发食材申购单、领料单,督导各厨房每日做好鲜货原料的质量把关并填写好厨 房用料使用表,发现问题,及时纠正。 13、督导各厨房行政总厨助理对厨房设备,用具等进行科学管理,审定厨房设备及用具的更换与添置计划 14、定期总结分析生产经营情况,改进生产工艺,准确控制成本,使厨房生产质量和 经济效益不多提高 15、根据餐厅预算和经营定位,会同餐厅经理研究零点、宴会、团队等餐饮毛利率的 标准,控制成本核算,报相关领导审批后,督导厨房实施。 16、检查厨房物料损耗和使用情况,控制菜品的装盘、规格、和数量,把好质量关,减少损耗,降低成本。 17、根据厨师的业务能力和技术特长,决定各岗位的人员安排及调动工作 18、组织各厨房主管定期参加业务研讨和对外交流活动,学习新技术与烹饪经验 19、检查下属对员工的考核工作 20、拟定培训计划,定期开展厨师技术培训。做好各厨房的考核、评估工作 行政总厨工作流程

卫生监督协管工作流程图

. 附件1:卫生监督协管室工作流程图 卫生监督协管室工作流程图 ↓↓

. 附件2:卫生计生监督协管辖区单位名册 卫生计生监督协管辖区单位名册 2.凡属于卫生许可范畴的单位,均应在备注栏内填写其卫生许可证号(或执业许可证书号),并标明卫生许可 期限(或执业许可证期限)。 精品

附件3:卫生监督协管现场检查记录 公共场所巡查登记表 单位名称:负责人: 经营地址:电话: 经营项目:卫生许可证号: 1、证照应齐全: 卫生许可证完备有效是□否□ 从业人员健康证齐全(从业人员数:健康证数:)是□否□ 卫生制度、体检档案等卫生资料齐全是□否□ 2、店容、店貌和周围环境应整洁、美观,无果皮垃圾及痰迹是□否□ 3、室内通风换气良好,空气清洁是□否□ 4、旅店业: 应有消毒间及消毒设施,被套、床单、茶具等公用品一客一用一消毒是□否□ 洗漱池、浴盆和抽水马桶应每日清洗、消毒;是□否□ 无卫生间的客房每床位应配备不同标准的脸盆和脚盆各一个并做到一客一用一消毒 是□否□ 5、浴室业 应设有更衣室、休息室和厕所等房间,地面要防渗、防滑;是□否□ 应有消毒间及其消毒设施和药品;是□否□ 浴室内及其卫生间应及时清扫、消毒无积水、无异味;是□否□ 应设有禁止性病和皮肤病的顾客就浴的明显标志;是□否□ 茶具、拖鞋等公用品一客一用一消毒。是□否□ 6、理发美容业 应有消毒设施,理发工具采用臭氧或紫外线消毒,理发用毛巾、围布要清洁,要经常清洗,物品分类存放;是□否□ 应配有皮肤传染病顾客专用的理发工具,有明显标志,并存放在指定的专用箱内; 被检查人签名:检查人员签名: 年月日年月日 备注:此记录一式两份,一份留存备案,一份交被检查单位。

三星级宾馆早中夜班服务员日常工作流程

早班服务员日常工作步骤 政策:认真、高效地完成日常工作,确保工作标准和质量 工作时间:早班08:00—16:30 07::50 :签到并至职员更衣间更换工作服装;并于班前到4f办公室在经理领班率领下召开班前会。 08:00:和前一班次夜班进行交接,清点布草数,了解各自区域内需跟进事项,于夜班服务员处领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记; 08:10~16:00:巡视所辖区域内卫生,并随时清理;熟悉楼层房态和多种事项并登记在楼层工作表上,方便逐项跟进;将经理、领班下达任务严格实施,并服从调配; 11:30:按领班安排至职员就餐点用餐;在接前台通知后对需送消费品房间在5分钟内将消费品送到房间,并做好相对应服务工作; 在接前台通知后于3分钟内完成细致退房检验,并采取房间里内线电话拨号至前台汇报房间消费情况,完成各项对客服务,并立即反馈信息到前台; 全部房间卫生,先做紧急打扫,再做VIP房,再做脏房、住房;依据实时楼层情况服从当班领班工作安排,对公卫、前厅、楼层等公共区域进行保洁工作; 16:00~16:20:清洁布草车、清洁篮、清理吸尘器、配易耗品; 16:20~16:30:于交班之前,整理工作间、卫生间并统计对应该班情况; 16:30:将关键事项具体告之部门部门领班;和中班查对房态并将楼层卡等物品交至中班次,做好全部交接班工作后方可离岗。于气候突变时(大风、暴雨等)切实做好非住客房和公共区域防雨、防风工作。 中班服务员日常工作步骤 政策:认真、高效地完成日常工作,确保工作标准和质量 工作时间:中班12:00—20:00 11:50:签到并至职员更衣间更换工作服装;于班前到5f工作间领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记; 12:00:接班到所负责楼层清点布草数,了解各自区域内需跟进事项, 12:00~19:30:巡视所辖区域内卫生,并随时清理;熟悉楼层房态和多种事项,并登记在楼层工作表上,方便逐项跟进;将经理、领班下达任务严格实施,并服从调配; 17:30:至职员就餐点用餐; 在接前台通知后对需送消费品房间在5分钟内将消费品送到房间,并做好相对应服务工作;

工程部(夜班)工作流程

工程部(夜班)工作流程 时间(节点)项目(内容)标准及注意事项备注 上班,工作交接跟白班人员做好交接,查看工作交接本,了解维修及维护的情况 检查、开启设备1.检查开启网络系统,点单系统,收银系统,包间点歌系 统等; 2.查看场内的灯光、音响各类照明的开启情况,水路的运 行情况等; 3.打开电梯、风幕机等; 巡查设备设施运行情况、及时维修1.巡查场内设施设备,检查设备是否正常工作,不能及时 处理的做好记录; 2.每半小时巡视温度一次,控制调节场内温度,做好温度 记录备查; 巡查设备设施运行情况、及时维修1.半小时巡视一次场,每一小时巡视功放室一次,看、闻、 听,巡视全场设施设备工作情况有无异常,如有及时处理并做好工作笔记; 2.调节场内空气质量,控制场内开场温度在23—26度之 间; 3.检查场内空调温度,空气质量,灯光和音响发现问题, 定时巡视场内功放机房,空调主机,场内WAFAI信号等。 开启设备1.进入上客高峰期,进门口风大进出客人多,门口温度做 出调整,开启风柜制热/冷; 2.根据场内空气质量、客流量开启消防强排,每次10分 钟 巡查设备设施运行情况、及时维修1.半小时巡视一次场,每一小时巡视功放室一次,看、闻、 听,巡视全场设施设备工作情况有无异常,如有及时处理并做好工作笔记; 2.调节场内空气质量,控制场内开场温度在23—26度之 间; 3.检查场内空调温度,空气质量,灯光和音响发现问题, 定时巡视场内功放机房,空调主机,场内WAFAI信号。 4.检查全场设备、LED、LCD、空调、卡座、茶几、散台及 全场线路有无故障及损坏,能及时处理的及时处理,不能处理的统计做笔录交接,搜集各部门需要维修、整改内容; 巡查设备设施运行情况、及时维修1.半小时巡视一次场,每一小时巡视功放室一次,看、闻、 听,巡视全场设施设备工作情况有无异常,如有及时处理并做好工作笔记; 2.调节场内空气质量,控制场内开场温度在23—26度之 间; 3.检查场内空调温度,空气质量,灯光和音响发现问题,

餐饮部各岗位工作流程

大厅领班工作流程 早会——工作安排——核查——协调工作——计划 一、早会 1、检查出勤情况(执行考勤制度) 2、检查仪容、仪表(执行着装制度) 3、宣讲前日菜肴反馈意见及工作情况,提出解决方案 4、安排当日工作 二、工作安排 1、根据前厅卫生标准安排各自服务员的卫生工作。 2、了解前厅订餐情况安排各服务员具体工作。 3、协助厨房今日特色菜品的销售工作。 4、餐具摆台或大厅各类餐具的准备工作安排 三、核查 1、抽查各班组的卫生打扫情况。 2、各班组巡视员工的站岗情况。 3、检查餐具是否排放正确,餐具准备是否充分,避免在营业工程中缺少餐具现象。 4、做好餐前的准备工作及各服务员的工作任务。 5、检查大厅范围内的基础设施是否有损坏的现象,如有立即上报或处理。

四、协调工作 1、协调厨房了解当日的成品菜品,便于前厅直接销售。 2、协调厨房师傅根据客人的要求制作相关口味的菜品。 3、在工作中如有需要,主动衔接其他部门负责人做到事前沟通,事后汇报的原则。 4、巡视各班组员工在席间服务时的服务质量,处理席间服务时客人所提意见或投诉等事件。 五、工作计划 1、检查午市收市工作及安排人员值班 5、检查出勤情况,执行考勤制度并做晚市工作安排 6、做好餐厅的环境卫生工作。 7、检查各员工的节能意识工作质量和效率。。 8、根据当日销售情况审核大厅原料使用明细表。 9、检查晚市的收市工作及总结当日工作情况

服务员工作流程 一、工作要求 1、礼貌、保持良好的精神面貌。 2、保持个人卫生,注意个人仪容、仪表。 3、工作守时,有时间观念 4、服从管理,绝对服从餐厅领导的工作安排 5、按照营业的需要,提前做好餐具摆台或餐具准备工作 6、做好餐具的保洁工作,做好餐厅卫生清理工作,并时常保持餐厅环境及用具的整洁,使其符合卫生管理标准。 7、对餐厅菜品及各种酒水饮料应有很深的认识和了解,根据餐饮营业的要求对顾客提供更好的服务。 8、积极、热情的招呼顾客,满足顾客的合理化需求及要求,热情主动为顾客点菜,并能准确无误的把客人需要的菜品及饮料送入桌上。 9、顾客离桌后,应及时的清理顾客用过的餐具和卫生,并从新摆台。 10、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决时,应及时汇报给大厅领班处理。 11、关心同事、乐于助人,具有合作、团队精神,为共同的目标努力发挥自己的才能。 12、与上级领导、同事及顾客保持良好的人际关系,努力完成高效、高品质的服务。

护士夜班工作小技巧

护士夜班工作小技巧 护士夜班工作小技巧 正确的夜班接班流程 1、提前15分钟到达科室,认真阅读交班报告及医嘱本,对科室的病人有整体的了解。 2、环境物品的交接。常规物品、药品交接:如氧气、血压计、 听诊器、监护仪、注射泵、除颤仪、体温计、手电筒、各种抢救药 物及毒麻局限药品等,清楚数量、摆放的位置,并做好纪录。 3、书面交班:病人总数,外出登记情况,新病人,危重病人情况,病情有变化的病人,手术病人,纠纷病人及存在安全隐患、思 想情绪波动的病人。 4、床头交班:交班者必须陪同接班者到床头进行交接。床头牌 看诊断,问候病人,倾听主诉,看面容,体位,生命体征,皮肤情况,特殊管道(浅静脉留置针,深静脉导管,胃管、尿管),手术穿 刺部位,陪客情况等,给予病人及陪客相关嘱咐,未结束的治疗及 使用中的仪器交接清楚。特别是手术病人、危重病人一定要详细交接。 5、十不交接:着装不整齐不交接;危重患者抢救不交接;患者出、入院或死亡、转科未处理好不交接;皮试结果未观察未记录不交接; 医嘱未处理不交接;床边处置未做好不交接;物品数目不清楚不交接; 清洁卫生未处理好不交接;未为下一班工作做好用物准备不交接;交 班报告未完成不交接。 掌握严谨有序的工作流程

1、用一张纸条摘录本班的工作内容时间治疗,生命体征测量,血糖测量,尿量与出入量登记,需要交班床号等,每完成一项打勾记录。下班前再逐一核对检查一遍。 2、落实分级护理制度,按时巡视,可动态了解病情变化,巡视时与病人及家属之间除了有目的地询问式交谈外,亲切地语气、轻柔的动作,可增加病人对护士的信任,另外,按时巡视可全面了解病区内的状况,对任何一个病人的病情一清二楚。 提高对全局的掌握能力 1、首先对整个病区病人病情了解的前提下,合理安排时间,危重病人如病情变化快,不能离开监护者,应及时呼叫帮忙,以确保安全,而有些工作可以暂时压后,如非紧急的医嘱,大输液的查对等,但是对危重病人的病情观察,抢救措施及记录应及时完成。 2、做好病区的管理工作: 让病区保持清洁、安静、安全,为病人提供良好的休息环境; 减少不必要的噪音,如减低监护仪的'报警音量; 及时引导好患者陪客; 对病室内灯亮度的调节; 及时满足病员的合理需求; 在病人开口之前,提供满意服务。 夜间突发事件的应对 1、收治大量新入病员时: 立即通知医生→准备足够的床位→将病员安置到病床→评估病员→一人不够时通知二线或护士长(必要时安排人员加班)→先处理危急重症的,在轻病员(做好查对,避免出错)→先治疗再书写。 2、患者发生跌伤时的应急程序:

清洁生产工作流程图

清洁生产工作流程图 清洁生产审核工作流程: 意向洽谈 巡视现场收集资料 签订合同 前期准备 调查诊断 制定实施计划 培训 指导预审核 指导审核 产生方案(整改方案)与筛选方案

指导企业对“中/高费方案”进行可行性分析并实施方案 指导企业编写《清洁生产审核报告》 指导企业持续进行清洁生产 协助企业向主管部门提出验收或(评审)申请 1、初次接触达成意向: 通过初次接触,双方达成清洁生产审核咨询的意向。 2、签订合同: 签订咨询合同,确定工作范围,明确分工及责任。 3、成立审核小组: 企业成立审核领导小组和工作小组,协会成立咨询项目组,相互配合。 4、清洁生产知识培训: 协会为企业中层以上员工、清洁生产审核小组人员进行培训并提供企业用于宣贯的清洁生产资料。 5、现场调查,设置目标,提出无/低费方案: 协助企业在资料收集和现场调查的基础上确定审核重点,设置清洁生产目标,提出无/低费方案。 6、实测重点,物料平衡,并分析原因:

企业根据协会提出的要求对审核重点进行实测,并根据数据进行物料衡算,分析原因,提出无/低费方案。 7、筛选方案并编写中期审核报告: 共同产生并筛选方案,实施并核定无/低费方案的成果,编写中期审核报告。 8、分析方案并实施中/高费方案: 对中/高费方案进行可行性分析,推荐方案,指导企业实施中/高费方案。 9、编写审核报告: 指导企业编写清洁生产审核报告,协助企业持续进行清洁生产。 方式说明: 1、整个咨询过程将采取有计划、有步骤、有期限的推行,企业将得到充分的指导,咨询人员每次到企业的时间安排将提前确认,以利配合。 2、咨询人员完成当次的咨询时,应根据总体计划安排,结合当次计划情况填写《咨询人员备忘录》提供给企业,以便保持工作的连续性和受控状态运作,咨询人员将不定期向公司人员进行满意度的调查,以改进和提高服务质量。 3、作为咨询人员,基于工作经验、专业水平及对客户的忠诚态度,将严格遵照清洁生产审核计划,保证企业在计划期内通过主管部门的评审或验收,企业也应严格按照咨询方案中应承担的职责和内容全面配合咨询人员的工作,确保清洁生产审核工作顺利进行。

保安每日工作流程完整版本

保安每日工作流程 工作流程 1、保安岗位实行“两班倒”24小时制,每班值班人员到岗后检查上一班值班情 况,做好交接记录。 2、班次排列 白班9:00——17:30;7:00——18:00 夜班夜班18:00——7:00 3、交接班时,清点物品数量。检查岗位卫生,在值班记录本上详细注明。 4、按要求着装,衣帽穿戴整齐\整洁。 5、上班时间注意个人形象、服务态度,为客户、员工提供高质量服务。 6、值班人员在当班时不得无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等做违反公司纪 律的事情。 7、所有班次值班人员上下班必须打卡。 8、值班期间进出车辆的登记、引导车辆按公司规定的停放位置停放。 工作内容 白班保安岗分为: ①监控室保安岗②门禁保安岗③售票窗口保安岗④停车场保安岗 1.每天上班做好交接工作,值班记录详细完整。 2.白班人员到岗后将引导牌、出入口标示牌等标识标牌摆放至指定位置,下班 前收归更衣室。 3.门禁保安岗9:30到岗,检查工作人员是否按公司规定进出园区(是否佩戴工 号牌、包的大小、外来人员进出登记等)。 4.售票窗口保安岗,维持售票窗口秩序、组织游客排队,观察游客动态,如遇 特殊情况及时向上级汇报。指挥来往车辆有序停车、驱赶游商小贩及黄牛。 5.停车场保安岗,维持停车场秩序,指挥来往车辆有序停车,观察游客动态, 如遇特殊情况及时向上级汇报。驱赶游商小贩及黄牛。 6.办公室东门,下班后10分钟之内锁门,东门关好后开西门。待工作人员全部 离开后,巡检门、窗、水电是否关闭,锁门。

7.停车场升降杆周一至周五关闭,周六周日等大型节假日开放。 8.人员交班离岗前,需就本班未尽工作事宜及滞留的外部人员情况等与接班人 员交接清楚,然后打卡下班。 9.所有保安岗位服从领导安排,随时调动。 夜班保安岗分为①西门保安岗②监控室保安岗 1、夜班监控岗值班人员需全面巡检园区所有水、电、门、窗是否关闭,巡检办 公楼门、窗、水电等是否关闭。 2、值班人员天暗后必须按要求打开灯电源,在天明时关闭。 3、下班时对本班未完成工作事项须对接班人员交待清楚,然后打卡下班。 4、所有保安岗位服从领导安排,随时调动。 (此文档部分内容来源于网络,如有侵权请告知删除,文档可自行编辑修改内容, 供参考,感谢您的配合和支持)

餐饮各岗位工作流程

餐饮各岗位工作流程

大堂经理工作流程 工作程序 打卡→晨检→本部门碰头会→餐前检查→大例会→餐中督导→餐后检查9:20 打卡,整理好仪容仪表; 9:20—9:40 检查各区域前晚收市情况,做好记录; 9:40—10:00 组织管理人员开碰头会,对所发现的问题进行反馈及要求,对各管理人员所汇报的工作情况进行汇总,对需要协调的问题给予回复和 解决; 10:00—10:40督促各区域卫生情况,向上级汇报前日工作完成事项和今日工作计划; 督导各区管理人员进行餐前卫生检查及点到、了解当天厨 部菜品推销情况,了解午餐客情预定,督促营销经理及时上岗; 10:40—11:00参加员工大例会,检查员工仪容仪表,对前日工作进行总结,下达今日工作要求,传达公司或酒店文件,; 11:00—13:45餐中全面负责前厅的营业接待,全面掌控客人进餐情况;及时处理餐中的客人投诉及突发事件;与营销经理一起对重要客户进行跟踪和拜访,督导各区域人员收集顾客意见,;全面协调与各部门的工作配合,及时与各部门做好沟通工作,以保障营业顺利进行; 13:45—14:00督促管理人员安排好各区域值班人员做好交接班工作、要求做好值班期间的服务接待; 14:00—14:30 用餐; 14:30--14:45 对各楼层进行巡视, 检查非值班人员的收市工作; 14:45--15:45 午休; 15:45--16:00 整理好仪容仪表,准备例会内容;

16:00--16:10 开下午员工大例会,针对午市的工作做总结,并对晚市工作进行安排; 16:10—17:00督导各区管理人员进行餐前卫生检查及开班前例会、了解当天厨部菜品推销情况,了解晚餐客情预定,督促营销经理及时上岗; 17:00—20:30餐中全面负责前厅的营业接待, 保持与厨务部的紧密配合,督导各区域人员收集顾客意见,及时处理餐中的客人投诉及突发事 件,以保障营业顺利进行; 20:30—20:45参加前厅、后厨的协调会,主要将收集到的菜肴意见进行反馈;20:45—21:00督促管理人员安排好各区域值班人员做好交接班工作、要求做好值班期间的服务接待; 21:00—21:30 用餐,巡视各区域值班及收市情况,及时发现问题及时协调解决; 21:30 检查前厅总值班人员值班情况,下班; 服务部主管工作流程 工作程序 打卡→晨检→本部门碰头会→餐前检查→大例会→餐中督导→餐后检查 9:30前打卡进店,整理好仪容仪表,巡查各工作区域(迎宾区、收银区、 进餐 区(大厅、包房及各个楼层)、传菜区、清洗间、洗手间等,按合理的 顺序巡查)前晚的收市情况,做好记录; 9:40—10:00 参加管理人员碰头会,对所发现的问题进行反馈,并提出解决问题的方法; 了解午餐客情预定;准备例会内容 10:00—10:40 督促各区域做好开餐前的卫生;督导各区管理人员进行餐前卫生检查、点到,了解当天厨部菜品推销情况,阅读沽清单,及时掌 握厨房的供应品种;

餐饮各岗位工作流程

大堂经理工作流程 工作程序 打卡→晨检→本部门碰头会→餐前检查→大例会→餐中督导→餐后检查 9:20 打卡,整理好仪容仪表; 9:20—9:40 检查各区域前晚收市情况,做好记录; 9:40—10:00 组织管理人员开碰头会,对所发现的问题进行反馈及要求,对各管理人员所汇报的工作情况进行汇总,对需要协调的问题给予回复和 解决; 10:00—10:40督促各区域卫生情况,向上级汇报前日工作完成事项和今日工作计划; 督导各区管理人员进行餐前卫生检查及点到、了解当天厨 部菜品推销情况,了解午餐客情预定,督促营销经理及时上岗; 10:40—11:00参加员工大例会,检查员工仪容仪表,对前日工作进行总结,下达今日工作要求,传达公司或酒店文件,; 11:00—13:45餐中全面负责前厅的营业接待,全面掌控客人进餐情况;及时处理餐中的客人投诉及突发事件;与营销经理一起对重要客户进行跟踪和拜访,督导各区域人员收集顾客意见,;全面协调与各部门的工作配合,及时与各部门做好沟通工作,以保障营业顺利进行; 13:45—14:00督促管理人员安排好各区域值班人员做好交接班工作、要求做好值班期间的服务接待; 14:00—14:30 用餐; 14:30--14:45 对各楼层进行巡视, 检查非值班人员的收市工作; 14:45--15:45 午休; 15:45--16:00 整理好仪容仪表,准备例会内容;

16:00--16:10 开下午员工大例会,针对午市的工作做总结,并对晚市工作进行安排; 16:10—17:00督导各区管理人员进行餐前卫生检查及开班前例会、了解当天厨部菜品推销情况,了解晚餐客情预定,督促营销经理及时上岗; 17:00—20:30餐中全面负责前厅的营业接待, 保持与厨务部的紧密配合,督导各区域人员收集顾客意见,及时处理餐中的客人投诉及突发事件, 以保障营业顺利进行; 20:30—20:45参加前厅、后厨的协调会,主要将收集到的菜肴意见进行反馈;20:45—21:00督促管理人员安排好各区域值班人员做好交接班工作、要求做好值班期间的服务接待; 21:00—21:30 用餐,巡视各区域值班及收市情况,及时发现问题及时协调解决; 21:30 检查前厅总值班人员值班情况,下班; 服务部主管工作流程 工作程序 打卡→晨检→本部门碰头会→餐前检查→大例会→餐中督导→餐后检查 9:30前打卡进店,整理好仪容仪表,巡查各工作区域(迎宾区、收银区、进餐 区(大厅、包房及各个楼层)、传菜区、清洗间、洗手间等,按合理的 顺序巡查)前晚的收市情况,做好记录; 9:40—10:00 参加管理人员碰头会,对所发现的问题进行反馈,并提出解决问题的方法; 了解午餐客情预定;准备例会内容 10:00—10:40 督促各区域做好开餐前的卫生;督导各区管理人员进行餐前卫生检查、点到,了解当天厨部菜品推销情况,阅读沽清单,及时掌 握厨房的供应品种; 10:40—11:00参加员工大例会,带领员工跳快乐舞蹈,检查员工仪容仪表,对前

2020年酒店行业前台早中晚班日常工作流程有些

酒店行业前台早中晚班日常工作流程有些酒店行业前台的日常工作流程大家了解吗?不同班次的酒店前台工作流程是不是一样的呢?下面,就为大家讲讲酒店行业前台早中晚班日常工作流程,希望对大家有帮助! ※检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解会议信息,核对会议用房数 C)口头与书面交接 D)查看各部门钥匙记录情况 E)预订,并估计当天售房状况 F)检查未开餐券房间,并补开 G)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

H)如有客人换房,确认已HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 I)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 J)当天订房记录情况,并了解第二天售房情况 ※检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解会议信息,核对会议用房数 C)口头与书面交接 D)查看各部门钥匙记录情况 E)预订,并估计当天售房状况 F)核对房态,确保房态正确 G)按在住客人抵店开餐券,并确定第二天用餐人数,下订餐单

H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 K)交接下一班未完成事项跟办 L)随时与下一班同事联系 交班人:接班人: ※检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数

D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办 E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类放置 F)查看当天订房情况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房情况 G)核对房态,确保房态正确 H)查当天预离店客人,并知会收银员 I)按续住客人 ___开餐券,为有早餐的入住客人开餐券 J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M)与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系

相关文档
最新文档