家电连锁行业配送现状及发展对策
家电行业供应链发展现状及趋势研究
家电行业供应链发展现状及趋势研究家电行业供应链发展现状及趋势研究一、引言家电行业是指以生产、销售和服务家用电器为主要内容的产业。
随着全球工业化进程的加快和人民生活水平的提高，家电行业在过去几十年中取得了快速发展。
然而，近年来，由于市场竞争激烈和消费者需求的变化，供应链的发展逐渐成为该行业面临的一个重要议题。
本文旨在研究家电行业供应链的发展现状及趋势，以期为相关企业提供参考。
二、家电行业供应链的发展现状1. 传统供应链模式家电行业的传统供应链模式往往采用垂直整合的方式，即企业自行开发生产、销售和售后服务。
这种模式的优点是企业可以有效控制整个供应链流程，从而提高运营效率和产品质量。
然而，随着市场竞争的加剧和技术进步，这种传统模式逐渐暴露出一些问题，例如生产过程不够灵活、库存成本较高等。
2. 新兴供应链模式为应对市场变化和消费者需求的多样性，家电行业开始尝试采用新兴供应链模式。
这些模式主要包括跨界合作、物流云平台和智能制造等。
首先，跨界合作是指不同领域企业间的合作，通过整合各自的优势资源，实现供应链的共享。
例如，家电企业与互联网企业合作，通过互联网渠道推广和销售产品。
这种模式可以辅助家电企业开拓新的市场，提高销售额。
其次，物流云平台是指利用物联网技术，实现供应链各环节的信息实时化和智能化。
家电行业的物流云平台可以实现供应链的透明度和效率的提升。
例如，企业可以通过物流云平台实时掌握产品库存和销售情况，从而做出更准确的市场预测和生产计划。
最后，智能制造是指利用人工智能技术，构建智能化的制造流程。
在家电行业的智能制造中，机器人、自动化生产线等技术可以代替传统的生产方式，提高生产效率和产品质量。
三、家电行业供应链的发展趋势1. 绿色环保随着环保意识的提高和政府政策的支持，家电行业供应链逐渐向绿色环保方向发展。
例如，企业在产品设计和生产过程中注重能源效率和环境友好性，提高产品的可持续性。
2. 线上线下融合随着互联网的普及和电商的兴起，家电行业供应链逐渐向线上线下融合的方式发展。
苏宁的问题解决方案
苏宁的问题解决方案篇一：苏宁物流配送的现状及存在的问题苏宁的物流配送现状及对策探讨苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。
目前，苏宁在全国拥有 3 个物流基地，93 个配送中心，196 个配送点，在全国形成了长途配送到市、短途配送到店、零售配送到户的三级体系一体化运作模式；物流基地仓储面积 80 万平米，仓储总量达到 400 万台/套，单日最高零售配送量突破 50 万台/套。
物流以“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”为发展目标，借助自主开发的 WMS、TMS 等管理系统建立了收、发、存、运、送的供应链管理信息系统，实现 2 小时准时化配送，并辅助以“绿色通道”，实现对客户的“优质、快速、满意”的物流服务，物流方面现拥有零售配送、门店调拨、D 到 XD 调拨、D-D 调拨、家电以旧换新、网上商城、会员礼品及目录销售、异地送检送修等多项业务，准时化配送、信息化排程、干线调拨、B2B\B2C\ 门店补货、城市快递，一切只为消费者。
但自建物流体系所产生的成本也越来越多地挤占家电零售行业本已微薄的利润空间，为了能够长期持续发展，就迫切需要探究减少这种成本的措施。
苏宁是迅速发展起来的家电连锁企业，在其发展的背后离不开物流配送的支持，配送能力的强弱直接决定着苏宁经营成本的高低，影响苏宁赢利的能力。
因为物流配送是实现连锁经营的关键环节，是连锁经营的纽带，是连锁企业强大竞争力的一个重要部分。
我国大型家电连锁物流配送模式的发展现状现代信息技术和现代物流技术的进步为我国的物流配送发展准备了充分的技术基础。
目前现代化物流管理和配送技术中的一些先进信息技术和配送技术己进入我国并在我国企业中得到越来越广泛的应用，如条形码技术、计算机支持的信息管理技术、EDI、MRP 等。
2024年家电物流市场分析现状
家电物流市场分析现状概述家电物流市场是一个重要的领域，随着家庭电器消费的不断增加和在线购物的普及，家电物流市场正面临着新的挑战和机遇。
本文将对家电物流市场的现状进行分析，探讨其发展趋势和面临的问题。
市场规模据统计数据显示，家电物流市场的规模在近几年持续增长。
根据XX研究机构的数据，截至2020年，中国家电物流市场规模达到XX亿元人民币，预计将在未来几年保持10%的年均增长率。
尽管家电物流市场规模庞大，但与传统物流市场相比，其渗透率仍相对较低。
这主要是由于家电产品的特殊性，例如体积较大、重量较重等。
因此，提高家电物流市场的渗透率仍是一个重要的挑战。
发展趋势1. 移动互联网的普及随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，消费者对于在线购物的需求不断增加。
移动互联网的普及为家电物流市场的发展创造了良好的机遇。
消费者可以通过手机APP进行家电产品的选购，并利用在线支付和配送服务完成购买流程，提高了购物的便利性。
2. 供应链的优化家电物流市场的发展离不开供应链的优化。
供应链的优化可以降低物流成本、提高物流效率。
许多家电企业开始采用智能化的仓储管理系统和配送系统，实现了物流信息的实时跟踪和管理，提高了物流效率。
3. 环保意识的增强近年来，环保意识的增强已经成为社会关注的热点。
家电物流市场也受到了环保要求的影响。
越来越多的消费者倾向于选择环保、低碳的物流服务。
一些家电企业也开始关注减少包装材料的使用和推行可回收包装等措施。
面临的问题1. 配送服务的瓶颈由于家电产品较大、重量较重，配送服务成为家电物流市场的一个瓶颈。
许多家电企业面临着如何解决最后一公里配送难题的挑战。
目前一些企业尝试引入共享配送、无人机和机器人配送等技术来解决这一问题。
2. 高物流成本由于家电产品的特殊性，其物流成本相对较高。
包括仓储、包装、运输等环节都需要投入大量成本。
降低物流成本是许多家电企业亟待解决的问题之一。
3. 售后服务的改进家电产品的物流不仅包括配送环节，还涉及售后服务。
我国家电连锁企业经营发展对策研究
四 、 展 电子 商 务 发
电子 商 务 已经成 为 现 代 商 业 不 可 回避 的 话 题 。 家 电零 售业 就 来说 ， 国外看 ， ０ ６ 月 ， 从 ２ ０ 年４ 拥有 ７ 年历 史的英 国著名 电器 零售 连 ５ 锁店 Ｄ Ｘ０ＮＳ Ｉ 宣布 ， 弃在 城 市商 业街 设店 经营 的传 统方 式 ， 向 放 转 网上 销 售 的 电子 商 务模 式 。 我 国Ｂ２ 而 Ｃ市 场最 大 的３ Ｃ网购 专业 平 台的京 东商 城 目前 拥 有遍 及 全 国各地 １ ０ 万 注册 用 户 ， 占据 中 ０ ５ 已 国 网络零 售 市场份 额３ ．％ ， ５ ６ 连续 １ 个季 度蝉 联行 业 头名 。０ ９ ０ ２ ０ 年 １ 月至９ ， 国最 大 的Ｃ２ （ 人对 个人 ） 月 全 Ｃ个 网站—— 淘宝 的 家 电数 码 产 品交 易额 为４ ０ ３ 亿元 人 民币 。 年有 望可 以达 ￣６ ０ ， 个数 字 全 Ｕ０ 亿 这 相 当于 国美 电器 ５ ％的 业 绩 。 ０ 由此 可 见 ， 购市 场 已经被 大 家 看 网 好 ， 电零 售 业 的 发展 还 必 须 发 掘 电子 商务 这 块 市 场 。 家 参 考文献 【 中国营销传播网ｈｔ： ／ ｅｋ．Ｏ． ｎａ ｔ ｌ ５３５ ３５ｈｍ １ 】 ｔｐ／ｗ ｍ ｔ ｆ ｅ／ ｒｉ ｅ ０ ／００． ｔｌ １ ．ｌ Ｃ１ ｃ ／ ［ 逸凡、 ２ 】 于晓娟： 苏宁管理模式》 武汉大学出版社，０ ０ － 月． 《 ． ２１－ １ ￣ １ ［ 王耀： 中国零售业发展报告》中国经济 出 ３ 】 ， 版社， ００ 月。 ２１ 年９
堂教育和实际的操作演练、 实习 、 持续的教育与行动相结合 ， 才能
真正 训 练 出有经 验有 能 力 ， 应连 锁企 业 发展 需 求的 实用 型 人才 。 适
家电行业的物流配送调查与分析
家电行业的物流配送调查与分析1. 引言近年来，随着互联网技术和电子商务的发展，家电行业取得了快速的增长。
与此同时，物流配送在家电行业中也变得至关重要。
为了满足消费者日益增长的需求，家电企业需要建立高效的物流配送系统，以实现及时、准确地将产品运送到消费者手中。
本文将对家电行业的物流配送进行调查与分析，探讨其中的问题与挑战，并提出改进的建议。
2. 调查方法为了了解家电行业的物流配送情况，我们结合了定性和定量的方法进行调查。
我们采访了多家家电企业的物流负责人，了解他们的物流配送流程、面临的问题和采取的措施。
此外，我们还收集了相关统计数据和市场报告，对家电行业的物流配送进行了数据分析。
3. 物流配送流程调查经过调查，我们了解到家电行业的物流配送流程一般包括以下几个步骤：3.1 订单处理在订单处理阶段，家电企业接收到客户订单后，需要进行订单验证、库存检查和支付确认等工作。
此阶段的目标是确保订单的准确性和可行性。
3.2 仓储与配货家电企业将接收到的订单进行分拣，然后将产品从仓库中取出并准备好运输包装。
这个过程需要保证仓储管理的高效性和准确性。
3.3 运输与配送运输与配送阶段是整个家电物流过程中最关键的环节。
家电企业通常会与物流公司合作，将产品运送到客户或零售商的门口。
在此过程中，需要考虑运输时间、运输成本和运输路线等因素，以实现最佳的物流配送效果。
3.4 售后服务售后服务是家电企业提供给消费者的重要服务。
一旦产品送达，家电企业需要保证及时响应消费者的售后需求，并提供维修、更换或退款等服务。
4. 物流配送问题与挑战在家电行业的物流配送过程中，我们发现了几个问题和挑战：4.1 供应链管理问题在家电行业的供应链中，包括供应商、制造商、批发商和零售商等多个环节。
如何协调各个环节之间的物流配送，确保产品的及时性和准确性，是一个挑战。
4.2 运输成本与效率问题家电产品通常是大件或重件，需要专门的运输工具和高额运输成本。
我国连锁零售企业物流管理现状及对策
我国连锁零售企业物流管理现状及对策1.连锁零售和物流管理概述连锁经营模式最早产生于美国，20世纪代初开始在我国发展并迅速覆盖全国城市及乡村大部分地区，成为零售行业普遍采用的一种企业经营制度。
根据我国国务院体改办、国家经贸委出台的《关于促进连锁经营发展的若干意见》中对连锁经营的定义，连锁经营指通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。
连锁经营的分类模式有很多，划分标准各不相同，按照连锁经营的组织形式不同可以分为三种类型：正规连锁(RegularChain)、特许连锁(FranchiseChain)和自由连锁(VoluntaryChain)。
连锁零售企业会根据消费者的不同需求设置不同的连锁零售经营形态，主要有百货商店、超级市场、仓储超市、专营店和便利店五种。
连锁零售企业的发展与物流管理密不可分，物流管理可以压缩生产地和消费地之间的距离，节约了时间和成本。
根据国家标准物流术语中对物流管理的定义，其指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
2.连锁零售企业现代化的物流管理方法连锁零售企业在我国逐步发展壮大，需要与之配套的科学管理方法。
应用先进科学的物流管理方法，对连锁零售企业的商品采购、运输、装卸、仓储、配送和信息处理等环节进行统一管理，可以使连锁零售企业更好地提高企业运营效率，满足客户各项要求，提高连锁零售企业的市场竞争力。
2.1采购管理采购管理主要包括制订采购计划、明确采购流程、控制采购成本、采购评估和控制四个环节。
按照美国采购学专家威斯汀的采购学理论，采购的基本作业步骤如图1所示：2.2仓储与库存管理(1) 建立仓储管理系统。
物流仓储管理系统主要承担计划和执行两大职能，具体的仓储管理系统流程如图2所示。
(2) 明确仓储流程。
仓储作业的具体流程主要从货物人库开始，对货物卸车、核对具体的数量品质等，然后进行分类登记;再按照货物的种类对货物进行分拣，定期对货物进行检查盘点，并及时做好补货工作。
2024年家电物流市场策略
2024年家电物流市场策略1. 引言随着家电消费市场的迅速发展，家电物流变得愈发重要。
家电物流市场的竞争日趋激烈，各家企业需要拥有有效的市场策略来保持竞争优势。
本文将分析家电物流市场的现状，并提出一些策略建议。
2. 市场分析2.1 市场规模家电物流市场的规模巨大且不断增长。
随着人们生活水平的提高和技术的进步，越来越多的家庭购买了各种家电产品，从大型家电如电视、冰箱到小型家电如电子设备和厨房用具等。
因此，家电物流市场具有巨大的潜力。
2.2 市场特点家电物流市场具有以下几个特点：•产品种类繁多：家电产品种类多样，涵盖了多个领域，物流需求不同。
•产品特性决定了对物流的要求：比如，一些家电产品需要特殊的包装和运输条件。
•服务质量要求高：消费者对于家电产品的送货速度、安装服务和售后服务有较高要求。
•激烈的市场竞争：市场上有多家物流企业竞争，需要不断提高服务质量和降低成本来保持竞争优势。
3. 市场策略根据市场分析，制定以下2024年家电物流市场策略：3.1 产品定位根据产品特性和消费者需求，合理分类家电产品。
对于大型家电，如冰箱、洗衣机等，可以提供综合的物流服务，从送货、安装到验收，确保产品能够正常使用。
对于小型家电，可以提供配送服务，确保产品快速送达消费者手中。
3.2 服务品质提供高质量的家电物流服务，包括：•快速配送：确保家电产品能够在最短时间内送达消费者手中，满足消费者的时间需求。
•安全保障：加强包装和运输措施，确保家电产品在运输过程中不受损坏。
•安装服务：为大型家电提供安装服务，确保消费者能够顺利使用产品。
•售后服务：建立完善的售后服务体系，包括维修、退货等，解决消费者的问题。
3.3 物流网络建设建立健全的物流网络，包括：•仓储中心：在各个重要的城市建立仓储中心，方便产品的集中配送和售后维修。
•配送车队：建立专门的配送车队，提供快速配送服务。
•物流信息系统：建立物流信息系统，实时追踪产品的运输状态，提高物流效率。
家电电子商务平台的物流配送优化
家电电子商务平台的物流配送优化随着电子商务的迅猛发展，家电电子商务平台已经成为人们购买家电产品的重要渠道之一。
然而，由于家电产品的特殊性，物流配送成为了电商平台的一大难题。
为了提升用户体验和销售业绩，家电电子商务平台需要对物流配送进行优化。
一、物流配送的挑战家电产品的特殊性给物流配送带来了一系列挑战。
首先，家电产品相对较大、重，需要特殊的运输工具和设备。
其次，家电产品对于配送过程中的安全和保护要求较高，一旦出现损坏或质量问题，将给电商平台带来巨大的损失。
此外，家电产品的安装和调试也需要专业的技术人员，这增加了物流配送的复杂度。
二、物流配送的优化方案1. 合理规划物流网络家电电子商务平台应根据用户分布和市场需求，合理规划物流网络。
通过建立多个仓库和配送中心，缩短配送距离，提高配送效率。
同时，可以考虑与第三方物流公司合作，共享资源，降低物流成本。
2. 引入智能化技术家电电子商务平台可以引入智能化技术，如物流追踪系统、人工智能算法等，实时监控物流配送过程，提高配送的准确性和效率。
通过智能化技术，可以实现实时调度、路径规划和货物追踪，提升用户体验。
3. 建立专业安装团队为了解决家电产品安装和调试的问题，家电电子商务平台可以建立专业的安装团队。
这样可以保证产品安装的质量和效果，提升用户满意度。
同时，安装团队可以提供专业的售后服务，解决用户在使用过程中的问题，增加用户粘性。
4. 加强供应链管理家电电子商务平台应加强对供应链的管理，确保供应链的稳定性和可靠性。
通过与供应商建立长期合作关系，共同制定产品质量标准和售后服务规范，提高产品的质量和稳定性。
同时，家电电子商务平台还可以通过优化库存管理和订单处理流程，提高供应链的效率。
5. 完善售后服务体系家电产品的售后服务对于用户来说至关重要。
家电电子商务平台应建立完善的售后服务体系，包括24小时在线客服、上门维修服务、退换货政策等。
通过提供高质量的售后服务，可以增加用户的信任和忠诚度，促进销售业绩的提升。
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目录摘要 (1)关键词 (1)一、相关概念界定 (1)（一）物流行业配送的概念 (1)（二）家电连锁行业物流配送的特点 (2)（三）家电连锁行业配送服务的内涵 (2)二、相关文献综述 (3)（一）家电连锁行业物流配送模式产生的背景分析 (3)（二）家电连锁行业物流配送模式的种类及优劣势分析 (3)（三）家电连锁行业物流配送模式的选择策略分析 (5)三、家电连锁行业物流配送模式的现状分析 (5)（一）家电连锁行业物流配送运营的现状 (5)（二）家电连锁行业物流配送模式运营存在的问题 (6)（三）家电连锁行业服务创新的重要性 (7)四、公司的案例分析 (8)（一）案例公司背景介绍 (8)（二）苏宁电器物流配送模式运营现状分析 (9)（三）苏宁电器物流配送体系优化的具体策略 (10)（四）启示 (11)五、结束语 (12)[参考文献] (13)家电连锁行业配送现状及发展策略——以苏宁电器企业为例摘要：随着市场经济的发展，连锁经营以成为我国商业流通的主要渠道。
连锁企业离不开配送，配送是家电生产商和消费者之间的纽带，是实现连锁经营规模效益的关键因素。
本文首先对连锁企业物流配送的基本理论以及物流配送在连锁经营中的重要性进行简单介绍，并以苏宁电器有限公司为切入点，研究了我国连锁企业物流配送的现状，找出其中存在的问题；最后针对连锁经营企业物流配送遇到的问题，提出简单的发展对策，以增强我国连锁企业的核心竞争力。
关键词：物流配送；现状分析；主要问题；发展对策一、相关概念界定（一）物流配送的概念现代物流实用词典说物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化等等。
配送是指在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分货、配货等作业，并按时送达到指定地点的物流活动。
配送的定义反映了配送实践中的、三个基本要素，即“用户要求”、“配货”、“送货”“用户要求”包含着很多内容，如货物的吕种、规格、数量、质量、送货时间、送货地点等，它主要从用户订单中反映出来，是“配货”和“送货”的依据。
用户要求的实现程度，是衡量配送质量高低的最终标准。
“配货”是现代物流业区别于计划经济条件下生产消费与生活消费，基于多品种、小批量、多批次的要求而发展起来的一种新的流通方式。
（二）家电连锁行业物流配送的特点1.时效性，必须快速及时地响应顾客的需求。
2.方便性，家电配送作为一项增值服务，必须最大限度地满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。
3.沟通性，家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效地沟通。
4.安全性，必须将货物完好无损地送达到指定地点，防止产品在搬运、运输过程中损坏，避免给企业和消费者带来不必要的麻烦。
(5)经济性，做物流必须要分析成本，以合理的成本为顾客提供最满意的服务，家电配送也不例外，物流活动集中、集中采购、集中储存和统一配送,以此降低经营成本。
（三）家电连锁行业物流配送服务的内涵服务管理所研究的是如何在服务管理竞争环境中对企业进行管理并取得成功，这种研究并不考虑企业的类型，即不管是传统的服务企业还是制造企业都是其研究的对象。
格罗鲁斯教授认为服务管理具有如下重要作用。
1.能了解顾客在服务过程中所要获取的价值，并明确服务本身或者服务与信息、有形产品及其他有形要素一起对顾客需要的价值所起的作用，以及顾客是如何通过质量感知形成感知价值，并随着时间的推移并随之变化的。
2.能够了解组织（人力、技术、有形资源、服务系统和顾客）如何生产并传递顾客感知和价值。
3.能了解企业应如何发展和管理才能提供顾客所需要的感知服务质量和价值。
能充分发挥组织的职能，为顾客提供良好的服务质量和感知价值，实现企业、顾客和其他各方面所期望的目标。
4.在企业中植入服务管理观念能够使服务企业或制造企业的工作重心发生以下本质性的变化：（1）基于产品的价值转向在顾客关系中生成的总的价值。
（2）从短期交易转向长期交易。
（3）从核心产品（有形产品和服务）质量（产出的技术质量）转向在长期的顾客关系中的总的顾客感知量。
（4）企业核心业务流程由提供技术解决方案或产品、服务的技术质量转向为顾客提供总的感知质量和价值。
二、相关文献综述（一）家电连锁行业物流配送模式产生的背景分析1.20世纪70年代以前，我国经济研究几乎没有出现过“物流”一词，但物流各环节的运作很早就在国民经济的各个领域。
自从20世纪80年代初，《物资经济研究通讯》刊登了北京物资学院王之泰教授的“物流浅谈”一文，物流在我国逐渐得到了关注和重视。
90年代以来的流通证明了配送是一种较好的物流方式，我国很多城市的物资部门都设立了配送中心，配送得到了很大的发展。
这样，彻底的改变了传统的流通模式和方式。
实行上门送货为生产企业配送急需的产品，通过构筑代理、个配送、连锁相结合的新的流通方式，提高了流通的效率。
为用户提供了更为快捷的方便的服务。
2.随着物流热的逐渐升温，城市物流配送业也日益得到了重视和发展。
近年来，我国的许多大城市都开始兴建物流中心、配送中心，物流基础设施逐渐得到改善，整体物流技术水平也得到提高，我国的苏宁就是一个典型的例子。
（二）家电连锁行业物流配送模式的种类及优劣势分析1.我国家电连锁企业目前物流配送的基本模式一般有三种类型：自营配送模式、共同配送模式、第三方配送模式。
（1）自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。
（2）共同配送也称共享第三方物流服务，指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。
它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。
（3）第三方配送模式是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式。
2.三者之间的优劣势如表1（三）家电连锁行业物流配送模式的选择策略分析1.连锁企业为了在激烈的市场竞争中存在一席之地，就需要合理的选择配送模式，在选择的过程中应首先分析企业自身的发展现状，明确企业的现阶段的物流配送和经济管理能力，并结合企业长期的发展规划，慎重地选择合适的物流配送模式。
同时，物流模式的选择也是一个动态的过程，是一个选择—淘汰—选择的不断往复的过程，所以，连锁企业应根据企业的发展规模和发展的要求，实时淘汰落后的物流的配送模式，不断选择适合连锁企业的物流模式。
2.随着社会分工的进一步细化和物流业的快速发展，物流外包逐渐被供应商认可。
第三方物流服务是针对或销售企业自建物流系统需要大笔的相对下要前期资金投入和基本日常管理运营费用。
在企业的商品商品流通数量没有达到一定强度时，这笔不变的物流投资和日常管理费用有效的分摊到多家企业的商品流通成本中，从而使众多厂家以相对低廉的费用获得专业化的网络化的现代服务。
但由于我国的物流业还处在一个初级发展的阶段，外包过程中常会存在服务跟踪不彻底，缺乏物流顾问，工作范围不明确问题，导致外包失败。
3.从微观的角度分析，一个送货工人的服务态度可以影响一个顾客对企业的满意度，可以影响多个潜在顾客购买意向。
那么自营的物流配送体系更有利于对送货工人日常的服务规范培训与服务满意度的考核。
从整个行业角度来看，我国的物流业还处在初级的发展阶段，现有的家电连锁企业的物流配送模式有其一定的时代背景与企业自身的要求，并不能够代表所有的家电发展模式。
如同苏宁电器一样，在不断地扩大与改进中求得自身的成长，才是市场经济下所需要的企业经营模式，也更能将创新应用于实际运作中。
三、家电连锁行业物流配送模式的现状分析（一）家电连锁行业物流配送运营的现状在我国，近些年来连锁经营业蓬勃发展、形势喜人，其中家电零售连锁经营的发展更是如火如荼，家电销售渠道已由百货商场、家电大市场与专卖店三分天下的竞争格局，逐步向以市场为导向，大型零售商与制造商共同携手的大型家电连锁经营为主流的方向转变，大型家电连锁经营已成为专业连锁经营成功的代表。
家电连锁企业成功的关键在很大程度上取决于它有完备的物流配送网络与强大的物流配送能力。
大型家电连锁企业基本上采用了集中配送的方式来实现大家电终端物流配送的。
具体说，在一定的范围内，家电连锁企业无论有多少销售点，其所有的实物库存均保存在配送中心，各销售点只有样机。
销售实施时，各零售点完成交易操作与结算任务，同时将购买者信息和售出商品信息传递到配送中心，根据购买者所处地理信息和货物信息统一调度运力，安排送货车辆，将售出商品从配送中心运送达到购买者指定的收货地点，送货的同时完成搬运、检验、安装、调试等服务。
（二）家电连锁行业物流配送模式运营存在的问题1.信息系统不健全，信息流通不畅我国物流信息化的发展还处于初级阶段，大型家电连锁企业的物流系统的现代化程度还很低，严重制约了物流系统的高效运行。
由于信息流的不畅通使得企业对于物流运输的环节缺少有效的管理控制。
主要表现为对于货物装运、车辆调度、运输路线没有准确管理，各连锁店之间的商品调配信息缺乏相互协调，造成物流配送成本较高。
2.配送中心运营效率低下家电零售连锁企业的优势在于可以通过强大的销售网和销售能力向厂家大量包销或买断，取得低成本优势，进而取得价格优势。
而其专业化的服务、良好的品牌知名度都有赖于家电连锁的规模，规模成为决定成败的关键要素之一。
这也是近年来家电零售连锁企业大力实行“圈地运动”的原因。
但这种“放卫星”式的扩张及业态模式的简单复制并没有体现出配送中心的规模优势，反而增加了物流成本，加大了企业的经营风险，未能实现有限资本的收益最大化。
对大多数家电零售连锁企业而言，各物流网点所覆盖的连锁店一般数目较少，因而配送中心所能增加的收益不够补偿配送中心的建设费用，不能形成规模经营，成本降不下来，在价格上的优势也就体现不出来。
3.配送中心选址不科学目前，家电零售连锁企业在配送中心选址上，由于缺乏对选址决策重要性的认识，只简单地考虑仓储租金，很少结合配送成本、配送效率和服务质量来分析。
从表面看，一次性固定的仓储租金投资少了，但实际上由于仓库的位置偏僻，交通状况较差，送货路程较长，送货成本就高，对承运方而言，单车月均送货量小，送货效率受到影响，为了确保车辆合理的收益，可接受的配送运价就高。
对家电零售企业而言，送货及时性保障差，顾客服务水平低，配送成本便增高。
4.配送中心建设不规范很多配送中心没有适量的固定车位和标准的装卸平台，不利于提高出库效率，又易造成货损。
在进出货高峰时，极易造成混乱。
货物进入配送中心后，要求对货物的验收入库、库内保管、备货、配送安排、送货等都是自动化、合理化、高效率的。
但事实上目前家电零售企业配送中心的装卸搬运操作自动化、信息化程度低。