压力情绪管理培训,员工心态塑造培训

压力情绪管理+职业精神与员工心态塑造主讲人：孙军正博士2015年6月9日云南泸西县农村信用合作联社孙军正老师简介●孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师●银行业绩倍增系统创始人●中国执行力十强讲师●中国执行力研究院院长书籍展示（孙军正）孙军正所获得的荣誉孙军正培训图片：18万人次见证全体肃立奏国歌视频热爱祖国忠诚组织在学习的过程中有三种角色1、观众：只看，不对效果负责；2、裁判：只做判断，不参与；3、运动员：全身心参与！请问，你平常学习时是哪一种角色呢？观众裁判运动员2015-7-16讲师是导游学员是旅客训练方法•讲授•讨论•练习•测验•实战演练2015-7-1611不管之前有多糟糕，比别人落后多少，把此次培训带来的身心上的洗礼当作人生重大的转折点，同样可以成为人生赢家！成功的人不是赢在起点，而是赢得转折点☐如果你想拥有你从未有过的东西☐那么你必须去做你从未做过的事情☐一个人幸运的前提☐是他有改变自己的能力•业绩为什么没有突破？•团队为什么没有成长？•我是一切的根源！•改变从我自己开始！改变从现在开始！军人成长靠军演，运动员成长靠赛事成长靠PK拿出赛跑一样的姿态去做执行、去突破业绩现场演练团队打造训练士气展示要领服装、列队、声音、态度视频流程关键点第一步：进场整齐、有序、有口号第二步展示1、整队（立整、稍息、向右看齐、报数）2、报告老师，我们是XX队，应到XX人，实到XX 人，列队完毕，请您指示！3、开始：开始！注意：动作+口号（自行设计）第三步：退场整齐、有序、有口号团队士气展示流程纲要一、压力与情绪管理二、职业精神三、员工心态塑造你是这样吗？累吗？忙吗？一、压力管理1为什么需要压力管理2压力管理知识概述3如何进行压力管理为什么需要压力管理1壹压力无处不在学生青春期个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求，每个阶段都有不同的压力。

婴幼儿成人壹压力无处不在社会压力工作压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤食品安全缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格贰压力引起的问题层出不穷国际劳工组织（ILO）曾发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中；在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状；挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%；在美国，37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。

据估计，每天约有100万的员工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失5.5亿个工作日。

2004年4月8日晚，54岁的爱立信中国总裁杨迈在健身房因心脏骤停突然死亡2004年4月19日的凌晨，60岁的麦当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢波因心脏病突发猝死日本的过劳死非常常见叁压力管理的必要性从20世纪到2l世纪初，人类社会发生了空前的变化，科技飞速发展，社会高度进步，发明创造不断涌现，人类奥秘不断被探索。

伴随着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提升自己，以应对越来越激烈的社会竞争。

在这个过程中，每个人都承受着不同程度的压力，成就越高，责任越大，压力也就越来越大，由各种压力引起的社会问题层出不穷。

人们仅仅掌握如何让自己取得成功的知识和技能是不够的，更需要学会如何面对压力和如何有效地管理压力，对个人叁压力管理的必要性随着市场经济的发展，就业环境压力的加大，越来越多的员工感到了一种职业的压力。

很多人认为职业压力不会直接影响到企业，事实上职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业的影响将是潜在的、长期的。

1999年3月，美国心理学会（APA）与国家职业安全与健康研究所联合主办的“工作压力与健康”研讨会，突出工作压力对心理、生理及行为健康的负面影响。

据估计：美国在2000年用于压力管理的培训活动的花费已达120亿美元，很多企业加入了各种心理健康项目，如员工帮助计划（EAP）、家庭咨询、社区心理服务等。

对组织* 2压力管理知识概述•压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷”。

二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。

•压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。

•1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感；•2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。

压力是人对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受压力是一种紧张的主观感受，是一种人对事件或环境的反应压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度刺激一旦出现，个体就会感受到刺激的威胁压力源一旦出现失衡，就会导致刺激出现，表现为外在环境与内在心理历程的关联个体体会和认知到刺激与其价值观、需求、动机等之间的相互矛盾刺激出现感受刺激认知刺激个体因体会和认知刺激后，在心理、生理和行动上出现了一系列的征兆行为反应例如：老虎来啦！——―斗争－逃避”反应战斗！斗争-逃避反应老虎来啦！逃离老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应老板的要求子女、配偶的要求交通拥堵人际关系经济压力最后期限贰压力的来源•我们根据压力的起因或来源，将压力源大体分为二个方面：–外部压力源–内部压力源外部内部压力社会家庭工作自我需求•压力是双刃剑，既可以带来消极影响，也可以带来积极影响。

不利于身心健康不利于适应环境不利于人际关系刺激事件积极压力消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应认知评价应对能力消极作用压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压）压力与身体健康在压力阶段，血流中的胆固醇水平升高。

长期的压力削弱免疫系统功能，导致对疾病的易感性，包括：癌症压力引起消化功能紊乱：胃病、消化不良、便秘等。

溃疡、间歇痉挛以及类似肠胃疾病都直接与因压力荷尔蒙皮质醇引起的酸度的提高有关。

压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、僵硬。

头疼也是与压力有关的症状。

糖皮质激素会抑制生长、生殖功能，导致（儿童）生长缓慢，成人性欲减退压力使中枢神经兴奋性增强，生物节律被打乱，失眠、多梦、早醒……情绪焦虑：担心会发生不好的结果恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避抑郁：因无法应对困境或严重后果而产生无助和无望感愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击而引起压力压力还可以导致很多心理问题叁心理衰竭（burnout ）消极作用你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。

但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。

于是，你感到心烦、不满、压力重重……情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。

自我感丧失对周围人非常冷漠，疏远，不关心。

个人能力下降感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。

心理衰竭的特征表现心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……交通拥堵婚姻不和子女、配偶要求、子女学习不好工作变动买房子日常烦恼人际关系经济压力压力的累积效应生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。

事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。

生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。

但正性事件同样需要付出努力去应付，也会造成压力。

比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。

像巨石一样砸下来，令人应接不暇。

最后的一根稻草压断了骆驼的脊梁性生活不满意不能给予子女足够的教育缺乏耐心态度冷淡对家庭的兴趣和关心减少压力对家庭的影响产生内疚或矛盾冲突专家报告：压力是造成夫妻矛盾和最终离婚的主要原因。

对困扰缺乏耐心，人们更易于将他们的压力和不满而错误归因于他们的配偶。

压力可以影响家庭关系行为改变自我保护和防御敌对和攻击行为逃避、依赖和被动攻击（自伤、自杀）对社会适应的影响社会交往减少；人际关系受损。

压力压力还可以导致社会问题。