接待注意事项及所需物品(完整版)

接待注意事项及所需物品

接待注意事项及所需物品

一、注意事项

1、参加接待人员是否需要着正装？司机是否需要着正装？参加接待人员如何分工负责办公室、会议室、参观现场（含企业）、用餐地点各项工作？上一个参观点与下一个参观点之间如何衔接？

2、如要参观企业，要及时通知企业，并要事先实地考察参观线路，对企业的准备工作要提出要求。

3、整个接待工作是否需要安排警察及协勤参加？是否需要安排人员“打前战”？“打前战”人员主要职责：

上一个参观点与下一个参观点之间的衔接、上一个参观点至下一个参观点路途中影响接待事宜的处理（如道路通行）；

4、尽量详实了解客人信息及背景，来园人数及性别，明确时间、地点、人员及天气情况；了解来园参观目的，针对性地制定接待方案（书面或口头）；

5、整个接待期间车辆如何安排？车辆需要提前预订，并提醒司机加好油、洗车，对线路熟不熟悉，如否，则要提前查一下线路；随车人员及时与接待点人员密切联系（如不方便电话，应短信告知），知晓适时到达位置；如在机场接客人，是否需要鲜花？是否需要制作接待牌？

8、观景台卫生、其他各参观点卫生，招商部大门前空坝卫生，办公室卫生，会议室卫生。

9、音箱（或“小蜜蜂”）电量是否充足，音效调节到位。

10、是否用餐，如要，则要提前预订房间、桌席。

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1、用餐时需要做好或确定以下工作：

（1）确定用餐人数、地点、时间。

用餐人数要根据接待具体情况考虑包括以下所有人员：

主人方领导、工作人员、客人方所有人员，各方司机、新闻单位人员。

（2）尽量提前预订有洗手间的包房。在安排桌席时，客人一般尽量安排在一张桌子（即主宾席），如确实座位不够才考虑其他桌；

（3）餐标（要考虑用餐类型：

高档商务宴席、中餐、特色餐饮），要及时了解客人餐饮喜好及生活癖好。如有工作人员席，餐标应该是不同的。

（4）用餐时是否需要餐牌？餐牌的摆放是否需要准备“参加宴会人员名单”？（如接待客人时，仅是直接吃饭，在比较重要和正式的情况下需要）。

（6）根据具体用餐情况，考虑需要准备以下哪些物品：

刀、叉、筷托、白酒杯、红酒杯、饮料杯、分酒器、桌巾、热毛巾、纸巾、烟灰缸、香烟。

（7）上餐有无特殊顺序要求？是否需要餐前面条？

（8）注意用餐地点的上餐速度，以把握通知其上菜的时间！！

（9）注意用餐地点服务质量和速度，以考虑是否需要主人方工作人员共同做好服务。

（10）进入酒店区域，注意观察客人走向包房的路线上清洁卫生？有无不该有的杂物？地面上是否有积水？

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1）特别要注意包房内是否有苍蝇？有的话，需要想办法消除。

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2）领导和客人到来、离开时，要安排人提前按下电梯，以备领导、客人随到随乘。如领导和客人系分批次到来或离开，则需分批次在迎接或送走时按下电梯。

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3）要注意所用餐具是否有影响用餐的斑点？碗或杯口边沿是否有缺口？如有，都需要更换。

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4）要检查所有的座椅是否牢实？是否干净？

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5）要检查包房内卫生间是否干净？冲水是否正常？有无纸巾？

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2、参加会议、用餐人员的名单要多次核实，不能确定能否参加的也要预备。

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4、在送走客人时，如是开会或用餐后或是其他事宜后送客人走，在会刚结束、用餐刚结束后，注意提醒客人车辆提前到客人方便上车的地方等候，提醒主方领导车子等候。

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5、所有人员保持手机畅通，接听及时（手机最好随时掌握在手中），明确接待流程；各接待节点分工人员明确职责，并保持所有环节连贯、流畅，出现变化及时沟通，反应迅速。

接待注意事项及所需物品

附送：

接新生活动策划书

接新生活动策划书

接新生活动策划书

为了更好地配合学校做好迎接201X级新生的工作，给新生留下美好的第一印象，师范学院学生会结合以往迎新工作经验，针对本年新生工作特点，草拟201X年新生接待工作方案。

一、前期准备

1、接待工作准备8月22日下午2点召开学生会新生接待启动仪式（分配工作）22日晚7点开始现场布置接待工作场地。22晚值班人员到位。

23日早晨8点全部参与接待人员全部到位。

开会成员：

学生会全体成员，各个班级班长和接新生的小组成员

3、开会内容：

分配工作，新生报到程序讲解

4、学生会各个部门职责和班级干部：

主席团吴晶负责：

新生接待入口

体育部、纪检部：

学生会人员负责引导在校门口下车的新生和家长，询问是否是师范学院的学生并指向宣传部设立的第一接待通道工作人员，引导新生到达。

宣传部、学习部：

设第一道接待通道（在综合楼旁边小楼门口设岗指引方向、咨询），制作师范学院接待入口标志，新生到此再由师范学院的接待工作人员（各个班级班干代表）引导进行注册

主席团殷婕负责：

寝室入口和学生会招新

生活部、文艺部：

一栋五栋八栋新生寝室，新生搬进寝室一切问题解决，学生会招新发表和介绍。

各个班级的班长：

负责接待新生全程

接待新生组组长：

负责每个新生班级接待“一对一”接待每个班级（接待相对应下一届的班级）。

1、语文教育数学教育英语教育的第一个班级同时开始接待新生登记，第一个班级接待完成后，后面的班级接着接待注册新生。

2、在第一个班级接待新生完毕后，接待小组组长要提前通知下个班级组长和新班主任。

3、中间的衔接（协调）工作由编辑部来监督，若有问题直接请示丁老师。

4、工作交接时一定要认真，和新班主任老师需要沟通。