公关礼仪大全
公关礼仪常识大全
公关礼仪常识大全要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。
打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。
因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。
打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。
1.重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。
在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。
同样说：“您好，这里是XX“，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。
在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。
因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象“的意识。
2.迅速准确的接听企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。
即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。
3.打电话之前，应确定第一受话人、第二受话人，然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。
给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。
接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答“稍候“时，应握着话筒静候;假如对方告诉你“要找的人不在“时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦“一下挂断，应道声“谢谢“。
公共关系礼仪(5篇)
公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪范文第1篇商务交往中，自尊很重要，敬重别人更重要。
有三点主要事项，一、对交往对象要进行精确定位，就是你要知道他是何方神圣。
然后才能打算怎样对待他。
国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。
和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。
这是敬重别人，另外要讲法规，比如接受名片，接受名片时如何做才是敬重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。
要是没有也要比较委婉地回答，可以告知对方，没带或用完了。
商务交往中有时是需要一种“善意的哄骗”。
商务交往与公共关系之二??擅长表达。
商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达肯定的内容，内容借助于形式来表现。
对人家好，不擅长表达或表达不好都不行，表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车那个座位是上座。
标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。
吃饭、乘车都是这样。
社交场合不同上座位置不同，仆人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系亲密的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。
管理三段论法：一是把你想到的写下来。
二是根据你写下来的去做；三是把做过的事情登记来。
你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们争论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。
穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三肯定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必需要拆掉，其次个禁忌袜子的问题，袜子颜色、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色全都或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法消失问题，主要是质地和颜色的要求。
公关交际礼仪
公关交际礼仪1、外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入；进入后应先使用礼貌用语，接触中适度展示自己的修养、才华、口才、风度。
2、见面时礼仪（1）介绍A．自我介绍。
首先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位，同时递上事先准备好的名片；B．为他人介绍。
其基本原则是：应该受到特别尊重的一方有了解的优先权。
（2）握手一般先点头致意，后握手寒喧致意。
先后顺序是：应由主人、年长者、身份高者、女性先伸手。
多人同时握手时，注意不要交叉，待别人握完再伸手。
（3）致意社交中遇到相识的人，远距离时一般举右手打招呼并点头致意。
3、交谈时礼仪（1）交谈的态度。
交谈要真诚热情、不卑不亢、宽容大度；（2）交谈的话题。
公众社交场合，应选择大家都感兴趣，都可介入的话题，不要冷落个别人；（3）用礼貌用语。
交谈时应注意使用礼貌用语，如您好，请，谢谢，对不起，再见等；（4）倾听的艺术。
交谈时最重要的是听别人说话，引导对方做自己想做之事。
应全神贯注，礼貌地注视对方，适当地点头，不要随便插话打断话题。
4、出席宴会礼仪（1）出席宴会，首先要考虑穿着，以表对主人和参加人的尊重；（2）应略早到达，以示对主、客人的尊重，主宾退席后即可陆续告辞；（3）入席时，听从主人安排，不要随意乱坐。
要向其它客人让礼，热情、礼貌地与同桌人交谈；（4）祝酒辞时，一般是主人和主宾先碰杯，然后顺时针方向依次向客人碰杯，以及客人互相碰杯。
动筷前，要等主人招呼，不要争先恐后。
进餐时，要与其它人相互谦让，不要埋头闷吃；（5）吃态文雅，食物进口，闭嘴咀嚼，喝汤不要发出响声，使用餐具动作要轻，不要相互碰撞。
对于工作人员预先摆放好的餐具不要乱拿乱放，以免表现出不应有的“吃相”与姿态；（6）自己用完餐后，不要先离席，待大家吃完后再起身告辞，向主人致谢，对其它宾客致安道再见；（7）参加正式宴会后的二至三天内，可通过电话、短信息、E－Mail等信息向主人再一次致谢，以加深感情。
公关礼仪(精选5篇)
公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。
第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。
其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。
公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。
第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
2024年公关礼仪知识总结模版(2篇)
2024年公关礼仪知识总结模版____年公关礼仪知识总结公关礼仪是指在公共关系活动和商务交往中，针对不同场合和对象的行为准则和礼仪规范。
随着社会的不断发展和变化，公关礼仪也在不断演变和更新。
以下是____年公关礼仪知识的总结：一、个人形象与仪表礼仪1. 追求简约时尚：在职场和公共场合，个人穿着应以简约时尚为主，避免过于随意或过于正式的装扮。
2. 注意色彩搭配：衣着色彩应与场合相符合，尽量避免过于鲜艳或过于暗淡的颜色搭配。
3. 整洁与干净：个人形象要整洁干净，不管是衣着、发型还是饰品，都要保持良好的状态。
4. 注意香氛搭配：使用适量的香水或体香液，避免过量使用，以免引起他人不适。
二、商务场合礼仪1. 入场礼仪：进入会议室或会场时，应先行打招呼，表示礼貌。
进门时保持举止端庄，不要有太大声音或行为举止不当。
2. 握手礼仪：与他人握手时，应站立直立，目光正视对方并微笑，注意力量的轻重适度，持续时间适中。
3. 交谈礼仪：在商务交谈中，要保持自信和礼貌，避免过分夸张或过于严肃。
注意倾听对方，尊重对方的意见。
4. 餐桌礼仪：在商务餐桌上，要熟悉西餐和中餐的基本礼仪，遵守用餐顺序和礼仪规范，注意用餐姿势得体，避免发出吵闹的声音。
5. 名片交换礼仪：在商务交往中，名片的交换是常见的礼仪动作，要注意轻轻递上名片，并双手接收并微笑致谢。
6. 感谢信礼仪：在商务合作或收到他人帮助后，及时写一封感谢信，表达真诚的感激之情，传达良好的合作信任。
三、媒体交流礼仪1. 个人形象管理：在媒体面前要保持良好的仪表形象，注意穿着得体，避免过于花哨或过于暴露的服装。
2. 准备充足：在与媒体进行采访或交流之前，要对相关信息和内容做好充足的准备，清楚自己的观点和表达。
3. 交流技巧：在与媒体沟通时，要以真实、准确和简洁为原则，避免媒体误解或曲解自己的言论。
4. 回答问题：在面对媒体提问时，要理性回答问题，避免情绪化或回避问题，保持镇定和自信。
公关礼仪基本知识
公关礼仪基本知识公关礼仪是指在公关活动中，根据职业规范和社会习俗，遵循一定的规范和规则，以提高形象、获得对方认可、建立良好关系的礼仪行为。
下面是公关礼仪的基本知识。
一、形象管理1.仪表整洁：公关人员应保持良好的仪表形象，穿着得体、整洁干净，不可随意蓄胡须、穿着过于暴露或庸俗。
2.言谈举止：公关人员在对外沟通中应注意礼貌用语，口齿清晰得体，不要使用粗俗语言或咒骂他人，保持微笑礼貌待人，给人以友善亲切的感觉。
3.姿势动作：公关人员应保持端庄得体的姿势和动作，不要翘腿、磕手、拿手指指别人等不良姿势，不要懒散、摇晃或过于张扬。
二、沟通技巧1.聆听能力：公关人员应具备良好的聆听能力，对于对方讲话要认真倾听、耐心等待对方讲完，不要打断对方，以尊重对方的权益。
2.语言表达：公关人员应善于用简洁明了的语言表达自己的意思，不要过于冗长，使用太多行话或专业术语，以免对方理解困难。
3.谈吐风格：公关人员在与他人交流时应注意谈吐风格，不要使用与对方不相称的语言和举止，避免产生误解或冒犯对方。
三、会议礼仪1.准时参会：公关人员在参加会议时应准时到会，并提前做好准备工作，如准备好会议资料、笔记本等，以显示对会议的重视。
2.注意礼貌：在会议中应保持礼貌待人，不要随意打断他人发言，尊重他人的观点，不要随意嘲笑或挖苦他人，以维护良好氛围。
3.专注参与：在会议中应专注听讲，积极参与讨论，不要分心或满口跑火车，以免他人误认为不重视会议内容。
四、宴会礼仪1.是否饮酒：在宴会上，公关人员可以根据个人喜好选择是否饮酒，但不可过量，以免影响工作效果或给人留下不良印象。
2.就席礼仪：在宴会上，公关人员应注意就席礼仪，等待主持人指示后就座，并根据场合礼仪顺次就坐，不可自行选择座位。
3.用餐礼仪：在宴会上，公关人员应掌握用餐礼仪，如使用正确的餐具，不可吧唧嘴、大声喧哗，尽量保持优雅得体的形象，以展示自己的修养。
五、形象修养1.自我管理：公关人员应具备良好的自我管理能力，不以自我为中心，注意言行举止的得体，以塑造良好的形象。
公关的礼仪
公关的礼仪公关的礼仪10篇公关的礼仪1一、公关礼仪是什么公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
二、公关礼仪的作用在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
三、公关礼仪注意事项一忌强硬社交。
这种人是最令人难以接受的，自以为＂老子天下第一＂，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。
在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。
＂不谈亏本的生意＂并不明智。
多一个朋友，多一条路子。
就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的'准客户。
所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，＂投之以桃，报之以李＂的。
三忌一次社交。
具体表现有两种。
一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。
另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为＂以后反正也不用他了＂。
公关礼仪_精品文档
公关礼仪公关礼仪(通用14篇)公关礼仪篇1公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来100-1=0的效果。
(二)公平对等原则投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则Ladies first，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
除此之外，在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、寸土必争的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。
平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事。
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公关礼仪大全公关礼仪基本知识——礼仪为你塑造美好形象一、礼仪的含义1. 礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。
2、“不学礼，无以立。
“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。
懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范;懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼;懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象;懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。
我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。
要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。
3、礼仪是内容与形式的统一。
(1)外在：相貌、服饰、言谈、举止。
(2)内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。
使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。
二、仪表礼仪1. 仪表礼仪是最基本的礼仪。
仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。
2. 整洁干净是仪表礼仪的基本要求。
一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。
3. 仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。
(1) 面容清洁精神饱满;(2) 口腔清洁无异味;(3) 头发干净整齐;(发型合理，符合本人身份地位，脸型气质和工作环境)(4) 手干净整洁;(5) 服饰鞋帽整洁干净;(6) 无不良习惯。
4.举止忌讳(1) 忌当众整理衣裤(2) 忌当众发出异样的声音(3) 忌当众抓挠身体(4) 忌口腔发出异味(5) 忌旁若无人、动作夸张(6) 忌公共场所进食(7) 忌破坏公共卫生(8) 忌在众目睽睽之下随意放松三、仪容礼仪1. 仪容礼仪是指人的面容表情。
在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。
2. 表情礼仪表情是指面部表达出来的感情。
3. 从礼仪的角度讲。
表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。
(1)微笑是最重要的表情礼仪;(2)微笑有效的能够缩短人际交往中的距离;(3)微笑能够表现真诚友善。
4.为何说“微笑助你成功”D P884. 微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。
5. 眼神礼仪(1).目光要亲切、自然、坦诚;(2).注视时间要适当;(3).注视的位置要得体;(4).目光要集中;(5).目光的运用要注意场合。
6. 化妆礼仪追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。
6. 化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。
7. 化妆要讲究礼仪(1).不在公共场合化妆;(2).不在异性面前化妆;(3).不讨论他人的化妆;(4).不要过分热情的帮他人化妆;(5)不借用他人化妆品;(6).不要使妆面出现残缺;(7).男士化妆切忌男扮女妆;(8).工作时不宜使用气味浓烈的香水。
四、仪态礼仪仪态是指人们的举止和体态，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。
优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风采。
(一)站姿：(1) 站姿礼仪站姿是人的最基本的姿态，是培养优美仪态的起点。
规范而典雅的站姿是一种静态美，是发展不同动态美的基础。
古人主张“站如松”，也就是说，规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。
(2) 站姿的基本要求1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。
2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60—70°。
3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、(3) 站姿的禁忌1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。
2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。
3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。
4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。
(二)坐姿礼仪：1、坐姿要点：(坐如钟)端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。
2、坐姿的禁忌：(1)不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。
(2)双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。
(3)不可将整个人堆入沙发里。
女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。
(4)双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。
(三)行走礼仪：1、行如风来形容轻快自然的步态。
2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。
3、基本行姿：(1)头正 (2) 肩平 (3) 躯挺 (4) 步位直 (5)步幅适度(6)步速平稳(7)膝盖朝前男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。
女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。
4、不同情境与不同着装德尔规范走姿。
Dp1145、行姿禁忌：(1)方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。
(2)摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀(3)瞻前顾后，左顾右盼(4)速度多变，忽快忽慢(5) 脚蹭地面，发出声响(6) 忌内八字和外八字步伐(四)蹲姿：1、正确的蹲姿：上身保持正直，两脚合力支撑身体，靠紧向下蹲2、蹲姿类型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿3、注意纠正不良蹲姿：(1)不要突然下蹲(2)不要有弯腰、臀部向后撅起的动作(3)不要东张西望，捡东西时走到东西旁再蹲下(4)不要两腿叉开平衡下蹲(五)手势：1.手势是人们交往时不能或缺的体态动作，是最具有表现力的一种形体语言;手势美是一种动态美，恰当的运用手势来表情达意，不仅可以衬托、强调关键性语句，还能为交际形象增辉。
手能传递的信息很多，手势暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手称赞、拱手答谢、手托是爱、手捧是敬、挥手是别、手指引路。
2、手势原则：手势明确、面带微笑、目光与对方交流，态度恭敬而友好。
1、常用手势：(1)横摆式(2)双臂横摆式(3)前摆式(4)斜摆式(5)直臂式2手势禁忌(1)将手指指向别人，或将拇指指向自己的鼻尖，意味着自大或藐视对方(2 )不宜掌心向下挥动手臂，勾动手指招呼别人，双手叉腰，指手画脚。
(3)折压手发出声响，打指响，用手指点人数等。
礼仪栏目精心推荐:礼仪栏目汇总文明礼仪常识大全五、称呼礼仪称呼在日常的人际交往中是必不可少的。
1、我国的称呼用语：同志、朋友、师傅、先生、女士、小姐等。
六、电话礼仪当今社会，电话已经成为人们彼此联系和相互沟通信息的重要工具。
(1)打电话礼仪：1、选择合适的时间2、准备好通话内容3、礼貌通话 (语气语调亲切热情、礼貌道歉、客气求助、处理中断、明确结束) (2)接电话礼仪：1、速度要快2、程序要规范3、态度要好4、适当反映5、清楚记录(3) 使用电话礼仪：七、介绍的礼仪介绍在人际交往中是相互了解、建立联系的最常用的方式。
1、为他人介绍顺序礼仪：(1) 少数服从多数(2) 位尊者有了解对方的优先权(3) 请问您需要帮助吗?2、自我介绍礼仪(1)自我介绍的的礼仪要得体(2)自我介绍的时间要适宜(3)自我介绍的语言要规范3、自我介绍的方式：(1)应酬式：(如：“您好!我叫王敏”。
)(2)工作式：(三要素：姓名、单位、职务。
)(3)礼仪式：(适合正规场合，讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规场合，内容除三要素外还应多加入一些适当的谦辞、敬语。
)八、握手礼仪1、握手礼仪的适用范围(1)表示高兴(2)表示感谢(3)表示祝贺(4)表示关怀2、握手的种类(1)谦恭型(2)平等型(3)控制型3、握手的要求：(1)握手姿势要正确(2)握手必须用右手(3)握手必须讲究先后次序(4)握手要热情(5)握手要注意力度(6)握手应注意持续的时间(7)此外还要注意不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手;也不要连蹦带跳地握手或边握手表敲肩拍背;更不要有其他轻抚不雅的举动。
(8)与贵宾或老人握手时除了要遵守上述要求之外，还应当注意以下几点(应快步趋前，双手握住对方的手，身体微微前倾。
)九、奉茶礼仪无论是在家里还是在办公室，接待来访者茶水都是必备的。
有客来访待之以茶，虽然物美价廉，却表现出一种文化，所以马虎不得。
1、奉茶的姿势要正确2、奉茶的时机和顺序3、奉茶的要点：(1) 要及时，座后休息还未开始正式交谈之前。
(2) 倒水要轻、缓、稳，七、八满。
(3) 奉茶顺序是先宾后主，先主宾后其他宾客，先年长者后年轻者，先女宾后男宾。
(4) 要求茶杯一致。
十、接待礼仪1、迎客礼仪2、招待礼仪(1) 座次(2) 奉茶3、送客礼仪4、重要来宾接待(1) 接待准备(3) 正式接待5、接待工作中的注意事项(1) 行路(2) 进出电梯(3) 上下楼梯(4) 进出门十一、语言礼仪语言是人类的交际工具和思维工具，是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立有益的桥梁。
语言谈吐的要求：1、音量适中2、语调柔和3、语速正常4、抑扬顿挫5、吐字清楚6、态度诚恳7、措辞谦逊文明敬语：1、您好2、您早3、谢谢4、请5、对不起6、没关系7、初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。
8、请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”。
9、求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。
10、麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。
11、求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。
12、托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。
13、看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。
14、送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。
15、陪伴朋友用“奉陪”，中途先走说“失陪”。
16、等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。
17、物归原主叫“奉还”，老人年龄称“高寿”。
希望大家在平时养成学礼、懂礼、用礼的习惯，让彬彬有礼成为自然风度，为你塑造美好形象。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。