汽车美容创业计划书

合集下载

汽车美容养护家创业计划书

汽车美容养护家创业计划书

汽车美容养护家创业计划书1.1 行业发展现状汽车美容养护行业是随着汽车保有量的增加而迅速发展起来的一个新兴产业。

随着人们生活水平的提高,对于汽车外观和内部环境的要求也越来越高。

随之而来的就是对汽车美容养护服务的需求增加,市场潜力巨大。

1.2 市场需求分析随着汽车保有量的增加,人们对汽车的外观和内饰的要求也越来越高。

汽车美容养护服务不仅能够提升汽车的外观,还能延长汽车的使用寿命,保护汽车的价值。

因此,市场对汽车美容养护服务的需求持续增长。

1.3 竞争分析目前汽车美容养护行业竞争激烈,主要竞争对手有专业的汽车美容店、4S店等。

他们拥有专业的技术和设备,服务质量有保障。

因此,作为新进入者,我们要在服务质量、价格以及营销策略上有所突破,才能获得市场份额。

1.4 潜在客户分析汽车美容养护服务的潜在客户主要是车主以及汽车行业相关人员。

他们对汽车的外观和内部环境要求较高,愿意花费一定的费用来进行汽车美容养护。

二、公司定位2.1 公司名称公司名称定为“璀璨汽车美容养护家”。

2.2 公司定位“璀璨汽车美容养护家”是一家专业的汽车美容养护服务提供商,致力于为车主提供一站式汽车美容养护服务。

我们将以专业的技术和优质的服务赢得客户信赖,成为汽车美容养护行业的领军企业。

2.3 服务特色(1)定制化服务:针对不同类型的车辆,我们将提供专属的美容养护方案,满足客户个性化需求。

(2)专业技术:拥有经验丰富的美容养护技师和先进的设备,保证服务质量。

(3)客户至上:以客户满意为目标,不断提升服务质量,赢得客户信赖。

三、经营模式3.1 服务内容(1)外观美容:包括车身漆面护理、玻璃镀膜、轮毂护理等。

(2)内饰清洁:包括座椅清洁、地毯清洁、中控台清洁等。

(3)维护养护:包括发动机保养、轮胎更换等。

3.2 收费标准根据车辆类型、服务项目的不同,制定不同的收费标准。

价格透明,以合理的价格吸引客户。

3.3 营销策略(1)线上推广:利用社交媒体、网络广告等途径展开宣传,吸引更多客户。

2024年汽车美容创业计划书_4

2024年汽车美容创业计划书_4

汽车美容创业计划书汽车美容创业计划书篇1据汽车行业的专家介绍,我国汽车拥有量近十年增长6倍,去年我国汽车拥有量达到3000多万辆。

我国目前千人拥有汽车大约为24辆,还远远低于全世界平均每千人120辆汽车的水平,由此可见其市场潜加大。

汽车美容店市场分析目前,私家车在我国还接近于奢侈品,当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关怀备至。

而汽车作为一种耐用商品,当销售相对饱和后,后期的美容保养变得持久和重要。

另一方面,我国各大中城市虽然发展很快,但相关设施不能及时到位。

缺乏停车场所,使大量汽车只能露天栖息,饱受风吹、雨淋、日晒,加之中国许多城市空气污染严重,加速了汽车的老化。

这便为汽车美容装饰业的存在与发展提供了条件。

在私家车一族里,汽车对于男人来说有点像情人,而对女人来说汽车更像是孩子,大街上女性的座驾色彩斑斓,卡通味十足。

汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。

汽车养护业是一块大蛋糕,也是一滩浑水,蛋糕是越做越大,浑水也是越搅越混。

市面上的汽车修理店良莠不齐,路边摊的水平只怕把汽车美容做成了汽车毁容,而4S店的价格却令人望而生畏。

这便催生了汽车美容行业,赚汽车后的市场成为不少投资者的首选。

据市场调查得出:目前,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。

从中我们可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。

据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2—3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高。

以我国汽车拥有量为3000万计算,汽车美容行业发展钱景十分惊人。

汽车美容店投资分折虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些,但随着私家车汽车开始进入寻常的百姓家,有车一族的不断壮大,使与汽车相关联的其他产业也蓬勃兴起来了。

而有车族们对爱车护养已不能满足于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单,汽车的外观象女人的脸面需要保养、美容。

汽车美容保养店创业计划书

汽车美容保养店创业计划书

汽车美容保养店创业计划书**一、前言**汽车美容保养市场是一个快速发展、利润丰厚的行业,随着人们生活水平的提高和汽车数量的增加,汽车美容保养服务越来越受到消费者的青睐。

本计划书主要针对创立一家专业汽车美容保养店,借助技术设备和服务优势,打造品牌形象,提供高品质的汽车美容保养服务,满足消费者的需求,创造良好的经济效益。

**二、市场分析**1. **行业发展趋势**:随着汽车数量的增加,汽车美容保养服务需求不断增长。

为了保持车辆的外观和内部环境的整洁和良好状态,消费者愿意定期进行汽车美容保养服务。

2. **竞争分析**:当前汽车美容保养市场竞争激烈,竞争对手众多,要在市场中脱颖而出,需要有独特的经营理念和服务特色。

3. **市场机会**:汽车美容保养服务是一个持续增长的行业,有较大的市场潜力。

随着车辆数量的增加,消费者对汽车美容保养服务的需求将会持续增长。

**三、创业理念**1. **服务定位**:本店定位于为消费者提供一站式汽车美容保养服务,包括外观清洁、内部清洁、维修保养等,满足不同需求的客户。

2. **服务特色**:引入高端技术设备,使用优质环保产品,提供个性化定制服务,为客户打造独一无二的汽车美容保养方案。

3. **人才培养**:注重员工培训,建立专业团队,提高服务质量和效率,提升客户满意度。

**四、经营模式**1. **产品线**:主要经营汽车外观清洁、内部清洁、汽车维修保养等服务,同时提供汽车美容用品的销售。

2. **服务方式**:实行预约制服务,提供上门服务和现场施工服务,保证客户的便捷和舒适。

3. **合作模式**:与汽车厂商、4S店等建立合作关系,共同开展在线线下推广活动,扩大销售渠道。

**五、市场推广**1. **网络宣传**:建立官方网站和社交媒体账号,发布优质内容,提升品牌知名度和用户粘性。

2. **线下推广**:参加汽车展览会、车展活动等,加强与潜在客户的互动,提升品牌形象和美誉度。

大学生汽车美容创业计划书

大学生汽车美容创业计划书

大学生汽车美容创业计划书大学生汽车美容创业计划书(通用5篇)在发展不断提速的社会中,大家逐渐认识到创业计划书的重要性,创业计划书是创业者计划创立的业务的书面摘要。

想学习拟定创业计划书却不知道该请教谁?以下是店铺帮大家整理的大学生汽车美容创业计划书(通用5篇),欢迎阅读与收藏。

大学生汽车美容创业计划书11、美车轩合作优势:无需加盟,明明白白合作,清清楚楚开店!不收取任何品牌使用费,无加盟费,产品设备耗材供应价格透明公开。

以国际知名品牌作为主导产品,无任何贴牌和低价和低质产品以次充好。

合作模式灵活自如,无任何不负责条例限制和政策限制。

店面面积超过150平米,北京美车轩品牌免费使用,终身广告宣传共享。

拥有一套多年实践总结得来的操作和施工流程,在降低用工成本的前提下保证施工质量。

专业的培训团队,设施全面的培训场地,丰富的培训经验,保证了每位培训人员的过关技术。

最新技术,最新服务项目永续升级。

2、店面定位:店面营业面积80—100平米,以大众车型作为主要服务对象,以装修简洁、产品效果明显、洗车流程标准化、漆面护理专业化、附带汽车精品销售,收费较低、投资较少为特点,以“优势产品+专业培训+真诚服务”为经营理念,属于北京美车轩技术流程简洁化的一种全新模式,追求以标准洗车为基础,带动其他服务项目综合全面发展,配套产品和工具追求高性价比。

本模式专为中小投资者量身打造。

3、店面选址及场地要求:成熟小区周边加油站附近或交通便利的路段,或者地下停车场。

洗车位1—2个25—40平米,专业施工车位一个25平米,客户休息及精品区40平米,总面积80—100平米。

4、店面服务项目:标准流程洗车、漆面抛光、漆面划痕处理、氧化层处理、打蜡、封釉、镀膜、内饰清洁、内饰桑拿护理、精品销售。

5、美车轩支持:总部精英培训2人,时间15天。

培训资料包括:漆面处理、划痕处理、研磨抛光、氧化层处理、漆面打蜡、封釉、镀膜、内饰清洁、内饰桑拿、外饰件护理、不锈钢件护理、精品营销技巧,服务店经营管理培训。

汽车美容店创业计划书范文9篇

汽车美容店创业计划书范文9篇

汽车美容店创业计划书范文9篇第1篇示例:汽车美容服务如今已经成为了汽车保养领域中不可或缺的一部分,因为随着人们生活水平的提高和汽车拥有率的增加,越来越多的车主开始注重汽车的外观和内部环境。

汽车美容店的兴起就是针对这一市场需求的产物。

一、市场分析随着汽车数量的不断增加,汽车美容服务市场也在不断扩大。

尤其是在大中城市,消费水平相对较高的地区,对汽车美容服务的需求更是迫切。

随着消费水平的提高,车主们希望通过汽车美容服务来保持自己爱车的外观和内部环境清洁舒适。

汽车美容店在市场中有着广阔的发展空间。

二、竞争分析随着汽车美容服务市场的不断扩大,竞争也越来越激烈。

传统汽车美容店和连锁汽车美容店是目前市场上的主要竞争对手。

传统汽车美容店一般规模较小,服务种类较单一,主要以洗车、打蜡为主。

而连锁汽车美容店则拥有更完善的服务项目和更专业的技术团队,成为了消费者的首选。

三、创业计划1.店址选址在创业之初,店址选址是非常重要的一环。

选择在繁华的商业区或者汽车经销商集中的区域开店,能够吸引更多的潜在客户。

店面要有一定的面积,以容纳各种美容设备和工具。

2.服务项目为了吸引更多的顾客,店铺可以为顾客提供多种服务项目,如外观清洁、内饰清洁、汽车贴膜、车身翻新等。

可以推出会员制度,吸引客户长期使用汽车美容服务。

3.技术团队拥有专业的技术团队是汽车美容店成功的关键。

店主可以招聘具有丰富经验和技术的美容师,为客户提供高质量的服务。

4.市场宣传市场宣传是扩大客户群体、提升品牌知名度的重要手段。

可以通过社交媒体、线下传单、合作活动等方式进行推广。

提供优惠活动可以吸引更多新客户。

5.服务质量服务质量是汽车美容店生存和发展的基础。

只有提供优质的服务,才能留住客户并获得口碑。

店主可以根据客户反馈进行改进,不断提升服务质量。

第2篇示例:汽车美容店创业计划书一、项目背景与市场分析汽车是现代人生活中必不可少的一部分,随着生活水平的不断提高,人们对于汽车的要求也越来越高。

打造卓越汽车美容公司:一份创业计划书

打造卓越汽车美容公司:一份创业计划书

打造卓越汽车美容公司:一份创业计划书1. 简介本创业计划书旨在提出建立一家卓越汽车美容公司的计划。

我们将专注于为车主提供高质量的汽车美容服务,并通过采用简单的策略和避免法律纠纷的方式来打造出色的企业。

2. 目标我们的目标是成为本地区最受欢迎和信任的汽车美容公司。

通过提供卓越的服务和满足客户需求,我们希望建立起良好的声誉,并逐步扩大我们的业务。

3. 服务我们将提供一系列汽车美容服务,包括但不限于:- 外观清洁和抛光- 内饰清洁和保养- 车身维修和喷漆- 车窗隐私膜安装- 车辆贴纸和装饰我们将确保所有服务都符合高标准,并使用最新的技术和优质的产品来实现客户的期望。

4. 市场分析经过市场调研,我们发现汽车美容市场具有稳定增长的趋势。

人们对汽车外观的重视不断提高,因此对汽车美容服务的需求也在增加。

此外,我们将重点关注中高端车主,他们更愿意为高质量的服务付费。

5. 竞争优势作为一家卓越的汽车美容公司,我们将依靠以下竞争优势来吸引客户和与竞争对手区分开来:- 高质量服务:我们将提供优质的汽车美容服务,确保客户满意度和口碑的提高。

- 专业团队:我们将聘请经验丰富且经过专业培训的汽车美容专家,以确保提供专业技术和建议。

- 先进设备:我们将投资于最先进的美容设备和工具,以提高工作效率和服务质量。

- 客户关怀:我们将重视客户关系管理,通过提供个性化的服务和回馈计划来保持客户的忠诚度。

6. 营销策略为了推广我们的汽车美容公司,我们将采取以下营销策略:- 建立在线存在:创建专业网站和社交媒体账号,展示我们的服务和客户评价。

- 口碑营销:通过提供卓越的服务和客户满意度,积极争取客户口碑传播。

- 合作伙伴关系:与当地汽车经销商和修理厂建立合作伙伴关系,互相推荐业务。

- 促销活动:定期举办促销活动,如打折、赠品或特殊服务,以吸引新客户和保留现有客户。

7. 财务计划为了确保公司的财务稳定和可持续发展,我们将制定详细的财务计划,包括:- 初始投资:确定启动资金和设备采购的成本。

创业汽车美容计划书怎么写

创业汽车美容计划书怎么写

创业汽车美容计划书怎么写一、商业计划概述1.1 项目背景汽车美容服务是一项热门的市场,随着汽车保有量的增加,汽车美容市场前景广阔。

本计划书致力于创业一家汽车美容服务中心,提供高质量、专业化的汽车美容服务,满足消费者对汽车外观效果和内饰环境要求的需求。

1.2 项目目标本项目的主要目标是打造一家具有竞争力的汽车美容服务中心,提供客户满意度高、口碑好的服务,实现经济效益最大化。

同时,通过创新产品和服务,不断提升品牌影响力,成为汽车美容行业的领军企业。

1.3 项目定位本项目将主要面向城市中高档汽车用户,定位于高端汽车美容市场。

通过提供专业化、个性化的服务,以及引入先进的美容技术和设备,为客户提供一站式高品质汽车美容服务。

1.4 商业模式本项目将采取线上线下相结合的商业模式,通过线上渠道吸引客户和推广品牌,通过线下实体店面提供专业汽车美容服务。

同时,关注客户体验,提供贴心的售后服务,促进客户满意度和忠诚度的提升。

1.5 项目优势本项目具有以下几个优势:首先,提供专业化的美容技术和服务,满足客户个性化需求;其次,引入先进的设备和工艺,提升服务质量和效率;再者,打造高品质品牌形象,提升竞争力和市场占有率。

二、市场分析2.1 行业发展现状汽车美容行业是一个快速发展的市场,在汽车消费升级和生活品质提升的背景下,汽车美容服务逐渐成为汽车消费的重要组成部分。

目前,汽车美容市场呈现出快速增长的趋势,竞争激烈,但市场空间依然辽阔。

2.2 市场需求分析随着人们生活水平的提高,汽车美容服务需求逐渐增加。

消费者对汽车外观效果和内饰环境的要求越来越高,追求个性化、专业化的汽车美容服务。

因此,提供优质、专业的汽车美容服务将会吸引更多的消费者。

2.3 竞争对手分析当前汽车美容市场竞争激烈,主要竞争对手包括传统汽车美容店和连锁汽车美容品牌。

传统汽车美容店服务水平参差不齐,缺乏品牌影响力;连锁汽车美容品牌在品牌知名度和服务效率方面具有一定优势。

syb创业计划书汽车美容

syb创业计划书汽车美容

syb创业计划书汽车美容一、总体说明汽车美容是指通过对汽车外观和内部进行清洁、修饰和保养,使汽车恢复原有的美观和舒适性。

本文将重点介绍syb创业计划书汽车美容的具体内容和实施步骤。

二、市场分析1.市场需求随着汽车保有量的逐年增加、消费者对汽车外观和内部的重视程度不断提高,汽车美容市场需求逐渐增长。

越来越多的车主愿意花费一定的时间和金钱来进行汽车美容,以保持汽车的外观精致和内部环境的舒适。

2.竞争状况汽车美容市场竞争激烈,存在许多美容店和服务提供商。

要在市场中获得竞争优势,我们需要确保提供高质量的服务、使用专业设备和产品,以及建立良好的口碑和客户关系。

三、经营模式1.服务项目(1)汽车外部清洁:包括车身清洗、打蜡、抛光、镀膜等。

(2)汽车内部清洁:包括座椅清洗、地板清洁、空调清洁、玻璃清洁等。

(3)汽车维修和保养:包括轮胎更换、机油更换、滤清器更换等。

(4)其他增值服务:包括汽车贴膜、车窗隔热膜安装等。

2.设备和工具我们将配备先进的汽车清洁设备和工具,确保提供高效、高质量的服务。

例如高压水枪、洗车机、座椅清洗设备等。

3.员工组成(1)技术人员:负责汽车美容的操作和维修保养。

(2)客户服务人员:负责接待客户、提供服务建议和解答客户问题。

(3)管理人员:负责店面管理、员工调度和业务拓展。

四、市场推广1.网络推广:通过建立网站、开设微信公众号、发布优惠信息等方式进行线上宣传和推广。

2.传统媒体广告:在报纸、电视、广播等媒体上发布广告,提高知名度和吸引客户。

3.口碑传播:通过优质的服务,赢得客户好评,引起口碑传播,扩大客户群体。

4.合作推广:与汽车销售商、汽车维修店等建立合作关系,共享客户资源,互惠互利。

五、财务规划1.初始投资(1)场地租金:XXX元/月。

(2)设备和工具购置费用:XXX元。

(3)宣传费用:XXX元。

(4)人员招聘和培训费用:XXX元。

2.运营成本(1)人员工资:XXX元/月。

(2)水电费、物料费用、维修保养费用等:XXX元/月。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

enrich your life today,. yesterday is history.tomorrow is mystery.整合汇编简单易用(页眉可删)汽车美容创业计划书目录一、前言 (2)二、市场分析 (2)(一)、环境及市场分析 (2)(二)、SWOT分析 (3)三、市场定位 (4)四、营销目标 (5)五、战略及行动方案 (5)(一)市场营销策略 (5)(二)用地规划及店面装潢 (9)(三)软、硬件和人员配置及预算 (11)(四)运营管理 (12)六、业务拓展途径及计划 (15)(一) 新客户开发 (15)(二) 巩固老客户 (18)七、总投入预算分析 (18)八、结束语 (19)一、前言根据汽车行业专家们的预测,随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变,中国将成为世界轿车的最大消费国之一,即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。

在不久的将来,开车将会是人们普遍掌握的生活技能,轿车也不再是特权人士的标志,而将是人们出门的代步工具。

那么当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会翔倍至。

汽车的平时清洁护理和定期美容保养,必然成为人们日常的消费内容。

二、市场分析(一)、环境及市场分析1、行业分析随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及,汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户,就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。

随着汽车家庭化、大众化,人、车一体化的生活已逐渐成为时尚,不仅爱车养车理念已渐入人心,而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。

2、竞争分析汽车售后服务市场,表面上形态各异,百花齐放,非常活跃,但实质良莠不齐,形成品牌的屈指可数,整体上讲目前还处于混乱状态。

目前汽车服务行业小店到处都是,没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台,严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。

中国汽车后市场的服务企业多属各自为政,一些连锁企业也不够完善和成熟,并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足,没有形成大规模的垄断和全国性品牌。

汽车后续服务市场目前存在一系列的问题,主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段:汽配行业企业众多,规模大小不一,市场开发手段落后;管理落后,经营模式落后,部分企业不正当竞争,汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意,而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。

绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。

这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。

3、消费者分析目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求,众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。

取而代之的是:品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。

因为,随着人们消费观念的转变,消费意识和自我保护意识的不断增强,人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求,还需要最大限度的满足心理消费的需求。

(二)、SWOT分析优势:此汽车美容店是学校联合为学生开设的,员工是自己学校的学生,管理人员主要是自己学校的老师,这样的话,有利于管理、探讨和沟通。

劣势:团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成,缺乏发管理和技术检验,在开店的过程也是学习和摸索的过程。

机会:现在汽车美容行业尚未成规模,有很大发展空间。

挑战:本来就是尚未成熟的行业,虽然前景很好,但是我们的队伍缺乏经验,这对以后的发展是很大挑战。

三、市场定位美容店的名字:汽车除了外观美容外,最重要的是能安全正常的行驶,因为开设的一家汽车美容店,如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务,所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外,还可以免费给他们检测汽车的安全系统,如果有问题的话,经过我们的修理后可以安心,平稳的在路上行驶。

所以我们为此店起名为“安行汽车美容店”中国汽车行业的快速发展,预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。

这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化,需求也会越来越理性,从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求,同时汽车快修行业还不够成熟,经营思维和观念上则要走在需求的前面,重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。

安行汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结,并结合汽车市场的现状,从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视,提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。

安行汽车美容店不做大而全、专做小而精,锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。

安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队,这一群体具有一定的文化素质及品位,对中国传统文化较为认同,这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求,而对价格较不敏感。

按价格理论,影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面,成本是美容服务价值的基础部分,它决定着美容服务价格的最低界限,如果价格低于成本,便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的认识,进而决定美容服务价格的上限,而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动,并最终确定美容服务的市场价格。

不过,在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时,必须同服务的基本特征联系起来。

但是随着事业的成长和收入的积累,他们将由功能性消费转为舒适性消费,成为我们的消费主力军。

四、营销目标有上述的市场分析,初步把此店定于小型汽车美容店,主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工,希望经过初期的经营管理后,可以有更好的发展,可以开展更多的业务有更多的顾客,并能在一定时期内盈利。

在短期内,让全校教职工成为本店的常客。

在此基础上,提高知名度,利用老顾客拉动新顾客,让北大学城其它汽车拥有者了解并来本店消费。

五、战略及行动方案(一)市场营销策略市场营销,是通过确定市场对产品和服务的需要,使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作,在盈利的条件下生产并销产品和服务,满足市场的需求市场。

市场营销以消费者(顾客)为指向,一切营销活动都要以消费者为出发点,又以消费者为终结点。

市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务,通过市场这个中间环节转移到消费者手中。

并获得盈利。

汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。

1) 价格策略价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。

传统的定价策略是根据成本加上毛利率,再兼顾竞争因素进行定价。

而在现代买方市场环境下,强调消费者角度,因而都采用由外而内的定价,即首先考虑消费者的心理接受能力,当我们的价格高于某一界限时,则显得曲高和寡,消费者难以接受,而低于某一界限时,则显其不够品位,同样得不到消费者的青睐。

考虑完消费者的接受能力之后,再考虑竞争因素,最后才考虑成本因素。

因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生,低于他们来说也是一个不错的实践机会,他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习,故不会要求太高的工资,我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客----教职工(工薪阶层)来开出比市场较低的顾客可接受的价格,来吸引客户。

2) 服务策略由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小,消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面,即企业如何服务顾客。

正因为如此,服务营销广受关注,在现代市场营销的地位越来越突出。

服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务,提高服务水平;进行“承诺服务”,让顾客满意; 及时传播吸关商品和服务信息,公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。

服务具有不可贮存性,它只存在于特定的时间、特定的地点,一旦错过这个机遇,就没能办法补救。

因此,美容店应特别注意加强服务意识,细致入微,提高服务质量。

(1) 提高员工服务意识,倡导人性化服务。

员工直接与客户接触,美容店的形象主要是通过员工传递给客户,因此首先要提高一线人员的服务意识,才能提高美容店的整体服务品质。

而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。

所谓人性化服务就是真诚地关心客户,了解他们的实际需要,使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到:客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。

提升服务品质能提高客户的满意程度,达到甚至超过客户的期望值,美容店才能发展、壮大。

把亲情与友情融入美容店的服务中去,并不断加以创新,超越客户的期望,使整个服务过程充满“人情味”,把服务他人作为作的乐趣,发自内心的多一句问候,多一个微笑,使客户感受到亲人般的关爱,朋友般的温暖,美容店就会赢得客户的尊重,用服务的魅力牢牢地吸引客户,使之成为美容店的忠诚客户。

(2) 实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务。

采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识,变被动为主动,变消极为积极。

结合服务质量奖的下发及服务质量标兵,服务质量先进个人、班组等评定,评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人,通过物质奖励与精神奖励的方式,树立服务典型,使之增强责任感与荣誉感,形成一个积极向上的氛围,激励先进,鞭策落后。

同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动,请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能,从而带动整体服务水平的提高,逐步实现人性化服务。

(3) 从细微处入手,完善服务项目。

服务无小事,从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平,美容店必须注重服务过程中每一个细节,尽可能达到甚至超越客户的期望。

如24h接听客户咨询电话,并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等,都能反映出美容店员工对客户的关心程度,对于提高美容店的美誉度至关重要。

因此,美容店全体员工都应从细微入手,在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。

总之,服务质量是汽车美容店生存与发展的根本,在市场竞争中,谁在服务上先迈出第一步,谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步,谁就会成为市场的主宰,同时形成吃掉竞争对手的强大实力。

因此,每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异,突出个性化,逐步达到人性化服务目标。

通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施,通过不断的努力和完善,最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。

3) 宣传策略汽车美容店对外宣传既是一种公共关系,也是一种有效的营销手段。

经验证明,运用好对外宣传,可以起到事半功倍的效果。

随着汽车美容行业的逐渐壮大,汽车美容市场的竞争越来越激烈,汽车美容店要在竞争中取胜,不但要有先进的技术,可靠的质量保证,而且还要有高人一筹的宣传策略。

在开业前可以有针对的进行文字广告-----广告单页,有学生向在校教职工发放,再有就是在学校的上发布信息来进行宣传推广。

相关文档
最新文档