各能力素质定义及行为等级标准
各能力素质定义及行为等级标准
各能力素质定义及行为等级标准积极性积极性：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性第一级第二级第三级第四级•在阻力和反对面前要坚持住。
当事情进展不顺利时千万不要放弃。
要确保任务按照被认可的标准完成。
•表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。
•不需要催促，意识到并能根据当前的机遇行事，迅速坚定地解决目前问题。
•在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。
•在事情变得被动前行动。
•在他人来没有意识到机遇或问题所在时，鼓励他们采取行动。
•提醒别人意识到问题所在。
•促使别人不坐等指示，积极开始行动。
•通过预测组织内外客户和关键性市场的趋势，采取措施创立未来2—5年的战略定位。
•鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。
•实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。
项目管理能力项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。
第一级第二级第三级第四级•计划与控制个人日常工作，预算准时间，高效利用资源和精力。
•管理短期目标，为自己及别人开发并执行预测未来短期的、逐周的计划。
•确保计划有清晰的目标与里程碑。
•利用程序、系统有效管理项目。
•开发与执行计划，逐月预测未来的中期目标。
确保每组计划得以完成。
•将商业战略转化为可操作的目标。
•在计划阶段确定并考虑到彼此任务间的相互依赖。
•确保每个组织成•开发执行包括影响组织其它部门的行动计划。
为可能影响组织战略的突发事件准备对策。
员实现目标计划和完成工作。
关系网建立关系网建立：指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。
第一级第二级第三级第四级•有效参与同事间非正式交谈，与同事建立非正式的相互往来。
•建立、改善与团队内其他人的关系。
•与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。
•建立直接联系之外的正式非正式关系。
•促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。
•建立并维持有用的联系资料库。
(2020)能力素质层级要求
能力素质层级要求御泰职业能力素质模型在组织中岗位所需要的能力组织是为实现岗位职责中所需要的最终结果，在工作中需要表现出来的具体行为。
1、能力素质等级划分定义企业对于岗位从业人员的能力素质要求一般分为两大类：基本能力素质、专业能力素质。
基本能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，使用与组织中所有的员工，无论其所在的部门或者承担何种岗位职责，如沟通能力、团队合作能力、创造力等。
专业素质能力是依据员工所在的岗位或部门类别的不同，为完成某类部门职责或者岗位职责应具备的综合素质。
判断一个岗位在组织中的层级，按照一般标准选取适合的基本能力素质的相关等级，如下：岗位层级与使用的基本能力素质等级的关系根据岗位的具体职责，选择相应的专业技能素质，按照相应的标准选取相适应的专业能力素质等级，如下：岗位层级与使用的专业能力素质等级的关系由于职能分工给不同，能力素质的标准并非完全与岗位等级成正比，有的岗位层级低，但是因工作需要，某项能力素质的要求可能比较高。
2、能力素质分类一般来说，基础能力素质、专业素质分为很多种类。
简单列数如下：根据企业不同时期、不同岗位，还会加入其他不同的专业能力素质要求。
3、能力素质层级要求与标准基本能力素质、专业能力素质的层级划分与标准根据企业不同时期的战略发展需求不同有所调整。
在此人力资源部门对基本素质和专业素质的层级划分与标准举例示范如下：基本能力素质----团队合作力素质要求标准专业能力素质----市场研究能力素质要求标准以上仅举例示范两种素质能力的层级划分与标准。
如需要，人力资源部门会详细列出其他能力素质的划分标准。
4、部门与专业能力素质匹配表部门与专业能力素质匹配表一般来讲，部门整体能力素质的要求只对应专业要求，但是每个岗位对员工的能力素质要求就会分为基本能力素质要求和专业能力素质要求两个方面。
5、御泰岗位与基本能力素质匹配表（事业部各岗位）事业部岗位与基本能力素质对照表以上对照表会根据企业在经营发展时期的不同情况进行调整，能力类型、层级要求都会根据实际情况进行调整。
各能力素质定义及行为等级实用标准
适用标准能力素质库 (1)任务分派能力 (1)影响力 . (2)踊跃性 (2)工程管理能力. (3)关系网成立 (3)专业学习能力. (4)团队精神 (4)剖析能力 (5)创新能力 (5)成立相信的能力 (6)以客户为本 (6)培训展开他人的能力 (7)交流能力 (7)决议力和水平 (8)组织内活动能力 (9)自信 (9)展望力 . (10)鼓舞和关怀部下 (10)督导能力〔 DIRECTING WORK THROUGH OTHERS〕 (113)预期应付能力〔 INITIATIVE 〕 (11)判断能力〔 JUDGMENT〕 (12)聆听与反应〔 LISTENING AND RESPONDING〕 (134)主动性〔 PERSONAL DRIVE〕 (13)能力素质库任务分派能力任务分派能力：为了对组织和客户更好的效力，指导并控制他人工作的能力第一级要赐予充分的指导，提出的需乞降要求明确、详细提出要求时供给清楚的目标和参数能检查职工能否知道对他们的期第二级能够将个人从惯例事物中解脱出来，进行更有价值的或长久工作的考虑，有系统明确地分派惯例工作细节在分派工作和从第三级第四级建立可丈量的员抓住对证量负责工绩效优异标准。
的职工。
依据被接受的标告戒失败的结果准和目标，检查并或按期展望的好反应进度。
处，来采纳举措提进行一致性的交高绩效问题。
流以供给高质量采纳明确的行动的绩效、产品和服或果断的立场，纠适用标准望他人那边接受工务正绩效问题，保证作时要果断而自拟订出可行性计信〔如：对于不合划。
理的要求要勇于在适合时候，有效说“不〞〕运用纪律 / 惩治程序影响力影响力：说服或影响他人接受某一看法，推动某一议程，或领导某一详细行为的能力第一级第二级第三级第四级清楚地解说有关事实；体现合理的准备充分的事例。
运用直接的证明诸如对于实质特征的数据、建议一致范围与利益等进行说服。
提出有说服力的论据以支持个人看法，要求对方做出承诺或保证经过指出他们的忧愁以及重申共同利益来说服他人。
干部胜任能力素质模型
素质模型全貌:管理人员素质模型（10项素质）高层模型（8项素质）战略导向影响感召中层模型（8项素质）基层模型（6项素质）统筹规划统筹规划执行推动执行推动团队建设团队建设团队建设组织认同组织认同组织认同大局观念大局观念大局观念廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公组织协调—组织协调监督控制监督控制全员素质模型（12项素质）细致认真、敬业负责、求真务头、正直诚信坦诚沟通、团结协作、谦虚好学、励志进取问题意识、创新改进、高效执行、坚韧执着战略导向*洁睪公大局砚念执行推动俎织认同队建设影响恋召—行为最高等级—高层胜任等级统筹规划廉洁奉公玄眉观念监越控制臥建设组织协调监豁控制团队建设—行曲最鬲等级一中层胜任等级钏致口援皐业凯卅il汀『诩怙乱效iM.拼據牌祂；管理者指标详细描述:员工模型指标详细描述:素质项名称 敬业负责典型行为描述倡导行为热爱吉利，热爱自己的工作岗位坚守岗位，严格履行公司规章制度及行为规范 出现问题时，勇于承认错误，承担责任与处罚 上班时间不从事与工作无关的活动对于本职工作尽力完成，并力求做到最好 任劳任怨，为高质量完成工作甘愿牺牲个人时 间 对于岗位职责界定不清晰的工作，愿意主动承 担禁忌行为X 对企业没有感情，不热爱自己的工作岗位 X 不遵守管理制度，擅离职守 X 推诿责任，将工作问题归咎于他人 X 办公时间做与工作无关的事情 X 经常抱怨，对于工作敷衍了事 X 对工作挑三拣四，拈轻怕重X 无故拖延工作任务，千方百计为自己找理由 X 消极怠工、偷懒、不服从工作安排X 煽动、组织或参与怠工、罢工，扰乱公司生产、 经营管制秩序倡导行为为人讲究诚信，遵守自己的承诺对成绩不夸大，对问题不隐瞒，敢于说真话 维护公司利益，不从事、参与、支持、纵容对 公司有现实或潜在危害的行为不打听和传播他人隐私、不制造和传播小道消 息，不诋毁他人、不诬告他人、不挑拨是非 廉洁奉公，不以权谋私或假公济私禁忌行为X 随意承诺他人，说到做不到，或阳奉阴违 X 夸大工作成绩和成果，回避问题，欺上瞒下 X 从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在 危害的行为X 在背后制造和传播小道消息，议论他人是非， 挑拨同事关系X 以权谋私或假公济私典型行为描述倡导行为禁忌行为X 弄虚作假、玩表面文章，搞“形象工程” X 不去深入了解一线，不关注一线的声音 X 好大喜功、急功近利X 欺上瞒下，报喜不报忧，掩盖矛盾和问题，蒙 蔽同事，欺骗领导X 出现问题时不重调研， 不掌握实情，盲目处理 X 奉行“你好、我好、大家好”的处世哲学，不开展批评，不让人批评，甚至压制批评典型行为描述倡导行为秉承“发现问题是好事， 解决问题是大事，回 避问题是蠢事，没有问题是坏事”的工作理念 不害怕他人指出自己的问题， 勇于接受和改正 敢于质疑惯例与权威，勇于提出问题 提升自身的专业能力，培养发现问题的“眼力” 面对存在的问题，积极想办法进行解决 寻找问题的根本原因，预防问题再次发生禁忌行为X 回避问题，认为自己没有问题 X 对工作中存在的问题视而不见X 发现了问题，害怕得罪领导或同事， 故无所作 为 X 发现了问题，认为那是别人的事，跟自己无关， 或认为这是小事，无所作为X 面对存在的问题，避重就轻，不解决或拖延解 决 X 问题解决阶段碰到困难，立马搁置、拖延典型行为描述倡导行为认可吉利，认可组织，认可团队，认可同事 对同事热心，关心同事遇到工作困难，积极给予帮助、指导 对于团队的需要，必要时牺牲自己的时间和精 力 服从团队领导，以实际行动支持团队工作， 成为可靠的团队成员与同事、团队同甘共苦，将团队利益放在第一 位 包容不同工作风格、不同工作习惯的同事 认为团队的成功也是团队份子的成功，帮助组织营造“公开、公平、公正”的工作氛围禁忌行为X 散播不利于组织和团队团结与和谐的言论X 不参与团队活动，不参与团队信息分享 X 对团队成员漠不关心，不闻不问 X 同事需要帮助或配合工作时，敷衍了事、袖手旁观或幸灾乐祸X 轻视或严重区别对待同事， 经常在团队中挑起 事端，破坏团队内部的团结X 过于看重个人利益，缺乏集体意识X 将个人成败得失放在第一位，不顾及团队的损 失和影响典型行为描述倡导行为为自己设立具体的绩效提升计划， 并付诸实施 工作中不甘于平庸，不断学习新的知识与技能 不满足于已有的成绩，通过不断的努力改变现 有的工作状况，提高工作效率通过不断地学习让自己的技能专长处于前沿 积极寻找工作中的标杆，努力弥补差距 遇到工作中出现的问题，积极寻求改进方案禁忌行为X 没有目标，没有追求，做一天和尚撞一天钟 X 甘于平庸，工作中依赖现有的知识和技能，不思进取X 满足现状，认为没必要改变现有的工作状况 X 很少对自己的技能和专长做反思 X 对工作中对与他人存在的差距视而不见 X 对于工作中出现的问题，放任自流。
素质模型词典
素质模型词典通用素质级别定义词典：第一级第二级第三级第四级第五级1、诚信正直：能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误。
关键点：遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度。
信守承诺：承诺过的事情一定要办到。
实事求是：诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人，对人对事公平公正。
正直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职位之便谋取个人私利。
一级：遵守制度遵守社会公德和法律规范。
遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限。
二级：信守承诺但对承诺过的事情会想办法实现。
不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。
三级：实事求是对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。
不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现。
四级：正直廉洁遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则。
不凭借权力谋取个人私利。
五级：道德楷模从自我做起，自觉维护公司在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。
对于他人违法经营、损害公司诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和与他人的相互监督。
2、积极主动：在工作中自觉地付出超乎工作预期和原有需要层级的努力，在没有他人鼓励的情况下善于发现和创造新的机会，提前预计到事情可能的障碍，并有计划地采取行动避免问题的发生，提高工作绩效的能力。
关键点：及时处理正在面临的问题，为迎接将来可能出现的机会或问题提前采取行动。
一级：应声而动认识到眼前的机会并立即采取行动，纠正眼前的问题。
二级：当机立断在面对危机情况时，迅速果断地采取行动去处理问题。
三级：短期计划通过提前一个月采取独特和额外的行动来创造机会或降低问题发生的可能性（如设立新的项目或机构，进行有针对性的巡视等）。
四级：中期计划预测三个月范围内可能出现的机会或问题，并采取相应的准备行动。
以创造机会或避免问题，提前半年以上采取行动。
这些机会或问题通常不被其他人所意识到。
人力资源通用素质模型(完整版)
第一部分--核心才能1.团队精神一、定义：所谓团队精神.就是能够通过彼此之间的相互信任，在工作的执行过程中以及专业的成长上相互合作、依赖、支援、协调,以解决工作中所发生的问题及完成任务。
换而言之，团队中的成员拥有相同的目的，一起努力,以达到1+1＞2的效果。
2。
成就导向一、定义：所谓成就导向，就是指重视具体的工作成效与表现。
尽力设法将工作做好；能够设定更高的标准来挑战自我,从而追求更佳的表现。
这个标准可能是个人过去的表现，也可能是一项客观的指标和要求.可能是竞争对手的表现，也可能是前所未有的绩效目标.3。
客户服务一、定义：所谓客户服务，是指能够建立并维持同客户的良好关系,获取客户的依赖；能够理解客户的感受与需求，并采取行动满足客户;能够创造客户需求,提升客户对产品或服务的信任与依赖.总之，组织成员只有倾听客户的意见，了解客户的需求,才能改善服务品质,创造高绩效。
4.专业精神一、定义:具备足够的工作相关专业知识及技能，包含专业的运作方法、程序及处理技巧，并能有效地转化、程序及处理技巧，并能有效地转化、使用和传递专业知识。
5.追求卓越一、定义：所谓追求卓越,就是能够持续关心工作成果与表现是否令人满意，并设定具有挑战性的目标及较高标准的要求，在个人能力及工作表现上力求全面的改善和提升。
6.合作意识一、定义：能够超越本位主义和竞争的理念，通过与他人建立相互依赖、共担风险、共享回报、降低成本、共享资源为主的合作关系，并结合大家的力量来提升竞争力，创造多双赢的局面。
7.积极性一、定义：在未被要求的情况下，能够主动采取行动解决问题或寻求及创造机会，获取高于期望和要求的成果.8.创新性一、定义:能够以特殊的策略及方法来发展新的经营或管理模式,包括组织内部管理、产品特征及功能、制造生产流程及市场营销与服务。
9。
适应性一、定义：能够迅速觉察到组织内外环境的变化;能够改变原先的工作方式或态度,而采用新的态度、技术或方式来面对变革，并且维持组织有效动作。
各能力素质定义及行为等级标准
各能力素质定义及行为等级标准精品文档能力素质库本文将探讨几个能力素质，这些素质对于职场中的成功非常重要。
这些素质包括任务分配能力、影响力、积极性、项目管理能力、关系网建立和专业研究能力。
任务分配能力任务分配能力是指将任务分配给合适的人员，并确保任务能够按时完成。
这需要一个领导者有足够的洞察力，能够识别出每个人的长处和短处。
只有这样，才能够将任务分配给最合适的人员。
此外，领导者还需要提供足够的支持和资源，以确保任务能够按时完成。
影响力影响力是指一个人对他人的影响力量。
在职场中，影响力是非常重要的，因为它可以帮助一个人获得更多的机会和资源。
要提高自己的影响力，一个人需要具备一定的人际交往能力，并且要能够展现出自己的专业知识和能力。
积极性积极性是指一个人对工作的积极态度和主动性。
在职场中，积极性是非常重要的，因为它可以帮助一个人获得更多的机会和资源。
要提高自己的积极性，一个人需要具备一定的自我激励能力，并且要有足够的信心和决心去完成自己的工作。
项目管理能力项目管理能力是指一个人能够有效地管理和组织项目的能力。
在职场中，项目管理能力是非常重要的，因为它可以帮助一个人在项目中取得成功。
要提高自己的项目管理能力，一个人需要具备一定的组织能力和沟通能力，并且要能够有效地分配任务和资源。
关系网建立关系网建立是指一个人能够建立和维护良好的人际关系网络的能力。
在职场中，关系网建立是非常重要的，因为它可以帮助一个人获得更多的机会和资源。
要提高自己的关系网建立能力，一个人需要具备一定的人际交往能力，并且要能够建立和维护良好的人际关系。
专业研究能力专业研究能力是指一个人能够不断研究和更新自己的专业知识和技能的能力。
在职场中，专业研究能力是非常重要的，因为它可以帮助一个人不断提高自己的职业素养和竞争力。
要提高自己的专业研究能力，一个人需要具备一定的研究能力和自我激励能力，并且要能够不断更新自己的专业知识和技能。
团队精神团队精神是团队成员之间相互合作和支持的能力。
职员各能力等级素质标准及评审规范
职员能力等级素质标准一、目的：1、为充分贯彻以能力主义为核心的管理理念，为优秀人才的成长与发展提供指导，为公司可持续发展提供充足的人才。
2、为公司目标管理提供指导性文件。
二、适用对象：职员三、定义：能力素质标准是公司根据综合因素制定的各能力等级的合格标准。
四、构成及分类：1、构成：能力等级共分为7大等级，分别为A、B、C、D、E、F、G，其中A、B、C、D、各大等级中又细分为5个小等级，D等级分为4个小等级，F、G、各大等级细分为3个小等级。
2、分类：7大等级分为两大类，分别是管理职类和非管理职类。
管理职类包括A、B、C三大等级，非管理职类包括D、E、F、G四大等级。
达到管理职类等级的员工说明已具备担任管理职的能力，但并不一定就是管理职员工。
非管理职能力等级的员工通过努力可以晋升为管理职能力等级，管理职能力等级的员工也可以因能力不足而降级为非管理职能力等级。
五、各大等级能力素质标准文库A等级能力素质标准B等级能力素质标准C等级能力素质标准D等级能力素质标准E等级能力素质标准F等级能力素质标准G等级能力素质标准六、类别转换1、晋级（从非管理职能力等级晋升为管理职能力等级）达到下列条件（同时具备），并经公司经营会讨论通过者，可晋升为管理职类的能力级别：a、已达到非管理职的最高等级（D1）并符合升级制度规定的等间升级资格b、通过人事部门组织的等间升级考试c、基本达到C等级的能力素质标准2、降级（从管理职能力等级降级为非管理职能力等级）严重违反公司管理制度或给公司造成重大损失或其能力已不能胜任管理职工作，经公司经营会讨论决定降级者。
七、特别晋级：工作业绩突出或工作能力极强者，由公司经营会确定特别晋级。
实施办法见《职员资格级别定级和升级规定》。
八、附则：本标准如有不足之处，由公司经营会根据实际情况进行补充修正。
本标准的修改、废除由人事部门提交申请，报公司经营会讨论决定。
本标准的解释权归属公司经营会。
九、年10月经营会制定员工技能等级资格评审规范1.0目的为了加快公司高级技能人才的培养，提高员工队伍专业技能素质，充分调动生产一线技术工人和其他人员的工作热情和积极性，促进提高生产效率和产品质量，最大限度地推动公司整体效益发展，同时也为了树立技术骨干的表率和榜样作用。
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在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。
在事情变得被动前行动。
在她人来没有意识到机遇或问题所在时,鼓励她们采取行动。
提醒别人意识到问题所在。
促使别人不坐等指示,积极开始行动。
通过预测组织内外客户与关键性市场得趋势,采取措施创立未来2—5年得战略定位。
精心策划事件以间接影响她人(如计划时间得安排,策划关键事件,预测有关关键联盟得提议,影响证言等)、
积极性
积极性:一种采取行动迎接即将来临得挑战或提前思考以适应未来机遇与挑战得倾向性
第一级
第二级
第三级
第四级
在阻力与反对面前要坚持住。当事情进展不顺利时千万不要放弃。要确保任务按照被认可得标准完成。
表现出高度得毅力以确保按要求实现目标。
充当起最新技术得倡导者与传教士得角色;
抓住机会了解外部公司得技术/进展;
团队精神
团队精神:与别人一起工作,而不就是单独工作或与别人竞争得一种能力。
第一级
第二级
第三级
第四级
信息共享:使员工及时了解公司得成绩,分享所有有关信息。
大方地传播别人需要得信息,让同事跟上自己得行动;
书面文件要准确,易于别人阅读与理解;
鼓励与奖励为长远利益作出贡献者、
实施那些可以为长期战略打下实基础得事情与行为。
项目管理能力
项目管理能力:就是指为实现组织目标而确立清晰详细得行动过程与组织工作得能力。
第一级
第二级
第三级
第四级
计划与控制个人日常工作,预算准时间,高效利用资源与精力。
管理短期目标,为自己及别人开发并执行预测未来短期得、逐周得计划、
关系网建立
关系网建立:指能创立一个在信息搜集/分享/与/或完成工作目标方面有用或可能有用得人得关系网络得能力、
第一级
第二级
第三级
第四级
有效参与同事间非正式交谈,与同事建立非正式得相互往来。
建立、改善与团队内其她人得关系、
与她人维持积极有效得关系(例如:对她人得工作表示出兴趣)。
建立直接联系之外得正式非正式关系。
能力素质库1
任务分配能力ﻩ1
影响力2
积极性3
项目管理能力ﻩ4
关系网建立ﻩ5
专业学习能力６
团队精神６
分析能力ﻩ7
建立信任得能力ﻩ８
以客户为本9
培训发展她人得能力９
沟通能力10
组织内活动能力ﻩ１1
自信ﻩ12
展望力ﻩ１３
激励与关心下属ﻩ13
督导能力(DIRＥCTINGＷOＲＫTHRＯＵＧH OTHERS)ﻩ13
确保计划有清晰得目标与里程碑。
利用程序、系统有效管理项目、
开发与执行计划,逐月预测未来得中期目标。确保每组计划得以完成。
将商业战略转化为可操作得目标。
在计划阶段确定并考虑到彼此任务间得相互依赖、
确保每个组织成员实现目标计划与完成工作。
开发执行包括影响组织其它部门得行动计划。为可能影响组织战略得突发事件准备对策。
提出要求时提供清晰得目标与参数
能检查员工就是否知道对她们得期望
可以将个人从常规事物中解脱出来,进行更有价值得或长远工作得考虑,有系统明确地分配常规工作细节
在分配工作与从别人那里接受工作时要坚定而自信(如:对于不合理得要求要勇于说“不")
设立可测量得员工绩效优良标准、
根据被接受得标准与目标,检查并反馈进度。
预期应对能力(ＩＮIＴIATIVE)１4
判断能力(JUＤGMEＮT)14
倾听与反应(LIＳＴEＮING ANＤＲEＳPＯNDING)ﻩ１４
主动性(PＥRSONＡLＤＲＩVＥ)ﻩ1４
能力
任务分配能力
任务分配能力:为了对组织与客户更好得服务,指导并控制她人工作得能力
第一级
第二级
第三级
第四级
要给予充分得指导,提出得需求与要求明确、具体
了解专业领域得最新发展情况并思考怎样运用;
用技术／专业经验证实项目就是否可实现;
运用技术与专业能力促进项目与局面得拓宽。
利用本专业范围外知识来提升业务。
利用本专业内能促进其它领域工作或项目得专业知识提高其她部门得效率
寻找能利用专业知识促进别人项目发展得机会。
在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识得水平,并通过在专业杂志上出版自己得文章来展现自己这方面得能力、
与外部有经验与专业技术得人建立联系。
与其它组织共享经验与专业技术。
专业学习能力
专业学习能力:发展自己得专业／职业知识,与她人分享专业经验得能力与动机。
第一级
第二级
第三级
第四级
在专业方面展示基本得知识。使这些知识有效地用于实践。
与专业知识保持同步发展。
运用专业知识与经验解决问题,帮助她人。
与她人分享经验,并在公司众多得建议中,使自己得提议与众不同,能够被执行。
促进本团体之外得正式得或非正式得接触联系。
建立并维持有用得联系资料库。
与团队得外部人员维持联系。
与其她职能范围内得重要人物建立有效联系、促进功能交叉工作得发展。
利用其关系网络将自己得工作与公司内其它部门正在进行得工作进行整合。
与别得组织内有影响力得个人创建有效联系。开发广泛得组织内外联系网络。
与外部同事共同推动能促进双方业务发展得信息与程序互动。
用案例或论据创造出一个“双赢”得解决方案实现双方目标。
运用新得宣传媒介吸引听众、
开发有选择性得信息发送媒介,每种媒介适应不同听众得兴趣、
使用得宣传方式适于整合关键听众得“兴奋点",并结合其它关键事件与策略以提高您得影响力。
通过第三者或专家来施加影响。结成联盟,建立幕后支持,构成影响别人行为得有利形势。
第一级
第二级
第三级
第四级
清晰地解释相关事实;呈现合理得准备充分得案例。
运用直接得证明诸如关于实质特征得数据、意见一致范围与利益等进行说服。
提出有说服力得论据以支持个人观点,要求对方做出承诺或保证
通过指出她们得忧虑以及强调共同利益来说服她人。
预期别人怎样反应,并采取相应得表现方式、
根据相应得需要采取实时得风格与语言应对、
评价她人意见与经验得价值。征求她们得意见、创意与经验,通过这些来作出决定/计划。要求公司得员工都参与到这一工作中。
确保每一个成员得参与经过深思,如果拒绝,说明理由;
公开表扬工作有贡献与有出色业绩得员工。鼓励并授权给她们,促进良好得品行与合作关系。把团队得冲突公开化。
进行一致性得交流以提供高质量得绩效、产品与服务
抓住对质量负责得员工。
告戒失败得后果或定期预测得好处,来采取措施提高绩效问题。
采取明确得行动或坚定得立场,纠正绩效问题,保证制定出可行性计划。
在适当时候,有效运用纪律／惩处程序
影响力
影响力:说服或影响她人接受某一观点,推动某一议程,或领导某一具体行为得能力