《共情的训练》
《PUA共情沟通练习课》--适用乙方
PUA共情沟通练习课（掌控型沟通课程）课程背景：有人曾经在网上做过一个调查，社会上有超过1000本不同人写的不同标题的沟通的书籍，然后，当你买了三四本，细读发现，除了书籍的名字和章节前后有变化以外，似乎要表述的关于沟通的内容基本一致，以至于总是感觉读起来味如嚼蜡。
什么原因呢？我们细细分析发现，大部分关于沟通的书籍都是试图训练我们成为一个合格的沟通配合者，只教我们如何在沟通中做好配合，充其量告诉我们应该在沟通中保持平等。
而真正通过一张嘴通过沟通来还钱吃饭的工作者，有销售人员、有猎头顾问、有咨询顾问、有律师等天然乙方工作者，哪一个工种不需要主动型、掌控型沟通方式呢？本课程通过对大量乙方服务的优秀精英们进行定性能力抽取判别，在这些精英沟通的过程中都有很强烈的掌控意识。
整理了从陌生开场、沟通频道、沟通心理情境、共情桥建立，逻辑沟通套路、倾诉欲望引导以及沟通氛围的营造等方面形成立体递进式的掌控型沟通课程。
为乙方工作者提供方法论支持。
课程收益：●使学员由内而外转变沟通中的角色认知，重新设定为沟通中的掌控角色●了解掌控型沟通中的沟通场景建设与共情桥建立的心理情境应用●掌握掌控型沟通的三个语言对话模型课程时间：1-3天，6小时/天课程对象：亲和管理者、乙方咨询顾问、销售顾问及销售人员、掌控型沟通工种等课程方式：教案讲授、小组讨论、沙龙练习等课程大纲第一讲：沟通要建立的“物理场景”1. 物理沟通频道的建立练习1：对方主动回应型沟通频道的匹配方法与话题接入练习2：对方被动应答型沟通频道的匹配方法与话题接入练习3：工作场景的任务型沟通频道建立（不同职位均适用）2. 沟通的三个信息传递方式练习1：如何缩小身体距离的三个方法方法1：站姿对话主动脚和被动脚应用、坐姿对话时物品应用练习2：如何利用细微肢体动作丰富沟通信息的传递性方法2：拍、推、行、挽、搂、勾等动作不同场景的应用3. 沟通的四个提问练习1：明知故问的高明用法及背后的原理练习2：用引导式提问的方式不知不觉夸赞对方练习3：用启发式提问的方式补刀让对话继续下去练习4：用求教式提问的方式让对方感觉适从与优越第二讲：沟通要建立的“心理情境”1. 心理沟通共情桥的建立练习1：心理共情的“糖衣炮弹”沟通法练习2：循环控制原则下的共情桥沟通法2. 共情是沟通共赢的基础练习1：称谓语言锚的共情应用练习（创造独有称谓）练习2：回应语言锚的关系锚定应用练习练习3：表情语言锚的配合应用练习3. 共情沟通要善于说“废话”练习1：重复对方的语言，得到什么回答？潜意识是什么练习2：翻译对方的语言说给对方听！我懂你懂我4. 共情沟通要善于产生光晕效应和深度沟通练习1：如何利用意识和潜意识两种心理状态产生深度沟通练习2：如何根据细节行为大胆推测对方的性格、爱好及日常练习3：判断对方与我方建立共情沟通频道的几个指征第三讲：强大的沟通逻辑锁定沟通效力1. 常见的几套沟通逻辑解构1：识别对方的表述型沟通逻辑，模仿对方的逻辑解构2：解构对方的说服型沟通逻辑，破坏对方的逻辑解构3：无逻辑型的漫谈式沟通的逻辑，善于抓住对方给你的掌控点。
共情训练
三. 实现共情的方法1. 学会换位思考指能从对方角度为对方的行为寻找合理性，以最大限度地理解发并对方。
练习一，讨论(1) 同班的小张人从不理别人，可能有的原因是什么？(2) 同宿舍的小王总爱占便宜，可能有的原因是什么？(3) 班里的小李总爱挑人毛病，是为什么？练习要点：尽可能多地从各种角度为对方寻找理由，尽可能地从善意的角度去理解对方。
2、学会倾听倾听指能全身心地聆听对方的表达。
倾听不仅指听取其口语表达的内容，还包括观察非语言的行为，如动作、表情、声音语音语调（音量的大小、语音的高低、音速的快慢、是否口吃等）。
不仅如此还需要有适当的反应，表示听了并且听懂了。
会倾听的要求：全神贯注，不打断对方讲话，不做价值判断，努力体验对方的感受，及时给予语言和非语言反馈。
练习：角色扮演，两两一组，互相交替扮演倾听者和倾诉者。
3. 表达尊重尊重包括：(1) 尊重对方的个性及能力而不是凭自己的感情用事。
(2) 接纳对方的信念和所做出的选择或决定，而不是评论或试图替其做决定。
(3) 善意理解对方的观点及行为，而不是简单采取排斥的态度。
(4) 以尊重并且恭敬的态度表达自己与对方不同的观点。
(5) 不做价值判断，尊重对方的选择。
4、练习：（1）用一句完整的话，对一个你不同意其观点的人以尊重的态度表达出自己的不同见解。
（2）设身处地地为一个你不喜欢的人在某个行为找出5个以上的理由。
共感的理解应包括三个方面：1.咨询者放下自己的参照标准，设身处地站在以来访者的角度共感理解来访者的内心感受。
2.咨询者运用咨询技巧，把自己对来访者内心体验的理解传达给对方。
3.引导来访者对其感受作进一步的思考，从而促进其内在心理机制的恢复。
共感的评定尺度：1. 0水平非援助的提问（有害的）A. 无视来访者的谈话的提问。
B. 嘲笑来访者的感情的提问。
C. 将自己的信念、价值观强加于来访者的提问。
D.只知道咨询者一个说话（独占心理咨询谈话）。
E. 只知道追根问底的提问。
共情的方法
共情的方法如何去学习表达共情呢？美国著名心理学家亚瑟﹒乔拉米卡利，在他的《共情的力量》这本书中总结了7个关键步骤。
通过每一个步骤的学习，我们可以掌握表达共情的方法。
01使用开放式的提问当我们提出一些限定性的问题，对方只需要回答是或者否，或者这个提问本身已经隐含了答案时，这个对话就很难进行下去。
共情是把自己放在对方的位置，想想对方愿意表达什么，会提出什么样的需要，并且对对方充满了好奇，这样才可能打开话题。
比如在一次咨询中，如果来访者说自己很容易生气，咨询师可以引导他说，你能详细说说你生气的原因吗？什么情况下你容易生气？是什么触动了你，让你这么生气？这样就可以帮助来访者理解他的愤怒，究竟是什么引发了愤怒？他是如何做出自动化反应的？这些愤怒的体验是否跟早年成长经历中某些场景相关联？这就会促成来访者的思考与反思。
开放式的提问，是把控制权交给对方，让对方讲他愿意讲的内容。
02放缓节奏你是否注意到，当特别激动时，我们的语速会加快，我们的声调会提高。
这时，我们会处在一个完全自我的状态，会无意识地屏蔽外面的信息，那么沟通就很难进行下去了。
把节奏放缓，能让我们的想法跟得上情绪，就像往产生情绪的情境中加入一些镇静剂。
情绪被触发时，我们的意识就会变窄，这会让我们失去思考的能力。
在咨询过程中，咨询师的语速通常较慢，这本身就会导致来访者放慢语速。
当来访者兴奋地讲述一系列最近发生的故事时，咨询师需要敏锐地抓住某一点，展开讨论。
或许，在某一个瞬间，来访者会豁然开朗。
吵架的时候，怎样才能放慢节奏？当我们觉得自己的愤怒指数开始飙升的时候，可以立刻按下暂停键，让自己离开争论的现场，等温度下降后再回来继续讨论。
或者深呼吸放松紧绷的肌肉，然后告诉对方我收回刚才说的话，尽量用更温和或者更有建设性的方式表达。
一般来说，愤怒背后的原因是我们的需求没有得到满足。
当我们能够放慢对话的速度时，理智将战胜情感。
这个时候，我们可以尝试用结构化的方式，把自己的需求准确地表达出来。
发展“自我同一性”，离不开共情能力的培养
青少年处于由童年向成人期发展的过渡阶段，是个体成长的重要转折点。
在这一时期，他们的主要任务是发展“自我同一性”，简言之，就是个人通过建立自身形象并设定未来期望，实现内在特质与外在表现的一致性、连续性发展。
如果自我同一性发展失败，青少年就会产生角色混乱，难以找到自己适应生活环境的角色，在较为严重的情况下，还容易产生较强的攻击性，甚至出现反社会性的违法犯罪行为。
在这一特殊时期，“我是谁”“我从哪里来”“我要到哪里去”等问题往往成为青少年持续的困扰，而为了寻找这些问题的答案，他们常会通过人际交往来建构自我形象，比如“父母觉得我是什么样的”“朋友觉得我是什么样的”……在人际互动与反馈中建立自我认知。
理解他人的感受、想法，建立有效沟通就成为青少年建立“自我同一性”的重要前提，而共情能力则为这一过程提供了可能。
因此，为了帮助青少年积极解决“自我同一性”的发展危机，提升其共情能力至关重要。
青少年共情能力的发展现状共情，通常被认为是一种复杂的多维社会认知能力，是指能够与他人在情感上产生共鸣的潜在能力，即站在他人的角度，理解他人所体验的情绪、情感，可以感同身受的能力。
它包含了情感共情、认知共情和行为共情三种成分，具体表现为：能够对他人的情绪、情感产生共鸣，能够理解他人的言外之意，能够进行有效互动、适当反馈等。
青少年的共情发展过程中，情感共情和认知共情受到年龄和性别的交互作用。
通常情况下，在这一年龄阶段，后者的发展水平普遍高于前者。
分析性别差异时可以发现，女生在该阶段的共情水平会随年龄增长显著提高，之后趋于稳定；而男生的共情水平则一直相对较低甚至有所下降，直至青少年期后期，才开始呈现稳定的上升趋势。
从横向来看，青少年同时处于多个交互作用的系统中——从个体自身的微观系统，到家庭、学校等中观系统，再到整个社会层面的宏观系统。
各系统的协同合作是培养青少年共情能力的关键。
由于青少年多处于中学阶段，其社会交往活动主要发生于学校和家庭系统，因此，在这两个系统中培养青少年的共情能力尤为重要。
共情训练教学设计
共情训练教学设计教学设计：共情训练一、教学目标：1. 帮助学生理解共情的概念和重要性。
2. 培养学生的共情能力，提高他们对他人情感和需求的理解和关怀。
3. 培养学生的团队合作和沟通能力。
二、教学内容：1. 理解共情的概念和重要性- 共情的定义和原理- 共情对个人和社会的益处2. 共情训练技巧- 观察身体语言和面部表情- 倾听和理解他人的经历和情感- 提问和澄清他人的需求和期望- 表达理解和支持他人的情感和需求3. 团队合作和沟通技巧- 合作与共享- 积极倾听和有效表达- 尊重他人观点和意见- 解决冲突和处理分歧三、教学过程：1. 导入（10分钟）教师简单介绍共情的概念和重要性，引发学生思考和讨论。
2. 理解共情的概念（15分钟）教师引导学生一起讨论共情的定义和原理，并结合生活中的例子进行说明。
3. 共情训练技巧（30分钟）教师给学生提供一些实际情境，让学生观察、分析和运用共情技巧进行训练。
例如，教师可以给学生看一些图片，让他们通过观察面部表情和身体语言来感知他人的情感和需求，然后组织学生进行小组讨论和分享，找出正确的共情技巧。
4. 团队合作和沟通技巧（30分钟）教师组织学生进行小组活动，让他们在合作中互相理解和支持。
例如，教师可以给学生分配一个任务，要求他们在小组内共同努力完成，并通过讨论和协商解决可能出现的问题和冲突。
5. 总结和反思（15分钟）教师引导学生总结今天学习到的内容和重点，帮助他们理解共情对个人和社会的益处，并鼓励学生进行自我反思，思考如何在日常生活中运用共情技巧。
四、教学评价：教师通过观察学生在活动中的表现和回答问题的能力，评估他们对共情的理解和掌握程度。
同时，教师可以组织学生进行小组或个人作品展示，通过观察和评价他们在实际情境中运用共情技巧的能力。
五、教学延伸：教师可以要求学生在日常生活中运用共情技巧，并定期进行反思和总结。
此外，教师还可以组织学生参与一些关爱他人的社区活动，增强他们的共情能力和社会责任感。
心理咨询师共情训练方法
心理咨询师共情训练方法说实话心理咨询师共情训练这事，我一开始也是瞎摸索。
我就感觉共情这东西吧，有点像是你要钻进对方的心里面去看看，但又不能迷失自己。
我试过很多方法。
其中一个最笨的办法就是强迫自己去回忆类似的经历。
比如说，来访者跟我说他失恋了，特痛苦。
那我就拼命想我自己失恋或者我身边人失恋的时候是啥样的感觉。
但有时候吧，这也不太准。
像有一次，来的是个男士，他因为工作上被不公平对待而很沮丧。
我想从我自己的经历去套，可我是女性，工作领域也不一样，就感觉有点生硬。
这就是个教训，不能生搬硬套自己的经历去共情。
后来我就换了个方法，多听多看。
像是看电视节目里那些感人的访谈啊之类的。
我就观察那些嘉宾的表情、语气和他们讲述时候的节奏。
我想象要是自己是那个主持人，要怎么去回应才能让嘉宾感觉被理解呢。
这也算是一种训练吧。
但这种训练有点被动，只能起到辅助的作用。
还有个比较有用的方法，就是角色扮演。
我找过同行，我们互相扮演来访者和咨询师。
在这个过程中，我就不断提醒自己要忘掉自己，完全投入到对方所描述的那个情景里。
我会努力去捕捉对方话语里的关键词、情绪的波动点。
比如说我的同行扮演一个因为和父母关系不和谐而苦恼的年轻人，当他说到父母不理解他的梦想的时候，我就紧紧抓住“不理解”和“梦想”这两个点。
我会去设想如果我是他，我的梦想被父母践踏，那内心肯定是充满了愤怒、失望还有孤独的。
我就尝试着用那种感觉给回应。
不过我也得说，共情训练这事儿，没有个尽头。
每个人都是个复杂的个体，每段经历也都有它独特的地方。
而且对于不同的文化背景、社会阶层的人，共情的方式可能也得微调。
反正就是得多实践、多反思，从每一个案例中去学习如何更好地共情。
我还有个小办法，那就是写日记。
每次咨询完了就写下来自己的感受。
特别是关于共情那块儿的，我觉得哪里做得好，哪里觉得没到位。
比如说有一回，我感觉我已经很努力去共情一个遭受家暴的女性了，但是结束后我写日记的时候就发现，我可能还是没有完全体会到她内心深处那种根深蒂固的恐惧和无助，我只是停留在表面的理解上。
精神分裂症患者共情能力的训练方案探讨
揖Key words铱Empathy;Schizophrenia;Social function;Training program
Science & Technology Vision 科技视界 121
Science & Technology Vision
科技视界
录音时需注意以下几点院 1冤尽量确保外部环境安静无噪音袁以减少后期对噪音的处理遥 2冤模拟真实上课情景袁边播放课件演示边录制袁使录音抑扬顿挫尧
声情并茂遥 3冤遇到读错的地方袁或是出现其它干扰渊如手机响动尧有人开关门
揖Abstract铱To put forward a relatively comprehensive training?program,the thesis based on the understanding of empathy deficiency in schizophrenia,and the relationship between empathy ability and the social function,and with the consideration of domestic and overseas empathy ability
等冤袁尽量不要停录袁可即刻复述一遍袁后期剪辑即遥 3.6 视频录制
录制前可以先预先练习几遍袁边听讲课录音袁边进行操作袁正式录 制时袁注意 PPT 动画与讲解要一致袁录屏可以使用免费软件有 Camtasia Studio 和会声会影等袁本案例使用 Camtasia Studio 进行录屏遥
小学语文阅读教学中培养学生共情能力的教学策略
小学语文阅读教学中培养学生共情能力的教学策略作者：赵佳佳来源：《启迪与智慧·上半月》2024年第01期摘要：阅读是学生、教师、文本之间的对话过程，旨在帮助学生掌握语文基础知识、构建语文思维、提升阅读学习综合能力。
教师要依托新课标在阅读教学中培养学生的共情能力，使学生在了解共情培养的必要性和着力点后，具备较强的阅读意识；教师要利用现代化教育技术手段，帮助学生获得阅读体验，达成共情能力培养的目标；通过组织角色扮演，帮助学生深化共情思想；在联系生活实际的阅读中，使学生获得知识迁移技能；倡导学生进行换位思考训练，培养学生的共情能力。
关键词：小学语文；阅读教学；共情能力；创新方法共情能力是心理学的一个概念，主要是由个体理解真实的或者想象的他人的情绪，进而引发的与之一致或者相似的情感体验。
在小学语文阅读教学中培养学生的共情能力，能够实现语文课改的重要目标，促进学生提升语文综合能力。
因此，教师在阅读教学中运用创新的教学方法培养学生的共情能力，不仅能够使学生在实践学习中掌握阅读技能，而且能为学生全面发展助力。
同时，从心理学角度分析，共情能力能够使学生设身处地地理解他人的情感。
1 小学语文阅读教学中培养学生共情能力的必要性在小学语文阅读教学中，教师要通过培养共情能力加深学生对阅读文本的理解，使学生感知文本阅读的趣味性和文化性，并助力学生构建良好的文学思想，进而提升阅读学习综合能力。
在共情能力的培养过程中，教师应结合阅读文本，让学生感知文本的主题思想，帮助学生深入体会作者的写作意图，并与作者的创作情感保持一致性和统一性，从而促使学生透过“言”“象”达到“意”的体会目标，深入感知作者的内心情感，实现由心灵到情感的感染与熏陶，最终突出阅读文本的写作意义。
2 小学语文阅读教学中共情能力培养的辩证关系在小学语文阅读教学中，有关学生共情能力的培养，笔者认为应处理好以下辩证关系：首先，人文性和工具性之间的辩证关系，语文阅读教学在提供必要的人文关怀的同时，达到工具性交互的目标。