xx工伤保险年终工作总结
工伤保险年终总结5篇
工伤保险年终总结5篇篇1一、工作开展情况在过去的一年中，工伤保险工作紧紧围绕上级部门制定的目标任务展开，切实维护工伤职工的合法权益，保障用人单位的合法权益，为构建和谐社会做出积极贡献。
1. 工伤认定工作根据《工伤保险条例》的规定，我们严格执行工伤认定程序，规范操作流程。
在认定过程中，我们注重调查取证，确保认定结果的公正性。
同时，我们还加强了与用人单位和工伤职工的沟通，及时了解他们的需求和问题，并给予必要的帮助和指导。
在过去一年中，我们共受理工伤认定申请XX件，认定工伤XX件，认定率为XX%。
2. 劳动能力鉴定工作劳动能力鉴定是工伤保险工作的重要环节。
我们严格按照《劳动能力鉴定暂行办法》的要求，组织专家进行鉴定，确保鉴定结果的准确性。
同时，我们还加强了与用人单位和工伤职工的沟通，及时了解他们的鉴定需求和问题，并给予必要的帮助和指导。
在过去一年中，我们共受理劳动能力鉴定申请XX件，完成鉴定XX件，鉴定率为XX%。
3. 工伤保险费率浮动工作根据《工伤保险条例》的规定，我们严格执行工伤保险费率浮动制度。
通过对用人单位的工伤事故情况和工伤保险费缴纳情况的考核，我们确定了各用人单位的工伤保险费率浮动比例。
在过去一年中，我们共对XX家用人单位进行了费率浮动调整，调整率为XX%。
二、工作中存在的问题1. 工伤认定程序需进一步规范在工伤认定过程中，我们发现部分用人单位和工伤职工对认定程序不够了解，导致认定过程中存在一些不规范的操作。
我们将进一步加强宣传和培训工作，提高用人单位和工伤职工对工伤认定程序的认知度。
2. 劳动能力鉴定专家资源需进一步丰富目前我们的劳动能力鉴定专家资源相对较为有限，鉴定的专业性和准确性有待进一步提高。
我们将积极引进更多专业人士参与鉴定工作，提高鉴定工作的专业水平。
3. 工伤保险费率浮动制度需进一步完善在实际操作中我们发现，目前的工伤保险费率浮动制度仍存在一些不足之处需要进一步完善和调整。
我们将根据实际情况对费率浮动制度进行调整和优化，更好地发挥费率浮动制度的激励作用。
工伤保险年终总结范文6篇
工伤保险年终总结范文6篇第1篇示例：本文旨在对公司的工伤保险情况进行年终总结，分析过去一年的工伤保险发展趋势，总结工伤保险工作中存在的问题，提出进一步完善和提升工伤保险制度的建议。
过去一年，公司工伤保险工作取得了显著成绩。
在公司领导的正确指导下，工伤保险工作全面推进，取得了积极效果。
公司积极宣传工伤保险制度，提高了职工对工伤保险的认识和了解。
公司加强了工作场所安全管理，做好了事故预防和应急处理工作，有效降低了工伤事故的发生率。
在工伤保险理赔方面，公司及时、准确地为受伤职工提供了帮助，做到了应保尽保。
公司建立了完善的工伤保险理赔流程，简化了理赔手续，提高了理赔效率。
公司还积极协调各方资源，为受伤职工提供了全方位的帮助，既解决了职工的实际困难，也增强了公司的凝聚力和向心力。
工伤保险工作中还存在一些问题和不足。
职工对工伤保险的意识还不够强，参保率有待提高。
工作场所安全管理仍有瑕疵，事故预防措施还需加强。
工伤保险理赔流程还存在一些不规范和不及时的现象，需要进一步完善。
公司对受伤职工的关爱措施还有待提高，需要增加更多的人文关怀。
为了进一步完善和提升工伤保险制度，我们提出以下建议：加强对工伤保险的宣传和普及工作，提高职工的参保意识和保障意识。
加大对工作场所安全管理的投入，严格执行安全生产规定，加强事故预防和应急处理工作。
优化工伤保险理赔流程，简化理赔手续，提高理赔效率。
增加对受伤职工的关爱措施，为其提供更多的人文关怀和精神慰藉。
过去一年，公司工伤保险工作取得了阶段性成就，但仍存在一些问题和不足。
我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，继续努力推进工伤保险制度建设，为实现公司可持续发展作出新的更大贡献。
【字数：429】第2篇示例：工伤保险年终总结我公司着力加强工伤保险的宣传和培训工作。
在全公司范围内开展了一系列工伤保险知识培训和宣传活动，提高了员工对工伤保险制度的认识和了解。
通过宣传工作，增强了员工对工伤保险的信任和依赖，使他们在工作中更加安心、放心。
工伤保险工作年终总结范文7篇
工伤保险工作年终总结范文7篇篇1一、工作目标本年度，工伤保险工作的主要目标是建立健全工伤保险制度，完善工伤保险管理体系，提高工伤保险服务水平，确保参保人员的权益得到充分保障。
二、工作进展1. 工伤保险制度建设本年度，我们进一步完善了工伤保险制度，明确了工伤保险的覆盖范围、参保条件、缴费标准、待遇支付等方面的规定。
同时，我们还建立了参保人员信息管理系统，实现了参保信息的电子化管理，提高了管理效率和准确性。
2. 工伤保险费率调整根据国家和省市的相关政策，我们对工伤保险费率进行了调整，实行了浮动费率制度，根据参保单位的工伤风险程度和缴费记录，确定其适用的费率，实现了费率的公平性和合理性。
3. 工伤保险服务提升我们加强了工伤保险服务队伍建设，提高了服务人员的业务素质和服务意识。
同时，我们还优化了参保流程，简化了参保手续，提高了参保人员的办理效率。
此外，我们还建立了工伤保险服务监督机制，对服务人员进行定期考核和评价，确保服务质量得到有效提升。
三、工作成效1. 参保覆盖面扩大通过努力，我们的工伤保险参保覆盖面得到了进一步扩大，更多企业单位和个体工商户的劳动者被纳入到工伤保险体系中来。
截至年底，我市参加工伤保险的人数已达到XX万人，较去年增长了XX%。
2. 基金收入稳定增长本年度，我们加强了工伤保险基金的征缴工作，通过扩大覆盖面和提高缴费标准等措施，实现了基金收入的稳定增长。
截至年底，我市工伤保险基金累计结余已达到XX亿元，为保障参保人员权益提供了坚实后盾。
3. 待遇支付及时准确我们严格按照规定程序和标准进行待遇支付工作，确保了待遇支付的及时性和准确性。
本年度，我市共支付工伤保险待遇XX亿元，受益人数达到XX万人次，有效保障了参保人员的合法权益。
四、存在的问题和不足1. 宣传力度有待加强尽管我们的工伤保险制度不断完善，但仍有部分企业和劳动者对政策不了解或不重视，导致参保意愿不强或漏保现象严重。
因此，我们需要进一步加强宣传力度，提高企业和劳动者对工伤保险的认识和重视程度。
工伤保险工作年终总结范文7篇
工伤保险工作年终总结范文7篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝，回首过去，内心不禁感慨万千。
本人自年初以来，一直从事工伤保险相关工作，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我坚持不断学习，积极工作，在业务水平和工作能力上都有了显著提升。
现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，提升业务水平在参加工作的过程中，我深刻认识到，要做好工伤保险工作，不仅需要扎实的专业知识，更需要不断学习和更新。
因此，我始终把学习放在首位，利用业余时间加强学习，不断提高自己的业务水平。
我深入学习了《工伤保险条例》、《社会保险法》等相关法律法规，以及最新的政策文件和指导意见。
同时，我还积极参加单位组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和工作效率。
二、尽职尽责，做好本职工作在做好业务学习的同时，我始终把本职工作放在首位，尽职尽责，努力做好。
我深知，工伤保险工作涉及到广大参保人员的切身利益，任何疏忽大意都可能给参保人员带来不必要的损失。
因此，我始终保持高度的工作热情和认真负责的态度，确保每一项工作都能得到妥善处理。
在具体的业务工作中，我严格按照业务流程和操作规范进行办理，确保所有手续齐全、资料准确。
同时，我还积极与相关部门和单位进行沟通协调，确保各项业务能够顺利推进。
三、注重服务，提升参保满意度我一直认为，服务是提升参保满意度的重要途径。
因此，在工作中，我始终注重服务态度和服务质量的提升。
我时刻保持微笑服务，耐心解答参保人员的疑问和困惑，积极帮助其解决实际问题。
同时，我还主动向参保人员宣传工伤保险政策和服务流程，提升其对保险政策的了解和信任度。
四、存在不足及改进措施虽然我在过去的一年中取得了一定成绩，但我也清楚地认识到自身存在一些不足之处。
例如，在处理复杂案件时有时会缺乏耐心和细心，导致处理结果不够理想；在与部门之间的沟通协调中有时会存在不到位的情况，导致工作效率受到一定影响。
针对这些问题和不足，我制定了以下改进措施：一是加强学习，不断提升自身业务水平和综合素质；二是注重细节，提高工作质量和效率；三是加强沟通协调，确保各项工作能够顺利进行。
工伤保险个人年终工作总结范文8篇
工伤保险个人年终工作总结范文8篇第1篇示例：我在工伤保险事务的管理上有了更深入的了解。
在过去的一年中，我参加了相关的培训和学习，了解了工伤保险的政策法规和实施细则。
通过不断学习和实践，我对工伤保险的管理工作有了更系统的掌握，能够熟练处理工伤报案、鉴定、理赔等各个环节的工作。
我在工伤保险事务中的沟通能力得到了提升。
在处理工伤事故的过程中，需要与医院、保险公司、工伤认定机构等多方进行沟通协调，我通过这些工作，逐渐提升了自己的沟通技巧和处理问题的能力。
在与各方的沟通中，我学会了倾听、理解和耐心解决问题，获得了同事和其他相关方的认可。
我在工伤保险事务中的团队合作意识得到了增强。
在处理工伤事故的过程中，需要与其他部门紧密合作，共同完成各项工作。
我在这一过程中深刻体会到团队合作的重要性，明白只有团结一致才能更好地完成工作。
通过与同事之间的互相协助和支持，我不仅提升了自己的工作效率，也增强了团队的凝聚力和战斗力。
过去一年对我而言是充实而有意义的。
通过工伤保险事务的管理工作，我不仅提升了专业技能和综合素质，更增强了个人的责任感和使命感。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为保障员工的权益和健康贡献自己的力量。
希望未来的工作更顺利、更完美！在过去的一年里，我所在的公司加强了对工伤保险的宣传和培训，提高了员工的保险意识和知识水平。
通过学习，我了解到工伤保险是指由国家规定的用人单位为职工参加的社会保险制度，主要是为了在工作中遭受意外伤害或因工作原因患病的员工提供医疗、康复和经济赔偿保障。
而且，我也了解到，工伤保险覆盖范围广泛，不仅仅是在工作场所发生的事故，还包括在工作期间出差、工作途中等情况下遭受的意外伤害，这为我们职工提供了更为全面和有效的保障。
在工作中，我们要时刻注意保护自己的安全，合理使用劳动防护用具，遵守工作规章制度，避免发生意外事故。
但即使我们再小心谨慎，在工作中还是难免会遇到一些突发情况。
去年，我在工作中不慎受伤，导致骨折，无法正常工作。
工伤保险个人年度总结范文7篇
工伤保险个人年度总结范文7篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为公司的一名员工，深刻认识到工伤保险的重要性。
通过参加公司组织的各项培训和学习，我不仅对工伤保险有了更深入的了解，还认识到自己在工作中的责任和义务。
现将我一年来的工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质在年初，我参加了公司组织的工伤保险培训，系统学习了工伤保险的相关知识和政策。
通过培训，我不仅了解了工伤保险的基本概念、意义和作用，还熟悉了工伤保险的投保、理赔等业务流程。
此外，我还自学了相关法律法规，如《工伤保险条例》等，以便更好地为客户提供专业的咨询和服务。
二、认真工作，履行职责在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，认真履行职责。
我负责处理公司员工的工伤保险事务，包括保险投保、理赔申请、证明材料收集等。
在处理这些事务时，我始终坚持以客户为中心，积极沟通，耐心解答客户的疑问和需求。
同时，我还定期对公司的工伤保险情况进行总结和分析，提出改进意见和建议，为公司完善保险管理提供了有力支持。
三、积极参与，提高团队凝聚力我深知团队合作的重要性，因此在实际工作中，我积极与同事沟通交流，分享工作经验和心得体会。
在处理复杂案件时，我主动与相关部门和同事协作配合，共同解决问题。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率和质量，还增强了团队的凝聚力和向心力。
四、存在不足及改进措施尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。
首先，我在处理某些复杂案件时缺乏足够的经验和技巧，导致处理时间较长。
针对这一问题，我将继续加强学习，提高自身专业素养。
其次，我在与客户沟通时有时过于注重细节而忽略了大局观念，导致沟通效果不佳。
为此，我将注重培养自己的全局观念和沟通能力，以便更好地为客户解决问题。
五、总结与展望总体而言，我在过去的一年里取得了不小的进步和成就。
我不仅熟悉了工伤保险的相关知识和政策，还提高了自己的工作能力和团队协作精神。
在未来的工作中，我将继续努力，充分发挥自己的优势和潜力，为公司的发展贡献更多的力量。
工伤保险个人年度总结范文7篇
工伤保险个人年度总结范文7篇篇1一、引言本年度，我在工伤保险领域的工作中，积累了丰富的经验和知识。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为未来一年的工作提供宝贵的参考。
二、工作内容概述1. 参与制定和完善工伤保险政策与制度，确保其符合国家和地方政策要求。
2. 负责工伤保险的宣传工作，提高企业和员工对工伤保险的认知度。
3. 受理和处理工伤保险事故报告，确保事故得到及时有效的处理。
4. 定期收集和分析工伤保险相关数据，为制定更合理的保险方案提供依据。
5. 跟进工伤保险理赔工作，确保保险理赔流程的顺利进行。
三、重点成果1. 成功推动实施了三项工伤保险政策，提高了保险的覆盖率和保障水平。
2. 完成了五次工伤保险宣传活动，提高了企业和员工的保险意识。
3. 及时处理了多起工伤保险事故，有效保障了受伤员工的权益。
4. 完成了年度工伤保险数据分析报告，为制定新的保险方案提供了有力依据。
5. 优化了工伤保险理赔流程，提高了理赔效率，获得了员工的好评。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分企业对工伤保险的认知度不高。
解决方案：加大宣传力度，组织专题培训，提高企业对工伤保险的认知度。
2. 问题：部分员工对工伤保险的理赔流程不熟悉。
解决方案：简化理赔流程，提供详细的操作指南，加强员工培训。
3. 问题：部分复杂案件处理难度大。
解决方案：加强与相关部门的沟通协调，组织专家进行案件评估，确保案件得到妥善处理。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我在工伤保险领域的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在今后工作中，我需要进一步提高自己的专业技能和知识水平，加强与企业和员工的沟通，提高服务质量。
同时，我还需要关注行业动态和政策变化，以便及时调整工作方向。
六、未来计划1. 深入研究和掌握国家和地方的工伤保险政策，为公司提供更专业的建议和服务。
2. 加强与各部门的沟通协调，提高工作效率和协作水平。
一、引言本年度在工伤保险领域的工作中，我积累了丰富的经验。
工伤保险年终总结范文6篇
工伤保险年终总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年中，我们致力于提高工伤保险的管理水平和服务质量，为广大员工提供全面、及时、便捷的工伤保险保障。
本报告将围绕本年度工伤保险工作进行总结，内容涵盖工作内容、成果与亮点、遇到的问题及解决方案等方面。
二、工作内容1. 制度建设：完善工伤保险相关制度和流程，确保各项工作有序进行。
2. 参保管理：做好员工参保登记工作，确保参保人员信息准确无误。
3. 理赔处理：简化理赔流程，提高理赔效率，确保员工权益得到及时保障。
4. 安全宣传：积极开展工伤保险知识宣传，提高员工安全意识。
5. 数据统计与分析：对工伤保险相关数据进行统计与分析，为决策提供数据支持。
三、成果与亮点1. 制度建设方面：完成了工伤保险制度修订工作，优化了参保流程，提高了工作效率。
2. 参保管理：全年新参保人数增长XX%，参保人员信息准确率达到了XX%。
3. 理赔处理：理赔周期由原来的XX天缩短至XX天，员工满意度得到了显著提升。
4. 安全宣传：通过举办各类安全知识讲座、培训等活动，员工对工伤保险的认知度提高了XX%。
5. 数据统计与分析：建立了完善的工伤保险数据库，为决策提供了有力的数据支撑。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：部分员工对工伤保险的认知度不够，导致参保积极性不高。
解决方案：通过举办工伤保险知识宣传和培训活动，提高员工对工伤保险的认知度和重视程度。
2. 问题：理赔流程繁琐，影响理赔效率。
解决方案：优化理赔流程，简化相关手续，提高理赔效率。
同时加强与相关部门的沟通协调，确保理赔工作的顺利进行。
3. 问题：部分参保人员信息不准确，给工作带来困扰。
解决方案：加强参保登记工作的审核力度，确保参保人员信息准确无误。
同时建立信息更新机制，对参保人员信息进行定期核实与更新。
五、展望与计划未来一年，我们将继续做好工伤保险工作，具体计划如下：1. 进一步完善制度建设，优化工作流程，提高工作效率。
2. 加大宣传力度，提高员工对工伤保险的认知度和重视程度。
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工作总结：_________ xx工伤保险年终工作总结
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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xx工伤保险年终工作总结
xx年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二○xx年度我公司各项工作总结汇报如下：
一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。
全年实现保险费收入1473.6万元(去年923.7万元)，同比上升59.5%，(已赚净保费1094.3万元)。
其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。
2、赔款支出等情况。
全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。
其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。
二、二○xx年的几项主要工作：
㈠求真务实，周密部署。
各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。
在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于xx年底就提前分配xx 年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。
由于措施得力，首季保费收入同比上升?﹪，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基
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础。
㈡提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。
为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。
㈢认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。
车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。
也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。
经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
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㈣加强党建及党风廉政工作一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。
公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。
坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。
建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。
班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。
使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。
公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。
㈤加强公司内部管理1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。
继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。
做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。
让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。
公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。
避免了人情、感情关，增加了
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职工遵纪的自觉性。
2、规范经营管理严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。
严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。
为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。
为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。
同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。
5、做好数据质量整理工作今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。
我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。
㈥塑造人保形象，搞好优质服务公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。
一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。
广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。
二是加强营业室窗口的建设。
严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。
三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。
非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。
我公司将认真分析非车险发慌缓慢
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的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。
此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。
xx年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。
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