电子商务主要模块
电子商务公共服务平台功能模块
电子商务公共服务平台功能模块1.首页：首页是电子商务公共服务平台的门面，提供平台的基本信息和导航菜单。
首页还可以展示推荐的商家和产品，吸引用户进一步浏览平台。
2.注册与登录：平台需要提供注册和登录功能，以便用户能够创建个人账号并登录平台。
注册时需要用户填写相关信息，并进行验证。
登录后，用户可以访问个人页面和进行购物或其他操作。
3.商家入驻：提供商家入驻功能，让商家能够在平台上开设店铺并上架产品。
商家入驻需要填写相关信息，并进行审核。
审核通过后，商家可以管理店铺和产品信息。
4.商品：提供商品功能，让用户能够根据关键词到自己感兴趣的商品。
结果可以按照相关度、价格和销量等进行排序，方便用户选择合适的商品。
5.商品分类：平台需要提供商品分类功能，将商品按照不同的类别进行分类，方便用户浏览和筛选。
商品分类可以按照行业、品类、品牌和价格等进行划分。
6.商品详情：提供商品详情页面，展示商品的详细信息，包括图片、描述、规格参数、价格和用户评价等。
用户可以在此页面加入购物车或直接下单购买。
7.购物车：提供购物车功能，让用户能够将感兴趣的商品添加到购物车，并进行批量结算。
购物车可以显示商品数量和总价，并支持增加、修改和删除商品的操作。
8.订单管理：用户下单后，平台需要提供订单管理功能，包括订单查询、订单详情、订单取消和订单评价等。
用户可以通过订单管理功能管理和跟踪自己的订单。
9.支付和结算：平台需要集成第三方支付接口，提供支付功能，让用户可以选择合适的支付方式进行付款。
完成支付后，平台需要进行结算，将款项转至商家账户。
10.物流追踪：提供物流追踪功能，让用户能够查询和跟踪订单的物流信息。
用户可以通过物流追踪功能了解订单的配送状态和预计到达时间。
11.售后服务：平台需要提供售后服务功能，包括退货、换货和维修等。
用户可以通过售后服务功能提交申请，并跟踪售后处理的进展。
12.用户评价和评论：平台需要提供用户评价和评论功能，让用户可以对购买的商品进行评价和评论。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
电商网站后台九大功能模块详解
精心整理电商网站后台九大功能模块详解随着电子商务的发展，网上购物正在趋于一种时尚，电子商务网站也逐渐成为企业顺应潮流的标配。
大多数人知道可能在电子商务网站前端有查询，注册登录，购物车等等功能。
可是您知道建设电子商务网站后台功能模块都有哪些么?今天我们就聊聊电商网站后台功能模块的那些事。
电子商务网站整个系统的后端管理，按功能划分为九大模块，包括商品组织管理、订单处理、内容发布管理等模块。
一、后台主页：各类主要信息的概要统计，包括客户信息、订单信息、商品信息、库存信息、评论和最近反馈等。
二、商品模块：1.商品管理：商品和商品包的添加、修改、删除、复制、批处理、商品计划上下架、SEO、商品多媒体上传等，可以定义商品是实体还是虚拟，可以定义是否预订、是否缺货销售等。
2.商品目录管理：树形的商品目录组织管理，并可以设置关联/商品推荐。
3.商品类型管理：定义商品的类型，设置自定义属性项、SKU项和商品评论项。
4.品牌管理：添加、修改、删除、上传品牌LOGO。
5.商品评论管理：回复、删除。
三、销售模块：1.促销管理：分为目录促销、购物车促销和优惠券促销三类，可以随意定义不同的促销规则，满足日常促销活动：购物折扣、购物赠送积分、购物赠送优惠券、购物免运输费、特价商品、特定会员购买特定商品、折上折、买二送一等。
2.礼券管理：添加、发送礼券3.关联/推荐管理――基于规则引擎，可以支持多种推荐类型，可手工添加或者自动评估商品。
四、订单模块：1.订单管理：可以编辑、解锁、取消订单、拆分订单、添加商品、移除商品、确认可备货等，也可对因促销规则发生变化引起的价格变化进行调整。
订单处理完可发起退货、换货流程。
2.支付：常用于订单支付信息的查看和手工支付两种功能。
手工支付订单，常用于“款到发货”类型的订单，可理解为对款到发货这类订单的一种补登行为。
3.结算：提供商家与第三方物流公司的结算功能，通常是月结。
同时，结算功能也是常用来对“货到付款”这一类型订单支付后的数据进行对帐五、库存模块：1.库存管理：引入库存的概念，不包括销售规则为永远可售的商品，一个SKU对应一个库存量。
电子商务的基本模式(1)
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需 要为目的，增加（），改善服务质量， 降低交易费。
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A交易时间 B贸易机会 C市场范围 D服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（）的市场
交换场所。 A在线实时 B 虚拟 C全球性 D网上真实
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4、企业进行电子报关属于电子商务的（） 模式。
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2. 资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源， 做到减少车辆空驶、货物积压以及产销不 对路等问题，同时交易的实时完成也极大 地方便了商品所有权的转移，从而达到优 化资金流和物流的目的。
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3 资金流、物流、信息流的关系
由信息流提供及时准确的信息，由资 金流按照需求有计划地完成商品价值形态 的转移，由物流按照资金流的要求完成商 品使用价值即商品实体的转移过程，从而 使得“三流”分别构成了商务活动中不可 分割的整体，共同完成着商品流通的全过 程。
B2B电子商务通过互联网进行贸易，贸 易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通 过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 B2B交易的优势主要在于交易成本大大降低。
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阶段2 B2C电子商务
1. B2C电子商务的概念与参与主体
B2C电子商务是企业通过Internet向个 人网络消费者直接销售产品和提供服务的 经营方式，即网上零售。
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2. 拍卖平台方式
（1）网络拍卖的定义
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信 传输技术，向商品所有者或某些权益所有人 提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让 商品所有者或某些权益所有人在其平台上独 立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模 式。
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（2）网络拍卖和传统拍卖的区别
电商运营六大模块
电商运营六大模块电子商务（电商）运营是指通过互联网平台进行商品销售和服务提供的过程。
电商运营涉及多个方面，下面介绍电商运营的六大模块。
1. 产品供应链管理产品供应链管理是电商运营中至关重要的一环。
它包括了产品采购、库存管理、物流配送等环节。
通过合理的供应链管理，可以确保产品的及时供应和顺畅的物流流程，提高客户满意度。
2. 网站和移动应用开发成功的电商运营需要具备易用且功能强大的网站和移动应用。
这些平台是消费者与电商之间的接触点，它们应该提供友好的用户体验和高效的交易流程。
网站和移动应用的开发工作包括前端设计、后端开发、数据库管理等。
3. 营销与推广电商运营离不开营销与推广。
这一模块包括了市场调研、品牌宣传、广告投放、社交媒体营销等。
有效的营销和推广策略能够吸引潜在客户，提高品牌知名度，促进销售增长。
4. 客户服务与运营支持提供优质的客户服务是电商运营的关键之一。
这一模块包括了订单处理、问题咨询、投诉处理等。
同时，运营支持也很重要，例如数据分析、运营监控、售后服务等。
通过完善的客户服务和运营支持，可以增强客户忠诚度，提升运营效率。
5. 财务管理与风险控制电商运营需要进行财务管理和风险控制。
财务管理包括了财务记录、报表分析、成本控制等。
风险控制方面，需要处理退款、投诉处理、安全保障等。
通过合理的财务管理和风险控制，可以保证电商运营的稳定和可持续发展。
6. 数据分析与优化数据分析和优化是电商运营中的重要环节。
通过对用户行为和交易数据的分析，可以发现问题和改进机会。
优化工作包括网站性能优化、产品价格策略优化、用户界面优化等。
数据分析和优化能够帮助电商运营进行持续改进，提升竞争力。
以上是电商运营的六大模块，每个模块都需要综合运用相关知识和技能。
电商运营人员应该具备全面的专业知识和敏锐的市场洞察力，以推动电商业务的发展。
电商运营六大模块电子商务（电商）运营是指通过互联网平台进行商品销售和服务提供的过程。
电商运营涉及多个方面，下面介绍电商运营的六大模块。
电子商务数据分析(模块五)
单元一 基础数据监控
销售及 转化
成交指标
订单指标 退货指标 效率指标 客服指标
成交金额 成交数量 成交用户数 成交转化率 有效订单数 无效订单数 退货金额 退货数量 退货用户数 客单价 动销率 咨询量 咨询成交率
转化率是电商运营的核 心指标，也是用来判断营销 效果的指标。
客单价影响店铺的利润， 与销售额及成交人数密切相 关。
单元一基础数据监控二电子商务数据指标的监控方式工具自动监控人工监控监控方式单元一基础数据监控人工监控根据店铺历史数据如同比环比数据以及依据所处的行业设定各类关键数据的正常波动范围根据运营人员采集制作的日周月报表确定异常数据单元一基础数据监控工具自动监控付费版还可以添加竞争店铺监控有利于获取更全面的数据信息
单元二 基础数据报表制作
单元二 基础数据报表制作
一、日常数据报表制作
有利于了解经营动态，进行整体评估
可以统计数据，便于随时查找，也能够为经营策略的调整提供系 统的参考信息。
单元二 基础数据报表制作
1 明确数据汇报的需求
数据报表的制作需要围绕电子商务日常数据汇报需求展开，明确需要达成的分析目标，如网店运 营分析、销售分析、用户分析、竞品分析等，据此形成日、周、月报表。
方式
工具 自动 监控
单元一 基础数据监控 人工监控
根据店铺历史数据，如同比、环比数据，以及依据所处的行业设定各 类关键数据的正常波动范围
根据运营人员采集制作的日、周、月报表，确定异常数据
单元一 基础数据监控 工具自动监控
付费版还可以添加竞争店铺监控，有利于获取 更全面的数据信息。
单元一 基础数据监控
通过数据分析提高商品销量，需重点关注流量和成交指标，包括访客数、浏 览量、转化率、客单价、动销率、销售额等。
电子商务系统的基本框架
网上分销系统网络结构图
功能模块结构
系统结构图
系统流程图
证券电子商务
• 证券电子商务的发源
• 技术的挑战
• 解决之道
• 增值服务 • 证券客户服务中心
证券Web站点系统结构图
客户关系管理系统(CRM)
• 客户关系管理系统特性 • 客户关系管理系统的作用 • 客户关系管理系统的构成 • 客户关系管理系统实施阶段
系统结构图
主要功能模块
网上交易市场
• 交易市场的交易环境 • 网上交易市场作用 • 网上交易市场的构架 • 交易市场特点 • 网上交易市场系统功能
电子商城网上购物流程
网上商户 网上消费者 1、浏览检索
7、商户执行
2、定单
组织发货
3、定单及支付 信息 3A、加密传输
6、通知商户
8、清算
支 付 服 务 器
Web
服务器
• Web服务器的分类 • Web服务器设计标准 • WEB服务器的设计
电子商务服务器
• PC服务器
• Unix服务器
• 电子商务服务器技术选型
代理服务器
• 代理服务器的功能
• 代理服务器的设置
• 代理服务器的软件
防火墙的构筑
• 防火墙的分类 • 防火墙构筑的结构
• 设置防火墙时应注意事项
电子商务系统的基本框架?电子商务系统社会环境层?电子商务系统基础层?电子商务系统基础层?电子商务系统服务层?电子商务系统应用层电子商务系统的基本组成?企业内部信息系统erperp的核心思想erp主要功能模块erp实施成功要素erp的优点erp的主要问题?网上银行erp模型armarmarmdssqasehrdefrm决策层管理层mrpii生产pdm研发业务层emrp营销erp构成营销资源计划管理系统mrpiimrpiiemrpbterp制造资源计划管理系统pdmehrd人力资源开发系统产品数据管理系统erp构成armefrm财力资源管理系统行政资源管理bterpqas质量保障系统决策支持系统ecommercedss电子交易系统erp的构成rdrd环节环节生产环节生产环节人力资源pdm产品数据管理数据管理投资决策环节投资决策环节行政资源dss决策支持mrp制造资源计划管理资源计划管理电子交易流通环节流通环节财力资源emrp营销资源计划管理电子交易品质保障电子商务系统的规划?什么是电子商务系统的规划?规划的基本层次?正确认识中国电子商务正确认识中国电子商务?构建电子商务系统的原则电子商务系统的总体设计?基础环境建设法律规范环境建设实施技术标准环境的建立网上身份认证系统网上支付与清算系统建设网上支付与清算系统建设工商税收监管系统建设电子商务培训和普及推广体系建设网络基础设施的完善建设?系统总体方案?企业的电子商务网络设计?系统集成系统总体结构网络结构拓扑图电子商务发展的三个阶段?第一阶段
电子商务网站功能模块汇总
一、网站整体功能第一：商品管理批量商品上架→批量商品下架→批量统一调价→批量分别调价→批量统一调库存→批量分别调库存→批量商品名称→批量商品简介→批量商品品牌→批量商品排序批量商品重量→批量分类转换→批量糊弄转换→批量上传相册图片→标签添加→一键调用相册图片→添加相关商品→货号模糊搜索→按名称筛选→按货号筛选按商品标签筛选→按商品分类筛选→按商品分类筛选→按商品分类筛选→按商品销售价筛选→商品CSV导入→商品CSV导出→商品定时上下架商品配件搭配销售→商品上下架→商品页SEO功能→无限分类管理→自定义分类模板→分类页SEO功能→商品类型管理→商品类型下载商品类型导入→扩展属性管理→商品规格管理→商品规格导入→品牌名称、网址、LOGO添加管理→品牌页SEO功能→品牌关联商品类型第二：订单管理添加订单→订单状态操作管理→订单标签→订单筛选→订单导出→订单打印→配货单打印→订单打印样式管理（购物清单、配货清单）→发货单管理退货单管理→快递单模板添加→快递单模板编辑→快递单模板下载→快递单模板导出→发货信息管理第三：会员管理会员等级管理→群发邮件→群发消息→群发短信→批量编辑（会员等级、积分）→会员筛选会员导出→会员注册项管理→购买咨询管理→商品评论管理→商店留言管理→站内消息管理第四：营销管理商品促销→订单促销→优惠券管理→积分兑换优惠券→赠品兑换→赠品管理→捆绑销售→积分设置管→站内推广链接第五：SNS交互商品评论→商品分享→好友名单→会员相册→微博第六：站点管理站点配置→导航菜单→自定义URL→网页底部信息管理→静态规则→SEO优化→页面列表→页面管理→文章栏目→友情链接第七：全局商店设置→邮件短信设置→会员注册项→支付方式管理→货币管理→价格精度设置→支付自定义设置→配送方式添加编辑管理配送方式→物流公司→地区设置→操作员管理→角色管理→商品图片配置→图片管理→数据备份与还原→队列管理第八：统计报表经营概况→账款统计→销售收入→预存款→销售额总览→销售量排名→会员购物量排名→商品访问购买次数→销售指标分析→会员统计第九：其他应用购买该商品的顾客还购买了→订单促销条件（指定商品满数量）→送优惠券→优惠券使用历史注册营销→管理员操作日志→礼包→团购→限时抢购→促销标签→自定义促销条件第十：采购管理补货提醒→采购订单→入库单→采购退货单→供应商管理第十一：仓储管理仓库管理→库存管理→库位管理→库存节点管理→预警→盘点→调拨第十二：售后管理售后申请审核→售后收货→售后质检第十三：财务单据销售订单收款单管理→销售订单退款单管理→采购订单付款单管理→采购订单退款单管理→采购预付款查询二、网站前台说明第一：会员中心交易记录我的订单--记录当前会员的订单历史。
电子商务的基本组成要素
电子商务的基本组成要素电子商务（EC）是指在电子网络环境中进行的商业活动，它包括在网上进行商业活动和管理商业活动。
电子商务通过互联网，手机等技术，实现商品和服务的购买和销售，以及对企业和客户之间的沟通与管理等一系列过程。
电子商务的基本组成要素包括技术要素、市场要素、运营要素和管理要素。
一、技术要素电子商务的技术要素是指使用和应用互联网技术来进行电子商务活动的一系列技术。
它主要指向电子信息、电子媒体和数字化技术等。
技术要素涵盖了互联网应用、网络协议、计算机硬件和软件、网络安全技术、数据挖掘、数据抓取、网页开发等。
它们可以帮助企业搭建软件系统平台，提高企业的处理效率。
二、市场要素市场要素是指了解、分析和研究市场对电子商务的影响，以及了解用户对电子商务的需求、消费习惯等要素。
企业在运用电子商务时，需要进行市场研究，了解消费者的需求和偏好，从而建立灵活的市场策略，满足用户的需求。
三、运营要素运营要素是指企业在电子商务环境中的运营管理。
企业应该对商品和服务进行设计、定价、宣传与销售，并实现货物的运输、支付和发货等活动的具体操作。
同时，企业还需要制定电子商务的运营策略，确定商务模式等。
四、管理要素管理要素是指电子商务环境中企业运行管理活动的必要要素。
企业应该针对电子商务环境进行全面的运行管理，以保证电子商务系统的正常运行。
管理要素包括规划管理、人力资源管理、财务管理、客户管理等，它们可以保证企业正确有效地进行电子商务经营。
总结电子商务的基本组成要素包括技术要素、市场要素、运营要素和管理要素。
技术要素是指使用和应用互联网技术来进行电子商务活动的一系列技术，市场要素是指了解、分析和研究市场对电子商务的影响，运营要素是指企业在电子商务环境中的运营管理，管理要素是指电子商务环境中企业运行管理活动的必要要素。
正是由于电子商务的这四个要素，才使得电子商务取得了今天的巨大发展和成就。
(完整版)电子商务笔记
电子商务笔记电子商务笔记、电子商务（一）四个原则：1、破坏原则（对传统行业的打击是致命的）2、泡沫原则（视变革为机会）3、老虎原则（互联网只有第一，没有第二）4、雅虎原则（信息资产）（二）电子商务的理解：通过互联网这种三层结构解决商业中的一些问题。
电子商务（一）四个原则：1、破坏原则（对传统行业的打击是致命的）2、泡沫原则（视变革为机会）3、老虎原则（互联网只有第一，没有第二）4、雅虎原则（信息资产）（二）电子商务的理解：通过互联网这种三层结构解决商业中的一些问题。
定义：仅仅将Internet网络进行的商业活动归于电子商务。
利用Internet，Intranet等各种网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动。
电子商务是以网络技术为核心的信息技术在商业活动中的应用，它的目的是进一步降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户等，从而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。
发展观点看，考虑电子商务概念，仅仅局限Internet网络进行商业贸易不够的，应将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动都纳入电子商务的范畴为妥。
对电子商务的三层结构：1、在线交易SALE ON LINE2、商业整合BI3、没有电子商务NO=0（三）企业信息化：1、IT推动管理革命，带来了企业资源管理的信息化电子商务的基础：企业的信息化企业信息化的根本目标：效率和效益2、中小企业如何实现信息化（1）、目标：充分利用信息技术和网络效应，增强市场开拓能力，科学管理能力，经营创新能力（2）、步骤：先联网、建平台、重应用（3）、抓好三件应用：收集信息，网络营销，资源管理（四）互联网的技术特征：（"三把刀"）1、互联网是信息的出版机制——一对多的信息发布互联网的三个环节：1）信息源的产生2）信息的传输渠道3）信息的取得2、互联网是一个信息集成和搜索的工具信息集成：将信息加工处理后形成的一个整体。
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BtoC应用系统工作流程
电子商务应用系统中BtoC的具体工作流程如下： 1.用户访问商家主页，得到有关商家货物的明细清单。 2.用户将所需物品放入购物车，填写订货单，并选择信用卡方式
向商家支付。 3.商家服务器访问其银行，以对用户的信用卡号码及所购货物的
数量进行认证，银行认证完后，通知商家购物过程是否继续向下进 行。
BtoB的基本流程
企业一般是根据客户订单和市场需求、开发产品、 构进原料、加工制造出成品，以商品形式消售给 客户，并提出售后服务。物料从供方开始，沿着 生产制造各个环节向需方移动。每个环节都存在 “需方”和“供方”的对应关系，形成一条首尾 相连的长链，称为供应链。
供应商 供应商
供应商
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生产制造企业 分销商
零售商 零售商
消费者 消费者 消费者
BtoB的站点举例
★海尔物流网 ★中国粮食贸易网
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BtoC主要功能模块
• BtoC的功能模块 • BtoC应用系统工作流程 • BtoC的站点举例
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BtoC的功能模块
• 购物车 • 忘记密码 • 我的账户 • 购物指南 • 首页信息
4.商家通知用户业务是否完成。 5.商家服务器访问商家的开户银行，并向银行提供购物的收据。 6.商家银行访问发卡机构，以取得商家售物所得到的钱。 7.用户余额查询
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BtoC的站点举例
• 当当网站示例 • 卓越网站示例
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2020/8/6
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2020/8/6
电子商务主要模块
BtoB主要功能模块
• BtoB的功能模块 • BtoB的基本流程 • BtoB的站点举例
2020/8/6
BtoB的功能模块
• 首页信息 • 贸易中心 • 注册会员 • 行业信息 • 贸易诚信录
• 网上竞标 • 网上竞拍 • 委托买卖 • 服务中心 • 强大的搜索
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