(售后服务)单客户多银行服务业务培训测试题

（售后服务）单客户多银行服务业务培训测试题

单客户多银行服务业务培训测试题

壹、单选题30分（每题只有壹个正确答案，每题2分，共15题）

1、客户申请开通单客户多银行服务最多可开立（C）个同名资金账户。

A.3

B.4

C.5

D.6

2、客户申请开立多个资金账户能够指定（A）个资金账户作为主资金账户。

A.1

B.2

C.3

D.4

3、客户开立的辅助资金账户能进行的业务活动有(A)

A.资金存取

B.辅助资金账户之间资金划转

C.证券交易

D.清算交收

4、能够开通单客户多银行服务的客户账户是（A）

A.合格账户

B.不合格账户

C.休眠账户

D.风险处置账户

5、客户主、辅资金账户之间划转资金，于资金到账的第（B）个交易日方可转出。

A.1

B.2

C.3

D.4

6、客户从辅资金账户转入主资金账户的资金（A）日即可用于交易。

A.T

B.T+1

C.T+2

D.T+3

7、某交易日，客户通过其某壹辅资金账户进行以下操作，其中能够实现的有（A）

A.向主资金账户转入1000元

B．向另壹辅助资金账户转入1000元

C．买入某股票1000股

D．申购某新股1000股

8、某客户要求变更主资金账户，经办人员发现该客户主资金账户下挂有股东账户和开放

式基金账户，下列柜台操作正确的是（A）

A.【股东管理→股东账户维护】选择新的资金账户为主资金账户。

B.【开放式基金业务→基金账户管理→设置缺省资产帐号】将开放式基金账户从原主资

金账户下迁移至拟设置为新的主资金账户下。

C.【资金管理→单账户多银行→设置主资金帐号】完成新主资金账户的设置。

D.【资金管理→单账户多银行→单账户多银行账户维护】完成主资金账户变更。

9、某客户变更主资金账户，经办人员需上传《变更主资金账户申请表》至客户管理系统，

下列做法正确是（C）

A.上传至客户原主资金账户中

B.上传至客户新主资金账户中

C.上传客户原主资金账户及新主资金账户中

D.不用上传

10、客户临柜要求将某壹个辅助资金账户中的资金转账到主资金账户用于购买股票，柜台

操作中错误的是（C）

A.要求客户填写《单客户多银行服务资金划转申请表》。

B.通过【资金管理→单帐户多银行→客户资金台帐间转账】进行主资金账号和辅资金

账号之间的转账。

C.通过柜台系统【资金管理→单帐户多银行→客户台帐资金归集】将所有辅资金账号

里的资金壹次性归集到主资金账号中。

D.柜台经办人员按留存材料要求留存关联资料。

11、对出现非交易目的资金划转监控的客户，连续发生俩次的，营业部可根据运营管理

部要求采用【单帐户多银行帐户维护】菜单关闭客户主、辅资金账户之间资金划转功能，下列操作正确的是（B）

A.将所有资金账户的标志设置为“1--开”。

B.将所有资金账户的标志设置为“0--关”。

C.将主资金账户的标志设置为“0--关”。

D.将所有辅资金账户的标志设置为“0--关”。

12、关于客户回访及投诉处理，以下说法错误的是（B）

A.公司通过电话、现场、问卷等多种形式对客户进行回访。

B.应由分支机构制定统壹标准化回访方案、实施回访、整理回访数据、撰写回访方案

且对回访中获得的客户意见及建议进行反馈和跟踪。

C.分支机构应将单客户多银行服务投资者教育工作和投诉处理工作结合起来，做好客

户投诉的解释及跟踪服务工作。

D.因单客户多银行服务账户管理措施导致客户过激反应的，关联负责人应当及时采取

各种措施防止情况恶化，维护证券市场的稳定。

13、公司对非交易目的资金划转设定的监控预警条件是（D）

A.客户连续壹段时期内主辅账户间资金划转次数超过5次。

B.于此期间，客户发生资金取出。

C.于此期间，客户未进行证券交易。

D.A、B、C三项同时具备。

14、实行单客户多银行服务后，分支机构须将客户留存的资料、签署的业务受理单据等

资料按(A)归档保管。

A.客户代码

B.资产账号

C.主资金账号

D.辅助资金账号

15、单客户多银行服务业务重大事项告知内容留痕保存时间不少于（A）年。

A.3

B.5

C.10

D.15

二、多项选择题50分（每题有2-4个正确答案，每题2.5分，共20题）

1、某交易日，客户甲通过其主资金账户进行以下操作，其中能够实现的有（ABCD）

A.向辅助资金账户转入1000元

B．向银行账户转出500元

C．买入某股票1000股

D．申购某新股2000股

2、客户主资金账户不能变更情况包括（ABC）

A.当日有买卖委托或撤销委托

B.当日有指定交易、撤指定或转托管

C.当日新开开放式基金账户

D.主资金账户和辅助资金账户当日有资金转账

3、新客户甲要求开户后同时开通单客户多银行服务，经办人完成股东联合开户操作

后需进行的柜台系统操作是（ABCD）

A.【资金管理→资产账户开户】为客户逐壹开立辅助资金账户，预指定存管银行。

B．【资金管理→单帐户多银行→单帐户多银行帐户维护】逐壹维护所有参和单客户多银行服务的资金账户。

C．【资金管理→单帐户多银行→设置主资金账号】为客户设置主资金账户。

D．属券商端可办理存管签约确认业务的，通过柜台系统为客户办理签约；属银行端签约的，提醒客户须到银行办理签约。

4、某客户已开通单客户多银行服务，要增加辅助资金账户，填写的业务受理单据不

包括（AD）

A.《客户资金第三方存管单客户多银行服务协议书》

B.《新增辅助资金账户申请表》

C.《三方存管协议》

D.《账户综合业务申请表》