第3章 信息管理学概述
政府信息资源管理第三章考点
第三章考点6 决策：是为了使政府信息资源的开发和利用取得预期的结果和目的，在对信息资源管理规律认识和对管理对象有关信息进行分析和预测的基础上，制定和采取行动方案的过程。
7政府信息资源管理：是指于政府信息资源开发和利用有关的决策、计划、预算、组织、指导、培训、和控制活动，特别是与信息内容及其有关的资源，如人员、设备、资金和技术等的管理。
8用户视图：是一些数据元素的集合，他反映了最终用户对数据具体的看法。
9 行政组织结构：是指构成行政组织各要素的排列组合的方式。
10 标准化：在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制订、发布和实践标准化达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
11 政府信息资源采集：是政府信息资源得以充分开发和有效利用的基础，是指根据政府信息用户的需求寻找选择，提取相关信息并加以聚合和集中的过程，即在需求驱动下根据目的和需求将蕴涵分布在不同时空域政治、经济、社会、文化信息采掘和积累起来。
四:简述政府信息资源管理的原则？1科学规划，高效管理。
2理顺体制，搞活机制。
3制定政策，完善法规。
4需求主导，突出重点。
5统一标准，整合资源。
6政府信息资源安全。
五:试述政府信息资源管理的研究内容？1政府信息资源的管理过程是政府信息资源管理的主线。
2组织与人员资源是政府信息资源管理的关键。
3信息资源内容是政府信息资源管理的核心和重点。
4技术资源是政府信息资源管理的基础。
5政府信息资源的开发利用即是管理的起点也是终点，我们应基于这种认识来讨论政府信息资源的开发利用。
6从技术、经济和人文三个维度来研究三个重点（信息资源、技术资源、组织与人员资源），这样理解问题才全面。
六:试述政府信息资源管理的特点？1管理目标的多样性。
2管理模式的灵活性。
3管理手段的多维性。
七:试述政府CIO的主要职能？1制定政府信息化的总体规划。
2重组政务工作流程，从根本上改进政府部门的工作，为电子政务的顺利实施铺路。
(完整版)信息管理学基础马费成习题重点
信息管理学基础（马费成）习题重点（精品课程）可以有很多方式的，没有固定答案，但实际工作中，要考虑实际来选择。
归结起来，主要有以下几种途径：一是使用信息管理系统，如OA系统、档案管理系统、人事管理系统、ERP 系统等；二是利用网络平台，如局域网、门户网站、VPN网络；三是使用沟通交流平台，如BBS、电子邮件、新闻组等方式、企业qq、飞信、rss订阅等；四是将其编纂成内部刊物、出版物；五是其他方式，如利用宣传栏、宣传板宣传，甚至有的更强的在公司厕所也宣传。
第一章信息与信息管理一、教学目的掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。
二、教学内容1．信息、信息管理等基本概念2．信息特征、性质、分类3．信息化的内容特征及重要作用4．信息管理的对象、内容、目标和任务5．信息管理的沿革与发展三、本章重点1．信息、信息管理等基本概念2．信息化的层次、阶段（三个层次，四个阶段）3．信息管理的内容任务4．信息管理的发展历程【重要概念】信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理【简答】１、如何理解通讯领域信息的含义？２、简述数据、信息、知识之间的关系。
数据+背景=信息数据是载荷或记录物理信息的物质符号。
信息+经验=知识信息能够转化为知识的关键取决于信息接受者对信息的理解能力３、简述信息的特征和分类。
普遍性和客观性、广延性和无限性、共享性、时效性、不可变换性和不可组合性对物质载体的独立性、对认识主体的相对性、传递性分类：按性质划分：语法信息、语义信息、语用信息４、试分述信息管理四个典型阶段。
传统管理阶段：这一阶段以信息源的管理为核心，以图书馆为象征。
以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
第一章 管理信息系统概述 《管理信息系统》PPT课件
取决于信息内容能消除人们认识的不确定 程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量 大；反之，发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么 消息中所包含的信息量就等于零。
第一章 第一节
（2）信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。
H---------- 为消除不确定性所需要的信息量
正
n
H Pi log 2 Pi
i 1
P1 log2 P1 P2 log2 P2
反
1 2
log
2
1 2
1 2
log
2
1 2
1 1 2 2
1bit
第一章 管理信息系统概述
第二节 系统与信息系统
1.2.1系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、 具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。
第一章 第三节
1.3.1管理信息系统定义
管理信息系统创始人高登．戴维斯教授对MIS的定义 ：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机 器系统。
本书定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、加工、存储、更新和维护， 以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化人-机系统。
目标
反馈机制
输入
控制机制
输出
第一章 第二节
1.2.3信息系统
信息系统的定义
信息系统是一个人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息管理学重点
1.论述信息在管理和决策中的作用。
信息是人类社会的宝贵资源，在管理、决策和控制中具有十分重要的作用。
所谓管理，就是在认识客观对象的基础上，合理地组织、使用已有的资源以实现某种目标的活动。一般认为，管理活动的主要职能是计划、组织、沟通、指挥、协调和控制，而这些管理职能的实现都以信息的获取、传递、处理和再生为基础。不难想象，离开了信息，制定计划就失去了应有的依据，组织管理就会变得混乱无序，沟通交流将成为无稽之谈,调度指挥只能是瞎说一气，协调不知该从何做起，控制会缺乏必要的前提。总之，离开了信息，任何管理活动都无法正常进行。
填空：
1.管理的基本职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制。
2.管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物的管理到人本管理再到信息资源管理的变化过程。
3.BPR实现的手段是两个使能器：一个是信息技术，一个是组织。
论述：
1论述信息在管理中的作用。
信息是人类社会的宝贵资源，在管理中具有十分重要的作用。
信息管理学考试重点
第一章
信息管理：信息管理是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，（包括信息、人员、资金、设备、技术等，）进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。
MIS（管理信息系统）：所谓MIS，主要指的是进行日常事务操作的系统。这种系统主要用于管理需要的记录，并对记录数据进行相关处理，将处理的信息与时反映给管理者的一套网络管理系统。
一方面，随着信息时代的到来，要求组织具有“快速应变”的能力，与时作出科学正确的决策，从而把握发展契机。
另一方面，随着信息技术越来越多地被用于组织管理，原有的组织越来越不能适应新的、竟争日益激烈的环境，于是管理学界提出要在组织管理的方方面面进行创新。如“虚拟企业”本主张为顺应日益动荡的市场形势，抓住市场机遇，由不同企业为某一特定任务要求而临时组建经济实体；“学习型企业”主张企业进行自我调整和改造，以适应变化的环境，求得有效的生存和发展，等等。
信息管理学复习资料【重点】
管理信息学复习要点第一章科学的信息定义：信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
信息的特征客观性普遍性不完全性依附性价值性时效性可传递性可存储性可扩散性共享性可加工性有用性数据、信息和知识数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。
可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。
－－－语法信息信息是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。
它可能是一些接受者知道的，也可能不知道但接受者自己能解释。
－－－语义信息知识通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。
－－－语用信息信息资源的三要素：信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。
信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息资源的特征信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。
信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。
信息科学信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。
其支柱为系统论、控制论和信息论。
信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。
信息论的主要研究内容。
管理信息--习题答案
第1章 信息系统概述
一、单选或多选题 1.现代管理的核心是（ C ）。 A）信息 B）信息系统 C）决策 D）管理信息系统
2.管理的基本职能是（ ABCD ）。 A）计划 B）组织 C）领导的观点，基层管理者需要具备较强的（ A ）。
A）技术技能 B）人际技能 C）概念技能 D）特殊技能
6.数据描述有三个世界：现实世界、信息世界和计算机世界，E-R图属于 （ B ）的工具。
A）现实世界 B）信息世界 C）计算机世界 D）三个世界
第一篇
第2章 信息系统的技术基础
二、判断题 1.信息技术基础设施就是运营整个企业所必需的硬件设施和应用软件的组 合。（ X ） 2.计算机软件是指计算机系统中的程序的集合。（ X ） 3.RAM的中文含义是只读存储器。（ X ） 4.IMS的数据模型是关系模型。（ X ） 5.所有的非主关键字段都完全地依赖于主关键字，则这种关系属于第二范 式（2NF）。（ √ ） 6.概念模型又称信息模型。（ √ ）
第一篇
第1章 信息系统概述
一、单选或多选题 4.为了全面地了解信息系统，必须完整地了解系统更广泛的（ ABC ）维 度。
A）技术 B）组织 C）管理 D）经济
5.只能解决企业的一些结构化问题的系统是（ AB ）。 A）TPS B）MIS C）DSS D）EIS
6.支持信息系统的技术方法研究的学科是（ AC ）。 A）管理科学 B）经济学 C）运筹学 D）哲学
第一篇
第1章 信息系统概述
二、判断题 1.信息是人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。（ X ） 2.系统的整体性要求用全局视野、宏观角度把握研究对象的特征。（ √ ） 3.依据安东尼模型，企业资金流的源头是顾客。（ √ ） 4.TPS是技术处理系统的英文简称。（ X ） 5.降低交易成本是信息系统对组织的经济影响。（ √ ） 6.美国把与专利和版权密切相关的产业称为知识产权产业。（ √ ）
《信息管理学》辨析题简答题
《信息管理学》第一章作业参考答案一、辨析题1.信息和知识都具有普遍性。
错误。
信息具有普遍性，知识具有社会性。
凡是有物质的地方就必然存在信息，人与人之间、机器与机器之间、植物与植物之间、动物与动物之间都存在着信息交换。
这是信息的普遍性的表现。
知识是通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述，具有社会性。
2.情报区别于知识的根本属性是社会性。
错误。
情报区别于知识的根本属性是动态性而非社会性。
情报是具有特定利用价值的动态知识，知识的社会性在于经过人脑加工的，情报同样也是经过人脑加工的；情报是最新获得的、有用的知识，具有动态性。
知识则具有静态性，如图书馆里储藏的著作、人脑里掌握的知识等。
3.信息具有可共享性，所以人人都可以免费获取和利用。
错误。
信息的可共享性是同一信息在不同时间可被不同的人利用，在同一时间也能被多个人共享。
（也就是说信息可以被很多人共同享用，同时享用。
）信息的可共享性与人人都可以免费获取和利用信息之间并不存在因果关系。
前者说的是信息的一个基本属性，后者说的则是信息的获取和利用。
4.文献是信息的第一载体。
错误。
我们说用来表达信息的载体是信息的第一载体，如文字、图像、声音等；用于承载信息的载体是信息的第二载体，如纸张、屏幕等。
一般可以说，文献是信息载体。
严格地说，文献是信息内容和载体的综合体。
5.信息与载体既有不可分性，大部分信息对载体又有独立性。
正确。
考察的是信息对载体的二重性。
信息要传递和保存必须借助于一定的载体，这是不可分性；而大部分信息不会因载体形式的变化而改变其信息内容（少部分艺术类、智力型信息会随载体的变化而改变。
）。
所以，信息与载体既有不可分性，又有相对独立性。
6.信息管理的对象是信息活动。
错误。
“信息管理”是动宾倒置词，还原即为“管理信息”，可见信息管理的对象是信息（狭义的信息资源）而不是信息活动。
7.信息管理活动包括信息传播活动。
错误。
信息传播活动可以包括在广义的信息管理活动之中，但狭义的信息管理活动仅仅包括信息的搜集、组织、研究和提供利用等活动，是与信息传播活动并列于信息活动之中的。
【管理学 周三多版】16管理信息
无形成本：很难或不能被量化的 成本
管理信息及 其特征
信息的定义 信息的评估 信息的特征
管理信息系 统的开发
管理信息技 术的运用及发 展
信息的评估
收益
有形收益：包括销售额的上升、 存货成本的下降以及可度量的劳 动生产率的提高等
无形收益：可能包括信息获取能 力的提高、士气大振以及更好的 顾客服务等
其他信息的存在不是人们认识信息 的唯一干扰源
3、形式和内容的更替性
作为反映客观事物的符号，管理信 息的内容和形式是随着客观世界 本身的变化而不断改变的
11
管理信息及 其特征
管理信息系 统的开发
概述 管理信息系 统的要素 管理信息系 统的开发步骤
管理信息技 术的运用及发 展
管理信息系统概述
信息系统为管理者提供了一种在 组织内收集、处理、维持和分配 信息的系统方法
➢EDPS系统能迅速有效地处理大量 数据的输入输出
➢能进行严格的数据整理与编辑
➢通过审计保证输入、处理过程与 输出的完整与准确性，并有一定 的安全防护能力
18
19
管理信息及 其特征
管理信息系 统的开发
管理信息技 术的运用及发 展
电子数据处 理系统
管理信息系 统
决策支持系 统
经理信息系 统
电子数据处理系统（续）
管理信息技 术的运用及发 展
电子数据处 理系统
管理信息系 统
决策支持系 统
经理信息系 统
内部或外部 业务
电子数据处 理
文档报告输 出
数据库或数据 文件
管理信息及 其特征
电子数据处理系统（续）
管理信息系 统的开发
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授课时间3学时
第三章信息管理学概述
授课题目
第四、五节信息管理学的实用体系和相关内容
教学目的与要求：
通过这两节学习，使学生了解信息管理学实用体系的构成及其主要内容，初步认识一些相关技术的应用，了解本学科的定位和发展。
教学方法与手段：
多媒体教学为主，结合板书、课堂讨论和实例分析，同时加以作业和答疑。
教学基本内容：
（一）信息管理学的实用体系
我们对信息管理的研究起步较晚，与欧美相比，还存有差距。
这一节以本学科本质为出发点，定位于组织机构对信息资源的管理，探讨其实用体系框架。
信息资源是核心，信息技术是前提，信息系统是手段，信息经济是宗旨。
1.信息资源管理
通常认为信息资源管理由信息源、信息服务和信息系统三部分组成。
信息资源的管理过程主要包括以下四个方面：获取资源、加工资源、利用资源、废弃资源。
2.信息技术应用
信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。
它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。
它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。
主要包括计算机技术和通信技术。
（1）信息处理技术
数据管理技术是对数据进行分类，组织，编码，输入，存储，检索，维护和输出的技术。
数据管理技术的发展大致经过了以下三个阶段：人工管理阶段；文件系统阶段；数据库系统阶段。
人工管理阶段
20世纪50年代以前，计算机主要用于数值计算。
从当时的硬件看，外存只有纸带，卡片，磁带，没有直接存取设备；从软件看（实际上，当时还未形成软件的整体概念），没有操作系统以及管理数据的软件；从数据看，数据量小，数据无结构，由用户直接管理，且数据间缺乏逻辑组织，数据依赖于特定的应用程序，缺乏独立性。
管理信息系统的发展大致经历了三个阶段：
a.20世纪50年代初期，计算机开始应用在经营管理工作中的数据处理上，主要是在会计和统计工作上，代替算盘、手摇计算机、现金出纳机等，形成了所谓电子数据处理系统(EDPS)。
由于它是用来处理一些具体事务，所以也叫做事务处理系统(TPS)。
b.管理信息系统的特点：
●管理信息系统为各管理层提供信息，而事务处理系统仅仅为基层处理事务数据。
●管理信息系统使用户随时能得到及时的信息，而事务处理系统则只是定期输出可提供信息的报
表。
但管理信息系统也能以定期报表为主。
●管理信息系统涉及各个职能部门，涉及综合职能，而事务处理系统仅仅面向单一职能。
●管理信息系统的操作有一定的灵活性，而事务处理系统却没有这种灵活性。
事务处理系统与管理信息系统比较：
➢事务处理系统是面向数据、以处理数据为核心的，管理信息系统则是面向信息、以生成有用信息为核心的。
➢事务处理系统是针对某一种职能(如计价、库存)自成一个独立系统，管理信息系统则是综合性的，不但包含了各职能子系统，还包含上层的综合功能。
➢事务处理系统处理详尽的数据，管理信息系统要处理一些综合性、带有指标、趋势性的信息。
➢由于管理信息系统要从多个部门或过程获得信息，所以常常是建立在计算机网络基础之上的。
c.决策支持系统是面向决策的，它通常也还需要面向数据的事务处理系统与面向信息的管理信息系统的支持。
事务处理系统是以数据为焦点，管理信息系统以信息为焦点，决策支持系统是以知识为焦点，利用知识来进行分析、选择。
由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分；同时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。
从这个意义上，可以认为DSS是MIS发展的新阶段，而DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。
综上所述，MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。
MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。
DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。
（3）ES、EIS、OAS、SIS
信息管理系统正沿着两条线进行变革：第一种是面向技术的信息管理模式：EDPS——MIS——DSS，第二种是面向竞争的管理模式：从IRM到SIS。
4.信息经济研究。