广州本田保养与保修制度-课件(讲义PPT·精·选)
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广汽本田保修制度-PPT精选
此外，汽车维修保修与汽车制造公司保修和用品 保修一样，具有一定的时间或行驶里程限制、保修基 准等条件，需要对其进行充分的理解。
保修分类
1）标准保修
标准保修适合所有广州本田产品， 任何零部件的失效出现在保修说明书中 所规定的保修时间和行驶里程内，广州 本田保证将其自身的责任予以修理或更 换。
保修分类
ODYSSEY 费用：200元/辆 ，由广州本田支付给 特约店，对用户免费。
定期保养（新雅阁和飞度）
12个月或10，000KM
定期保养（ODYSSEY）
6个月或5，000KM
保修服务中特约店的职责
➢ 受理保修； ➢ 鉴定保修的有效性； ➢ 保修时为给用户提供及时有效的服务，需要更换 零部件时，特约销售服务店应使用自己的库存零部 件；不属于保修的应负责向用户提供解释说明； ➢ 必要时广州本田保修负责人员到特约销售服务店 进行现场确认； ➢ 向广州本田反馈产品的质量信息； ➢ 向广州本田提出保修申请； ➢ 将故障零部件寄送广州本田； ➢ 特约店在接到广州本田的付款通知后，核实内容 并开具维修发票并发往广州本田； ➢ 保存特约销售服务店的保修文件。
广汽本田保修制度-PPT精选
产品保修的本质意义：
维护消费者的合法权益 企业的自我保护
2、用品保修制度
用品分为在生产汽车时安装的用品 （汽车制造公司选装件）和在其后安 装的用品（特约店选装件），两种保 修内容如下所示。另外，附有保修证 的用品在销售时，一定要在保修证的 ★印栏中盖上图章。
保修期间
保修对象商品
汽车制 造公司 选装件
从汽车登记日起3年之内。但 即使是在此期间之内也不能超 过100,000公里的行驶里程。
（保修期限以及保修内容以 车辆保修说明书为准）
保修分类
1）标准保修
标准保修适合所有广州本田产品， 任何零部件的失效出现在保修说明书中 所规定的保修时间和行驶里程内，广州 本田保证将其自身的责任予以修理或更 换。
保修分类
ODYSSEY 费用：200元/辆 ，由广州本田支付给 特约店，对用户免费。
定期保养（新雅阁和飞度）
12个月或10，000KM
定期保养（ODYSSEY）
6个月或5，000KM
保修服务中特约店的职责
➢ 受理保修； ➢ 鉴定保修的有效性； ➢ 保修时为给用户提供及时有效的服务，需要更换 零部件时，特约销售服务店应使用自己的库存零部 件；不属于保修的应负责向用户提供解释说明； ➢ 必要时广州本田保修负责人员到特约销售服务店 进行现场确认； ➢ 向广州本田反馈产品的质量信息； ➢ 向广州本田提出保修申请； ➢ 将故障零部件寄送广州本田； ➢ 特约店在接到广州本田的付款通知后，核实内容 并开具维修发票并发往广州本田； ➢ 保存特约销售服务店的保修文件。
广汽本田保修制度-PPT精选
产品保修的本质意义：
维护消费者的合法权益 企业的自我保护
2、用品保修制度
用品分为在生产汽车时安装的用品 （汽车制造公司选装件）和在其后安 装的用品（特约店选装件），两种保 修内容如下所示。另外，附有保修证 的用品在销售时，一定要在保修证的 ★印栏中盖上图章。
保修期间
保修对象商品
汽车制 造公司 选装件
从汽车登记日起3年之内。但 即使是在此期间之内也不能超 过100,000公里的行驶里程。
（保修期限以及保修内容以 车辆保修说明书为准）
汽车三包知识讲座课件
80000元100001000086400第二十一条三包责仸二汽车三包关键条款解读7大系统主要零部件明细及易损件明细发动机和变速器的主要零部件发动机发动机车身车身后桥前后桥悬架系统悬架系统制动系统制动系统转向系统转向系统变速器变速器7大总成及系统二汽车三包关键条款解读其他主要总成或系统及其主要零部件二汽车三包关键条款解读7大系统主要零部件明细及易损件明细易损耗零部件的种类范围二汽车三包关键条款解读7大系统主要零部件明细及易损件明细?本法规共9章48条规定了法规适用范围明确了销售者修理者生产者的责任和义务ppt重点介绍了第五章三包责?购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内发动机或变速器故障消费者可申请更换总成
2012年12月，《三包主要零件种类范围家质检总局组
及三包凭证》征求意见20稿12出年台1,月截，止时间织国内汽车合
为2012301年1年1月123月0，日 国家质检总局
资企业召开专
2011年10月， 国家质检总局组 再次向公众征
题会，收集合
国家质检总局目在前尚织无汽车征企求业意召见开、发求布《等汽相车关三包消息 资企业的意见
适用 范围
中国境内生产、销售的汽车和汽车挂车（以下统称汽车产品）的召回 及其监督管理，适用本条例。 《缺陷汽车产品召回管理条例》自2013年1月1日起施行。
监管 机构
国务院产品质量监督部门负责全国缺陷汽车产品召回的监督管理工作。 国务院有关部门在各自职责范围内负责缺陷汽车产品召回的相关监督管 理工作；同时根据工作需要可以委托省、自治区、直辖市人民政府产品 质量监督部门、进出口商品检验机构负责缺陷汽车产品召回监督管理的 部分工作。
汽车三包知识讲座课件
结束语
• 非常谢谢大家，如有问题还可单独交流。 我的联系方式为： 江苏合鼎律师事务所冯 海花
2012年12月，《三包主要零件种类范围家质检总局组
及三包凭证》征求意见20稿12出年台1,月截，止时间织国内汽车合
为2012301年1年1月123月0，日 国家质检总局
资企业召开专
2011年10月， 国家质检总局组 再次向公众征
题会，收集合
国家质检总局目在前尚织无汽车征企求业意召见开、发求布《等汽相车关三包消息 资企业的意见
适用 范围
中国境内生产、销售的汽车和汽车挂车（以下统称汽车产品）的召回 及其监督管理，适用本条例。 《缺陷汽车产品召回管理条例》自2013年1月1日起施行。
监管 机构
国务院产品质量监督部门负责全国缺陷汽车产品召回的监督管理工作。 国务院有关部门在各自职责范围内负责缺陷汽车产品召回的相关监督管 理工作；同时根据工作需要可以委托省、自治区、直辖市人民政府产品 质量监督部门、进出口商品检验机构负责缺陷汽车产品召回监督管理的 部分工作。
汽车三包知识讲座课件
结束语
• 非常谢谢大家，如有问题还可单独交流。 我的联系方式为： 江苏合鼎律师事务所冯 海花
广汽本田保修制度PPT参考幻灯片
改造、车辆性能改进、降低光线亮度、扩展使用范围 以及其它一切改造）。 (9) 任何由于时间因素所致的损伤（喷漆表面和电镀表面 的自然退化、表面剥落）。 (10) 不影响性能的感觉问题。
16
不予保修的项目
下列项目不属于广州本田保修范围： (11) 由于不妥善的保管和运输所导致的任何损伤。 (12) 消耗性零部件更换 (13) 清洗、检查、调整和其它定期保养项目。 (14) 任何非广州本田汽车特约销售服务店所进行的
（保修期限以及保修内容以 车辆保修说明书为准）
在工厂制造时安装的用品
特约店 选装件
从销售日起3年以内。 但即使是在此期间之内也不 能超过100,000公里的行驶里程 。
生产者有完善的保修制度的用 品，按生产者规定的保修期限 执行，但不能小于1年/30,000 公里。
由特约店安装的用品，如： Ÿ 托架类 Ÿ 车载电视机 Ÿ 空气净化器 （全部制品应附有保修证）
产品除外）。
Ÿ 使用非纯正广州本田零部件
Ÿ 有关锈蚀的全部修理
Ÿ 超过2000元人民币的修理（包括工时费和零件费用）
Ÿ 其他需要事先得到广州本田批准的项目，广州本田将在有关保修服 务文件中通知。
v
如果有新的需要，在进行保修修理之前得到广州本田批准的项目，
广州本田将以书面形式通知各特约销售服务店。
14
广州本田保修制度
1
产品保修的本质意义：
维护消费者的合法权益 企业的自我保护
3
保修制度的种类
❖汽车公司（新车）的保修制度 ❖用品的保修制度 ❖汽车维修保修制度
4
1、汽车制造公司的保修（新车保修）制度 按汽车制造公司的保修制度规定，若由于
汽车制造公司制造上的责任产品出现了问 题时，汽车制造公司将“根据保修说明书 所列期间和条款，进行无偿修理”。 在保修说明书中，对保修内容、保修期限、 不适用保修的情况等事项记载得相当详细。 需要充分理解这些内容。
16
不予保修的项目
下列项目不属于广州本田保修范围： (11) 由于不妥善的保管和运输所导致的任何损伤。 (12) 消耗性零部件更换 (13) 清洗、检查、调整和其它定期保养项目。 (14) 任何非广州本田汽车特约销售服务店所进行的
（保修期限以及保修内容以 车辆保修说明书为准）
在工厂制造时安装的用品
特约店 选装件
从销售日起3年以内。 但即使是在此期间之内也不 能超过100,000公里的行驶里程 。
生产者有完善的保修制度的用 品，按生产者规定的保修期限 执行，但不能小于1年/30,000 公里。
由特约店安装的用品，如： Ÿ 托架类 Ÿ 车载电视机 Ÿ 空气净化器 （全部制品应附有保修证）
产品除外）。
Ÿ 使用非纯正广州本田零部件
Ÿ 有关锈蚀的全部修理
Ÿ 超过2000元人民币的修理（包括工时费和零件费用）
Ÿ 其他需要事先得到广州本田批准的项目，广州本田将在有关保修服 务文件中通知。
v
如果有新的需要，在进行保修修理之前得到广州本田批准的项目，
广州本田将以书面形式通知各特约销售服务店。
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广州本田保修制度
1
产品保修的本质意义：
维护消费者的合法权益 企业的自我保护
3
保修制度的种类
❖汽车公司（新车）的保修制度 ❖用品的保修制度 ❖汽车维修保修制度
4
1、汽车制造公司的保修（新车保修）制度 按汽车制造公司的保修制度规定，若由于
汽车制造公司制造上的责任产品出现了问 题时，汽车制造公司将“根据保修说明书 所列期间和条款，进行无偿修理”。 在保修说明书中，对保修内容、保修期限、 不适用保修的情况等事项记载得相当详细。 需要充分理解这些内容。
广汽本田三包规定说明
因广本责任维修超5日的， 用交通补偿费用方式支付给特约店：
交通补偿 费用
消费者车辆平均 每日行驶里程
当地出租车 价格
（
维修 天数
5）
该费用的申请，必须事先通报服务技术科，说明缘由
三、广本三包内容 3.三包凭证
正面
32
背面
? ×?
16
三、广本三包内容
33
4.三包凭证的发放与补办
• 三包凭证，将由广本一车一证发到特约店； • 原则上只对家用汽车进行三包登记，其他性质的车辆至多享
整车无偿退、换
在购车初期，发生上述问题，没有维修机会，只能换车（包
括换总成）或者退车。 这对厂家及4S店的新车质量保证能力提出了严格的要求。
二、三包重点条款说明
18
2、三包条件
2.2 三包有效期内（2年或5万公里）的三包责任与条件
适用条件
责任类型
因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故
组织协调
地方质监局
地方消费者协会
建立维护地方 专家库
*全国汽车三包 专家库
共享使用汽车 三包专家库
关于遴选专家的通知已经下发到各店，请各店积极推荐人员加入 地方专家库，公平公正的协助地方质监局和消协处理三包争议。
14
29
Ұ 三包概要 ೋ 三包重要条款说明
ࡾ
三、广本三包内容 1、广本的三包期限及范围
障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；
发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同
整
一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使 退、换 车
用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；
有
第五章汽车保养与维护PPT课件
第五章 汽车保养与维护
2020/3/27
1
课题：汽车保养与维护
目的与要求：理解汽车维护与保养作业技术的重要意
义，掌握汽车日常维护、一级维护、二级维护、走合 维护和季节性维护的基本概念掌握汽车二级维护前的 检测、诊断技术要领及知道汽车二级维护的质量控制 和竣工检验结果，并学会典型汽车各级维护作业项目 的安排。4S店关于按行驶里程数保养车辆的内容及相 关工序。
2020/3/27
10
(1) 出车前的日常维护 维护项目及作业内容 7）轮胎：检查轮胎气压、清除轮胎表面杂物
2020/3/27
11
(1) 出车前的日常维护
维护项目及作业内容
8）离合器、制动器：检查离合器和制动 器踏板的自由行程
2020/3/27
12
2020/3/27
(1) 出车前的日常维 护
2020/3/27
54
序号：第16步 维护项目说明：检查发动机上部 作业内容技工A 目测零件有无损坏和泄漏
2020/3/27
55
序号：第17步 维护项目说明：燃油蒸发控制装置 作业内容技工A 1、检查软管和接头 2、目测检查活性 炭罐、储油罐外观 3、检查单向阀
2020/3/27
2020/3/27
46
序号：第8步 维护项目说明：更换机油、滤芯 作业内容技工A 更换机油、滤芯
2020/3/27
47
序号：第9步 维护项目说明：燃油系统 作业内容技工A 1、目测检查燃油箱管路、接头
以及制动管路
2020/3/27
48
序号：第10步 维护项目说明：检查转向传动机构和
2. 汽车日常维护的基本要求 驾驶员在汽车日常维护保养中，必须强制执行“三
2020/3/27
1
课题：汽车保养与维护
目的与要求：理解汽车维护与保养作业技术的重要意
义，掌握汽车日常维护、一级维护、二级维护、走合 维护和季节性维护的基本概念掌握汽车二级维护前的 检测、诊断技术要领及知道汽车二级维护的质量控制 和竣工检验结果，并学会典型汽车各级维护作业项目 的安排。4S店关于按行驶里程数保养车辆的内容及相 关工序。
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(1) 出车前的日常维护 维护项目及作业内容 7）轮胎：检查轮胎气压、清除轮胎表面杂物
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(1) 出车前的日常维护
维护项目及作业内容
8）离合器、制动器：检查离合器和制动 器踏板的自由行程
2020/3/27
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(1) 出车前的日常维 护
2020/3/27
54
序号：第16步 维护项目说明：检查发动机上部 作业内容技工A 目测零件有无损坏和泄漏
2020/3/27
55
序号：第17步 维护项目说明：燃油蒸发控制装置 作业内容技工A 1、检查软管和接头 2、目测检查活性 炭罐、储油罐外观 3、检查单向阀
2020/3/27
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46
序号：第8步 维护项目说明：更换机油、滤芯 作业内容技工A 更换机油、滤芯
2020/3/27
47
序号：第9步 维护项目说明：燃油系统 作业内容技工A 1、目测检查燃油箱管路、接头
以及制动管路
2020/3/27
48
序号：第10步 维护项目说明：检查转向传动机构和
2. 汽车日常维护的基本要求 驾驶员在汽车日常维护保养中，必须强制执行“三
广汽本田零部件课件
库存维护与盘点
定期对仓库库存进行维护和盘点，确保库存 信息准确无误。
库存预警与安全库存设定
设定合理的库存预警线和安全库存水平，以 应对市场需求波动和生产计划变化。
THANK YOU
感谢观看
轿车下线。
2006年7月19日，广州本田 第四工厂奠基仪式在广州市增
城市举行。
2008年4月22日，广州本田 推出混合动力版雅阁（ Accord Hybrid）。
2013年9月12日，广汽本田 成立25周年纪念。
经营理念
“以人为本，三个喜悦”是广汽本田的经营理念。其中，“ 以人为本”指的是以顾客为中心，以员工为本，以社会和环 境为本；“三个喜悦”则是指让顾客喜悦、让员工喜悦、让 社会和环境喜悦。
成本降低
通过优化设计、改变材料、简 化工艺等方式降低零部件的成 本，提高产品的市场竞争力。
质量改进
通过加强质量控制、优化设计 等方式提高零部件的质量水平， 减少故障率和维修成本。
环保优化
采用环保材料、节能工艺等方 式优化零部件的设计和生产过
程，降低产品的环境影响。
持续改进措施与效果评估
持续改进措施
底盘零部件
总结词
底盘是汽车的支撑结构，负责承载发 动机、车身和动力系统。
详细描述
广汽本田的底盘零部件包括悬挂系统、 制动系统、转向系统、排气管等。这 些零部件共同作用，使车辆能够稳定 行驶，提供良好的操控性能。
电器零部件
总结词
电器零部件是汽车的重要组成部分，负责控制和调节车辆的各项电器设备。
详细描述
广汽本田零部件 课 件
contents
目录
• 广汽本田简介 • 广汽本田主要零部件介绍 • 广汽本田零部件供应链管理 • 广汽本田零部件质量控制 • 广汽本田零部件研发与改进 • 广汽本田零部件物流与仓储管理
广州本田保养与保修制度18页PPT
开始有“三联”
第一联—保修登记资料（销售）
请您在提车时填写好“用户详细资料”后，由交车给您
保
的特约店撕下保留。
第二联—首次保养凭证：
修
为您的汽车享受免费首次保养的凭证，请您提车时务必
检查是否有首次保养凭证，没有首次保养凭证之车将不能享
受首次免费保养，并失去保修权利，请您拒绝接收。
证
第三联—保修证：
车辆，将失去保修权利。
2.任何未在广州本田汽车特约销售服务店进行定
条
期保养及 修理的车辆，将失去保修权利。
件
特约店的义务：
向用户充分说明相关保修要求和程序，说明
定期保养的重要性。
保修提供给：
您—新车的主人，保修可以在保修期 内转交任何后继车主。
保
保修范围：
广州本田的保修责任是修理产品，其范围包括：
保
任何非广本特约店进行保养/修理/调试及由此导致损伤。
由车主自行对车辆进行的定期保养。
因用于出租车或经过非广本特约店改装改变性能的车辆。
修
因使用非广本纯正部件、油液所产生或导致的缺陷。
因自然灾害引起的损伤而造成的缺陷。
因控制之外的环境条件造成的损伤。
条
因时间流逝造成的褪色、剥落等劣化损害。
因全部或部分浸没在水里造成的腐蚀及故障。
不影响性能的感觉问题（不影响产品质量、功能或性能
件
的不良感觉）
具体参考《保修手册》中内容，只筛选出部分条款。
3.保修不包括附带费用：
例如：
保
★因出现故障而花费通讯、调解、用餐和
其他费用。
修
★在故障排除作业期间的经济补偿、或租
条
赁代用车辆的费用
汽车维护与保养--ppt课件(2024版)
ppt课件
19
五、总结
工欲善其事 必先利其器 保持车况的完好性，能有效地提高出勤率和利用率
ppt课件
20
ppt课件
21
对爱车要做到三分维修、七分保养！
ppt课件
22
ppt课件
23
3、发动机启动后，观察仪表。
4、冬季预热5-10分钟。
要点： 良好的车况是安全行车的必要前提和基础。
ppt课件
16
行车中：
望--仪表是否正常，闻---行驶异响、异常， 切—感知操控性
停车后：
检查四漏，清洁（高温不可洗发动机、刹车盘） 、冬季放水 四清：保持机油、空气滤、燃油滤、电瓶清洁 四漏：防止漏水、漏电、漏油、漏气。
部件的连接情况
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出车前： 一看二查三启动，
一看， 围绕汽车转一圈，主要看汽车的外表状态和周围环境。
二查， 周期性检查发动机的机油、冷却水，灯光等。
三启动，每次启动时间不要超过3-5秒。
1、这里要注意冷启动时， 油门要轻缓渐进， 切忌一启动就立即加大油门使发动机
急剧提升，加速磨损。
2、要断续启动3-5次。防止淹缸。
2）防止油路气阻，避免高温处停车，检查油、水等密封部件渗 漏
3）防发动机过热，检查冷却系统，清洗水箱。轮胎气压，胎温 高自然冷却，不可泼水
4）防止润滑油氧化变质，及时更换夏季油 5）防冻液的选用，
ppt课件
12
秋：
1）防冻液不能忘，测冰点或更换 2）注意机油，更换冬季机油 3）补充电瓶电解液， 4）空调的使用，尽量用内循环避免树叶等进风道，检查暖 气 5）室内清洁除味 6）轮胎，换位或更换
货部分。
ppt课件