药品从业人员培训资料
2024版全新药学培训课件
培训课件•药学基础知识•药品研发与创新•药品生产与质量管理目录•药品流通与使用管理•政策法规与伦理道德•未来趋势与展望药学基础知识01CATALOGUE药物化学与药理学药物化学研究内容药物的化学结构、合成方法、理化性质及药物分子与生物体之间的相互作用。
药理学研究内容药物对机体的作用及其机制，以及机体对药物的处置过程。
药物与受体的相互作用药物通过与机体内的受体结合而发挥药效，了解药物与受体的相互作用有助于理解药物的疗效和副作用。
03药物制剂的稳定性药物制剂在储存和使用过程中需保持其稳定性，以确保疗效和安全性。
01药物剂型分类包括片剂、胶囊剂、注射剂、外用剂等，不同剂型适用于不同的给药途径和治疗需求。
02药物制剂的制备工艺涉及原料药的选取、粉碎、混合、制粒、干燥、压片、包衣等步骤，以及制剂过程中的质量控制。
药物剂型与制剂药物分析与质量控制药物分析方法包括色谱法、光谱法、电化学分析法等，用于药物的定性鉴别、杂质检查和含量测定。
药物质量标准各国药典对药物的质量标准有明确规定，包括性状、鉴别、检查、含量测定等方面。
药物生产过程的质量控制对原料药和制剂的生产过程进行严格的质量控制，确保产品质量符合标准。
1 2 3根据患者的病情、年龄、性别等因素，制定合理的药物治疗方案，遵循安全、有效、经济的原则。
药物治疗原则包括药物的选用、剂量调整、给药途径选择、用药时机把握等方面，以确保治疗效果并降低副作用风险。
临床用药注意事项了解不同药物之间的相互作用及配伍禁忌，避免不合理用药导致的不良反应或降低疗效。
药物相互作用与配伍禁忌药物治疗学与临床用药药品研发与创新02CATALOGUE靶点选择与确认化合物筛选与优化临床前研究临床试验新药研究与开发流程基于疾病机制和治疗需求，确定药物作用的靶点。
进行药效学、药代动力学、安全性评价等临床前研究，为临床试验提供数据支持。
通过高通量筛选、计算机辅助设计等技术手段，寻找并优化具有潜在治疗作用的化合物。
药品从业人员职业道德培训
评价方式应包括自我评价、同事评价、上级评价和客户评价 等多个维度，以确保评价的全面性和客观性。此外，还应定 期开展职业道德培训和考核，以不断提升从业人员的职业道 德水平。
药品从业人员职业道德监督
监督主体
药品从业人员的职业道德监督应由行 业协会、监管部门和社会公众等多个 主体共同参与，形成全方位的监督体 系。
3
维护行业形象和信誉
良好的职业道德是行业形象和信誉的保障，通过 职业道德教育，树立行业良好形象，赢得社会信 任。
职业道德教育的内容和方法
内容
包括职业操守、道德规范、法律 法规、质量意识、安全意识等方 面的教育。
方法
采用理论授课、案例分析、角色 扮演、小组讨论等多种教学方法 ，提高教育效果和参与度。
公平竞争
遵守竞争规则
药品从业人员应遵守市场竞争规 则，不采取不正当手段进行竞争。
尊重同行
应尊重同行，不诋毁、不恶意竞争。
共建良好市场环境
共同努力，维护良好的药品市场环 境。
维护患者权益
提供合理用药指导
为患者提供科学的用药指导，确 保患者安全用药。
保护患者隐私
严格保护患者隐私，不泄露患者 个人信息。
倡导健康生活
药品从业人员应积极倡导健康生活方式和理念，提高公众健康素养和 自我保健能力。
04
药品从业人员职业道德 教育
职业道德教育的重要性
1 2
提升药品从业人员职业素养
通过职业道德教育，使药品从业人员具备高度的 职业操守和道德观念，提升其职业素养和责任意 识。
保障药品质量和安全
职业道德教育有助于强化药品从业人员的质量意 识和安全意识，确保药品质量和用药安全。
规范执业行为
药品不良反应培训资料
药品不良反应培训资料
药品不良反应（ADR）培训资料
药品不良反应是指使用药物后可能出现的不良的身体或心理反应。
了解药品不良反应的培训是医务人员及相关行业从业人员的必备知识。
以下是一些关于药品不良反应的培训资料：
1. 药品不良反应的定义和分类：
- 了解药品不良反应的定义和分类，包括预测性反应、已知反应和未知反应等。
- 介绍药物副作用、药物过敏反应和药物中毒等不良反应的特点和表现。
2. 药品不良反应的风险因素：
- 探讨可能导致药品不良反应的一些风险因素，例如患者个体差异、药物特性、用药方式、剂量等。
- 强调特殊人群（如儿童、孕妇、老年人）在用药过程中的风险。
3. 药物监测和报告：
- 讲解如何进行药物监测和不良事件报告，包括观察药品使用后的不良反应、记录相关信息和报告给有关机构。
- 强调报告药品不良反应的重要性，以便改善药品的安全性和有效性。
4. 药物不良反应的预防和管理：
- 探讨预防药物不良反应的策略，包括合理用药、严格控制
药物剂量和联合用药的注意事项等。
- 介绍常见的药品不良反应的处理方法，如药物停止、对症治疗和药物调整等。
5. 药品不良反应的信息传递和宣传：
- 强调在患者和医务人员之间进行药品不良反应信息的有效传递和宣传。
- 提供相关的宣传资料和资源，以便患者和医务人员了解、识别和报告药品不良反应。
以上是关于药品不良反应的培训资料的一些内容，最终的培训计划可以根据目标群体和实际需求进行适当调整和修改。
培训的目的是提高从业人员对药品不良反应的认识和管理能力，以确保药物的安全和有效使用。
药品从业人员岗前法规培训
2020/11/14
7
药品管理规定
➢ 药品必须符合国家药品标准
✓ 除中药饮片的炮制外，药品必须按照国家药品标准和国务院药品监督管 理部门批准的生产工艺进行生产，生产记录必须完整准确。药品生产企 业改变影响药品质量的生产工艺的，必须报原批准部门审核批准。
珀胆碱注射液”，伪造成 “硫酸小诺霉素注射液”和 “硫酸卡那霉素注射液” 结果：3死1伤
判决：白武松被判处死刑
2020/11/14
15
➢ 申东兰生产、销售假药 赵玉侠等销售假药致人 伤亡案 ：
时间：2009年
原因：生产、销售假冒人血 白蛋白和狂犬病疫苗
标志。 ➢ 冷链：是指为保证疫苗从疫苗生产企业到接种单位运转过程中的质量而装
备的储存、运输冷藏设施、设备。 ➢ 预防结种一般反应：是指在预防接种后发生的，由疫苗本身所固有的特性
引起的，对机体只会造成一过性生理功能障碍的反应，主要有发热和局部 红肿，同时可能伴有全身不适、倦怠、食欲不振、乏力等综合症状。 ➢ 预防结种异常反应：是指合格的疫苗在实施规范接种过程中或者实施规范 接种后造成受种者机体组织器官、功能损害，相关各方均无过错的药品不 良反应。
2020/11/14
10
➢ 劣药
✓ 药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。
➢ 按劣药论处
✓ 未标明有效期或者更改有效期的； ✓ 不注明或者更改生产批号的； ✓ 超过有效期的； ✓ 直接接触药品的包装材料和容器未经批准的； ✓ 擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的； ✓ 其他不符合药品标准规定的。
（三）以孕产妇、婴幼儿、儿童或者危重病人为主要使用对象的； （四）属于注射剂药品、急救药品的； （五）没有或者伪造药品生产许可证或者批准文号，且属于处方药的； （六）其他足以严重危害人体健康的情形。
药店从业人员培训资料
药店从业人员培训资料
背景介绍
药店作为提供医药服务的重要场所，其从业人员是协助药师提供专业药物服务、药品推销以及与患者沟通的重要角色。
为了提高从业人员的专业水平和服务质量，药店经常进行培训活动，以确保员工了解最新的医药知识和服务技能。
培训内容
1. 基础医药知识
•药物分类和作用机制
•常见药物剂型和用法用量
•药品储存和保管
•药物相互作用和不良反应
2. 专业服务技能
•患者咨询和服务技巧
•药品销售和推广
•处方处理流程和规范
•应急情况处理和急救常识
3. 法律法规和职业道德
•药品管理法律法规
•药品销售许可和处方审核要求
•保密与隐私保护
•良好的职业道德和人际沟通能力
培训方法
•理论课程讲解：通过教材、PPT等形式，让员工了解医药知识和服务技能。
•案例分析和讨论：以真实案例为基础进行讨论，帮助员工理解实际应用。
•视频教学和模拟演练：通过视频和实际操作，帮助员工掌握操作技能。
•考核评估和反馈：定期考核员工培训成果，及时给予反馈和调整。
培训效果评估
•药店管理人员定期检查员工学习情况，及时反馈意见。
•定期组织内部考核评估，对表现优秀者给予奖励和提升机会。
•培训内容反馈收集，不断改进培训计划和课程设计。
结语
药店从业人员的培训是保障医学服务质量和患者安全的重要环节，不仅需要掌握专业知识和技能，还需要具备良好的职业道德和沟通能力。
希望药店员工通过系统的培训，不断提升自身素质，为患者提供更加专业和贴心的药物服务。
药品经营企业从业人员培训试题完整答案
药品经营企业从业人员培训试题完整答案第一部分：药品知识1.药品的定义是什么？药品是用于预防、诊断、治疗疾病或者改善健康状况的物质或制备。
2.药品分为哪几类？–化学药品–生物制品–中药材及中药饮片–中成药–医疗器械3.药品的生产单位应符合哪些要求？–拥有合法有效的生产许可证–符合相关药品生产质量管理规范–生产过程符合药品生产质量管理要求4.药品的使用原则是什么？举例说明。
药品的使用原则包括适应症使用、避免滥用、按照规定用药剂量和频率使用。
比如，抗生素只能用于治疗细菌感染等适应症。
5.药品的贮存要求有哪些？药品应贮存于干燥、阴凉、通风良好、避光的环境中，避免阳光直射，避免高温和潮湿。
第二部分：法律法规1.药品经营企业应当取得什么许可证才能合法经营？药品经营企业应当取得《药品经营企业许可证》才能合法经营。
2.药品广告的发布应遵守哪些法律法规？药品广告发布应遵守《广告法》等相关法律法规，不得含有虚假宣传、迷惑性宣传等内容。
3.药品经营企业销售的药品应当符合哪些质量标准？药品经营企业销售的药品应当符合《药品质量管理规范》的要求，确保药品质量安全。
4.药品经营企业应当做好药品库存管理，具体包括哪些内容？药品经营企业应当做好药品购入、储存、销售和报废等环节的管理，确保药品安全有效。
第三部分：应用能力1.药品经营企业在接待顾客时，应注意哪些礼仪要求？–热情接待–耐心倾听–尊重顾客2.一位患者咨询某种药品的使用方法，作为从业人员，您应该如何回答？应详细介绍该药品的使用方法、剂量、注意事项等，确保患者正确使用。
3.药品经营企业应如何做好药品保质保量工作？应加强对药品的采购、储存、销售等环节的质量管控，确保药品质量不受影响。
4.在发现药品出现质量问题时，药品经营企业应该采取怎样的措施？应立即停止销售该批次药品，及时通知相关部门，展开产品召回等措施，确保患者安全。
以上是药品经营企业从业人员培训试题的完整答案，希朓考生认真学习掌握相关知识，努力提升工作能力，确保药品质量与患者安全。
药品从业人员培训知识
药品从业人员培训知识1、企业（单位）应遵照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动。
2、GSP的中文意思是药品经营质量管理规范；GMP的中文意思是药品生产质量管理规范 .3、审核供货方的资质资料包括药品生产(经营）许可证或药品GMP（GSP）证书，营业执照 ,生产企业还要查看药品注册证书，必要的话还要该批药品的检验报告书 , 企业法人的授权委托书及业务员的身份证，上述证件注意查看是否在有效期内，营业执照应当每年进行年检。
4、处方一般不得超过 7 日用量，急诊处方一般不得超过 3 日用量。
5、药品批发企业不能从事药品零售活动,药品零售企业不能从事药品批发活动,医疗单位配制的制剂只限于在本医疗机构内使用。
6、特殊药品包括麻醉药品精神药品医疗用毒性药品放射性药品 .7 、进购进口药品时必须索取供货方提供的该批药品的进口药品注册证和进口药品检验报告书。
8、我国药品实行分药管理制度，可分为处方药和非处方药两大类。
9、处方药的警示语是凭医师处方销售，购买和使用 ,非处方药的警示语是请仔细阅读药品使用说明书并按照说明使用或在药师指导下购买和使用 .10、处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用。
11、非处方药的包装必须印有国家指定的非处方药专有标识，消费者有权自主选购非处方药,并须按非处方药标签和说明书所示内容使用.12、进购的药品必须经验收，并检验合格后，方可销售.13、药物不良反应是指正常用法，用量的情况下出现的对人体有害的或意外的反应.14、药品适宜相对湿度范围是 45%——-75% 、适宜相对温度范围常温库是 10～30℃、阴凉库是不高于20℃（0~20℃）、冷藏库是 2~10℃。
15、药品的的摆放要做到药品与非药品分开；处方药与非处方药分开；内服与外服分开。
16、药品经营企业、医疗机构必须从具有药品生产、药品经营资格的企业购进药品。
17、药品经营企业从无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业购进药品的，责令改正，没收违法购进的药品，并处违法购进药品货值金额 2 倍以上 5 倍以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，吊销药品经营许可证。
药品专业知识培训ppt课件
药品包括中药材、中药饮片、中成药 、化学原料药及其制剂、抗生素、生 化药品、放射性药品、血清、疫苗、 血液制品和诊断药品等。
药品的剂型与特点
总结词
药品剂型是指将药物制成适合于预防、治疗疾病的给药形式 。
详细描述
药品剂型因药物性质、医疗适应症、用药途径和给药方式等 的不同而不同，常见的剂型包括片剂、胶囊剂、注射剂、喷 雾剂、贴剂等。每种剂型有其独特的特点和使用注意事项。
药品注册分类
根据药品的风险程度和审评审批工作需要，将药品注册分为中药、天然药物、化学药品、 生物制品等类别进行审评审批。
药品注册审批流程
申请人提交申请资料，国家药品监管部门进行形式审查、技术审评、现场核查等程序，最 终作出审批决定。
药品生产与经营许可管理
01
药品生产许可管理
国家对药品生产企业实行生产许可制度，具备相应条件和能力的企业可
讲解药品不良反应的概念、分类、监 测方法及报告流程，加强学员对药品 安全的认识。
药品管理法规
解读国家药品管理法律法规，强调药 品安全、有效性、合理性的重要性， 提高学员的法律意识。
培训方式选择
理论授课
通过系统的理论讲解，使学员全面掌握药品专业 知识。
案例分析
结合实际案例，深入剖析药品使用过程中可能出 现的问题，提高学员分析解决问题的能力。
药品专业知识培训还可以提高从业人员的法律意识和职业道德水平，使其更好地 遵守药品法律法规，规范药品使用行为，从而减少药品安全事故的发生。
06 药品专业知识培训内容与 方法
培训内容设计
药品基本知识
药品不良反应监测与报告
介绍药品的分类、剂型、药理作用、 适应症、禁忌症等基本概念，帮助学 员建立药品认知基础。
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(二）药学人员方面
❖ 合适的工作场所、工具与信息技术支持 ❖ 良好的教育背景 ❖ 丰富的知识、高超的交流能力与丰富的实
践经验 ❖ 能够准确的回答病人对药物需求的提问 ❖ 能够解决病人在药物信息方面的疑难问题
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（三）药学咨询
❖ 工作 场地是医院门诊药房 ❖ 应熟知本院药房用药情况 ❖ 与专业密切的临床用药咨询服务 ❖ 由资深的药师担任
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二、咨询方式
❖ 主动方式：无论是医院药师还是药房(店)药师， 都应当主动向购药的患者讲授安全用药知识，向 患者发放一些合理用药宣传材料，或通过医院、 药房(店)的网站向大众宣传促进健康的小知识， 这些都是主动咨询的一部分。
❖ 被动方式：药师日常承接的咨询内容以被动咨询 居多。往往采用面对面的方式或借助其他通讯工 具，比如电话、网络或来信询问等。
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四、咨询的内容（2）
❖ 服药后预计疗效及起效时间、维持时间。 ❖ 药品不良反应与药物相互作用。 ❖ 有否替代药物或其他疗法。 ❖ 药品的鉴定辨识、贮存和有效期。 ❖ 药品价格，是否进入医疗保险报销目录等。
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五、药师在特殊情况下的提示
❖ 患者同时使用2种或2种以上含同二成分的药品时； 或合并用药较多时。
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（四）处方分析
临床药师认真审查处方，定期抽查分析，严 格审查药物的用法与药物的配伍禁忌，严 格处罚违规处方；杜绝不合理用药的情况。
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（五）药物不良反应的收集
根据国家食品药品管理局的违建成立不良反 应检测小组并有专人负责，打印并发放不 良反应登记表，由临床药师收集，然后上 报省级药品不良反应检测中心。
❖ 患者用药后出现不良反应时；或既往曾有过不良 反应史。
❖ 患者依从性不好时；或患者认为疗效不理想、剂 量不足以奏效时。
❖ 病情需要，处方中配药剂量超过规定剂量时(需 医师双签字)；处方中用法用量与说明书不一致 时；或非药品说明书中所指示的用法、用量、适 应证时。
❖ 超越说明书范围的适应证或超过说明书范围的使 用剂量(需医师双签字)。
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药学服务的重要人群
长期用药者、合并用药者、过敏体质者、儿 童、妊娠期妇女、老年患者。
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五、提供药学服务的方式
❖ 药物方面 ❖ 药学人员方面 ❖ 药学咨询 ❖ 处方分析 ❖ 药物不良反应的收集 ❖ 编辑药讯 ❖ 药学知识的普及和教育
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（一）药物方面
❖ 药学人员应提供安全的治疗药物 ❖ 药学人员应提供有效的治疗药物 ❖ 药学人员应提供经济的治疗药物
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（七）药学知识的普及与教育
广泛 宣传常用药学知识与信息，使病人对自 己所用的药物有所了解，避免不必要的药 物相互作用于药物与食物逐渐的相互作用 的发生，有利于增加病人用药的依从性， 也有利于疾病的资料与预防。具体手段有 直接告知；电视屏幕、药物使用小册子等。
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第二节 药学服务的关键
❖ 患者正在使用的药物中有配伍禁忌或配伍不当时 (如有明显配伍禁忌时应第一时间联系该医师以 避免发生纠纷)。 可编辑课件
五、药师在特殊情况下的提示
❖ 需要进行TDM的患者。
❖ 近期药品说明书有修改(如商品名、适应证、剂
量、安全性、有效期、贮存条件、药品不良反 应)。
第三篇 药学服务与用药指导
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第一节 药学服务概述
药学服务的定义： 是药师应用药学专业知识向公众（含医务人员、 患者与家属）提供直接的负责任的与药学使用有 关的服务。
药学服务最基本的要素是“与药物有关”的“服 务”。所谓的服务即不以食物形式，而是以提供 信息与知识的形式满足公众某种特殊需要。药学 服务中的“服务”不同于一般的仅限于行为上的 功能，它包含的是一个群体对另一个群体的关怀 与责任。
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四、咨询的内容（1）
❖ 药品名称。包括通用名、商品名、别名。 ❖ 适应证。药品适应证是否与患者病情相对应 ❖ 用药方法。包括口服药品的正确服用方法、服用
时间和用药前的特殊提示；栓剂、滴跟剂、气雾 剂等外用剂型的正确使用方法；缓释制剂、控释 制剂、肠溶制剂等特殊剂型的用法；如何避免漏 服药物，以及漏服后的补救方法。 ❖ 用药剂量。包括首次剂量、维持剂量；每日用药 次数、间隔；疗程。
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三、药学服务的定位
药学服务的目的是为了保证病人用药的安全、合理、 有效、经济，因而研究与指导合理用药是药学服 务的关键，是药学服务的核心，同时药学服务具 有很强的社会属性。
药学服务的社会属性体现在治疗性用药、预防性用 药、保健性用药。
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四、药学服务的对象
药学服务的对象涉及面很广，但其服务中心 是病人，是一种以病人为中心的主动服务。 注重关心或关怀，要求药学人员在药物治 疗过程中，关心病人的心理、行为、环境、 经济、生活方式、职业等影响药物治疗的 各种社会因素。体现“以人为本”的理念。
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二、实施药学服务的背景
❖ 人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期 望是实施药学服务的前提
❖ 社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务 的基础
❖ 药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基 础
❖ 药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了 重要的制度保障
❖ 药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提 供了重要的技术保障
提供药学服务应具备的素质 ： ❖ 具备较高的交流沟通能力 ❖ 具备临床医学基础知识 ❖ 具备开展药学服务工作的实践经验和能力 ❖ 具有药学与中药学专业的教育背景 ❖ 具备药学服务相关的药事管理与法规知识
以及高尚的职业道德
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沟通的定义
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想 和情感在个人或群体间传递，并且达成共 同协议的过程。它有三大要素：
①要有一个明确的目标； ②达成共同的协议； ③沟通信息、思想和情感。
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一、沟通的意义
❖ 获得信息 ❖ 解决问题 ❖ 增进了解 ❖ 确立价值
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二、沟通的技巧
❖ 真诚先行 ❖ 将心比心 ❖ 学会聆听 ❖ 巧妙赞美
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第三节 用药咨询
咨询环境 ❖ (1) 紧邻门诊药房或药店大堂 ❖ (2) 必备设备