2020年电大管理心理学复习重要知识点
管理心理学重要知识点
管理心理学重要知识点第一篇：管理心理学重要知识点管理的概念：管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
管理的职能：管理的总职能：管理的总职能泛指一切单位或组织中的额管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统只能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。
管理的具体职能管理的传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调。
管理的现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新、管理的目的：管理的目的，是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，缺德最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
管理心理学的内容为四个方面（1）个体心理（2）团体心理（3）领导心理（4）组织心理管理心理学研究对象的特点：1.突出的是以人为中心的人本管理思想。
2.强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念。
3.突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业与行政机构的主体，职工是企业与行政机构的主人，必须依靠职工个人、团体、组织、领导等因素，齐心协力来实现企业与行政管理的目标。
4.强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想，通过协调人际关系，构建良好的团队心理气氛与组织形象，强化组织文化建设等，来调动人的积极性、主动性、创造性。
管理心理学的服务目的1.提高劳动生产率，为社会主义的物质文明建设服务。
2.对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展。
管理心理学的研究原则1.客观性原则2.发展性原则3.系统性原则4.理论联系实际的原则5.定量与定性研究相结合的原则管理心理学的研究方法：（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法第二篇：管理心理学知识点第一章一、冯特：1879年在德国莱比锡大学建立第一个心理学实验室，是心里学成为独立学科，心理学创始人二、闵斯特伯格：是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”，1912年，出版《心理学与工业效率》三、霍桑实验：中心课题：生产效率与工作物质间的相互关系主要内容：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验结论：①生产条件并非增加生产的第一要素；②经济刺激对激励工人和提高劳动生产效率并不是特别重要，而团队精神和工人的心理满足感非常关键；③参与管理、倾听职工意见、沟通人群关系等领导风格对生产效率的提高意义重大；④正式群体中还存在非正式群体四、人性观：P13①“经济人”与“X理论”；② “社会人”与“人群关系理论”③“自我实现人”与“Y理论”；④ “复杂人”与“超Y理论”第三章一、知觉的特点：选择性、理解性、整体性、恒常性二、影响知觉的因素：（1）客观因素：①知觉对象本身的特点；②对象与背景的差别；③动态与静态；④新奇与熟悉；⑤对象的组织方式（2）主观因素:认知者的经验、兴趣、需要与动机、个性特征、情绪、环境三、社会知觉的特点：直接性、一致性、选择性、防御性四、社会知觉的偏差：①晕轮效应：“光环效应”，指人们在观察他人时，由于对被观察者的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人的其他特征和品质的知觉②首因效应：只一个人最先给人留下的印象时分强烈，旺旺造成先入为主的印象③近因效应：只最后给人留下的印象最深（感知陌生人时，首因效应作用更大，感知熟悉人时，近因效应作用更大）④刻板印象：又称定型效应，指人们对社会上某一类人所产生的一种比较固定的看法⑤心理定势：只对知觉活动的一种心理准备状态⑥投射效应：“以己度人”的现象心理五、归因理论1、维纳归因理论：针对成功与失败的归因四种因素：能力、努力、运气、工作难度三个维度：控制点、稳定性、可控性2、凯利的三维归因理论：协变性归因原则三个维度：刺激客体、行为主体、情境三种信息：特异性、共同性、一致性3、影响归因因素：①社会视角②自我价值保护③观察位置4、社会知觉研究在管理中的应用：①就业面试—首因效应②绩效评估—近因效应③职工的努力程度—主观看法、依赖归因④职工的忠诚度第四章心理过程：认知、情感、意志人格：①人格倾向：使人的行为有种方向感②人格特征：气质、性格、能力二、能力在管理中如何应用：能力的考核、职能匹配、能力互补、能力培训三、气质：个人典型地表现于心理过程的速度、强度、稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特征四、气质的类型：多血质（活泼型）、胆汁质（兴奋型）、粘液质（安静型）、抑郁质（抑制）五、气质与管理如何运用：气质无好坏之分，性格有好坏之分1、气质评价，气质影响活动效率2、气质与人员安排3、气质与员工教育六、性格的特点：复杂性、独特性、整体性、稳定性、可塑性七、性格的特征：态度特征、情绪特征、理智特征八、影响性格形成和发展的因素：生理性因素、社会因素、气质与性格、能力与性格第五章一、态度的构成：认知成分、情感成分、意向成分二、态度的特点：对象性、社会性、内隐性、稳定性、可变性三、提高工作满意度的方法：①把员工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足员工的需要；②让员工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感；③鼓励员工提合理化建议、管理人员帮助实现，以满足员工自我实现的需要；④为员工营造一个良好的工作环境；⑤管理人员实行走动管理；⑥重视员工培训；⑦建立精神的激励机制第七章一、内容型激励理论㈠马斯洛“需要层次理论”：1、基本内容：生理、安全、社交、尊重、自我实现2、说明：1、人的需要时由低级向高级逐级递进和发展的，呈金字塔型。
管理心理学必背知识点
管理心理学必背知识点一、知识概述《管理心理学》①基本定义：管理心理学呢，就是把心理学的知识用到管理工作里去的学科。
直白点说，就是研究怎么管人的心理学。
它主要关注人的心理和行为在管理环境下是个啥样的，还会想怎么利用对人心理的了解让管理更有效。
②重要程度：在管理学科里是相当重要的。
企业、机关单位等各种组织要想管理得好，就得了解员工心里咋想的，这样才能让员工心甘情愿干活，还干得好。
如果不考虑员工心理，很可能制定的制度没人遵守，安排的任务完成不好。
③前置知识：得有点基本的心理学常识，像人的认知、情感、个性这些基本知识最好有了解。
还有基本的管理学知识也需要，知道组织是怎么构建的，管理职能啥的。
④应用价值：实际应用场景特别多。
比如企业想提高生产效率，通过管理心理学可以研究员工工作动机，制定合适的奖励机制。
像我以前工作的地方，老板发现大家整天无精打采的。
后来请了个专家来，发现是因为工作太单调，员工没啥动力。
于是调整了工作内容，增加了一些小奖励，员工积极性一下子就提高了很多。
二、知识体系①知识图谱：管理心理学在整个管理学的大体系里，属于偏向于人本管理那一块的内容。
它跟人力资源管理、组织行为学等内容联系很紧密。
②关联知识：和组织行为学关联最深，很多组织行为学里讲的群体行为、个体行为的理论在管理心理学里同样重要。
还跟人力资源管理有联系，因为人力资源的招人、培训、激励员工等环节都需要考虑人的心理。
③重难点分析：难点在于很多心理概念很抽象，像人的动机这种东西很难直接观测到。
重点就是要理解人的心理如何影响工作行为，再有就是怎么把这些理论变成实际管理的方法。
④考点分析：在考试中这一块儿经常出论述题和案例分析题。
论述题可能让你阐述某个管理心理学理论并分析其在现代管理中的应用；案例分析题会给个管理上的实际情况，让你用管理心理学知识去找出问题并给出解决办法。
三、详细讲解（属于理论概念类）①概念辨析：管理心理学的核心概念就是把心理学原理应用在管理情境中。
管理心理学期末复习重点整理
1.管理心理学，研究对象定义：是一门研究组织情境中对个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以及改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。
三个成分：①研究个体的管理心理特征（外部：能力、个性、态度，内部：知觉、记忆、思维、决策等）；②三个层面：个体、所在群体、所在组织；③寻求有效管理的关键心理学条件与途径研究对象：个体心理（单个人的心理活动规律）、群体活动（有组织的有序的群体的心理活动规律性）、领导心理（领导行为）、组织心理（组织机构）个体心理：主要是指管理情境中员工和管理人员个体心理特征的形成与作用。
研究两个层次：①个体差异（不同特点的人在同一环境中工作，会出现不同的心理问题）、②共性差异（不同特点的人在不同环境中工作，会出现共同的心理问题）。
包括四个方面的内容：①个体信息加工问题（决策判断、问题解决模式、学习过程、归因与行为风格）、②个性与能力问题（能力、技能、个性、工作价值取向）、③激励（内容理论、过程理论、工作激励的有效策略）、④态度和压力（工作态度、工作满意度与工作绩效、心理压力与压力管理）。
群体心理：主要指在不同的群体中担当不同角色时心态和行为的变化以及自觉的调整。
核心思路是群体动力学。
群体分为正式群体与非正式群体。
包括机构、人际关系、社会角色分工的问题。
包括三个方面的内容：①群体组合（群体互动、群体规范、群体内聚力）、②协调（群体沟通、群体工作模式和群体关系、团队管理与协同工作）、③动态机制（群体冲突管理、群体协调途径）。
领导心理：（地位的特殊性）主要研究领导行为与管理决策。
涉及两大方面的问题：对下（员工工作的积极性问题）、对上（如何提高领导者的素质品质、领导艺术、能力、觉察水平）。
包括两大类的研究：静态研究（假设领导人的素质相对稳定，研究领导人的个人素质、领导班子的角度出发研究）、动态研究（研究领导方法、领导艺术问题）。
组织心理：组织指一个机构、机构系统（单位）。
一个组织有多个组织机构，而不同的组织机构的集权、分权的水平不同，领导班子内部人际关系发生变化，基层员工随之自觉发生变化。
管理心理学知识点总结
管理心理学知识点总结一、概述管理心理学是一门研究人力资源管理和组织行为的学科，旨在通过对人的行为、态度和心理过程的研究，解决组织管理中的问题，提高组织绩效和员工幸福感。
本文将对管理心理学的主要知识点进行总结。
二、领导力与管理1. 领导风格：包括权威型、民主型和激励型等不同领导风格，不同风格适用于不同情境和员工特点。
2. 调整型领导：根据员工个性和背景，采用不同的领导方式和行为，以提高员工表现和满意度。
3. 变革型领导：通过设定愿景、激励员工，促进组织创新和变革。
4. 人际影响力：指领导者通过交往、说服和建立良好关系来影响他人的能力，包括权威、吸引力和专家力量。
三、决策与问题解决1. 决策类型：包括程序化决策和非程序化决策，前者适用于结构化问题，后者适用于复杂和不确定性较高的问题。
2. 决策风格：涵盖理性决策、直觉决策和政治决策等不同决策方式，取决于领导者的个人特点和情境需求。
3. 择时决策：指在合适的时间做出决策，避免因紧迫感或不确定性影响判断。
四、激励与动机1. 需求理论：包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，解释了员工需求对激励的影响。
2. 动机理论：包括期望理论和公平理论，强调员工对工作结果的期望和对待遇的公平感。
3. 激励方法：包括奖励、赞扬、晋升和培训等手段，以激励和满足员工的需求。
五、团队与协作1. 团队建设：包括明确目标、建立互补能力和促进团队凝聚力等，以提高团队绩效和合作关系。
2. 组织文化：指组织共同的价值观、信念和行为规范，对团队凝聚力和员工行为产生影响。
3. 冲突管理：包括竞争式冲突、合作式冲突和妥协式冲突等不同冲突处理方式，依据情境和目标选择适当方式。
六、组织发展与变革1. 变革管理：指组织对内、外环境变化做出的策略性调整和变革。
2. 增量变革：以小幅度调整、渐进方式逐步改进组织绩效和管理方式。
3. 革命性变革：大幅度调整组织结构、管理方式和文化等，以应对重大变革和严峻挑战。
管理心理学复习重点
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率和幸福感的一门科学。
1,管理：个人或组织为了实现目标提高自身的效率所进行的活动，包括个人和组织自己的管理系统。
2，管理心理学研究什么：运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象，心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。
3，研究管理心理学的意义：它是未来管理科学的核心内容；有助于个体的自我完善；有助于企业和组织提高工作效率增进经济效益，提升员工幸福感。
4，管理心理学的研究的基本原则：客观研究和理论指导相结合；科技整合与系统探讨相结合的原则；继承引进与改造创新相结合5，管理心理学研究的主要方法：经验研究（观察法，问卷法，谈话法，案例研究法，内省法）实验研究（自然实验，实验室实验，）测验研究（标准化测验，社会心理测验）6，各研究方法的特点：观察法（简易方便自然真实但难以深入）问卷法（使用方便统计迅速但缺乏可靠性）谈话法（触及内心深处但缺乏可靠性）案例研究法（有助于发现新问题但外部效度低很难推广）内心法（有助于了解和控制心理现象但重复验证比较困难）自然实验法（结合日常生活工作但不容易控制实验条件）实验室研究法（能够严格控制无关变量但有很强的人造色彩）标准化测验（具有广泛的适用性但量表制作比较复杂）社会心理测验（有着直接的应用）7，管理心理学学科性质：介于管理科学和心理科学之间的一门边缘学科，也是一门综合性很强的学科，是多门学科的综合。
8．与其他学科的关系：与管理学的关系（是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理问题）与行为科学的关系（行为科学与管理心理学的人力部分有交叉联系）与普通心理学关系（与普通心理学是特殊与一般的关系，普通心理学是管理学的基础）与社会心理学的关系（是相互影响渗透的邻近科学）与人类学（人类学的知识和原理对管理心理学的研究和应用具有一定的借鉴意义）第二章中国古代管理心理思想问题一:中国古代管理心理学思想历史发展？答:1.滥觞阶段:夏商周 2.形成阶段:先秦时期 3.过渡阶段:汉魏至唐4.完善阶段:唐宋 5.衰落阶段:元明清。
管理心理学知识点总结
管理心理学知识点总结管理心理学是研究管理和组织中的个体和群体行为的学科，旨在揭示各种管理情境下的心理现象和机制，并提供管理者所需的理论和方法。
在实际的管理实践中，掌握一些管理心理学的知识，对于提高管理者的有效性和组织的绩效至关重要。
本文将对管理心理学的几个重要知识点进行总结，帮助读者更好地理解和应用。
一、领导与管理1. 领导风格与行为：领导风格是指领导者在处理员工时所展现出来的行为方式和态度。
常见的领导风格包括权威型、民主型和权变型等。
权威型领导者偏向于集中权力并向下指示，适用于紧急决策和员工不擅长的任务；民主型领导者注重员工参与和意见的征求，适用于团队合作和员工发展；权变型领导者会根据情况灵活调整风格，适用于复杂多变的管理环境。
2. 变革管理：变革是组织中常见的一个过程，管理者需要带领员工适应和应对变革，以确保组织的发展和竞争力。
变革管理的关键在于有效的沟通、明确的目标设定和恰当的激励措施。
同时，管理者还需要具备带领变革的能力，如变革意识、决策能力和情绪智力等。
3. 工作动机：工作动机是指员工在工作中所展现出的积极性和主动性。
管理者需要了解员工的动机因素，并通过奖励机制、培训发展等手段激发员工的工作动力。
常见的动机理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。
二、组织行为1. 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间相互联系和协调的方式。
常见的组织结构包括职能型、事业型和矩阵型等。
不同的组织结构对于组织的目标实现和协作效率产生不同的影响，管理者需要根据组织的特点和需求选择适合的结构。
2. 团队建设：团队建设是提高组织绩效和员工满意度的重要手段。
管理者需要了解团队建设的原则和方法，如明确团队目标、合理分配任务、促进成员之间的沟通和协作等。
同时，管理者还需要具备团队的组织和激励能力，帮助团队克服挑战并实现共同的目标。
3. 决策与冲突管理：决策是管理者常常面临的任务，而冲突则是不可避免的问题。
管理心理学的知识点总结
管理心理学的知识点总结1.领导力与管理风格：管理心理学研究了领导者的行为和风格对员工绩效和满意度的影响。
这包括了不同的领导风格，如任务导向型和人际关系导向型，并研究了变革型领导、参与式领导等新兴理论。
2.组织行为学：这是管理心理学的核心领域之一，研究了员工在组织中的行为和互动。
它包括了团队合作、决策制定、组织文化、人际关系等方面的内容。
3.员工激励与满意度：管理心理学研究了员工激励和满意度对绩效的影响。
它相关的理论包括了期望理论、公平理论、需要层次理论等。
4.管理决策：管理心理学研究了管理者在决策制定中的心理过程和偏差。
它关注了决策过程中的认知偏差、风险偏好和决策判断等方面。
5.管理者与员工关系：这一领域研究了管理者与员工之间的相互关系。
它包括了沟通、冲突管理、员工辅导等方面的内容。
6.组织变革与发展：管理心理学研究了组织变革和发展的心理学原理。
它探讨了组织变革时员工的反应、组织发展的策略和技术。
7.组织文化：管理心理学关注组织文化对员工行为和绩效的影响。
它强调了组织价值观、规范和信仰之间的关系。
8.员工招聘与选择：这一领域研究了招聘和选择对员工绩效的影响。
它涵盖了招聘方法、面试技巧和员工测评等方面的内容。
9.组织发展与变革：管理心理学研究了组织的发展和变革过程。
它包括了组织发展的目标、策略和实施。
10.员工培训与发展：这一领域研究了员工培训和发展的心理学原理和技术。
它强调了员工学习、技能提升和职业发展的重要性。
11.组织绩效管理：管理心理学研究了组织绩效管理的理论和实践。
它关注了目标设定、绩效评估和奖惩制度等方面。
12.职业发展与管理：这一领域研究了个人职业发展和管理。
它包括了职业规划、工作满意度和离职率等方面的内容。
总而言之，管理心理学是一个广泛的学科，涵盖了领导力、组织行为学、员工激励与满意度、管理决策等多个方面的内容。
了解和应用管理心理学知识可以帮助管理者提高组织绩效和员工满意度，实现个人和组织的成功。
管理心理学考点汇总
管理心理学考点汇总一、管理心理学导论1、管理心理学的概念、特征、研究内容2、管理心理学与组织行为学的联系区别3、管理心理学的产生与发展史（四阶段）4、管理心理学的研究方法（名词解释）：观察法、访谈法、实验法、测试法、问卷法、个案法二、个体心理的原理1、感觉、知觉、错觉、记忆、思维社会知觉的概念、特征、影响因素自我知觉的概念、发展阶段艾宾浩斯遗忘曲线2、情绪、情感概念3、情绪和情感的实质和功能4、情绪理论詹姆斯-兰格理论、坎农-巴德学说、阿诺德“评定-兴奋”说、拉扎勒斯的认知-评价理论沙赫特的两因素情绪理论、情绪的动机-分化理论5、意志概念6、冯特的动机-意志理论三、个体心理的差异1、个性的概念、内容2、个性结构理论罗撒克的人格分层理论、卡特尔的特质阶层说、大五人格理论弗洛伊德的个性结构理论、勒温的个性结构理论3、气质的概念克瑞奇米尔的人格类型说、希波克拉底的气质类型说4、性格的概念、与气质的关系区别5、性格类型理论奥尔波特的性格类型学说、斯普兰格的人格类型分类、荣格的性格类型理论6、性格的形成与发展7、能力的概念8、能力理论二因素理论、群因素理论、智慧机构理论9、比奈智力测验、韦克斯勒智力测验10、态度的概念、特征、功能11、凯尔曼的态度形成理论12、态度改变理论勒温参与改变态度的理论、认知失调理论、平衡理论、信息沟通理论13、价值观的概念四、个体行为中的心理1、需要的概念2、动机的概念、特征、功能3、耶基斯-多德森定律4、动机理论动机的本能理论、动机的驱动理论、动机的唤醒理论、动机的诱因理论、动机的认知理论期待价值理论、动机归因理论、自我功效理论、成就目标理论5、压力的概念、来源6、工作压力的管理7、职业枯竭的概念、Hobfoll的资源守恒理论8、挫折的概念、9、挫折的破坏性行为反向行为、合理化、推诿、退缩和逃避、表同、压抑、倒退、攻击（挫折-攻击理论）10、工作满意度的概念五、群体心理概述1、群体、群体结构、角色、地位角色同一性、角色知觉、角色期待、角色冲突（名字解释）2、塔克曼的群体发展五阶段模型群体的间断-平衡模型3、群体规范、群体压力、从众心理、服从心理、逆反心理、暗示心理、模仿心理心理抗拒理论、心理隔离、社会学习理论4、社会助长、社会堕化（效应）5、社会助长和社会堕化的解释理论优势反应强化说、观众评价说6、去个体化、社会传染7、去个体化行为产生的原因六、群体冲突与沟通勒温的个体心理冲突理论七、群体决策1、群体思维的概念2、杰尼斯的群体思维的理论分析框架3、群体转移的概念4、群体转移的过程理论信息影响模型、社会比较模型5、儒索的“智能框架”决策理论6、“投入升级”的概念八、组织中的文化1、组织中的心理契约的概念、特点交易型心理契约、关系型心理契约2、心理契约的作用。
电大《管理心理学》期末重点复习题及参考答案汇总
电大管理心理学期末重点复习题及参考答案小抄汇总1、气质的基本类型有哪些？所谓气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
三个特征：A：强度B：均衡性C：灵活性。
气质的类型：<1>多血质。
<2>粘液质。
<3>胆汁质。
<4>抑郁质。
2、知觉偏差现象有哪些答：（1）首因效应（2）光环效应（3）投射效应（4）对比效应（5）刻板印象3、态度构成要素有哪些答：第一，认知；第二，情感；第三，行为意向；4、性格影响因素有哪些影响性格形成的因素：1、遗传因素的影响2、环境因素的影响3、主观因素的影响5、职业发展阶段主要有有哪些答：（1）职业发展早期：备业阶段、择业阶段（2）职业发展中期：创业阶段、展业阶段（3）职业发展后期：守业和退业。
6、马斯洛需要五层次内容是什么？答：(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。
(2)认为人的行为是由优势需要决定的。
(3)五种需要可以分为高、低两级。
7、.压力来源有哪些？如何减缓紧张情绪？。
答：（一）、压力来源有：工作因素：（1）超负荷工作（2）时间压力（3）任务不明（4）工作责任大（5）工作条件恶劣（6）职位变动。
组织环境因素：（1）人际关系（2）组织文化（3）组织结构和管理（4）组织环境的不确定性。
个人因素：（1）家庭问题（2）经济问题（3）角色冲突和内心冲突。
（4）挫折（5）个性特点。
（二）个体心理防卫机制：（1）否认（2）倒退（3）移置（4）合理化（5）压抑（6）升华。
个体积极的应对：（1）寻找紧张源，并认真评价产生紧张的原因（2）培训良好的个性品质，提高对挫折的容忍力（3）采取积极的心理保健技术，减缓过度的心理紧张。
8、冲突是如何产生的？答：（1）沟通不良（2）有限资源的争夺（3）目标和利益冲突（4）相互依赖导致合作也能导致冲突（5）工作的不确定性导致的冲突（6）个人因素。
9、团队有效的基本要求?答：团队的有效性由4个要素构成：一是绩效；二是成员满意度；三是团队学习；四是外人的满意度。
管理心理学重点总结
管理心理学重点总结首先，管理心理学关注个体的行为和动机。
个体的行为是由一系列心理过程和动机驱动的，包括个体对工作任务的认知、情感和动力。
管理者需要了解个体的行为和动机，以便能够有效地管理和激励他们。
其次，管理心理学研究团队的动态和协作。
团队是由一群个体组成的，他们之间的协作和互动对团队绩效和效率具有重要影响。
管理心理学关注如何建立高效的团队，包括团队的组成、沟通和决策等方面。
第三，管理心理学研究领导和管理者的行为和效能。
领导者在组织中扮演着重要的角色，他们的行为和决策会对员工的绩效和满意度产生深远影响。
管理心理学关注领导者的行为和效能，以提高他们的领导力和管理能力。
第四，管理心理学关注组织文化和变革管理。
组织文化是指组织中共享的价值观、信念和行为模式，它对员工的激励和行为具有深刻的影响。
管理心理学研究如何建立和塑造积极的组织文化，以及如何管理和引领组织变革。
第五，管理心理学关注员工的工作满意度和福利。
员工的工作满意度是衡量员工对工作的愉悦程度和满意程度的指标，它对员工的绩效和留任意愿具有重要影响。
管理心理学研究如何提高员工的工作满意度和福利，以构建健康的员工关系和组织氛围。
第六，管理心理学研究组织的决策和问题解决过程。
组织在日常运营和管理中会面临各种问题和决策，而有效的决策和问题解决过程对组织的成功和发展至关重要。
管理心理学关注如何促进组织的决策和问题解决，包括决策思维、创新和问题解决技巧等方面。
最后，管理心理学研究员工的发展和绩效管理。
员工的发展是组织和个人共同关注的重点，它涉及员工的培训、绩效评估和职业规划等方面。
管理心理学研究如何提高员工的绩效和发展，以及如何进行有效的绩效管理和反馈。
综上所述，管理心理学是一个涉及个体、团队和组织的广泛领域，它研究了各种关键问题和概念，包括个体行为和动机、团队协作和领导力、组织文化和变革管理、员工福利和工作满意度、决策和问题解决过程，以及员工的发展和绩效管理等。
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单选题（B．组织变革）的程序模式由心理学家勒温提出。
“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（B．自我防御）“鸡尾酒会效应”说明知觉具有(Ａ．选择性)。
“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（D.相似性）“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于（D.参照权）“随大流”说的是什么现象？（Ｂ.从众）“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？（A．能力）“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于以下哪种现象？（B、社会惰化）“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（Ｃ．晕轮效应) “远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（A.距离）被称作“工业心理学之父”的是（C．闵斯特伯格）编制16种个性因素问卷的是（D．卡特尔）冲突是由于（D．目标）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
处长大李任现职已有五年...采取下列哪种领导方式较为合适？（C．低工作、高关系）当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？（C.适度压力）独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（Ｂ．意志）对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，这应该归因于（Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞）个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（C．社会助长）根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（Ｃ．安静型）根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（Ｂ．活泼型）根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪？(D授权式)根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列(B.高工作、低关系)管理方格图中的贫乏型领导是（D．对人对工作都不关心）具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（D．抑郁质）库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（Ａ．他人评价)梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（Ｂ．人际关系）某公司来了一位新员工，工作一段时间后...最赞同进一步采取以下哪种做法？（A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩）某民营企业一位姓姚的车间主任...姚主任把他手下的工人都看作了是（A．只有生理需要和安全需要的人）能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析...帮助的方法是（Ｃ．个案法）情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（B．高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系）群体动力理论的创始人是德国心理学家（D．勒温）热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（Ａ．态度）石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端...领导的影响力来源于（D．参照权）谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（Ａ．莱维持)谁提出了认知不协调理论？（B．费斯汀格）通过培养整个组织的学习氛围...能持续发展的组织是（B．学习型组织）下级向上级汇报工作，出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（Ａ.信息过滤）下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（Ｃ.A 型人格）下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（Ｂ.低自我效能感）下面属于群体的是（C．同一支球队的队友）研究者有目的地通过严格控制或创设条件...从而进行研究的方法是（D．实验法）一个人的态度最稳固的阶段是（C．内化阶段）一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳...到了以下哪种因素的影响？（Ｃ．知觉情境）以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润）易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（Ｃ．情绪）用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（B.工作成就感）有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（B．正式群体）有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳...这属于社会知觉中的（D．社会刻板印象。
）员工的统一着装属于组织文化的哪个层面?（C.行为规范）员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（C．组织承诺）在沟通中，信息的发送者称为（B．信息源）中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用...这说明（C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任）自我管理型团队的组成人数通常是（Ｃ.10～15人）多选题“路径—目标”理论认为，领导方式有（A．指导型B．支持型C．参与型D．成就导向型）EAP的实施步骤包括（A.把脉与诊治Ｂ.宣传教育Ｄ.咨询 E.全员培训）EAP解决的内容包括（Ｂ.处理压力所造成的反应Ｃ.改变个体自身的弱点E.处理造成问题的外部压力源）阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是（B．关系需要C．生存需要D．成长需要）彼得·圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（ABCDE）菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（A．职位权力B．工作结构E．上下级关系）根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？（Ｃ.E高×V零＝M中D.E零×V高＝M中）根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？（Ａ.E中×V中＝M中Ｂ.E低×V低＝M低Ｅ.E高×V 高＝M高）根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（A．问题解决型团队B．自我管理型团队D．多功能型团队E．虚拟型团队）工作满意员工具有的行为表现是（A．劳动效率高B．缺勤率低C．流动率低D．遵纪守法）工作压力会影响（Ａ.身体健康 B.心理健康E.工作绩效）管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（A．古典管理心理学Ｂ．行为管理心理学E．现代管理心理学）管理心理学的研究内容包括（Ａ．个体心理Ｂ．群体心理D．组织心理）霍桑实验主要包括哪几个阶段？（Ａ．照明实验B．福利实验C．访谈实验D．群体实验）勒温将领导作风区分为（A．专制型领导作风C．民主型领导作风E．放任型领导作风）良好人际关系关系建立的途径有（A．塑造良好的个人形象B．主动交往C．善用表扬与批评D．移情）群体的动力性特征有（A．群体压力C．群体凝聚力E．群体士气）态度包含的成分有（B．认知成分C．情感成分D．意向成分）态度改变的理论主要有(A．认知平衡理论B．认知失调理论C．参与改变理论)谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（Ａ．事先拟好提纲Ｂ．注意把握内容与方向Ｄ．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽）托马斯的冲突管理风格的两个维度是（A．合作性E．独断性）。
韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为（Ｂ.能力Ｃ.努力D.任务难度Ｅ. 运气（或机遇））下列哪些选项不属于权力性影响力因素？（A.品格C.学识D.才能）下列哪些选项属于权力性影响力因素？（B.资历E．职位）下列影响有效沟通的因素是（ABCDE）心理测验必须具备的几个技术指标是（A．信度Ｂ．效度Ｃ．常模Ｄ．标准化）以下关于能力的描述属于正确的是（Ａ．属于个性心理特征C．发展比知识发展要慢得多E．随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程）。
以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度）以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？（A.富有挑战性的工作E.同工作绩效挂钩的奖金）以下属于投射测验的是（Ｂ．罗夏墨迹测验Ｃ．主题统觉测验）印象管理可以通过以下哪些方式实现？（ABCED）影响群体凝聚力的因素包括（A．外部竞争和挑战B．群体规模C．领导风格E．过去的成功经验）有效团队具备的特点包括（ABCDE）在归因理论中任务难度具有哪些属性？（A. B.E．不可控）知觉的基本特征主要包括（Ａ．知觉的选择性Ｂ．知觉的理解性Ｃ．知觉的整体性D．知觉的恒常性）组织承诺的影响因素有（ABCDE）组织设计应遵循的基本原则有（ABCDE）组织文化是由（A．符号指标B．基本价值观C．行为规范E．核心假设）构成。
判断题从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。
改：服从动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
需要个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。
改：较长个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。
改：能力工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。
改：组织承诺领导是对个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。
改：群体或个体领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过程。
改：组织能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。
它表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。
改：气质气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。
改：性格群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。
改：群体凝聚力社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。
改：社会抑制投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。
改：晕轮效应团队是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
改：群体效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。
改：个人晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。
改：投射效应知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
改：整体组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
改：工作满意组织设计是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
改：组织变革案例分析1、公平理论公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己的实际收入与他人实际收入的比值）两种影响。
每个人会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬作横向比较或与自己过去的劳动和所得报酬进行纵向比较，通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，便会产生公平感，因而心情舒畅，安心工作。
相反，如果通过上述比较而发现不相等，前者小于后者，就会产生不公平感，进而对工作态度、工作积极性产生消极影响。
2、员工产生压力的来源主要有：工作负荷、角色冲突、角色模糊、人际关系，具体结合案例问题进行分析阐述。
3、当性格与职业不够匹配时首先，学会改变工作方式，提升自己的职业竞争力；其次，如果经过深入的分析，发现自己的性格与职业的要求确实不匹配，那就需要及时地调整职业的选择和方向。