06180 学校管理心理学 复习资料
学校管理心理学复习(问答题+名词解释)
《学校管理心理学》一、名词解释1、学校管理心理学学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。
2、个性心理学中的个性，也可称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。
它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。
3、动机动机是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，它是人的行为的内部原因。
4、人际关系人际关系是指人们在交往中形成的心理关系。
这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远，是尊敬还是轻蔑，是爱还是恨，等等。
5、能力能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。
能力有两种含义：一是指已经表现出来的实际能力和已经达到的某种熟练程度;二是指潜在的能力，即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。
6、挫折挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。
挫折有两方面的含义。
一是指阻碍个人动机与目标性活动的情境;二是指个人遭受挫折后引起的情绪状态。
7、态度态度是个人对人、事、物或问题进行反应的预先心理倾向。
是一种“反应的准备或情绪状态。
8、影响力影响力是指人们在相互交往中，引起或改变他人心理与行为活动的能力。
领导者与被领导者、教育者与受教育者都有影响与改变他人心理和行为的能力，也具有接受影响的能力。
9、需要需要是维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映与感受。
需要通常以缺乏感和丰富感被人们所体验，并以欲望、愿望、意图、理想等心理活动方式反映出来。
10、定型效应定型又称社会刻板印象，是指社会对某一类人有一种固定的看法，也就是对一群人的动机和特征加以概括，然后把同一特征归属到群体中的每一个成员，而不管群体中成员之间存在的实际差异。
11、心理健康12、目标目标是一种期望，是人的活动所追求的预测结果。
目标与一定的需要满足相联系，是主体对客观对象的超前反映。
《管理心理学》复习资料
《管理心理学》复习资料一、绪论思考题管理心理学的内容与特征（一）内容1+2+4维度1=领导的事业2=人性的估计文化心理4=个体、群体、组织、领导1.给出你对人或物的一个个判断，如人是自私的2.自我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）二、研究方法思考题1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学研究的操作重点？主要通过自变量和因变量来反映，无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法，研究组织行为学都以两量的考查AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF为重点。
2.管理心理学研究方法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a.非参与观察法b.参与观察（3）调查方法a.问卷调查法通过统一设计的问卷向被调查者了解情况，根据人们的回答，对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。
b.问卷与量表的区别问卷是根据研究目的、基础而设计的一套题目，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使用标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体心理与管理思考题AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF1.个体的心理构成要素有哪些？（1）动力系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2）心理过程：感知、记忆、思维（3）个性心理特征：人格、能力2.知觉如何应用在管理中？（可能会考）（1）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘面试：第一印象，可改变的面试结构（3）企业形象塑造：广告宣传、印象（4）员工行为塑造：人对自己或他人的预期，通常会在以后的行为结果中应验（希腊神话皮革马利翁）AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF3.什么是态度？其结构是什么？和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就比较稳定，比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。
4.（1）要认识员工态度在管理中的作用及其复杂性态度影响认知与判断、行为效果、忍耐力、影响力（2）运用多种方法及时对员工态度调查（3）对员工加强教育，改善员工的态度5.价值观的内涵是什么？如何将其运用于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统而非行为倾向。
06180学校管理心理学
学校管理心理学选择1.被誉为工业心理学之父的（闵斯特伯格）。
2.梅奥创立了著名的（人际关系理论）。
3.1958年，美国斯坦福大学教授（黎维持）出版了《管理心理学》的著作，意味着管理心理学成学科。
4.麦格雷戈的人性假设理论可概括为（x理论）和（y理论）。
5.摩尔斯与洛斯奇提出了人性假设理论的（超y理论）。
6.雪恩的人性假设理论包括四种：（经济人假设，社会人假设，自动人假设，复杂人假设）。
7.1979年，（季托夫）出版了《管理心理学》，这是苏联出版的第一本管理心理学教科书。
8.（我国）是率先使用“学校管理心理学”这一学科名称的国家。
9.学校管理心理学的基本问题的特征是：（根本性，稳定性，纲领性）。
10.学校管理心理学常用的研究方法：（观察法，调查法，实验法，测验法，个案法）。
11.强化理论是新行为主义者（斯金纳）的操作条件反射理论在激励上的应用。
12.美国心理学家（赫茨伯格）创立了（双因素理论），全称是激励因素与保健因素理论。
13.美国心理学家弗鲁姆于1964年创立了（期望理论）。
14.美国心理学家发表《对于公平的理解》《在社会交换中的不公平》，从而创立了（公平理论）。
15.（海登）是第一个进行系统研究归因理论的，他提出了从人的内部(个人倾向)和外部因素（情境倾向）两方面对人的行为进行归因的见解。
16.凯利根据（人.情景.刺激物）三个变量的一贯性，普遍性和差异性及稳定和可控状况来决定行为的归因的。
17.归因包括琼斯和戴维斯创立的(一致性推理)，凯利的（协变原理），韦伯的（成功与失败的归因）。
18.国内关于激励问题的研究有(同步激励理论和c型激励理论）。
19.激励包含的因素有：（一是人，即激励的主题与客体），（二是时空，即激励过程与相应环境），（三是方式与内容）。
20.根据不同主客体关系，可以分出不同的激励形态：（他励）(自励)(互励)。
21.精神分析派挫伤理论的创始人是（弗洛伊德）。
22.挫伤——侵犯理论是由（多拉德）创立，主要观点为(侵犯行为是挫伤的一种后果)。
学校管理心理学复习题
学校管理心理学复习题学校管理心理学复习题学校管理心理学是一门研究学校组织和管理中的心理现象和问题的学科。
它关注的是学校中的学生、教师和管理者的心理过程，以及这些心理过程对学校组织和管理的影响。
下面是一些学校管理心理学的复习题，帮助大家回顾和巩固相关知识。
1. 什么是学校管理心理学？学校管理心理学是研究学校组织和管理中的心理现象和问题的学科。
它关注学校中的学生、教师和管理者的心理过程，以及这些心理过程对学校组织和管理的影响。
2. 学校管理心理学的研究对象有哪些？学校管理心理学的研究对象主要包括学生、教师和管理者。
学生是学校管理心理学的重要研究对象，他们的学习动机、学习态度、学习策略等对学校管理和教学有重要影响。
教师是学校管理心理学研究的另一个重要对象，他们的教学态度、教学方法、教学效能等对学生的学习和发展有重要影响。
管理者是学校管理心理学研究的第三个重要对象，他们的领导风格、决策方式、组织文化等对学校的组织和管理有重要影响。
3. 学校管理心理学的研究方法有哪些？学校管理心理学的研究方法主要包括问卷调查、实验研究、观察法和访谈法等。
问卷调查是一种常用的研究方法，通过发放问卷并收集回复来获取研究对象的心理信息。
实验研究是一种控制变量的研究方法，通过对比实验组和对照组的差异来研究变量之间的因果关系。
观察法是一种直接观察和记录研究对象行为的方法，可以获取真实的行为数据。
访谈法是一种通过与研究对象进行面对面交流来获取深入信息的方法。
4. 学校管理心理学中的关键概念有哪些？学校管理心理学中的关键概念包括学习动机、学习策略、教学效能、领导风格等。
学习动机是指学生参与学习的动力和目标，它对学生的学习成绩和学业发展有重要影响。
学习策略是学生在学习过程中采取的方法和策略，它对学生的学习效果和学习质量有重要影响。
教学效能是教师对自己教学能力的评价和信心，它对教师的教学行为和教学质量有重要影响。
领导风格是管理者在组织中表现出来的领导行为和态度，它对组织的氛围和成员的工作表现有重要影响。
学校管理心理学复习提要
浙江电大“开放教育试点”教育管理专业（本科）补修课考试《学校管理心理学》复习提要（说明：考试命题采用由中央广播电视大学出版社出版、程正方主编的《学校管理心理学》一书。
）第一章绪论1、学校管理心理学的概念。
2、学校管理心理学理论的形成与发展阶段及其特点。
3、学校管理心理学研究的任务是什么？第二章个性心理与管理1、个性的定义、结构及特点。
2、气质的定义及类型。
3、气质的差异与管理要点。
4、性格的定义、特征及类型。
5、性格的差异与管理要点。
6、能力的定义与分类。
7、能力的差异与管理要点。
8、心理测验应具备的条件。
9、气质测量、性格测量、能力测量的主要方法。
10、心理测验应注意的问题。
第三章教师积极性的激励1、需要的定义与种类。
2、动机的定义、功能与分类。
3、教师动机的激发。
4、目标的概念、心理功能及选择目标的标准。
5、目标管理的概念、环节与步骤。
6、激励的概念。
7、激励的理论及方式。
8、挫折的概念及产生的原因。
9、遭受挫折后的反应及自我调节。
10、对教师挫折心理的管理。
第四章教师心理与管理1、教师的职业社会化与教师生命周期理论2、教研组的建设和管理。
3、态度的概念、特点及功能。
4、教师的态度及其对工作的影响。
5、态度改变的理论和方法。
6、教师态度的特点及管理。
7、教师心理健康的标准。
8、教师的角色特点及角色冲突。
9、教师压力的来源和过度压力的身心反应。
第五章学校中的群体心理1、群体的概念、特点及功能。
2、群体规范的概念、形成及功能。
3、正式规范与非正式规范。
4、从众和服从。
5、非正式群体形成的原因、特点及作用。
6、如何管理非正式群体。
7、群体情境对个体行为的影响。
8、高效率工作群体的特征及影响因素。
9、群体凝聚力的概念、影响因素及与工作效率之间的关系。
10、士气的概念、影响因素及与工作效率之间的关系。
第六章学校中的人际关系1、人际关系的概念。
2、知觉效应及其在管理中的影响。
3、人际吸引的影响因素。
4、师生关系的特点、类型。
学校管理心理学
学校管理心理学复习资料（补修）1.学校管理心理学——是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。
2.行为科学——把运用社会科学、心理科学的知识与科学原理来提高管理效能的学科命名为行为科学。
3.人际关系管理理论——4.观察法——客观化地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的办法称为观察法。
5.访谈法——围绕一定问题对学校管理过程的相关人员进行访问并交换看法的方法称为访谈法。
6.问卷法（测验法）——使用一定测量工具，通过书面形式，进行学校管理心理研究的方法称为问卷法或测验法。
7.实验法——人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的办法称为实验法。
8.个性——心理学中的个性，也可称为人格。
是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。
它包括一个人外在的表现和在的真实自我。
“9.个性的结构——个性由两个相互联系的部分构成：个性倾向性（需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观）和个性心理特征：（气质、性格、能力）。
10.个性的特点——包括以下几个特点：社会性和个性的统一；差异性和共同性的统一；可变性和稳定性的统一；独立性和整体性的统一；客观性和能动性的统一。
11.个性的差异——是指人们在个性倾向性与心理特征上的差异。
个性差异主要表现在个体在气质、性格、能力等方面的差异。
12.气质——气质指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。
是一个人典型的、稳定的心理特点。
13.气质类型——四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。
14.性格——性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。
15.性格特征——人的性格特征，可以根据其对待现实的态度，根据其自觉调节行动以及克服困难的能力，分为：性格的态度特征；性格的意志特征；性格的情绪特征；性格的理智特征。
16.性格类型——性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特征的独特结合。
性格大致可有以下几种分类：1.机能类型；2.外倾向型；3.顺从性与独立型；4.优越型与自卑型17.能力——能力是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。
《管理心理学》总复习题.docx
《管理心理学》总复习题一. 选择题、名词解释的复习重点1.着重研究动机的形成和行为目标的选择，即激励过程激励理论是：过程型激励理论P224 （名）2.人的个性不是由遗传决定的，而其决定因素是：社会实践P853.马斯洛的需要层次论把人的需要由低到高分为：（图）生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要P127人类最原始的最基本的需要是：生理需要P1264.什么是心理学：心理学时管理心理学的主要理论依据之一。
是一门研究心理现象及其规律的科学。
P67心理学的创始人是：冯特P21最早把心理学知识应用于工业企业的人是：德国心理学家斯特恩P21管理心理学的先驱者是：梅奥P26提出X理论和Y理论的人是：麦格雷戈P43提出目标管理法的人是：（美）德鲁克P166最早提出劳动分工学说的经济学家是：亚当.斯密P36提出各种能力结构理论的分别是：（英）斯皮尔曼一“二因素结构”理论、（美）塞斯登提一“群因素结构”理论卜P104-105（美）吉尔福特一“智慧结构”理论‘5.人的行为改变层次中，最容易改变的是：知识的改变P2046.情报工作的第一功能就是：为决策服务P2397.学习管理心理学要“以人为本”，即做到：①强调研究人在现代化大生产的作用②强调研究人的动机和心理活动规律③强调研究企业管理中如何有效地调动\ P12 人的积极性的途径④强调研究领导行为的问题>8.管理学上研究人的行为的目的是：调动人的积极性P609.权变理论认为，领导的有效性的函数关系是：工作效率二f（领导者、被领导者、环境）P26710.西方现代行为科学对人群关系的看法有了很大的进步，但没有改变的是：维护资本家的利益P50111.决策行为权衡的原则是：利害原则P24912.正式领导的主要功能是：领导职工达成组织目标P256非正式领导的主要功能是：能满足职工的个别需要P25613.看准了就全力行动，这个原则是：确定型决策的基本思考原则P250最忌讳孤注一掷的决策思考方法是：风险型决策P25014.希波克拉底根据人体内四种体液各人多寡的假设，把气质分为：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质P8715.什么是能力：能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。
06180 学校管理心理学 复习资料
06180 学校管理心理学复习资料第一章学校管理心理学概述1、工业心理学创始人：闵斯特伯格《心理学与工业效率》2、霍桑实验的结论——人际关系理论霍桑实验中的几个假设假设一：物质条件的改善可提高生产率.假设二:工间休息,缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。
假设三：计件工资制可提高生产率。
假设四：管理方法的改变可提高生产率。
霍桑实验共分为四个阶段第一阶段：照明试验。
第二阶段:福利试验。
第三阶段：群体试验。
第四阶段:谈话试验。
霍桑实验的结论（人际关系理论）是：1。
生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。
2。
工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪,也就是他们的“ 士气” .3。
改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素.4。
论证了团体中,非正式组织对完成工作任务的影响.3、管理心理学诞生的标志1958年美国斯坦福大学教授黎维特出版《管理心理学》萌芽追溯到闵斯特伯格心理技术学:教师发展的有效技术。
学校管理心理的诞生▪20 世纪70─80 年代▪美国欧文斯《学校组织行为学》再版时更名为《教育组织行为学》心理技术学4、人性假设一、“经济人”(Rational-economic man）●“ 理性－经济人” ，实利人●认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动机是为了获得经济报酬. X 理论●美国管理学家麦格雷戈(D。
M。
McGregor)●《企业中人的方面》●X 理论和Y 理论●X 理论就是对“ 经济人” 假设的概括。
X 理论的基本观点认为多数人是:●（1) 懒惰的,想方设法逃避工作.●(2) 没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导.●(3) 个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。
●（4）只有金钱和地位才能鼓励他们工作。
●（5) 只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。
二、相应的管理措施●管理模式：“ 任务管理"●1 、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。
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06180 学校管理心理学复习资料第一章学校管理心理学概述1、工业心理学创始人：闵斯特伯格《心理学与工业效率》2、霍桑实验的结论——人际关系理论霍桑实验中的几个假设假设一：物质条件的改善可提高生产率。
假设二：工间休息，缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。
假设三：计件工资制可提高生产率。
假设四：管理方法的改变可提高生产率。
霍桑实验共分为四个阶段第一阶段：照明试验。
第二阶段：福利试验。
第三阶段：群体试验。
第四阶段：谈话试验。
霍桑实验的结论（人际关系理论）是：1. 生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。
2. 工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪，也就是他们的“ 士气” 。
3. 改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。
4. 论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。
3、管理心理学诞生的标志1958年美国斯坦福大学教授黎维特出版《管理心理学》萌芽追溯到闵斯特伯格心理技术学：教师发展的有效技术。
学校管理心理的诞生▪20 世纪70─80 年代▪美国欧文斯《学校组织行为学》再版时更名为《教育组织行为学》心理技术学4、人性假设一、“经济人”(Rational-economic man)●“ 理性－经济人” ，实利人●认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。
X 理论●美国管理学家麦格雷戈(D. M. McGregor)●《企业中人的方面》●X 理论和Y 理论●X 理论就是对“ 经济人” 假设的概括。
X 理论的基本观点认为多数人是：●(1) 懒惰的，想方设法逃避工作。
●(2) 没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。
●(3) 个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。
●(4) 只有金钱和地位才能鼓励他们工作。
●(5) 只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。
二、相应的管理措施●管理模式：“ 任务管理”●1 、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。
●2 、管理工作只是少数人的事情。
●3 、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取" 胡萝卜加大棒" 政策。
泰勒制与“ 经济人” 假设●“ 时间－动作分析”●管理者和生产工人严格分开●“ 计件工资制”如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率也许会更高。
——泰勒“社会人”假设一、“社会人”(Social man)●“ 社交人” 。
●良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。
●基本观点是：(1) 从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。
(2) 员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。
(3) 员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。
二、相应的管理措施●管理措施：参与管理。
所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参加组织决策的研究和讨论。
参与管理●1 、管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
●2 、不能只注意指挥、计划、控制等，而应该重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。
●3 、提倡集体的奖励制度，而不是个人奖励制度。
●4 、管理人员的职能不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。
“自我实现的人”假设与Y理论一、"自我实现人"（Self-actualizing man）●“ 自动人”●马斯洛提出，人类需要的最高层次就是自我实现。
●自我实现●指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分显示出来，人才会感到最大的满足。
不成熟到成熟的理论●美国组织心理学家阿基里斯●认为一个健康的人是从不成熟到成熟发展的。
这是一个自然的过程，但只有少数人能达到底完全的成熟。
●原因：周围环境、管理制度等的限制●从不成熟到成熟包括七个方面：（1）被动－主动（2）依赖－自主（3）只有少量动作－能做多种动作（4）兴趣浅薄－兴趣深刻（5）目光短浅－远见卓识（6）服从地位－平等地位或优越地位（7）缺乏自我意识－自我意识成熟过程就是自我实现的过程（1）工作中的体力和脑力的消耗象游戏休息一样自然。
（2）人们愿意实行自我管理和自我控制完成应当完成的目标任务。
（3）致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬在起作用。
（4）普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。
（5）大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性。
（6）在现代工业化社会的条件下，普通人的智能潜力只得到了部分的发挥。
二、相应的管理措施●管理模式：“ 自主管理” 。
环境为重；内在奖励；权力下放；充分参与。
采访者的主要任务在于如何为发挥人的智力创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
外在奖励——工资、提升、良好人际关系；内在奖励——人们在工作中能获得知识，增长才干，充分发挥自己的潜力等。
只有内在奖励才能满足人们的自尊和自我实现的需要，从而极大地调动起职工的积极性。
从自我实现人的假设来看，管理制度应保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。
“复杂人”假设与超Y理论一、什么是“复杂人”●其含义有以下两个方面：●其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄、知识、地位、环境以及人与人之间关系的改变而各不相同。
●其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。
没有单纯的“经济人”、“社会人”和“自我实现人”，现实中只存在因环境、时间、个人状况不同而有不同需要的“复杂人”。
二、相应的管理模式●“ 权变管理”●以变应变，因人、因时、因事、因地而异，使组织、工作任务、人员三者相互适合。
案例一：海尔的OEC 管理平台海尔的OEC管理平台最初发轫于车间流水线管理。
分解操作员的动作，对任务的细化是下达指标、考核工作质量并实行奖励的基础。
能在一个月内就将招聘来的农民训练成合格的流水线作业工。
案例二：“ 老干妈” 陶华碧●众所周知的老干妈麻辣酱的创始人陶华碧，从细微处关心每个员工，每当有员工出差，她总是像老妈妈送儿女远行一样，亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直把他们送到厂门口，直到看他们坐上公交车后才回去。
●作为一个大企业的董事长，这种亲情化的感情投资，使公司的凝聚力只增不减。
案例三：Google神话●Google为公司员工提供自由和信任的工作环境，员工可以带他们心爱的小狗回办公室，可以随时在公司的饭堂免费吃午餐和晚餐，甚至允许员工在不耽误工作的条件下，在上班时间去打曲棍球。
●员工在这种自由和信任的环境下快乐地工作，创造出了¡°Google神话¡±。
使Google在短短的几年时间里，由名不见经传的小公司发展成为最知名的搜索公司。
想一想：●指出上述案例中各管理方式所依据的人性假设.●这种人性假设在他们的公司成功的原因?●现代社会追求高效率，讲究实用，你觉得哪种人性假设在当代社会比较实用？总结●西方管理心理从“经济人”的假设到“复杂人”假设，虽然各自都有不足之处，但是，就这些理论的产生和演化过程来说，都是伴随着历史的发展先后出现的。
它们各自都在社会发展中起过积极的作用。
●由于社会生产和人类本身的复杂性，任何理论也只能具有相对的合理性，都不可能是一劳永逸的。
因此，它们的产生，只是反映了一定历史条件下社会生产发展的客观要求。
5、学校管理学的研究方法调查法一）概念调查法通过参观、访问、个别谈话、座谈、问卷等方式，收集研究对象的心理现象的第一手资料，然后分析、整理得出结论的研究方法。
二）调查法的主要类别1、按照其收集资料的具体方式和依据的工具的不同（1）书面调查（问卷）有结构问卷半结构问卷无结构问卷（2）口头调查（谈话）结构谈话非结构谈话半结构谈话2、按照调查对象的选择范围普遍调查（全面性和准确性）抽样调查（省工作量）个案调查（深入细致）偶遇调查（随意调查）专家调查（特尔斐法三）调查研究的一般步骤（1）确定调查对象（2）拟定调查计划在拟定调查计划时主要考虑以下几个方面：①确定所采用的调查方法。
②确定调查项目。
（由大到小）③确定调查进程。
3）进行试探性调查（4）选择和编制调查工具调查表格、问卷、访谈提纲保证调查工具的科学性、实用性。
（5）实施调查（6）整理调查材料统计、整理、分析，得出结论性的意见。
（7）撰写调查报告作出解释，提出意见和建议。
测验法一）概念采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被试者有关心理品质的研究方法。
二）如何自编测验1、题目的来源理论依据实践资料①开放式问卷②认可度统计2题目的编制问题提出方式①是否式②选择式③排列式④填空式⑤量表式问题的类别①接触性问题②实质性问题③辅助性问题（过虑性、校正性、调节性）3 、问卷的合成问卷包括指导语和问题。
接触性问题在最前面，其次是实质性问题。
实质性问题前后根据需要穿插不同功能的辅助性问题。
如过虑性和校正性的问题可检验回答的准确性，过虑性的问题一般放在前面，校正性问题放敏感性和开放性的问题一般放在问卷末。
4效度与信度检验①因素分析与结构效度（60％以上）②信度（0.8以上）第二章学校管理心理学的基础理论1、结构图认知主义激励理论需要层次论生存关系成长论成就需要论双因素理论马斯洛需要层次论①生理需要。
②安全需要。
③社交的需要，也称爱与归属的需要。
④尊重的需要。
自尊、自重和受别人尊重的需要。
⑤自我实现的需要。
2 、双因素论1、理论来源50年代后期，赫茨伯格进行的调查：对象：11个商业机构的200位工程师和会计师内容：工作中的满意与不满意，及其影响因素关键概念：满意—没有满意；不满意—没有不满意结果：导致满意的因素：导致不满意的因素：（激励因素）（保健因素）（1）成就（1）政策与行政管理（2）认可（2）监督（3）工作本身（3）工资（4）责任（4）与上级的人际关系（5）提升（5）与部属的人际关系（6）发展的可能性（6）与伙伴的人际关系（7）工作条件2、基本观点（1）激励因素存在——满意感激励因素缺失——不会获得满意感（2）保健因素缺乏——不满意感保健因素存在——不会获得不满意感（3）激励因素缺失不满意感保健因素存在满意感积极意义：（1）甄别并发现激励因素（2）肯定了保健因素的基础作用（3）肯定物质因素的同时，突出精神因素的激励作用不足之处：（1）主观性强（2）对两因素的划分绝对化，没有看到两因素在不同条件下发挥不同作用的可能性，以及两种因素功能的相互转化3、期望理论弗鲁姆基本观点理论认为，激励是人们对行动取得的结果的期望与想象到的那种结果的效价的结合。