个人礼仪 ppt课件
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礼仪基本知识培训课件PPT(44张)
• 最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断 提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出 自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里 如一。
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
常用礼仪培训课件(PPT 58页)
服 饰 礼 仪
8.男士服饰～西裤、腰带
• 西裤： 色泽、质地、款式应与上装相配。 长度到脚面，肥瘦以裤腰间插入一手掌为宜。 侧袋少用，后袋为实用袋。 穿之前一定要熨烫挺直，熨出裤线。
• 腰带： • 在正式场合使用的腰带以黑色或棕色皮革制品为佳。 • 长度适中，余下部分不超过12厘米。
应做到简洁大方、色泽柔和， 使人感到稳重端庄、诚实可信。
以下服装是不能穿到办公室的： “紧”、“透”、“露”、 “运”、“闲”、“牛”。
服
饰
礼
5.女士服饰～基本原则
仪
女士职业装选择余地极为广阔， 裙装、裤装均可，其中以着西 装套裙为最宜。
衣服要平整干净，款式大方， 色泽与环境相宜，尽量控制在 三种颜色之内。
步幅要小，速度可稍切快忌； 在办公室内跑
着长裙时，步幅可略大， 要求平稳 。
形
态
礼
5.行礼
仪
满怀敬意、以心传心。 要点：
注视对方，语毕行礼，迅速弯腰，缓缓抬头； 背部挺直，腰部弯曲，五指并拢，微合于前。
• 点 头（15度）：在走廊、路上碰到时 视线及对方胸部以下
• 敬 礼（30度）：早晚问候、迎送客人时 视线及对方足下2 米处
• 最敬礼（45度）：道谢、致歉时 视线及对方足下1 米处
6.手势
手势是体态语言中最重要 的传播媒介
是通过手和手指活动传递 信息
是展示自己才华和修养的 重要的外在形态。
谨慎使用手指动作
形
态
礼
7.表情
仪
表情：是从人的面貌或姿态上表达内心的思想感 情，是人们内心情绪的外在表现，是形体 语言中最丰富的部分。
常用礼仪分享
目录
3个人礼仪(仪态手势界域)PPT课件
3、引导距离
引导距离是酒店员工在为客人带路时彼此间 的距离。根据惯例，在引导时，酒店员工行进 在客人左前方1.5米左右为宜。
4、待命距离
待命距离特指酒店员工在客人尚未传唤要求 自己为之提供服务时，与对方自觉保持的距离。
5、信任距离
信任距离是指酒店员工为了表示自己对客人 的信任，同时也为了使客人浏览、斟酌、选择 或体验更为专心致志而采取的一种距离 。
三、礼仪手势
5、“诸位请” 6、“介绍”手势 7、举手致意 8、挥手道别 9、递接物品
10、鼓掌
四、控制“界域”
（一）何谓“界域” 所谓“界域”，即交往中相互距离的确定，
它主要受到双方关系状况的决定、制约，同时 也受到交往的内容、交往的环境以及不同文化、 心理特征、性别差异等因素影响。 （二）人际交往中的“界域” 1、亲密距离（人际交往中的“禁忌距离”）
三、仪态美
（一）仪态美的概念及认识
仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即 姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。
在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人 们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品 学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美 主要表现在站、立、行、卧等方面。
个人举止礼仪：坐、立、行、蹲、卧
（二）站姿━━挺直如松
规范的站姿： 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并
男士规范站姿
男士规范站姿
两腿分开， 两脚平行比肩 宽略窄， 右手搭在左手 上贴于臀部
女士规范站姿
女士规范站姿
女士规范站姿
不雅站姿
常见错误站姿
驼 背
常见错误站姿二
腹 部 外 凸
常见错误站姿三
单 肩 挎 包 时 斜 肩
（三）走姿—从容、平稳、直线、轻盈
中国传统礼仪全ppt课件
2024/1/29
避免用筷子指着他人或在空中挥舞。
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中西餐用餐过程中的注意事项
不要将骨头或鱼刺吐在地上或桌上。
用餐时不要过度劝酒或劝菜。
西餐注意事项
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中西餐用餐过程中的注意事项
01
02
03
04
注意餐具的摆放顺序和使用方 法。
不要将肘部放在桌子上或用手 直接接触食物。
用餐时不要大声说话或咀嚼时 发出声响。
敬语
谦辞
表示谦虚和自谦的词语，如鄙人、拙 见、寒舍等。
表达尊敬和礼貌的用语，如请、谢谢 、对不起、打扰了等。
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拜访与接待礼仪
01
预约与准时
提前预约拜访时间，并按时到达。
热情接待
主人应热情接待来客，主动问候并 让座倒茶。
03
2024/1/29
02
敲门与通报
到达拜访地点后，先敲门或按门铃 通报身份和来意。
12
家庭待客之道
热情周到
对待客人要热情周到，提 前准备好茶点、饮料等招 待用品。
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礼貌待客
与客人交流时，注意使用 礼貌用语，尊重客人的习 俗和信仰。
尊重隐私
不随意进入客人房间或翻 看客人私人物品，保护客 人隐私。
13
家庭宴请礼仪
安排座位
根据客人的身份和年龄安排座位，遵 循以右为尊、以长为尊的原则。
相见或感谢时常用的一种礼节，行礼时双 手互握合于胸前。
见面或告辞时的礼节，双手叠放胸前，举 起轻轻晃动，身略前倾。
万福礼
告别礼
女性见面礼节，双手放右腰侧，左腿前置 ，右腿后屈，微蹲身。
礼仪讲解ppt课件
被人介绍
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的 诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你 好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。
五、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。打电 话时，要考虑对方是否方便。一般应 在早上八时后晚上十时前。拨通电话 后，应首先向对方问好，自报家门和 证实以方的身份。通话时，语言要简 洁明了。事情说完，道一声“再见”， 及时挂上电话。在办公室打电话，要 照顾到其它电话的进出，不可以久占 线。
一、仪表仪态礼仪
站姿
挺直、舒展，手臂 自然下垂
世博会站姿礼仪培 训
坐姿
入座时动作应轻 而缓，轻松自然。 离座时，应请 身份高者先离开。
走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾， 挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两 臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光 自然，不东张西望。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达 得体。
引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工 作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻 叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向 领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位 客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介 绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好 的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人 作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍 者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整 个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双 方应当保持站立姿势，相互热情应答。
自我介绍
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动 打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注 视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、 单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭 有礼。
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的 诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你 好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。
五、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。打电 话时，要考虑对方是否方便。一般应 在早上八时后晚上十时前。拨通电话 后，应首先向对方问好，自报家门和 证实以方的身份。通话时，语言要简 洁明了。事情说完，道一声“再见”， 及时挂上电话。在办公室打电话，要 照顾到其它电话的进出，不可以久占 线。
一、仪表仪态礼仪
站姿
挺直、舒展，手臂 自然下垂
世博会站姿礼仪培 训
坐姿
入座时动作应轻 而缓，轻松自然。 离座时，应请 身份高者先离开。
走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾， 挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两 臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光 自然，不东张西望。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达 得体。
引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工 作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻 叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向 领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位 客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介 绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好 的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人 作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍 者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整 个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双 方应当保持站立姿势，相互热情应答。
自我介绍
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动 打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注 视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、 单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭 有礼。
礼仪教育课件PPT
言谈礼仪
用语文明
使用礼貌用语，尊重他人，避免粗俗 语言。
倾听尊重
认真倾听他人讲话，不打断别人，给 予积极反馈。
表达清晰
说话条理清晰，表达准确，注意语速 和音量控制。
举止礼仪
姿态优雅
保持挺拔的身姿，避免不 雅动作，展现自信从容的 气质。
动作规范
遵循社交场合的行为规范 ，如握手、递名片等，做 到大方得体。
会议礼仪
会议的筹备、主持和参加规范，包括发言、 倾听和记录等方面。
办公室礼仪
维护办公环境，尊重同事隐私，保持积极的 工作态度等。
商务礼仪
商务谈判、签约和庆典等活动的礼仪规范。
公共场合的礼 等。
餐饮礼仪
餐桌上的座次、餐具使用、敬酒和品 尝菜肴等规范。
观影礼仪
避免冲突
遇到矛盾和分歧时，应该冷静处理，通过沟通和协商解决问题， 而不是采取暴力或攻击性行为。
学校公共场合的礼仪
保持安静
在图书馆、自习室等需要保持安静的场合，应该保持安静，不大声 喧哗或制造噪音。
排队等候
在食堂、超市等需要排队的场合，应该遵守排队秩序，不插队或推 搡他人。
爱护公物
学校公共设施和财物是大家的共同财产，应该爱护公物，不随意破坏 或浪费。
表情自然
保持微笑，眼神交流自然 ，展现友善和尊重的态度 。
03 家庭礼仪
家庭成员间的礼仪
尊重长辈
尊敬父母、祖父母等长辈，听从 教导，保持礼貌。
关爱晚辈
对子女、孙子女等晚辈要关爱有加 ，耐心教导，树立良好的榜样。
夫妻相敬如宾
夫妻之间应相互尊重，平等相待， 共同营造和谐的家庭氛围。
家庭待客礼仪
热情接待
对待来访的客人要热情周到，提 前准备好茶点、水果等招待用品
礼仪ppt课件免费
西餐礼仪包括预约、着装要求、入座、点菜、餐具使用、用 餐姿势、离席等方面的规定，以及不同场合下的特殊礼仪， 如正式晚宴、商务宴请等。
自助餐礼仪
总结词
自助餐礼仪是现代社会中常见的 一种餐饮方式，强调自由和随意 性。
详细描述
自助餐礼仪包括取餐顺序、取餐 量控制、避免浪费、保持环境整 洁等方面的规定，以及遵守餐厅 规定和尊重其他用餐者的权益。
法国礼仪
法国礼仪注重优雅和浪漫，尊重主人和嘉宾，同 时也有一些餐桌、商务和社交场合的特殊礼仪。
其他国家地区礼仪
1 2 3
阿拉伯国家礼仪
阿拉伯国家礼仪强调家庭和社区的重要性，尊重 长辈和传统，同时也有一些宗教和文化方面的特 殊礼仪。
南美国家礼仪
南美国家礼仪强调热情和好客，尊重个人和家庭 隐私，同时也有一些社交和商务场合的特殊礼仪 。
总结词
中餐礼仪是中华传统文化的重要组成 部分，包括餐前、餐中、餐后的一系 列规范和习俗。
详细描述
中餐礼仪包括入座、点菜、上菜、餐 具使用、敬酒、离席等方面的规定， 以及不同场合下的特殊礼仪，如商务 宴请、家庭聚餐等。
西餐礼仪
总结词
西餐礼仪是西方文化中的重要传统，强调用餐的仪式感和优 雅性。
详细描述
认真倾听他人的发言和意见，给予充 分的关注和回应。
表达清晰
说话应清晰明确，避免含糊不清或言 不由衷。
社交礼仪
待人热情
对他人应热情友好，主动打招呼 和问候。
尊重习俗
了解并尊重不同地区的习俗和礼仪 ，避免触犯他人的忌讳。
礼尚往来
在交往中，应遵循礼尚往来的原则 ，给予他人适当的回馈和关心。
03
商务礼仪
酒水礼仪
总结词
酒水礼仪是餐桌文化的重要组成部分，包括饮酒的种类、饮酒的时机和方式等方 面的规定。
自助餐礼仪
总结词
自助餐礼仪是现代社会中常见的 一种餐饮方式，强调自由和随意 性。
详细描述
自助餐礼仪包括取餐顺序、取餐 量控制、避免浪费、保持环境整 洁等方面的规定，以及遵守餐厅 规定和尊重其他用餐者的权益。
法国礼仪
法国礼仪注重优雅和浪漫，尊重主人和嘉宾，同 时也有一些餐桌、商务和社交场合的特殊礼仪。
其他国家地区礼仪
1 2 3
阿拉伯国家礼仪
阿拉伯国家礼仪强调家庭和社区的重要性，尊重 长辈和传统，同时也有一些宗教和文化方面的特 殊礼仪。
南美国家礼仪
南美国家礼仪强调热情和好客，尊重个人和家庭 隐私，同时也有一些社交和商务场合的特殊礼仪 。
总结词
中餐礼仪是中华传统文化的重要组成 部分，包括餐前、餐中、餐后的一系 列规范和习俗。
详细描述
中餐礼仪包括入座、点菜、上菜、餐 具使用、敬酒、离席等方面的规定， 以及不同场合下的特殊礼仪，如商务 宴请、家庭聚餐等。
西餐礼仪
总结词
西餐礼仪是西方文化中的重要传统，强调用餐的仪式感和优 雅性。
详细描述
认真倾听他人的发言和意见，给予充 分的关注和回应。
表达清晰
说话应清晰明确，避免含糊不清或言 不由衷。
社交礼仪
待人热情
对他人应热情友好，主动打招呼 和问候。
尊重习俗
了解并尊重不同地区的习俗和礼仪 ，避免触犯他人的忌讳。
礼尚往来
在交往中，应遵循礼尚往来的原则 ，给予他人适当的回馈和关心。
03
商务礼仪
酒水礼仪
总结词
酒水礼仪是餐桌文化的重要组成部分，包括饮酒的种类、饮酒的时机和方式等方 面的规定。
个人礼仪之坐姿ppt课件
8
第五种：双腿斜挂式
先将左脚向左踏出 45度，然后将右腿抬起放 在左腿上，大腿和膝盖紧 密重叠，重叠后的双腿没 有任何空隙，犹如一条直 线，双手虎口相交轻握放 在右腿上。
9
女士良好坐姿的要求
1、女士坐姿要求两膝不分开。即使想跷腿，两腿也要合并。 2、和长辈一起入座或同时入座的时候，要分清尊次，一定要请对方
肩平头正、目光平和的，坐立的时候还要注意双腿分开
的宽度不要超过肩膀的宽度，两脚保持平行，两手自然
放置。
12
男士坐姿禁忌
¨ ①、双脚纠缠座位下方部位，容易让人判断为那是由不
¨ 自信引起的局促不安。
¨ ②、绝对不要把双腿分开伸得很长，那样不仅仅让人产
¨ 生这个人没有教养的想法，还会让人产生这个人对我带
¨ 有满不在乎态度的想法。
¨ ③、不要翘二郎腿，并双手扣住膝盖不停晃动脚尖，这
¨ 是一种傲慢无礼的表现
¨ ④、坐立和起立的时候一定要保持一种平稳的速度，否
¨ 则会把座位弄响，引来别人的白眼。
¨ ⑤、避免把背部很舒适地靠在椅子上，让整个人陷在座
¨ 位当中，那样会给人惫懒的感觉。
¨ ⑥、千万不要坐立不安左右晃动，这样会给人感觉缺乏
¨ 个人修养。
13
祝您成功！
女士：容貌+气质
.男士：风度+学识
14
身体的重心垂直向 下，双腿并拢大腿和小 腿成90度角，平行斜放 于一侧，双脚在脚踝处 交叉，双手虎口相交轻 握放在腿上，挺胸直腰 面带微笑。
7
第四种：前伸后屈式
身体的重心垂直向下， 双膝并拢左脚前伸右脚后 屈或右脚前伸左脚后屈， 双手虎口相交轻握放在左 腿上，更换脚位时手可不 必更换，挺胸直腰面带微 笑。
第五种：双腿斜挂式
先将左脚向左踏出 45度，然后将右腿抬起放 在左腿上，大腿和膝盖紧 密重叠，重叠后的双腿没 有任何空隙，犹如一条直 线，双手虎口相交轻握放 在右腿上。
9
女士良好坐姿的要求
1、女士坐姿要求两膝不分开。即使想跷腿，两腿也要合并。 2、和长辈一起入座或同时入座的时候，要分清尊次，一定要请对方
肩平头正、目光平和的，坐立的时候还要注意双腿分开
的宽度不要超过肩膀的宽度，两脚保持平行，两手自然
放置。
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男士坐姿禁忌
¨ ①、双脚纠缠座位下方部位，容易让人判断为那是由不
¨ 自信引起的局促不安。
¨ ②、绝对不要把双腿分开伸得很长，那样不仅仅让人产
¨ 生这个人没有教养的想法，还会让人产生这个人对我带
¨ 有满不在乎态度的想法。
¨ ③、不要翘二郎腿，并双手扣住膝盖不停晃动脚尖，这
¨ 是一种傲慢无礼的表现
¨ ④、坐立和起立的时候一定要保持一种平稳的速度，否
¨ 则会把座位弄响，引来别人的白眼。
¨ ⑤、避免把背部很舒适地靠在椅子上，让整个人陷在座
¨ 位当中，那样会给人惫懒的感觉。
¨ ⑥、千万不要坐立不安左右晃动，这样会给人感觉缺乏
¨ 个人修养。
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祝您成功！
女士：容貌+气质
.男士：风度+学识
14
身体的重心垂直向 下，双腿并拢大腿和小 腿成90度角，平行斜放 于一侧，双脚在脚踝处 交叉，双手虎口相交轻 握放在腿上，挺胸直腰 面带微笑。
7
第四种：前伸后屈式
身体的重心垂直向下， 双膝并拢左脚前伸右脚后 屈或右脚前伸左脚后屈， 双手虎口相交轻握放在左 腿上，更换脚位时手可不 必更换，挺胸直腰面带微 笑。
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把脚藏于座椅下或勾住椅腿。
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上车
下车
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3.走姿
“巴黎的女性是走路的天才” -巴尔扎克
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从容、平稳、直线、轻盈
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行姿总的要求：
头颈部挺直，眼睛平视， 挺胸收腹，面带微笑， 脚尖向前，膝盖伸直。
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视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
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六、仪容美
（一）、干净整洁
坚持洗澡、洗头、洗脸
注意修饰体表毛发
保持手部卫生
注意口腔卫生
（二）、化妆适度
自然原则、 协调原则
掌握方法、 回避他人
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（三）、头发修饰
• 1、干净 保持发部整洁 • 2、长短适度 • 男人: “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不
交叉式蹲姿
高低式蹲姿
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应避免的蹲姿： 双腿分开的蹲姿； 翘臀的蹲姿； 面对他人、背对他人下蹲。
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5.表情
“面部表情是多少世纪培养成功的语言，是 比嘴里讲的要复杂千百倍的语言” -罗曼·罗兰
“一个人脸上的表情比他身上穿的重要” -戴尔·卡耐基
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不良站姿：缩颈、探脖、耸肩、含
胸、驼背、腆肚、ppt课件撅臀
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2.坐姿
端庄、稳重、大方、优雅、从容自如。
坐姿可以分解为入座姿态、坐定姿态和离开座椅姿态三个方 面。
（1）入座姿态 入座从容； 落座无声； 坐法得当； 谦恭有礼； 离座谨慎。
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• 个人礼仪的内容主要包括仪容、仪态、服 饰、表情、化妆等。
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二、个人礼仪的特点
• 注重自我 • 自尊敬人 • 内外兼修
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三、个人礼仪的运用原则
• 以美化自我为基点 • 以尊重他人为目标 • 以自然适度为要求
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四、仪态的意义
“在美的方面，相貌的美高于色泽的美，而 优雅得体的动作的美又高于相貌的美。这是 美的精华，是绘画所表现不出来的”
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• 可以利用的身体语言 1.倾听时，把手放在脸颊——评估和分析对
方所说的话；
2.手放在下巴上——考虑你的意见； 3.双手指互对并指向上方——展示出自信； 4.双手掌互贴——说服你，请求你； 5.眼睛迅速上挑——对你所讲的很兴奋； 6.双手互搓——积极参与。
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五、仪态要求
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（1）眼神的礼仪
“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无 尽的”
-泰戈尔
a.注视时间 b.注视角度 平视；侧视，仰视，俯视
（2）笑容
“微笑不仅能保持人外在的良好形象，而且也影响 着自己和别人的情绪”
-英格丽
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目光接触的技巧
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
个人礼仪
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“三秒钟”印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
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一、个人礼仪的概念
• 个人礼仪是社会个体在个人生活领域所体 现出来的符合“礼”的精神的行为规范。
个人礼仪以个人为支点，是个人仪容、仪态、 服饰等方面的具体规定，也是个人道德品 质、文化素养、审美修养等精神内涵的外 在表现。
及领，”
• 女人: 长发不过肩 • 3、选择适当的发型
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25ppt课件26源自ppt课件27（2）坐定的姿态
坐定的姿态是人气质风度的最佳体现，可表现出人 的真实情感，也是情感交流的开始
应该避免的坐姿：
双腿叉开过大；
双腿直伸出去；
将腿放在桌椅上；
抖腿；
随意蹬踏他物；
随意脱鞋袜触摸脚部；
叠放腿部成“4”字形；
把手放在双腿之间或压在臀部之下；
一个人的仪态是他在与人交流时身体所发出的所有信 号，包括正确的站姿，优美的坐姿，矫健的走姿，恰 当的手势，真挚的表情等。
站如松，坐如钟，行如风
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仪态是有声语言的补充
身体语言可以补充有声语言没有表达出来的信息。
“从仪态知觉人的内心世界，把握人的本来面目， 往往具有相当的准确性和可靠性”。
-达·芬奇：
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仪态是个人修养的反映 “凡人皆无法隐瞒私情，尽管他的嘴巴可以
表示缄默，但他的手指却会多嘴多舌” -弗洛伊德
仪态影响着人际交流 仪态是个人情感的外显，是一个人习惯性的
动作
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• 避免消极的身体语言
1.避免抓耳挠腮、摸眼、捂嘴等具有说谎嫌 疑的动作；
2.避免双臂交叉在胸前，它表示抵触、抗议、 不屑一顾、防范；
3.腿脚不要不停的抖动，它在告诉别人你内 心紧张、不安；
4.不要做不必要的身体移动，这样会显得你 紧张、焦虑。
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• 使用积极的身体语言 1.身体的接触，传递亲和力； 2.交流时人与人之间的距离尽可能缩短，以
增加感情距离；但是也不要太近，不要侵 犯个人的空间距离；
3.倾听时，身体前倾，目光全身贯注； 4.入门时，目光平视、挺胸、抬头； 5.就座时，尽可能占领空间； 6.交谈时，不要忘了点头； 7.开会时，坐在领导的左边，而不是右边。
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• 应避免的走姿
“外八字”或“内八字” 行走时弯腰驼背，左右摇晃； 膝盖弯曲，重心靠下； 夸张走姿； 身体松垮，无精打采； 摆手过快，步幅过大或过小； 多人一起行走时，排成横队，勾肩搭背。
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4.蹲姿
基本方法：站在所取物品的旁边，屈膝下 蹲去拿，双腿尽量靠拢。不要低头，也不 要弓背，要慢慢弯曲双腿，双腿合力支撑 身体
-培根
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• 仪态是指人在行为中的姿态和风度。
• 仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学 范畴。
• 在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们 展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、 文化品味等方面的素质与能力。仪态美主要表现 在站、立、行、卧等方面。
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良好的仪态可以展现人类独有的形体之美
文明、优雅、敬人，自然大方，伸缩适 度。
个人仪态可以分解为站姿、坐姿、走姿、 蹲姿、表情几个方面。
1.站姿
美国作家威廉姆·丹福斯：“我相信一个站立很直 的人的思想也是同样正直的”
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规范的站姿：
头正 肩平, 臂垂 躯挺 腿并
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