平安集团运营管理模式及启示 ppt课件
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平安集团运营管理模式及启示
效益； ➢ 由于资源和专业技能不能共享，平安运营和
服务标准在各地和各业务线差异极大； ➢ 服务和纯后台功能交错混杂。
前、中、后台剥离后
前后台分离的操作模式，将不需要直接面向客户 的业务全部集中，简化机构前端的工作量，让更 多地前台人员专注于做好销售和客户服务工作。 同时，后台资源的整合也使集团各项业务(如保险、 银行、投资)的客户资源可以得到最大程度地共享， 为集团的交叉销售提供信息支持，优点是： ➢ 服务的标准化； ➢ 成本的降低； ➢ 风险的控制。
深化战略转型，战略业务健 康成长；
积极调整业务结构，经营效 益得到提升；
机构建设加速发展，网点数 量快速增长。
平安信托继续强化风险管控， 私人财富管理业务稳定增长， 活跃高净值客户数突破21万；
平安证券成功完成27家信用 债主承销发行，发行家数位 居行业第四；
资产管理业务持续优化保险 资金投资资产结构，净投资 收益率创三年新高。
➢ 区域特色：在分行层面，结合当地产业实际和政 策发展规划，拓展特色市场、特色行业和特色客 户，做出区域特色，创出分行品牌。
专业化
8
➢ 明确“要统一思想，统一规划，实现经营标准 统一，客户服务统一，定价统一，风险控制统 一，商业模式的统一，打造强大总行、流程银 行”。
集约化
目录
▪ 中国平安介绍 ▪ 中国平安前、中、后台分离模式 ▪ 中国平安后援中心 ▪ 平安银行事业部制改革 ▪ 中国平安对商业银行的启示 ▪ 中国平安创新实例及创新战略
平安科技、平安数据科技、平安渠道发展、平安金融科技
3
中国平安三大业务支柱现状分析
保险
银行
投资
平安寿险规模保费突破2000 亿元，代理人数量稳健增长， 产品结构不断优化，新业务 价值率持续提升；
服务标准在各地和各业务线差异极大； ➢ 服务和纯后台功能交错混杂。
前、中、后台剥离后
前后台分离的操作模式，将不需要直接面向客户 的业务全部集中，简化机构前端的工作量，让更 多地前台人员专注于做好销售和客户服务工作。 同时，后台资源的整合也使集团各项业务(如保险、 银行、投资)的客户资源可以得到最大程度地共享， 为集团的交叉销售提供信息支持，优点是： ➢ 服务的标准化； ➢ 成本的降低； ➢ 风险的控制。
深化战略转型，战略业务健 康成长；
积极调整业务结构，经营效 益得到提升；
机构建设加速发展，网点数 量快速增长。
平安信托继续强化风险管控， 私人财富管理业务稳定增长， 活跃高净值客户数突破21万；
平安证券成功完成27家信用 债主承销发行，发行家数位 居行业第四；
资产管理业务持续优化保险 资金投资资产结构，净投资 收益率创三年新高。
➢ 区域特色：在分行层面，结合当地产业实际和政 策发展规划，拓展特色市场、特色行业和特色客 户，做出区域特色，创出分行品牌。
专业化
8
➢ 明确“要统一思想，统一规划，实现经营标准 统一，客户服务统一，定价统一，风险控制统 一，商业模式的统一，打造强大总行、流程银 行”。
集约化
目录
▪ 中国平安介绍 ▪ 中国平安前、中、后台分离模式 ▪ 中国平安后援中心 ▪ 平安银行事业部制改革 ▪ 中国平安对商业银行的启示 ▪ 中国平安创新实例及创新战略
平安科技、平安数据科技、平安渠道发展、平安金融科技
3
中国平安三大业务支柱现状分析
保险
银行
投资
平安寿险规模保费突破2000 亿元，代理人数量稳健增长， 产品结构不断优化，新业务 价值率持续提升；
平安公司管理模式
——在严格各项制度过程中，公司一方面增加制度决策的透明度，强调员工的自我调节、自我控制、自我完善以适应公司的管理和发展；另一方面，设立合理化建议奖、新险种开发奖、总经理基金奖等，以增强员工的参与意识。
——公司设立“平安勋章”为公司的最高荣誉。凡为平安的建设发展作出重大贡献和始 终如一、勤奋工作的员工可以享受这一殊荣，公司将为获得“平安勋章”的员工授予勋章和 证书，并给予奖励。
——实行例会制。即总公司司务会和分支机构经理例会。定期研究业务发展中的问题，并 作出重大决策；讨论各项规章制度，通过研究业务情况；沟通联系，协调一致，增强经营管 理的民主意识。
——晨会制度。每天早晨，公司各单位集中全体员工于大厅，每个员工轮流主持晨会， 诵读公司训导，使“平安精神”时刻铭记在每个员工心中，通过晨会强化员工人社会责任感和工作责任心，起到团结、沟通、振作士气、增强凝聚力的作用。
——理赔，坚持“双人查勘，交叉复核，分级定损，终审归案”的原则，确保公正合理 。一投资，坚持“双人调查，审贷分离，三给审核，专人负责”的原则，保证资金投向的管 理及规模的适度控制。
——在实施现行业务管理制度的同时，总公司还建立了与之相应的保险审定委员会、投 资审查委员会、财务工作委员会、电脑工作委员会四大委员会。重大业务决策、保险新险种的开发，都必须经过保险审定委员会。投资审查委员会是为保障投资项目的安全、效益而设 立的决策机构。财务工作委员会负责整个公司有关财务工作的业务部署、重大问题处理，有效保证公司稳健发展。电脑工作委员会负责公司电脑系统建设的组织领导和对重大问题进行决策。这四个机构组织的设立，是管理上的一种上下和左右的制约机制，将有效地发挥避免决策过程中可能造成的失误的作用。
平安公司管理模式
经过几年的发展，中国平安保险公司，业已形成了一套揉国内外保险业先进管理方法与技术为一体，具有平安特色的行之有效的管理体制、管理制度和管理方法。这就是：以目标管理为中心，划分为业务管理系列、行政管理系列和营销系列，通过考核制度、评分制度和内部激励机制发实保证各项工作均有序高效运转。简单地概括为“一个中心，三个系列。三个保证”。
——公司设立“平安勋章”为公司的最高荣誉。凡为平安的建设发展作出重大贡献和始 终如一、勤奋工作的员工可以享受这一殊荣，公司将为获得“平安勋章”的员工授予勋章和 证书，并给予奖励。
——实行例会制。即总公司司务会和分支机构经理例会。定期研究业务发展中的问题，并 作出重大决策；讨论各项规章制度，通过研究业务情况；沟通联系，协调一致，增强经营管 理的民主意识。
——晨会制度。每天早晨，公司各单位集中全体员工于大厅，每个员工轮流主持晨会， 诵读公司训导，使“平安精神”时刻铭记在每个员工心中，通过晨会强化员工人社会责任感和工作责任心，起到团结、沟通、振作士气、增强凝聚力的作用。
——理赔，坚持“双人查勘，交叉复核，分级定损，终审归案”的原则，确保公正合理 。一投资，坚持“双人调查，审贷分离，三给审核，专人负责”的原则，保证资金投向的管 理及规模的适度控制。
——在实施现行业务管理制度的同时，总公司还建立了与之相应的保险审定委员会、投 资审查委员会、财务工作委员会、电脑工作委员会四大委员会。重大业务决策、保险新险种的开发，都必须经过保险审定委员会。投资审查委员会是为保障投资项目的安全、效益而设 立的决策机构。财务工作委员会负责整个公司有关财务工作的业务部署、重大问题处理，有效保证公司稳健发展。电脑工作委员会负责公司电脑系统建设的组织领导和对重大问题进行决策。这四个机构组织的设立，是管理上的一种上下和左右的制约机制，将有效地发挥避免决策过程中可能造成的失误的作用。
平安公司管理模式
经过几年的发展，中国平安保险公司，业已形成了一套揉国内外保险业先进管理方法与技术为一体，具有平安特色的行之有效的管理体制、管理制度和管理方法。这就是：以目标管理为中心，划分为业务管理系列、行政管理系列和营销系列，通过考核制度、评分制度和内部激励机制发实保证各项工作均有序高效运转。简单地概括为“一个中心，三个系列。三个保证”。
《平安组织架构》课件
智能化升级
智能化升级是平安组织架构未来的另一重要趋势。随着人工 智能技术的不断发展，企业需要将智能化技术引入组织架构 中，提高组织的智能化水平。
智能化升级可以带来更高效的数据分析和预测能力，提高企 业的运营效率和风险管理水平。同时，智能化升级还有助于 企业更好地优化人力资源配置，提高员工的工作效率和满意 度。
监督层
监督层是平安组织架构的重要 层级，负责对决策层、管理层 和执行层的各项工作进行监督
和评估。
监督层通常由审计、法务、纪 检等部门组成，具有监督和评
估的职责。
监督层需要对组织的财务、法 务、纪检等方面的工作进行审 计和检查，确保各项工作合规 、合法、公正。
监督层还需要对组织的运营和 管理进行评估和监测，及时发 现和纠正各种问题和风险，以 确保组织的稳定发展。
专业化分工有助于组织在某一领域形 成核心竞争力，提高市场竞争力。
培养专业人才
专业化分工有利于培养专业人才，提 升组织的整体专业水平。
信息化支撑
提高信息传递效率
信息化支撑通过现代化的信息技 术手段，提高了信息传递的效率
和准确性。
优化组织流程
信息化支撑能够优化组织的业务流 程，实现流程自动化和智能化。
矩阵式结构
资源共享
矩阵式结构通过跨部门的 协作，实现了资源共享， 提高了资源利用效率。
加强协同
矩阵式结构有利于加强部 门间的协同，促进跨部门 的信息交流和合作。
提升组织适应性
矩阵式结构能够更好地适 应外部环境的变化，提高 组织的适应性和创新能力 。
专业化分工
提高工作效率
增强核心竞争力
专业化分工使得员工能够专注于自己 的专业领域，提高工作效率和质量。
《平安公司简介》课件
社会责任与可持续发展
总结词：绿色金融
详细描述：平安公司积极践行绿色发展理念，将可持续发 展融入业务发展和决策过程。公司推出了一系列绿色金融 产品和服务，支持环保产业和清洁能源项目的发展，助力 实现碳达峰、碳中和目标。
社会责任与可持续发展
总结词：员工关怀
VS
详细描述：平安公司重视员工关怀， 通过提供完善的福利制度和职业发展 机会，激发员工的积极性和创造力。 公司倡导包容、多元的文化氛围，为 员工营造良好的工作环境。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
公司管理与团队
管理理念与体系
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总结词：以人为本
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详细描述：平安公司秉持“以人为本”的管理理念，注重 员工的成长与发展，强调团队合作与内部沟通，营造良好 的工作氛围。
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数据等技术的应用。
创新产品与服务
互联网保险
通过互联网平台提供便捷的保 险服务，满足客户在线购买保
险的需求。
智能客服
利用人工智能技术提供智能客 服服务，提高客户服务效率和 满意度。
定制化产品
根据客户需求定制个性化的保 险和银行业务产品，满足不同 客户的需求。
综合金融解决方案
为客户提供一站式的综合金融 服务，满足客户的全方位金融
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
公司未来展望
市场机遇与挑战
市场机遇
随着经济的发展和社会的进步，保险 市场仍有巨大的发展空间。平安公司 将继续深耕保险领域，拓展业务范围 ，抓住市场机遇，实现更大的商业价 值。
中国平安保险公司--组织结构设计ppt课件
有单一品牌的综合金融服务公司变为一家投资 公司)，因而影响股东的利益
共享职能 专业公司各自独立
• 各独立专业公司必须重建完整的、原本可共享 的职能，增加经营成本
• 各独立专业公司的单一化产品难以满足客户的 多样化需求和国内外竞争的要求
1. 调查研究总结
• 根据平安集团的要求，麦肯锡管理
咨询公司对平安未来的组织模式进
行了研究。麦肯锡公司基于过去数
十年为全球金融、保险机构提供管
理咨询服务的经验，参考了几十家
国外的金融、保险集团和十几个国
家的法规，对国内外经济发展状况、
消费者消费模式变化、市场竞争趋
势、各国的金融法规、各类金融风
险的表现形式及防范方法等等做了
• 集中风险监控，更能满足监管部门对加强风险管理的要求 • 集团总公司可协助监管部门落实各项法规要求，加强整体监管的力
度 • 信息透明度高，可降低政府监管的难度 • 更有实力提供政府政策倾斜所要求的产品、服务
• 可以集中资源进行投资，使股东能够享受同一品牌多样化投资的规 模收益
• 可以通过实现资源共享而降低成本，从而提高股东的投资回报 • 可以通过多种经营降低风险，从而保障股东投资的安全性 • 从事多种经营，使股东能够同时掌握对多个金融领域的投资
管理
• 人力资源在总部及各子公司
之间自由调配，可使资源达 到最佳配置
• 总部可通过总部与子公司间
的人员对调，及培训等方式 ，建立子公司人员技能
• 在各专业公司的管理技能未建立起之前
将专业公司独立，易造成管理上的混乱
• 人力资源只限于各公司内部资源，或必
须付出高昂的代价从外部获取，难以达 到资源的最佳配置
调查研究，中国经平安保反险公复司--论组织结证构设，计 提出我们
共享职能 专业公司各自独立
• 各独立专业公司必须重建完整的、原本可共享 的职能，增加经营成本
• 各独立专业公司的单一化产品难以满足客户的 多样化需求和国内外竞争的要求
1. 调查研究总结
• 根据平安集团的要求，麦肯锡管理
咨询公司对平安未来的组织模式进
行了研究。麦肯锡公司基于过去数
十年为全球金融、保险机构提供管
理咨询服务的经验，参考了几十家
国外的金融、保险集团和十几个国
家的法规，对国内外经济发展状况、
消费者消费模式变化、市场竞争趋
势、各国的金融法规、各类金融风
险的表现形式及防范方法等等做了
• 集中风险监控，更能满足监管部门对加强风险管理的要求 • 集团总公司可协助监管部门落实各项法规要求，加强整体监管的力
度 • 信息透明度高，可降低政府监管的难度 • 更有实力提供政府政策倾斜所要求的产品、服务
• 可以集中资源进行投资，使股东能够享受同一品牌多样化投资的规 模收益
• 可以通过实现资源共享而降低成本，从而提高股东的投资回报 • 可以通过多种经营降低风险，从而保障股东投资的安全性 • 从事多种经营，使股东能够同时掌握对多个金融领域的投资
管理
• 人力资源在总部及各子公司
之间自由调配，可使资源达 到最佳配置
• 总部可通过总部与子公司间
的人员对调，及培训等方式 ，建立子公司人员技能
• 在各专业公司的管理技能未建立起之前
将专业公司独立，易造成管理上的混乱
• 人力资源只限于各公司内部资源，或必
须付出高昂的代价从外部获取，难以达 到资源的最佳配置
调查研究，中国经平安保反险公复司--论组织结证构设，计 提出我们
我眼中的团队发展与管理--平安保险 PPT课件
四大徒弟
沙僧：
白龙：
忠厚诚实，团队调和 力
脚夫：能解决主管 业务及业务之外的
缺少创造力，平凡但 实在
锁事，忠心耿耿。 不能多，也不能少。
业绩平常，做事平常，
绝不会给团队带来麻
烦，也不会带来危害。
北京分公司 北太营业区培训专用
我们又如何呢？
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西游记结局:唐僧师徒四 人齐心协力,修成正果!
我们的团队目标一致吗? 我们的团队 “人心齐、泰山移”吗？
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团队的成长阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成 员感觉期望很高，有一点紧张，有一 点兴奋。
北京分公司 北太营业区培训专用
团队的成长阶段
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并 因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。 应注意多沟通、多了解并鼓舞士气， 消除情绪低落的障碍。
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团队的成长阶段
第三阶段：认同期
逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬 带头人的环境，成员彼此之间更开放， 且经过环境锻炼，技能逐步提高，在 获得个人收获的同时也给予团队更多 的回报。
北京分公司 北太营业区培训专用
团队的成长阶段
第四阶段：成熟收获期
成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量， 对完成任务充满信心。且在任何时刻都不 容许别人迫坏团队，时刻维护团队的荣誉 和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携 手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才 能取得成功。
团 =口+才 队 =耳+人
北京分公司 北太营业区培训专用
我理解的团队
一位能指 明方向的 领导者
[课件]中国平安保险(集团)股份有限公司PPT
公司价值观
以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以
价值最大化为目标，建设道德品质最高的公司
公司经营的目标，就是追求客户、员工、股东和社
会的价值最大化
个人价值观
诚实、信任、进取、成就，做一个品德高尚和有价
值的人 价值最大化是检验经营管理中一切工作的标准
团队价值观
团结、活力、学习、创新
保费突破100亿元
平安证券公司成立 引入摩根和高盛战略投资者 开展寿险业务
1992
1988
经国务院批准，更名为中国平安保险公司 于深圳蛇口成立，最初只开办财产保险业务
5
公司历史：今天的平安
中国三大综合金融服务集团之一
以保险为核心的，涵盖证券、信托、银行的 高度紧密的综合金融服务集团
中国第二大保险集团
董事会层面
风险管理
设立投资管理委员会、预算管理委员会与风险管理委员会，负责日常营运的风险管理与监控 建立KPI月度报告体系，严密检测经营绩效的达成 前后线分开的运营模式
平安 产险
平安 信托
平安 证券
平安 银行
平安 海外
分支机构执行层 主管问责制 月度经营分析会
分 支 机 构
8
公司治理：国际化、专业化的管理团队
马明哲 集团董事长兼CEO 张子欣 集团 COO 兼 CFO （前麦肯锡合伙人）
孙建一 集团常务副总兼VCEO
王利平 集团副总
曹实凡 梁家驹 顾敏慎 杨文斌 平安产险董事长兼CEO 平安人寿董事长兼CEO 集团副总兼CHRO 集团副总兼CIO (前保诚亚洲CEO及公司董事） （前联合利华HR总监） (前 ING-Aetna (日本)CIO)
中国平安绩效管理(PPT 51张)
绩效考核ห้องสมุดไป่ตู้则
考核采用百分制，满分为 100 分。
考核结果分为：优秀、良好、合格、差、 极差五个 档次 考核得分为 85-100 为优秀、70-84 分为 良好、60-69分 为合格、40-59 分为较 差、40 分以下为极差。
各部门职责履行情况内容 所占分值
四、绩效管理体系 的环环相扣
3、职能部门绩效考核
公司名称： 中国平安保险（集团 ）股份有限公司 总部地点： 中国深圳 成立时间： 1988年 经营范围： 保险，银行，投资 公司性质： 上市公司 董事长： 马明哲
企业使命、愿景
中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳 定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责， 生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念，倡导以价 值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了“诚实、信 任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、 创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三 大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。 中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支 柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相 关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务 集团和百年老店。
公司品牌价值
2012胡润品牌榜民营企业榜，中国平安保险以570亿元 品牌价值，排名第三； 2011年胡润品牌榜，中国平安保险以710亿元品牌价值 ，排名第九； 2010年胡润品牌榜，中国平安保险以410亿元品牌价值 ，排名第十三； 2009年胡润品牌榜，中国平安保险以250亿元品牌价值 ，排名第十二； 2008年胡润品牌榜，中国平安保险以330亿元品牌价值 ，排名第十一； 2007年胡润品牌榜，中国平安保险以245亿元品牌价值 ，排名第十一。
平安集团未来组织模式与总结(ppt 54页)
分散
(技能转移)
•总部负责订定预算、
发展计划、以及主要 绩效指标
•总部只设定集团目标
报酬，以及资本的分 配
•一支优秀的管理队伍
•财务主管
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
9
PAI980809BJ-Disc(GB)
短期内将专业公司独立会导致有限的技能过度分散，给管理带来困难
• AXA • Zurich
• AIG • GE Capital
特色
• 总部直接指挥各业务单位，
并掌握重要决策
• 各业务单位执行总部决策及
达成指标
• 通常集中于几个相近的业务
范围，寻求紧密的一体化经 营
• 总部同时监察多个业务，但
各业务单位有能力自行运作
• 总部审核各业务单位的重要
决策，或保留否决权
•有限的人力资源难以投入在培训上，使
公司人员技能的培养变得艰难
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
10
PAI980809BJ-Disc(GB)
短期内专业公司独立还会带来其它弊端
股东 集团 集团瓦解
可共享职能
• 股东的权益因专业公司独立而被摊薄 • 股东投资后的流通性可能受到限制(因单一业
集团控股模式
法
风
规
竞
险
争
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
PAI980809BJ-Disc(GB)
7
PAI980809BJ-Disc(GB)
集团控股式较为适合平安未来十年的战略实践
(技能转移)
•总部负责订定预算、
发展计划、以及主要 绩效指标
•总部只设定集团目标
报酬，以及资本的分 配
•一支优秀的管理队伍
•财务主管
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
9
PAI980809BJ-Disc(GB)
短期内将专业公司独立会导致有限的技能过度分散，给管理带来困难
• AXA • Zurich
• AIG • GE Capital
特色
• 总部直接指挥各业务单位，
并掌握重要决策
• 各业务单位执行总部决策及
达成指标
• 通常集中于几个相近的业务
范围，寻求紧密的一体化经 营
• 总部同时监察多个业务，但
各业务单位有能力自行运作
• 总部审核各业务单位的重要
决策，或保留否决权
•有限的人力资源难以投入在培训上，使
公司人员技能的培养变得艰难
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
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PAI980809BJ-Disc(GB)
短期内专业公司独立还会带来其它弊端
股东 集团 集团瓦解
可共享职能
• 股东的权益因专业公司独立而被摊薄 • 股东投资后的流通性可能受到限制(因单一业
集团控股模式
法
风
规
竞
险
争
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
PAI980809BJ-Disc(GB)
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PAI980809BJ-Disc(GB)
集团控股式较为适合平安未来十年的战略实践
中国平安保险公司(方案).ppt
总体来看，平安利润良好。往后或许会有曲 折。但利润前景广阔。
16
营运能力分析：
17
营运能力分析：
18
营运能力分析：
19
营运能力分析：
• 现金流量分析表里各比率都有所上升。表 明期限缩短、流动性加强、更易于转换为 已知金额现金、价值改动风险变小。
• 市盈率由2009年9月份的44.87%下降到 2010年9月份的19.88%。有投机性泡沫现 象转回20%以下的正常水平。市净率由 4.12%下降到3.64%。理论上，这种情况下， 意味着风险较低，有利于投资者进行投资。 不过提醒大家入市还是需谨慎。
22
财务状况综述：
保险业务取得开门红2010年第一季度保费增速超越 市场：
寿险业务总规模保费达到523.45亿元。同比增长 30.4%。
个人寿险业务实现规模保费400.22亿元，同比增长 43.0%。
产险业务实现保费收入154.07亿元，同比增长 70.9%，市场份额较上年提高1.9个百分点至 14.8%。
养老险受托管理资产及投资管理资产规模继续保持
市场领先地位，两者合计的管理资产规模突破500
亿元。
23
财务状况综述：
• 银行业务稳健发展，总资产规模达到2.360.22亿 元，较年初增长7.0%，存贷款余额较年初增幅分 别为12.7%和6.3%。不良贷款为0.43%，资产质 量保持行业领先水平。
• 信用卡累计流通卡量达386万张，总交易金额持 续提升。
29
未来展望：
1
2
3
存在问题
改进建议
展望
30
存在问题：
• 竞争压力很大。国内：人保、人寿、新华、 太平洋等。国外：友邦、三星等。
• 发展水平低，垄断程度高，覆盖面小。 • 相对国外，规模小、实力弱，资金短缺，
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营运能力分析：
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营运能力分析：
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营运能力分析：
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营运能力分析：
• 现金流量分析表里各比率都有所上升。表 明期限缩短、流动性加强、更易于转换为 已知金额现金、价值改动风险变小。
• 市盈率由2009年9月份的44.87%下降到 2010年9月份的19.88%。有投机性泡沫现 象转回20%以下的正常水平。市净率由 4.12%下降到3.64%。理论上，这种情况下， 意味着风险较低，有利于投资者进行投资。 不过提醒大家入市还是需谨慎。
22
财务状况综述：
保险业务取得开门红2010年第一季度保费增速超越 市场：
寿险业务总规模保费达到523.45亿元。同比增长 30.4%。
个人寿险业务实现规模保费400.22亿元，同比增长 43.0%。
产险业务实现保费收入154.07亿元，同比增长 70.9%，市场份额较上年提高1.9个百分点至 14.8%。
养老险受托管理资产及投资管理资产规模继续保持
市场领先地位，两者合计的管理资产规模突破500
亿元。
23
财务状况综述：
• 银行业务稳健发展，总资产规模达到2.360.22亿 元，较年初增长7.0%，存贷款余额较年初增幅分 别为12.7%和6.3%。不良贷款为0.43%，资产质 量保持行业领先水平。
• 信用卡累计流通卡量达386万张，总交易金额持 续提升。
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未来展望：
1
2
3
存在问题
改进建议
展望
30
存在问题：
• 竞争压力很大。国内：人保、人寿、新华、 太平洋等。国外：友邦、三星等。
• 发展水平低，垄断程度高，覆盖面小。 • 相对国外，规模小、实力弱，资金短缺，
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
同时，突破传统固有模式的桎梏，“跳出银行 办银行”，逐步实现小微金融、贸易融资、个 人消费金融等的线上化、电商化、移动化，打 造独具特色的“科技银行”；
例如：二手车门户交易网站、“口袋银行”、 信用卡微信平台。
投行
同业
同业业务
投行业务
在资金同业业务方面，平安银行在坚持严控风险的基础上， 在投行业务方面，平安银行依托中国平安综合金融平台，
积极转变发展模式，创新产品和模式，调整业务结构，强
以客户为中心，着眼货币市场、股票市场和债券市场，重
化风险管理；
点针对资源类、地产类、平台类、战略性新兴产业类、高
“行E通”银银合作的重要平台于2013年7月正式上线，
深化创新导向的营销开发路径，促进业务健康平稳增长；
经营能力，突出综合金融特色；
以科技手段深度融合产业与金融，发展供应链金融优势， 渠道建设步伐不断加快；财富客户数和客户资产稳健提升；
全面建设企业客户的互联网金融综合服务平台“橙e网”； 信用卡、汽车金融、消费金融、私人银行业务持续稳健增
顺应实体经济电商化趋势，通过集团协同、同业联盟、商
会、信贷、稽核垂直管理体系，全面加强风险控制，资产
质量保持良好。
“金橙财 富”投资 型产品
“金橙管 家”资产 托管服务
7
中国平安努力打造“专业化、集约化、综合金融、互联网金融”四大特色
综合金融
在综合金融框架下进行商业模式创新和以全产业 链模式介入客户金融需求，以便为客户提供“一 站式”整体综合金融解决方案；
以正在筹备的地产事业部为例，按照平安银行的 计划，这个事业部除了开发商业务，还要把房地 产经纪业务纳入进来，包括与房地产关联的建材、 家私、灯饰等整个产业链都囊括进来，“以全产 业链模式介入客户金融需求”。
互联网金融
平安银行将充分运用移动互联网、社交网络与 电子商务的充分融合创造的巨大的商机，打造 同业领先、独具特色的网络金融服务；
中国平安保险（集团）股份有限公司
保险
银行
投资
平安寿险
平安银行
平安信托
平安产险
平安证券
平安养老险
平安资产管理
平安健康险
平安海外控股
平安香港
平安资产管理（香港）
保险业务是平安目前的核心业务。经过 平安通过平安银行经营银行业务，平安 平安大华基金
多年的发展，平安由经营单一财产保险 银行是一家总部设在深圳的全国性股份 投资业务是平安另一重要业务支柱。以
端另类等行业领域，搭建高收益、低风险、风险可控、成
合作机构超百家，为进一步拓展稳定的同业负债来源打下
本可控的投行产品线，与客户共成长。
了坚实的基础；
投行、资管、托管、综拓四大平台已形成一套良性运行的
依托黄金业务全牌照的优势，在业内首次推出“平安金”
体系，运用行业事业部和产品事业部的协同合作，形成合
深化战略转型，战略业务健 康成长；
积极调整业务结构，经营效 益得到提升；
机构建设加速发展，网点数 量快速增长。
平安信托继续强化风险管控， 私人财富管理业务稳定增长， 活跃高净值客户数突破21万；
平安证券成功完成27家信用 债主承销发行，发行家数位 居行业第四；
资产管理业务持续优化保险 资金投资资产结构，净投资 收益率创三年新高。
融资等一条龙服务；
资源；
在小企业业务方面，平安银行以产品多、效率高、服务优
全牌照综合金融优势带来的产品和通道资源；
三大特色，为小企业客户提供各类融资、结算、汇兑、现
专业化经营、授权化管理的事业部制管理模式。
金管理、理财等金融服务。
6
零售
中国平安以公司、零售、同业、投行“四轮”驱动业务发展 公司
平安科技、平安数据科技、平安渠道发展、平安金融科技
3
中国平安三大业务支柱现状分析
保险
银行
投资
平安寿险规模保费突破2000 亿元，代理人数量稳健增长， 产品结构不断优化，新业务 价值率持续提升；
平安产险保费收入突破1000 亿元，综合成本率保持良好 水平；
平安养老险企业年金管理资 产规模继续保持业内领先。
中国平安保险（集团）股份有限公司
. ——保险、银行、投资
目录
中国平安介绍 中国平安前、中、后台分离模式 中国平安后援中心 平安银行事业部制改革 中国平安对商业银行的启示 中国平安创新实例及创新战略
中国平安以保险、银行、投资三大业务支柱打造综合金融服务平台
中国平安的战略定位为构建以保险、银行、投资为支柱的传统业务体系，坚持传统金融和非传统业务共同发 展，成为中国领先的个人综合金融服务提供商；打造“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综 合金融服务平台。
4
“平安战车”4-2-3-1经营管理阵型
5
零售
中国平安以公司、零售、同业、投行“四轮”驱动业务发展 公司
投行
同业
公司业务
零售业务
在公司业务方面，平安银行持续构建“创新、效率、IT技 在零售业务方面，2014年上半年，完成了零售大事业部
术”三大优势竞争壁垒，发挥贸易融资业务的传统优势，
改革第一阶段工作，成功搭建客户迁徙平台，重点提高了
贵金属集群品牌，着力打造黄金特色银行，黄金交易、黄
力为客户提供投融资解决方案和全面服务。
金寄售、黄金租赁等特色产品的市场影响力持续扩大； 平安银行不断完善公司治理结构，提升科学决策能力。积
积极开展理财业务，理财产品线持续丰富，币种多样化，
极引进现代企业人力资源管理方法，在国内率先建立了财
投资多元化，风险收益平衡化。
业务，逐步建立了以平安寿险、平安产 制商业银行，在深圳证券交易所上市， 上共同构成平安投资与资产管理业务平
险、平安养老险和平安健康险四大子公 股票简称“平安银行”，证券代码为
台，致力于满足不同层次客户的投资产
司为核心、向客户提供全方位保险产品 000001。
品和服务需求。
和服务的完整业务体系。
共享平台
长，着力打造不一样的平安银行。
务联盟、政务联盟等，批量获客，引领互联网化发展； 平安银行零售业务的核心竞争力主要体现在以下四方面：
发挥离岸业务牌照优势，构建新型产品组合，延伸供应链
中国平安子公司以及银行内部量大质优的客户资源；
金融末端到境外，为“走出去”企业及全球客户提供结算、
“社区化、智能化、网络化、专业化”的平台网络
例如：二手车门户交易网站、“口袋银行”、 信用卡微信平台。
投行
同业
同业业务
投行业务
在资金同业业务方面，平安银行在坚持严控风险的基础上， 在投行业务方面，平安银行依托中国平安综合金融平台，
积极转变发展模式，创新产品和模式，调整业务结构，强
以客户为中心，着眼货币市场、股票市场和债券市场，重
化风险管理；
点针对资源类、地产类、平台类、战略性新兴产业类、高
“行E通”银银合作的重要平台于2013年7月正式上线，
深化创新导向的营销开发路径，促进业务健康平稳增长；
经营能力，突出综合金融特色；
以科技手段深度融合产业与金融，发展供应链金融优势， 渠道建设步伐不断加快；财富客户数和客户资产稳健提升；
全面建设企业客户的互联网金融综合服务平台“橙e网”； 信用卡、汽车金融、消费金融、私人银行业务持续稳健增
顺应实体经济电商化趋势，通过集团协同、同业联盟、商
会、信贷、稽核垂直管理体系，全面加强风险控制，资产
质量保持良好。
“金橙财 富”投资 型产品
“金橙管 家”资产 托管服务
7
中国平安努力打造“专业化、集约化、综合金融、互联网金融”四大特色
综合金融
在综合金融框架下进行商业模式创新和以全产业 链模式介入客户金融需求，以便为客户提供“一 站式”整体综合金融解决方案；
以正在筹备的地产事业部为例，按照平安银行的 计划，这个事业部除了开发商业务，还要把房地 产经纪业务纳入进来，包括与房地产关联的建材、 家私、灯饰等整个产业链都囊括进来，“以全产 业链模式介入客户金融需求”。
互联网金融
平安银行将充分运用移动互联网、社交网络与 电子商务的充分融合创造的巨大的商机，打造 同业领先、独具特色的网络金融服务；
中国平安保险（集团）股份有限公司
保险
银行
投资
平安寿险
平安银行
平安信托
平安产险
平安证券
平安养老险
平安资产管理
平安健康险
平安海外控股
平安香港
平安资产管理（香港）
保险业务是平安目前的核心业务。经过 平安通过平安银行经营银行业务，平安 平安大华基金
多年的发展，平安由经营单一财产保险 银行是一家总部设在深圳的全国性股份 投资业务是平安另一重要业务支柱。以
端另类等行业领域，搭建高收益、低风险、风险可控、成
合作机构超百家，为进一步拓展稳定的同业负债来源打下
本可控的投行产品线，与客户共成长。
了坚实的基础；
投行、资管、托管、综拓四大平台已形成一套良性运行的
依托黄金业务全牌照的优势，在业内首次推出“平安金”
体系，运用行业事业部和产品事业部的协同合作，形成合
深化战略转型，战略业务健 康成长；
积极调整业务结构，经营效 益得到提升；
机构建设加速发展，网点数 量快速增长。
平安信托继续强化风险管控， 私人财富管理业务稳定增长， 活跃高净值客户数突破21万；
平安证券成功完成27家信用 债主承销发行，发行家数位 居行业第四；
资产管理业务持续优化保险 资金投资资产结构，净投资 收益率创三年新高。
融资等一条龙服务；
资源；
在小企业业务方面，平安银行以产品多、效率高、服务优
全牌照综合金融优势带来的产品和通道资源；
三大特色，为小企业客户提供各类融资、结算、汇兑、现
专业化经营、授权化管理的事业部制管理模式。
金管理、理财等金融服务。
6
零售
中国平安以公司、零售、同业、投行“四轮”驱动业务发展 公司
平安科技、平安数据科技、平安渠道发展、平安金融科技
3
中国平安三大业务支柱现状分析
保险
银行
投资
平安寿险规模保费突破2000 亿元，代理人数量稳健增长， 产品结构不断优化，新业务 价值率持续提升；
平安产险保费收入突破1000 亿元，综合成本率保持良好 水平；
平安养老险企业年金管理资 产规模继续保持业内领先。
中国平安保险（集团）股份有限公司
. ——保险、银行、投资
目录
中国平安介绍 中国平安前、中、后台分离模式 中国平安后援中心 平安银行事业部制改革 中国平安对商业银行的启示 中国平安创新实例及创新战略
中国平安以保险、银行、投资三大业务支柱打造综合金融服务平台
中国平安的战略定位为构建以保险、银行、投资为支柱的传统业务体系，坚持传统金融和非传统业务共同发 展，成为中国领先的个人综合金融服务提供商；打造“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综 合金融服务平台。
4
“平安战车”4-2-3-1经营管理阵型
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零售
中国平安以公司、零售、同业、投行“四轮”驱动业务发展 公司
投行
同业
公司业务
零售业务
在公司业务方面，平安银行持续构建“创新、效率、IT技 在零售业务方面，2014年上半年，完成了零售大事业部
术”三大优势竞争壁垒，发挥贸易融资业务的传统优势，
改革第一阶段工作，成功搭建客户迁徙平台，重点提高了
贵金属集群品牌，着力打造黄金特色银行，黄金交易、黄
力为客户提供投融资解决方案和全面服务。
金寄售、黄金租赁等特色产品的市场影响力持续扩大； 平安银行不断完善公司治理结构，提升科学决策能力。积
积极开展理财业务，理财产品线持续丰富，币种多样化，
极引进现代企业人力资源管理方法，在国内率先建立了财
投资多元化，风险收益平衡化。
业务，逐步建立了以平安寿险、平安产 制商业银行，在深圳证券交易所上市， 上共同构成平安投资与资产管理业务平
险、平安养老险和平安健康险四大子公 股票简称“平安银行”，证券代码为
台，致力于满足不同层次客户的投资产
司为核心、向客户提供全方位保险产品 000001。
品和服务需求。
和服务的完整业务体系。
共享平台
长，着力打造不一样的平安银行。
务联盟、政务联盟等，批量获客，引领互联网化发展； 平安银行零售业务的核心竞争力主要体现在以下四方面：
发挥离岸业务牌照优势，构建新型产品组合，延伸供应链
中国平安子公司以及银行内部量大质优的客户资源；
金融末端到境外，为“走出去”企业及全球客户提供结算、
“社区化、智能化、网络化、专业化”的平台网络