海关企业认证---内部培训制度
海关培训制度范本
海关培训制度范本一、总则第一条为了加强海关队伍建设，提高海关工作人员的业务素质和执法能力，依据《中华人民共和国海关法》和国家人事部、海关总署的相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于全国各级海关工作人员。
第三条海关培训制度的目标是：通过培训，使海关工作人员熟练掌握海关业务知识和技能，提高执法水平和服务质量，适应海关工作发展的需要。
二、培训内容第四条海关培训内容包括：（一）政治理论培训：学习党的基本路线、基本纲领、基本经验和基本要求，以及党的各项方针政策。
（二）业务技能培训：学习海关法律法规、海关业务流程、海关执法手段和技巧。
（三）专业知识培训：学习与海关工作相关的国际贸易、物流管理、风险防控等方面的知识。
（四）综合素质培训：学习沟通协作、团队建设、心理素质等方面的知识。
三、培训方式第五条海关培训方式包括：（一）脱产培训：组织工作人员在规定时间内参加封闭式的培训课程。
（二）在岗培训：工作人员在岗位上边工作边学习，通过实际操作掌握业务知识。
（三）网络培训：利用网络平台，开展在线学习、远程教育。
（四）实践锻炼：安排工作人员到基层单位、业务一线进行实践锻炼。
（五）学术交流：组织工作人员参加国内外学术交流活动，拓宽视野，提高业务水平。
四、培训组织与管理第六条海关总署负责全国海关培训工作的统筹规划和管理，各级海关单位负责本辖区内的培训工作。
第七条海关培训应按照需求导向、分类实施、注重实效的原则，制定详细的培训计划，确保培训内容的针对性和实用性。
第八条海关培训应建立健全考核评价机制，对参训人员的培训效果进行评估，确保培训质量。
五、培训保障第九条海关应保障培训经费的投入，确保培训工作的顺利进行。
第十条海关应关心培训工作人员的生活和工作，提供必要的支持和帮助。
第十一条海关应鼓励工作人员积极参与培训，对参训期间表现优秀的人员给予表彰和奖励。
六、法律责任第十二条工作人员有下列情形之一的，依法给予行政处分：（一）无正当理由不参加培训的；（二）培训期间违反纪律，影响培训秩序的；（三）培训考核不合格的。
海关法律法规内部培训制度
增加实践操作环节，使员工更好地理解和掌握培训内容。
提高培训师资水平
引进优秀的培训师资，提高培训质量和效果。
增加案例分析环节
通过案例分析，增强员工对法律法规的实际运用能力。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
培训档案管理 为每个学员建立个人学习档案， 记录他们的学习进度、成绩和反 馈意见等，以便更好地跟踪和管 理学员的学习情况。
培训教材管理 根据培训内容和目标，编写、印 刷和分发相应的教材和资料，为 学员提供充足的学习资源。
培训设施管理 合理利用和配置培训设施，包括 教室、会议室、实验室等，确保 学员的学习环境和设施需求得到 满足。
职业素养
提高海关工作人员的职业素养，包括职业 道德、沟通协调、团队建设等。
实际操作
针对海关日常业务中遇到的问题和案例， 进行实际操作演示和讨论。
安全防范
加强海关工作人员的安全防范意识，提高 应对突发事件的能力。
培训形式
定期培训
按照年度或季度安排培训计划，进 行有组织的培训。
专题讲座
针对某一特定主题或问题，邀请专 家学者或行业领袖进行讲座。
建立完善的培训计划和考核机制， 确保培训质量和效果。
注重员工实际操作能力的培养，提 高员工解决实际问题的能力。
培训标准应符合国家法律法规和海 关总署的相关规定，同时结合实际 情况进行具体细化。
02
培训内容和形式
Chapter
培训内容
法律法规
包括海关监管、关税征收、进出口检验、 知识产权保护等相关法律法规。
04
培训师资和设施
Chapt
选聘高级培训师
从有经验的培训师中选聘 ，具备丰富的教学经验和 专业知识。
海关培训管理制度
第一章总则第一条为加强海关培训工作，提高海关工作人员的业务素质和综合素质，根据《中华人民共和国海关法》及相关法律法规，结合海关工作实际，制定本制度。
第二条本制度适用于各级海关及其直属单位的工作人员。
第三条海关培训工作应遵循以下原则：（一）坚持需求导向，突出重点，注重实效；（二）坚持分类指导，分层实施，全面推进；（三）坚持学以致用，注重实践，提高能力；（四）坚持改革创新，完善机制，优化服务。
第二章培训体系第四条海关培训体系分为以下类别：（一）岗前培训：针对新录用、转岗、晋升等人员，进行岗位知识、业务技能、职业道德等方面的培训；（二）在职培训：针对在职人员，进行业务知识、技能提升、综合素质等方面的培训；（三）专项培训：针对特定业务领域、特定岗位需求，进行专业知识和技能的培训；（四）境外培训：选派优秀人员赴国外海关或培训机构进行学习交流。
第五条海关培训体系应包括以下内容：（一）海关法律法规、政策规定；（二）海关业务知识、操作技能；（三）职业道德、廉洁自律；（四）信息技术、外语能力；（五）应急管理、风险防控。
第三章培训管理第六条海关培训工作实行统一领导、分级负责、归口管理的原则。
第七条海关总署负责全国海关培训工作的规划、指导、协调和监督。
第八条各级海关培训主管部门负责本地区、本单位的培训工作，组织实施培训计划，协调解决培训中的问题。
第九条培训计划制定：（一）根据海关工作需要，结合年度培训计划，制定年度培训计划；（二）培训计划应明确培训目标、内容、方式、时间、地点、对象和考核办法；（三）培训计划应报上级培训主管部门批准后实施。
第十条培训实施：（一）严格执行培训计划，确保培训质量；（二）采取多种培训方式，如集中培训、网络培训、现场教学等；（三）加强培训师资队伍建设，提高培训师资水平；（四）加强对培训过程的监督管理，确保培训效果。
第十一条培训考核：（一）建立培训考核制度，对培训对象进行考核；（二）考核结果作为培训对象晋升、评优、奖惩的重要依据；（三）对考核不合格的培训对象，进行补训或重新培训。
aeo海关认证年度培训计划
aeo海关认证年度培训计划一、培训目标：1. 加强AEO海关认证企业的合规意识，提高风险管理能力；2. 帮助企业了解最新的国际海关法规政策，掌握贸易前沿知识；3. 激发员工的工作热情，提高绩效水平，推动企业诚信经营；4. 建立AEO海关认证企业与海关部门、其他企业、行业协会等的良好合作关系。
二、培训内容：1. 国际贸易法规政策知识：介绍国际贸易法规政策的最新变化，帮助企业了解并适应新的贸易环境。
2. AEO海关认证管理知识：介绍AEO认证的相关流程、要求、申报材料等，帮助企业制定合理的认证计划并顺利通过认证。
3. 贸易合规管理：介绍海关相关法规政策要求，帮助企业建立健全的进出口管理制度，提高合规性水平。
4. 风险管理实践：分享风险管理的最佳实践经验，帮助企业建立风险识别、评估、控制和监控体系。
5. 国际贸易前沿知识：介绍国际贸易新动态、新技术、新模式，帮助企业把握市场机会。
6. 企业文化建设：分享企业文化塑造的经验，帮助企业提高员工凝聚力，提升企业形象。
三、培训方式：1. 线上培训：开设多门在线课程，提供灵活的学习时间和空间，方便员工参与；2. 线下培训：组织专业培训师进行现场授课，增强互动和学习氛围；3. 研讨会交流：邀请专家学者、行业资深人士，进行经验分享和案例分析，促进跨界交流。
四、培训时间安排：1. 上半年度培训：聚焦国际贸易法规政策、AEO海关认证管理知识、贸易合规管理等内容；2. 下半年度培训：聚焦风险管理实践、国际贸易前沿知识、企业文化建设等内容。
五、培训评估：1. 考试考核：组织培训期末考试，考核员工对培训内容的掌握情况；2. 培训效果评估：定期组织员工进行培训效果评估，收集反馈意见，不断改进培训内容和方式。
六、培训成果：1. 员工能力提升：通过培训不断提高员工的专业知识和技能水平，增强企业的核心竞争力；2. 企业合规水平提升：通过合规管理知识培训，帮助企业提高合规水平，降低合规风险；3. 企业形象提升：通过企业文化建设培训，塑造企业良好形象，提高企业的市场竞争力；4. 与海关部门、行业协会等的合作关系更加紧密：通过培训，促进企业与相关主体的合作，增强企业的影响力。
海关AEO企业认证标准
人员安全 26.人员安全 的检查或者调查。一经录用，要根据员工表现，以及对处于重要敏感工作
控制措施
岗位的员工进行定期审查和重新调查。
（3）员工离职程序：有书面制度和程序，对离职或者停职员工及时收回
工作证件、设备，并禁止其进入企业生产经营场所及使用企业信息系统。
（4）安全培训：要对员工进行供应链安全意识的日常性培训，员工要了
5.进出口活动
进出口业务管理流程设置合理、完备，涉及的货物流、单证流、信息流能 够得到有效控制，经抽查，未发现有不符合海关监管规定的情形。
6.内审制度
(三) 内部审计 7.责任追究
控制
（1）设立专门的内部审计机构或者岗位，或者聘请外部专职人员独立对 进出口业务等实施内部审计。 （（21））每建年立至对少进内出审口1业次务，发建现立问内题审或书者面违或法者行电子为档的案责。任追究制度或者措施 。 （2）建立对企业人员和报关人员私揽货物报关、假借海关名义牟利、向 海关人员行贿等行为的责任追究制度或者措施。
达标
0 企业有检查、阻止未载明的货物和未经许可的人员进入场所、货物装卸和 储存区域的书面制度和程序；进出口货物进出的区域设有隔离设施，以防 止未经许可的人员进入。 （1）大门和传达室：车辆、人员进出的大门配备人员驻守。 （2）建筑结构：建筑物的建造方式能够防止非法闯入。定期对建筑物进 行检查和修缮，确保其完好无损。 （3）照明：企业生产经营场所配备充足的照明，包括以下区域：出入 口，货物装卸和储存区，围墙周边及停车场/停车区域。 （4）报警系统及视频监控摄像机：装配报警系统和视频监控摄像机，监 测以下区域：出入口，货物装卸和储存区，围墙周边及停车场/停车区域， 防止未经许可进入货物存储以及装卸区。 （5）存储区域：在货物装卸和储存区域，以及用于存放进出口货物的区 域，设有隔离设施，以阻止任何未经许可的人员进入。 （6）锁闭装置及钥匙保管：所有内外窗户，大门和围栏都设有足够数量 的锁闭装置。管理层或者保安人员要保管所有锁和钥匙。 企业实行门禁管理，有实施员工和访客进出、保护公司资产的书面制度和 （1）员工：具有员工身份识别系统，对员工进行身份识别和进入控制。 对员工、访客的身份标识（比如钥匙、钥匙卡等）的发放和回收进行统一 （2）访客：对进入企业的访客要检查带有照片的身份证件并进行登记， 访（客3）要未佩经戴许临可时进身入份、标身识份并不且明有的内人部员人：员陪有同识。别、质询和确认未经许可进 入、身份不明的人员的程序；发现可疑人员进入的，企业员工要及时报告 。
海关企业认证---内部培训制度1
1内部培训管理制度2目的3为配合出口部的发展, 提升员工素质, 增强员工对本职工作的能力及管理能力, 并有计划地充实其知识技能, 发挥其潜在能力, 建立良好的人际关系, 特制定《出口部培训管理制度》（以下简称本制度）, 作为出口部各级人员培训实施与管理的依据。
4适用范围5出口部所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等, 均依本制度办理。
6权责划分6.1 业务模式组权责1.制定、修改出口部培训制度；2.拟定、呈报全部门年度、季度培训计划；3.联系、组织或协助公司人力资源部完成出口部各项培训课程的实施；4.检查、评估培训的实施情况；5.管理部门内部讲师队伍；6.负责对各项培训进行记录和相关资料存档；7.追踪考查培训效果.6.2 其它专业组的权责1.上报专业组培训计划；2.制定各专业组业务课程的培训大纲；3.收集并提供相关专业培训信息；4.配合业务模式组培训的实施和效果反馈、交流的工作；7确定专业组内部讲师人选, 并配合、支持内部培训工作；8培训管理8.1 总论1.培训安排应根据员工岗位职责, 并结合个人兴趣, 在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
2.凡出口部员工, 均有接受相关培训的权利与义务。
8.2 出口部培训规划、制度的订立与修改, 所相关培训事宜, 以业务模式组为主要权责单位, 各相关专业组负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
同时对于各专业组的专业课程, 有安排讲师和备课并讲解的义务。
8.3 出口部的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以业务模式组为主要权责专业组, 并对出口部的培训执行情况负督导呈报的责任。
各专业组必须给予必要的协助。
8.4 出口部人员培训体系各专业组人员的聘用必须提出用人计划, 由业务模式组统一汇总后交由出口部经理审批并提交公司人力资源部。
人员招聘后, 需要经过6个月的系统和业务培训, 经考核后才能正式定岗。
业务模式组制定未来6个月的业务培训计划。
培训计划完成后再根据表现确定定岗出口部岗位。
AEO认证关务培训制度
AEO认证关务培训制度AEO认证（Authorized Economic Operator，授权经济运营者）是世界海关组织（WCO）推广的一种认证制度，旨在为合规企业提供便利和优惠待遇。
为了帮助企业更好地理解和运用AEO认证制度，许多国家和地区都开展了相关的关务培训制度。
关务培训制度是指为企业提供关于AEO认证的相关知识和技能培训的一种机制。
通过关务培训，企业可以更好地了解AEO认证的要求和程序，并掌握相关的操作技巧和注意事项，提高企业的合规管理水平和运作效率。
首先，关务培训制度可以帮助企业了解AEO认证的重要性和好处。
AEO认证是海关为企业提供的一种优惠待遇，认证企业可以享受海关提供的一系列便利措施，如简化通关手续、优先通关等。
通过关务培训，企业可以深入了解AEO认证的相关政策和措施，明确认证对企业的实际意义，从而更加积极主动地争取AEO认证。
其次，关务培训制度可以帮助企业掌握AEO认证的要求和程序。
AEO认证需要企业按照一定的标准和程序提交相关材料并接受海关的审核。
关务培训可以向企业详细介绍AEO认证的要求和标准，帮助企业了解认证所需提交的材料和证明，并指导企业如何准备相关材料和证明。
此外，关务培训还可以提供操作示范和案例分析，帮助企业掌握认证的操作技巧和注意事项。
再次，关务培训制度可以帮助企业提高合规管理水平。
AEO认证要求企业具备一定的合规管理能力，包括制定和实施内部控制措施、建立风险管理体系、建立完善的安全保障措施等。
通过关务培训，企业可以了解AEO认证对企业合规管理的要求和标准，学习和借鉴其他企业的成功经验和做法，提升自身的合规管理水平，减少违规风险，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
最后，关务培训制度可以促进企业与海关的沟通和合作。
AEO认证是企业与海关合作的一种方式，通过关务培训，企业可以了解海关的政策和要求，更好地理解和遵守海关的相关规定，促进企业与海关的沟通和合作。
同时，关务培训还可以提供企业与其他企业的交流机会，促进企业之间的合作和共同发展。
海关认证场所安全管理制度
一、总则为了加强海关认证场所的安全管理，确保场所内人员、货物、运输工具等安全，根据《中华人民共和国海关法》及相关法律法规，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有通过海关认证的企业、场所、运输工具等，包括但不限于以下：1. 海关监管场所；2. 海关认证企业；3. 海关认证运输工具；4. 海关认证相关服务单位。
三、安全管理职责1. 海关认证企业、场所、运输工具负责人为本单位安全管理工作第一责任人，对本单位的安全管理工作全面负责。
2. 各部门负责人对本部门的安全管理工作负责，确保本部门工作符合安全管理制度要求。
3. 所有员工应自觉遵守本制度，积极配合安全管理工作。
四、安全管理内容1. 安全管理制度制定与实施（1）企业应制定完善的安全管理制度，包括但不限于以下内容：- 安全生产责任制；- 应急预案；- 安全检查制度；- 安全教育培训制度；- 安全生产记录制度；- 安全事故报告和处理制度；- 安全防护设施管理制度；- 消防安全管理制度；- 环境保护制度。
（2）企业应确保安全管理制度得到有效实施，定期组织检查、评估和改进。
2. 安全防护设施管理（1）企业应按照国家标准和海关要求，配备必要的安全防护设施，如监控设备、报警系统、防护栏等。
（2）企业应定期检查、维护和保养安全防护设施，确保其正常运行。
3. 安全教育培训（1）企业应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
（2）新员工入职前，应进行安全教育培训，确保其了解并遵守安全管理制度。
4. 安全检查与评估（1）企业应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（2）对安全检查中发现的问题，应及时整改，确保整改措施落实到位。
5. 应急预案与演练（1）企业应制定应急预案，明确应急组织机构、职责和应急响应程序。
（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
五、附则1. 本制度由企业安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由企业安全管理部门根据实际情况予以补充和完善。
AEO认证培训管理制度
文件变更记录文件签收记录AEO认证培训管理制度1.目的为了提升公司整体管理素质，提高员工关务技能与业务水平，促使公司日常管理符合AEO认证的要求，特制定本制度。
2.适用范围公司所有员工。
3.职责和权限3.1国际物流部负责公司AEO海关法规、海关事务操作培训计划的制定、实施与记录。
3.1.1国际物流部经理在公司负责关务的高管的指导下负责主导AEO认证培训的计划制定、组织与实施，并评估AEO认证培训的实施情况及实施效果。
3.1.2 国际物流部AEO认证档案管理员负责对各项培训进行现场记录，以及对培训的相关资料进行存档与保管管理。
3.2人事行政部负责海关贸易（供应链）安全培训中的场所安全、进入安全、人员安全培训。
3.3研发部负责信息安全培训。
3.4 运输本部负责执行贸易（供应链）安全培训中的客户货物交付安全、集装箱安全、运输工具安全、危机应急演练、消防演习培训。
4.工作程序4.1培训原则性要求4.1.1培训要有针对性，不同工作岗位根据其工作内容安排相关培训。
4.1.2由于海关的法律法规在不断完善和调整中，负责关务的高管及国际物流部经理必须及时理解和执行海关的新法律法规，并及时对员工进行培训。
4.2 培训类别4.2.1内部培训：由公司组织本公司内部人员给员工上课的培训活动。
4.2.2 外部培训：公司外部聘请具有专业培训资格的培训师或行业内专家通过面授、录音、在线视频、光盘等方式进行的培训活动。
4.3海关法律培训4.3.1进出口业务相关人员培训：进出口业务相关人员必须每年参加一次以上《中华人民共和国海关法》的学习培训。
其中报关人员还需在海关出台新的法律法规时参加学习培训，包括进出口关税条例、货物进出口管理条例、海关行政处罚实施条例、海关稽查条例、进出口货物报关单填制规范、商品规范申报目录等。
4.3.2 公司高管培训：一年两次培训，包括法人、负责关务的高管、负责贸易安全的高管、国际物流部经理、财务主管、审计主管等，由国际物流部经理负责召集，培训内容为学习海关出台的规章制度和规范性文件。
海关业务内部培训制度
海关业务内部培训制度海关业务内部培训制度是指海关部门为了提升员工的专业素养和工作能力，开展的一系列培训活动和制度。
作为一门特殊的行业，海关业务涉及到涉外贸易、边境管理、海关监管等多个方面，需要员工具备丰富的专业知识和较强的操作能力，因此，建立健全的培训制度对于提升员工的综合素质和业务水平至关重要。
首先，海关业务内部培训制度应该包括岗位培训和职业发展培训。
岗位培训是指针对具体岗位的业务知识和操作技能进行培训，包括海关监管、执法办案、海关税收征管等方面的培训。
职业发展培训是指为员工提供晋升和个人发展的培训机会，包括中高级管理、国际交流、创新能力培养等方面的培训。
这两种培训相辅相成，既满足员工对具体业务的需求，也考虑到员工未来发展的长远规划。
其次，海关业务内部培训制度应该注重理论知识与实践技能的结合。
在培训过程中，不仅要注重讲解理论知识和政策规定，还应该注重培养员工的实际操作能力。
特别是对于执法办案类的培训内容，应该注重案例研究和实际演练，让员工在实战中学习和提高。
只有理论与实践相结合，才能更好地适应复杂多变的海关业务环境。
此外，海关业务内部培训制度应该注重技能鉴定和评估机制的建立。
培训结束后，应该对员工进行技能鉴定和评估，以评估培训成果和员工的实际水平。
通过技能鉴定和评估，可以及时发现存在的问题和不足，有针对性地进行补充培训，进一步提升员工的工作能力和综合素质。
同时，鉴定和评估结果也可以作为晋升和奖励的依据，激励员工积极参与培训并提高专业技能。
总之，海关业务内部培训制度是海关部门提升员工专业素养和工作能力的重要手段。
要注重岗位培训和职业发展培训的结合，注重理论知识和实践技能的培养，注重技能鉴定和评估机制的建立，注重培训资源的整合和开放共享。
只有建立健全的培训制度，才能不断提升员工的综合素质和业务水平，更好地适应和引领海关工作的发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内部培训管理制度
1目的
为配合出口部的发展，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力及管理能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，特制定《出口部培训管理制度》（以下简称本制度），作为出口部各级人员培训实施与管理的依据。
2适用范围
出口部所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
3权责划分
3.1 业务模式组权责
1.制定、修改出口部培训制度；
2.拟定、呈报全部门年度、季度培训计划；
3.联系、组织或协助公司人力资源部完成出口部各项培训课程的实施；
4.检查、评估培训的实施情况；
5.管理部门内部讲师队伍；
6.负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
7.追踪考查培训效果.
3.2 其它专业组的权责
1.上报专业组培训计划；
2.制定各专业组业务课程的培训大纲；
3.收集并提供相关专业培训信息；
4.配合业务模式组培训的实施和效果反馈、交流的工作；
5.确定专业组内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；
4培训管理
4.1 总论
1.培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽
量做到合理公平。
2.凡出口部员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3.出口部培训规划、制度的订立与修改，所相关培训事宜，以业务模式组为
主要权责单位，各相关专业组负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
同时对于各专业组的专业课程，有安排讲师和备课并讲解的义务。
4.出口部的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以业务模式组为主要权责
专业组，并对出口部的培训执行情况负督导呈报的责任。
各专业组必须给予必要的协助。
4.2 出口部人员培训体系
各专业组人员的聘用必须提出用人计划，由业务模式组统一汇总后交由出口部经理审批并提交公司人力资源部。
人员招聘后，需要经过6个月的系统和业务培训，经考核后才能正式定岗。
业务模式组制定未来6个月的业务培训计划。
培训计划完成后再根据表现确定定岗出口部岗位。
出口部任用所有正式员工，必须在资源配置船舶业务员岗位进行为期至少半年的业务培训，后再到值班组（计划和中控业务）进行为期6个月的培训。
才能定岗到各专业组。
培训体系包含四个模块。
4.2.1 新员工入职培训
1）培训对象：所有新进人员。
2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。
4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容
可根据任职岗位的不同进行选择。
a)常规类科目：
✓出口部简介（包括操作发展史及出口部文化，各专业组职
能、硬件设施等）
✓出口部制度介绍
✓出口部总体及各专业组业务流程
b)专业技术类科目：
4.2.2 实习员工师带徒的岗位培训
1）培训对象：招收录用的应届毕业生。
2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工
作流程。
3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定师带徒责任制形式。
4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；
及工作疑难的解决和指导等。
4.2.3 出口部内部培训
1）培训对象：全员。
2）培训目的：依靠出口部内部讲师力量，最大效度的利用内部资源，加强内部的沟通与交流，在出口部内形成互帮互助的学习氛围，并
丰富员工的业余学习生活。
3）培训形式：在出口部内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4）培训内容：涉及业务类、管理类、办公类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
4.2.4 转岗或调岗培训
1)培训对象：岗位调到人员
2)培训目的：为保证岗位调到人员能尽快满足新岗位的岗位知识需求。
达
到岗位各项业务能力指标。
通过培训，达到岗位基础能力和知识的提升。
3)培训形式：讲座
4)培训内容：主要涉及码头作业各专业组专业知识.
4.3 培训计划的拟订
1.各专业组应根据各自业务发展的需要，确定专业组培训需求计划，并反应
给业务模式组进行统筹规划。
2.业务模式组可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训
课程清单，并呈报出口部经理。
4.4 培训实施
4.4.1 新员工入职培训
1．社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2—4学时，尽量安排在业余时间。
2．应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。
3．每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
4．各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
5．学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》（见附录二的附表1），客观公正的考评授课情况及讲师。
6．如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生
的培训）。
4.4.2 师带徒岗位培训
1．此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。
2．新员工实习任务及其师傅由所在专业组主管分配指定，并提前确认。
3．师傅必须具备以下条件：
（1）必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；
（2）具有较深厚的专业理论知识, 有较强的科研能力或业务能力；
（3）熟悉出口部和公司各项规章制度、程序文件及工作指引；
（4）具有较强的工作责任心和敬业精神。
4．师傅必须履行以下职责：
（1）思想素质、企业文化的教育；
（2）专业知识和技能的训练；
（3）工作疑难的解决和指导；
（4）实习工作的指导；
（5）对岗位培训效果的评价。
5．对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由专业组对其安排延长岗位培训时间或调换岗位。
6．对师傅的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。
考虑到带徒员工的额外工作，带徒的老员工在每月末的月度考核中，给予一定额度的奖金加奖；
7．新员工的工作情况与其师傅挂钩，师傅有义务对新员工进行的任何业务操作进行检查和复核，如新员工工作出现错误或失误，在学徒期间，师傅承担全部责任，新员工的任何操作都需要有师傅的监管和看护；
8．每月末由所在专业组主管出题对新员工进行考核，考试时间定为每月末的班次进行。
如考试成绩未达到要求水平，都将记入师傅和新员工本月度考核，在考核奖金进行相应的扣减；
9．员工的日常管理工作，新员工与其他员工执行相同的标准；10．由于新员工业务学习需要进行的加班和业务学习，不算做业务加班；11．新员工出徒时间定为4个月；
12．对于培训效果进行双向考核，实习生对师傅的反馈意见，由业务模式组负责收集、测评和存档；对实习生的考核评价可采用口试、笔试
或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由师傅及专业组
主管负责，考核结果在业务模式组部门备案。
由主管考核通过后正式
上岗。
4.4.3 内部培训
1．充分挖掘出口部内部可用资源，组建内部讲师团队。
2．不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
3．培训参与人员应严格遵守培训规范。
4．学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，交业务模式组存档。
5．根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。
4.4.4 转岗及调职培训
1．转岗人员必须参加新岗位的业务培训，同时对新岗位的业务培训及培训效果测试作为转岗后岗位学习效果的重要标准。
2．转岗前要考虑员工对新岗位要求的业务知识的参加培训情况，以作为转岗资格的参考.未参加新岗位必备的各项专业课培训人员，无权调岗。
4.5 培训管理
4.5.1 出勤管理
所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。
●凡在部门举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各
种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签
到；由专人负责纪录，填写《内部培训考勤表》（见附录一的附表2）；
考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
●业余时间参加培训，不以加班论。
4.5.2 培训评估
●对授课的评估，包括对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的
评估。
●对学员的评估，主要通过课后和课中考核的方式检查学员的接受程度和
效果。
4.5.3 培训讲师的奖励
●对于培训讲师，从出口部团队奖中划拨一定金额用于培训讲师的奖励。
●同时对于培训讲师，将在作为部门内职位提升及年度考核有一定程度的
加分。
4.5.4 培训记录及总结报告
●建立相关培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。
●建立《全员培训档案》，并定期呈报。
5其他
本制度由出口部制定、修改并解释。
6附件
附录一：相关表格
1．《内部培训反馈意见表》2．《内部培训考勤表》
内部培训反馈意见表
课程：
讲师：时间：
内部培训考勤表
课程：
讲师：时间：。