维权程序和需要提交的证据
消费者欺诈纠纷起诉流程
消费者欺诈纠纷起诉流程消费者在购买商品或接受服务的过程中，可能遭遇到商家的欺诈行为。
当消费者发现自己被欺诈后，他们有权利通过法律途径来维护自身的权益。
本文将介绍消费者欺诈纠纷起诉的流程，帮助消费者了解如何通过法律渠道来维权。
一、收集证据在决定起诉前，消费者需要收集足够的证据来证明商家的欺诈行为。
这些证据可以包括购买凭证、合同、发票、商品照片、通信记录等。
消费者需要确保这些证据是真实有效的，并且能够清楚地显示商家的欺诈行为。
二、寻求法律援助消费者可以寻求法律援助来获取专业的法律建议和辅助。
他们可以咨询律师或者到消费者权益保护组织寻求帮助。
这些专业人士可以为消费者解答法律问题，指导他们正确处理消费者欺诈纠纷。
三、提起诉讼在准备就绪后，消费者可以向有管辖权的法院提起诉讼。
他们需要书面申请，说明纠纷的事实、诉求和相关证据。
申请中需明确指出商家涉嫌的欺诈行为，并列出要求赔偿的金额或其他救济方式。
四、法庭调解在收到诉讼申请后，法院可能会安排双方进行调解，以期达成和解。
调解是一个和平解决纠纷的方式，节约时间和金钱。
消费者可以根据实际情况决定是否接受调解，或者选择继续进行诉讼。
五、庭审程序如果调解未成功或消费者不愿意参与调解，法院将安排正式的庭审程序。
在庭审中，双方将提供证据、陈述观点，并接受法院的审理。
消费者可以通过律师代理或自行协助进行辩护和询问。
六、判决与执行法院将在庭审结束后做出判决。
如果判决有利于消费者，商家必须履行判决，包括支付赔偿款项或履行其他法定义务。
如果商家拒绝执行判决，消费者可以申请执行，法院将根据相关法律规定采取强制执行措施。
七、上诉程序如果消费者对判决结果不满意，他们可以在一定的时间内提出上诉。
上诉将提交给上级法院进行审理，法院将重新评估案件，并作出新的裁决。
消费者需注意上诉程序的时限和相关要求。
总结：消费者欺诈纠纷起诉流程包括收集证据、寻求法律援助、提起诉讼、法庭调解、庭审程序、判决与执行以及上诉程序。
投诉与维权程序
投诉与维权程序合同书甲方：[甲方名称]法定代表人/代表人：[甲方代表人姓名]联系地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]注册资金：[甲方注册资金]乙方：[乙方名称]法定代表人/代表人：[乙方代表人姓名]联系地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]注册资金：[乙方注册资金]鉴于甲方与乙方之间就投诉与维权程序事宜进行合作，双方本着平等互利、诚实信用的原则达成如下协议：第一条：定义1.1 投诉：指甲方对乙方在商业交往中的不当行为或违反合同约定的情况提出的不满意或不公平的申诉。
1.2 维权：指甲方通过法律手段对乙方侵害其合法权益的行为进行合理合法的维护和保护。
第二条：投诉流程2.1 甲方应书面形式向乙方提交投诉，并在投诉中详细列明投诉的事实、相关证据以及要求乙方采取的措施。
2.2 乙方在收到投诉后应立即进行调查，并于收到投诉后[接收时间]之内向甲方提供书面回复。
2.3 如乙方无法在规定时间内向甲方提供回复，乙方应及时通知甲方，并说明原因，并与甲方商讨延期处理的具体时间。
2.4 甲方对乙方的回复不满意，有权要求双方进行进一步协商，并尽量达成一致意见。
2.5 如协商无法解决争议，甲方有权提起诉讼或仲裁。
第三条：维权程序3.1 如甲方受到乙方的侵害，甲方有权采取合理合法的维权手段进行维权。
3.2 在维权过程中，甲方应尽可能向乙方提供详尽的证据，以便乙方进行调查和解决。
3.3 乙方在接到甲方提起的维权请求后，应立即进行调查，并于[处理时间]之内向甲方提供书面回复。
3.4 如乙方无法在规定时间内给予满意的回复，甲方有权采取进一步的法律措施。
第四条：保密条款4.1 本协议的内容及甲方与乙方的商务往来、交流等信息应保密，未经一方同意，不得向任何第三方透露。
4.2 双方应对接触到的对方商业机密、技术秘密等保密信息进行妥善保管和使用，不得利用保密信息对对方利益造成损害。
4.3 若一方违反保密义务，应承担相应的赔偿责任，并进行必要的法律追究。
起诉消费者权益侵害的程序
起诉消费者权益侵害的程序在现代消费社会中，消费者的权益保护日益受到重视。
然而，仍有一些商家和厂商存在一些不合法行为，损害了消费者的合法权益。
当消费者面临权益被侵害时，他们可以通过起诉的程序来实现维权，保护自身的利益。
本文将介绍起诉消费者权益侵害的程序。
一、侵害消费者权益的情形消费者权益侵害包含多种形式，例如虚假宣传、不正当竞争、商品质量问题、服务不当等。
消费者在遭受这些侵害后，可以选择起诉来解决问题。
二、选择合适的法律途径起诉消费者权益侵害的程序首先需要消费者明确选择合适的法律途径。
这取决于具体的案件情况和法律规定。
一般来说，消费者可以选择以下几种途径：1. 向消费者协会投诉：消费者可以将权益侵害的情况向当地的消费者协会进行投诉。
消费者协会有权调解争议，协助消费者解决问题。
2. 向行政机关投诉：如果侵害消费者权益的行为涉及到违法行为，消费者可以向相关的行政机关投诉，要求其依法进行处理。
3. 起诉到法院：如果前两个途径无法解决问题或者消费者认为自己的权益被严重侵害，可以选择向法院提起诉讼。
消费者应该选择符合法律规定的法院进行起诉。
三、准备起诉所需的证据与材料在起诉消费者权益侵害的程序中，消费者需要准备相关的证据和材料。
这些证据可以包括购物小票、合同、商品照片、服务凭证等。
消费者需要确保这些证据真实可靠，可以证明权益被侵害的事实。
四、起诉过程1. 提起诉讼申请：消费者需要向法院提交起诉状，详细陈述侵权事实，并附上相关证据。
起诉状需按照法院要求的格式书写，并附上相应的材料。
2. 法院受理与立案：一旦法院受理案件，会对起诉状进行审核，并决定是否立案。
如果符合立案条件，法院会给予立案受理，并通知被告。
3. 被告答辩：被告收到告知后，需要按照法院要求的期限提交答辩状。
被告可以对原告的诉讼请求进行回应，并附上相关证据。
4. 开庭审理：法院会根据案件的复杂程度和当事人的要求决定是否开庭审理。
在庭审过程中，原告和被告可以进行辩论，提供证据，以支持各自的主张。
网络侵权案件的法律证据收集和维权方法
网络侵权案件的法律证据收集和维权方法网络侵权案件在如今互联网普及的社会中时有发生。
当遭遇侵权时，作为受害者，我们需要了解如何收集法律证据以及合理有效地维护自己的权益。
以下是关于网络侵权案件的法律证据收集和维权方法的一些指导。
一、法律证据的收集1. 屏幕截图和下载当我们发现他人在网络上侵权时，首先要做的是及时截图记录，并下载相关的侵权内容，以保留证据。
这些证据可以是侵权的文字、图片、音频或视频等。
同时，还需记录日期、时间、网址等背景信息。
2. 网络日志和备份文件若仅凭截图和下载无法完整记录侵权行为的全过程，我们可以进一步查找与侵权相关的网络日志或备份文件。
这些文件可能包含更多有力的证据，有助于证明侵权行为的真实性和连续性。
3. 公证和鉴定在收集法律证据时，公证和鉴定往往可以提高证据的可信度和法律效力。
通过公证机关或专门的鉴定机构对相关证据进行鉴定或公证，可以加强证据的客观性，为侵权案件的维权提供重要支持。
二、维权方法1. 与侵权方协商在明确侵权事实后，我们可以尝试与侵权方进行协商和解。
通过沟通和交流，尽量以和平方式解决纠纷，维护双方的合法权益。
在协商过程中，我们可以提出维权要求，如删除侵权内容、公开道歉、停止侵权行为等。
2. 发起投诉与举报如果侵权方拒绝配合或协商无果，我们可以选择向相关平台或监管部门举报和投诉。
一些知名的互联网平台设有专门的侵权举报渠道，可通过在线举报中心或客服热线进行投诉。
同时，我们可以将经公证或鉴定的证据提交给相关机构，加强举报与投诉的合法性和有效性。
3. 寻求法律援助在一些复杂的网络侵权案件中，我们可能需要寻求法律援助。
可以选择委托专业律师，让其代表我们进行维权工作。
律师可以帮助我们评估案件的可胜性和索赔金额，制定合理有效的维权策略，并代表我们与侵权方进行法律交涉和诉讼。
4. 维权诉讼程序若侵权争议无法通过协商或其他方式解决，我们可以考虑采取法律诉讼途径来维护自己的权益。
在诉讼过程中，我们需要准备充分的法律证据，并委托律师进行代理。
12315打假流程
12315打假流程一、背景介绍近年来，随着消费者维权意识的增强，打击假冒伪劣商品的力度也在不断加大。
作为中国消费者维权的重要渠道，12315投诉举报平台成为了消费者维权的重要工具。
本文将为大家介绍12315打假流程，以帮助大家更好地了解和运用这一平台。
二、12315打假流程详解1. 登录12315平台消费者首先需要登录12315平台，可以通过官方网站或者手机APP 进行登录。
登录成功后，消费者可以开始进行投诉举报的操作。
2. 选择投诉举报类型在平台上，消费者可以选择不同的投诉举报类型，包括商品质量问题、服务态度不好、价格欺诈等。
根据自己遇到的问题选择相应的类型，以便平台能够更好地理解和处理投诉。
3. 填写投诉举报信息在选择了投诉举报类型后，消费者需要填写详细的投诉举报信息。
这包括商品或服务的具体情况，包括购买时间、地点、价格等，以及遇到的问题的描述。
填写时要尽可能详细，以便平台能够准确了解情况并做出相应的处理。
4. 提供相关证据在投诉举报信息中，消费者还需要提供相关的证据，以证明自己的投诉是合理和真实的。
这可以包括购买凭证、照片、视频等，消费者需要根据具体情况提供相应的证据。
证据的提供对于投诉的成功处理非常重要，因此消费者需要尽可能提供充分的证据。
5. 提交投诉举报当消费者填写完投诉举报信息并提供了相关证据后，就可以点击提交按钮，将投诉举报提交给12315平台。
平台将在收到投诉后进行审核，并根据情况进行相应的处理。
6. 平台处理投诉收到投诉后，12315平台将进行审核，并根据情况进行处理。
平台可以联系相关商家或服务提供者了解情况，也可以启动调查程序进一步核实。
平台将依据调查结果和相关法律法规，对投诉进行处理并向消费者反馈处理结果。
7. 消费者跟进投诉在投诉提交后，消费者可以通过12315平台进行投诉的跟进。
平台将为消费者提供查询投诉进度的功能，消费者可以随时了解自己的投诉状态。
如果在一定时间内没有收到平台的反馈，消费者还可以通过平台提供的联系方式进行咨询和投诉进度的了解。
知道你的权益民事诉讼程序与维权途径
知道你的权益民事诉讼程序与维权途径民事诉讼是指民事主体就财产权益纠纷、人身权益纠纷等非刑事犯罪行为，通过公民、法人或其他组织依法向人民法院提起诉讼，由人民法院依法审理并作出裁决的一种法律程序。
在现实生活中，我们常常会遇到各种各样的纠纷，因此了解民事诉讼程序以及维权途径非常重要。
本文将为您介绍知道您的权益民事诉讼程序与维权途径，帮助您更好地保护自己的合法权益。
一、民事诉讼程序1. 案件受理阶段在民事纠纷产生后，首先需要将案件提交给人民法院受理。
一般情况下，由原告向被告提起诉讼，双方提交相关证据和材料，并支付案件受理费。
人民法院根据诉讼材料的完整性和可行性来决定是否受理案件。
2. 立案阶段在案件受理后，法院会根据相关法律规定，在规定的时间内对案件进行审查，确定是否符合立案条件。
如果符合条件，法院将正式立案，并发出传票通知被告。
3. 庭前准备阶段在开庭前，双方当事人可以提出书面意见、修改诉讼请求，并提供相关证据。
法院也有权要求双方提供更多证据。
此外，对于一些财产保全、诉讼费用负担等问题，双方也可在庭前达成协议。
4. 开庭审理阶段开庭审理是整个民事诉讼过程中最重要的环节。
在庭审中，原告和被告可以陈述自己的观点、提供证据，法院则会进行调查和质证。
双方还可以向法院提出证人、鉴定人等相关证据或证人辩护。
5. 判决阶段在庭审结束后，法院将根据事实、法律和证据做出判决或裁定。
判决具有法律效力，被告应根据判决履行相应的责任。
如果有一方对判决结果不满，可在法定期限内提起上诉。
二、维权途径1. 调解调解是一种民事纠纷解决方式，当事人通过与对方沟通、协商，达成互利的解决方案。
调解可以帮助当事人减少诉讼成本，快速解决纠纷。
2. 仲裁仲裁是通过诉讼外的方式解决民事纠纷。
当事人可以根据相关法律规定，在仲裁机构申请仲裁。
仲裁结果与法院判决具有同等效力，并且仲裁过程相对简单、快速。
3. 诉讼如果调解和仲裁无法解决纠纷，当事人可以选择通过民事诉讼的方式来维护自己的权益。
民事诉讼程序维护个人权益的法律途径
民事诉讼程序维护个人权益的法律途径民事诉讼程序是一种司法途径，用于保护个人权益。
在现代社会中，个人往往面临各种各样的法律纠纷，如合同纠纷、侵权行为等。
当个人权益受到侵害时，民事诉讼程序成为维护个人权益的重要法律途径。
本文将从起诉、举证、审判和执行等方面介绍民事诉讼程序对于维护个人权益的法律途径。
一、起诉阶段1. 起诉状的撰写与提交起诉是民事诉讼程序的第一步。
当个人的权益受到损害时，可以通过起诉来维护自己的合法权益。
在起诉阶段，个人需要撰写起诉状，并在符合法律规定的期限内将其提交给有管辖权的法院。
2. 开庭审理一旦法院收到起诉状，将会开庭审理案件。
在开庭审理过程中，个人需要通过陈述案件事实、提供相关证据等方式，向法院证明其权益受到侵害。
法院将根据提供的证据和相关法律规定作出裁决。
二、举证阶段1. 举证责任在民事诉讼程序中，举证是非常重要的一个环节。
个人作为起诉方需要承担举证责任，即提供足够的证据来证明自己的权益受到侵害。
在举证过程中，个人可以利用各种证据形式，如书面证据、物证以及证人证言等。
2. 证据的收集与保全为了更好地维护个人权益，个人可以在诉讼程序开始之前就积极收集与案件有关的证据。
同时，个人还可以通过法院提供的证据保全措施，确保证据的完整性与可信度。
三、审判阶段1. 庭审程序在庭审过程中，法院将根据双方当事人的陈述、举证情况以及法律规定等，对案件进行审理。
个人可以通过辩论、质证等方式，阐述自己的诉求与理由，以期得到法院的支持与保护。
2. 判决与裁决在审判阶段结束后，法院将根据事实和适用的法律作出判决或裁决。
判决或裁决结果将直接影响个人权益的保护与实现。
个人可以通过上诉等途径对判决结果进行申诉，以期实现自己的合理权益。
四、执行阶段1. 判决或裁决的执行执行是维护个人权益的最后一道程序。
当个人权益得到维护，法院作出判决或裁决后，个人可以要求被告方按照判决或裁决的内容履行相关义务。
在执行阶段，个人可以向法院申请执行，以保证判决或裁决的有效执行。
维权法律程序(2篇)
第1篇一、引言在现代社会，随着法治观念的深入人心，越来越多的人开始关注自己的合法权益。
然而，当合法权益受到侵害时，如何通过法律途径进行维权，成为了一个亟待解决的问题。
本文将从维权法律程序的角度，对维权的基本流程、法律依据、维权途径等进行详细阐述，旨在为广大民众提供一份实用的维权指南。
二、维权法律程序概述维权法律程序是指公民、法人或其他组织在合法权益受到侵害时，通过法律途径寻求救济的过程。
维权法律程序主要包括以下几个阶段：1. 维权意识觉醒：当合法权益受到侵害时，首先要意识到自己的权益受到了侵害，这是维权的前提。
2. 收集证据：在维权过程中，收集相关证据是至关重要的。
证据包括但不限于：合同、协议、书面材料、录音、录像、证人证言等。
3. 法律咨询：在收集证据的基础上，向专业律师咨询，了解自己的维权途径和可能的法律风险。
4. 选择维权途径：根据案件具体情况，选择合适的维权途径，如调解、仲裁、诉讼等。
5. 提起诉讼：在维权途径确定后，按照法定程序向人民法院提起诉讼。
6. 参与诉讼：在诉讼过程中，积极参与庭审，依法维护自己的合法权益。
7. 执行判决：法院判决生效后，依法执行判决，实现维权目的。
三、维权法律程序的具体步骤1. 维权意识觉醒在维权过程中，维权意识觉醒是至关重要的。
以下几种情况可能引起维权意识觉醒：（1）合法权益受到侵害：如合同违约、侵权行为、劳动争议等。
（2）法律法规的普及：通过学习法律法规，了解自己的权益，从而意识到维权的重要性。
（3）社会舆论的引导：媒体曝光、公众关注等，使人们意识到维权的重要性。
2. 收集证据收集证据是维权过程中的关键环节。
以下几种方式可以帮助收集证据：（1）书面证据：合同、协议、收据、凭证等。
（2）视听证据：录音、录像、照片等。
（3）证人证言：相关人员的陈述、证言等。
（4）鉴定结论：专业机构对相关物品、证据的鉴定结果。
3. 法律咨询在收集证据的基础上，向专业律师咨询，了解自己的维权途径和可能的法律风险。
消费者权益保护消费者维权的法律途径与注意事项
消费者权益保护消费者维权的法律途径与注意事项消费者的权益保护一直是社会关注的焦点问题。
在购买商品或者享受服务的过程中，消费者经常会面临一些问题，如商品质量问题、虚假宣传、价格欺诈等。
为了维护消费者的合法权益，法律给予了消费者一些维权的途径。
本文将探讨消费者维权的法律途径以及需要注意的事项。
一、法律途径1. 直接交涉和沟通消费者遇到问题时，首先应该尝试与经营者进行直接交涉和沟通。
通过表明自己的诉求和对问题的态度，很多问题可以在沟通中解决。
双方可以协商退换货、维修或者重新履行合同。
2. 联系有关消费者权益保护组织如果与经营者的沟通无效，消费者可以联系相关的消费者权益保护组织，如消费者委员会、消费者协会等。
这些组织通常会为消费者提供协助和咨询，并可以帮助消费者解决争议。
3. 向行政机关投诉若无法在组织的协助下解决争议，消费者可以向有关的行政机关投诉。
这些行政机关通常具备调解、裁决和处罚的权限，以保护消费者的权益。
4. 提起诉讼最后一种法律途径就是提起诉讼。
对于一些复杂、涉及较大金额或者涉及犯罪问题的消费争议，消费者可以选择通过司法程序来进行维权。
消费者应该委托律师，准备好相关证据和材料，并按照法院规定的程序进行诉讼。
二、注意事项1. 保留证据无论采取何种方式维权，消费者都应该保留与争议有关的证据。
这些证据可以是购物凭证、合同、收据、短信记录、邮件等。
只有具备充分的证据，才能更好地维护自己的权益。
2. 了解法律规定在维权过程中，消费者应该了解相关法律规定，知道自己的权利和义务。
例如，消费者可以通过消费者权益保护法、合同法等了解相关的法律条款。
只有了解法律，消费者才能更有针对性地维权。
3. 注意时效性消费者在维权时要注意时效性，即在一定的时间内启动维权程序。
根据不同的法律规定，消费者的维权时间限制各不相同。
因此，消费者需要及时采取行动，以避免过期失去维权的机会。
4. 选择适当的途径消费者在维权时应该根据具体情况选择适当的途径。
知道您的权益消费者投诉维权指南
知道您的权益消费者投诉维权指南消费者的权益在现代社会中变得越来越重要。
尽管有许多法律和规定来保护消费者的权益，但投诉和维权对于实际行使这些权益至关重要。
本文将提供一份消费者投诉维权指南，以帮助消费者了解和行使自己的权益。
第一步：寻找准确的信息和证据在投诉和维权之前，了解您的权益和相关法律非常重要。
检查相关法律和规定，确保您对自己的权益有准确的了解。
此外，确保您收集到与投诉相关的准确信息和证据。
这包括购买收据、合同、产品或服务的照片或录像，以及与投诉相关的任何通信记录。
第二步：与商家或服务提供者联系在投诉之前，您应该首先尝试与商家或服务提供者直接联系解决问题。
您可以选择以书面形式或通过电话进行联系。
在与其联系时，应礼貌、明确地表达您的投诉，并提供准确的信息和证据。
如果商家或服务提供者同意解决问题，您应该确保达成一个书面协议。
第三步：寻求第三方的帮助如果您与商家或服务提供者之间无法达成解决方案，或者他们不回应您的投诉，您可以寻求第三方的帮助。
以下是一些可能的选择：1. 当地消费者协会或权益保护组织：许多国家都有消费者协会或类似的组织，致力于维护消费者的权益。
您可以向他们寻求帮助，并获得法律和咨询支持。
2. 监管机构：在某些情况下，涉及特定行业或领域的消费者权益保护，监管机构可能能够帮助解决问题。
您可以通过向相关机构提交投诉来启动调查和解决过程。
3. 法律援助：如果您的投诉涉及重大损失或涉及复杂的法律问题，您可能需要寻求法律援助。
法律援助组织可以帮助您了解您的法律权益，并在必要时提供法律顾问。
第四步：采取法律行动在某些情况下，通过法律途径解决问题可能是唯一的选择。
如果所有其他方法都失败了，您可以考虑采取法律行动来保护自己的权益。
以下是一些可能的选择：1. 起诉：根据您所在地的法律，您可以选择起诉商家或服务提供者。
在此情况下，您可能需要寻求法律援助，以确保您的权益得到充分保护。
2. 具体法律程序：在某些特定情况下，您可能需要采取特定的法律程序来解决问题。
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遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>维权程序和需要提交的证据摘要：在市场经济日渐发达的今天，我们每个人必然都要充当消费者的角色。
从理论上看，消费者与经营者就产品购销或服务提供平等协商，达成协议，双方的权利都应得到平等地、充分地尊重和保障。
但现实中消费者的权利却屡屡遭到侵犯，根本原因是消费者是一个个分散的个体，与作为实体的经营者相比，无论从信息、实力等各方面分析，皆处于劣势。
我们消费时随时可能遇到假冒伪劣、无耻欺诈、强买强卖、一卖了之、拒绝售后服务等等侵权现象，此时，作为消费者、作为经营者的上帝，我们应该利用合法途径和程序，理直气壮地切实维护我们的合法权益，找回上帝的尊严!根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。
一、协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。
消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。
事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
消费者与经营者协商和解的法律依据《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
在协商和解时，消费者应注意以下问题：针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。
即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。
如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。
针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，按《消费者权益保护法》第35条规定："消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
"因此，当消费者遇到商品质量问题时，如经营者推卸责任，认为是生产厂家的问题，要求消费者直接找厂家交涉时，消费者应当有自我保护意识，不能挟在中间让厂家和经营者当"皮球"踢。
要以法律规定为依据，切实维护自己的合法权益。
针对经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任的行为，按《消费者权益保护法》第24条规定："经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
"因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束，这些服务规则与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。
二、投诉、调解投诉的定义：消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。
投诉的形式：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。
但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。
即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。
即被投诉方名称、地址、电话等。
三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
三、行政申诉申诉的定义消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
消费者如何进行申诉?消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。
消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：(1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;(3)申诉的要求、理由及相关的事实根据;(4)申诉的日期。
必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。
消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。
如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。
如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
四、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼)提起诉讼的定义消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
在我国，诉讼大致分为三种形式：(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。
消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
提起讼诉必须具备的法定条件(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;知识延伸：消费者消费维权需提交哪些证据根据<民事诉讼法>及民事诉讼证据规则，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实，同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。
例如在一产品质量损害赔偿案中，原告提出自己曾在被告处购买一瓶化妆品，使用后面部出现红肿、痛痒等症状，经医院诊断系涂搽该化妆品所致，花费医疗费2000元，故要求被告赔偿其经济损失，在这个案件中，原告要求被告赔偿就需要至少提出三个证据才能使本案成立：一是与被告的买卖关系确实存在的证据，如购货发票;二是医院的诊断证明;三是医疗费单据。
根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。
1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。
3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。
鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，〈产品质量法〉规定“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
”因此，原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求。
消费者向法院举证通常采用的方法是：提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实，提交书证、物证和视听资料，书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等，提交外方书证，应附中文译本。
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