联想集团绩效管理介绍
浅析联想集团绩效考核体系
浅析联想集团绩效考核体系一、绪论1.1 研究背景与意义1.2 研究目的与意义1.3 研究对象与方法二、联想集团绩效考核体系的概述2.1 联想集团简介2.2 绩效考核体系的定义及作用2.3 联想集团绩效考核体系的发展历程三、联想集团绩效考核体系的构成要素分析3.1 绩效考核目标的设定3.2 绩效考核指标的选取3.3 绩效评价方法的制定3.4 绩效考核结果的反馈四、联想集团绩效考核体系的优势与不足4.1 优势分析4.2 不足分析4.3 解决办法五、联想集团绩效考核体系的改进策略5.1 引入新的技术手段5.2 设立激励机制5.3 完善考核管理制度六、结论与展望6.1 研究结论6.2 研究展望参考文献一、绪论1.1 研究背景与意义绩效考核是企业管理中的重要环节，是企业管理者管理人员的绩效评估与激励的手段，也是企业实现目标管理与绩效管理的关键环节之一。
在信息化时代，企业管理面临着许多新的挑战和机遇。
在这种背景下，如何建立和完善企业绩效考核体系，提高企业的生产效益和管理水平，已成为企业管理者和研究人员关注的问题之一。
联想集团是一家以计算机和相关产品的设计、研发、生产和销售为主的企业。
自1994年成立以来，在全球IT产业竞争中取得了重大的成就。
在信息化时代，联想秉承“创新、务实、开放、奋进”的文化理念，通过不断的创新与转型，获得了巨大的成功。
联想集团建立和完善绩效考核体系，对于提高企业的生产效益和管理水平，发挥员工潜力，实现企业的长期发展，具有重要意义。
1.2 研究目的与意义本文旨在深入探讨联想集团绩效考核体系的构建与实践，分析其特点和局限性，从而提出相应的改进策略，为联想集团的绩效管理提供参考和借鉴。
具体目的为：1. 分析联想集团绩效考核体系的概述，了解其内涵及作用；2. 分析联想集团绩效考核体系的构成要素，包括绩效考核目标、指标、方法和反馈；3. 分析联想集团绩效考核体系的优势和不足；4. 提出联想集团绩效考核体系的改进策略，为联想集团的绩效管理提供指导意见。
联想公司员工绩效管理制度
联想公司员工绩效管理制度背景随着市场竞争的不断加剧，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要有一支具有强大竞争力且高绩效的团队。
然而，在现实中，员工绩效管理一直是制约企业发展的重要问题之一。
针对这一问题，联想公司分别从绩效管理要素设置、绩效测评体系、绩效激励机制等方面进行了详细的研究，并最终形成了联想公司员工绩效管理制度，为联想公司在市场上站稳了脚跟，成为一家具有竞争力的企业。
制度要素绩效管理目的联想公司员工绩效管理制度的目的是为了提高员工的工作素质和绩效，促进企业的发展，实现整体业务目标。
通过对员工工作表现、职业素养、工作态度等方面进行评价，激励合格员工，解决绩效不同的员工之间的差距，保持企业活力和竞争力。
绩效管理要素联想公司员工绩效管理制度主要包括以下要素：1.绩效目标设定：每个员工需根据部门/项目的业务目标以及个人职责设定月度、季度、年度的绩效目标，具体可分为 KPI指标、任务完成量、工作质量与效率等。
2.绩效反馈：制定季度绩效考核、补充考核，反馈优、中、差等各个等级员工的绩效成果，同时可根据各团队情况，实行内部圈点、梳理人员关系及生成团队网络关系图等考核方式，为具体人员的职业发展规划提供参考。
3.绩效评估：采用360度，上下级评估、同事评估等不同的评价方式，全面评估员工的绩效，并以促进员工个人职业发展为核心。
4.绩效激励方案：根据绩效等级和个人与岗位的匹配度，以及不同岗位的市场竞争关系，建立对应的绩效激励方案，增强员工绩效动力。
绩效管理流程1.绩效目标设定阶段：每个员工的绩效目标都应该与部门/项目的业务目标相对应，以此为根据制定个人及团队的绩效目标。
2.绩效考评阶段：通过360度等多维度的方法，对员工的工作表现、职业素质、工作态度等方面进行测评。
3.绩效反馈：对员工的绩效进行反馈，提供数据支撑，为员工的工作持续改进提供有效帮助。
4.绩效激励：根据员工的绩效等级和个人与岗位的匹配度，按照激励方案为其提供相应的激励。
案例分析绩效管理：联想集团的考核体系(徐剑)
联想集团的考核体系联想集团从１98４年创业时的11个人、2０万元资金,发展到今天已拥有近万名员工,成为具有一定规模的贸、工、技一体化的中国民营高科技企业.当一大批优秀的年轻人被联想的外部光环吸引来的时候，人们不妨走人联想内部去看看联想的人力资源管理,尤其是独具特色的考核体系．联想集团的考核体系结构围绕“静态的职责＋动态的目标”两条主线展开，建立起目标与职责协调一致的岗位责任考核体系。
考核实施体系的框架包括四个部分:职责分解、目标分解、目标与职责结合、考核实施。
静态职责分解静态职责分解是以职责和目标为二条主线,建立以“工作流程”和“目标管理”为核心，适应新的组织结构和管理模式的大岗位责任体系。
一是明确公司宗旨,即公司存在的意义和价值;二是在公司宗旨之下确立公司的各个主要增值环节、增值流程,比如市场-产品—研发－工程—渠道—销售等;三是确立完成这些增值环节、增值流程需要的组织单元，构造组织结构:如产品流程牵头部门为各事业部产品部，服务流程牵头部门为技服部，财务流程牵头部门为财监部等;四是确立部门宗旨:依据公司宗旨和发展战略并在相应的组织结构下,阐述部门存在的目的和在组织结构中的确切定位。
确立部门职责。
部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目，它确定了部门在公司增值流程中的工作范围和职责边界。
宗旨确定部门职责的方面和方向，职责是对宗旨的细化和具体演绎。
职责不是具体的工作事项,而是同类工作项目的归总,一般从以下几个方面考虑:部门在增值流程中所处的业务环节;依据穿过该部门的若干业务主线确定部门所涉及的主要职责;依据与部门相邻的部门的“输入”与“输出”关系确定职责边界、工作模式的改进与创新.部门职责能起到明确工作职责边界、减少部门之间工作职责交叉、确定部门岗位设置、制定工作流程的作用。
建立工作流程.工作流程包括工作本身的过程、信息与管理控制过程。
它在部门内部,在独立的部门与部门之间、处与处之间，建立职责的联系、规章和规范。
联想集团的绩效管理和薪酬制度
联想集团的绩效管理和薪酬制度联想公司联想绩效管理体系第一，对多种先进的绩效管理方法进行深入理解和有机整合。
各种绩效管理方法之间有的有相似或共通之处，可以进行整合。
例如，目标管理法与关键绩效指标法都强调上下级之间的沟通，可以将二者相结合；关键事件法刚好补充了图表尺度法在评定标准上模糊不清的不足，二者可以互为补充。
有的绩效管理方法却存在着基本假设或前提的不一致，无法融合。
例如，配对比较法和360度绩效考核，前者将所有员工两两相比，后者调动了各个方面的人员参与考核，两种方法结合显然耗费人力物力，同时容易造成打分上的“一团和气”，无法达到考核的真正目的，是错误的结合。
联想集团综合多种方法的绩效管理模式显然是融会贯通了多种先进的绩效管理方法，博采众家之长为己所用，收到了良好的效果。
第二，正确认识企业的实际情况，依靠强大的执行力使之顺利实现。
各种绩效管理方法都有其优点和自身的局限，能否最大限度地发挥优点，克服局限，并能否将它与企业自身特点相结合，并通过强有力的执行使之发挥效用，这时就需要企业的高层管理者参与到绩效管理的过程中，将其放到应有的战略高度，带头执行。
企业的绩效管理不是一朝一夕就能完成的简单工作，它是一种绩效导向的管理思想，更是一个强调沟通、强调发展的过程，它使员工的目标与企业的目标紧密相连，员工的行为与企业的战略紧密相连，把企业的战略思想、目标、核心价值观层层传递给员工，使之成为员工的自觉行为。
正如课堂所授的——企业的核心价值观与战略是企业绩效管理的依据，是企业战略目标的价值取向。
联想集团作为中国最优秀的企业之一，其综合运用多种绩效管理的成功做法值得其他企业学习、借鉴。
联想薪酬制度联想的薪酬设计在薪酬制度的设计上，联想采用的是“3P”理论。
即根据员工所在职位(Position)、所拥有的能力（Person）和所表现出来的业绩（Performance）综合确定员工的薪酬。
在“3P”的具体应用中，针对不同的薪酬项目、不同系列的员工，“P”的侧重点也有所不同。
联想员工绩效管理规范
联想员工绩效管理规范联想作为全球知名的电脑制造商和技术服务提供商，一直以来都在致力于为员工提供优秀的职业发展与成长机会。
为了更好地维护公司和员工的利益，联想建立了完善的员工绩效管理规范，并通过实施这一规范，提高员工工作效率，增强团队协作和创新能力，实现公司目标与员工价值的共同增长。
本文将从以下几个方面，详细介绍联想员工绩效管理规范的实施和效果。
一、制定绩效目标和标准在联想，从每一位员工到管理层，都是按照明确的绩效目标和标准来工作和评估绩效的。
所谓绩效目标，就是指在一定时间内，员工所要完成的任务和业绩。
制定绩效目标的依据根据公司的战略计划、业务计划、职位职责和工作任务进行，并综合考虑员工个人的实际能力和工作需求等因素。
绩效标准，是对员工完成绩效目标所需达到的工作水平、量化指标和行为规范进行明确和定义。
制定并明确绩效目标和标准，有助于员工把工作重心放在关键任务和核心业务上，提高工作效率和质量，同时也有助于员工更好地理解公司要求，明确职责与责任。
二、定期绩效评估和反馈联想采用的是定期绩效评估和反馈的方式来了解员工的工作表现和能力发展，并根据评估结果，为员工提供相关的指导和支持。
绩效评估通常包括过去一段时间的工作成果和行为评估，如工作进度、工作质量、专业能力、沟通协调能力、创新能力、团队合作等，在评估过程中，需要对员工的绩效指标进行量化衡量和分级评估。
通过绩效评估，公司能够及时了解员工在工作中存在的问题和成长需求，并为员工提供有效的指导和后续培训机会，以帮助员工进一步提高个人能力和绩效水平。
三、制定个人发展计划和晋升机制联想认为，员工的职业成长和公司目标是相互关联和支持的，只有员工在工作中不断学习和提升自我，公司才能走得更远，员工才能获得更好的职业发展。
基于这一理念，联想制定了个人发展计划和晋升机制。
个人发展计划是根据员工的绩效评估和成长需求，制定的实施计划和目标，包括技能提升、职业发展和轮岗等方面。
计划旨在帮助员工不断提高专业能力、增强自信心和发掘发展潜力。
联想集团绩效管理介绍
数据整理
对数据进行分类、整理和 分析，以便更好地了解员 工的绩效表现。
数据保密
确保收集到的数据保密， 只在必要时与相关人员分 享。
绩效评估与反馈
评估标准
根据预先设定的绩效目标 和评估标准，对员工的绩 效表现进行评估。
反馈机制
及时向员工提供具体的、 建设性的反馈，帮助他们 了解自己的绩效表现及改 进方向。
04
采用360度反馈机制，多角度评 估员工绩效，提高评估结果的全 面性。
01 03
对策
02
制定明确的评估标准和流程， 减少主观性和偏见的影响。
奖惩机制不完善或执行不力
挑战：奖惩机制不明确或不公平，导致 员工积极性受挫，影响绩效表现。
加强对奖惩机制的宣传和培训，提高员 工对其的认知和理解。
定期公布奖惩结果，提高透明度和公信 力。
https://
2023 WORK SUMMARY
联想集团绩效管理介 绍
REPORTING
https://
目录
• 绩效管理概述 • 联想集团绩效管理体系 • 联想集团绩效管理的核心要素 • 联想集团绩效管理的实施流程 • 联想集团绩效管理的挑战与对策 • 联想集团绩效管理的未来展望
02
通过定期检查和评估，及时发现和解决绩效管理中存在的问题，
确保绩效管理体系的有效运行。
优化绩效管理流程
03
简化绩效管理流程，提高管理效率，降低管理成本，同时确保
管理决策的及时性和准确性。
加强员工培训，提高员工素质和能力
1 2 3
制定完善的员工培训计划
根据员工实际需求和企业发展战略，制定针对性 强、系统化的员工培训计划，提高员工的专业素 质和工作能力。
联想绩效考核管理体系
设定考核指标
确定关键绩效指标
根据公司战略目标和业务 重点，确定各岗位的关键 绩效指标，以确保考核与 公司整体发展相一致。
设定权重
根据各项指标的重要程度 ，为它们设定合理的权重 ，以突出工作重点和导向 性。
制定评分标准
为每个指标制定具体的评 分标准，以便对员工的表 现进行量化评估。
实施考核
数据收集
360度评价
通过各种渠道收集员工的绩效数据和 相关信息，以确保考核的客观性和准 确性。
通过上级、同事、下级等多方面的反 馈，对员工进行全面、客观的评价。
自我评价
员工根据考核标准和实际工作表现进 行自我评价，为后续的反馈和调整提 供依据。
反馈与调整
结果反馈
及时将考核结果反馈给员工，帮 助他们了解自己的工作表现和优
03 联想绩效考核流程
制定考核计划
01
02
03
明确考核目的
在制定考核计划时，首先 需要明确考核的目的和意 义，以便为后续的考核工 作提供指导。
确定考核周期
根据公司的实际情况和业 务需求，确定合理的考核 周期，以保证考核的及时 性和有效性。
制定考核标准
根据岗位特点和职责要求 ，制定具体的考核标准， 以便对员工的工作表现进 行客观评价。
02 联想绩效考核方法
360度反馈法
总结词
全方位、多角度的考核方式
详细描述
360度反馈法是一种常见的绩效考核方法，它通过上级、下级、同事、客户等多个角度来评估员工的工作表现。 这种方法的优点在于能够全面地反映员工的工作表现，提供更准确的反馈。同时，它也有助于提高员工的自我认 知和自我管理能力。
目标管理法
连续优秀的绩效考核结果可获得 工资晋升的机会，提高员工整体
联想集团绩效管理与面谈步骤技巧实例ppt课件
绩效考核
绩效及表现评估（自评） 绩效及表现评估（经理） 绩效面谈 确定考核结果（经理）
22
面谈准备指南
你如何解释这次讨论的目的？ 这次讨论要达到的目标是什么？ 你如何鼓励员工参与这次讨论？ 这次讨论，员工可能提出的问题是什么？ 哪些是员工的突出优点，你如何表扬？ 哪些是员工存在的问题，你怎样提出？ 对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？ 下一步的行动方案是什么？
2.将部门的目标分解为个人的工作目标 * 部门的员工要完成哪些工作以支持部门的工作？ * 员工对完成部门任务的建议是什么？
6
与员工达成一致
1.概述这次讨论的目的和有关的信息 * 概述部门和自己的主要任务 * 对下属本人的期望
2.鼓励下属参并提出建议 * 倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑 * 通过提问，摸清问题所在 * 对于下属的抱怨进行正面引导 * 从下属的角度思考问题，了解对方的感受
制定实施计划
考核人：激励/反馈/辅导
双方达成一致
结果运用： 薪酬的调整 其它奖励 工作改进
绩效考核： 绩效及表现评估（自评） 绩效及表现评估（经理） 绩效面谈 确定考核结果（经理）
3
目标确定
•制定工作目标（季/年） •制定实施计划 •双方达成一致
4
目标确定的SMART原则
S（Specific）
明确性
M（Measurable）
可衡量性
A（Attainable/Agree） 可达成性
R（Realistic）
可操作性
T（Time）
时间性
5
沟通部分的工作重点
1.讨论公司的工作目标 * 公司下一阶段的工作目标是什么？ * 本部门的职责和任务是什么？ * 这些任务是如何与公司工作目标相联系的？ * 完成这些任务的困难和挑战是什么？
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制定工作目标（季/年） 被考核人：完成工作目标 制定实施计划 双方达成一致 结果运用： 结果运用： 工作改进 薪酬的调整 其它奖励 绩效考核： 绩效考核： 绩效及表现评估（自评） 绩效及表现评估（经理） 确定考核结果（总经理） 绩效面谈
4
考核人：激励/反馈/辅导
PART I 目标确定
主要活动： 主要活动：
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PART II 职责履行
主要活动： 主要活动：
•被考核人/下级：完成工作目标（略） 被考核人/下级：完成工作目标（ 被考核人 •考核人/上级：辅导/反馈/激励（略） 考核人/上级：辅导/反馈/激励（ 考核人
时间： 时间：
季度/ 季度/年度全过程
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职责履行环节的注意事项
善于使用计划表来管理时间和精力 计划赶不上变化，所以需要随时与上 级同步 不要总埋头拉车，要学会抬头看路 定期总结工作，随时检查自己的工作 重点是否有偏离？ 发生重大变化，务必提前向上级申请 调整目标任务书（任务/标准/权重）
•制定工作目标（季/年） 制定工作目标（ 制定工作目标 •制定具体实施计划 制定具体实施计划——略 制定具体实施计划 略 •双方讨论达成一致 双方讨论达成一致
时间： 时间：
季度/ 季度/年度初
5
制定目标的要点
1.讨论公司/ 1.讨论公司/部门的工作目标 讨论公司 * 公司/部门下一阶段的工作目标是什么？ * 本部门/处的职责和任务是什么？ * 这些任务是如何与公司/部门工作目标相联系的？ * 完成这些任务的困难和挑战是什么？
A（Attainable/Agree） 可达成性 （ ） R（Realistic） （ ） T（Time） （ ） 可操作性 时间性
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练习——“制定目标” 制定目标” 练习 制定目标
练 习 与 实 践
分解部门/处目标 分解部门 处目标 制定个人目标 牢记SMART原则 原则 牢记
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双方达成一致
1.上级概述这次讨论的目的和有关的信息 1.上级概述这次讨论的目的和有关的信息 2.上级要鼓励下属参并讨论提出建议 2.上级要鼓励下属参并讨论提出建议 3.双方对每项工作目标进行讨并达成一致 3.双方对每项工作目标进行讨并达成一致 4.就行动计划和所需的支持与资源达成共识 4.就行动计划和所需的支持与资源达成共识 5.总结这次讨论的结果并签字确认 5.总结这次讨论的结果并签字确认
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回 顾
•绩效管理过程——四个阶段 •制定目标——SMART原则 •职责履行——计划、同步、调整 •绩效自评——客观、充分、量化 •绩效面谈——心态、三件事
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提问&研讨 提问 研讨
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谢谢大家！
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绩效考核等级的定义
处级经理（含）以下人员综合评定等级分A、A-、B+、B、 B-、C、D，在季度绩效考核中，各级描述如下： A：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出 ：非常杰出 就自身岗位而言， 就自身岗位而言 重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。 重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。 A-到B -：只是表示在小组中的相对位置，没有等级定义 到 ：只是表示在小组中的相对位置， C：不适岗，但尚有潜力，应在原岗位上继续观察或转岗 ：不适岗，但尚有潜力， 、降岗使用。 降岗使用。 D：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适岗，需 ：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适岗， 要立即辞退。 要立即辞退。
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PART IV 结果运用
主要活动： 主要活动：
工作改进/ 工作改进/能力提升 薪酬的调整 其它奖励/ 其它奖励/影响
时间： 时间：
下一季度/ 下一季度/年度
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员工绩效可改进的领域 1.员工的工作环境 2.员工被认可的程度 3.员工的工作技能 4.员工的工作方法及习惯 5.员工对待工作的态度 6.员工的需求被满足程度 7.员工的职业发展与规划 8.员工之间的配合程度
时间： 时间：
季度/ 季度/年度结束
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绩效考核的客观标准
评分标准： 评分标准：
100分—创造性地、完全超乎预期地达成目标； 创造性地、完全超乎预期地 创造性地 80 分—明显超越 明显超越目标； 明显超越 60 分―完成目标并有所超越 有所超越； 有所超越 40 分—基本达成目标，但有所不足 有所不足； 有所不足 20 分—与目标存在明显差距 存在明显差距； 存在明显差距 0 分—未进行 未进行此项工作； 未进行
评分说明： 评分说明：
单项评分超过75分和低于25分时，要在述职报 在述职报 告和上级评定中进行文字说明。 告和上级评定中进行文字说明
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绩效评估环节的注意事项
自评时务必参照评分标准，客观评估 自己，避免出现较大落差 尽可能将每项工作的完成情况加以文 字总结，量化数据 参考在“绩效履行”过程中与上级充 分沟通的结果 如担心上级不了解自己的工作完成情 况，不妨多写几句
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员工通过面谈得到什么？ 员工通过面谈得到什么？
对业绩的准确评估（成绩要被肯定、失败 要共同分析原因） 对自身工作表现及能力的客观评价（个人 价值的体现） 指出不足之处并提供改进建议（不断进步） 提供培训、实习等帮助员工职业发展的计 划（个人发展） 帮助制定下一步工作计划
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在面谈中，我该怎么做？ 在工作目标 将部门 * 员工要完成哪些工作以支持部门/处的工作目标？ * 员工需要哪些资源支持才能完成这些工作？ * 员工对完成部门/处任务的还有哪些建议？
6
制定目标的SMART原则
S（Specific） （ ） M（Measurable） （ ）
明确性 可衡量性
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绩效过程的管理
过程管理
辅导
反馈
激励
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何时需要辅导？ 何时需要辅导？
新员工 新产品 新方法/ 新方法/工具 工作程序有更改 达不到工作要求
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PART III 绩效考核
主要活动： 主要活动：
绩效及表现评估（自评） 绩效及表现评估（自评） 绩效及表现评估（经理） 绩效及表现评估（经理） 确定考核结果（总经理） 确定考核结果（总经理） 绩效面谈
牢记目的：回顾总结，改进提升 良好心态：就事论事，面向未来 做三件事： 1. 客观回顾业绩； 2. 认真分析得失； 3. 积极展望未来。
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绩效面谈环节的注意事项
事先准备好相关材料 事先整理好要谈的思路、话题 主动约时间面谈，避免“仓促应 战” 思想上要主动、积极、开放 有条有理，言之有物 认真倾听，冷静分析 敢于提出对不准确评价的置疑 不要紧张（也许对方比你更紧张） 既要关注过程，也要关注结果
绩 效 管 理 交 流
联想客户维修服务部 袁巍
1
学习绩效管理的目的
1. 掌握正确的工作方法 2. 养成良好的工作作风 3. 准确客观评价工作成效
2
学习绩效管理的意义
任务目标明确
工作有的放矢
取得良好业绩 评价公平合理
个人价值体现
能力不断提升
3
绩效管理的流程
目标确定： 目标确定： 职责履行： 职责履行：
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考核等级如何排序？ 考核等级如何排序？
《考核排序操作说明》
为什么一定要排序？ 为什么我比XX做得多，却排在后面？ 上级利用排序来搞“平衡”，对吗？ 。。。。。。
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（给经理的）面谈建议步骤 给经理的）
STEP1.营造一个和谐的面谈气氛 STEP2.说明本次面谈的目的、步骤和时间 STEP3.根据每项工作目标，评价考核完成的情况 STEP4.帮助下属分析成功和失败的原因 STEP5.指出工作表现上的强项和有待改进的方面 STEP6.共同探讨并制定出改进的方案 STEP7.双方签字确认面谈的结果