Citibank 花旗银行SWOT分析
浅谈花旗银行经营战略分析
浅谈花旗银行经营战略分析预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制浅谈花旗银行经营战略分析F14051413 胡甜甜花旗银行（Citibank，N.A）是花旗集团旗下的零售银行，主要前身是1812年成立的“纽约城市银行”，经过近两世纪的兼并、收购，已然活跃成银行界的巨头。
花旗银行所服务的对象包括个人、企业、机构及政府部门，其业务涉及信贷、保险、资产管理各个方向。
在过去的十年间花旗银行的股价、盈利及复合年增长均达到两位数字，尤其在1998年亚洲金融危机中脱颖而出，彰显了其不凡的抗风险能力。
由于花旗出色的业务能力与资金储备，其拥有大量的客户关系网络，这也是它极具商业价值的一点。
桑迪维尔曾经说过：“花旗的服务关系网络是我们唯一拥有的真正有竞争力的优势，无论你到世界的哪一个地方，你都可能找到一家花旗银行为你服务。
但这句话放之四海却未必皆准，花旗银行在中国大陆的接受程度在近几年出现了一定程度的下滑，从最直观的数据表明仅在2015年一年的时间里花旗银行便关闭了其名下的四家网点，值得一提的是这位银行界的巨头在2007年才进入了中国内地拥有了第一家注册公司，从刚开始的吸纳内地客户交易到2012年转让大额交易给浦发银行和太平洋资产都显示出这位大亨在中国似乎吃的并不怎么开，经营不善成了行内对其的评价。
从某方面而言，银行网店的关闭是远程互联网冲击造成的必然结果，是互联网金融推动了电子化发展，未来的我们很可能在手机客户端就能完成所有业务，所以造成了传统银行网店的锐减以及物理网店的消退。
对于上述的观点只能说有部分原因，但从根本分析，2015年关闭的深圳支行成立不到一年，并且年内关闭四家支行的外资银行实属罕见，难道花旗在网店设立的时候没有考虑到上述因素么？答案显然不是这样。
反观世界立场上，花旗银行仍旧在兼并收购着其他的金融业务，那么究竟是什么造就了花旗的市场差异化呢？在此之前，有必要先提到花旗的战略问题，任何一家企业的战略定位很大程度上都决定了它的发展速度，局限了它的投资理念，花旗的成功因素有很多，但差别化战略始终是他们所坚持的一点，无论是二战时孤注一掷对企业家及中小银行进行信贷还是如今它所信奉的宽全球理念都彰显了与众不同就是他们所坚持的一点，什么是宽全球理念？这种理念是基于花旗庞大的营销网络及产品的多样化，在此优势上对齐所能掌控的金融范围整合。
花旗银行研究报告
花旗银行研究报告摘要：作为惟一一家推行全球业务战略的银行，花旗银行不单为遍及56个国家的5000万消费者提供服务，也在近100个国家为跨国、跨区及当地的企业客户服务。
除了花旗银行，没有哪家金融机构的业务和资源足以在如此之多的地方，应付如此之多的需要。
花旗银行已成为金融服务的世界品牌。
花旗银行的名称即意味着服务，不仅是满足客户的需要，更要比客户预期的做得更好。
本文主要从花旗银行的发展历史、组织架构、企业文化、职业晋升阶梯及人才管理等方面进行研究和分析，全面了解花旗银行，并在此基础上提出银行能力培养的合理化建议。
关键词：花旗银行金融机构服务一、花旗银行简介花旗银行（Citibank, N.A.）是花旗集团属下的一家零售银行，其主要前身是1812年6月16日成立的“纽约城市银行”，经过近两个世纪的发展、并购，已成为美国最大的银行，也是一间在全球近一百五十个国家及地区设有分支机构的国际大银行。
作为惟一一家推行全球业务战略的银行，花旗银行不单为遍及56个国家的5000万消费者提供服务，也在近100个国家为跨国、跨区及当地的企业客户服务。
除了花旗银行，没有哪家金融机构的业务和资源足以在如此之多的地方，应付如此之多的需要。
花旗银行已成为金融服务的世界品牌。
花旗银行的名称即意味着服务，不仅是满足客户的需要，更要比客户预期的做得更好。
主要的业务范围包括：电子银行业务。
通过花旗银行的计算机，自动柜员机或花旗电话银行，在一年365天每天24小时内都可得到安全而便捷的服务。
二、历史背景及发展历程花旗的历史上，有三个重要的名字：花旗银行（Citibank）、花旗公司（Citicorp）和花旗集团（Citigroup），它代表着花旗三个不同的历史时期。
花旗银行的历史可以追溯到1812年，是一家服务于纽约商人的金融机构。
1812年6月16日，纽约州特许设立花旗银行，其英文名称为“City Bank of New York.9月14日，花旗银行在华尔街52号开业，为纽约的一些商户提供服务。
外资银行竞争能力的SWOT分析
外资银行竞争能力的SWOT分析作者：孙伟慧来源：《时代金融》2011年第27期【摘要】外资银行进入中国以后，利用在中国市场上的发展机遇，发挥自身的优势，分享着中国经济发展的成果。
但是，外资银行自身也存在着难以克服的不足和来自外界不利因素的挑战。
文章主要分析外资银行进入中国以后，面临的竞争能力的SWOT分析。
【关键词】外资银行竞争能力 SWOT一、研究背景2001年中国入世时承诺将逐渐开放银行业领域。
2006年，中国银行业的过渡时期结束。
《外资银行管理条列》对外资银行的管理进行了规范，对外资银行给予国民待遇并扩大人民币业务。
外资银行得益于自身条件和中国国内政策，其发展呈现出以下特点。
从规模上看，进入数量在不断增加，并且营业网点分布广泛，分支机构数量增加。
从分布地区看，逐渐从沿海地区向中西部延伸。
外资银行进入中国首选北京、上海、深圳等经济发达的地区，并以此为中心向周边扩散。
但随着我国中部振兴战略和西部大开发战略的实施，中西部的建设需要大量资金，外资银行纷纷到中西部设立营业机构。
从与中资银行的关系上看，外资银行除了与中资银行存在竞争关系以外，还与中资银行建立紧密的合作关系。
随着中国四大国有银行相继启动股份制改造，外资银行入股中国四大银行，形成了“你中有我，我中有你”的局面。
二、外资银行竞争能力的SWOT分析（一）优势1.拥有量大质优的资产，可以在全球范围内综合配置资源。
进行跨国经营的外资银行一般都是资产管理巨头，拥有雄厚的资产和卓越的资产管理能力。
因为要想在全球范围内赚取利润，银行自身必须具有丰富的可分配资产用于投资。
例如，汇丰银行庞大的资产和遍布全球的营业网点分布为其“一站式海外留学金融服务”提供了巨大的资产和物质支持。
2.注重人才的培养。
金融服务业是知识密集型行业，员工素质对于银行的发展具有巨大的影响力。
而外资银行灵活的薪酬激励机制和专业的员工培训计划，使其在争夺优秀人才中比中资银行更胜一筹。
外资银行都很重视人力资源的开发，美国花旗银行等大型外资银行每年用于员工培训的费用达3%至5％。
花旗银行战略转型分析页PPT文档
客户拓展战略 从“外”行变 为“内”行
业务竞争战略
战略体系提出
现状分析 整体战略 市场扩张 客户拓展 业务竞争
市场扩张
战略体系
如何成功本 土化转型
客户拓展
业务竞争
战略地图绘制
参股本土银行，解决网点瓶颈 存款立行，进军农村信贷市场 关注监管动向，考虑A股上市 围绕三大目标客户开展竞争 采取积极进取型的差异化策略
中国内地已成外资 银行隐重形要市利场润壁来垒源
自当 前201国9 年内1的2 月诚1信1 日管 起理 ，体 中制尚国 不银完行 业备进，入由全于面外 开资放银 时行 代对 。本 外土文资 化银和行 全商面业经环营境了人 解民程币 业度 不务 如， 中外 资资银法行人， 银在行业成务立扩展和 上布将点 速面度对加更快加。复 杂的 环境。
数据来源：银监会
中国银行业
花旗Байду номын сангаас行
SWOT分析
与此同时，中资银行业整体规模及盈利能力在不断攀升，中间 业务，但主宏要观是经理济财形产势品给的银发行行业快的速盈扩利张构，成各了类巨银大行压间力市。场份额 也相当稳固。
潜在的压力还包括： 1、多层次资本市场逐步完善，分流银行业务 2019 年以来，随着政策放宽，资本市场高效的融资效率和较高 的估值吸引了大量企业通过直接融资的方式再融资。 大量的创投也开始涌现，创业板的即将推出为中小企业的融资 提供了平台， 随着我国直接融资市场的逐步完善，商业银行依 赖于息差的传统的盈利模式将受到较大冲击。 2、贷款增速过快，潜在风险已经显现 从2019年三季度以来，央行实施适当宽松的货币政策使得商业 银行新增贷款过快，从而使不良贷款率表面上出现了下降的现 象，但其风险实质上暂时还难以评估。
花旗银行是如何陷入危机的
花旗银行是如何陷入危机的2007年9月份，当华尔街面临由于急剧增长的抵押贷款而导致的危机时，花旗银行的主管们却聚集在一间图书室里评估自己的福利收入。
正是在那间图书室里，花旗银行当时的首席执行官查尔斯·普林斯( Charles O. Prince III)第一次得知花旗持有430亿美元与抵押贷款相关联的资产。
他询问托马斯·G.马哈拉斯（Thomas G. Maheras）是否一切情况顺利，马哈拉斯监管花旗的交易买卖。
据出席当天会议了解情况的匿名人士说，马哈拉斯告诉他的上司，没有迹象显示花旗将遭受巨大损失。
几个月的时间里，马哈拉斯一再请花旗的相关人士放宽心，这多少缓解了花旗内部对于银行面临不安全因素的担忧。
然而正在这时，一个风险管理小组被派驻花旗，更加严格地审查花旗银行与抵押贷款关联的巨额资产。
然而，他们开始得太晚，几周后，花旗宣布已遭受几十亿美元的损失。
正常情况下，在一家大银行中，单单一位高层管理人员的话语不可能具有如此大的分量。
但是花旗银行的内部人士说，花旗的风险管理员们从来没有深入认真地审查过风险情况。
知道内情的人士说，长期的纽带关系影响了决策层的判断力，正是监管银行交易买卖的人士迫不及待地要增加短期收益，以保证管理层的红利奖金，所以他们没有采取任何监控措施。
花旗银行曾一度是美国最大的、最有活力的金融机构，而现如今，却遭受了灭顶之灾，其损失已经超过了650亿美元，其中包括问题资产以及将来可能遭遇的损失等在内的资产减值。
花旗银行的股价遭遇了十几年来最大幅度的下挫，11月21日以每股3.77美元收盘。
以这个股价计算，花旗的市值只有205亿美元，而花旗两年前的市值为2440亿美元。
伴随着市值的大幅下滑，一批又一批的员工加入了失业大军的队伍，迄今为止，花旗已经减少了75，000个工作岗位。
承受着巨大的损失，同时也遭遇了信心危机，花旗前途未卜。
纽约和华盛顿的有关部门召开了一系列紧急会议以商讨帮助花旗走出困境的对策。
在华外资银行开展私人银行业务战略分析
在华外资银行开展私人银行业务战略分析随着我国加入WTO和居民财富的不断积累,驻华外资银行发展私人银行业务具备了一定的基础,本文立足于我国现实,采用SWOT分析方法,分析了外资银行开展私人银行的业务的优势、劣势、机遇与挑战,以及相应的发展战略。
标签：外资银行私人银行业务SWOT一、在华外资银行私人银行业务发展现状自我国2001年加入WTO之后,2006年底我国率履行承诺进一步开放金融市场,对外资银行实行国民待遇,鼓励外资银行在自主、自愿和商业原则的基础上,逐步将其在中国境内的分行改制为外资法人银行。
到2007年底,外资法人银行数目就超过了20家,下设90余家分行。
而截至到2009年底,外资法人银行数目已经超过了30家,根据普华永道的一份调查报告显示,在未来的两年,外资银行设立的法人机构数目将有可能超过50家。
外资银行进入中国市场之后,鉴于中资银行经过多年的发展对于市场的广度宽度的充分覆盖,以及中国大陆居民财富增长迅速并且高度集中的情况,外资银行一直将放在对高端客户资源的争夺上,而私人银行业务作为最高端的理财业务,在西方国家经过数百年的演变有成功的经验,必将成为外资银行开拓中国市场的重要突破口。
2005年9月,美国国际集团旗下的著名私人银行瑞士友邦银行在上海开设了第一家代表处,成为首家获得私人银行拍照的外资银行,随后花旗银行、德意志银行、渣打银行、汇丰银行等也先后进入中国私人银行市场。
二、在华外资银行私人银行业务的SWOT分析1.优势(Strength)在华外资银行开展私人银行业务主要优势来自于产品营销服务和人力资本的优势。
一方面,在产品营销上,外资银行具备了整套的管理营销经验以及科学的管理信息系统,对私人银行产品有明确的市场定位,建立在科学细分市场的基础上,突出重点客户的个性化营销抢占市场资源,注重产品的标准化和优质化,能够在营销方面占据一定优势。
另一方面,在人才方面,外资银行具有完整的人力资源培训体系可以借鉴在西方国家以及亚洲发达国家成功的经验,注重管理人才队伍的培养,具有完整的人力资源培训体系。
花旗银行案例分析
理由四、产品线延伸提供了迅速、经济的提高销 售额的最有效最现实的方法
理由五、产品线延伸可被视作一种短期竞争工具， 来提高一个品牌对有限的零售货架空间的控制， 而且，如果这一大类商品的总需求能够被扩大的 话，还可以增加公司整个这一大类产品所获得的 空间
2.信用卡的利率和年费是否过高？
利率年费并不高。相比有工作和经济收入的客 户，花旗针对没有收入的年轻人发行的信用卡 需要承担更大的风险，而且在办理业务时需要 更多的评估和审核程序，并且每年还要定期去 核实，也就意味着更大的时间成本和人力成本， 因此，从银行的利益角度看，他们所投入的值 得收取更高的利率和年费。从客户的角度看， 没收入的年轻人群可以及时满足自己的消费需 求，预支现金，为此也应付出更大的代价。
而便捷的服务。
花旗公司：1968年花旗银行走出了公司战略决策的重要一步
－－成立银行控股公司，以其作为花旗银行的母公司。
1. 花旗银行的简介
推出的信用卡
信用卡业务 世界范围内， 花旗银行
的信用卡客户都可通过花旗银 行发行的信用卡， 或花旗银 行与其他知名机构共同发行的 信用卡满足其消费需求，并适 应其不同的财务状况， 花旗 银行是全球最大的信用卡发行 机构。
提供范围广泛的金 融服务，也经营多 元化业务，如旅游 和租赁。也涉及信 用卡业务及私人住 宅房屋贷款业务
拥有高品牌资产， 获得机构以及投资 社群的肯定，及国 际对大华银行的认 可，使大华银行在 消费者中的知名度 大大提高
利用自身的优势进行捆 绑式金融产品的销售， 并且进行一对一的客户 关系管理，以便达到服 务至上的理念
品牌战略
服务营销
花旗银行 华侨银行 大华银行
花旗银行在华投资研究
跨国公司经营与管理题目花旗银行在华投资分析系名称经济与管理系专业名称班级学生姓名学号指导教师日期摘要随着我国“对外开放”战略的出台,国内外金融秩序正在逐渐发生改变,新的战略利益格局也即将形成。
在这品牌竞争时代,以花旗银行为代表的金融巨头,纷纷在中国境内设立外资法人银行,其强大的品牌竞争优势对我国的商业银行掀起了强有力的挑战。
花旗银行是全球领先的银行,它的资产规模庞大、全球连锁性高、业务门类繁多,用各项经济指标来衡量花旗银行,它都被当之无愧的称为最好、最优秀的银行。
在2012 年《银行家》前100 名排行榜中,以1365 亿美元位列第五位,在全球品牌集团Interbrand发布的“全球最佳100品牌排行榜中”以83亿美元的品牌资产价值位列第48 位。
品牌战略的成功是花旗成功的基础。
花旗银行凭借其出色的品牌发展战略在中国也依然处于领先地位。
因此,了解并分析花旗银行的品牌发展战略及其管理经验,为我国商业银行的品牌发展之路起到良好的启示作用。
本文以花旗银行为研究对象，介绍了花旗银行在华的市场状况及营销策略。
并且分析了其背景和有关的跨国投资等相关理论知识,为后续的花旗破产危机案例研究奠定理论基础。
最后运用SWTO分析法,分析其在华的市场状况并以此制定品牌发展战略,提出立足于中国本土化,重点发展中高端客户,明确品牌核心价值,巩固高端品牌形象, 培育品牌文化,实施全方位整合传播,预防品牌危机发生等策略来实现花旗在华的品牌发展战略。
关键词:花旗银行；营销；跨国投资理论；花旗破产危机；SWTO第一章背景花旗银行是全球领先的银行,它是当今世界资产规模最大、全球连锁性最高、业务门类最齐全、利润最多的金融服务机构之一,用各项经济指标来衡量花旗银行,它都是最好、最优秀的银行。
花旗银行(Citibank)前身是成立于1812 年6 月16 日的纽约城市银行(City Bank of New York),1998 年与旅行者集团合并,同年换牌上市。
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市场占有率小
2
网点覆盖率低
3
客户资源有限
4
技术支持和管理成 本高 本土化程度较低的 外资银行，需要支 付较高的额外费用
外资银行市场份额 不足2%
与中资银行相比营 业网点非常有限
外资银行与中资企 业，国内居民缺乏 一种天然的联系
Citibank
Citibank
Opportunities （一）中国经济保持长期持续高速增长，目前 已成为世界第二大经济体，经济的发展为外资 银行的进驻提供了很好的发展机遇。 （二）中国居民财富加速增长，居民财富得到 积累，同时居民投资理财意识不断增强，为外 资银行提供了发展潜力。 （三）银行业在整个中国金融系统中占有主导 地位，使其能够分享中国经济增长带来的好处。 经济的稳定发展也将推动银行业持续发展。 （四）中国自加入WTO以来，不断放宽对外资 银行的限制，为其发展创造了条件。
Strengths
Weaknesses
Opportunities
T
Threats
花旗简介
花旗集团（Citigroup）是当今世界资产规模最大、利润最 多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团。 花旗银行（Citibank, N.A.）是花旗集团属下的一家零售银 行，其主要前身是1812年6月16日成立的“纽约城市银行” （City Bank of New York），经过近两个世纪的发展、并 购，已成为美国最大的银行，也是一间在全球近五十个国 家及地区设有分支机构的国际大银行。 花旗银行在全球超过160个国家和市场开展业务，是在中 国最具有全球性的国际银行。除了花旗银行， 没有哪家金 融机构的业务和资源足以在如此之多的地方，应付如此之 多的需要。 花旗银行已成为金融服务的世界品牌。花旗银 行的名称即意味着服务， 不仅是满足客户的需要，更要比 客户预期的做得更好。
Citibank
2011年3月14日，上海——近日在新加坡举行的亚洲金融服务 （AFS）大会上，国际数据公司（IDC）旗下的独立研究和咨询公 司Financial Insights公布了第六届“Financial Insights创新奖”的 评选结果，花旗集团的“智能银行”荣获“服务渠道创新奖”。
weaknesses
我国GDP增长情况
Citibank
全国居民人民币储蓄存款（年底余额）
Citibank
Threats
1
监管制度的制约
中资银行竞争力提升
2
3
人才回流 其他银行的竞争
Citibank
4
Threats监管制度的制约
Citibank
Threats中资银行竞争力提升（转型）
Citibank
Threats中资银行竞争力提升（发展）
Citibank
Threats人才回流
中 资
中
外资银行
资
Citibank
人才回流
Threats其他银行的竞争
Citibank
花旗银行等外资银行的发展方向
Citibank
Citibank
Citibank
花旗
Citibank
花旗银行
解放前花旗银行位于天津的办事处
Citibank
Citibank
良好的 公司治理 资产实 力与质量
citibank
多样化 金融创新
Strengths
广泛的 全球网络
Citibank
服务与 的全球网络
Citibank
Citibank ,N.A. SWOT ANALYSIS
国贸2班 方玉 牛娜 杨银 陈科文
我国银行业现状分析
银行
中资银行 央行 政策性银行 商业银行 信用社 邮政储蓄所等
Citibank
外资银行 花旗银行 汇丰银行 渣打银行 东亚银行 南洋商业银行
Contents
swot
花旗简介
S W O
Citibank
Strengths资产的实力与力量（09年区域划分）
Citibank
注：EMEA区域包含欧洲、中东、非洲（Europe、Middle East & Africa）
Strengths服务与品牌优势
Citibank
Strengths 良好的公司治理
Citibank
花旗银行企业文化架构
Strengths多样化的创新