青岛大学管理学考研真题2015—2017年

青岛大学2015年硕士研究生入学考试试题科目代码：859 科目名称：管理学（2）（共2 页）请考生写明题号，将答案全部答在答题纸上，答在试卷上无效

一、填充题（每空1分，共22分）

1.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。

2.马斯洛的高层需要即赫茨伯格双因素理论的主要_______因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_____因素。

3.管理和战略，__________告诉我们怎样“做正确的事”，_________在解决如何“正确地做事”。

4.新经济时代，经营目标的创新体现在以_____________代替利润最大化，以____________代替市场份额。

5.从环境因素的可控程度看，可把决策分为_________、_________和_________。

6.常规计划包括_________、_________和_________，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。

7.按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为_____________、___________及___________。

8.尊重的需要可以分为两类，即_______________和_____________。

9.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为_________和_________。

二、辨析题（每题15分，共30分）

1.从2010年1月23日的“马向前事件”到2010年5月27日的第十三连跳，富士康跳楼事件说明泰勒的科学管理理论逐渐丧失了科学性和适用性，应该适当扬弃。

2.企业经营目标是盈利，承担社会责任会占用原本可以用来盈利的资源，会进一步给企业造成经济损失，所以企业不应该承担社会责任。

三、简答题（从10个题中选择8个题，每题6分，共48分）

1.简要回答弗雷德里克·赫茨伯格双因素理论的基本观点。

2.简要回答人本原理的主要观点。

3.简要解释决策方法中的头脑风暴法。

4.简要回答业务流程再造的概念。

5.简要回答过分集权的弊端。

6.简要回答什么是非正式组织。

7.按照组织变革的不同侧重点，简要列举组织变革的类型。

8.与正式沟通相比较，非正式沟通有哪些特点？

9.简要分析外部审计的优缺点。

10.简要回答管理二重性的基本内容。

四、论述题（从6个题中选择5个题，每题10分，共50分）

1.试论述改善企业道德行为的途径。

2.试结合现实案例，论述企业社会责任主要体现在哪些方面。

3.试论述目标管理的基本思想和过程。

4.联系实际论述塑造组织文化的途径。

5.在进行企业技术创新时，是采取“先发制人”的战略，还是“追随他人之后”“后发制人”的战略，在现实中尚无定论。试结合典型案例，分析“先发制人”战略的优缺点。

6.试结合实际，论述组织变革的动因。