商业模式研究综述
企业商业模式研究
企业商业模式研究企业商业模式研究一、引言企业商业模式是指企业在市场中运作、获取利润和创造经济价值的方式和方式。
随着市场环境的变化和竞争的加剧，企业商业模式的研究变得越来越重要。
本文将从商业模式的定义、商业模式的重要性、商业模式的要素以及商业模式的发展趋势等方面进行探讨，并通过实例分析来加深对企业商业模式的理解。
二、商业模式的定义商业模式是指企业如何通过产品或服务的创造、交付和价值回收等环节形成利益的逻辑方式。
商业模式是对企业运营过程的整体描述，它不仅包括产品或服务的生产和销售，还涉及企业的组织架构、价值链、利润模式等方面。
商业模式是企业在市场中取得竞争优势的重要手段，它能够帮助企业在市场中找到盈利的机会点，确定自身的竞争优势，并引领企业实现可持续发展。
三、商业模式的重要性商业模式的研究对企业具有重要的意义。
首先，商业模式能够帮助企业识别市场机会。
通过对市场的深入研究和了解，企业能够针对不同的市场需求和竞争环境设计适合自身的商业模式，从而更好地满足消费者的需求，获取利润。
其次，商业模式可以帮助企业创新。
商业模式创新是企业推动创新的重要手段之一，它可以与产品或服务的创新相结合，引领企业走向新的商业领域，提升企业的竞争力。
再次，商业模式能够帮助企业优化资源配置。
通过对商业模式的研究和优化，企业可以更好地利用现有资源，提高资源的利用效率，降低成本，增加企业的收益。
最后，商业模式的研究有助于企业实现可持续发展。
商业模式不仅关注短期的经营利润，更注重长期的竞争优势和发展潜力，帮助企业在市场中不断创造价值和利润。
四、商业模式的要素商业模式由不同的要素组成，这些要素相互作用、相互制约，形成企业的商业模式。
常见的商业模式要素包括价值主张、客户细分、渠道与分销、关键资源、关键合作伙伴、成本结构和利润模式等。
其中，价值主张是企业通过产品或服务的独特卖点来满足客户需求、不同的商业模式要素在不同的企业中的重要性和作用可能不同，企业需要根据自身的特点和市场情况，灵活调整商业模式要素的组合和配置，以实现最优化的运作。
电子商务中OTO商业模式的研究综述
电子商务中OTO商业模式的研究综述OTO商业模式（Online to Offline）是指企业通过线上平台实现线下商业活动的商业模式。
它是电子商务领域的一种特殊商业模式，相较于传统的B2C或C2C模式，OTO商业模式通过将线上的优势与线下的实体店结合起来，可以更好地满足消费者的需求，提升用户体验。
OTO商业模式的出现源于电子商务的发展和消费者需求的变化。
随着互联网的普及和电子商务的快速发展，传统实体店面临着新的挑战。
消费者更愿意通过线上平台购买商品，这给实体店的生存带来了一定的压力。
为了迎合消费者的需求，实体店开始探索如何将线上与线下结合起来，提供更好的服务和体验。
于是，OTO商业模式应运而生。
OTO商业模式的一个重要特点是线上与线下的结合。
通过线上平台，消费者可以浏览商品信息、下订单并完成支付。
而线下实体店则承担着商品的展示、交付和售后服务等功能。
通过线上平台，消费者可以便捷地找到所需商品，而利用线下店面，消费者可以亲自体验商品，得到更全面的信息，避免了线上购物可能存在的不确定性。
OTO商业模式的另一个特点是强调线下体验和服务。
实体店的存在可以提供更加真实、直观的购物体验。
消费者可以亲自试穿衣物、品尝食品等，这样的体验可以增加消费者的满意度，并带来更高的转化率。
而线上平台则提供了更多的商品选择、更快的购物体验和更方便的支付方式等优势，使消费者可以更加便捷地获取商品。
OTO商业模式的相关研究主要集中在以下几个方面：研究者关注如何将线上和线下的优势结合起来，实现资源的共享与协同。
研究者提出了一种基于人工智能的推荐系统，帮助消费者在线上平台上找到适合自己的商品，并推荐到线下店面进行实际试用。
研究者研究如何利用线上平台收集消费者的行为数据，为线下店面提供精准的营销和服务。
通过分析消费者在线上平台的浏览、搜索和购买行为，实体店可以了解消费者的需求和偏好，从而提供个性化的商品和服务。
研究者还研究了OTO商业模式对消费者行为的影响。
商业模式研究综述
商业模式研究综述商业模式〔Business Model〕，有些学者称之为商务模式，或称之为业务模式。
随着网络经济的不断开展，企业界又常常将商业模式与商业形态、电子商务混为一谈，更有甚者认为商业模式是“基于网络的一种模式〞。
为了防止概念模糊以及科学、准确地对其界定，本文统一将其称作“商业模式〞。
一、商业模式定义的有关综述有关商业模式的定义，国内外学者给出了不同的说法。
商业模式定义提出可以追溯到上世纪九十年代，著名管理学大师彼得·德鲁克(Drucker，1994)将其称为经营理论(BusinessTheory)。
加拿大著名管理学家亨利·明兹伯格(Mintzberg，1994)把企业组织的商业模式称为战略思想〔Strategic Thinking〕。
实际上，稍早提出这样类似概念的还有加里·哈默尔和 C.K.普拉哈拉德〔Gary Hamel&C.K.Prahalad,1989〕，他们所说的企业“战略意象〞(Strategic Intent)比拟符合商业模式的实际含义。
他们通过对世界上成功企业的考察后指出，战略不应该是一种规划，，战略在本质上应该是一种意象，它是企业渴望得到的远大前程和领先地位。
布兹-艾伦&汉密尔顿公司(Booz,Allen&Hamilton)管理咨询参谋艾伯特·维西奥和布鲁斯·巴斯特纳克(Viscio&Paternack,1996)认为，环境的变化是引起企业商业模式变化的主要因素。
一个好的商业模式必须包含五个构成局部：(1)核心观点(Global Core)。
包括自我定位(Identity)、战略领导(Strategic Leadership)、核心能力(Capabilities)、控制目标(Control Mission)、资本使命(Capital Mission)；(2)经营单元(Business Unit)；(3)效劳工程(Services)；(4)治理模式(Governance)；(5)系统联系(Linkages)。
商业模式研究综述
◆孙红梅 【 摘要 】 商业模 式是 近年 来管理 学领域 研 究的热 点。许 多创 业 者 尽管能够识别很好的创业机会 ， 拥有 丰富的资源， 但 仍然无法成功
创业创业 。 究其原因可能是没 有能 够设 计 出合 理的 商业模 式。彼
王 朝 云
２ ３ ０ ６ ０ １ ）
辑结构体系 。 三、 商 业模 式构 成 要 素研 究
二、 商 业 模 式 内涵 的 研 究
商业模式 的内涵具有 复杂性体 现在 商业模式 是一个 系统 ， 研 究者很难全 面的去把握 ， 因此也 就出现对商业模 式多种 多样 的解
释， 无 法 形 成 较 为 权 威 的 定 义 。在 整 理 已有 的研 究成 果 中 ， 较 为 有
代表性的大部分是从盈利模 式 、 运营结构 、 战略方向以及 系统视角 来定 义商业模 式的。 （ 一） 盈利模式
企业 经 营 的 目的是 获 取 利 润来 维 持 企 业 的 可 持 续 发 展 ， 因 此
基于不 同的研究视角 ， 商业模式构成要素存在很 大的差异性 。
早期对 商业模式 的研 究大多是将 商业模式 简单 的罗列 ， 没有突 出 关键要素 。例如 ， Ｈ ｏ ｗ ｉ ｔ ｚ （ １ ９ ９ ６ ） 提 出 了价格 、 产品、 分销、 组 织特征 以及技术五个要 素 。Ｄ ｏ ｎ ａ ｔ ｈ （ １ ９ ９ ９ ） 认为 ， 商 业模 式构 成要 素是 理 解顾客 、 营销战术 、 公 司治理 、 内部 网络 能力 、 外部网络能力五个 要
经济类 、 运 营类 、 和战略类 ， 并认 为应用一 种整合 的视角来对 商业
、
引言
自２ ０ 世纪９ ｏ年代 ， 商 业模 式作 为专业术语 出现 以来 ， 围绕商
企业商业模式创新的路径与实施研究综述
者应该力图进行 “ 妨碍性”商业模式创新 ， 即通过实现范围经济 、掌握垄 断资源和控
制供应链等方式来提高现有客户 的转换成
起 始于 一个 产 品 的创 新 ，或 者起 始于 一
项 流程 的创 新 。 Ｒａ Ｐ Ｐ ａ（ ２ ０ ０ ４） 认为， 商
业 模 式 创 新 意 味 着 企 业 必 须 明确 他 们 将
绩效影响 因素 与规制改革研 究”（ 批准号 ：１ ２ Ｂ Ｊ Ｙ０ ６ ７ ）的阶段性研 究成果 （ ２ ０ ０ ８）认为 ，商业模式 由顾 客价 值命题
内容 摘 要 ： 商 业 模 式 是 企 业 获 取 持 续
竞 争 优 势 的 关 键 ， 商 业模 式 创 新 日益 成 为 企 业 竞 争 优 势 获 取 的 主 要 途 径 和
入流和成本结构等 因素来激发商业模式创
新。Ｄ ａ ｖ ｉ ｌ ａ等 （ ２ ０ ０ ５） 在其著作 中较详细 地 阐述 了如何从价值主张 、供应链和 目标 顾客三方面进行商业模式创新 ，他们认 为 可通过开发新产 品或延伸现的产品
的价值 ；供应链创新 ，即改变创造和送达 产 品价值的方式 ，主要通过改进与合作伙 伴 的关系及运营整合来实现。Ｊ ｏ ｈ ｎ ｓ ｏ ｎ等 （ ＣＶ Ｐ） 、 盈利模型 、 关键资源 、 关键过程 四 个要素组成 。这 四个要素涵盖 了企业经营 的方方面面 ，企业商业模式创新可 以围绕
的组 合 方式就 可构 建新 的商业模 式 。 ０ｓ ｔ ｅ ｒ ｗａ ｌ ｄ ｅ ｒ （ ２ ０ ０ ４ ；２ ０ ０ ７） 指出 ，在商 业模式这一价值体系 中，企业可 以通过改
企 业 商 业 模 式 创 新 的
路径与 实 施 研究 综 述
● 刘 志祥 ， 余来 文 ｚ 教授 （ １ 、红河学 院商学院 云 南蒙 自 ６ ６ １ １ ０ ０ ２ 、江西师 范大学商学院 南昌 ３ ３ ０ ０ ２ ２ ） ▲ 基金 项 目：本 文为 国家社 会科 学基金 项 目 “ 我 国城 市 民营化供水 企业
电子商务中OTO商业模式的研究综述
电子商务中OTO商业模式的研究综述OTO商业模式在电子商务领域中属于广告模式的一种。
它是一种通过在线交易平台，将消费者的购买行为与商家的推销行为相结合的商业模式。
本文主要对OTO商业模式的定义、特点、优劣势以及应用领域等方面进行探讨。
一、定义OTO商业模式表示“一次性提供”的商业模式，也称为即时交叉销售。
这种模式基于一个简单的原则，即在购物车或结帐界面上向客户推荐所选商品的相关补充商品或其他商品。
因此，购物者不需要再次单独选购附加产品或服务而可以直接添加购物车中进行购买。
二、特点1、增加了销售额和收益OTO商业模式是一种可以通过增加销售额和收益的方式来提高业务绩效的商业模式。
当消费者购买一件商品时，推荐相似或相关的商品，并且这些商品往往是高利润的商品。
因此，这种商业模式可以在不增加营销费用的情况下增加整体收入。
2、增强了品牌认知度OTO商业模式是通过向客户建议相关产品来增强品牌认知度。
在购买过程中，商家通过向客户提示并提供他们可能需要的其他产品来增加品牌知名度。
3、提高了客户满意度OTO商业模式是通过向客户提供有助于完成购买的额外商品来提高客户满意度。
这些商品与客户已经购买的商品相关或补充，可能会促使客户回购或向其他人推荐该产品。
三、优缺点（1）能促进客户决策制定通过向客户输入相关产品或服务，OTO商业模式可以为客户提供相似或相关产品的建议。
这会为客户制定决策提供帮助，并在达成购买决策时更加有利。
（2）提高销售额和效益OTO商业模式是一种可以通过增加销售额和效益的方式来提高业务绩效的商业模式。
商家可以通过附加产品提高整体盈利能力，而这些产品可能具有更高的利润率。
推荐相关附加产品不仅可以提高销售额，还可以增强商家与客户之间的联系。
通过向客户提供有用的建议和服务，商家可以为客户提供更好的购买体验。
（1）可能会降低视频流量和吸引力如果过度推荐附加产品和服务，可能会导致产生干扰或烦扰，从而降低客户对商家的信任和吸引力。
国外商业模式创新研究综述
国外商业模式创新研究综述在全球化和信息技术发展的背景下，国外商业模式创新成为国内企业学习和借鉴的重要对象。
本文将综述国外商业模式创新的相关研究，以及其在全球商业竞争中的应用和影响。
首先，国外商业模式创新的研究主要聚焦在两个方面：一是对商业模式概念的界定和研究；二是对具体商业模式创新案例的分析和评价。
在商业模式概念的研究方面，著名学者奥斯特瓦尔德在其经典著作《商业模式的新生意》中将商业模式定义为“企业为了获得市场份额和利润的活动及其间的联结之模型”。
基于此定义，研究者们对商业模式的本质、要素和分类进行了深入研究。
在商业模式创新案例的分析方面，例如谷歌、亚马逊和苹果等公司的商业模式创新被广泛研究和评价，研究者们通过分析其商业模式的要素、原则和创新点，总结出了一些成功的商业模式创新案例，对国内企业转型升级提供了借鉴和启示。
其次，国外商业模式创新在全球商业竞争中扮演着重要的角色。
通过创新商业模式，国外企业能够在市场竞争中获得竞争优势。
例如，亚马逊通过建立电子商务平台和提供多样化的产品与服务，改变了传统零售业的商业模式，成为全球最大的在线零售商之一、谷歌则通过广告模式的创新，实现了引擎业务的快速发展，并成为全球最大的互联网公司之一、同时，国外商业模式创新也对国内企业的竞争产生了冲击和压力，促使国内企业加快转型升级，提高自身竞争力。
最后，国外商业模式创新对国内企业的启示和借鉴也是研究的重点之一、通过对国外商业模式创新的学习和借鉴，国内企业能够改善自身商业模式，提高市场竞争力。
例如，国内电商巨头阿里巴巴通过学习亚马逊的商业模式，并结合中国市场的特点，成功打造了阿里巴巴的商业模式，成为全球最大的电商平台之一、此外，国内企业还可以通过合作和创新，与国外企业共同研发和应用新的商业模式，实现双赢的局面。
总之，国外商业模式创新是全球商业竞争的重要组成部分，通过对其相关研究的综述，我们可以了解到商业模式创新的概念、要素和分类，以及其在全球商业竞争中的应用和影响。
商业模式研究现状及其发展综述
为， 商业模式是帮助技术潜力实现经济价值的探 索。Ｍ ａ ｇ ｒ ｅ ｔ ｔ ａ
（ ２ ０ ０ ２ ） 认为， 商业模式是解释企业如何运作的故事 。一个好 的商业模式 回答 了 Ｐ ｅ ｔ ｅ ｒ Ｄ ｒ ｕ ｅ ｋ ｅ ｒ 的经典 问题 ： 谁是顾客 ？顾
ห้องสมุดไป่ตู้
客认同什么价值？这也 回答了每个管理者要问的问题 ： 我们
反映。商业模式清楚地表达企业价值创造的总体逻辑 ， 并且
ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｓ ａ ｎ ｄ Ｆ ｕ ｔ ｕ ｒ ｅ Ｒ ｅ ｓ ｅ ｒ ｃ ｈ对于商业模式的定义做 了总结。 包 括商业模式 一种描 述（ Ａ ｐ ｐ ｌ ｅ ｇ ａ ｔ ｅ ， ２ ０ ０ ０ ； Ｗｅ ｉ ｌ ｌ ＆Ｖ ｉ ｔ ａ ｌ ｅ ， ２ ０ ０ １ ） ，
摘
要： 商业模式 （ ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ ｍｏ ｄ ｅ １ ） 是近十年兴起的词汇。值得 注意的是 ， 近几年普通 大众和 企业 家对 于商业模 式
的关注要 高于其他管理学词； ｒ － ， 大批 互联 网企业 的兴起都 包含着种种商业模 式的创新 。 尽 管学者 可能更愿意把 关注点
模式的定义。
商业模式（ ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ ｍ ｏ ｄ ｅ １ ） 在 １ ９ ５ ７年作为概念 正式 最早
出现在学术论文里 ， 但 这个 概念真正走入公众和学界的视线 却是直到 ２ ０世纪 ９ Ｏ 年代 。由于新经济特别是互联 网和 电子 商务的发展 ， 商业模式 被时代赋予了新 的意义和使命 。作者 以“ 商业模式 ” 作 为关键词在 中国知 网上进行 检索 。近 ５年
如何在这个 生意 中赚钱？解释我们如何 以一个合理的代价 向 顾 客 传 递价 值 的背 后 的经 济逻 辑 是什 么 ？Ｊ ｏ ｈ ｎ ｓ ｏ ｎ ， Ｃ ｈ ｒ ｉ ｓ — ｔ ｅ ｎ ｓ ｅ ｎ ＆Ｋ ａ ｇ ｅ ｒ ｍａ ｎ ｎ （ ２ ０ ０ ８ ） 认为 ， 商业模式 是由 ４个 相关联 的 元素组成的 ， 它们共 同创造传递价值 ， 那就是顾客价值主张 ，
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商业模式研究综述商业模式(Business Model ),有些学者称之为商务模式,或称之为业务模式.随着网络经济的不断开展,企业界又常常将商业模式与商业形态、电子商务混为一谈,更有甚者认为商业模式是“基于网络的一种模式〞.为了防止概念模糊以及科学、准确地对其界定,本文统一将其称作“商业模式〞.一、商业模式定义的有关综述有关商业模式的定义,国内外学者给出了不同的说法.商业模式定义提出可以追溯到上世纪九十年代,著名治理学大师彼得・德鲁克(Drucker , 1994)将其称为经营理论(BusinessTheory).加拿大著名治理学家亨利•明兹伯格(Mintzberg , 1994)把企业组织的商业模式称为战略思想(Strategic Thinking ).实际上,稍早提出这样类似概念的还有加里•哈默尔和 C.K.普拉哈拉德(Gary Hamel&C.K.Prahalad,1989 ),他们所说的企业“战略意象"(Strategic Intent)比拟符合商业模式的实际含义.他们通过对世界上成功企业的考察后指出,战略不应该是一种规划,,战略在本质上应该是一种意象,它是企业渴望得到的远大前程和领先地位.布兹-艾伦&汉密尔顿公司(Booz,Allen&Hamilton) 治理咨询参谋艾伯特・维西奥和布鲁斯・巴斯特纳克(Viscio&Paternack,1996) 认为,环境的变化是引起企业商业模式变化的主要因素. 一个好的商业模式必须包含五个构成局部：(1)核心观点(Global Core).包括自我定位(Identity)、战略领导(Strategic Leadership) 、核心水平(Capabilities) 、限制目标(Control Mission)、资本使命(Capital Mission) ; (2)经营单元(Business Unit) ; (3)效劳工程(Services); ⑷治理模式(Governance) ; (5)系统联系(Linkages).他们从绩效管理的角度强调整个系统必须产生额外的系统价值,而非仅仅只是这五个构成局部的个别价值.美国波士顿大学治理学院教授文卡特拉曼和亨德森(Venkatraman&Henderson,1998)认为,知识运用对商业模式具有重要作用,知识需要与其它构成局部配合及整合才能够形成商业模式的架构,包括：(1)顾客界面(custome门nteraction); (2)资源配置(assetconfiguration) ；(3)知识运用(knowledge leverage).欧洲电子政府研究中央(Unite-Government European Commission)主任保罗•提姆斯(Timmers,1998)那么从三个方面定义商业模式：(1)产品、效劳和信息流的体系结构,包括各种商业行为人和它们的角色的描述.(2)各种商业角色的潜在利益的描述.(3)收入来源的描述.提姆斯还认为,商业模式本身并不解释怎样实现商业运作,评估商业的生存水平需要知道公司的营销策略,包括：构建竞争优势,确定市场定位,确定销售组合,制定产品一市场策略.阿普尔盖特(Applegate ,1999)认为商业模式由概念、价值和水平三要素组成.施密德(Schmid, 2001)等认为商业模式由六个动态变化的一般要素组成：使命、结构、流程、收入、法律事务和技术.美国密歇根大学教授阿兰・阿福亚赫博士和瑞士洛桑联邦科技学院科技治理学助理教授克里斯多夫• L.图西博士(Afuah&Tucci,2000)在?互联网商业模式与战略：理论和案例?一书中,提出了商业模式的分类学(Taxonomy of Business Models ),他们认为,应当把商业模式看成是公司运作的秩序,公司依据它使用其资源、超越竞争者和向客户提供更大的价值,依据它获利.因此,应当把商业模式看成是公司为自己、供给商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源.美国宾州大学沃顿商学院(Wharton School University of Pennsylvania ) 教授拉菲尔・阿米特和法国枫丹白露大学助理教授克里斯多夫•左特(Amit&Zott,2000 )认为,商业模式是企业创新的焦点和企业为自己、供给商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源.印度班加罗尔治理学院教授B.马哈迪温(Mahadevan,2000)那么认为,商业模式是对企业致关重要的三种流量一一价值流、收益流和物流的惟一混合体.加里•哈默尔(Hamel,2000)继续他有关商业模式的研究,他认为, 商业模式应分为四大要素：(1)核心战略(Core Strategy).包括经营使命(Business Mission)、产品及市场范围(Product/Market Scope) 和差异化根底(Basis for Differentiation) ; (2)战略性资源(Strategic Resources).包括核心水平(Core Competencies)、战略性资产(Strategic Assets) 和核心流程(Core Processes) ;(3)顾客界面(Customer Interface).包括履行与支持(Fulfillment and Support)、信息与洞察力(Information and Insight) 、关系动态(Relationship Dynamics)和价格结构(Pricing Structure) ; (4)价值网络(Value Network).包括供货商(Suppliers)、合伙人(Partners) 和联盟(Coalitions).在四大要素间,由于彼此相互配合的不同,可以产生出三种不同的连接：(1)连接核心战略与战略性资源的配置方式(Configuration);⑵构成核心战略与顾客界面之间桥梁的顾客利益(Customer benefits) ; (3)构成公司的战略性资源与价值网络之间的公司疆界(CompanyBoundaries),这些连接重点是公司如何赚得应有的利润.佩特维克(Petrovic , 2001)等学者认为商业模式描述了隐含在实际业务流程背后的商业系统创造价值的逻辑.罗氓(2005)那么将商业模式定义为一个组织在明确外部假设条件、内部资源和水平的前提下,用于整合组织本身、顾客、供给链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系以及制度安排的集合.瑞帕(Rappa, 2004)认为,商业模式明确了一个公司开展什么活动来创造价值、在价值链中如何选取上游和下游伙伴中的位置以及与客户达成产生收益的安排类型.Amit和Zott (2000)提出商业模式是企业创新的焦点和企业为自己、供给商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源；Mahadevan(2000)提出,商业模式是对企业至关重要的三种流一一价值流、收益流和物流的唯一混合体；Dubsson-Toray等(2001)认为商业模式是企业为了对价值进行创造、营销和提供所形成的企业结构及其合作伙伴网络,是产生有利可图且得以维持的收益流客户关系资本；Thoma s 2001)认为商业模式是开办一项有利可图的业务所涉及流程、客户、供给商、渠道、资源和水平的总体构造；Afuah和Tucci (2002) 那么把商业模式看作是公司运作的秩序,公司依据它建立、使用其资源、超越竞争者、向客户提供更大的价值和获利；Afuah (2003)又进一步提出商业模式是企业在既定的行业中,为了创造卓越的客户价值并将自己推到活力价值的位置上,运用其资源执行什么样的活动、如何执行这些活动以及什么时候执行这些活动的集合.由哈佛大学教授约翰逊(Mark Johnson),克里斯坦森(Clayton Christensen )和SA公司的CEOL翰宁(Henning Kagermanr)共同撰写的?商业模式创新白皮书?认为商业模式由三个要素组成：“客户价值主张〞,指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供效劳或产品时所需要完成的任务.“资源和生产过程〞,即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式.“盈利公式〞,即企业用以为股东实现经济价值的过程.Osterwalder, Pigneur 和Tucci (2005)在?厘清商业模式：这个概念的起源、现状和未来?(Clarifying Business Model: Origin, Present and Future of the Concept ) 一文中提出：“商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具,用以说明某个特定实体的商业逻辑.它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现(创造、营销和交付)这一价值并产生可持续、可盈利性收入的要素.〞这个定义明确了商业模式的五个特征：1.它包含诸多要素及其关系；2.它是一个特定公司的商业逻辑；3.它是对客户价值的描述；4.它是对公司的构架和它的合作伙伴网络和关系资本的描述；5.它产生盈利性和可持续性的收入流.国内有关商业模式的定义并不太多,许多人只是根据这个词的字面意思拿来即用,并未深究其含义.但随着“商业模式〞被越来越多的人关注,一些学者也开始探讨其深层含义, 并形成了如下有代表性的观点：周永亮〔2001〕在?国有企业前沿报告?中认为商业模式就是企业将人才、技术、品牌、外部资源等诸要素巧妙而有机地融合在一起, 并为企业创造价值的独有运行模式.王波和彭亚利〔2002〕认为商业模式至少要满足两个必要条件：第一,商业模式必须是一个整体,有一定的结构,而不是一个单一的组成因素；第二,商业模式的组成部分之间必须有内在联系,这个内在联系把各组成局部有机地关联起来,使它们互相支持,共同作用,形成一个良性的循环.翁君奕〔2004〕把商业模式定义为核心界面要素形态的有意义组合,认为之所以有意义的形态组合才算是商业模式,是由于不能排除在某种组合下,不同要素的形态之间可能存在着某种程度的冲突；王方华〔2005〕在其编著的?盈利胜经?中认为商业模式是企业通过投入自身经济要素,并整合周围所有经济关系和利益相关者的力量、相关资源而形成的一种实现价值创造、获取利益,并最终实现利益分配的组织机制和收益架构.李振勇〔2006〕在其?商业模式——企业竞争的最高形态?一书中提出商业模式是为了实现客户价值最大化, 把能使企业运行的内外各要素结合起来,形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统,并通过提供产品和效劳使系统持续达成盈利目标的整体解决方案.并认为商业模式的设计是围绕着使企业形成核心竞争水平来开展的.商业模式是一个组织在明确外部假设条件、内部资源和水平的前提下,用于整合组织本身、顾客、价值链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系以及制度安排的集合(牛晴晴,林月4燕,2007).企业的商业模式是指企业系统内由假设干结构要素组成的结构链, 以及企业这个结构系统与外部环境的耦合关系.从生物学的角度讲, 企业商业模式就如同企业的“基因〞,以及由“基因〞到其“机能〞的“基因表达〞.商业模式包括运营性商业模式和策略性商业模式. 其中运营性商业模式指的是一个企业持续到达其主要目标的最本质的内在联系,而策略性商业模式是在运营性商业模式的根底上的进一步开拓,表现一个企业在动态的环境中怎样与时俱进,改变自身以适应环境开展变化,从而到达持续盈利的目的(崔毅,2007).事实上,理论界对企业商业模式还有多种描述, 如哈佛商学院教授林达• M.阿普尔盖特(Applegate,1999)等人的三要素模式,马哈迪温(Mahadevan,2000)的基于互联网的模式等.二、商业模式理论成果的有关综述商业模式的研究在近几年中得到了较大的开展,主要研究有：罗素・托马斯(2001)对商业模式的界定,他认为商业模式是开办一项有利可图的业务,是涉及流程、客户、供给商、渠道、资源和水平的总体构造.瑞士洛桑大学(Universit We Lausanne)学者马格利•杜波森(2002)等人认为,商业模式是企业为了进行价值创造、价值营销和价值提供所形成的企业结构及其合作伙伴网络,以产生有利可图且得以维持收益流的客户关系资本.美国学者拉里•博西迪等人(2002)认为：商业模式表现了企业获取财富的各个组成局部,比方利润率和现金流；与外部因素之间的相互关系,比方市场形态、竞争局面和行业趋势；以及企业的战略和组织水平.哈佛大学助理教授亨利•切斯布鲁和理查德・罗森布鲁姆(2002)认为,应当开展一套商业模式的认知结构.他们提出,商业模式是反映企业商业活动的价值创造(Value Creation)、价值提供(Value Offering)和价值分配(Value Distribution)等活动的一种架构.因此,商业模式应该具有6个功能：即1.清楚地说明价值主张, 即说明基于技术的产品为用户创造的价值.2.确定市场分割,即确定技术针对的用户群.3.定义公司内部的价值链结构,来生产和经销产品.4.在一定的价值主张和价值链结构下,评估生产产品的本钱结构和利润潜力.5.描述价值网中连接供给商和顾客的公司位置,包括潜在进入者和竞争者.6.制定竞争策略,创新性的公司将通过此策略获得和保持竞争优势.Mitchell and Company 战略咨询公司首席执行官兼董事长唐纳德・米切尔和首席运营官兼总裁卡罗斯・科尔斯(2003) 认为,“商业模式〞就是要从“ Who What、When Where. Why How How Much〞等方面来理解经营的本质.包括：(1)Who?谁是商业模式的利益相关者(2)What ?提供哪些产品和效劳(3)When?这些产品和效劳何时可以提供⑷Where?在哪里提供⑸Why?这个企业为什么存在(6)How?交易如彳进行(7)How Much?顾客支付多少价格麦肯锡公司治理咨询参谋贝因霍克和卡普兰(2003)强调了商业模式的综合性、直觉和创造精神.阿福亚赫(2003)在进一步的研究中也指出,商业模式是企业在给定的行业中, 为了创造卓越的客户价值并将企业推到自己获利的位置上,运用其资源执行什么样的活动,如何执行这些活动以及什么时候执行这些活动的集合.美国北卡罗莱纳州立大学教授迈克尔・拉帕(2004)认为,“商业模式就其最根本的意义而言,是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模式一一一种能够为企业带来收益的模式.商业模式规定了公司在价值链中的位置, 并指导其如何赚钱.〞他进一步指出,商业模式明确了一个公司开展什么样的活动来创造价值、在价值链中如何选取上游和下游伙伴中的位置以及与客户达成产生收益的安排类型.相比之下,国内研究尚处于跟踪阶段,理论界对商业模式研究远落后于国外,近年来的研究成果主要有：埃森哲咨询公司研究者王波和彭亚利(2002)认为,人们理解商业模式时有三种不同的表述：其一、商业模式的组成局部.其二、企业的运营机制.其三、对运营机制的扩展与利用.他们认为,只有后两者才算得上是真正的商业模式. 他们的研究属于应用性研究,缺乏理论色彩和深度,更没有构成一个完整的理论体系.同时埃森哲公司成功的商业模式应该具有三个特征：第一,成功的商业模式要能提供独特价值.有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候,它往往是产品和效劳独特性的组合.这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得更多的利益.第二, 商业模式是难以模仿的.企业通过确立自己的与众不同,如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施水平等,来提升行业的进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯.第三,成功的商业模式是脚踏实地的.企业要做到量入为出、收支平衡.这个看似不言而喻的道理,要想年复一年、日复一日地做到,却并不容易.西南财经大学罗琨教授在2003年出版的专著?组织治理学?中专章研究了“商业模式〞的理论架构.罗琅认为：企业的商业模式是指一个企业建立以及运作的那些根底假设条件和经营行为手段和措施.从研究思路上看,罗琅沿用了彼得• F.德鲁克(Drucker,1994) 的公司经营理论(Business Theory)的研究路线,力图对德鲁克的思想进一步地演绎.但缺乏之处在于没有提出分析商业模式的理论维度和结构体系.厦门大学治理学院翁君奕教授于2004年由经济治理出版社出版的?商务模式创新?,其著作的主要思想是把商务模式界定为一个类似“魔方〞的三维空间,由价值主张、价值支撑、价值保持构成的价值分析体系提供了商务模式创意构思和决策的一种思维方法,提出了介观商务模式理论(Meso-scopic Approach to Business Models ). 翁君奕研究的缺乏在于理论缺乏深度,对构成商务模式界面和维度几乎没有进行充分地论证,对商务模式的作用机制缺乏相关的理论解释.厦门大学程愚博士(2004)认为,全部企业活动不但是系列的价值活动,还是有序的“交易〞活动,企业活动可以用“交易一一价值〞范式做出更一般性的解构,以此为根底熟悉商业模式的结构, 可望获得更高的理论效率.程愚研究的缺乏在于局限于交易一一价值层面, 对构成商业模式的要素和理论维度根本上没有涉及.吴伯凡〔2007〕提出用四个层面共九个要素来衡量一个商业模式的成功与否,它们是：产品〔价值主张〕、顾客界面〔消费者目标群体、分销渠道和客户关系〕、治理架构〔价值配置、核心水平和合作伙伴网络〕、财务表现〔本钱结构和收入模型〕.纵观国内外学者的研究成果,我们可以发现,不同的学者虽从不同的视角阐述了商业模式的含义,但多数研究仅停留在对商业模式的简单描述上,缺乏对其构成组分进行解析,由于未建立起完整的、可供深入探讨的结构体系,也更未建立起对商业模式进行理论分析的方法和框架,因而也就缺乏对商业模式系统的全面熟悉,在其理论意义上远缺乏以解释和指导企业的经营实践活动.同时,上述研究成果说明,商业模式的内涵根本上可以从经济、运营和战略三个层面去理解,其中,经济层面是指“如何赚钱〞的利润产生逻辑,即企业商业模式以赢利为根本目标；运营层面那么关注于企业内部流程及构造, 包括产品或效劳的交付方式、生产运作流程、知识治理等；战略层面主要是指企业的市场定位、组织边界及竞争优势的获取与保持. 然而对于三者之间的联系以及商业模式创新的机理却没有深入的研究.基于以上定义及研究成果,笔者较赞同Osterwalder和Pigneur在2002年提出的有关商业模式的定义.他们认为企业战略和企业过程之间缺乏一种联系,而商业模式就是处于这两者之间的联系. 企业战略属于方案层次,商业模式属于框架层次,而企业过程属于具体的实现层次.他们认为商业模式是企业战略在概念上和框架结构上的实现,并为企业过程的实施奠定了根底, 要保证企业的战略很好的得以实施,在企业内部以及企业与其合作伙伴之间就必须有一个统一的具体的熟悉并能形成良好的沟通,而这正是商业模式的价值所在.。