消费者购买行为的影响因素调查报告
市场调查报告分析消费者购买行为的数据
市场调查报告分析消费者购买行为的数据在当今竞争激烈的市场中，了解消费者的购买行为是任何企业成功的关键因素之一。
市场调查报告分析消费者购买行为的数据是一项重要任务，通过它，企业可以更好地了解他们的目标市场，预测市场趋势，制定更有效的营销战略，提高销售业绩。
本文将深入探讨市场调查报告分析消费者购买行为的数据，以及这些数据对企业的重要性。
## 消费者购买行为的数据来源了解消费者购买行为的数据需要从多个来源收集信息。
以下是一些主要的数据来源：### 1. 顾客调查顾客调查是一种常见的数据收集方式，通过问卷调查、面对面访谈或在线调查，企业可以获得消费者的反馈和意见。
这些数据可以揭示消费者的偏好、需求、购买决策的因素等重要信息。
### 2. 销售数据企业可以通过分析销售数据，了解产品的热门销售时段、地点，以及最畅销的产品类别。
这些数据可以帮助企业更好地管理库存和制定促销策略。
### 3. 社交媒体分析社交媒体平台是消费者表达意见和互动的重要渠道。
通过分析社交媒体上的评论和讨论，企业可以了解消费者对其产品和服务的看法，并及时做出反应。
### 4. 竞争对手分析分析竞争对手的销售数据和市场份额可以帮助企业了解市场竞争状况，以及竞争对手的营销策略。
这些信息对制定自身的策略非常有帮助。
## 数据分析工具与技术为了更好地分析消费者购买行为的数据，企业需要使用各种数据分析工具和技术。
以下是一些常用的工具和技术：### 1. 数据挖掘数据挖掘技术可以帮助企业从大规模数据集中发现隐藏的模式和趋势。
这有助于预测未来市场趋势和改进产品定位。
### 2. 统计分析统计分析是一种有力的工具，可以帮助企业理解数据之间的关系。
例如，通过回归分析，企业可以确定哪些因素对消费者购买行为有重要影响。
### 3. 数据可视化数据可视化是将数据转化为图形和图表的过程，使数据更易于理解。
通过可视化，企业可以快速识别趋势和模式。
### 4. 机器学习机器学习技术可以帮助企业建立预测模型，根据历史数据来预测未来的销售趋势和消费者购买行为。
消费者购物行为调查报告
消费者购物行为调查报告一、调查背景近年来，随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用与普及。
消费者购物行为的转变不仅带来了巨大的商机，也对传统的零售业产生了深远的影响。
为了更好地了解消费者的购物行为及其影响因素，本调查旨在通过问卷调查方式来分析消费者在购物过程中的行为模式和心理需求，为商家提供市场决策的参考依据。
二、调查方法本调查采用了随机抽样的方式，通过线上问卷的形式，共收集到1000份有效问卷。
问卷内容涵盖了消费者的基本信息、购物习惯与行为、购物意愿与决策因素等方面。
三、调查结果与分析A. 消费者的购物渠道选择通过问卷调查发现，绝大多数消费者倾向于线上购物。
其中，超过80%的受访者表示线上购物更为便捷、价格更具竞争力，而且可以享受到更广泛的商品选择和快速的配送服务。
B. 消费者的购物决策因素在购物决策因素方面，参与调查的消费者普遍认为以下几个因素对其购物行为有重要影响：1. 商品质量与性价比：超过60%的受访者表示商品质量和价格是他们购买商品的关键因素。
他们更倾向于选择具有良好口碑和优惠价格的商品。
2. 品牌知名度：近40%的消费者认为品牌知名度是影响他们购买决策的重要因素。
他们更倾向于购买知名品牌的商品，以确保商品的品质与售后服务。
3. 个性化推荐：约有30%的受访者表示个性化推荐对他们的购物行为有影响。
他们更愿意选择那些能够提供个性化推荐和定制化服务的电商平台，以满足他们的个性化需求。
C. 消费者的购物习惯根据调查结果显示，消费者在购物过程中表现出以下几个典型习惯：1. 跨平台比较：超过70%的受访者表示会在购物前进行跨平台的比较，以寻找最适合自己的商品和价格。
2. 评论与评价重视：约80%的受访者表示在购物前会查看其他消费者的商品评论和评价，以获取更多的信息和参考。
3. 购买决策周期：调查发现，约50%的消费者表示其购买决策周期在一天至一周之间，而20%的消费者则需要更长的时间来做决策。
影响消费者购买行为因素的分析
影响消费者购买行为因素的分析首先，个人因素对消费者的购买行为有很大影响。
个人因素主要包括人口统计学特征、个性特征和心理特征等。
人口统计学特征如性别、年龄、教育水平等会直接影响到消费者的购买行为。
例如，不同性别对商品的需求和偏好有所差异，女性更倾向于购买化妆品和服装，而男性更倾向于购买电子产品和汽车等。
个性特征如消费者的个人喜好、价值观和生活方式等，都会对消费决策产生影响。
心理特征如消费者的态度、动机和知觉等也会对购买行为产生重要影响。
例如，消费者对其中一种产品的认知和购买动机决定了他们是否愿意购买该产品。
其次，社会因素也是影响消费者购买行为的重要因素。
社会因素主要包括家庭、朋友和社会群体等。
家庭是个体在社会中的重要组成部分，家庭成员对消费决策有很大的影响。
例如，夫妻双方对购买商品的意见和偏好不同，可能会影响到购买决策的最终结果。
此外，朋友和社会群体对消费者购买行为也有重要影响。
通过社交网络和亲友关系，消费者可以获得他人的意见和建议，进而影响到自己的购买决策。
例如，如果一个朋友推荐其中一种产品，消费者可能会更倾向于购买这种产品。
最后，市场因素也是影响消费者购买行为的重要因素之一、市场因素包括产品本身的特性、价格、广告和品牌等。
产品的特性会直接影响到消费者的购买决策。
例如，产品的质量和功能是否满足消费者的需求，可以影响到消费者是否购买该产品。
价格也是消费者购买决策的重要因素。
较低的价格可以吸引更多的消费者，而较高的价格可能使消费者望而却步。
广告和品牌也会对购买行为产生影响。
通过广告，消费者能够了解到产品的特点和优势，从而影响到购买决策。
品牌的声誉和知名度也会影响到消费者的购买行为。
消费者更倾向于购买那些信誉好的品牌产品。
综上所述，个人因素、社会因素和市场因素都会对消费者的购买行为产生重要影响。
了解和分析这些因素可以帮助企业更好地满足消费者需求，制定有效的市场策略。
消费者调查报告产品偏好和购买习惯
消费者调查报告产品偏好和购买习惯消费者调查报告：产品偏好和购买习惯背景介绍：消费者行为对于企业的运营和市场营销策略有着重要的影响。
了解消费者的产品偏好和购买习惯对于企业来说至关重要。
本报告通过对大量消费者进行调查和分析，在以下几个方面展示了消费者的产品偏好和购买习惯。
一、产品类别偏好：在调查的消费者中，家电和数码产品是最受欢迎的产品类别，占比为40%。
其次是服装和饰品类产品，占比为30%。
食品和饮料、日用品、化妆品类产品的占比分别为15%、10%和5%。
二、购买决策依据：在购买产品时，消费者的决策主要基于以下几个因素：1. 产品质量：产品质量是消费者最为关注的因素之一，占比为30%。
2. 价格：合理的价格是消费者购买的重要考虑因素，占比为25%。
3. 品牌信誉：有良好的品牌信誉的产品更容易得到消费者的青睐，占比为20%。
4. 推荐和口碑：消费者会倾向于购买得到他人推荐和好评的产品，占比为15%。
5. 宣传和广告：产品的宣传和广告也对消费者的购买决策产生一定的影响，占比为10%。
三、购买渠道偏好：在选择购买渠道时，消费者的偏好主要集中在以下几个方面：1. 实体店：大部分消费者更喜欢在实体店购买产品，占比为60%。
2. 电子商务平台：随着网络的发展，越来越多的消费者愿意选择在电子商务平台上购买产品，占比为30%。
3. 社交媒体和推荐：社交媒体和亲朋好友的推荐也对消费者的购买渠道产生一定的影响，占比为10%。
四、品牌重要性：在消费者的购买决策中，品牌的重要性占比为50%。
消费者更倾向于购买知名品牌的产品，因为品牌代表了产品的质量和信誉。
另外，50%的消费者对品牌没有特别的偏好，更注重产品的性能和价格。
五、消费者满意度：根据调查结果，70%的消费者表示对自己的购买决策较为满意，他们认为购买的产品符合自己的期望并且性价比较高。
30%的消费者表示对自己的购买决策不太满意，主要是因为产品质量达不到自己的预期或者价格偏高。
调查报告消费者对绿色产品的认知和购买行为调查
调查报告消费者对绿色产品的认知和购买行为调查调查报告：消费者对绿色产品的认知和购买行为调查摘要：本调查旨在了解消费者对绿色产品的认知程度及其购买行为，为相关企业提供市场分析和定位建议。
通过问卷调查收集数据，并对结果进行统计和分析。
调查结果显示，大多数消费者对绿色产品有一定的认知，但在购买过程中仍存在一些疑虑和限制因素。
此外，消费者的购买行为受到多种因素的影响，包括价格、品质和可信度等。
1. 研究背景绿色产品是指在生产、使用和废弃过程中对环境影响较小的产品。
在气候变化和环境保护意识提高的背景下，绿色产品在市场上的需求不断增长。
因此，了解消费者对绿色产品的认知和购买行为对企业制定营销策略具有重要意义。
2. 研究方法本次调查采用问卷调查法，随机选取了300名不同年龄、性别和职业的消费者作为样本。
问卷内容涵盖了绿色产品的认知、购买习惯以及存在的问题等。
3. 调查结果3.1 消费者对绿色产品的认知根据调查结果显示，超过80%的受访者表示对绿色产品有一定的了解，其中近40%的受访者认为绿色产品对环境保护具有积极作用。
然而，也有一部分受访者对绿色产品的定义存在模糊和误导，他们往往将“低碳”、“有机”等非绿色产品误认为绿色产品。
3.2 绿色产品的购买行为在受访者中，有近70%的人表示在购买商品时会优先考虑绿色产品。
他们购买绿色产品的主要原因包括环保意识的觉醒，自身健康的保护以及对企业社会责任的认同。
此外，近50%的受访者认为购买绿色产品是一种时尚和品味的象征。
3.3 购买绿色产品的疑虑尽管存在对绿色产品的认同，但调查也发现一些消费者在购买绿色产品时仍存在疑虑和限制因素。
近60%的受访者认为绿色产品的价格较高，不易接受；同时，50%以上的受访者对绿色产品的品质表示担忧，担心其性能和使用寿命较差。
3.4 影响购买行为的因素在购买绿色产品时，消费者考虑的因素十分多样化。
价格是一个主要的影响因素，超过70%的受访者表示愿意为绿色产品支付一定的溢价。
市场调查报告：中国消费者购买行为的变化趋势
市场调查报告：中国消费者购买行为的变化趋势近年来，中国市场的消费者购买行为呈现出了明显的变化趋势。
消费者对于产品的选择越来越注重品质和个性化，购买渠道也发生了巨大的改变。
本文通过市场调查的数据分析，总结了中国消费者购买行为的六个变化趋势，分别是：品质至上、个性化需求、线上线下融合、社交购物、环境友好和健康潮流。
一、品质至上随着人们生活水平的提高，消费者越来越看重产品的品质。
在过去，中国消费者普遍认为价格是衡量产品质量的唯一标准，现如今，品质成为购买决策的重要考量因素。
调查数据显示，80%以上的消费者认为产品品质是他们购买的首要考虑因素。
这种变化与中国经济的快速发展和消费者更加注重品味和生活品质的寻求有关。
二、个性化需求中国消费者日益成熟且多元化，对产品的个性化需求也越来越强烈。
他们追求独特、与众不同的商品，将其作为展示个人品味和身份的方式。
市场调查显示，超过60%的消费者愿意为个性化产品支付更高的价格。
因此，各行业纷纷推出定制服务，以满足消费者的个性化需求。
三、线上线下融合随着互联网的普及和电子商务的快速发展，线上购物已经成为中国消费者购物的重要途径之一。
然而，线下购物依然存在其独特的优势，消费者可以亲自试穿、试用商品，并享受更好的购物体验。
因此，线上线下融合成为了一个不可忽视的趋势。
调查数据显示，超过70%的消费者更倾向于线上线下融合的购物体验，希望能够既享受线上购物的便利，又能够亲身感受线下店铺的服务。
四、社交购物社交媒体的快速发展对于中国的消费者购买行为产生了深远的影响。
微信、微博等社交媒体平台成为了消费者获取商品信息、分享购物心得和交流经验的重要渠道。
调查数据显示，近50%的消费者通过社交媒体了解并购买商品。
同时，社交媒体也成为了品牌营销的重要工具，借助社交媒体平台，品牌可以与消费者建立更加紧密的互动关系，提升品牌的影响力和认知度。
五、环境友好随着环保意识的提升，中国消费者对于环保产品的需求也在不断增加。
药店消费者购买行为分析报告
药店消费者购买行为分析报告1. 引言本文旨在对药店消费者购买行为进行详细分析，为药店提供更好的消费者服务和营销策略决策。
通过分析消费者的购买偏好、购买决策过程以及购买行为的影响因素，我们可以了解消费者的需求和行为特点，从而制定相应的经营策略。
2. 购买偏好分析2.1 购买频率根据调查数据显示，药店消费者的购买频率呈现出以下特点：•大部分消费者每月会购买2-4次，约占总体消费者的60%。
•20%的消费者每月购买1次，可能是根据个人需求而定。
•10%的消费者每月购买超过4次，可能是由于慢性疾病等特殊原因。
2.2 购买渠道调查结果显示，药店消费者购买药品的主要渠道为：•药店直接购买：80%的消费者选择到药店购买药品，原因是药店提供专业的药品咨询和服务。
•网上购买：20%的消费者会选择在网上购买药品，原因可能是方便、价格更低等。
2.3 购买决策因素在进行购买决策时，药店消费者会考虑以下因素：•药品质量和安全性：对于慢性疾病患者来说，药品的质量和安全性是最为重要的因素。
•价格和优惠活动：大部分消费者会关注药品的价格，同时也会关注是否有折扣和优惠活动。
•品牌声誉和口碑：消费者对于知名品牌的信任度较高，品牌的声誉和口碑也会对购买决策产生影响。
•包装和外观：一些消费者会对药品的包装和外观产生影响，认为漂亮的包装更加吸引人。
3. 购买决策过程分析药店消费者的购买决策过程可以分为以下几个阶段：3.1 需求识别在这个阶段，消费者会通过自身的需求或身体状况来识别出需要购买药品。
例如，感冒发烧时，消费者会识别出自己需要购买退烧药和感冒药。
3.2 信息搜索消费者在识别出自己需要购买药品后，会开始进行信息搜索，了解可选的药品种类、品牌、价格等。
他们会通过以下渠道获取信息：•咨询药店工作人员：药店工作人员提供专业的咨询服务，消费者可以通过询问他们了解药品的特点和适用症。
•网上搜索：消费者会通过搜索引擎或药品网站来获取更多的信息，包括药品的功效、副作用等。
消费者购买行为研究调查报告
消费者购买行为研究调查报告一、调查背景和目的在当今经济全球化和市场竞争日益激烈的背景下，研究消费者的购买行为对于企业制定有效的营销策略至关重要。
本次调查旨在了解消费者的购买行为，并为企业提供针对性的市场营销建议。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的形式，通过面对面采访的方式，随机选择了500名消费者进行调查。
问卷主要包含了以下几个方面的问题：消费者的购买偏好、购买意愿、影响购买决策的因素、购买渠道选择等。
三、调查结果分析1.购买偏好调查结果显示，消费者的购买偏好主要受到品牌、价格、质量和口碑的影响。
约60%的被调查者表示他们会优先选择知名品牌，而价格和质量则是他们在购买时考虑的关键因素。
此外，口碑也是影响消费者购买决策的一个重要因素，超过50%的受访者表示他们会在购买之前查询产品的用户评价和口碑。
2.购买意愿调查结果显示，大部分消费者对于购买意愿持积极态度。
约70%的受访者表示他们会积极购买自己需要的产品或服务。
其中，年轻人和高收入群体的购买意愿更加强烈。
此外，购买意愿也与消费者对于产品或服务的需求程度有关，越多的需求意味着越高的购买意愿。
3.影响购买决策的因素调查结果显示，影响消费者购买决策的因素主要有以下几个方面：产品质量、价格、品牌知名度、促销活动、用户评价和个人需求。
约40%的被调查者认为产品质量是他们购买的最重要因素，而价格和品牌知名度分别占据了25%和20%左右的比例。
此外，促销活动和用户评价也对于消费者的购买决策起到一定的影响。
4.购买渠道选择调查结果显示，消费者在购买时更倾向于线下渠道。
约70%的被调查者表示他们会选择到实体店购买产品或服务。
然而，随着互联网的普及和快速发展，大约30%的消费者表示他们也会选择在线上渠道购买。
具体选择购买渠道的因素主要包括：产品性质、购买方便性、价格优势等。
四、市场营销建议基于以上调查结果，我们向企业提出以下几点市场营销建议：1.注重品牌建设：消费者对于品牌的重视程度较高，因此企业应注重品牌建设，提升品牌知名度和品牌形象。
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目录一概要 (1)1.1 该项调查的目的 (1)1.2 调查的起止时间 (1)1.3 调查对象 (1)1.4 样本量 (1)1.5 样本抽取方法 (2)1.6 收集资料方法 (2)1.7 问卷有效回收率 (2)二正文部分 (3)2.1 消费者自身状况影响消费 (3)2.2 消费者行为受市场所提供的产品和服务自身水平的影响 (3)2.3 消费行为还与地理因素有关 (4)2.4 个性也会影响消费者行为 (4)2.5 感情很大程度上也支配了消费者的行为 (4)2.6 外部环境也对消费者的消费行为起到了很大的刺激作用 (5)2.7 其他 (5)三结论和建议 (5)附件：关于影响消费者消费行为因素调查 (8)消费者购买行为的影响因素调查报告一概要1.1 该项调查的目的简单了解消费者的消费习惯，并分析各类消费群体的消费活动受哪些因素的影响，让我们更好的了解市场，把握消费者需求，真正了解消费者的需求和偏好，从而创造和让渡价值提高消费者的满意度和忠诚度，将整理得到的信息整合到产品，服务中，便于与消费者建立和发展长期的交换关系。
1.2 调查的起止时间调查的起止时间：2011.12.20-2011.12.271.3 调查对象调查对象主要是学生，老师，学校附近的居民以及每天学校门前经过的行人，年龄也没有阶段性，身份和职业也有很大的差别，调查对象较为广泛。
1.4 样本量由于采取直接问卷调查的方法，为了保证数据的有效性和真实性以及代表性，样本容量越大，效果越好，数据分析越接近事实。
在规定的时间内，我们需要尽可能多的时间和人力来分配工作任务。
但是由于我们学生每天也有必要的学习和生活任务，没有太多的空闲时间，所以我们可利用的时间资源是很有限的，决定了我们不能安排过多的工作量，所以，我们需要制定一个合理的目标和计划，问卷的样本容量也就不能太大了。
最终，我们就定位为300。
1.5 样本抽取方法样本抽取方法：随机抽样1.6 收集资料方法调查采取问卷调查的方法。
可以在宿舍楼内进行访问，要求同学们按要求填写问卷，并与之商榷一个固定的空闲时间回收问卷。
在学校内可以在爱情湖边或者喷泉广场设置一个固定安置台，安排组员在校园里散发问卷，并约定一个固定的时间来交付问卷。
安排组员每天去学校周边的居民家中，诚心寻求帮忙，让居民们为我们认真填写一份真实的问卷，作为我们宝贵的资料。
还可以在街上散发给过往的行人，要求简单填写就行了，为了确保回收率就不能广泛的群发了，要一个一个按部就班的写并当场回收。
1.7 问卷有效回收率问卷有效回收率：98%二正文部分根据问卷数据显示分析得到：2.1 消费者自身状况影响消费（1）性别影响消费。
男士主要消费为运动装备，服装，数码产品，而女士消费大多为服装，饰品，化妆品等。
（2）年龄影响消费。
儿童消费大多为食品，玩具；青少年消费主要是教育；中年人消费则倾向于家庭支出；而老年人则更多的消费在旅游，医疗方面。
（3）收入水平不同导致消费层次不同。
收入高的人比较多的消费高档奢侈品，认为这是自己身份和地位的象征，而收入低的人生活水平也相对比较低，消费品主要是生活必需品，而没有高档奢侈品。
这些数据表明：这是因为不同的人，具备不同的条件，而产品和服务是为了满足自身需求的，那么不同的人就会为了迎合自己的需求而选择不同的产品及服务。
2.2 消费者行为受市场所提供的产品和服务自身水平的影响（1）根据问卷数据能够看出，40%的人认为价格是他们是否购买产品的决定因素，同种产品或替代品中，价格是首要考虑因素因素。
而36%的人认为产品的质量才是决定因素影响因素，但是这仅限于收入比较高的人来说。
对于收入不高的人来说，产品的性价比才是消费活动的决定性影响因素。
（2）产品的品牌知名度，时尚度，产品包装，广告宣传，产品配送方式以及替代品等都对消费者产生了深远的影响。
不同的消费者都不同程度地受到各种因素的影响，对于不同的人来说，每种因素影响程度不同，对同一个消费者在不同时期内的消费活动，相同的因素也发挥了不同的作用。
2.3 消费行为还与地理因素有关少部分数据还表明：消费行为还与地理因素有关。
不同地区有不同的地域文化和风气，习俗，生活方式，宗教信仰都有很大差别，因而不同地区的消费者往往会形成不同的购买习惯和消费偏好。
2.4 个性也会影响消费者行为这是因为个性包括消费者的兴趣，爱好，能力，气质，性格以及行为方式等许多方面。
而个性会支配一个人的行为，由于有着不同的个性，各种喜好便也大相径庭，因而会根据自己的喜好来选择不同的产品甚至是消费方式，形成消费的差异化。
2.5 感情很大程度上也支配了消费者的行为各种休闲活动，感官享受，梦想，对某种微妙差别的感受以及情感都会引发消费行为。
2.6 外部环境也对消费者的消费行为起到了很大的刺激作用例如促销活动便是一种很好的激发消费者购买行为的营销方式，促销可以提高购买发生率，增加购买数量。
2.7 其他此外，许多消费者行为过程中都会有很多不同的参与者，根据每个参与者对我们自身的影响程度不同，由他们所扮演的角色对消费者的购买决策产生的影响力也是不同的。
三结论和建议消费者对于我们每一个人来说，往往是既熟悉又陌生。
熟悉的是，我们每一个人都是消费者，每时每刻都在消费，而且每一次的消费行为看上去似乎都是那么的简单，平淡；陌生的是，消费者有如此复杂的心理和行为，有时候一种心理或行为反应发生后，连我们自己都无法理解。
在市场经济条件下，不仅产品价值的实现离不开消费者，而且企业的价值创造过程也需要消费者的积极参与。
企业只有将消费者纳入其供应链的管理，便可以更多，更有效地获取顾客信息，创造顾客知识，并通过多种途径将其转化为先进的流程，结构及创新性的产品或服务，从而更好的满足顾客需求，建立和维护企业的市场竞争优势。
根据此份问卷调查的不全面数据，营销人员或者是企业策划人员都应该把消费者购买动机和需求放在第一位，仔细斟酌考虑这些影响消费者行为的因素。
消费者即是市场，我们的产品就是要适应市场变化，迎合市场需求，所以在设计和营销产品时要更加注重理性，更多的去满足消费者不同的需求和欲望。
（1）目标市场的不同，应采取产品的差异化战略。
充分考虑消费群体的年龄，性别，收入水平，地域文化，宗教信仰，感情认知等因素。
对于自己的产品，目标市场定位要准确，将合适的产品，服务提供给对其有需求的人。
其次，针对不同的目标细分市场，必须要了解该消费群体所具有的特征，提供相对应的产品和服务，这样比较容易引起消费者的公认，喜爱和支持。
（2）同时，产品的包装及配套服务也应尽快完善。
精美的包装可以吸引顾客眼球，引起消费者兴趣，提升了产品的附加价值，满足消费者的审美需求。
再如售后服务应考虑周全，提供多样化服务，诚心为顾客办实事，尽量便民利民。
这样有助于赢得顾客好感，提高企业核心竞争力。
（3）在信息化，网络化的时代，不要过分的相信“酒香不怕巷子深”。
如今市场繁杂，产品众多，做好广告宣传对产品营销的有着举足轻重的作用，可以提高产品的知名度，更是提供了直观便捷的渠道让消费者更多地了解自己的产品，吸引消费者眼球，激发购买欲望。
（4）经济的发展，技术的突飞猛进，交通日益四通八达，合适的货物配送方式，为消费者快速准时便利的提供产品和服务，消费者自然满意。
（5）公关活动对产品销售有着不可替代的作用，这一点是毋庸置疑的。
做好公关活动，不仅可以树立企业良好的形象，提升企业竞争力，还可以应得顾客好感，增进与顾客感情，与顾客建立长久稳定的交易关系，对企业能够保持甚至扩大市场占有份额功不可没。
公益活动是一项常见的公关活动，但是工艺活动要注意把握度，不可过渡散发企业资源，也不可一毛不拔。
消费者行为的核心思想是，消费者行为是由感情，认知，行为，消费者个体及外部环境等关键变量之间的交互作用所决定的，其中任何一个变量都影响着其他变量，同时也为其他变量所影响。
每一个变量都有可能随着时间的退役发生改变，只要这种改变足够大，就会导致消费者行为的变化。
因此，我们营销人员要真正理解消费者行为并做出有效的营销决策，就必须考虑消费者行为的这种动态特征，关注消费者在感情，认知，态度和行为方面的反应，为决策提供依据和基础，从而实现多角度，深层次，宽领域地满足消费者多样化需求。
附件：关于影响消费者消费行为因素调查关于影响消费者消费行为因素调查您好：我是安徽理工大学的本科在校生，我们正在做关于影响消费者消费行为发生的因素调研，想耽误您一点宝贵的时间，了解下您的想法。
您的回答将被完全保密，谢谢您的协助与支持！1.您的性别是？（）A.男B.女2.您的年龄段？（）A.20岁以下B.20-30岁C.30-40岁D.40岁以上3.您的学历水平是？（）A.本科以上B.大专C.中学生D.小学及小学以下4.您的职业是什么？（）A.企业，政府机关人员B.个体工商户C.学生D.自由职业5.您的月收入是多少？（）A.1000以下B.1000-2000C.2000-3000D.3000以上6.您的居住场所是哪里？（）A.市区B.城镇C.城郊D.农村7.您平时都选择怎样的购物方式？（）A.大型超市B.网购C.百货卖场D.特色小店8.您经常在什么心情下选择去消费？（）A.高兴B.生气C.舒适D.紧张9.购物时，决定您是否购买的因素是什么？（）A.性价比B.时尚度C.品牌D.只要自己喜欢就行10.您是通过什么方式了解产品的？（）A.电视广告B.报纸杂志C.推销人员D.朋友介绍11.您觉得自己是什么类型的消费者？（）A.消费冲动型B.稳重消费型C.量入为出型D.精打细算型12.您经常购买什么产品？13.您认为自己的购买行为还会受到哪些因素的影响？对于您所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请您再花一分钟翻看下自己填过的问卷，看看是否有填错，漏填的地方。
谢谢！调查时间调查地点调查对象调查人员10。