媒体报道对医患关系的影响 山东大学筑梦社会实践团队
构筑和谐：医患之间的心灵桥梁
构筑和谐：医患之间的心灵桥梁大家好！今天，我站在这里，带着一个共同的愿景，那就是《心灵沟通共建和谐医患关系》。
在现今社会，人们普遍感到看病难、看病贵，而我们的国家正处在医疗改革的关键时刻。
我怀揣着几个梦想，希望能与大家分享。
我梦想着，我们能够坚持以病人为中心，提供安全、高效、优质的服务，让人民在疾病面前不再感到无助，所有患者都能得到及时合理的救治。
我梦想着，医患关系不再紧张，医患纠纷不再成为媒体的焦点。
我梦想着，“医者父母心”不再是空洞的口号，而是成为每一位医务工作者的行为准则。
我梦想着，我们的医务人员能够全心投入治病，医疗职业依然是最受尊敬的职业。
我梦想着，健康之花遍地开放，疾病无处藏身。
我仿佛看到了无数像我一样的小小水珠，在祖国的山川大地上汇聚成江河，奔腾不息。
生命对于每个人来说只有一次，人们对生命的珍视无以伦比。
正因为生命宝贵，我们称那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者为“生命卫士”。
我为我们拥有这样的称号感到光荣和自豪。
然而，在构建和谐社会的今天，一些不良风气悄然侵蚀了医疗这片神圣的净土，医患关系出现了前所未有的紧张。
其中一个重要因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。
作为医务工作者，我们应该将心比心，积极主动地加强医患沟通，设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作。
人们常说：“有啥别有病，没啥别没钱。
”当生病让患者及其家人心力交瘁时，如果医生或护士能真心倾听他们的疾苦，热心回答他们的问题，患者一定会感到如沐春风，如释重负。
反之，如果得到的是冷漠，患者的身心将受到更大的伤害。
假如你是患者，你需要的是什么？是医护人员温馨的笑容，还是漠不关心的表情？当你躺在病房无助时，医护人员的关切问候会给你带来怎样的感受？古人云：“医者，父母心。
”这是对医者道德修养的精辟之谈。
我们的队伍中，没有人不曾感受过父母的仁爱，我们也应该以同样的心去对待每一位患者。
我们期盼在医患之间搭建起心灵互动的平台，渴望心与心的交流成为现实。
山东大学2007—2008学年度学生社会实践活动先进个人名单
山东大学2007—2008学年度学生社会实践活动先进个人名单（共595名，其中本科学生550名，研究生45名）学院姓名材料科学与工程学院董艳君贾胜娟姚翔梓赵旭蕾李倩倩宋敏柳絮宋秀菊高孟韩姚磊陈志仁王玮程君董碧云师恩政王佳张敏徐久皎林伟陈智超王淑萌高翔鹏胡紫阳高瑞杨青李晓静薛建楠张伟李琳娄帅刘江伟郑传波张里勇电气工程学院李兆和李业峰李明水董礼朱建军孙志勇杨慕华房新振郑雷郭婷魏巍曹成功张海杰郭源由沂冰郑增笑刘梦王晓兵卢恒李南刘鹏徐莹瑛刘畅骆强（研）宋海涛（研）法学院陈姿含崔杨王玉凯黄鑫王绪花张金铁武芳芳王宏伟王延昆田苗廖雪云李静怡杨遐青李文博公共卫生学院闫捷单洁董建生高田林管燕陈清梅杨娜白冠男于蔚王硕赵伟宁朱毓卉管理学院于少龙虞晓雯张电电赵楠周子璇杨悦侯东雪姜涛魏娜张祥尉孟星刘政杨涛曹鹏王国萍徐双都业实周文豪陈静刘金龙邱巧红王慧王蕾张鹏赵洋任龙洋邓晶李嘉伟李梦洋李亚薇邵汉清曲梅青王泓晓王跃许鹏飞杨洁薛哲高振娟华夏刘睿智刘玉龙牛丛钱文霞石华瑀孙芬护理学院李晓娜王贞慧李进于雪雯达朝锦鞠慧李进贺茜陈为迎刁翠翠季丽丽辛扬眉化学与化工学院毕琮曹从查玉凤陈晓冬丁琪韩鹏飞孔辰李洪真李磊李青华林子琪鲁凌弈孙爱妮孙小涛王麟王鲁宁王山谷吴玉菡于海彬姜大峰（研）环境科学与工程学院王俊慧蓝平韦峰张天元杨荣梁博徐辰屠鹏谢晓琳张鹤峤李祥蕾王永峰曹玮机械工程学院张凯汤杰盖业昆李海源刘铁柱王永凯俞网尉姜国营李诚肖世强时华栋王伟秦余重周琳范晨飞孙凤曹长驱刘力学翟璐璐赵亚伟燕朋博邵楠徐垒孙慧洁王相宇唐玥苏翔孙进琳李勇张振果（研）曲斌（研）胡国梁（研）包琳（研）姜启升（研）软件学院都业爽徐明晓薛富丁磊张洪娟姚霖杜洋宋伟李茂瑞赵阳李逍洋李忠张会新薛冉孔德馨李冯孙建经济学院尹硕浦盛洁殷丙娟梁荣成小玲王宏阳赵建斐马进孙冰陈天琦乔成乔梦卢浩隋佳桐万象张妍付晓蕾李慧刘慧颖陈丽萍王洋张欣张艺琼张景超（研）马锦（研）控制科学与工程学院熊蜀波卜春燕杜永娜赵亮闫凯锋吕伟京夏明俊刘凯刘玲亚倪洪泽崔云飞宗家欢林宏义刘金秋宋伟张长国刘海红臧云飞吕朔琦徐铎周志新何小川（研）李远洋（研）王春兰（研）口腔医学院王莹刘红蕊崔晓曦刘欣宇李鹏侯萌佟佩远历史文化学院张赫逸王俊杰孙颖彭涛薛戈齐一放姜鹏朱鹏陈东陈璐康敬亭魏茜邱静阮飞涂静苏春雷刘靖靖刘丽丽李爽章军杰杨哲张东东（研）于海（研）能源与动力工程学院徐洋洋王娜赵晓晓李明晓刘斐刘磊孙言海邢大伟周翔马龙潭袁晓豆刘嘉鹏王敏房玉娜李森韩悦孙田田李玉杰刘杨何焱江楠陈常念（研）戴振会（研）生命科学学院陈笔刘轶群殷璧钗王钰张岱邵林李明记林青游哲荣于浩王萌胡园园明振华崔凌飞刘超赵浩田骁刘宁孙姗辛洁郑竞翔刘金超任鸿泽王颖李敬敬李振华数学学院贾明杰张剑渠继鑫成城高翔唐萍娟孙晔张曦征张强米志付仁宪坤滕斌刘玉峰陈柏晓马东阳张禄李红红王侃曹娜张盘盘苏绍清体育学院刘智勇刘昊土建与水利学院张豪郑志超张恺刘志腾王相玉唐顺峰何科刘增铭张超徐燕星郭晓娜王鹏志李春阳陈璐田坤高凤尹作彬张国栋吴鹏飞侯东帅外国语学院余晓强田英王云霞王成王庆晓孙越白晓敏徐琦杨俊康许甲男陈维杰马腾飞崔吉昌王轻蔡荣凯赵婷婷吕阿龙李昊刘颖佘昱赵婕侯大森张钟凯崔一阳王姣云罗洪帅于强（研）王金枝（研）文学与新闻传播学院崔恩慧丁菲菲贺瑞玉何蕾雷蕾马龙孟喆超戚昕宋慧丽宋新宇宋志强吴海青张欣毕妍陈昊陈李媛陈朋李波孟晗赵新物理学院王树超石天卓姚立婷吴琪马乔李祥伟高众张金杨丽丝赵令公宋飞徐思遥信息科学与工程学院魏山菊毛洪亮闫汝森白立平陈齐瑞兰伟霞刘振吴霄鹏魏晓柯伊贤林马晓萌曹怀智谭虎威翟庆羽朱玮楠梁波孙志勇药学院赵悦郭玉竹徐淼管清华杨阳陈其凤孙文韬房秀梅祝凡平张燕段圣国马文娟王苏锐徐莹颖医学院孙涛夏海明杨亭亭李晔邵琳琳薛皓宋春艳孙丰凯张颖倩姚子明李江冰张念荣万扬周博周鑫商亮尹艳平张军燕刘娉婷张翔杨炯刘杰（2006）刘杰（2007）陈成芳（研）赵同（研）邢万佳（研）左方（研）申杰（研）林伟（研）宁丽萍（研）周旭东（研）杨强（研）杨乐金（研）王甜甜（研）肖连祥（研）马骥（研）刘胜厚（研）任小军（研）李敏（研）蒋莹（研）郭慧（研）艺术学院顾兴利刘雅菲吕超焦阳李齐查仲凯刘琳（研）哲学与社会发展学院池上新李鑫刘万顺赖伟军于新红宁可振王枫秋尚梦琦徐鑫李小刘一村张秀蓝毛月云张丽葛红旗政治学与公共管理学院韩俊刘福伟段哲哲郑文杰刘力郑佳贺熙琳延欣胡玥孙领军谢一泓袁峰赵儒超王金星德青曲真计算机科学与技术学院王势超娄丽明张俊峰吴睿袁彦哲左志强王炎冰吴锡荣李方肃（研）经济研究院刘强（研）景鲁勇（研）周建龙（研）夏永侠（研）校级学生组织及学生社团王浩李福华杨诺莎杨素明郭小易孙秀红孙健丁奇陈海琴杨文静范泽斌李壮壮王娜郑荔琼王旭江韩军（研）王安（研）梁菲菲（研）。
如何构建和谐医患信任关系
如何构建和谐医患信任关系作者：张晓波徐虹来源：《党政论坛》 2016年第21期信任渗透在社会生活的各个环节中，包含的内容比较广泛，兼有理性与感性的双重特征。
信任是社会关系中最基本、最直接的问题，支配着人际交往和社会活动，与经济、政治、文化等都有着千丝万缕的联系，关系到社会的变迁与发展。
医患信任关系是指医生和患者以保护患者利益为根本目的形成的一种相互认同和相信的社会关系，包括医生与患者之间的信任关系和公众对医疗体系的信任问题。
医患信任是和谐医患关系的基础，是医疗事业发展的需求。
信任危机指一定社会或群体的道德原则和规范不被人们所遵守，人与人之间缺乏一种道德的联系和约束，彼此都无法相信对方的真诚和忠诚。
医患冲突、医疗纠纷、医疗诉讼频频见于报端，医患信任岌岌可危，已折射出一种严重的社会信任危机，并成为当前我国面临的一个重大社会问题。
医务人员在拥有良好的医疗技术之余，还应不断增强自身责任感，敬畏生命、尊重病人，注意良好职业操守的培养，发扬职业精神，这样才能真正赢得病人的信任与尊重。
参与、对话、理解是建立医患信任的一个基本途径，也是解决当前医患信任危机的一个基本途径。
医患间要换位思考，互相理解，从而形成良性循环，构建和谐医患间信任关系。
一、医患信任关系的现状1.医疗风险机制不健全受政府投入不足、自负盈亏等压力的影响，医疗机构救死扶伤的仁术变成了待价而沾的商品，人们在心理上难以承受医院公益性的消失，医患间的戒备心理越来越严重。
医疗保障覆盖面窄，医疗费用高居不下，患者难以承受，加剧了患者对医疗机构的不信任。
在信任缺失的环境下，医务人员为避免冲突而倾向于采取防御性措施，如不必要的会诊和转诊，扩大范围的辅助检查，避免采用高风险的治疗方法等。
2.医疗卫生领域法制不完善近年来，我国医患纠纷发生的频次快速上升，暴力伤医事件显著增加，对医疗服务满意的民众比例逐年减少，医患间彼此关系的评价持续下滑。
患者通过正常法律途径维权需要花费高额的诉讼费且案件周期较长，医院为尽快恢复正常的诊疗秩序，往往以经济补偿来息事宁人。
媒体在构建和谐医患关系中的作为
知识文库 第3期38 媒体在构建和谐医患关系中的作为赵文欣一、我国医患关系的现状近年来，我国医疗体系不断完善，医疗服务水平不断提升，医疗队伍在不断壮大，人民的医疗需求在很大程度上得到满足，这是我国在医疗方面取得的成绩，医患关系的主流也是和谐的、充满信任的。
然而，医疗市场化改革过程中除了有利的方面，弊端也突显出来，老百姓仍存在看病难、看病贵的问题，医方的服务态度不尽人意，久而久之，医患双方的信任下降，医患关系变得紧张，医患纠纷不断，医患冲突升级。
二、媒体对医患关系报道的特点 1、报道矛头直指医院方通过回顾近几年来有关医患关系的报道可以发现，在很多引起全社会关注的大型医患关系的事件中，媒体报道的矛头几乎全部指向医方，哈尔滨的“天价医药费”报道、深圳的“八毛门”报道，还有诸多的杀医案新闻报道，事件发生的第一时间，被公之于众的报道尽是医生的态度恶劣、收红包拿回扣、医疗事故医疗服务问题，而统统将患者放到弱势群体的地位。
2、报道不准确误导受众新闻报道追求时效性和新鲜性无可厚非，但新闻工作者却不能在医学知识匮乏的情况下还对医疗事件做出不准确的报道。
媒体行业之间不正当的竞争，过于追求关注度和发行量，扭曲事实。
但多数记者是有良知的，他们的出发点是好的，出于同情心对患者给予帮助和关心，而好心也会办成坏事，医疗知识的缺乏或是态度不够谨慎，导致失实报道对医务人员和整个医疗体系造成负面影响。
3、报道中正负面不协调有关医疗的正面报道也有很多，却缺乏吸引性。
大多数的正面报道出现在非典、地震等大事，才让大众感受到医者父母心。
媒体对医务人员的正面报道政治性和目的性较强，过于“高大上”，让受众产生反感和抵触心理。
其实小事中也能突出医务人员的正面形象，齐齐哈尔市的医生孙东涛被杀害后，记者采访得知孙医生常常减免家庭困难的患者费用，是位好医生，如此的正面新闻记者很少报道。
三、医患关系报道出现的问题 1、报道观点缺少公正客观新闻报道要做到公正客观，但毕竟新闻工作者也是受同情弱者的感情支配的人，存在患者是受害者的思维定势。
《2024年媒体传播对医患关系影响研究》范文
《媒体传播对医患关系影响研究》篇一一、引言随着媒体传播的迅猛发展，医患关系在媒体影响下发生了诸多变化。
本篇研究报告将通过数据分析与实地调研相结合的方式，探讨媒体传播对医患关系的影响。
分析内容涵盖传统媒体和新媒体的不同影响方式及其后果，为优化医患关系提供科学依据。
二、媒体传播的多样性与医患关系1. 传统媒体与医患关系传统媒体如电视、广播、报纸等在医患关系中起到了宣传教育的作用。
一方面，这些媒体能够传播医疗知识，提高公众的健康意识；另一方面，当出现医疗纠纷时，传统媒体可能成为信息传播的桥梁，影响公众对医患关系的认知。
2. 新媒体与医患关系新媒体如互联网、社交平台等在医患关系中扮演着越来越重要的角色。
患者和家属可以通过网络获取医疗信息，表达对医疗服务的不满或寻求帮助。
同时，新媒体的传播速度快、范围广，对医患关系的舆论影响较大。
三、媒体传播对医患关系的影响分析1. 正面影响（1）普及医疗知识：媒体传播有助于普及医疗知识，提高公众的健康意识，促进患者与医生之间的有效沟通。
（2）舆论监督：媒体传播能够对医疗服务进行舆论监督，促使医疗机构改进服务质量，维护患者权益。
2. 负面影响（1）信息失真：部分媒体在报道医患关系事件时可能存在信息失真、夸大事实的情况，导致公众对医生产生误解和偏见。
（2）医患矛盾激化：不实报道可能加剧医患矛盾，引发患者对医生的不信任，甚至导致医疗纠纷的发生。
四、实证研究与分析通过对近年来的医患关系事件进行深入调查分析，发现媒体传播对医患关系产生了以下具体影响：1. 加剧医患信任危机在部分医患关系事件中，由于媒体的过度解读和夸大，导致公众对医生产生不信任感，加剧了医患信任危机。
2. 影响医疗服务质量媒体的舆论监督作用在一定程度上促使医疗机构改进服务质量，但同时也存在对医生的负面评价，影响了医疗服务的质量和效率。
3. 改变公众认知媒体传播有助于普及医疗知识，提高公众的健康意识。
然而，部分不实报道也导致公众对疾病、治疗等产生误解和偏见。
团队合作对医患关系的提升作用
团队合作对医患关系的提升作用在医疗领域，团队合作是一项至关重要的工作方式，能够有效提升医患关系的质量和效果。
医患关系的良好与否直接关系到患者的治疗效果和医疗机构的声誉，因此，加强团队合作，提升医患关系已成为医疗行业的重要课题。
首先，团队合作能够提高医疗团队的工作效率和质量。
医疗工作本身具有复杂性和多学科性，需要医生、护士、技师等多个专业人员的协同配合。
通过建立一个高效的团队合作机制，各专业人员可以充分发挥自己的专长，相互协作，共同完成患者的诊疗工作。
例如，医生可以专注于诊断和治疗方案的制定，护士可以负责患者的护理和康复工作，技师可以提供必要的检查和治疗支持。
这样一来，患者可以得到更全面、细致的医疗服务，提高了治疗效果和满意度。
其次，团队合作能够增强医患之间的沟通和信任。
医患之间的有效沟通是建立良好医患关系的基础。
通过团队合作，医疗团队能够形成一个相互支持、相互信任的工作氛围，使得医生和患者之间的沟通更加顺畅和准确。
例如，在团队合作中，护士可以与患者建立更亲近的关系，了解患者的需求和病情变化，并及时反馈给医生。
医生则能够更加关注患者的心理和生理状态，给予恰当的关怀和支持。
通过这种有效的沟通，医患之间的信任感得到增强，患者更愿意与医生分享自己的病情和需求，从而促进了医疗效果的提升。
此外，团队合作还能够提供全方位的医疗服务。
医疗团队的成员拥有不同的专业背景和技能，可以共同为患者提供全面的医疗服务。
例如，在一个综合性医疗团队中，除了医生和护士，还包括了康复师、心理咨询师等专业人员。
他们可以从不同的角度对患者进行评估和治疗，提供全方位的医疗支持。
这种综合性的医疗服务能够更好地满足患者的多样化需求，提高了医疗质量和患者满意度。
最后，团队合作还能够提升医疗机构的整体竞争力。
医疗机构作为一个整体，需要通过团队合作来提高自身的综合实力和服务水平。
通过建立高效的团队合作机制，医疗机构能够吸引更多优秀的医生和专业人才加入，形成强大的专业团队。
科技进步对医患关系的影响与挑战
科技进步对医患关系的影响与挑战随着科技的不断进步，医疗领域也迎来了新的挑战和变革。
科技的发展为医患关系带来了许多积极的影响，但同时也带来了一些挑战。
本文将探讨科技进步对医患关系的影响与挑战，并提出相应的解决方案。
首先，科技进步为医患关系带来了更加便捷和高效的医疗服务。
随着互联网的普及，患者可以通过在线平台预约医生、查询病情、获取医疗信息等。
这种便捷的方式为患者提供了更多的选择和自主权，同时也减少了患者在医院排队等候的时间，提高了医疗服务的效率。
其次，科技的发展使得医疗诊断和治疗水平得到了大幅提升。
例如，医学影像技术的进步使得医生可以更准确地诊断疾病，为患者提供更精准的治疗方案。
此外，辅助诊疗技术的发展，如人工智能和机器人技术的应用，也为医生提供了更多的辅助工具，提高了医疗质量和效率。
然而，科技进步也带来了一些挑战，对医患关系产生了一定的冲击。
首先，信息的不对称性可能导致医患之间的信任危机。
患者可以通过互联网获取大量的医疗信息，但很难判断其真实性和可靠性。
这可能导致患者对医生的建议产生怀疑，甚至自行选择治疗方案，从而影响治疗效果。
其次，科技的快速发展也给医生带来了巨大的压力。
医生需要不断学习新的医疗技术和知识，以适应科技进步的要求。
同时，医生还需要面对大量的电子病历和数据，处理繁琐的医疗流程和管理工作。
这可能导致医生的工作负担过重，影响其与患者的沟通和关系。
为了应对这些挑战，我们需要采取一系列措施。
首先，加强医患之间的沟通和信任，建立良好的医患关系。
医生应该积极倾听患者的需求和意见，为患者提供详细的解释和建议。
同时，患者也应该尊重医生的专业意见，遵循医生的治疗方案。
其次，加强医生的专业培训和技术支持，提高其医疗水平和应对科技发展的能力。
医院和相关机构应该提供必要的培训和学习资源，帮助医生了解最新的医疗技术和研究成果。
此外，医院还应该优化医疗流程和管理系统，减轻医生的工作负担，使其能够更好地与患者沟通和交流。
“三位一体”医患沟通实践报告8篇
“三位一体”医患沟通实践报告8篇篇1一、背景与目标在当前医疗环境下，医患沟通的重要性日益凸显。
为提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，我院积极推行“三位一体”医患沟通实践，旨在通过精细化、科学化的沟通方式，提升医患双方的信息对称与理解共鸣，为患者提供更优质的医疗服务。
本报告旨在阐述我院在“三位一体”医患沟通实践中的具体措施、实施效果以及经验教训。
二、实践措施1. 优化医患沟通流程在实践过程中，我院重点优化医患沟通流程，形成了接待沟通、诊疗过程沟通以及出院指导三位一体的沟通模式。
具体体现为：在患者接待环节，由专业人员进行问诊与介绍，解答患者疑问；在诊疗过程中，医生与护士及时与患者交流，确保诊疗方案的科学性和患者的参与度；在患者出院时，进行详细的出院指导和健康宣教。
2. 搭建多元化沟通平台我院注重搭建多元化的医患沟通平台，包括面对面交流、电话随访、网络互动等。
通过不同形式的沟通方式，确保信息的及时传递与反馈。
同时，建立患者意见收集机制，鼓励患者提出对医疗服务的建议与意见。
3. 强化沟通技巧培训为提高医务人员的沟通能力，我院定期开展沟通技巧培训。
通过角色扮演、案例分析等方式，提高医务人员在沟通中的语言表达、情感管理以及问题解决能力。
三、实施效果1. 医患关系明显改善通过“三位一体”医患沟通实践的推行，我院医患关系得到明显改善。
患者对医院的信任度提高，医疗纠纷发生率显著降低。
2. 医疗服务质量提升有效的沟通提高了患者参与诊疗的意愿和信心，提升了诊疗效果。
同时，患者对医疗服务的满意度也有显著提高。
3. 医院形象与社会效益增强通过精细化、科学化的沟通方式，医院的形象得到社会与患者的广泛认可，进一步提升了医院的社会效益和经济效益。
四、经验教训1. 重视沟通细节在沟通过程中，细节决定成败。
医务人员需注重细节，关注患者的情绪变化，及时解答患者疑问，增强患者的信任感。
2. 持续优化沟通流程“三位一体”沟通实践需要持续优化，根据实践中的反馈和效果进行调整和改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
针对山东省内媒体对医患关系影响程度的调研报告——山东大学“筑梦”社会实践团队寒假调研报告2013年2月问卷分析报告问卷分析此次调研活动共发放问卷900份，回收有效问卷847份。
调查问卷根据受访者的职业可大致分为两类，一类受访者职业与医疗卫生事业相关，有138份；另一类则是与医疗卫生事业无关，有709份。
现将两者对比分析如下题目3您认为现今的医患关系如何A 非常和谐 B比较和谐 C比较紧张 D非常紧张职业与医疗卫生事业相关的受访者的调查结果如下A B C D人数0 12 126 0由以上两表可见在医务人员的观点中，医患关系总体处于比较紧张的状态，但并不极端。
而职业与医疗卫生事业不相干的受访者调查结果如下A B C D人数0 94 561 54以上两表则显示，在普通大众的心中，现今的医患关系总体偏向紧张，但大多数人认为只是处于一种比较紧张状态，与医务人员类所得的结论相似，但不可忽视的是在非医务人员的答案中有54份选择了“非常紧张”，占7.6%，表明有相当一部分人认为当下医患矛盾是近乎难以调和的。
通过纵向比较两类受访者的答案，我们不难发现，虽然两者中绝大部分人都认为医患关系是比较紧张的，但从事非医疗卫生事业的人对医患关系的观点更加悲观一点。
题目4您主要通过何种渠道来了解医患关系的相关信息A 新闻媒体 B亲戚朋友 C自身经历职业与医疗卫生事业相关的受访者的调查结果如下A B C人数53 31 51从上表可见作为医护人员，医患关系信息的获取主要通过新闻媒体和自身经历两个途径。
而职业与医疗卫生事业不相干的受访者调查结果如下A B C人数280 215 214对于大众百姓来说，了解医患信息的途径中“媒体”、“亲戚朋友”、“自身经历”三种途径的比例大致相等，但“新闻媒体”所占的比例稍大，因而相对于从事医疗相关职业的人来说，更容易受媒体左右。
题目5请您站在患者的角度，您希不希望您的主治医师收受红包A不希望，会增加经济负担B希望，会使自己安心C无所谓职业与医疗卫生事业相关的受访者的调查结果如下A B C人数107 21 10上表显示绝大多数的医务人员认为收红包的现象会给患者增加经济负担，应当禁止。
可见，在红包问题上，医生与患者之间的矛盾并不是不可调和的。
而职业与医疗卫生事业不相干的受访者调查结果如下A B C人数594 98 17作为患者，绝大部分人不希望给医生红包，增加自己负担，但仍有接近1/7的人希望医生收取红包以使自己心安，可见医生在许多人心中的印象欠佳，使患者认为不送红包医生便不会尽力治疗，甚至报复患者。
而对两者进行纵向分析，发现在红包问题上，医务人员与患者的态度相似，基本观点都是杜绝红包收受现象。
进而从一个侧面反映出当下流行的医生广泛收受红包的说法有待商榷考证。
题目6您认为造成医生与患者之间产生矛盾的主要原因是A 法规制度不完全B 医生水平不高，与患者缺乏有效沟通C 患者缺乏相关专业知识，误解医生D 媒体的夸大报道导致患者盲目怀疑医务人员职业与医疗卫生事业相关的受访者的调查结果如下A B C D人数20 31 1 86对于医务工作人员来说，有超过一半的人认为紧张的医患关系有主要是由新闻媒体的不实报道引发患者医生对立引起的。
此外，法规制度的不健全及医生医术的参差不齐亦是在医患矛盾中起到了推波助澜的作用。
而职业与医疗卫生事业不相干的受访者调查结果如下A B C D人数331 213 0 165在非医务相关人员这类问卷中，占据医患矛盾起因第一位的是法律法规的不健全，其次是医生水平较低，再者才是新闻媒体的影响，分别占46.7%、30.0%、23.3%。
纵向比较而言，此题答案在医务人员与非医务人员中相差较大，医务人员认为主要是新闻媒体的责任，非医务人员则主要将责任归咎于法律制度的不完善。
而结合题目4人们获得医患关系信息的主要途径，可知，新闻媒体在医患矛盾中确实起着举足轻重的作用。
题目7您对媒体报道医疗行业一些不好现象的态度A很支持 B支持公正的报道 C不支持 D无所谓职业与医疗卫生事业相关的受访者的调查结果如下A B C D人数 1 126 1 10医务人员中有逾九成的人都支持对不良现象进行公正客观的曝光。
表明了医务人员对败坏医疗卫生形象的事、人的深恶痛绝。
而职业与医疗卫生事业不相干的受访者调查结果如下A B C D人数34 647 0 28在非医务人员中，选项亦集中于B相“支持公正的报道”。
表明在大众心目中，新闻媒体的报道占据了相当重要的地位，希望从媒体那里获得真实的信息。
就此题而言两类人群的答案基本相似，都是支持对医疗行业不良现象进行公正的报道，表明公众的理性选择，这也意味着新闻媒体在引导医患关系的过程中有着重大的责任。
题目8您觉得媒体报道的医疗现状与您自己的亲身经历是否一致A基本一致 B报道严重于经历 C经历严重于报道职业与医疗卫生事业相关的受访者的调查结果如下A B C人数94 42 2医务人员中，68.1%的人认为媒体的报道是公正客观的，与事实相符；而30.4%的人则认为报道不实，丑化了医务工作者的形象。
而职业与医疗卫生事业不相干的受访者调查结果如下A B C人数533 97 79在非医务工作人员中，有75.2%的人认为新闻报道与事实相符，比例略高于在医务人员中的结果。
另有13.7%和11.1%的人认为新闻报道严重于和轻于事实。
比较两类人群答案，不难发现大部分新闻媒体的报道是公正的，但也不排除一部分媒体为了吸引公众眼球而刻意扭曲事实，发表不负责任的言论。
题目9您觉得媒体对医疗事故的报道是否遵循实事求是的原则A 是 B部分遵循，存在夸大的现象 C不是职业与医疗卫生事业相关的受访者的调查结果如下A B C人数 1 135 2从事医疗卫生行业的人近乎全部选择了B“部分遵守，存在夸大的现象”。
可见，在医务人员中，对媒体的信任程度并不高。
而职业与医疗卫生事业不相干的受访者调查结果如下A B C人数114 544 21在从事非医疗卫生工作的人中，虽然大部分人也选择了B项“部分遵守，存在夸大的现象”，但也有16.1%的人选择A项，认为报道事实求是。
对比医务人员与非医务人员的两种差异，可得出以下结论，绝大多数的人认为部分媒体对医疗事故的报道存在夸大现象，但在普通民众中认为报道属实的人要远远高于在医务人员中的比例。
因而媒体对医疗事故的报道会在很大程度上决定患者对医疗室事故的态度。
题目10您觉得媒体对于医疗行业中一些不良现象的报道的目的A吸引眼球，夸大其词 B真实揭露行业一些弊端 C两者皆有职业与医疗卫生事业相关的受访者的调查结果如下A B C人数12 1 125医务人员中，多数人认为报道目的是兼顾揭露事实与吸引眼球，选择单纯揭露事实的只有一人，可见医务者更倾向于报道的失实。
而职业与医疗卫生事业不相干的受访者调查结果如下A B C人数21 117 511非医疗工作人群中，虽然大部分人也选择了C“两者皆有”，但亦有16.5%的人相信媒体报道是揭露了事实真相。
对比两类人群选项，大部分人认为部分报道失实，影响医患关系的改善；但媒体在普通民众中诚实报道的印象要明显好于在医务工作者中的印象。
题目11媒体报道对于医疗行业的影响A利大于弊，有利于行业内部的整顿，更好地服务于人民B弊大于利，激化了医患矛盾，使医患进一步对立C利弊相当职业与医疗卫生事业相关的受访者的调查结果如下A B C人数10 23 105在医务工作者中，认为新闻报道利弊相当的人占据了主流，可见在他们心目中媒体报道中虚假成分占了较大比重。
而职业与医疗卫生事业不相干的受访者调查结果如下A B C人数294 36 379在非医务工作人员中，认为媒体报道利弊相当的占主导，但认为利大于弊的也大有人在，整体上说，他们更倾向于看好媒体对医疗卫生行业的监督作用。
因而总的来说，媒体在非医疗相关人员中的印象要好于在医务人员中的印象，患者也更易相信媒体而非医生。
题目12您认为该怎样改善现在的医疗现状？该题答案经过归纳主要有以下几条：①推动医疗改革，加强在法规制度等方面的宏观建设。
②普及医疗知识，减少患者对医生的误解。
③加强医生的医德建设工作，全心全意为患者服务。
④增加医疗基础设施的投入，提高医疗保障⑤规范新闻媒体的报道，使之公正地监督医疗行业，架起患者与医生沟通的有效桥梁，改善医患关系。
结论综观整份问卷，不难看出，媒体在医患关系的发展过程中起着重要的作用，它是大众了解信息的重要途径，引导着人们对医疗行业的看法与态度。
它在监督卫生行业不良行为，维护公众权益方面起着无可替代的作用；但有时也会起到负面效果，如有些记者缺乏专业水准和独立判断能力，由于受到对医方刻板印象的影响，没有了解相关医学知识和深入调查、广泛求证及先入为主地作出判断，甚至为了吸引人眼球进行失实报道，使得受众被误导。
同时也进一步激发了对医方的不信任情绪，强化了社会对医方的负面刻板印象。
医生和患者，在与疾病斗争的战壕中，本是同一个阵线的战友。
但不知从何时开始，二者的关系越来越紧张，甚至出现同室操戈的悲剧场面。
这种局面的形成，非一朝一夕，而解决它也更是个繁杂而浩大的工程。
这既需要国家从政策层面解决人们因医疗供应不足而引发的种种焦虑；也需要医生提高医德和医术，以安慰和缓解病人的成见和不信任感；更需要患者体谅医生的辛劳与医学的种种不确定性，并充分理解和信任对方。
只有做到这几点，才能使医患的关系回到和谐的状态。
而要做到这些来改善医疗现状，新闻媒体作为大众舆论的急先锋，责无旁贷。
要求媒体严于律己，增强对自身的监管，确保新闻报道的客观真实，积极疏导医患矛盾，引导社会风气，使患者能够理解尊重医务工作者，医生也能设身处地地为患者着想，建设良好的医患关系。
建议１对于医方来说，应该心怀对生命的敬畏，而不是揣着如何不被患者讹的心态，在降低道德风险、信任风险的同时，减少信息不对称的情况，让患者充分了解自己即将面临的病情、诊断、治疗以及可能出现的潜在结果和风险，树立起良好的医生形象，在公众和媒体面前展示出高尚的医德医风。
２对于患者和广大公众来说，应该摆正医生的位置，理解和包容医疗工作者，学会换位思考，遇到医疗纠纷要通过合法合理的方式解决，摆脱“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”的错误思想，避免盲目跟风，理性地看待媒体的报道。
３对于媒体来说，医患纠纷矛盾的报道十分敏感，本该就事论事引发理性思考，不能将事件作为噱头煽风点火，更不能情绪化处理、态度摇摆。
本着实事求是的原则，客观公正地报道事件，肩负起引导和谐的社会风尚和正确的社会舆论的责任。
４对于政府来说，“堵”不如“疏”，制度不健全是根源，医疗卫生财政投入、全民医保、医患纠纷预防及解决渠道等等问题，需要切实有效的推动医疗改革，完善公共卫生事业，增加公民医疗卫生保障。