消化科品管圈ppt课件
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消化内科品管圈成果汇报PPT 提高护士对患者病情掌握的知晓率
3
护理措施不全面
2
专科护理不到位
1 合计 60
所占比例%
41.66% 38.34％
16.67％ 8.33％ 3.33% 1.67% 100％
累计百分比
41.66% 80％
86.67％ 95％
98.33％ 100％
改善前柏拉图
0.166666 60
54
48
0.3333333
0.5
0.6666667 0.893533%333
2.病区加强培训，提高护士的评判性思维能力。实施地点：消化内科
3.提高护士的责任心。
4.提高护士的综合素质以提高护士的工作效率， 从而细化并规范自己的工作流程。
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消化内科品管圈成果汇报
主题：提高护士对患者病情掌握的知晓率
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目录
1
成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽
2
主题选定
3
拟定活动计划书
4
对策实施与讨论
5
效果确认
1
成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽
辅导员：韩庆华
评价 项目
主题
重要 迫切 圈能 时效 总分 顺 选定
性性 力 性
位
提案人
提士高病提责情任掌高护握护45 士45对患39 者45病情174 的1 知晓率王淑娟
的知晓率
降低护士体 41 41 33 29 144 2 温表丢失率
姬莲芸
降低患者肠 33 33 33 29 128 3 息肉术后并 发症发生率
3.红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、 责任心。
消化内科品管圈成果汇报 提高护士对病人病情掌握知晓率护理课件
谢谢
对策拟定
总结词：制定对策
详细描述：针对分析出的原因，制定具体的对策和措施， 明确责任人和实施时间，确保对策的有效性和可行性。
对策实施与检讨
总结词：实施对策
VS
详细描述：按照制定的对策和措施， 逐步实施并跟踪执行情况，及时调整 和完善对策，以确保达到预期目标。 同时，定期对实施情况进行检讨和评 估，总结经验教训，为后续的品管圈 活动提供参考和借鉴。
品管圈的特点包括：自下而上、全员参与、注重团队合作、 运用科学方法解决问题、持续改进等。通过品管圈活动，可 以激发员工的积极性和创造性，提高护理工作的规范化和专 业化水平。
提高护士对病人病情掌握知晓率的意义
01
提高护理质量
护士对病人病情的掌握程度直接关系到护理的质量。了解病人的病情、
治疗和护理需求，能够为病人提供更加精准、个性化的护理服务，降低
护理风险，提高病人的满意度。
02
促进团队合作
提高护士对病人病情的掌握知晓率，有助于促进医护之间的沟通和协作
。护士能够及时向医生反馈病人的情况，医生能够根据护士提供的信息
调整治疗方案，形成良好的医护合作关系。
03
提升护士专业水平
提高护士对病人病情的掌握知晓率，需要护士不断学习和掌握新的知识
和技能。这有助于提升护士的专业水平和综合素质，增强护士的责任感
详细描述：通过调查和数据分析，了解当前护士对病人病情掌握的实际情况，找出存在的问题和不足。
目标设定
01
总结词：设定目标
02
详细描述：根据现状把握的结果 ，设定具体的、可衡量的、可实 现的目标，明确提高护士对病人 病情掌握知晓率的目标值。
解析
总结词：分析原因
详细描述：对存在的问题和不足进行 深入分析，找出影响护士对病人病情 掌握知晓率的主要原因和次要原因。
对策拟定
总结词：制定对策
详细描述：针对分析出的原因，制定具体的对策和措施， 明确责任人和实施时间，确保对策的有效性和可行性。
对策实施与检讨
总结词：实施对策
VS
详细描述：按照制定的对策和措施， 逐步实施并跟踪执行情况，及时调整 和完善对策，以确保达到预期目标。 同时，定期对实施情况进行检讨和评 估，总结经验教训，为后续的品管圈 活动提供参考和借鉴。
品管圈的特点包括：自下而上、全员参与、注重团队合作、 运用科学方法解决问题、持续改进等。通过品管圈活动，可 以激发员工的积极性和创造性，提高护理工作的规范化和专 业化水平。
提高护士对病人病情掌握知晓率的意义
01
提高护理质量
护士对病人病情的掌握程度直接关系到护理的质量。了解病人的病情、
治疗和护理需求，能够为病人提供更加精准、个性化的护理服务，降低
护理风险，提高病人的满意度。
02
促进团队合作
提高护士对病人病情的掌握知晓率，有助于促进医护之间的沟通和协作
。护士能够及时向医生反馈病人的情况，医生能够根据护士提供的信息
调整治疗方案，形成良好的医护合作关系。
03
提升护士专业水平
提高护士对病人病情的掌握知晓率，需要护士不断学习和掌握新的知识
和技能。这有助于提升护士的专业水平和综合素质，增强护士的责任感
详细描述：通过调查和数据分析，了解当前护士对病人病情掌握的实际情况，找出存在的问题和不足。
目标设定
01
总结词：设定目标
02
详细描述：根据现状把握的结果 ，设定具体的、可衡量的、可实 现的目标，明确提高护士对病人 病情掌握知晓率的目标值。
解析
总结词：分析原因
详细描述：对存在的问题和不足进行 深入分析，找出影响护士对病人病情 掌握知晓率的主要原因和次要原因。
消化三科qccppt课件
对策拟定
A
全体圈员就 每一评价项 目，依可行 性、迫切性、 圈能力指标 进行对策选 定
B
评价方式： 优: 5分， 可: 3分， 差: 1分
C
圈员共9人， 总分135分， 以80/20定律 108分以上为 实施对策
常见心律失常心电图诊断的误区诺如 病毒感 染的防 控知识 介绍责 任那些 事浅谈 用人单 位承担 的社会 保险法 律责任 和案例 分析现 代农业 示范工 程设施 红地球 葡萄栽 培培训 材料
较少，无法翻身时，寻求其他人员协助翻身。
彭 13. 龚 对
√ 园3
争策
二
√ 黄 13. 樊 对 瑞 3 凰策
现
萍
玉三
潮
④由于护理不到位，或交接不清楚者科室采取扣分制度。 110 √ 龚 13. 蔡 对 争 3 军策
红
峰四
破
① 根据患者腹部体征，肠鸣音及腹内压情况，合理进行 119
杨 13. 樊 对
溃 治 通便治疗，一般保持每天大便3~4次左右，如腹肌紧张， 疗 腹内压升高需持续通便着，大便每天在10次以上或大便失
选题理由
• 重症急性胰腺炎患者腹部体征明显，患者 常出现腹痛腹胀，通便治疗为胰腺炎常规 治疗。
• 持续通便治疗可明显缓解患者腹痛腹胀， 但易引起肛周皮肤潮红破溃，早期采取保 护性措施，预防肛周皮肤破损尤为重要。
常见心律失常心电图诊断的误区诺如 病毒感 染的防 控知识 介绍责 任那些 事浅谈 用人单 位承担 的社会 保险法 律责任 和案例 分析现 代农业 示范工 程设施 红地球 葡萄栽 培培训 材料
评价项目主题
圈能 重要 力性
迫切性
上级政 策
总分
顺 序
选定
脾胃病科护理品管圈课件
4. 科学性
品管圈活动运用科学的方法和 工具，如统计分析、鱼骨图等 ，对问题进行深入剖析和研究
。
品管圈活动意义
1. 提高护理质量
通过品管圈活动，可以发现并解决护 理工作中的问题，提高护理质量和病 人满意度。
2. 培养团队合作
品管圈活动需要团队成员共同参与、 协作，有助于培养团队合作和沟通能 力。
3. 促进知识共享
变化。
05
4. 总结经验教训，持续改进护 理工作流程，提高工作效率。
06
案例四：培养优秀护理团队的经验分享
总结词：分享如何通过品管圈活动培养优秀脾胃病科护理 团队的的经验。
2. 分析现有团队的优势和不足，制定相应的培训计划和 目标。
详细描述
3. 实施培训计划并进行效果评估，记录团队成员的成长 和进步。
活动不足与改进建议
在活动过程中，存在一些成员 对品管圈活动的认识和理解不 够深入，需要加强培训和指导 。
在数据收集和分析方面，还存 在一些不足之处，需要进一步 完善数据采集和分析的方法。
在改进措施的落实方面，还需 要加强监督和考核，确保改进 措施得到有效执行。
展望未来发展
本次品管圈活动虽然已经结束， 但是我们对脾胃病科护理工作的
柏拉图可用于分析护理不良事件的相关数据，如事件类型、时间、发生频率等，帮助品管圈成员了解问题的分布 情况，为制定针对性的改进措施示数据分布和统计信息的工具，通过将数据按照数值大小进行分组并绘制柱状图 ，帮助人们了解数据的集中情况和异常分布。
详细描述
直方图可用于分析护理不良事件的相关数据，如事件发生的频率、时间等，帮助品管圈成员了解数据 的分布情况，为制定针对性的改进措施提供依据。同时，直方图还可以用于比较不同时间段或不同科 室的数据分布情况，以便更好地评估改进措施的效果。
品管圈活动运用科学的方法和 工具，如统计分析、鱼骨图等 ，对问题进行深入剖析和研究
。
品管圈活动意义
1. 提高护理质量
通过品管圈活动，可以发现并解决护 理工作中的问题，提高护理质量和病 人满意度。
2. 培养团队合作
品管圈活动需要团队成员共同参与、 协作，有助于培养团队合作和沟通能 力。
3. 促进知识共享
变化。
05
4. 总结经验教训，持续改进护 理工作流程，提高工作效率。
06
案例四：培养优秀护理团队的经验分享
总结词：分享如何通过品管圈活动培养优秀脾胃病科护理 团队的的经验。
2. 分析现有团队的优势和不足，制定相应的培训计划和 目标。
详细描述
3. 实施培训计划并进行效果评估，记录团队成员的成长 和进步。
活动不足与改进建议
在活动过程中，存在一些成员 对品管圈活动的认识和理解不 够深入，需要加强培训和指导 。
在数据收集和分析方面，还存 在一些不足之处，需要进一步 完善数据采集和分析的方法。
在改进措施的落实方面，还需 要加强监督和考核，确保改进 措施得到有效执行。
展望未来发展
本次品管圈活动虽然已经结束， 但是我们对脾胃病科护理工作的
柏拉图可用于分析护理不良事件的相关数据，如事件类型、时间、发生频率等，帮助品管圈成员了解问题的分布 情况，为制定针对性的改进措施示数据分布和统计信息的工具，通过将数据按照数值大小进行分组并绘制柱状图 ，帮助人们了解数据的集中情况和异常分布。
详细描述
直方图可用于分析护理不良事件的相关数据，如事件发生的频率、时间等，帮助品管圈成员了解数据 的分布情况，为制定针对性的改进措施提供依据。同时，直方图还可以用于比较不同时间段或不同科 室的数据分布情况，以便更好地评估改进措施的效果。
消化科品管圈ppt
经验总结与展望
经验总结
在消化科品管圈的实施过程中，我们总 结出以下几点经验：领导重视与全员参 与、科学的方法与工具、持续改进与创 新、激励机制与培训。这些经验对于其 他科室开展品管圈管理具有一定的借鉴 意义。
VS
展望未来
未来，我们将继续深化品管圈管理在消化 科的应用，不断优化诊疗流程和服务质量 ，提高医疗质量与安全水平。同时，我们 将积极探索与其他科室的合作与交流，共 同推动医院整体水平的提升，为患者提供 更加优质、高效的医疗服务。
消化科品管圈
汇报人：可编辑
2024-01-11
REPORTING
• 品管圈介绍 • 消化科品管圈的建立 • 消化科品管圈的实施 • 消化科品管圈的成果展示 • 消化科品管圈的推广与应用
目录
PART 01
Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场、工作性 质相似的基层人员，自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组。
有效执行。
对改进措施的实施情况进行监督 和跟踪，及时调整和优化改进方
案。
效果评估与持续改进
对改进措施的实施效果进行评估，通过对比改进前后的数据指标，分析 改进成果。
将评估结果反馈给医护人员，共同总结经验教训，进一步优化诊疗流程 和服务质量。
持续关注消化科诊疗领域的新进展和新技术，不断引入创新理念和方法 ，推动品管圈活动的持续改进和发展。
品管圈是质量管理的重要手段之一， 通过小组内成员的协作互助，共同提 高工作质量和效率。
品管圈的起源与发展
品管圈起源于日本，最初是为了解决生产现场的问题而成立的小组。
随着质量管理理念的发展，品管圈逐渐被引入医疗领域，成为提高医疗质量的重要 工具。
消化内科2016年品管圈幻灯(最新)
责任护士要“以我的病人我负 责”的服务理念去落实，为患者提 供全面、全程、优质的护理服务。 我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士对 患者病情掌握的知晓能力，才能营 造和谐、温馨的住院环境，提高患 者的满意度，达到护理质量持续改 进。
下期主题选定
评价项目
重 要 性 迫 切 性 圈 提
切合实际工作，有针对性
选题浪费较多的时间
方向
计划拟定 分阶段，每个阶段都有不同 计划与实际执行不完 应拟定更具实际执行力 今后我们将继续开 根据本病区情况选 圈员统计学知识 全符合 的问题，以便于解决 的圈员负责，提高了圈员的 展品管圈活动，解 积极性 择切实需要解决的 欠缺，圈会形式 决更多身边的问题， 现状把握 能做到实事求是的记录现 对工作流程观察不够 注重细节管理，及时发 问题。品管圈教会 比较单一，会上 状，并寻求解决方案 细微 现问题 不断改进护理质量。 发言无新意。 我们如何理解团队 目标设定 QC手法运用不熟练 加强QC手法学习和应 根据圈员的能力设定，目标 明确 用 ，如何发挥集体的 真因验证 需要人力的支持 圈员能努力和细致的完成查 圈员需一边工作一边 优势去解决问题， 核 查核 如何在团队中扮演 对策改善 对策实施时间较短 持续保持各项对策实施 对于选定的对策，圈员能认 真的参与 好自己的角色。 效果确认 标准化 圈会活动情况 通过效果确认，能使圈员直 观感受到成就感 标准化模式运用到实际工作 中 大家利用自己的休息时间开 会，气氛活跃，讨论愉快 附加经济性效益较难 计算 落实不到位 圈会形式单一 巩固现有效果，并持续 严格执行所制定的标准 圈会形式可多样化
效果确认——无形成果
项目 解决问题能力 责任心 沟通能力 自信心 队伍凝聚力 积极性 品管圈手法 和谐度 活动前 总分 平均 9 1.3 14 2 13 1.8 16 2.3 17 2.4 17 2.4 7 1 15 2.1
消化内科2016年品管圈幻灯 ppt课件
言
• 提高患者满 意度，增加 社会效应， 提升医院的 整体品牌形 象。
12
3
拟定活动计划书
日期
8月
9月
10月
11
月
一 二 三 四一 二 三 四 一 二 三 四 一 周 周 周 周周 周 周 周 周 周 周 周 周
负责人
1选定主题
全体圈员
2拟定活动计划 3现状调查 4目标值设定
Ｐ
李源化 李源化 冯万存
41.66% 80％
86.67％ 95％
98.33％ 100％
19
改善前柏拉图
0.166666 60
54
48
0.3333333
0.5
0.6666667 0.8333333
95%
86.67%
80%
1010%
100.00%
80.00%
42
36
60.00%
30
25 41.66%
24
23
40.00%
18
12 7
境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以
提高
P
沟通效果。
对策实施： 负责人：王淑娟 实施时间：2015.9.8-10.8 实施地点：消化内科
D
对策处理： 1.经效果确认为有效对策 2.将专科理论列入常规培训内容
A
ppt课件
C对策效果确认：改善后92%比改善前75%提
高了17%
1 0.9
0.8
0.7
4.白色的“文”：代表了病人；寓意我们护理以病人为中 心，尽可能的体现人文关怀。
5.底色为蓝色：蓝色是永恒的象征，蓝色代表宽容，代表 爱。
ppt课件
6
晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑暗中挣扎的人 们带来无限希望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜 疾病充满信心，对疾病的预后充满希望，同时也寓意我 们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护 理前景充满希望。
• 提高患者满 意度，增加 社会效应， 提升医院的 整体品牌形 象。
12
3
拟定活动计划书
日期
8月
9月
10月
11
月
一 二 三 四一 二 三 四 一 二 三 四 一 周 周 周 周周 周 周 周 周 周 周 周 周
负责人
1选定主题
全体圈员
2拟定活动计划 3现状调查 4目标值设定
Ｐ
李源化 李源化 冯万存
41.66% 80％
86.67％ 95％
98.33％ 100％
19
改善前柏拉图
0.166666 60
54
48
0.3333333
0.5
0.6666667 0.8333333
95%
86.67%
80%
1010%
100.00%
80.00%
42
36
60.00%
30
25 41.66%
24
23
40.00%
18
12 7
境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以
提高
P
沟通效果。
对策实施： 负责人：王淑娟 实施时间：2015.9.8-10.8 实施地点：消化内科
D
对策处理： 1.经效果确认为有效对策 2.将专科理论列入常规培训内容
A
ppt课件
C对策效果确认：改善后92%比改善前75%提
高了17%
1 0.9
0.8
0.7
4.白色的“文”：代表了病人；寓意我们护理以病人为中 心，尽可能的体现人文关怀。
5.底色为蓝色：蓝色是永恒的象征，蓝色代表宽容，代表 爱。
ppt课件
6
晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑暗中挣扎的人 们带来无限希望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜 疾病充满信心，对疾病的预后充满希望，同时也寓意我 们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护 理前景充满希望。
消化内科品管圈成果汇报PPT 提高肠镜前肠道准备的清洁率
衡量指标
了解病情
汇报病历
病 情 掌
主要护理问题
此次活动 重点
握
护理措施
知 晓
护理并发症
流 程
专科护理
图
基础护理
健康教育
护理记录
总结
流程图 ？？？一条一条走吗？？？
1
十知道汇报病情
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
12
2
晨会提问
这里是不是缺张图片，要不第20 张上的动画就没有意义了~~~我
原本的想法是在动画一二之后各 调一张图的~~~
成立日期：2026年07月01日
圈 员 简 介
候选圈名及圈徽
1蝴蝶圈
我
们 2格桑花圈
的 圈
3温馨圈
名 4畅优圈 及
圈 5给力圈
徽 6和谐圈
7快乐天使圈
投票 排 结果 数名
1 1 0 31 22 1 0
畅优圈
CHEN XI QUAN
晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑暗中挣 扎的人们带来无限希望。寓意在我们的精心护理 下病人对战胜疾病充满信心，对疾病的预后充满 希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改 进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。
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消化内科品管圈成果汇报
主题：提高肠镜前肠道准备的清洁率
开始啦！请将手机调成静音，如有疑问可以随时打断我！
阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽
阶段三 拟定活动计划书
阶段二 主题选定
阶段四 对策实施与讨论
辅导
员
圈长
韩庆华 李源化
圈组成员
圈员
王淑娟 冯万存 范玲 乔世君 马蕊 李海静 姬莲芸
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16
现存问题
②
③
④
①
• ①入院健康教育后，老年 人记忆力减退，忘记内容。
• ②入院健康教育没有层次、 程序，介绍内容不统一， 随意性强，患者记不住。
• ③老年患者陪护轮流更换， 介绍一次，起不到作用， 患者配合治疗差。
• ④年轻护士专科知识掌握 不足，没信心不愿主动做 健康教育。
• 由于健康教育存在问题， 导致患者满意度下降。
组
绪更加的积极向上！
成 • 食物消化的主要器官胃：胃像一个布袋，是食物的贮运场和加
工厂。蓝绿色是代表宽容，代表爱。表现出一种美丽、文静、 理智、安祥与洁净。图标中间部分的胃代表消化科护士的工作 核心是做患者的健康“胃士”。
9
我们的口号
朝阳唤醒年轻，年轻爆发动力。 动力创造梦想，梦想铸造成功。 ——年轻的消化科
☆
行 制定对策
☆
组织实施 效果检查
评
巩固措施
价
总结资料
成果发布
5月
6月
7月
3
8月
责任人
成立品管圈
圈长：田瑞
辅导员： 科护士长
胡伟华
全票通过田瑞作为品管圈的圈 长，顾明月作为品管圈的书记
员。
圈员： 骆世红
圈员： 程梦瑶
圈员： 蒲福敏
圈员： 王晓蒙
圈员： 王芬
圈员： 杨萌
圈员： 滕彩洪
圈员： 叶雨彤
圈员： 顾明月
圈 • 底色为绿色：绿色是最容易被看见的颜色，绿色也被看作是一
种和谐的颜色，她是自然界的母亲，往往在和医疗有关的行业
徽
里工作。它象征着生命、平衡、和平和生命力。绿色是生命的 颜色，可以消除神经紧张、解除视觉疲劳、改善心脏功能。色
的
彩心理学家早就指出喜欢绿色的人乐意去帮助每一个人，而当 情绪低落与消极时，也可以试着看一些绿色，这能让我们的情
主题评价表
主题评价项
目 主题
重要 性
院方 政策
迫切 可行 达成 性性性
圈能 力
总分
顺序
选定
加强健康教育
5
入院后各项检查重 复收费现象
3
入院患者各项评估 单的学习
3
分数
5 评分办法
3
1
5
3
3 院方政策 非常符合
符合 无相关
5
3
3 重要性 很重要 重要 不重要
5 20
5 14
5 14 可行性 很可行 可行 不可行
3
品管圈活动使得医 疗、护理服务质量 不断跃上新的台阶。 使住院病人了解自 身疾病，正确掌握 住院、出院治疗、 用药及预防。勇敢 面对疾病。可保障 医院服务质量，提 高工作效率，减少 护理风险事件的发 生。
15
研究对象
2014年3-8月在本 科室住院的患者
如：消化道出血的 患者；肝硬化的 患者；胰腺炎的 患者；慢性胃炎 的患者等。
★
圈能力 能胜任 尚能胜任 无法胜任
11
研究目的
“品管圈”组织成员运用循证护 理的手段，经过充分的讨论，认 为健康教育是满足病人在疾病发 生、发展、转归过程中对健康教 育的需求，依据标准健康教育计 划为某类疾病病人在住院期间进 行健康教育，把健康教育内容制 度化、标准化、具体化，护士只 需按照要求的内容和时间进行宣 教，避免了护士行为的随意性。 加强护患沟通，提高患者满意度。
没有逻辑性， 态的
凌乱
工作很忙
没有主次
19
20
21
22
7
护理的理念是“以病人为中
心”，把病患真正的放入到我们
圈
每一位白衣天使的心里，用我们 的天使之翼托起病患的希望，给
徽 予病患战胜疾病的动力，用我们
的 的爱心、细心、耐心、责任心感
意 动病患，取得配合，促进康复，
义 体现人文关怀，从而实现护理品
质的提升。我们是消化科的健康
“胃士”。
8
• 白色的环形箭头：——代表了白衣天使带给病人关心、关怀与 呵护，增加病人战胜疾病的信心。寓意着我们以病人为中心， 围绕健康教育，不断提高的护理品质。
12
研究内容和目标
主题
提高科室健康教育
13
选题理由
对患者而言
对院方而言
对同仁而言
为病人提供全 程、持续不间断 的护理服务，使 病人积极配合医 护，了解自身疾 病的治疗、用药、 愈后保健。增加 战胜疾病的信心。
确保护理工作 的连续性和针 对性，提高患 者满意度。
解决护理工作中 遇到的问题，使大 家感受到共同协作 的快乐及他人建立 友谊的快乐。
研究内容和目标
研究目标
1
通过品管圈活动， 来提高科室专科 疾病健康教育， 提高医院服务质 量，提高工作效 率。
2
护理服务落到实处， 减少健康教育的盲 目性和随意性，提 高了工作效率，达 到了医患、护患之 间的有效沟通。有 利于避免医疗差错 和纠纷，同时增加 病人战胜疾病的信 心，提高病人满意 度。
陪护更换频繁 家属不耐烦 家属不配合
病人疼痛时 病人恶心、呕吐 病人腹泻
没有关心病人 完成任务式的 单一的说，不具体
因
没文化，理解 力差
病人紧张、恐惧时
子
－
特
性
要
因
分
析
病人情况的评估
护士的能力
护士宣教内容
护士的情绪
病程 年龄、性别 病人活动状况 病人配合程度
新员工 沟通能力差的 专科知识不熟练的
宣教内容不具体 情绪不在工作状
品管圈在提高科室健康教育 中的应用研究
石河子人民医院消化科
主要内容
1
品管圈计划表
2
成立品管圈
3
选定圈名
4
圈名、圈徽的意义、组成
5
品管圈口号
6 3 研究的目的
7
研究的内容及目标
8
研究的对象
9
现存的问题
2
计划表
月份 3月
4月
项目
组圈
☆
☆ 组 选出圈名圈徽
圈
☆ 确立课题
现状调查
☆
设立目标
☆
运 原因分析
17
现状把握
原因分析
对策方案
介绍内容不统一， 随意性强。
陪护变换快，影响 效果
老年人记忆力减退， 忘记内容。
护士专科知识掌握 不足，宣教不到位
患者知识水平不同， 理解困难
宣教的时间不对
提案人 责任人 协助者 田瑞 杨萌 落实红 叶雨桐
王芬 滕彩虹
18
病人原因
家属原因
宣教时间
宣教的方式
影 响
病人年龄大 耳聋 痴呆
4
选定圈名
编号 圈名 得票 名次
1 动力圈 10
1
2 全能圈
6
2
3 畅通圈
5
3
4 健康圈
4
4
4 优质圈
2
5
5
选定 ★
动力圈
圈 寓意在我们的精心护理下病人 名 对战胜疾病充满信心、动力，对 的 疾病的愈后充满希望，同时也寓 意 意我们的护理品质在持续质量改 义 进中不断的提升，我们的护理前
景充满希望。
现存问题
②
③
④
①
• ①入院健康教育后，老年 人记忆力减退，忘记内容。
• ②入院健康教育没有层次、 程序，介绍内容不统一， 随意性强，患者记不住。
• ③老年患者陪护轮流更换， 介绍一次，起不到作用， 患者配合治疗差。
• ④年轻护士专科知识掌握 不足，没信心不愿主动做 健康教育。
• 由于健康教育存在问题， 导致患者满意度下降。
组
绪更加的积极向上！
成 • 食物消化的主要器官胃：胃像一个布袋，是食物的贮运场和加
工厂。蓝绿色是代表宽容，代表爱。表现出一种美丽、文静、 理智、安祥与洁净。图标中间部分的胃代表消化科护士的工作 核心是做患者的健康“胃士”。
9
我们的口号
朝阳唤醒年轻，年轻爆发动力。 动力创造梦想，梦想铸造成功。 ——年轻的消化科
☆
行 制定对策
☆
组织实施 效果检查
评
巩固措施
价
总结资料
成果发布
5月
6月
7月
3
8月
责任人
成立品管圈
圈长：田瑞
辅导员： 科护士长
胡伟华
全票通过田瑞作为品管圈的圈 长，顾明月作为品管圈的书记
员。
圈员： 骆世红
圈员： 程梦瑶
圈员： 蒲福敏
圈员： 王晓蒙
圈员： 王芬
圈员： 杨萌
圈员： 滕彩洪
圈员： 叶雨彤
圈员： 顾明月
圈 • 底色为绿色：绿色是最容易被看见的颜色，绿色也被看作是一
种和谐的颜色，她是自然界的母亲，往往在和医疗有关的行业
徽
里工作。它象征着生命、平衡、和平和生命力。绿色是生命的 颜色，可以消除神经紧张、解除视觉疲劳、改善心脏功能。色
的
彩心理学家早就指出喜欢绿色的人乐意去帮助每一个人，而当 情绪低落与消极时，也可以试着看一些绿色，这能让我们的情
主题评价表
主题评价项
目 主题
重要 性
院方 政策
迫切 可行 达成 性性性
圈能 力
总分
顺序
选定
加强健康教育
5
入院后各项检查重 复收费现象
3
入院患者各项评估 单的学习
3
分数
5 评分办法
3
1
5
3
3 院方政策 非常符合
符合 无相关
5
3
3 重要性 很重要 重要 不重要
5 20
5 14
5 14 可行性 很可行 可行 不可行
3
品管圈活动使得医 疗、护理服务质量 不断跃上新的台阶。 使住院病人了解自 身疾病，正确掌握 住院、出院治疗、 用药及预防。勇敢 面对疾病。可保障 医院服务质量，提 高工作效率，减少 护理风险事件的发 生。
15
研究对象
2014年3-8月在本 科室住院的患者
如：消化道出血的 患者；肝硬化的 患者；胰腺炎的 患者；慢性胃炎 的患者等。
★
圈能力 能胜任 尚能胜任 无法胜任
11
研究目的
“品管圈”组织成员运用循证护 理的手段，经过充分的讨论，认 为健康教育是满足病人在疾病发 生、发展、转归过程中对健康教 育的需求，依据标准健康教育计 划为某类疾病病人在住院期间进 行健康教育，把健康教育内容制 度化、标准化、具体化，护士只 需按照要求的内容和时间进行宣 教，避免了护士行为的随意性。 加强护患沟通，提高患者满意度。
没有逻辑性， 态的
凌乱
工作很忙
没有主次
19
20
21
22
7
护理的理念是“以病人为中
心”，把病患真正的放入到我们
圈
每一位白衣天使的心里，用我们 的天使之翼托起病患的希望，给
徽 予病患战胜疾病的动力，用我们
的 的爱心、细心、耐心、责任心感
意 动病患，取得配合，促进康复，
义 体现人文关怀，从而实现护理品
质的提升。我们是消化科的健康
“胃士”。
8
• 白色的环形箭头：——代表了白衣天使带给病人关心、关怀与 呵护，增加病人战胜疾病的信心。寓意着我们以病人为中心， 围绕健康教育，不断提高的护理品质。
12
研究内容和目标
主题
提高科室健康教育
13
选题理由
对患者而言
对院方而言
对同仁而言
为病人提供全 程、持续不间断 的护理服务，使 病人积极配合医 护，了解自身疾 病的治疗、用药、 愈后保健。增加 战胜疾病的信心。
确保护理工作 的连续性和针 对性，提高患 者满意度。
解决护理工作中 遇到的问题，使大 家感受到共同协作 的快乐及他人建立 友谊的快乐。
研究内容和目标
研究目标
1
通过品管圈活动， 来提高科室专科 疾病健康教育， 提高医院服务质 量，提高工作效 率。
2
护理服务落到实处， 减少健康教育的盲 目性和随意性，提 高了工作效率，达 到了医患、护患之 间的有效沟通。有 利于避免医疗差错 和纠纷，同时增加 病人战胜疾病的信 心，提高病人满意 度。
陪护更换频繁 家属不耐烦 家属不配合
病人疼痛时 病人恶心、呕吐 病人腹泻
没有关心病人 完成任务式的 单一的说，不具体
因
没文化，理解 力差
病人紧张、恐惧时
子
－
特
性
要
因
分
析
病人情况的评估
护士的能力
护士宣教内容
护士的情绪
病程 年龄、性别 病人活动状况 病人配合程度
新员工 沟通能力差的 专科知识不熟练的
宣教内容不具体 情绪不在工作状
品管圈在提高科室健康教育 中的应用研究
石河子人民医院消化科
主要内容
1
品管圈计划表
2
成立品管圈
3
选定圈名
4
圈名、圈徽的意义、组成
5
品管圈口号
6 3 研究的目的
7
研究的内容及目标
8
研究的对象
9
现存的问题
2
计划表
月份 3月
4月
项目
组圈
☆
☆ 组 选出圈名圈徽
圈
☆ 确立课题
现状调查
☆
设立目标
☆
运 原因分析
17
现状把握
原因分析
对策方案
介绍内容不统一， 随意性强。
陪护变换快，影响 效果
老年人记忆力减退， 忘记内容。
护士专科知识掌握 不足，宣教不到位
患者知识水平不同， 理解困难
宣教的时间不对
提案人 责任人 协助者 田瑞 杨萌 落实红 叶雨桐
王芬 滕彩虹
18
病人原因
家属原因
宣教时间
宣教的方式
影 响
病人年龄大 耳聋 痴呆
4
选定圈名
编号 圈名 得票 名次
1 动力圈 10
1
2 全能圈
6
2
3 畅通圈
5
3
4 健康圈
4
4
4 优质圈
2
5
5
选定 ★
动力圈
圈 寓意在我们的精心护理下病人 名 对战胜疾病充满信心、动力，对 的 疾病的愈后充满希望，同时也寓 意 意我们的护理品质在持续质量改 义 进中不断的提升，我们的护理前
景充满希望。