市自来水公司文化建设的实践与思考

誉称号。
二、企业文化是思想政治工作的创新与延伸 思想政治工作与文化建设既有联系又有区别。两者研究 的都是人，都是以价值观念、理想信念、道德规范为核心内 容，目标是树市信念、摆正观念、传承文明、遵守规范。但前者 属于政治范畴而后者属于管理范畴。思想政治工作是企业文 化的重要组成部分，起着基础性保证作用，要主动把文化建 设纳入自己的工作内容，使文化建设配合思想政治Ｔ作的开 展来服务整个中心工作，是思想政治Ｔ作的传统与现代企业 管理相结合的好形式，是新时期思想政治工作的有效途径和 重要载体。运用好这个切人点和有效载体，使之更加具有时 代性、实效性和针对性。公司在深入开展社会主义荣辱观教 育的活动中，把学习实践社会主义荣辱观贯穿于干部职工的 学习、工作、生活的始终。学习讨论在课堂上，付诸行动在岗 位上，学习心得贴在墙报上，宣传内容编辑在电子屏上，活动 形式渗透在寓教于乐上。在加强职工学习教育的同时，为扩 大教育的覆盖面，各基层单位更以“知荣辱、学先进、树正气” 为内容编制了一系列的板报，与全体职工进行面对面的交流
耦
二是在改革与发展的过程中，继续坚持民主管理制度， 重要决策、重大事项都交由职代会讨论审议通过和决定，充 分发挥职工参与民主管理的积极性。重视维护职工最现实、 最直接、最根本的利益，以职工关心的热点和难点问题作为 工作重点，倾听职工呼声，关心职工疾苦，对困难职工给予适 当的困难补助；实施“送温暖”工程，每逢节日都组织敬老慰 问活动，凝聚和激励职工与企业共成长。调动一切积极因素 加快公司的建设，实现公司内部的和谐。 三是为构建和谐的用水环境，确保市民用水消费权益。 必须致力提供以人为本的供水服务，不断完善管理制度，抓 好软、硬件建设，创新服务理念和方式。目前已拥有训练有 素、技术过硬的抢修队伍和营业抄收队伍以及提供２４小时 全方位服务的供水热线，实现了服务丁作规范化、管网爆漏 抢修快速化。公司现正全力以赴推进全市抄表到户、计量系 统改造工作。 四是为“实现城市供水现代化”的总体目标，明确提出 “供水布局科学化，生产工业现代化，管理手段信息化，服务 理念人性化，员１二队伍知识化”的“五化”目标，着力构建和谐 企业，注重将企业的发展理念、价值观念、管理创新、企业行 为与时代精神紧密联系起来，促进企业三个文明协调发展， 坚持建设有供水特色的企业文化，形成奋发向上、融洽和谐 的企业氛围。以科技领航，实现企业跨越式发展，充分应用自 动控制系统及ＳＣＡＤＡ系统（数据采集与监视控制系统），实 现生产和调度智能化实时监控管理。研究开发管网ＧＩＳ（地 理信息系统），加快信息化建设，努力提高供水服务和现代企
【作者简介】叶美娴（１９６３－），女，广州自来水公司人力资源部部 长。广东广州５１０３１０。
【责任编辑／覃飞燕】
万方数据
加强广州市自来水公司文化建设的实践与思考
作者： 作者单位： 刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 叶美娴 广州自来水公司人力资源部,广东广州,510310 传承（学术理论版） INHERITANCE & INNOVTION 2011(6)
／
文／叶美娴
风、生活作风等方面作出了明确的规定。公司还实施厂务公 开制度，每年都对厂务公开制度的内容、范围进行深化。在重 大工程中开展效能监察，努力建设阳光工程。
广州市自来水公司创建于１９０５年１０月，是集自来水生 产、销售、服务和多种经营为一体的国家特大型供水企业。公 司坚定不移地落实广州市委、市政府关于供水现代化的要 求，以科学发展观统筹供水发展全局，以“向管理要效益，求 创新谋发展”为工作思路，践行“优质供水、诚信服务”的企业 精神，率先迈出供水现代化的步伐，在满足社会用水需求的 基础上，不断提高水质和提升供水服务水平，西江引水工程 的顺利竣工，用户服务到终端的丁作落实，为广州市创建“两 个适宜”的现代化大都市作出了不懈的努力。公司先后获得 全国五一劳动奖状、中国国有企业５００强、中国讲诚信守合 同重质量典范企业、广东省优秀企业、广东省１００强企业、中 国广州最具竞争力制造业和高新技术企业１００强等一系荣
瓣
管理／◆３ １｛Ｉ‘
加强广州市自来水公司文化建设的实践与思考
【摘要】任何一个企业在其发展过程中，必然会形成独一无二、别具特色的企业文化。作为百年供水企业，广州自来水公 司的企业文化始终离不开一个“水”字。企业理念是企业文化的核心，也即企业的价值观，它指导企业的内部与外部的各项工 作，影响企业文化的形成、传播和发展。 【关键词】企业文化实践思考
业ห้องสมุดไป่ตู้理水平。
至今，广州市自来水公司始终把“优质供水，诚信服务” 作为自己秉持的天职；广大自来水人始终将“优质供水，诚信 服务”化为个人必须遵循的行为规范，化为自觉或潜意识的 个人追求。以“保障供水”为前提，体现坚持树立和落实科学 发展观，科学管理，制优质水，供优质水，加快推进广州供水 现代化；以严谨的下作作风和科学态度，认真抓好生产经营 中的每一个环节，发挥每个员工的才干，为市民提供干净水、 健康水、优质水，为广州市营造“两个适宜”环境作出自来水 人应有的贡献。突出“以人为本”，体现了公司尊重职工、重视 职工队伍的建设，通过不断发挥职丁的丁作积极性从而提高 自身服众水平；“诚信”既是人的道德规范，也是自来水作为 商品为社会提供服务时的一种基本信用，做诚信员工，服务 企业，做诚信企业，服务社会，为构建和谐广州献力献心。
７６
三、企业文化是公司职工精神面貌的集中体现 文化要体现的是一个单位的精神和灵魂。一个人没有精 神不行，而一个单位没有了精神和灵魂就没有了生命力。公 司坚持“以人为本”，尊重职工的首创精神。职工是企业的主 体力量，是企业的主人翁。企业一直努力提供和构建一切有 利于激发职下创造活力的条件和机制，尊重劳动、尊重知识、 尊重人才，使职工的创造愿望、创造才能、创造活力、创造成 果得到发挥和肯定。要保持公司长久的生命力，人的因素是 排在第一位的，首先要强化以人为本的思想，公司广大干部 职工是推动公司建设发展的主力军，是公司的根基和支柱。 只有调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性，公司才 能拥有持久而旺盛的生命力。从这个意义上讲，以人为本重 点是以职工为本。 但是，以人为本并不能够片面地理解为一味地满足于职 工的经济利益。人有自然和社会两个属性，以人为本应以人 的社会属性为本，而在人的社会属性中又要以人的理想信念
与沟通。
任何一个企业在其发展过程中必然会形成独一无二、别 具特色的企业文化。作为百年供水企业，广州自来水公司的 企业文化始终离不开一个“水”字。 提起企业文化，一些人总认为其概念模糊，意念玄虚。实 际上，企业文化是实实在在的，并不虚幻。它大致包含两个层 次：外显文化和内隐文化。外显文化指企业的文化设施、文化 教育、技术培训、文化联谊活动等；而内隐文化指企业内部为 达到总体目标一贯倡导、逐步形成、不断充实并为全体成员 自觉遵守的管理制度、价值标准、道德规范、工作态度、基本 观念，以及由这些因素汇成的企业理念。企业理念是企业文 化的核心，也即企业的价值观，它指导企业的内部与外部的 各项工作，影响企业文化的形成、传播和发展。 一、企业文化建设是企业制度建设的有益补充 企业制度是白纸黑字形成的各种条文和准则，希望用之 去规范和约束人们的行为，而企业文化是希望用一种无形的 文化力量形成一种行为准则、价值观和社会道德风尚去传播 去倡导，去凝聚人心、鼓舞人心，从而产生人们的自觉行为。 制度是硬性的、钢性的，有很强的约束力，而文化是人性化 的，具有亲和力和感召力，它能够通过各种形式的活动潜移 默化地深入人心，产生出很好的效应。公司把党风廉政建设 摆上了重要议事日程，由党政领导亲自抓，先后建立了《广州 市自来水公司廉洁制度》《广州市自来水公司十公开一监督 办事制度》、“公开招投标管理办法”等，对干部职工在工作作
本文链接：/Periodical_gxds-x201106035.aspx
万方数据
◆３＇辱‘／管理 为本。所以，公司要运用文化手段，倡导职工树立正确的人生 观、世界观和价值观，提炼“优质供水，诚信服务”的企业精 神；打造“自来水就是食品、水质就是生命”的目标；形成对外 服务“五项承诺”、水厂“四项制度”的工作规范；促成职工为 实现工作目标而努力自觉的行动。创新企业的管理理念和文 化理念，实现管理方式不断向人性化和自我约束化的转变。 同时，要为职工积极营造一个广阔的创造空间、良好的 工作空间、温馨的生活空间，提供良好的发展机遇。在公司文 化建设中，我们注重引导职工将公司的目标任务与个人理想 有机地结合起来，不断激发职丁自觉为公司出谋划策的责任 心和发挥聪明才智的积极性。近年来，公司每年都举办春节 文艺汇演、卡拉ＯＫ比赛、合唱比赛、篮球比赛、羽毛球赛、游 泳比赛、演讲比赛、征文比赛等活动，以丰富职工业余生活。 针对公司外勤人员较多的情况，在高温天气，公司和基层单 位的领导干部均对外勤人员进行了高温慰问。通过引入企业 文化建设的新载体，有针对性地加强和改进思想政治工作， 有效地凝聚了人心，激发了职工队伍的积极性。 四、公司文化是树立公司品牌形象的有效途经 ２００５年１１月１３日，公司为纪念广州自来水事业创立 １００周年而建设的展示馆正式落成。 广州自来水百年历史展示馆从筹建到建成历时一年时 间。它的前身是西村水厂内的一座于１９３０年完工的水厂内 燃机房。该馆占地面积４８０平方米，总面积１０００平方米。展 示馆以“流水欢歌话百年”为主题，分成“活水源头”“步履蹒 跚”“春风化雨”“蹉跎岁月”“流水欢歌”五大部分，将历史图 片、实物寓以声、光、电高科技的手段予以展示，具有较强的 可观性和趣味性。馆内收藏着大量从社会各界、公司员Ｔ收 藏等渠道收集得来的照片、实物。还包括广卅Ｉ自来水供应以 来使用过的各种管材；最早期装自来水管时用来熔铸装管的 铅锅、铅炉等非常有纪念价值的物品。 回顾自来水１００年的发展历史，特别是改革开放以来自 来水所取得的辉煌成就，无论对企业员工还是对参观者都是 一次爱国主义和自来水科普知识教育。 五、公司文化是构建和谐公司的强大动力 党的十六届六中全会作出了构建社会主义和谐社会的 重大决定，创建和谐公司既是落实中央关于构建社会主义和 谐社会决定的必然要求，也是公司贯彻落实科学发展观的具 体实践和生动体现。公司文化作为一种无形的文化力量和通 过长期实践形成的一种道德氛围和行为准则，必将成为推动 和谐公司建设的强大动力。 针对公司的实际，公司文化建设至少可以在以下几个 方面与构建和谐公司的目标统一起来，从而推进和谐公司 的建设。 ～是继续坚持党管于部原则，认真把好干部任用关。坚 持在职Ｔ队伍中实行公开招聘中层干部和竞争，１－．岗的制度， 并对拟使用的干部进行公示，力求将德才兼备、工作突出、群 众公认的人选拔到领导岗位。