商务概论汇总(1)
商务知识点归纳总结大全
商务知识点归纳总结大全一、市场营销知识点1.市场营销概念市场营销是指企业通过市场调查和分析，利用各种营销手段和策略，满足消费者需求、进行产品销售的一种经营活动。
2.市场定位市场定位是指企业根据市场需求和竞争状况，确定产品的受众群体，以及产品在市场上的定位和竞争优势。
3.市场调研市场调研是指企业通过各种调查手段，收集市场信息，分析市场需求，竞争状况和消费者反馈，为制定营销策略提供数据支持。
4.品牌营销品牌营销是指企业通过塑造品牌形象、提升品牌价值，使消费者认知并信赖品牌，增加产品销售和市场份额的活动。
5.市场推广市场推广是指企业通过广告、促销活动、公关、网络营销等手段，扩大产品知名度，增加销售量的营销活动。
6.渠道管理渠道管理是指企业合理地选择和管理产品的流通渠道，从而降低销售成本，提高产品流通效率和销售规模。
二、商务管理知识点1.组织管理组织管理是指企业制定组织结构、职责分工，实施上下属关系和内部协作管理，以增强组织效率和适应市场变化。
2.人力资源管理人力资源管理是指企业通过招聘、培训、激励机制等手段，吸引和留住优秀员工，提高员工绩效，促进组织和员工共同发展的管理活动。
3.财务管理财务管理是指企业通过资金募集、投资决策、资金运营、风险管理等活动，保障企业正常经营，提高经济效益的管理活动。
4.项目管理项目管理是指企业通过规划、组织、指挥、控制等环节，对特定项目进行管理，确保项目按时、按质、按量完成的管理活动。
5.战略管理战略管理是指企业通过全面分析内外部环境，确定组织发展方向、目标和策略，以增强企业核心竞争力和持续发展的管理活动。
6.风险管理风险管理是指企业对可能发生的各类风险进行分析和评估，并采取相应的控制和防范措施，以保障企业持续稳定经营的管理活动。
三、国际商务知识点1.国际贸易国际贸易是指跨国界的商品、服务、资本等的买卖活动，它是国际经济关系中的重要组成部分。
2.跨文化沟通在跨国商务活动中，不同国家之间有着不同的语言、习俗、礼仪等，跨文化沟通是指在这样的环境下进行交流和合作的沟通技巧。
商务学概论
本章主要阐述商务的概念、商务 活动的重要性及现代商务发展的环境 等基本商务问题。
第一节 商务要素及商务概念
第二节 商务活动及其重要性
第三节 现代商务发展环境
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第一节 商务要素及商务概念
一、对商务的认识与理解
“商务”一词在我国经济生活中广泛 出现于1978年后的改革开放。 经济生活中，“商务”一词频繁出现， 如“商务谈判”、“商务惯例”、“国际 商务”、“商务中心”等。 但学术上对“商务”如何定义则仍有 较大分歧。
（八）资本运营与商务风险控制
——商务实质在于实现商品所有权的有偿转让。 企业商务活动的集中体现就是通过科学地运营资本，达 成有效的产权交易，如何有效地运营资本是企业商务 活动的最高形式、是商务活动的重要内容。
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三、商务活动的重要性
商务活动包括了盈利性组织的全部对外经济活动， 还涉及到盈利性组织长期的战略性问题。因此， 做好商务工作，对企业具有重要的意义。
四、与商务概念相关的经济术语
（一）商业
——专业从事商品流通的行业： 商品买卖的经济组织总称。 专门从事商品交换活动的经济组织。 特定的概念范畴，特指专门从事商品交换活动的组织或 个人行为。 商务概念中的行为主体和行为对象的外延要比商业宽得多， 其泛指与一切贸易形式和贸易行为相关的全一）商情调研与发现商业机会
——是现代商务活动的起点。 做好商情调研工作，通过商情调查、分析 和预测、发现可能的商机，为企业商务做 决策。
（二）供给分析与选择商业机会
一个盈利性组织既要从市场中找到满足消 费需要的商业机会点，还要认真分析供给 状况和自身条件，把商业机会点与供给及 自身条件有机结合起来。
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商务定义为：指参与市场的主体（政府、厂商、家庭与 个人）围绕卖方以营利为目的的出售和买方以生存与发 展为目的的购买商品的各种相关经济活动的集合。
商务导论知识点总结高中
商务导论知识点总结高中一、商务概念和商务活动1. 商务概念商务是指在市场经济条件下进行的一切商品和服务的生产、流通、销售等交易活动。
它是一个综合性、复杂性和多元化的概念，包括了商品和服务的生产、销售、分销、贸易等各种活动。
2. 商务活动商务活动是组织和实施商品和服务的生产、交易、流通和消费等一系列过程。
商务活动是市场经济的基本组成部分，它包括了生产、采购、销售、物流、营销等各个方面的活动。
二、商务环境1. 商务环境的概念商务环境是指商务活动所处的外部条件和内部条件的总和，它包括了政治、经济、社会、文化、技术等多个方面的因素。
商务环境对企业的生存和发展都具有重要影响。
2. 商务环境的影响因素商务环境的影响因素主要包括了政治因素、经济因素、社会因素、文化因素和技术因素。
这些因素会直接影响企业的经营策略和发展方向。
三、商务管理1. 商务管理概念商务管理是指组织、计划、领导和控制商务活动的过程。
它是对商务活动进行科学、合理、系统的管理，以实现商务目标和最大化商务效益。
2. 商务管理的原则商务管理的原则包括了科学性、系统性、综合性、预见性、协调性和有效性等几个方面。
商务管理的原则是企业进行管理决策和实施管理措施的基本准则。
四、国际商务1. 国际商务的概念国际商务是指跨国界进行的商品和服务的交易和合作活动。
国际商务是全球化经济环境下的一个重要组成部分，它包括了出口、进口、跨国投资、国际贸易、国际合作等各种活动。
2. 国际商务的特点国际商务的主要特点包括了跨国性、多元化、高风险、高投资、高回报等特点。
国际商务比国内商务更加复杂和多元化，需要企业具备更强的经济实力和管理能力。
五、商务沟通1. 商务沟通的概念商务沟通是指在商务活动中进行的信息传递和交流活动。
商务沟通是企业内部管理和企业与外部合作伙伴之间进行有效沟通的基础。
2. 商务沟通的方式商务沟通的方式主要包括了口头沟通、书面沟通、电子邮件、会议交流、电话沟通等多种方式。
电子商务概论试题库及答案 (1)
一、单项选择题1.如果在 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（ B ）。
B．销售个性化是指因特网上的（ A ）：A．域名3.实现电子商务的前提条件是：（ D ）D．电子信息技术4.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。
D．检索5.电子商务的任何一笔交易都包含着 ( B )。
B．资金流、物流、信息流6.（ C ）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。
Ｃ．SET7.Internet上常用的网上支付方式是：( C )Ｃ．信用卡8.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A )A．电子数据交换9.在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：(Ｂ．使用服务器托管10.（ A ）是网上支付使用最多的一种方式。
Ａ．信用卡11.部门网的设计从具体应用来划分,可分为：( A．小型对等网络和客户机/服务器形式12.电子商务的核心是：（ D ）D、人才13.最早的电子商务的产生是因为：（ B ）B、电报的出现14.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ D D、Telnet15.在电子商务分类中，C to C是指（ A ）A、消费者-消费者电子商务16.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（ C ）C、不可用于万维网（WWW）17.虚拟现实建模语言是（ D ）D、VRML18.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ）A、数据的完整性19.保护内部网安全的服务是（ C ）C、防火墙20.交互电视是（ B ）B、由电视与互联网结合而成的的21.互联网内容提供商是（ C ）C、ICP22.专用网络的最大缺陷是（ C ）A、两个企业之间可以专线连接B、两个企业内部网之间可以物理连接C、专线成本太高D、专线是一直连通的23.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（ C ）A、链接阶段B、全球化阶段C、完善阶段D、集成阶段24.制约电子结算发展的因素是（ B ）A、经营成本的降低B、技术成本的增加C、处理成本的降低D、在线商务的增加25.影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（ A ）A、电子商务受众B、软件价格C、软件的可维护性D、功能复杂性26.FTP服务器的功能为：（ D ）D．支持员工远程登录27.在计算机安全中，保密是指：（ A．防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性28.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B．物理安全和逻辑安全29.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（ D ）D、智能卡30.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（ B ）B、缺乏安全性31.与传统现金相比，电子现金的优点为：（ A A、方便、成本低32.从查询角度看，WWW最大的缺点是：（ A ）A、出现大量无关的不精确信息33.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ）D、同顾客和潜在顾客建立联系34.Internet最初起源于（ B ）B、ARPANET35.企业实施客户关系管理的核心是：（ B B、客户中心36.对WWW服务器的基准测试是：（ C．比较服务器硬件和软件性能的一种测试方法37.形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络（ C ）：C、C类二、多项选择题1．下列选项中，（ ABCD ）是电子商务的主要功能？A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物D．网上招投标2．驱动电子商务发展的主要因素有：（ ABC ）。
现代商务概论汇总
1社会分工：指社会经济活动中不同部门之间和各部门内部的劳动分工，是对社会经济活动中的不同部门以及生产中的不同工序配置不同的劳动力，实行分工协作，提高劳动生产率2商品交换：商品交换是商品在不同所有者之间的相互让渡和全面转手，是社会分工的产物3商务管理：商业企业或组织为实现其基本任务、通过对商务资源要素和生产关系要素的合理配置、组合来实现对商务活动的计划、组织、指挥和控制，以实现其预期目标，保证企业取得长期可持续发展的社会效益、生态效益和经济效益的一系列活动。
4销售服务：是企业为搞好商品销售，塑造与强化产品和企业的良好形象而面向顾客提供的各项具体服务的总称5销售渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移所经过的途径或渠道。
6物流广义：指社会物质在一定的劳动组织条件下，凭借载体从供应方向需求方的定向移动过程。
狭义：指发生在商品流通领域中的在一定劳动组织条件下凭借载体从供应方向需求方的定向移动过程。
7商品储存：商品在流通领域中的停留（相对停留）、聚积和等待更新的一种经济形态。
或商品在流通领域中的停留，其停留是一种运动中的停留，停留中的运动。
8零担运输：一批货物，重量和体积不足于单独使用一节30吨的车皮，而且按其性质又可与其他物资拼装运送的发运形式。
9整车发运：通常将一批货物能装满30吨车皮者即可算作整车。
整车发运的运价率低于零担发运，并且更便宜，更有效率10四就直拨：指企业物流部门在组织物资分运和接收时，对当地生产或外地发来的物资，不经过物资批发环节，直接分拨到当地主要用户或直接拨车站（码头）发运外地。
11商流：商品在商品交换过程中发生的价值形态变化和所有权的转移。
12周转性储存：维持商品流通不间断运行，保证商品的日常市场供应，是最基本、最大量的储存类型。
13商务冲突：在商务活动中发生的严重分歧和摩擦14商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来利益，具有实用价值，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
商务概论
第一章电子商务概述1互联网：是相互连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。
2，电子商务带来的潜在效用必将使它成为21世纪的核心经济活动。
3电子商务发展的基础在于互联网和WWW的出现和发展。
4,电话公司是较早采用联网计算机系统的机构，这些网络的连接方式是电话专线。
5对网络刚开始的目的主要的控制武器系统和传输研究文件。
1972年电子邮件诞生并得到广泛使用。
6，文件传输协议（FTP）可以使用户在不同的计算机之间传输文件，Telnet使用户在自己的计算机上可以远程登录其他计算机。
7邮件名录是一个电子邮件地址，它可将收到的邮件发给邮件名录上所有用户。
8，1979年，杜克大学和北卡罗来纳大学创建了新闻组（Usenet）。
让任何用户阅读和张贴各种话题的文章。
9美国科学基金会（NSF）禁止商业网络连入自己的网络。
1989年，NSF允许两家商业性电子邮件服务商MCI mail和CompuServe与互联网建立有限的连接。
10，1991年NSF进一步放宽对互联网商业活动的限制，并开始对互联网实施私有化。
到1995年基本完成私有化。
新结构有四个网络服务点（NAP）组成。
NAP把互联网登录权直接销售给大客户，向小企业的销售则通过Internet服务商（ISP）来间接完成的。
11，WWW（WordWideWeb）：又称万维网，是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。
其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。
12WWW更象是对信息的存储和获取进行组织的一种思维方式。
在互联网从研究专家走向平常百姓的过程中，两项重要的创造发挥了关键的作用。
这二项技术是超文本和图形用户界面。
13，美国范内瓦。
布什推测Memex机器，这是一种记录扩展设备。
14（特德。
尼尔森）超文本hypertext：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本。
《电子商务概论》重点(1)
第一章：电子商务概述电子商务的特点:1、虚拟性2、跨越时空性3、低成本 4.高效性 5.安全性电子商务分类电子商务有多种分类方法，现主要介绍按交易的参与主体分类：(1)企业对消费者(2)企业对企业(3)消费者对消费者(4)企业对政府(5)消费者对政府电子商务业务模式(1)单独型(2)开放型(3)撮合型(4)专家型我国电子商务立法存在的问题：1.缺乏规范性和权威性2.在内容上还存在着一定的局限性3.尚需加强兼容性第二章：电子商务的基本模式电子商务的应用框架:电子商务的各类应用建立在两大支柱和4个层次之上。
自下而上，从最基础的技术层到电子商务的应用层次依次分为：网络层、信息发布层、信息传输层和一般业务服务层；两大支柱是社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准。
电子商务系统的组成(一个完整的电子商务系统的应该由以下几个部分组成):1. 网络平台2. 电子商务网站3. 客户服务中心4. 支付网关5. 认证中心6. 物流中心电子商务的三大基本功能分为（也简称“3C”功能）1、内容管理2、协同处理3、交易服务认证中心（CA）：为了保证电子商务交易安全，认证中心（CA）是必不可少的。
电子商务认证中心就是为了保证电子商务交易安全，签发数字证书并确认用户身份的认证机构。
电子商务认证中心需具备证书发放、证书更新、证书撤销和证书验证四大功能。
B2B电子商务模式分析可以根据不同的分类标准对B2B的商务模式进行分类。
一、根据交易机制（1）产品目录式（2）拍卖式（3）交易所式（4）社区式二、根据企业间商务关系的不同（1）以交易为中心的B2B电子商务（2）以供需为中心的B2B电子商务（3）以协作为中心的B2B电子商务三、根据买方和卖方在交易中所处的地位（1）以卖方为主模式（2）以买方为主模式（3）中立模式B2C电子商务模式分析可以从不同角度对B2C的商务模式进行分类和探析一、从企业和消费者买卖关系的角度分析（1）卖方企业—买方个人模式（2）买方企业—卖方个人的电子商务二、根据交易的客体分析（1）无形商品和服务的电子商务模式（2）有形商品和服务的电子商务模式影响消费者网上购买的因素（1）商品的价格（2）购物的时间（3）购买的商品（4）商品的选择范围（5）商品的新颖性从企业管理的角度看发展B2C电子商务的企业应注意运用的策略（1）企业的战略定位要适当。
商务概论期末总结
商务概论期末总结一、引言商务是指集资源、生产、流通、交换、营销、服务于一体的经济活动，是社会分工和市场经济的重要组成部分。
商务活动在现代社会中扮演着重要的角色，对经济的繁荣和发展起着关键作用。
商务概论是商务类专业学生的入门课程，通过对商务领域的基本概念、原理、方法和技巧的介绍，帮助学生了解商务的基本知识，培养商务思维和实际操作能力。
本文通过对商务概论课程的学习和实践总结，分析了商务概论的重要性、内容和应用，并提出了课程的改进建议。
二、商务概论的重要性商务概论作为商务类专业的入门课程，具有重要的教育和实践价值。
首先，商务概论能够帮助学生全面了解商务领域的基本概念、原理和方法。
商务领域对于学生来说是全新的，通过学习商务概论，学生可以系统地学习商务领域的基本知识，为后续专业课程的学习打下基础。
其次，商务概论能够培养学生的商务思维和实际操作能力。
商务活动需要综合运用各种知识、技能和资源，通过学习商务概论，学生可以培养商务思维，理解商务活动的本质和规律，提高解决商务问题的能力。
再次，商务概论能够帮助学生了解商务活动的实际运作模式。
商务活动是复杂而多样化的，通过学习商务概论，学生可以了解商务活动的各个环节和流程，为以后的实践提供参考和借鉴。
三、商务概论的内容商务概论的内容主要包括商务的定义与分类、商务环境与商务伦理、商务组织与人力资源管理、市场与市场营销、供应链管理和物流、国际商务等。
其中，商务的定义与分类是商务概论的起点，通过对商务的定义和分类的研究，使学生对商务有一个基本的认识和理解。
商务环境与商务伦理是商务活动的基础和前提，通过对商务环境和商务伦理的研究，使学生理解商务活动的内外部环境以及商业活动的道德约束。
商务组织与人力资源管理是商务活动的组织和管理方面的内容，通过对商务组织和人力资源管理的研究，使学生了解商务组织的形式和结构，以及商务组织如何通过人力资源管理来提高效率和竞争力。
市场与市场营销是商务活动的核心和重点，通过对市场和市场营销的研究，使学生了解市场的基本原理和规律，以及市场营销的策略和手段。
商务导论知识点总结
商务导论知识点总结第一章商务概述商务是指一定范围内的商品和服务的交易活动，是经济活动的一种形式。
商务活动主要包括贸易、合作、投资等。
在全球化的今天，商务活动已经成为了各国经济发展的重要组成部分。
1. 商务的定义商务是指在经济社会生活中进行商品买卖、服务提供、投资合作等活动的综合概念。
2. 商务的分类商务可以按照不同的标准进行分类，主要包括国际商务、国内商务、电子商务等。
3. 商务的意义商务活动可以促进各国之间的经济发展，增强国际间的合作与交流，提高生产效率，满足人们的需求等。
第二章商务环境商务环境是指影响商务活动的各种外部因素。
商务环境的不同会对商务活动产生不同的影响。
1. 商务环境的因素商务环境主要包括政治环境、法律环境、文化环境、经济环境等。
2. 商务环境的分析方法商务环境的分析方法主要包括 PEST 分析、SWOT 分析等，这些方法有助于企业了解其所处环境的特点和趋势。
3. 商务环境对企业的影响商务环境的变化会对企业的经营活动产生一定的影响，企业需要根据环境变化及时调整自己的经营策略。
第三章商务伦理商业伦理是商务活动中所遵循的一系列行为准则和规范。
商业伦理的存在可以促进商务活动的合法合规进行。
1. 商业伦理的意义商业伦理的存在可以有效约束商务主体的行为，保护消费者的利益，增强商务合作的诚信和互信。
2. 商业伦理的内容商业伦理的内容主要包括公平竞争、保护消费者权益、履行社会责任等。
3. 商业伦理的实施商业伦理的实施需要依靠企业的内部管理和外部监督，在日常经营活动中不断提高企业员工的伦理素养。
第四章商务政策商务政策是政府为了促进商务活动发展所采取的一系列措施和政策。
商务政策对企业的经营活动具有重要的指导作用。
1. 商务政策的制定商务政策的制定需要依据国家的经济发展战略和目标，结合国内外环境的变化，综合运用各种政策手段。
2. 商务政策的内容商务政策的内容主要包括市场准入、贸易关税、外商投资、跨境投资和合作等。
现代商务概论 第一章 商务、商务活动及其发展趋势
对“商务”的理解，大致归结如下：
一．商务是涉及买卖商品的事务。一切商品的买卖和为买卖商品服务的相关活动都是商务 活动；一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。 二．商务即市场营销。一切买卖商品的活动都属于以销售活动为中心而开展市场营销活动 ，市场营销是商务概念的另一种表达方式。 三．商务涉及各种经济资源，包括物质产品、劳务、土地、资本、信息等有偿转让的相关 活动，这种资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活动过程。 四．商务涉及绝大多数盈利性的行业。人们从事的活动是以盈利为目的的，这种活动即商 务活动，它包括了与商品生产、商品买卖相关的绝大多数盈利性活动，也包括以盈利 为目的服务性活动。 五．商务活动涉及企业、政府部门（包括事业单位）、家庭和个人等商务主体。这些商务 主体在市场中的所有往来活动，有信息交换活动，如贸易信函、合同文书等；有物质 交换活动，如商品、资金、房地产等；有服务交换活动，如法律、生活服务、运输、 金融与保险等皆是商务活动的范围。
现代商务活动及其发展趋势
第一节 商务概念
改革开放以来，在我国经济生活中出现了“商务”一词。随着我国 经济体制改革的深入，企业、政府、家庭与个人同市场的联系日益密 切，企业要直接面对市场谋求生存和发展空间，政府采购也在市场化 ，个人家庭消费更是与市场密不可分，全社会的市场观念明显增强， 市场运作日益法制化、规范化。商务活动涉及商业、保险、金融、服 务等各类行业，其范围十分广泛。在国内经济生活中，“商务”一词 频繁出现，如“商务谈判”、“商务惯例”、“国际商务”、“商务 中心”等。改革之初，一些企业纷纷设立“商务部”，外交部门还专 门设有“商务参赞”之职。国家根据形势需要于2003年组建了中华人 民共和国商务部，并赋予其广泛职能。
（三）市场营销
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一、名词解释1．市场细分：是指根据市场消费需求的差异性，把整体市场按照一定标准划分为若干类似的消费者群，从而确定具体目标市场的过程。
2．非关税壁垒：是指一国政府根据法律法规已非关税方式实施的、对商品和服务的国际流动具有一定限制作用的管理措施。
3．财务杠杆：由于固定财务费用的存在，使普通股每股利润的变动幅度大于息税前利润变动幅度的现象，称为财务杠杆。
4．通货膨胀：是指货币的供应量超过了货币的正常需要量所引起的物价总水平持续上升及货币购买力下降。
5．经济效益：就是该活动所产生成果的价值与取得该成果所投入的劳动消耗之比。
分为相对经济效益和绝对经济效益。
5．电子商务：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
交易各方以电子交易而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易6．FOB（Free On Board）：装运港船上交货，又称“船上交货”。
这一术语指卖方负责在合同规定的日期或期间内，在指定的装运港指货物装运到买方指定的船上，负担货物装上船为止的一切费用和风险。
7．恩格尔系数：食物支出变动百分比/收入变动百分比。
二、填空题1．产品整体概念是由核心功能、形式功能和延伸功能三部分组成。
2．税收是国家参与国民收入的初步分配和再分配的形式之一。
3．企业对企业的电子商务称为B2B 。
4．财务报表主要资产负债表、损益表和现金流量表有三张会计报表。
5．含佣价即买方或卖方给中间商的酬金，一般由卖方支付。
6．商品需求两个条件：消费者有购买的愿望和有购买的能力。
7．1776年亚当·斯密发表出版《国富论》。
8. 亚当·斯密1776年出版的《国民财富的性质和原因的研究》。
9.新产品定价的方法有取脂定价法和市场渗透定价法。
10.在其他条件不变的情况下，某种商品价格下降，该商品的需求增加，人们收入增加，该商品的需要增加 。
11.企业对消费者的电子商务简称 B2C 。
12.现金流量表主要包括 投资活动 产生的现金流量、 经营活动 产生的现金流量和 筹资活动 产生的现金流量。
13.资产负债表的会计等式： 资产 = 负债 + 所有者权益 。
14.总投资分为基本建设投资、流动资产投资和建设期利息。
15．交叉弹性是研究两种商品之间存在互替关系还是互补 关系。
三、计算题1.某化工企业新上马一项目，项目建设期为5年，由于资金周转不利，需要每年未向银行贷款200万元，贷款利率为10%，问该项目竣工时应支付银行的多少本息？（需要画出现金流量图）解：F ＝200×[(1+10%)5－1]/10%＝200×6.105＝1221（万元）2.某化工企业投资一项目，预计6年能获得收益1600万元，按收益率12%计算，则企业现在要投入多少资金才能取得这笔收益？（需要画出现金流量图）解：P ＝F （1+i ）-n＝1600（1+12%）-6＝1600×0.5066＝810.56需要投入810.56万元，就可以在6年后获得1600万元的收益。
3.某公司发行面额为500元，票面利率10%，期限10年的债券，每年末付息一次。
当市场利率为8%时，问此时的发生价格为多少？解：债券发行格可计算如下：∑=+++10110%)81(50%)81(500t t=567（元）4.某公司资产负债表中，优先股500000元，普通股1000000元，每股10元，保留盈余400000元，公司资产净值共1900000元。
求普通股账面价值？解：V=（Nv-P ）/Nc=（1900000-500000）/100000=14元/股5．大华公司去年产品销售额为50万元，扣除成本和交纳销售税后余16.8万元，求去年的销售毛利率，并说明经济意义？解：销售毛利率=16.8/50*100%=33.6% 表明每100元销售额能为公司带来33.6元毛利。
6．某化工企业投资一项目，预计6年能获得收益1600万元，按收益率12%计算，则企业现在要投入多少资金才能取得这笔收益？（需要画出现金流量图）解：P＝F（1+i）-n＝1600（1+12%）-6＝1600×0.5066＝810.56需要投入810.56万元，就可以在6年后获得1600万元的收益。
7．某企业以8%单利存入银行1500万元，为期3年。
3年后又以6%的年复利把所有资金作为其他投资，为期10年。
问该企业在第13年末拥有多少资金？(F/P,6%,10=1.791，需要画出现金流量图）解：前三年=1500×（1+3×8%）=1860（万元）后十年=1860（1+6%）10=3331.26（万元）8. 在你出生时，你的父母在你的每一个生日为你存款2000元，作为你的大学教育费用。
该项存款年利率为6％。
在你考上大学（正好是你20岁生日）时，你去银行打算取出全部存款，结果发现在你4岁、12岁时生日时没有存款；问你一共可以取出多少存款？假如该项存款没有间断，你可以取出多少存款？（F/A,6%,20=36.786；F/P,6%,16=2.5404；F/P,6%,8=1.5938）解：4、12岁有间断四、简答题1. 影响利率的因素有哪些？答：（1）从长期趋势考察，利率受利润率水平的限制和调节。
（2）在某一时间点上，利率水平由信贷资金供求状况决定。
（3）物价水平对利率的影响。
（4）风险对利率的影响。
（5）期限对利率的影响。
（6）政府的调控政策对利率的影响。
2．现代化学工业的特点?答：1.现代化学工业在国民经济中重要地位；2.化工产品品种繁多，原料广泛，工艺多样；3.化学工业是资金、资源和知识密集的工业部门；4.化学工业是装置性工业，具有规模经济性。
3．产品生命周期的特征及销售策略？答：第一阶段为萌芽期。
第二阶段为成长期。
第三阶段为成熟期。
第四阶段为衰退期。
萌芽期的营销战略：快速掠取策略。
以高价格和高促销推出新产品。
缓慢掠取策略。
以高价格低促销费用将新产品推入市场。
快速渗透策略。
即以低价格和高促销费用推出新产品。
缓慢渗透策略。
即以低价格和低促销费用推出新产品。
成长期的销售战略：（1）根据用户需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途。
（2）加强促销环节，树立强有力的产品形象。
（3）重新评价渠道、选择决策，巩固原有渠道，增加新的销售渠道，开拓新市场。
（4）选择适当的时机调整价格。
成熟期营销策略：市场改良、产品改良和营销组合改良。
衰退期营销策略：集中策略。
维持策略。
榨取策略。
4.简述FOB和CIF的主要区别？答：FOB（Free On Board）装运港船上交货，又称“船上交货”。
这一术语指卖方负责在合同规定的日期或期间内，在指定的装运港指货物装运到买方指定的船上，负担货物装上船为止的一切费用和风险。
CIF（Cost,Insurance and Freight）称为“成本加运费”或“保险费、运费在内价”，这一术语中“成本”是指FOB，所以CIF的基本信义就是FOB加保险费和运费。
5.简述商品供需均衡？答：商品供求之间的不平衡运动，必定会导致商品供求平衡的形成。
商品的供求之间，不断地供不应求转化为供过于求，再由供过于求转化为供不应求，并通过供不应求和供过于求的互相交替运动而互相适应、互相平衡。
把供求曲线与价格关系结合起来考察商品供求不平衡趋于平衡的变动过程。
供给曲线与需求曲线相交，在这一点上，供给量等于需求量，供求达到均衡状态，此点称为均衡点。
对应的价格称为均衡价格，对应的量称为均衡数量。
6．现代化学工业的特点?答：1.现代化学工业在国民经济中重要地位；2.化工产品品种繁多，原料广泛，工艺多样；3.化学工业是资金、资源和知识密集的工业部门；4.化学工业是装置性工业，具有规模经济性。
7．筹资方案的选择应遵循哪些原则？答：①筹资量与需求量吻合；②资产结构与筹资结构相匹配；③筹资成本和筹资风险相结合。
或：目标性原则，经济性原则，风险可控原则，时效性原则，合法性原则。
8. 经济效益评价的基本程序？答：第一步：确定目标；第二步：调查研究，趋势分析；第三步：建立各种可能的技术方案；第四步：建立技术经济分析的指标体系；第五步：经济评价；第六步：综合分析评价；第七步：提出技术经济分析报告。
五、论述题1．市场调查和预测的主要内容？答：企业从事市场营销活动，必须以掌握充分的信息为条件。
不同的企业所需的信息具有差别，同一企业在解决不同中问题时所需的信息也具有差别。
从一般角度分析，现代企业市场营销的信息需求可以概括为以下几个方面。
（1）市场整体环境信息主要包括社会经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术环境、自然地理环境、人口环境等各种环境的情况。
（2）消费者及其行为信息主要包括消费者类型及其特征、消费者的地理分布、消费者的购买动机和购买习惯、消费者的购买过程、消费者的家庭情况等；商品的现实需求、需求总量和结构、需求弹性、需求的特征、现有顾客和用户的总体情况。
（3）产品信息主要有：产品类型、产品服务、产品品牌包装、产品生命周期、新产品开发、产品当前的价格水平、影响产品价格变化的各种因素、未来的定价目标。
（4）供求关系竞争信息国家对产业发展的政策、主要产品的发展趋势、供求的总量关系、供求变化与趋势、竞争对手的情况、竞争与垄断的程度、本企业在竞争中的地位和竞争能力等。
（5）可供商品情况、商品销售时间和地点、商品销售方式、商品销售量、市场占有率、商品生产者在资源、信息、生产方式等方面的情况。
2．美国的非法毒品的使用产生不利影响：一是毒品依赖会毁坏吸毒者及其家庭的生活；二是吸毒上瘾的人往往进行抢劫或其他暴力犯罪，以得到吸毒所需要的钱。
为限制非法毒品的使用，美国政府每年花费几十亿美元来减少毒品的注入。
请同学们用供给和需要工具来考察这种禁毒政策。
一些分析家提出了另一此解决毒品问题的办法，如通过被告禁毒教育政策。
试用供求理论来分析这种政策会产生的结果。
答：要点：1.画出毒品数量和毒品价格的供求图（6分）；解释加大毒品的输入和加大毒品教育会是改变毒品的供给还是需要（4分）；要说明与毒品有关毒资的变化情况（4分）；提出结论，由禁毒教育所带来的与毒品相关的犯罪会下降（4分）。