万达绩效考核_0

万达绩效考核
篇一：绩效考核总结
中建二局有限公司公司福州仓山万达广场项目部
20XX年年度绩效考核总结报告
一、项目人员情况
20XX年12月22日，项目部组织召开了20XX年福州仓山万达广场项目部年终绩效考核专题传达会，并下发了相关的考核方案。

在各部门的全力配合下经过10天的考核统计分析工作，20XX年1月5日仓山万达广场项目绩效考核工作顺利完成。

截止20XX年12月22日，项目部有在职职工206人（含工人），符合考核标准并参与此次考核的管理人员119人（其中项目领导10人，部门正副职12人，其他员工97人）、工人47人，总计166人；在试用期内的人员不参与此次年终绩效考核，共计40人。

二、考核实施概况
此次年度绩效考核具体内容以工作业绩、工作态度、工作能力为主，自我鉴定与领导考核、同事评价、员工评价相结合，自上而下。

考核对象主要分为四个层面：一是对项目领导班子制定的工作任务进行绩效考评，采用360度考核法，采用权重制进行综合评分，自我鉴定占15%，考核表占60%(上级50%、同级30%、下级20%)，部门业绩占25%；二是对各部门负责人的考核，也采用权重制进行综合评分，
自我鉴定占15%，考核表占65%(上级60%、同级40%)，部门业绩得分占20%；三是对各部门各工作面的绩效考核（即部门交叉满意度调查），考核标准针对各个部门的不同进行了相应的细化、具体化、量化，本次考核主要以部门正副职以上人员参评为主，加权平均
得分作为部门最终业绩得分；三是员工的绩效考核，对部门员工的考评主要以领导评价为主，自我评价为辅；工人的绩效考核以部门领导的评价为主。

最终考核结果，以综合评分确定考核等级。

综合评分90分及以上为优秀、80-89.99分为良好、70-79.99分为一般、60-69.99分为合格、60分以下为不合格。

三、考核结果及分析
根据统计结果显示，此次考核等级全部为合格以上，优秀等级42人，良好等级102人，一般等级20人，合格等级2人，占比分别为25.3%、61.45%、12.05%、1.2%。

从部门正副职以上人员来看，优秀等级2人，合格20人，全部为83分以上；而部门交叉满意度评价，11个部门，前五名分别为财务部、行政部、技术部、办公室、质保部，居后三位的分别为机电部、商务部、工程部；从员工层面来看，优秀等级的一般管理人员28人，工人12人，占比分别为28.87%、28.57%，从部门层面来看，技术部、人力资源部优秀率都为100%，质保部、物资部、办公室员工考核等级优秀率均达50%以上。

从以上统计结果，不难得出以下结论：
1、后勤、技术部门工作开展得相对规范、稳健，能很好的与其它部
门良好沟通、协调，深得各个部门、领导的认同，而工程、机电、商务部门显得不太乐观，前期由于制度、工作规范化做的不是很到位，工程进度滞后，管理存在一定漏洞，因此部门业绩得分有所偏低。

2、部门优秀率较高的部门（即部门领导对员工的评价与员工对
自己的评价较高的），部门业绩也相对较高；
3、绝大部分员工自我评价，与领导的评价得分相差不远；但仍有极个别员工自我评价明显低于或者高于领导评价。

4、从各个具体指标来细看，业绩得分排在前五的的部门，规范化、制度化方面得分均在90分以上，工作计划、规划方面得分也明显较高；而业绩综合得分靠后的，则在部门制度、工作计划方面得分偏低。

四、总结
此次年终考核的顺利完成，源自于各部门的大力支持与配合，也充分展示了我们内部还是较为团结协作的一面。

虽然此次年终绩效考核并不能排除人为应付了事而造成的误差，结果并非百分之百的精确，但其中蕴含的意义还是值得我们好好分析总结：一是做得不好的部门应该向满意度高的部门看齐，多学习、沟通，建立并完善部门制度，按正确的工作程序开展工作提高工作绩效；二是部门内部，员工与员工、领导与员工之间要强化团结协作意识；三是部门领导应该尽快对于评价差异反常的员工进行相关面谈，找出原因，以作指导工作；四是各部门应继续加强部门规章制度的完善与优化，讲究先有计划，后有行动，以规划来指引行动，促进工作高效高质量的完成。

总而言之，此次年终绩效考核，在一定程度上反映出了项目部在管理上、制度上以及员工心态上存在的一些不足，便于我们认真总结、分析，对症下药找出解决问题的办法，为仓山万达广场项目又好又快地展开工作、保质保量如期完成既定目标指标，起到良好的推动和促进作用。

附：1、《20XX年绩效考核结果统计表》（项目领导、部门正副职、员工）
2、《20XX年年终绩效考核部门交叉满意度调查结果统计表》人力资源部二〇一一年一月十三日
篇二：万达商业招商人员考核管理制度
招商人员考核管理制度
为了使招商部的工作有条理有计划的实施执行,不断提高部门人员的综合素质，约束、规范招商人员的招商行为活动，合理调动招商人员工作积极性，做到责任明确，赏罚分明。

有效的保持团队的团结稳定性，达到项目预期的招商目标。

特制定本制度。

一．招商人员考核制度依据
1.招商首问责任制
招商首问责任制中规定的首问责任人是第一位接受来访、来电的招商人员，首问责任制是招商人员职、权、责明确的一项重要内容，使招商部有良好的跟进服务制度，有必要贯彻首问责任制并进行考核。

2．招商日报制度
招商人员实行招商日报制度，对每日招商工作情况做详尽记录。

3．外出招商汇报制度
招商人员外出招商期间，每天一次向招商部汇报招商动态。

对信息实行考核，并设计明确的标准。

4.招商人员业绩考核制度
所谓业绩考核，就是指对招商人员的提成及奖金与招商业绩相挂钩。

根据实际工作需要，对招商人员实行双重考核，分别以月度、季度或年度为单位，对招商人员的硬指标和软指标进行双重考核。

招商人员业绩考核硬指标
当月完成的招商项目和实际招商金额，已完成的招商项目总量和累计招商金额。

招商人员业绩考核软指标
招商人员月度工作重点完成质量。

包括月度工作项目数量、工作难度，完成工作的及时性、准确性、完整性等软性的工作指标，其中特别需要提出招商人员的创新工作精神。

5.招商现场管理制度
招商现场管理制度考核主要参照招商部日常工作要求及考勤管理规定细则等要求进行考核。

二．招商奖惩制度
1.招商的奖惩制度的建立
1)实行严格的制度化操作，避免人治的现象。

2)奖励不一定仅体现在金钱上，还可以从精神层面上来兑现。

3)本部门的奖惩制度在坚持公司奖惩制度的原则下，做出补充。

4)本制度仅适用于本部门的所有员工。

2.考核办法
1)工作完成任务的认定
（1）进入商场的业户签订《租赁合同》。

（2）经营期限在一年以上。

（3）相关费用收取到位。

2）为公司提出合理化建议被采纳，并获得经济效益的按收益给于奖励。

3）利用公司资源、自行进行交易的或克扣、索要业户回扣、提成的，除扣除工资外，没收非法收入，按情节轻重予以除名、追究法律责任。

4）考核兑现：当月奖惩在当月发工资时兑现，招商提成根据完成的情况按月予以兑现。

3.招商部奖惩细则
有下列情况的，给予公开表扬。

1)热心服务，受客户表扬者；
2)义务接待认真者；
3)每月招商业绩优秀者；
4)工作积极认真负责，注重业务学习者；
5)积极为公司拓展业务者；
6）注重自身形象礼仪者；
有下列情况的，给予相应处罚：轻微过失
1.客户进门时，值班招商人员未主动起立迎接；未用普通话说“您好”；未使用礼貌用语接听电话；对顾客不理不睬，表现出漫不经心的态度。

2.工作时间带无关人员到招商部。

3.值班或当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；在营业厅内吸烟；工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。

4.工作时间衣着不整，未按规定佩戴工作牌。

5.当班时故意不与同事协助、配合开展业务。

6.不按照按顺序接待客户，挑客户、抢客户者。

7.未经同意擅自对客户承诺者。

重大过失，情节严重的并处行政处罚，直至辞退。

1.对客人、
同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。

2.当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。

3.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作，
4.私藏、挪用公司的物品。

、蓄意破坏公司财产者；
5.未预先向上级领导请假而缺勤。

6.、谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

7.遇到紧急情况时，未在第一时间报告值班领导，未服从领导协调安排。

8.与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用或礼物；要求客户代办私事，藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。