保洁年终工作总结（通用5篇）
2024保洁年终工作总结（5篇）
2024保洁年终工作总结____年是不平凡的一年，作为保洁员，我们担负着____镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。
公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是____镇____村人，自____年____月至____年____月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。
我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
____年____月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管____镇东片____个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。
岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。
在工作中，我努力做到如下几点：一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。
要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。
把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近____个月的努力工作，____镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。
这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。
有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。
对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。
保洁工作年终工作总结通用5篇
保洁工作年终工作总结通用5篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保洁公司年终工作总结范文5篇
保洁公司年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导、各位同事：大家好！在这年终之际，我们保洁公司全体员工齐心协力，共同为公司的发展和建设做出了卓越的贡献。
在此，我代表公司领导班子，向大家汇报一下我们一年来的工作总结和心得体会，希望能够得到大家的认可和支持。
一、工作总结1. 工作完成情况在过去的一年中，我们保洁公司全体员工始终坚持以客户为中心，以服务为宗旨，积极履行职责，努力完成各项任务。
具体来说，我们加强了日常保洁工作的管理，提高了服务质量，保证了环境的整洁卫生。
同时，我们还积极拓展业务领域，提高公司的市场竞争力。
在清洁服务方面，我们提供了各种类型的清洁服务，包括外墙清洗、地毯清洗、石材护理等，受到了客户的好评。
此外，我们还积极参与公益活动，为社会做出了贡献。
2. 工作亮点（1）技术创新：我们引进了先进的清洁设备，提高了工作效率和清洁质量。
同时，我们还注重技术创新，积极探索新的清洁方法，为公司的可持续发展提供了有力支持。
（2）团队协作：我们加强了团队协作能力培训，提高了员工之间的默契程度和协作水平。
通过团队协作，我们能够更好地完成各项任务，为客户提供更好的服务。
（3）服务质量：我们注重提高服务质量，加强了员工的服务意识和服务技能培训。
通过提高服务质量，我们赢得了客户的信任和支持，为公司的发展奠定了坚实的基础。
3. 工作不足之处尽管我们在过去一年中取得了一定的成绩，但我们也意识到存在一些不足之处。
例如，在一些特殊环境下，我们的工作效率和服务质量还有待提高；在人员管理方面，还需要加强员工培训和管理。
针对这些不足之处，我们将继续努力，不断提高公司的整体水平。
二、心得体会通过一年的工作总结，我深深地感受到了保洁行业的重要性和挑战性。
在这个行业中，我们面临着许多困难和挑战，但正是这些困难和挑战，让我们不断地成长和进步。
首先，我认为保洁工作不仅仅是一项简单的任务，而是一份需要耐心、细心和责任心的职业。
其次，团队合作是非常重要的。
2024年保洁年终总结(五篇)
2024年保洁年终总结一、结合实际，狠抓保洁人员管理，牢固树立主人翁思想。
一是在公司的正确领导下，环卫科不断规范和完善各项管理制度，不断加强保洁队伍建设和管理，并制定相应的日常工作检查评比表;二是组织全体保洁人员深入学习公司各项规章制度、遵守制度。
三是抓好保洁人员的思想工作、纪律观念和服从意识，工作中树立责任心、事业感，做到干一行、爱一行，认真履行本职工作，牢固树立主人翁思想。
二、突出重点，明确责任，全面完成保洁区域任务。
正阳工业园区是一座新城，处于发展和建设之中，环境卫生的好坏，直接体现一座城市人居生活水平的高低。
黔江火车站既是窗口又是树形象的地方，各级领导都十分关心和重视，站前广场南来北往的客人较多，同时给我们的保洁工作带来了极端的不便，然而我们保洁人员克服了重重困难，时刻牢记自己的职责和肩负的任务，起早摸黑，兢兢业业的清扫着自己的保洁区域。
在保洁人员的努力下，站前广场干净卫生受到了各级领导的认可。
同时环卫科还担负着对站前大道、南北干道、园区路、以及标准化厂房、园区办公楼和廉租房等区域的保洁重任。
由于园区处在建设和发展之中，各施工单位頻繁，需要保洁的面积较宽，任务繁重，然而全体保洁人员能严格要求自己，严格按区域划分，在川流不息的车轮中，克服了漫天灰尘，发扬了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。
她们在各自的保洁区域内默默无闻，埋头苦干，做到了不怕苦、不怕脏、不怕累;她们每天都周而复始地在各自的岗位上辛勤劳动，一丝不苟地干好自己的本职工作。
总之，是她们用汗水和泪水换来了各区域的卫生整洁。
三、强化环境卫生管理，狠抓各施工单位路口卫生的管理，为确保各区域卫生奠定了坚实的基础。
环卫科严格按照公司领导的指示及要求，狠抓各施工单位路口卫生的管理。
在工作中加大了对各施工单位《卫生协议》的签订力度。
本年中，环卫科主要对乌电置换地、白家河二期场平、黔能建司、辉宇建司、三千万节能灯、蓝帝建司、____亩场平等重点施工建设项目签订了卫生协议并按规定缴纳了卫生保证金。
年终保洁工作总结5篇
年终保洁工作总结5篇年终保洁工作总结5篇范文总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。
年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比较多，有许多要留意的地方。
总结怎么写大家知道吗?为帮忙大家学习便利，小编收集整理了年终保洁工作总结，期望可以帮忙您，欢迎借鉴学习!年终保洁工作总结1很荣幸来到_小区担当保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发觉并不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在_小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。
(楼道清扫)由于工作努力，成果有目共睹，并且得到领导和小区业主的确定和认可。
到_小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。
假如说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热忱、肯于奉献的物业管理人员。
作这个年终工作总结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是期望能达到冷静回顾一下自己这一年的工作得失，总结阅历，吸取教训。
这一年的工作，一方面是尽快把握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。
由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。
这一时期的工作，在大的事件处理上能乐观向领导汇报，飞快采取措施，未消失严峻错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。
2024年保洁员个人年终工作总结(5篇)
2024年保洁员个人年终工作总结虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。
虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。
因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。
虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。
第一;明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。
我每天清晨7：30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。
使我们每天都有一个好心情。
教师，孩子们很高兴，也非常的认可。
第二;持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。
每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。
保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。
既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。
主要是保洁工作认真负责。
虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。
在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
三、团结协作，让工作更上一层楼。
虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。
保洁年度工作总结的范文5篇
保洁年度工作总结的范文5篇篇1一、引言随着时间的推移，XXXX年已经接近尾声。
在这一年里，我们保洁团队在公司领导的指导下，取得了不俗的成绩。
为了更好地总结经验，发现问题，并制定更为合理的计划，现将本年度工作总结如下。
二、工作回顾1. 日常保洁工作在日常保洁工作中，我们严格按照公司要求，对办公区域、会议室、走廊等公共区域进行定期清洁。
同时，针对不同区域的特点，制定了详细的清洁流程和标准，确保了清洁工作的质量和效率。
此外，我们还积极响应公司环保倡议，在清洁过程中注重节约用水和减少垃圾产生。
2. 专项保洁工作除了日常保洁工作外，我们还根据公司的需求，开展了多项专项保洁工作。
例如，在年底大扫除中，我们不仅对公共区域进行了全面清洁，还协助员工整理个人办公区域，确保了整个办公环境的整洁有序。
此外，我们还针对会议室、贵宾室等特殊区域，提供了更加细致入微的保洁服务。
3. 员工培训与考核为了提高团队成员的业务水平和服务意识，我们还定期组织员工参加培训活动。
通过培训，员工们不仅掌握了更专业的保洁技能，还提升了团队协作能力和沟通能力。
同时，我们还建立了完善的考核机制，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果给予相应的奖励和惩罚，激发了员工的工作积极性。
三、存在的问题与不足尽管我们在XXXX年取得了不俗的成绩，但在工作中仍存在一些问题与不足。
例如，部分员工在清洁过程中存在疏忽大意的情况，导致清洁效果不佳；此外，由于沟通不畅，有时会出现误解或重复工作的情况。
针对这些问题，我们将进一步加强员工培训和沟通协调，提高团队整体执行力和工作效率。
四、未来工作计划展望XXXX年，我们将继续努力做好保洁工作。
具体计划如下：1. 完善保洁流程和标准：根据实际工作情况，对保洁流程和标准进行不断优化和完善，确保清洁工作的规范性和有效性。
2. 加强员工培训：定期组织员工参加培训活动，提高员工的业务水平和团队协作能力。
同时，针对工作中出现的问题，及时组织专题培训或现场指导。
保洁年终工作总结5篇
保洁年终工作总结5篇篇1一年以来，保洁部对内、对外展示了我们公司的保洁品牌，具体总结如下：一、对外主要负责对小区（大厦）的公共设施及环境进行日常保养及清洁1. 我们的主要工作是解决小树苗的问题。
一年来，我们在公司领导的指导下，通过我们保洁部全体员工的共同努力，克服重重困难，基本上完成了公司下达的任务。
截止到目前，我们已经完成了近1000棵小树苗的清除和移植工作。
这期间我们涌现出很多好人好事，为了彻底解决小树苗带来的隐患，有的员工在夜间甚至加班来完成工作任务。
为了做好这项工作，保洁部成立了专门的“小树苗专项小组”，有人负责、有人监督、定期对小区内小树苗进行巡查并做好记录，发现问题及时解决。
2. 针对小区内部分设施设备陈旧老化，我们定期进行保养、清洁和维护。
如：道路两侧的灯杆每年定期除锈刷漆；小区内的健身器材定期维护保养，确保正常使用；另外还对小区内的所有管线井定期进行检查，发现问题及时处理，把一切不安全隐患消灭于萌芽状态。
二、对内的工作主要是配合服务中心完成工作任务在新区交付初期，配合好服务中心完成后续的各项管理工作。
交付工作完成后，积极参与新区的验收工作。
因为新接收小区的范围不大，于是抽调骨干人员助跑新接收的物业小区搞好业务和业务前的各项准备工作。
也因此使我们的保洁员在原来的基础上减少了三分之二，为后续的管理和做物工作提供了强有力的保障。
在参与过程中发现的问题及时与业主委员会和业主进行沟通，得到了他们的理解和支持。
交付完成后，根据服务中心的要求，我们保洁部增设了新的任务——驻点看守。
驻点看守这项工作开始的时候，我们的保洁员对此抱有怀疑的态度和情绪，怕自己做不好此项工作影响小区的正常卫生保洁工作。
在这种情况下，我们保洁部多次与保洁员进行思想交流和方法传授，通过多次的实际操作，她们逐渐掌握了驻点看守的各项工作流程和要点，逐渐适应并喜欢这项工作。
目前看来效果还不错，虽然她们还是有些担心和犹豫，但已经比以前有了很大的进步和改观。
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保洁年终工作总结（通用5篇）保洁年终工作总结（通用5篇）不知不觉间一年就快结束了，回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢？以下是小编帮大家整理的保洁年终工作总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
保洁年终工作总结1我叫xxx，于20xx年x月在xx公司上班，现将工作总结如下，请领导和同事批评指正。
我主要从事的卫生保洁工作，上班以来，我基本上做到按时上下班，不迟到不早退，有事提前请假，无缺席旷工现象，工作勤勤恳恳，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，遵守工作纪律，保守工作秘密。
与同事团结协作，服从后勤主管安排，日常卫生保洁工作基本达到了主管要求，没有因为工作不到位影响营业。
我总结要干好我这块工作，还要做到以下努力：一、要有很强的责任心管理层老总们给我提供了现有工作岗位，付出了很多，我们不管在哪个岗位，我们要有感恩之心，因为有了这份工作，我们就能使我们自己和家人生活的更好一些。
所以不管挣多少钱，我们都要牢记一份责任，不能因为自己的原因影响整个公司业绩。
二、要有换位思考，理解他人做老总和管理人员都不容易，大家目标都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他们会采取很多措施，提高营业额和管理水平，所以我们要执行好公司的决定，不能有怨言，不能站在自己立场看问题，要看到当今社会生存压力大，竞争激烈。
三、要心怀大局，着眼长远尽管我做的是保洁工作，但我知道这份工作同样很重要，现在的服务行业拼的是态度，环境。
做好保洁了客人来了有个愉快的心情，能提高消费欲望，增加回头客。
做不好就会失去一些客源，保持清洁卫生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，试问一个公司的卫生都乱七八槽，谁还会认为那个公司的人员都有很高的素质？环境卫生好了，客源多了，营业额提高了，大家才有工资，锅里有碗里才有，所以我们要心往一处想，劲往一处使，干好自己的本职工作。
四、要有信心，保持良好心态任何事业都不是一帆风顺的，服务行业更是面临许多艰难，高铁通后，来广元定居旅游的人越来越多，广元是国家级旅游城市，我们公司占据了天时地利之便，我相信通过上下齐心协力，公司的明天会更美好。
保洁年终工作总结2一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。
它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。
俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。
这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。
不同区域，不同部位都有具体的分值考评。
这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。
领班手把手教，熟练工传、帮、带，发挥领班的业务技能，调动熟练工的积极性。
这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做。
责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。
在工作量较大的情况下，各楼层员工也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。
3.按标准去查。
在检查工作中，不去过场。
杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意语气轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。
目的只有一个，标准不放弃的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
4.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。
5.团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，讲正气，减少了猜疑心理。
团结出心情团结出精神。
这样一来，就减少了互相猜疑和勾心斗角的心理。
二、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。
按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。
说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。
感慨：有人不理解保洁。
有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，大便过后经常不冲水，导致卫生间气味难闻。
三、按合同要求监督完成了楼内的特约服务内容。
(四次地毯清洗，两次理石洁晶)。
四、完成了楼内办公区域，公共区域，领导办公室，会议室的日常保洁。
对楼层的玻璃门窗进行巡视做到无灰尘，无手印。
保洁年终工作总结3一年来，为贯彻落实省委、政府关于抓好农村保洁工程，不断改善农村卫生条件和人居环境的工作部署，按照县开展“美丽乡村农村保洁工程专项活动实施方案”的要求，结合本地的实际，采取有效措施，大力抓好国道、省道沿线村庄的卫生整治，建立起“户收、村集、街道运、县处置”的垃圾收运处置体系。
通过开展“大清洁、乡村美”工程活动，实现了道路干净、村容整洁，农村环境“脏、乱差”问题得到有效解决。
一、主要工作1、加强领导,精心组织。
制定了《20xx年环境卫生整治方案》，成立了专门的环境卫生整治领导机构，指派专人负责，建立健全环境卫生管理长效机制，同时，还定期对主要公路及沿线村庄环境卫生情况进行督查，保证人民群众身体健康，促进经济社会和谐发展的一项重要举措, 高度重视，精心组织,成立了以党工委书记为组长的“美丽乡村”工程建设工作领导小组和办公室，制定了相应的工作实施方案，各村和村小组也相应建立领导机构，并与各村委会签订环境卫生管理目标责任书，同时明确了党工委书记为街道、村支部书记为村委会、村长为村小组环境卫生的第一责任人,各村（村小组）督查人员负责责任区环境卫生日常检查督促工作，保证农村保洁工程建设工作的顺利开展。
2、广泛宣传，营造氛围，夯实基础。
搞好环境卫生管理重点在农村，群众是主体。
各村（组）及时召开了“美丽乡村”工程建设工作动员大会，层层进行动员部署，充分调动广大群众做好环境卫生的.积极性，主动参与其中，切实打好群众基础。
同时，利用多种渠道大力提高群众的文明卫生意识，广泛开展宣传活动，“村庄是我家，保洁靠大家”的观念逐渐深入人心。
3、突出工作重点，稳步推进。
根据开展“美丽乡村” 农村保洁工程建设工作实施方案要求，着重做好以下几项工作，基本建立起“户收、村集、街道运，县处置”的生活垃圾收运处置体系。
一是选好垃圾收集设施地点。
根据各村规划选址，建有垃圾屋13间，垃圾池79间，并放置垃圾桶125个，手推车28辆。
二是选好保洁员。
严把保洁员质量关，把责任心强，乐于社会公益事业的人作为聘请的标准，现聘用保洁员24名，各村保洁员每天定时定点收集生活垃圾，保洁村庄内主要街道、巷子环境卫生；保洁员重点是全天候保洁公路两侧的环境卫生。
全年发放保洁村民资共106600元，年初与环卫所签订合同，环卫所每两天一次，垃圾清运费每年89156元，环境卫生设施建设费30万元。
从10月份起，国道、省道公路沿线共撤销垃圾桶69个，美化垃圾屋6个，垃圾池2个，并重新布置垃圾收集点，美化了公路沿线。
二、存在问题：一是环境卫生整治工作中投入大量人力物力和财力，取得了一定成绩，但对照考核要求，还存在一定的差距。
二是村民的环境意识较差，随手乱丢垃圾、乱倒垃圾。
三是路程较远，乡村环境卫生管理人员事务较多。
卫生车辆问题、环境卫生实现常态化比较困难。
四是建筑垃圾监管难。
三、20xx年工作设想1、按照“示范带动、全面推进、重点培育、争创品牌”的建设目标，推进美丽乡村建设。
2、推进“村庄整治”工程。
保洁年终工作总结420XX年4月，我司中标进驻井亭天地，在贵司物业的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的外包物业服务宗旨，（“三严三实”专题教育总结汇报）“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的商场保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对近一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20XX年的保洁工作打好基础。
1、保洁人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（其中1人调职到其他部门，8人离职。
）2、保洁人员培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面保洁分成两个班次，日班主要实施保洁为卫生间、公共区域、室外广场；夜班主要按计划实施卫生大保洁————雨棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等。
努力保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置每楼层一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在人员较密集，使用较频繁、保洁区域面积较大的1楼有时可能存在保洁员无法及时跟进保洁，导致卫生间较脏。
2、3楼整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况一般，而且清洁成本有所增加，随着各租户施工的结束将进行彻底清洁，整体以达到卫生标准。
4、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制、工作模式的及时修订及进驻工作。
（2）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（3）完成大厦外墙清洗工作。
（4）对B1车场每月两次的清洗工作。
（5）完成外围地面冲刷工作。
（6）完成对井亭天地公共区域卫生日常维护工作。
（7）完成夏季每周一次、春秋半月一次。
冬季一月一次的消杀、有害生物防治工作。
（8）完成夜班计划保洁工作。
（9）完成每月一楼地砖地坪、卫生间保养工作。