店面组织架构

店长

市场部销售（课程顾问）

教务部

教师

班主任（学

习管理师）

企管部

后勤财务技术支持人事

责任划分：

1.店长

五项基本职责

（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

2.市场部主管

1．对产品销售管理工作；

2．负责市场开拓和管理工作；

3．负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作；

4．对销售管理办法的研究和改进；

5．产品市场销售潜力的调查和分析；

6．对下属人员工作的考核、评比、激励；

7．销售成绩的统计与分析；

8．对同业、客户、环境的调研；

9．负责对账物卡的核对；

10．定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；

11．半年一次销售情况的评价；

12．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。

3.销售（课程顾问）

1.忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作；

2.熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能；

3.积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标；

4.及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；

5.高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；

6.维护老客户，拓展新市场包括且不限于电话销售、发放传单、进校宣传等，建立与扩大销售网络，提升销量；

7.讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系；

8.不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业素质；

9.根据部门制定销售目标，拟定自己的销售计划；

4.教务长

1.协助校长制定并实施学校教学工作计划，审查教师教研工作计划，安排教学周程表，检查、总结学校教学工作。

2.做好教师的任课安排工作。

3.组织与管理教学工作。

4.组织开展教研教改工作。

5.做好教师的培训工作

6.做好教师的业务考核工作，建立健全教师业务档案。

7.做好学生的考试和建档工作。

8.全面检查、总结学校的教学教研教改工作。

5.教师

1.重视调动学生学习积极性、主动性，重点突出，讲究实效、注重启发、培养兴趣、讲课用普通话；

2.具有良好的师德和强烈的工作责任心;

3.做到管教管导、教书育人，以身作则，言传身教，为人师表；

4.教师要面向全体学生，全面提高学生的学习成绩，做到刻苦钻研、勤奋学习，认真备课，抓住基础；

5.把握重点、难点，根据学生实际，不断改进教学方法；

6.要勤于积累自己的教学资料，及时总结教学经验，不断提高业务水平及教学能力；

7.每个教师言行举止，要对学生起好示范和表率作用；

8.讲究文明礼貌、衣着仪表、整洁端正；

9.上课精神饱满，教态认真，谈吐文雅，口气亲切，不讽刺，挖苦学生；

6.班主任（学习管理师）

1.对学员在中心的学习进行管理，负责学生档案管理，跟踪家长和学生反馈；

2.对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售，协同销售完成团队销售任务；

3.与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系；

4.完成学校和总部交待的其他任务。

7.企管部部长

1.负责绩效管理体系(部门关键指标体系、绩效考核方案、业务流程及管理办法)的建立及维护;

(1)制订和修订岗位职责;

(2)负责计件工资方案的制订推行、总结、修订;

(3)负责协助各事业部内部管理流程的制订和提出指导建议;

2.负责内部管理沟通的疏导，做好部门之间的协调工作;

3.负责组织、调动各行政相关责任部门对专项管理问题、工作的调查、研究和分析，并提供针对性的解决建议方案;

4.协助人事做好人力资源和行政管理工作;

5.负责向店长提供管理变革建议，并参与管理变革;

6.负责公司内部重要管理文档的存档、保管和索引;

7.店长布置、指派的其他各项工作。

8.后勤

1.负责来访人员接待，客户接待，会议室资源管理；

2.负责办公用品的采购、保管、登记和发放工作；

3.负责快递的收发工作；

4.负责考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5.完成上级安排的其他工作。

9.财务

1.做好公司应收款管理、资金及其他财务项目的分析、管理工作

2.负责公司日常财务核算的管理工作，确保财务核算的准确行、完整性和及时性

3.及时编制公司月度、年度财务报表和各类分析报告，向公司领导呈报公司经营状况、财务收支及计划的具体情况

4.执行公司的内控和财务管理制度，并负责日常监督和管理

5.办理工商、税务、人保，银行等日常工作

6.协助其他部门做好考核工作

7.承办公司交代的其他工作

10.技术支持

1.管理公司网络基础设施，维护路由器、交换机、服务器等网络设备，熟知公司网络布局，确保网络通信传输畅通；

2.网络系统日常管理与维护，网络用户权限设置与功能分配等；

3.保障各类办公与教学设备的正常维护与运行，并及时处理软硬件故障；

4.及时响应并解决企业发展中需要解决的IT有关问题。

11.人事

1.负责员工的招聘、岗前培训；

2.负责员工合同的签订、归档，保险、公积金的缴纳等；

3.负责员工工资表的制作和发放；

4.负责员工离职手续的办理；

5.负责劳动争议的处理；

6.负责员工的生育、工伤、医疗报销申报等；

7.负责XX分公司社保账户的维护，书面年审，基数申报等；

8.完成领导交办的其他事宜。