电话营销员一定要读的几本书

电话营销员一定要读的几本书

成功的电话营销员想要快速成长，成功，少不了实践，实践出

真知，但是如果不注重学习，只有实践，这样可能会走很多弯路，

下面介绍电话营销员一定要读的九本书，仅供参考。

李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单

天成交83位陌生客户的销售记录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用，清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。

权威电话销售顾问20xx年实践精髓，出版3年来17次印刷的

骄人记录，权威电话营销畅销书辉煌再现修订版，附赠光盘竭诚奉

献作者销售培训课程精华。国内电话销售领域的专家，荣获“20xx

年度中国十大销售管理专家”称号。曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。在十年的销售训练经验中，服务过

的客户包括通用电气、E龙旅行网、特航航空、SONY、富士施乐、

苹果电脑、沃尔沃、水晶石、林德叉车、阿里巴巴、慧聪网、等数

干家客户。40%学完能用，40%明天能用，20%将来能用。

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献作者培训课程精华。本书适合电话销售人员、一般销售人员或销售管理人员阅读。

本书作者从事电话销售一线工作长达五年之久，平均每天超过100个电话的访问量，总电话访问量超过10万次。只要功夫深，铁杵磨成针，10万次的电话访问量，不可谓没有下足功夫;电话销售业绩突飞猛进从零增加到100万元/月，仅凭一部电话就创造每年超过1000万元的销售业绩，功夫不负有心人。你无须再摸索，成功的金钥匙就在这本书里!

入21世纪，由于城市规模扩大、交通阻塞等原因，登门拜访式的销售效率越来越低，而成本却不断上升。在营销成本日益高涨的今天，人们更多地把目光转向了电话销售。仅凭小小的一部电话，便可以足不出户打遍天下，一部电话可以打来千万的销售利润。本书详细解析了电话销售的独特理念和系统的流程。摒弃了单纯枯燥的理论阐释，针对电话赢得客户的关键步骤，结合真实案例加以分析说明，能让读者清晰明确地了解和掌握通过电话赢得客户的种种技巧与方法，具有很强的指导性和实用性。

史蒂芬·谢夫曼(StephanSchiffman)，美国头号企业销售培训大师，美国最大的培训公司之一D.E.I.管理集团的总裁。在近30

年内，他先后为AT&T、ChemicalBank、U.S.Healthcare等知名公司的50多万名销售人员提供过培训，同时对那些在事业上达到顶峰的

销售人员进行了长达20xx年的观察和研究。

本书总结了数十位金牌销售人员的方法与经验，以电话销售场

景的形式将销售过程中需要注意的问题与需要掌握的方法一一展现。内容涉及开始打电话的准备工作、突破秘书关、开发新客户、发掘

潜在客户、电话约访、产品介绍、接听电话、应对拒绝、成交、服

务跟进、针对不同类型的客户的沟通技巧等，旨在为读者提供抓住

客户心理、获得客户认同、最终打动客户的电话销售实用方法。

本书整合国内外最具实效的，电话销售培训内容，配以大量的

卡通图画。图文并茂、生动形象，助您快速提升电话销售技能，倍

增销售业绩。

在各个行业电话营销风起云涌的今天，对本土的实践经验进行

系统化的整理是—件非常有意义的事情。《电话营销管理(电话营销

要技巧更要管理)》就是从作者多年的实践出发，理论结合实际，注

重可操作性，对于各行业电话营销工作的开展具有借鉴和参考价值。