营运经理述职报告(共8篇汇总)

第1篇营运经理述职报告

营运经理述职报告

尊敬的各位领导:

亲爱的同事们: 大家好,2016年上半年，在董总的正确领导下，在各兄弟部门的密切配合下，项目部共同创造了800万左右的营业额，快餐项目300万。食堂项目400万。劳务项目120万。营业额年底有望突破1700万。所有成绩的取得，得益于领导对我们工作的英明指导，得益于全体员工无私的付出。在已经过去的上半年里，我想说的最多的就是感谢！感谢董总对我的信任和培养，是你们给了我一个成长成才的平台，感谢各兄弟部门的密切配合，正是因为有了你们的支持和配合，我们的工作才得以顺利开展。一次次的为客人提供了“满意+惊喜”的服务！正是有了董总的直接关怀和兄弟部门的配合帮助，营运部才得以在瞬息万变的市场中永葆旺盛的战斗力。现就本人2016年上半年以来的工作述职如下:

一,营运方面加强队伍建设和增强团队凝聚力。落实公司奖惩制度和组织质量检查。在年初为了增强团队凝聚力和餐饮部整体队伍建设,首先对前厅后厨上至经理,总廚,下至员工在4月份组织培训,通过此次培训让员工的思想和意识有了较大的改观,切实提高了全员综合素质,员工的工作激情提升,工作热情高涨。同时对各项奖惩制度认真落实,在工作让员工明白努力付出就会得到收获.通过培训和奖惩制度的调整,服务质量得到了充分的保障.二,产品方面强化公司方针深挖客源,强化服务,提升管理,开源节流，针对创新体验开发和指导业态布局和产品培训。董总指导和支持重新制定了全员营销模式、线上线下相结合的营销模式。责任到人,取得了理想的效果,同时在营销方面坐了如下调整 1,加大营销队伍,加强市场推销与宣传力度.

（1）巩固现有客源的基础上，加强市场渗透，运用多种有效手段，确保市场占有率。

（2）细化市场、细分客户，根据今年国内形势和市场变化餐饮部及时调整经营与营销思路通过营销队伍的加大，不断深挖客源。除中高端消费外不断吸收一些具有一定消费水平的中低端客源。并根据经营阶段多次调整销售思路。

第2篇经理月度营运报告

大连味味美食品有限公司

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经理月度营运报告

2011年味味美食品有限公司编制单位（盖章）

经理

月

大连味味美食品有限公司

---------------------------★------------------------------目录 Catalog

内容页次 Content Page

一、工作总结EXECUTIVE SUMMARY .....................................................

二、财务部分FINANCE ...............................................................

三、销售和市场营销SALES & MARKETING ...............................................

四、质量控制解决行动方案QUALITY CONTROL RESULTS & ACTIONS ..........................

五、客户满意度打分解决行动方案GUEST SCORES RESULTS & ACTIONS .......................

六、风险管理RISK MANAGEMENT ........................................................

七、其它MISCELANIOUS ...............................................................

大连味味美食品管理有限公司

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一、工作总结

（对每月的重要工作和重要活动做简单的陈述，例举至少三条）。

二、财务部分

主要经营指标综述

1主要营业收入指标差异分析

（分析实际与预算、实际与上年同期差异超过＋5%的项目）

2经营利润及利润率

本月经营利润为万元，预算为万元，比预算上升万元；本月经营利润率为，预算为万元，比预算上。原因

3 不可分配费用及费用率

不可分配费用万元与预算万元相比减少了万元，降低了不可分配费用率％与预算％相比降低了 %。主要是导致。

三、销售和市场营销

1、本月和下个月的促销计划，促销时间和促销成功案例

2、周边竞争对手情况。

四、质量控制解决行动方案

1、本月质量最大问题及解决方法

2、上月质量最大问题解决情况

五、客户满意度打分解决行动方案

1、本月一条提高宾客满意度办法及上月办法成果。

％；大连味味美食品管理有限公司

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六、风险管理

1、本月最大潜在问题及解决方案

2、上月最大潜在问题解决情况

.七、其它

列出新的最行之有效的经营方法。

2、为员工做了什么

第3篇营运主管述职报告

2017年度营运主管述职报告

各位同事

大家好！作为支行的营运主管，在领导的支持和各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕营运主管岗位职责和履职要求，着重在内控管理、营运指标考核、风险防范、服务技能提升、员工管理及培训上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，基本完成了各项工作任务。现将一年来本人的主要履职情况汇报如下

一、狠抓基础管理，强化内控建设

1、年初制定了支行营运工作计划，按季度开展，制定了内控管理奖惩办法，全体营运人员签字通过，每季落实，明确了各岗位员工工作职责，营运主管本人抓落实整改，监督管理其它员工各司其职、相互制约、相互监督，内控管理层次得到显著提升。

2、坚持按月组织开展监督检查工作，会计监督管理是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。本人坚持按计划对支行营运工作进行认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有记录、有整改。

通过开展检查，目前累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改，对责任人进行了扣分及处罚。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，支行会计内控管理有了进一步提升。

3、实行人员排班轮岗，通过排班轮岗促使新老员工熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高业务操作水平，同时形成柜员自己互查，主管突击检查机制，创新了风险防范手段。通过调阅监控录像查看临柜人员的操作是否合规，发现问题及时组织学习，落实整改，有效规避了操作风险，也形成了检查监督的长效机制，起到了时时监控、持续威慑作用。

4、注重提高自身的业务素质和履职能力。对于总区分行下发的各项文件优先自学，划出重点，总结归纳，每月浏览其它分行营运工作管理情况，取长补短，自查个人履职是否到位，加强业务学习，分析内控形式，研究解决管理中存在的实际问题，不断提高自身的履职能力。

二、以指标考核为导向，积极提高营运管理质量

年初，根据区分行下发的《2017年营运条线综合考评指标》并进行了分解落实，责任到每个员工，主要指标为集中化业务管理、客户信息管理、防伪验印、企业对账、单位结算卡、支付密码器、高柜分流，针对重点指标支行结合实际将得分指标分解到员工个人，分人分指标管理，主管按周跟踪落实，扣分指标由营运主管主抓，严格审核，按日按笔跟踪落实。前三季度支行支付密码器、单位结算卡新增覆盖率100%，企业对账回收及签约率100%，对私客户信息管理100%，票据机分流率100%，防伪验印、高柜分流均达到考核标准以上，集中化业务除1季度在考核标准以下，被扣分，

二、三季度均在考核标准以上并得到了加分。业务差错1季度1笔二级，二季度1笔二