外贸物流信息平台项目(系统)

物流信息化公共服务平台建设项目

建设内容

1．总体架构规划

为了充分发挥公共信息系统的功效，实现物流合理化、物流网络通达化、物流流动一体化、物流信息电子化和物流系统运行高效化、运用系统工程、信息技术、管理科学、物流科学等多学科技术、以物流数据交换为中心，以市场为导向、以通信网络为依托、以资产为纽带，为实现最佳的功能结构和体系架构，进行整体规划设计、组织实施和运行管理，构筑起统一开放的现代物流公共信息平台。我们在此构建以数据交换为核心的物流公共信息系统，根据社会综合物流业务系统的需求，一方面通过数据交换中心的接口系统将各个不同类型的相关系统连接到平台上来，形成数据共享和业务联动；另一方面，为社会物流系统的需求者提供信息化支持和各种接入方式，提供方便快捷的服务手段，同时提供与其他物流公共信息平台以及日后发展的分支节点的有效支持。系统总体框架设计图如下所示：

5．项目实施的核心内容

5.1 应用体系结构规划，如下图:

5.2 项目核心建设内容如下：

5.2.1 建设“杨凌示范区外贸物流信息化公共服务平台”门户，集成企业通用网站系统，运输管理系统，仓储管理系统，决策支持信息系统；

（1）企业通用网站系统。是杨凌示范区外贸物流公共信息系统的前端展示，主要为企业提供以下服务：

发布相关的物流资讯：包含天气状况、道路通阻、企业动态、行业新闻、公告通知等。

集中展示中心应用：包含数据交换、货物跟踪、信用、运输交易等功能。

为区内货运企业提供通用网站：货运企业通用网站是省内货运企业展示企业风采的平台，包括企业主页、企业简介、企业风采、企业动态、业务信息、招聘专栏、评价信息等，企业用户可通过二级域名的方式直接进入企业详细页面。为了更好的管理维护货运企业通用网站，网站同时还提供了其管理界面。通过管理界面货运企业可以更改其基本信息、发布新闻、业务、招聘等相关信息，同时可以查看各批业务的诚信信息。系统为每个用户开通邮箱，方便企业之间的沟通。

为区内集散地企业提供通用网站：集散地通用网站是区内集散地

企业的展示平台，包括集散地的基本信息、企业风采、企业动态、业务信息、招聘专栏、评价信息等，相当于一个独立网站。其中还包含了车源信息、货源信息、专线信息、仓库信息和设备信息等业务信息。

（2）运输管理系统。运输是物流运作的重要环节，在物流的各个环节中运输时间及成本占有相当比重。现代运输管理是对运输方式、运输工具、运输网络、运输任务、运输过程的控制与优化，在这个网络中传递着不同区域的运输任务、运输资源、运输状态等等信息。传统通过人为的控制运输网络效率低、准确性差、反映迟缓，无法满足客户及时性需求。随着市场竞争的加剧，对于物流服务质量的要求越来越高、及时性越来越强，尤其是运输环节。

系统以运输任务、货品、商务为三条线索设计开发。运输任务是该系统管理的核心，系统通过对运输任务接收、调度、运输状态跟踪过程确定任务的执行状态；货品是系统管理的对象，通过对进入系统货品的品质、状态的管理能够时时反馈货品的所处状态，即实现动态跟踪功能；商务是伴随着运输任务发生的应收应付费用，通过对应收和应付的管理及运输任务对应的收支的核算，能够统计分析实际发生的费用和每笔业务的毛利润等。

系统特点：

基于网络环境开发的支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输软件，支持整车、零担，班线运输，聚焦运输等多种模式。全面衡量、分析、规范运输作业流程的基础上，运用现代物流管理方法设计的先进的、标准的运输软件。

采用先进的软件技术实现计算机优化辅助作业，特别是对于网络机构庞大的运输体系，L-TMS 能够协助管理人员进行资源分配、作业匹配、路线优化等操作。

与现代化信息采集技术及物流技术如RF、GPS/GIS可以实现无缝连接，在基于条码作业的系统内可以实现全自动接单、配载、装运、跟踪等。

系统基本功能：

A、接单

通过与客户系统的接口，可以实现自动接单，并直接转化为任务进行处理；也可以通过网站在网上下单，客服人员可以通过传统方式接单然后录入系统。系统可以提供主动服务功能，按照不同设定，系统能够定期启动查询潜在客户的主动服务，便于服务人员主动与客户

接触，以免错过商机。

Ｂ、任务生成

通过不同渠道接收到的运单由系统自动生成待处理任务。为了规范作业，系统应能够按照ISO认证标准对生成的任务进行评审，并依据评审结果自动下达或搁置。

Ｃ、调度

调度作业是运输的中心作业。需要准确及时掌握内外可以利用的资源状态，任务状况，负责对各项任务分配资源并控制作业进程；由于调度的工作烦琐、复杂、多变，通过人为完成大量的作业常出现差错，或资源不合理使用，作业效率低。采用尖端技术实现计算机辅助作业，优化资源利用效率，自动组合同类作业，确保作业准度精度。

Ｄ、执行

将作业分配给不同操作人员，并生成各种执行单据。传统过程是在各部门之间流转的纸质单据，烦琐而浪费，出错率高。我们认为任务是一个闭环作业过程，有去必有回，所有执行单据全部设有执行状况反馈信息，以便严格控制各种执行作业的状况。

Ｅ、跟踪与反馈

对货品状态的跟踪与及时反馈是体现服务水平获得竞争优势的基本功能。通过与GPS的无缝连接，真正做到对货品状态的时时跟踪。系统能够按照不同要求为客户提供定时的状态信息反馈。

Ｆ、成本核算

对于成本的控制采用国际先进的管理方法--基于活动的成本管理方法，按照此原理能够分析核算每一笔业务的实际活动成本及实际收益，以便管理人员分析利润来源及进一步的业务方向。同时，系统能够对相同作业进行对比分析，对于各种可利用资源进行成本控制。

Ｇ、台帐/报表

运输业务涉及的客户比较多，而且往来频繁，对于每个客户及各分包方的管理显得尤为重要。运输业务的特殊性经常导致与客户之间台帐的错误及混乱，对帐单的管理能够彻底改变这种状态，系统提供每单的详细帐单，也能提供针对不同客户及分包方的台帐，并设有到期未付帐预警功能。财务人员与市场人员不再因帐目不清而苦恼，部门之间工作关系更为融洽。

Ｈ、作业优化

能够实现作业优化，如充分利用返程车资源、主要干线沿途运输

作业整合等等，有效的利用资源降低成本。同时对跨班线运输和聚焦运输具有强大功能。在作业量比较大的情况下，系统还可以将一定时间段内发生的同一种作业集合起来作为一个作业批次执行。

Ｉ、班线管理

零担运输比较科学的运输模式是班线运输，系统支持班线管理，包括班线路线、班线车辆、班线运单、班线时间、班线分析等功能。

（３）仓储管理系统。仓储管理系统支持各种信息采集技术以及自动化设备，与主流手持终端、无线射频、条码打印机、电子标签、自动分检设备留有标准接口。主要功能模块包括仓库管理、企业资源、客户管理、业务管理、调度、帐表、配置、预警等。本系统能够单独作为仓储管理系统使用，也可以与SCM、TMS、ERP、MRPII、OA 等管理软件结合使用，从而获取更大的综合管理效益。

系统特点：

Ａ、具有高度的功能完备性

在系统设计之初，要全面考虑了各种仓储作业流程，进行了严格定义，并且以能在不同产业的仓储环境/物流环境下运作作为最初设计的目的。

Ｂ、具有灵活的可扩充性

系统适用范围广泛，适用从中型物流中心到高度复杂、作业频繁高的大型物流仓储环境，客户可以依据物流中心现在与未来各个成长阶段的需要来做短、中、长期的规划。

Ｃ、具有与外部系统良好的协作能力

系统具有与MRP制造资源管理系统及ERP企业资源管理系统的标准接口，进行数据交换，与主流财务系统、供应链管理系统留有接口。

Ｄ、能产生快速的投资回报

系统能够在1到5个工作周内完成安装，应用系统之后操作管理的效率可提高25%以上。

Ｅ、系统功能的前瞻性

系统不仅具有仓储管理能力，同时针对供应链一体化的发展，可以延伸到生产计划和配送管理，实现更加复杂的供应链一体化管理。

Ｆ、支持物流信息采集设备以及自动化设备

系统与先进物流技术如RF、手持终端、GPS/GIS等均设有接口，能够与电子标签、自动化物流设备系统相连接。系统通过应用先进的

图形技术，能够实“可视化”管理。

Ｇ、支持离散仓储作业管理

系统采用先进的体系结构，利用最新的网络技术，能够支持处于离散状态的仓储/物流作业，同时确保系统的安全。

系统基本功能：

Ａ、收货

系统可以处理多种不同的收货情况，可以与已有的生产资源计划系统（Manufacturing Resource Planning，MRP）、配送资源计划系统（Distribution Resource Planning，DRP），以及订单系统（Sales Order System）高度整合，由以上系统产生的入库任务可以直接导入系统，系统同时支持网上下单、纸质凭证、电话传真等形式。系统的收货方式分为：

根据采购单产生发货通知单/验收单以及无采购单或无发货通知单收货。采购单和发货通知单/验收单可以经由人工输入、EDI或者专有的介面传入系统。收货资料进入系统后，系统以EDI或（并）以其专有的介面反馈给相关处理模块。同时，系统由验收单可以查询到箱或托盘编号的资料。收货过程包括所有收取货品入库的必要活动。

如由产生入库单、卸货、验货至货品经流通加工移入货架上的储位等等。同时，系统通过储位管理模块提供建议性的储位以实现仓库存放空间的最大利用。

Ｂ、出货

出货与收货是相反的两个作业流程。客户的订单录入系统，系统产生拣货单，客户订单的货品经拣取过程后配送出库。出货程序管理能够加速客户订单的履行与仓库货品的管理。

系统能够对配送进行管理，根据路线选择货品配载，车辆调度等。

Ｃ、库内作业

库内作业包括盘点、移库、调整、组拍等作业。

盘点处理模块主要通过条码数据采集器下载盘点作业信息，并根据作业要求进行盘点操作。盘点完成后将盘点实际情况反馈至系统，系统将自动生成盘点报表。盘点可能发现储位错误，也可以出现盈亏；对于储位错误，可以通过移库作业完成，对于数量的盈亏，可以通过单据冲销完成。

系统能够根据货品情况，提出每拍存放货品建议，通过组拍作业，可以提高托盘的使用效率，实现托盘、货品、储位的对应。

Ｄ、调度管理

系统能够实现自动调度、人为调度、自动与人为调度结合等调度形式。系统可以自动进行储位分配、人员设备调度，也可以完全人为进行控制，同时还支持系统调度之后的人为干预。多种调度形式能够最大程度满足不同客户的运作现状。

Ｅ、RF支持

系统支持RF无线射频终端，可以有效的搜集有关货品、储位以及作业状态，信息可以由无线传输方式送到系统的数据库中。同时，系统可以将调度或自动分配给操作人员的任务传输给RF持有人。

Ｆ、预警及帐表管理

预警是系统对货品保质期、仓库使用率、任务执行状态、合约到期、应收应付逾期等的报警。

系统提供物资类帐表、管理类指标报表、财务类台帐帐表，系统定义了近四十种帐表，还可以根据客户需求进行报表订制。

（４）决策支持信息系统。决策支持信息系统通过结合个人的智力资源和计算机的计算能力来有效改进决策的质量，是基于充分数据量基础上的支持系统，服务于处理半结构化问题的管理决策制定者。

决策支持信息系统作为领导正确决策支持的有效工具，它充分采集并综合分析相应应用系统的各种信息，在数据仓库技术、运筹学模型的基础上，通过数据挖掘工具对历史数据进行多角度、立体的分析，满足用户查询分析、数据切片处理要求，充分发挥系统整体效能。

系统通过对企业中的人力、物力、财力、客户、市场、信息等各种资源的综合管理，为企业管理、客户管理、市场管理、资金管理等提供科学决策的依据，从而提高管理层决策的准确性和合理性。也对应着两类不同的用户，即信息的使用者和知识的挖掘者。

信息的使用者以一种固定的、重复的方式来操作数据库，他对应于该系统中的综合查询模块，主要是针对一些系统内置的数据统计查询功能。知识的挖掘者则以抽取数据间的内在联系为出发点，对数据仓库做一些复杂的数据处理，对应于该系统中的分析决策模块。

系统提供强大的数据查询分析和统计功能，使决策层及相应业务人员对企业经营状况一目了然，提供了有效的技术保障。

系统提供灵活的数据动态查询能力，通过对不同查询条件的灵活定制，使每个用户都能查询到他所关心的信息。

系统提供完善的OLAP交互分析功能，可对任何数据进行全面的

挖掘、切片、分析处理，从而能简便的揭示数据间的内在联系。

5.2.3 实现杨凌物流园区信息化管理

结合杨凌示范区物流信息公共服务平台”门户，针对物流园区建设及物流企业需求，有侧重点的建设以下主要内容：

（1）企业邮局。为企业提供以自己公司名字为后缀的企业邮箱服务。个性化的邮箱地址，人性化的使用界面，保障性的邮箱服务，使用了专业可靠的邮件系统，保证了邮件收发速度快、稳定性强，基本解决邮箱的防毒、防垃圾邮件问题。企业可根据需要自行对企业邮箱系统进行开设、删除邮箱、修改邮箱密码等管理，可自行根据公司内部不同员工需要开设不同容量的邮箱。使企业公司形象得到专业化的宣传，成为每个物流企业在电子商务时代不可或缺的通信手段。

（2）客户管理系统。客户是任何一个企业最重要的资源，如何识别潜在客户，吸引新客户，并与重要的客户维持良好的关系，是众多企业经营者关心的焦点问题。客户管理系统，正是以企业最重要的资源——客户为中心，通过优化客户关怀流程和深入的客户分析来挖掘潜在客户和重点客户，以科学的方法发现和积累有效的营销方式，从而以较低的成本获得较高的客户满意度和忠诚度，实现企业利润最

大化的营销管理理念。企业客户管理系统高度严格的数据隔离措施，确保用户数据的私密性、人性化的界面设计和操作使用流程、丰富的功能和灵活的配置能满足各种规模的企业。

（3）人事管理系统。人力资源管理是决定企业成败的关键，在这种知识经济及信息"高速公路"快速发展的背景下，一套完整的科学地协助企事业单位用人部门、招聘、培训、使用、激励、考核、调整等功能的人事管理软件成为企业必备，它带给企业重要的是管理，是一套电子时代全新理念的人事管理系统。

（4）财务管理系统。随着IT等技术的进步和计算机网络技术的发展，财务管理系统也逐渐从传统的桌面管理向网络集成的方向发展，从局部、静态、事后核算到全局、动态、实时的管理，基于不同软硬件平台、不同网络架构的各级财务管理子系统需要有机地协同工作。企业财务管理系统主要功能：凭证作业，账簿管理，报表管理，部门核算，单位往来，个人往来，项目核算，团队核算，银行对帐，固定资产，工资管理，财务计划，系统管理。

二〇一〇年四月二十五日