北语 18秋《人际交往与沟通艺术》

18秋《人际交往与沟通艺术》作业_1

一、单选题( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分)

1.吉普车座位尊卑正确顺序为

A. 副驾驶座-后排右座-后排左座

B. 副驾驶座-后排左座-后排右座

答案：A 联系屏幕左上的“文档贡献者”。

2.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这是

A. 首轮效应

B. 亲和效应

C. 三A原则

答案：B

二、多选题( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分)

1.业缘主要包括以下内容

A. 学业

B. 职业

答案：AB

2.本人接听电话时应该注意的事项包括

A. 接听及时

B. 应对谦和

C. 主次分明

答案：ABC

3.社交中需要禁忌的行姿包括

A. 方向不定

B. 瞻前顾后

C. 速度多变

D. 声响过大

答案：ABCD

4.交谈时的"双向共感"的含义包括

A. 双向

B. 共感

C. 尊重

5.以茶敬客时需要注意的事项包括

A. 客人的嗜好

B. 上茶的规矩

C. 敬茶的方法

D. 续水的时机

6.茶叶的品种包括

A. 绿茶

B. 红茶

C. 花茶

D. 菊花茶

7.与其他人一同乘坐轿车时需要注意的问题包括

A. 不争抢座位

B. 卫生

C. 安全

8.名片的用途包括

A. 自我介绍

B. 结交朋友

C. 维持联系

D. 业务介绍

9.电话形象的构成因素包括

A. 使用电话时的语言

B. 使用电话时的内容

C. 使用电话时的态度

D. 使用电话时的表情

10.西餐中经常吃的点心包括

A. 饼干

B. 馅饼

C. 三明治

D. 通心粉

三、判断题( 每题4分, 共13道小题, 总分值52分)

1.在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座。

2.中国人的问候语：“您吃了吗？”和外国人的“您好”相类似，但不适用于和外国人打招呼。

3.交往艺术的核心在于对别人表示尊重。

4.女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些

5.人际交往中要遵守的规范因民族、宗教、国别而不同。

6.以私人身份向他人馈赠礼品时，可以本人的社交名片充当礼单。

7.拜访某人不遇，可留下自己的名片，然后委托他人转交。

8.在初次交往中，对仪表礼仪的遵守是尤为关键的。

9.穿西装时一定要加穿背心

10.交往艺术的对象性就是根据交往对象身份的特点在交往中“有所为，有所不为”。

11.在赠送礼品给外国友人时，应注意礼品的包装。

12.社交名片可以印有工作单位以及行政职务。

13.在风俗习惯中。印度教教民不吃猪肉。

18秋《人际交往与沟通艺术》作业_2

一、单选题( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分)

1.现代礼仪的基本理念为

A. 尊重

B. 互敬

C. 理解

D. 宽容

2.如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。这是（）

A. 心理定势

B. 首轮效应

C. 本质使然

二、多选题( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分)

1.驾驶汽车过程中应该注意以下问题

A. 技术

B. 管理

C. 安全

D. 礼让

2.社交中禁忌的立姿包括

A. 全身不端正

B. 两腿叉开过大

C. 自由散漫

3.乘坐火车时需要注意的问题包括

A. 上车

B. 休息

C. 用餐

D. 下车

4.酒水礼仪主要内容包括

A. 酒水的种类

B. 酒水的运用

C. 酒会的规则

5.在宾馆中需要注意人际关系,主要包括

A. 与服务人员

B. 与室友

C. 与来访客人

D. 与周围邻居

6.参加酒会时需要注意的礼仪规范包括

A. 掌握餐序

B. 排队取食

C. 多次少取

D. 力戒浪费

7.社交中的禁忌手姿包括

A. 易被人误解的手姿

B. 不卫生的手姿

C. 欠稳重的手姿

D. 失敬的手姿

8.面容显示中的局部显示包括

A. 眉毛

B. 嘴巴

C. 下巴

D. 鼻子

E. 耳朵

9.社交中手表应注重的问题主要包括

A. 种类

B. 形状

C. 色彩

D. 图案

10.修饰面容的内容包括

A. 眼睛

B. 耳朵

C. 鼻子

D. 嘴巴

E. 头发

三、判断题( 每题4分, 共13道小题, 总分值52分)

1.宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时，讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。

2.乘坐主人驾驶的轿车时，前排座可空着。

3.穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故

4.轿车上最安全的座位，则当推后排左座（驾驶座之后），或是后排中座。

5.中国人普遍喜欢菊花的凌风傲雪、风霜高洁，因此可以用在任何交往场合。

6.向尊长索取名片时，可以说：“请问以后如何向您请教？”

7.位次安排是人身份、职位和在交往对象心目中的地位的体现。

8.在因公交往中，如果对方恰好是自己的熟人，就无须太多礼节。

9.在交往中奉行“女士优先”的准则，是我国男士有素质的一种具体表现。

10.一个有素质的人，应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解。

11.角色定位包括两层含义：自我定位；给交往对象定位。

12.在轿车上，前排座比后排座要安全得多。

13.角色定位理论认为，每一个人在日常工作与生活中都扮演着一定的角色，在不同的场合，人们往往扮演着不同的角色。

18秋《人际交往与沟通艺术》作业_3

一、单选题( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分)

1.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为

A. 副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座

B. 副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座

2.交谈中的"不得纠正"原则的含义指

A. 交谈中不去任意否定对方的见解

B. 交谈中不去纠正对方的意见

C. 交谈中不纠正对方的任何意见

二、多选题( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分)

1.直接影响到人的第一印象的制约因素主要有