对中国医药电商发展的思考(电商篇)

对中国医药电商发展的思考（电商篇）

之前的一篇由王曦写的《对中国医药电商发展的思考（医药篇）》中从药品及其行业的属性探讨了医药电商发展的瓶颈和机会。本文从电商及其行业的属性进行探讨。

药品包括处方药（RX）和非处方药（OTC）两大类。国家规定处方药只能凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品；而非处方药则不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，目前医药电商只能销售非处方药品。

电商相比传统的销售渠道，其优势在于价格相对便宜，以及送货上门的便利性；其劣势在于及时性不足，且存在假货的可能性。对于大多数非处方药品而言，其单价不高、单个消费者需求不大且各零售药店大多有出售。

从电商特性的角度考虑，医药电商的发展瓶颈有以下几点：

1.单价不高、单个消费者需求不大意味着电商渠道的价格优势对消费者的购买习惯的影响有限，消费者不会因为一两块的价差就抛弃传统的医药零售渠道。

2.由于药品本身重量很轻，消费者较易携带，电商送货上门的便利性就不复存在了。

3.由于电商从下单到配货送货上门有时滞性（一般为一到两天），

而人们对药品的需求是即时的（比如一个人感冒了，立刻就需要感冒药，就会在楼下的零售药店买，即使电商再便宜也不会在网络上买然后等一到两天送货上门），电商的时滞性和药品消费需求的即时性明显存在矛盾，故医药电商的发展存在其固有的属性缺陷。

4.医药电商可能存在假货，而药品一旦出现假货对于消费者而言将是不可承受的，消费者往往会为了买到放心的药品而选择大的药品零售渠道。

5.另外，网上购买不能解决支持医保卡支付的问题，而消费者的购买习惯很大程度上取决于药品的是否在医保范围类。

综上，我们可以发现，电商行业特性导致医药电商相对传统的医药零售渠道不具备优势。

但是，未来医药电商也是具有一定的机会的。电商渠道相比传统的零售渠道的一大比较优势在于对具有消费类属性的商品上的重复购买上。即对于产品差异小，需要反复购买且需求即时性不强的药品，电商的价格优势将可能打败传统零售渠道。比如保健药品就十分符合这样的属性。举例而言，类似鱼肝油这类的保健药品，由于购买者一般会重复服用，且需求不是很急迫，那么电商便宜的价格将会引导消费者在网上购买。另外，医药电商一定要争取建立较好的品牌和口碑，杜绝假货，使消费者放心购买。

（广东省沃土企业成长研究院研究员潘一潭）