财产保险公司年终工作总结
财产保险工作总结范文5篇
财产保险工作总结范文5篇第1篇示例：财产保险工作总结范文一、工作回顾过去的一年，作为财产保险从业人员，我坚守岗位，积极为客户提供专业的保险服务。
在这一年中，我主要的工作内容包括客户接待、保单核对、理赔处理等方面，每天都要处理大量的保险业务。
在工作中，我不断学习、不断提升自己的专业能力，以确保为客户提供更加优质的服务。
二、工作收获在过去的一年中，我取得了一定的工作业绩。
具体表现在以下几个方面：1. 客户服务：我不仅主动接待客户，还及时回复客户的咨询和投诉，并尽力解决客户的问题。
客户满意度得到了提高。
2. 业务处理：我按照公司规定，认真核对保单信息，确保保单的准确性。
在理赔处理中，我细心耐心地跟进每一个案件，确保客户的权益得到保障。
3. 专业知识：我通过阅读保险业务相关书籍、参加培训等方式，不断学习提高自己的专业知识，确保自己在工作中能够应对各种情况。
三、工作不足在过去的一年中，我也发现了自己的一些工作不足之处：1. 沟通能力：我在处理客户投诉时，发现自己在沟通能力上还有待提高，有时会因为表达不清或者态度不好影响客户的满意度。
2. 业务技能：在某些保险产品的销售和推广方面，我还有待加强，需要学习更多的销售技巧和产品知识。
四、未来工作计划在未来的工作中，我将针对自己的工作不足，制定以下具体的改进计划：1. 加强沟通能力：我将会参加相关的沟通技巧培训，提高自己的沟通能力，以更好地与客户进行交流、沟通。
2. 学习专业知识：我将会继续学习，不断提高自己在保险业务方面的专业知识，包括了解更多的保险产品信息和销售技巧。
3. 团队协作：我将会更多地与同事合作，学习他们的经验和技巧，共同为客户提供更好的服务。
过去的一年对于我来说是充实而有收获的。
在未来的工作中，我将会继续努力学习、提升自己，为客户提供更加优质的保险服务。
希望公司能够继续给予我更多的机会和挑战，让我能够更好地发挥自己的能力。
第2篇示例：财产保险工作总结财产保险是指保险公司为客户的财产提供保障，对于意外损失进行赔偿的一种保险形式。
人保财险公司工作总结8篇
人保财险公司工作总结8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这充满激情与挑战的一年里，我们人保财险公司全体员工，团结一心，锐意进取，共同谱写了公司发展的新篇章。
下面，我将对公司本年度的工作进行全面总结，希望能够得到大家的认可与支持。
一、业务发展稳中有进本年度，公司在各级领导的关心与支持下，业务发展呈现出稳中有进的态势。
我们紧紧围绕市场变化，积极调整业务结构，优化资源配置，使得公司业务始终保持在了行业前列。
同时，我们也不断加大市场开拓力度，通过举办多场产品推介会和客户答谢活动，成功吸引了大量潜在客户，为公司业务发展注入了新的活力。
二、内部管理持续优化在内部管理方面，我们始终坚持“以人为本”的管理理念，通过不断完善激励机制和考核体系，激发了员工的工作热情和创造力。
同时，我们也不断加强团队建设，通过举办各类团队活动和培训活动，增强了团队凝聚力和战斗力。
此外，我们还积极推动信息化建设，通过引入先进的技术手段和管理工具，提高了公司整体运营效率和服务水平。
三、客户服务质量提升在客户服务方面，我们始终坚持“客户至上”的服务理念，通过不断提升服务质量和效率，赢得了客户的信赖和满意。
我们积极响应客户需求，提供个性化、差异化的服务方案，满足了客户多样化的需求。
同时，我们也不断加强客户沟通与互动，通过建立客户档案和定期回访制度，及时了解客户需求和反馈，为公司产品和服务改进提供了有力支持。
四、风险管控能力增强在风险管控方面，我们始终坚持“预防为主”的风险管理原则，通过建立健全风险管控机制和应急预案，有效降低了公司运营风险。
我们积极关注市场动态和行业趋势，及时调整业务策略和风险偏好。
同时，我们也不断加强员工风险意识和培训工作，提高了员工对风险的敏感性和应对能力。
五、企业文化建设成果显著在企业文化建设方面，我们始终坚持“以人为本”的核心价值观，通过举办各类文化活动和员工关怀活动，营造了积极向上、团结协作的企业氛围。
我们注重员工身心健康和个人发展，提供了良好的工作环境和发展平台。
财产保险公司工作总结5篇
财产保险公司工作总结5篇财产保险公司工作总结 1时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。
这也是对自己的一种鞭策吧。
作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。
一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。
回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
在核算、管理方面做了应尽的责任。
这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx 年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：一、承保部管理工作20xx年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。
积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。
首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。
规范文明用语。
提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。
财产保险公司年终总结范文5篇
财产保险公司年终总结范文5篇财产保险公司年终总结1 20_年度，在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下，在上级公司和县政府各职能部门的具体指导帮助下，我公司认真贯彻落实党的十八大及省、市保险工作会议精神，以科学发展观为统领，以深入开展“创先争优活动”为契机，努力加强党员干部队伍建设，严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理，在坚持合规经营的同时大力拓展业务，公司的全面建设保持了良好的发展势头，全年我公司共实现保费收入_万元，上缴利税_万元，代收车船使用税_万元，处理种类赔案笔，为出险案件赔付出现金_万元，在完成上级下达的经营目标的同时，为本县经济建设做出了应有的贡献。
一、加强思想政治建设，确保员工坚定正确的政治方向在公司党员干部中深入开展“创先争优活动”，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公开承诺书，每个党员都制定了争当优秀党员承诺书，并予以公开，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强了党组织的向心力和凝聚力。
一年来，公司全体员工紧紧团结在党组周围，精神振奋，工作努力，为圆满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的基础。
全年未发生任何违法违纪行为和行政责任事故。
二、坚持以业务建设为中心，确保经济效益和社会效益双丰收一年来，我司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为工作的主线，为全县的经济建设和人民的财产安全保障出发，定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量，不断扩大服务领域，大力开办服务性险种，为全县人民创立放心的保险环境，取得明显经济效益和社会成效。
一是为发展全县的运输业积极提供保险服务。
采取登门服务的方法，加强对各种车辆的的承保工作，积极采取优惠政策，促进车辆尤其是大货车保全保足，使事故发生后保户获得足够的经济补偿。
引进差异化管理，对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推动了全县运输业和经济建设的健康发展。
财产保险年终总结（5篇）
财产保险年终总结____年____月我加入____保险，成为____这个大家庭中的一员。
从事保险这个陌生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。
时至今天已快满____年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。
____年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。
一年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。
下面结合我的具体情况对____年的工作做一下总结。
一、工作思想方面积极____公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。
作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：____分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定____号和____号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。
每次单证寄到，先把它们以____份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。
其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以____份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（____套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。
财产保险年终工作总结7篇
财产保险年终工作总结7篇篇1一、背景本年度，财产保险行业面临着复杂多变的市场环境和不断更新的业务需求。
在此大背景下，我们团队积极响应市场变化，抓住发展机遇，实现了业务规模的有效扩张和服务质量的稳步提升。
本报告将全面回顾本年度财产保险工作的总体情况、重要进展、遇到的问题及解决方案，并对未来工作进行展望。
二、总体情况今年，我们围绕“服务升级、效益提升”的核心目标，全面深化业务创新，加强风险管理，实现了财产保险业务的稳步发展。
具体来说，我们完成了以下总体任务：1. 业务规模持续扩大。
今年，我们成功承保了多项大型财产保险项目，业务覆盖范围进一步拓宽，保费收入实现了双位数的增长。
2. 服务质量明显提升。
通过优化服务流程、提升理赔效率等措施，客户满意度得到显著提高。
3. 风险管理更加精细。
我们强化了风险评估和预警机制，有效应对了自然灾害和市场风险。
三、重要进展（一）业务拓展与创新1. 深耕行业市场。
我们针对不同行业的特点和需求，制定了一系列专项保险方案，成功打入了多个新兴市场。
2. 产品创新不断。
结合客户需求和行业趋势，我们推出了多款新型财产保险产品，丰富了服务内容。
3. 线上化进程加速。
我们积极响应数字化转型的要求，推进线上保险业务的发展，提高了服务效率和客户体验。
（二）风险管理及防控1. 完善风险管理体系。
我们建立了全方位的风险管理机制，实现了从单一风险管理到整体风险防控的转变。
2. 强化风险评估预警。
通过大数据分析等技术手段，我们提高了风险评估的准确性和预警的及时性。
3. 优化理赔流程。
我们简化了理赔程序，提高了理赔效率，有效降低了赔付风险。
（三）团队建设与培训1. 加强团队建设。
我们通过多种形式的团队活动，增强了团队的凝聚力和执行力。
2. 深化培训教育。
我们组织了多次内部培训，提高了员工的专业素养和业务水平。
四、遇到的问题及解决方案1. 市场竞争激烈。
我们通过与竞争对手的差异化竞争策略，提高了品牌影响力。
财产保险公司业务工作总结6篇
财产保险公司业务工作总结6篇篇1本报告旨在总结我公司在过去一年中的业务发展情况，分析存在的问题，并提出相应的建议。
通过本报告，希望能够为公司的未来发展提供有益的参考。
一、业务发展情况在过去一年中，我公司取得了较为显著的业绩。
截至年底，公司实现保费收入XX万元，同比增长XX%。
其中，车险保费收入XX万元，非车险保费收入XX万元。
在市场份额方面，我公司在本地市场的份额有所提升，达到了XX%。
在业务拓展方面，我公司积极开拓市场，推出了一系列具有市场竞争力的产品。
同时，公司也注重客户关系的维护和发展，通过提供优质的服务和合理的保费方案，赢得了客户的信任和满意。
此外，公司还加强了与银行、证券等金融机构的合作，拓展了销售渠道。
二、存在的问题在业务发展过程中，我公司也遇到了一些问题。
首先，市场竞争日益激烈，公司的市场份额虽然有所提升，但仍有较大的提升空间。
其次，公司在客户服务方面仍存在不足之处，需要进一步加强客户服务意识和提高服务质量。
此外，公司的销售渠道单一，需要进一步拓展销售渠道，提高销售效率。
三、建议针对以上问题，我提出以下建议：一是加强市场调研，了解市场需求和竞争对手情况，制定更具针对性的销售策略；二是提高客户服务质量，加强员工的服务意识培训，提高客户满意度；三是拓展销售渠道，与更多金融机构和其他合作伙伴建立合作关系，提高销售效率。
四、未来展望展望未来，我公司将继续坚持以市场为导向，以客户为中心的发展战略，积极开拓市场，推出更多具有市场竞争力的产品。
同时，公司也将进一步加强员工培训和团队建设，提高公司的整体实力和服务水平。
在此基础上，我公司有望在未来的市场竞争中取得更加优异的业绩。
总之，本报告对过去一年中我公司的业务发展情况进行了全面总结和分析，并提出了一些有针对性的建议。
通过本报告的分析和总结，我相信公司领导和员工能够更好地了解公司的业务发展状况和存在的问题，为未来的发展提供有益的参考和指导。
篇2一、引言在过去的一年里，我作为财产保险公司的一名业务人员，认真履行职责，取得了一定的工作成果。
财产保险公司年度个人工作总结例文5篇
财产保险公司年度个人工作总结例文5篇篇1时光荏苒，转眼间，又一年过去了。
在过去的一年中，我在财产保险公司的工作岗位上，不断学习、努力工作，取得了一定的成绩。
下面，我将对自己一年来的工作进行总结，以飨读者。
一、加强学习，提高业务水平作为一名财产保险公司的工作人员，我深知学习的重要性。
在日常工作中，我不断加强学习，提高自己的业务水平。
我认真学习公司的规章制度、业务流程和保险知识，不断提高自己的专业素养。
同时，我还积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和综合素质。
二、勤奋工作，取得一定成绩在过去的一年中，我勤奋工作，取得了一定的成绩。
首先，我积极开拓市场，通过电话、邮件和面谈等方式，与客户保持密切联系，不断拓展业务范围。
其次，我认真核保核赔，严格把控风险，确保公司的利益不受损失。
同时，我还积极参与团队工作，与同事共同完成了一些重要项目。
在这些项目中，我充分发挥自己的专业素养和团队合作精神，取得了一定的成绩。
三、注重服务，提升客户满意度作为一名服务行业从业者，我深知服务的重要性。
在工作中，我始终注重服务态度和服务质量，以客户为中心，积极为客户提供优质服务。
我认真倾听客户的需求和意见，及时解决客户的问题和困难。
同时，我还不断向客户宣传保险知识和公司政策，提升客户对公司的认知和满意度。
四、存在不足及改进措施虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但我也存在一些不足之处。
首先，我在业务拓展方面还需要进一步加强学习和实践，提高自己的市场敏锐度和客户沟通能力。
其次，我在核保核赔方面还需要更加严格把控风险，确保公司的利益不受损失。
针对这些不足之处，我将采取以下改进措施：一是加强学习和实践，提高自己的业务水平和市场敏锐度；二是严格把控风险，确保公司的利益不受损失；三是注重服务态度和服务质量，提升客户满意度。
五、总结与展望总的来说，过去的一年是充实而有序的。
我在财产保险公司的工作岗位上，不断学习、努力工作，取得了一定的成绩。
财产保险公司工作总结(集锦15篇)
财产保险公司工作总结(集锦15篇)财产保险公司工作总结1在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。
一、转变服务观念，办活保险服务为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。
二、转变工作作风，提高工作效率我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。
同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。
实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。
三、树立保险形象，打造财保品牌我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。
我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的.标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。
以上总结完毕。
财产保险公司工作总结210月2628日，高新区组织近300名党员干部分三个批次到沂南沂蒙红嫂纪念馆、沂南后峪子社区、蒙阴孟良崮战役纪念馆和高新区拆迁点等现场接受党性教育。
财产险公司年终述职报告(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：大家好！在这一年里，我们财产险公司在全体员工的共同努力下，取得了丰硕的成果。
在此，我代表公司向大家汇报一下今年的工作情况，请大家予以评议。
一、工作回顾1. 市场拓展（1）积极拓展新客户，加强与老客户的合作。
今年，我们成功签约了XX家新客户，包括XX行业、XX企业和XX个人客户，市场份额稳步提升。
（2）优化产品结构，满足客户多样化需求。
针对不同客户群体，我们推出了XX款创新保险产品，覆盖了XX个领域，满足客户多元化需求。
2. 业务运营（1）加强业务培训，提高员工业务水平。
通过开展内部培训、外部交流等多种形式，提升员工的专业素养和业务能力。
（2）优化业务流程，提高工作效率。
我们简化了理赔流程，缩短了理赔周期，提高了客户满意度。
3. 风险控制（1）加强风险识别和评估，防范风险。
通过数据分析、现场检查等方式，及时发现和评估潜在风险，采取有效措施防范。
（2）完善风险管理体系，提高风险应对能力。
建立健全风险管理制度，提高公司整体风险控制水平。
4. 财务状况（1）营业收入稳步增长。
今年，公司营业收入同比增长XX%，实现了良好的业绩。
（2）盈利能力持续提升。
通过优化成本结构、提高运营效率，公司盈利能力得到显著提升。
二、工作亮点1. 成功开拓XX行业市场，成为该行业唯一一家财产险合作伙伴。
2. 推出创新保险产品，受到客户好评，市场份额持续扩大。
3. 获得监管部门多项表彰，树立了良好的企业形象。
4. 加强内部管理，提高员工满意度，员工流失率同比下降XX%。
三、工作不足1. 部分业务领域拓展速度较慢，需进一步加大市场推广力度。
2. 部分产品创新力度不足，需加强产品研发，满足客户需求。
3. 部分区域业务发展不平衡，需优化资源配置，提高整体运营效率。
四、下一步工作计划1. 深入挖掘市场潜力，拓展新客户，提高市场份额。
2. 加强产品创新，提升产品竞争力，满足客户多样化需求。
3. 优化业务流程，提高运营效率，降低运营成本。
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****中心支公司2011年上半年工作总结及下半年工作思路省公司：2011年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工作会议精神，坚持以省公司战略部署和工作安排为指引，以效益经营为统领，以依法合规为前提，以能力提升为基础，以加快发展为主线的工作方针，按照抓对标夯基础、抓渠道促发展、抓管控增效益、抓队伍强能力、抓服务树形象、抓合规保盈利的总体发展思路，进一步增强工作的积极性、主动性和创造性，坚持发展要有速度，规模要有效益，较好的完成了省公司下达的工作任务指标，保持了公司的健康稳定发展。
现将我公司上半年的工作情况总结及下半年工作思路汇报如下：一、2011年上半年工作回顾2011年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，加快发展，顺利实现了时间过半任务过半的任务目标，公司呈现出保费规模平衡增长，经济效益持续良好，各项工作有序推进，发展活力不断增强的良好局面。
（一）业务经营情况截至6月底，我公司共签单2944件，较上年同期增长393件。
完成保费收入767.44万元，完成全年任务的51.16%，保费收入较上年同期增长15.27%。
其中车险保费收入729.09万元，非车险保费收入38.35万元。
接受报案932件，立案779件，结案665件。
全险种日历年满期赔付率为50.93%，其中车险满期赔付率53.25%，非车险满期赔付率为15.85%。
车险估损偏差率1为0.23%，及时立案率为100%，案件结案率为78.24%，非车险结案率为75.00%。
（二）财务工作情况2011年上半年，我公司财务部门在工作中严格按照省公司费用管理办法，强化预算管理，规范办公行政的财务报销流程，加强费用支出管理，明确销售费用列支的相关要求，保证了费用列支的真实、准确、合规。
在上半年我公司根据省公司《关于开展“小金库”复查工作的通知》文件的要求，按照总公司《****财产保险股份有限公司2011年“小金库”专项治理工作实施方案》和省公司《****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司“小金库”全面复查工作方案》，开展了“小金库”复查工作；根据根据省公司《关于印发<****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案>的通知》的要求，按照保监会《关于开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知》和总公司《关于印发<****财产保险股份有限公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案>的通知》，开展了第二次财务业务数据真实性自查工作。
（三）客服工作情况2010年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导，采取积极措施，提升服务水平，取得了初步成效。
一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作，围绕“十个统一”目标，做好标准化建设工作。
即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放置，统一《意见簿》，统一服务形象，统一服务行为。
要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求，为客户提供标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁语。
二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。
实行查勘员分片责任制，县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责，方便基层，方便客户；加强通赔岗的管理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转；明确与上级公司各环节岗位联系专人，提高了案件的流转时效；三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责互动理赔工作。
在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。
四是紧紧抓住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环节积极主动服务，即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。
此外，我们还利用6.16国寿客户节的良好契机，围绕“牵手国寿，绿动中国”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。
通过以上多项举措的实施，为服务质量的提升提供了保证，提高了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。
（四）党建工作情况今年是中国共产党建党90周年，我公司按照省公司《****财险黑龙江省分公司庆祝建党90周年活动方案》要求，结合我公司的实际情况开展了“学党史，谈感想”征文活动、“学党史，知党情，跟党走”党史知识讲座、革命电影欣赏等活动，还参加了由****市委宣传部主办的“纪念建党九十周年”书法美术摄影作品展。
通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解，对党也有了更加深刻的认识。
2011年是十二五的开局之年，也是公司从稳行发展向提速发力阶段迈进的第一年，我公司在积极谋求业务发展的同时更加注重党组织的建设。
经过认真培养、考察和有关党委会讨论，吸收了2名入党积极分子加入党组织，为公司党员队伍注入了新的活力。
在工作中公司党委注重发挥党组织的领导核心战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为顺利完成各项任务目标、促进我公司实现平稳快速发展提供了强有力的政治保证。
回顾上半年的工作，看到成绩的同时，还清醒地认识到我们的工作还存在许多突出问题和薄弱环节。
主要表现：一是团队建设需进一步提速，要有步骤地加大增员，努力提升销售人员的规模和展业能力，销售管控能力仍需进一步强化，销售人员产能较低，销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的发展速度；二是员工思想观念需进一步转变，面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失；三是服务质量有待进一步提升，在上半年的工作当中，我公司虽然采取积极措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后于总、省公司要求的目标值。
二、2011年下半年工作安排在2011年下半年的工作中我公司将继续贯彻总、省公司年度工作会议精神，按省公司年初工作会议提出的要求，结合公司目前发展情况和****地区特点，以求真务实的精神，在保持业务平稳增长的基础上，巩固现有市场位次，提高发速度，持续改善综合赔付率等关键经营指标，积极应对内部、外部的监管检查，进一步提升发展力、服务力、凝聚篇二：保险公司财产险2012年度工作总结2012年度工作总结2012年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。
这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。
下面结合我的具体工作，给2012年的工作做一下小结：在工作思想方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。
积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。
作为一名副经理，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
在业务发展方面，我主要负责非车险，这需要与学校、银行保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。
在车险业务上新增了新的突破点，无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。
近几年保险市场竞争非常激烈，在价格上我们的优势在一点的一点被缩小，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。
同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
2013年工作重点是继续扩大学校业务，继续开展银行非车险业务，有效地发展增员，加强团队建设，积极配合王波经理的工作，为公司的发展添砖加瓦。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
二零一三年元月篇三：财产保险公司工作总结及下年度工作计划****公司2010年管理经营状况总结及年工作重点部署2011年工作重点部署2010年即将过去，新的一年以悄然将至，在这年末岁尾之际，我们在这里召开2010年度****公司全年工作总结及2011年度工作部署大会。
2010年是至关重要的一年，是总省公司为2011年大发展打好坚实基础的稳行年，是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。
只有今年的基础打好了，我们才能有今后的大发展。
“基础不牢、地动山摇”我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性和关键性，坚实的基础是我们实现大发展、大跨越的根基所在，所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。
让人欣慰的是，经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力，我们基本上完成了省公司下达的各项指标，使我们今年的基础打得还是比较好的，比较扎实的。
在这里我代表总经理室对在座的各位表示衷心的感谢，你们辛苦了。
是你们的辛勤工作创造了****公司今天的成绩，是你们打好了***财险的今后发展的坚实基础，你们的努力成就了****财险辉煌。
谢谢你们！二o一0年总体经营状况一、指标落实到位，积极调整发展战略（一）指标提前落实2009年末，公司总经理室就针对****市地区保险市场变化及2009年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计划，月月总结、月月分析，有效的保证了对任务指标落实以及及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数据。
2010年一季度是全年工作的起步阶段，佳中支公司紧紧围绕“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益”的总体思路，坚持效益第一，提升盈利能力，严格管理、稳健经营，卓有成效的开展工作。
全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。
截止2010年11月30日，公司共有保费收入2128.77万元，日历年度赔付率为74.5%，综合赔付率为96.4%，公司综合费用率22.89%，综合成本率119%，实现利润-336万元。
虽然今年没有实现总体经营的承保盈利，可是我们已经为2011年的大发展打下了一个很好的保费基础。