汽车六方位绕车

对于汽车销售顾问而言，六方位绕车是最基本、最常用的知识。

下面我就简单介绍一下六方位绕车，谈谈我不成熟的观点。

一、展示车辆的准备工作
车辆的清洁
调整位置
调整功能
1、车辆的清洁
车身光亮（漆面、车窗玻璃）
轮胎/轮圈盖/钢圈/轮眉内/挡泥板洁净
触摸痕迹擦拭（车身、方向盘、把手、仪表、面板、音响、操作开关、排档杆）
皮质类内装必要时上皮革油以确保皮质光泽
车内没有必要的标签纸张、物品应去除
2、调整位置
展示车位置（展示地台，地垫）
前后座椅/头枕的位置
方向盘/后视镜/内室后视镜/雨刷位置
手刹拉起、入P档、四门车窗紧闭或全开
钥匙不得插放车上（应由专人保管）
3、调整功能
保持电瓶蓄电量
时钟显示正确日期、时间
音响开机就有优美的音效（电台、音量、音质）
电动窗操作正常
电动后视镜操作正常
二、概述
概述的目的：运用技巧询问顾客，找到顾客的真正的购买动机。

六方位介绍原则：从顾客最想知道的方位开始。

面带微笑，做有针对性的绕车介绍。

三、有选择的绕车介绍
第一方位：车头左侧45度——外部造型特征、车标（如配备）、车身尺寸、轴距、天窗（如配备）、前风挡玻璃设计、前风挡雨刷设计、引擎盖、进气格栅、前大灯总成、前雾灯总成、前保险杠设计、车头下发的通过护板（如配备）。

第二方位：车头正前方(引擎室）——引擎盖设计（外观、开启位置、开启方式、重量、隔热隔音护板）、
发动机舱布局介绍、引擎技术、变速箱技术、刹车系统简单说明、空滤、水箱护板、醒目标识、铭牌讲解。

第三方位：乘客侧——轮胎、轮毂、外侧反光镜、门把手、A，B，C，柱设计、车身饰条、三角窗、燃油箱开启方式及容积、（可选择悬挂系统或刹车系统）。

第四方位：车后方——车尾部设计、高位刹车灯、后风挡、后雨刷器（如配备）、车尾标识、后备箱开启方式、后尾灯、后保险杠、倒车雷达（如配备）、后备箱容积、备胎、随车工具（如配备）停车警示牌、提示标识、音响装备（如配备）。

第五方位：驾驶侧——车身流线、风阻系数、悬挂系统、刹车系统、减震系统、驾驶侧车门介绍、座椅材质及功能、（帮助顾客试坐调整座椅）驾驶侧仪表等介绍。

第六方位：车内——内饰风格、颜色搭配、方向盘局部设计、仪表台设计、前排安全气囊、安全带、前挡风设计、内后视镜、中控面板、高科技配备、变速箱、手刹车装置、储物盒、人性化设计等。

四、设法引导顾客进入试车或商谈
1、理解这时顾客已经在想象自己驾驶的乐趣。

2、谈论驾驶的感觉，操控的感觉。

3、激发顾客尝试的欲望。

4、准备价格和服务方面谈判。

5、引导顾客坐到谈判桌。

六方位绕车介绍法：
这里所说的“六方位绕车介绍法”是指汽车销售人员在向客户介绍汽车的过程中，销售人员围绕汽车的车前方、车左方、车后方、车右方、驾驶室、发动机盖六个方位展示汽车，
六方位具体内容
车前方：汽车销售人员首先应引导客户站在车正前方，上身微转向客户，距离30厘米，左手引导客户参观车辆。

汽车的正前方是客户最感兴趣的地方，当汽车销售人员和客户并排站在汽车的正前方时，客户会注意到汽车的标志、保险杠、前车灯、前挡风玻璃、大型蝴蝶雨刷设备，还有汽车的高度、越野车的接近角等。

汽车销售人员在这个时候要做的就是让客户喜欢上这辆车。

比如，你向客户介绍的是捷豹XJ车系的车型，那么你就可以邀请车主和你并排站在捷豹轿车的正前方，然后说：“捷豹轿车一贯表现优雅而经典，周身流淌着高尚的贵族血统，耐人寻味。

看，由车头灯引出的四条拱起的发动机盖线条、大型的镀铬进气栅格、四个圆形头灯都延续了XJ车系的传统，品质自然出众。

车头看起来蛮精致、蛮漂亮的，是吧？”趁着这个大好时机，你可以给客户讲讲关于捷豹轿车车标的故事，强调你所销售的车子与众不同的地方。

我们知道，每一款车的造型都有它与众不同的地方，如流畅明快的发动机盖线条、活泼俏皮的车灯、威武大气的保险杠……不过，在这个时候，向客户讲太多的技术参数是不太好的，而应用言语给客户描述出一幅幅美丽壮观的画面，比如高大的棕榈树、惬意的晚风、羞红了
脸的彩霞、浪漫的海滨、温馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奋蹄奔跑的羚羊、魂牵梦绕的大漠驼铃……
车左方接下来，汽车销售人员就要引领客户站在汽车的左侧，从而发掘客户的深层次需求。

无论哪一类客户，看到汽车的第一眼就怦然心动的都不多见，哪怕客户看起来与汽车很投缘，客户还是要进一步考察他们心仪已久的“梦中情人”是否像传说中那么出色、那么优秀，更何况是他们初次接触的、心动神摇的“漂亮女孩”或“潇洒男生”呢？因此，最重要的还在于气质的匹配程度。

车左方
户听听钢板的厚实或轻薄的声音，看一看豪华舒适的汽车内饰，摸一摸做工精致的仪表盘，感受良好的出入特性以及侧面玻璃提供的开阔视野，体验一下宽敞明亮的内乘空间，客户就能将自身的需求与汽车的外在特性对接起来，再加上汽车销售人员的介绍和赞美，客户一定心神摇曳。

由于男性追求的多是事业上的成功、生活上的放松和家庭的幸福，因此，汽车销售人员在向他们介绍汽车的左侧面的时候，更应该强调这些车后方介绍了车左方，就要陪客户一起站在汽车的正后方，全面介绍，仔细回答。

站在轿车的背后，距离约60厘米，从行李箱开始，依次介绍高位制动灯、后风窗加热装置、后组合尾灯、尾气排放、燃油系统。

开启行李箱介绍，掀开备胎和工具箱外盖进行介绍。

千万不要以为这一步骤多余，很多挑剔的客户不是抱怨车尾太短，就是抱怨车子不够大气，抱怨车子没有行李箱。

由于客户刚刚走过汽车左方的时候过于关注体验，或许忽略了一些问题。

这时汽车销售人员要征求客户的意见，在给他们全面地介绍后仔细地答复。

尽管汽车的正后方是一个过渡的位置，但是，汽车的许多附加功能可以在这里介绍，如后排座椅的易拆性、后门开启的方便性、存放物体的容积大小、汽车的尾翼、后视窗的雨刷、备用车胎的位置设计、尾灯的独特造型等车右方介绍了前三个方位之后，汽车销售人员应带领客户从车尾来到车子的正右方。

这时应该向客户介绍什么呢？这时候正是争取客户参与谈话的时刻，你应该邀请他打开车门、触摸车窗、观察轮胎，观察他的反应邀请他坐到乘客的位置。

注意观察他喜欢触摸的东西，告诉他车子的装备及其优点，他会做一番审慎的衡量的。

认真回答他的问题，不要让他觉得被冷落，但是要恰到好处地保持沉默，不要给客户一种强加推销的感觉。

汽车销售人员在汽车右侧向客户介绍车时，可以告诉他们一些非正式的信息。

但是，要牢记不要误导客户或混淆视听。

在欧美国家，汽车销售人员用于非正式沟通的时间不到介绍产品时间的10％，在我国，
六方位具体内容车右方这个数字却高达50％以上。

在奥迪A4上市之初，许多奥迪汽车的销售人员都会有这样的经历，那就是只要一说“第一批奥迪是德国原装的”，客户就会很快做出购买决定。

如果你喜欢一些汽车的奇闻逸事的话，比如某国家元首或体育明星喜欢乘坐哪个品牌的汽车，那么你尽可告诉你的客人好了。

在客户还缺乏相应的品牌忠诚度的时候，告诉客户一些非正式信息也是促成交易的好办法驾驶室带领客户钻进车里，对汽车的功能及操作做详细介绍。

客户察看了汽车的外形，检查了汽车的内饰，对汽车的性能有了大致的了解，那么接下来就是告诉他驾驶的乐趣以及操作方法了。

这时，汽车销售人员可以鼓励客户进入车内。

先行开车门引导其入座。

如果客户进入了车内乘客的位置，那么你应该告诉他的是汽车的操控性能如何优异，乘坐多么舒适等；如果客户坐到了驾驶员的位置，那么你应该向客户详细解释操作方法，如雨刷器的使用、如何挂挡等。

最好让客户进行实操作，同时进行讲解和指导，介绍内容应包括座椅的多方位调控、方向盘的调控、开车时的视野、腿部空间的感觉、安全气囊、制动系统的表现、音响和空调、车门发动机盖最后，引导客户到发动机盖前，根据实际情况向客户介绍发动机及油耗情况。

汽车销售人员站在车头前缘偏右侧，打开发动机盖，固定机盖支撑，依次向客户介绍发动机舱盖的吸能性、降噪性、发动机布置形式、防护底板、发动机技术特点、发动机信号控制系统。

合上舱盖，引导客户端详前脸的端庄造型，把客户的目光吸引到品牌的标识上。

所有的客户都会关注发动机。

因此，汽车销售人员应把发动机的基本参数包括发动机缸数、汽缸的排列形式、气门、排量、最高输出功率、最大扭矩等给客户做详细的介绍。

由于介绍发动机的技术参数时需要比较强的技术性，因此，在打开发动机前盖的时候，最好征求一下客户的意见，询问是否要介绍发动机。

如果客户是对汽车在行的朋友，他们会认为自己懂得比你多，因此不要说得过多。

对于不懂的客人，太多的技术问题会让他们害怕，言多无益。

作为汽车销售人员，你只要能说出发动机是由哪家汽车生产厂家
发动机盖生产的，动力性能如何，那就可以了。

至于汽车油耗方面的问题，你可以介绍你的汽车是如何为客户节省燃油的。

同时你也应该向他们推荐一些节油的方式。

只要你服务友好、态度热情，他们一定会很满意。

在运用六方位绕车介绍法向客户介绍汽车时，要熟悉在各个不同的位置应该阐述的、对应的汽车特征带给客户的利益，灵活利用一些非正式的沟通信息，展示出汽车独到的设计和领先的技术，从而将汽车的特点与客户的需求结合起来。

总之，六方位绕车介绍法是从车前方到发动机，刚好沿着整辆车绕了一圈，并且可以让汽车销售人员把车的配置状况做一个详细的说明和解释。

这样的介绍方法很容易让客户对车型产生深刻的印象。